Comfy відгуки з оцінкою Жахливо / страница 123

› ›

1.6 5

5212 відгуків / 1249721 перегляд

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Доставка с особым цинизмом

Татьяна (Россия) 23 червня, 2016 год

Всем доброго дня!Будьте все молоды и здоровы всегда! Потому что,не дай Бог, вы пожилые или нездоровы,то поиздеваются всласть. 14.04.2016г. был куплен в подарок телевизор "Saturn-LED32-HD500U" по случаю дня рождения (81 год!). Но ...не повезло,телевизор как раз через 16 дней забарахлил. И тут началолась катавасия с ремонтом. 2 раза забирали на гарантийный ремонт. Последний раз увезли телевизор 24... Читати відгук Всем доброго дня!Будьте все молоды и здоровы всегда! Потому что,не дай Бог, вы пожилые или нездоровы,то поиздеваются всласть. 14.04.2016г. был куплен в подарок телевизор "Saturn-LED32-HD500U" по случаю дня рождения (81 год!). Но ...не повезло,телевизор как раз через 16 дней забарахлил. И тут началолась катавасия с ремонтом. 2 раза забирали на гарантийный ремонт. Последний раз увезли телевизор 24 или 25 мая. Код доставки: 34017616066110383. До сих пор телевизор не привезли,хотя (заверяют,что отремонтировали). Люди пожилиые и,конечно,не совсем здоровы. Им все обещают разобраться и перезвонить, но вопрос никто не может решить. В Сервисном центре вообще посоветовали приехать и забрать самим. Ну не издевательство ли? Хотя по чеку были оплачены и доставка и настройка и т.д. А ехать на другой конец города,брать такси (!?). Люди эти очень скромные и не хотели беспокоить знакомых. И,потом,настраивать телевизор надо в квартире,а не в мастерской! В общем - беспредел и цинизм! К сожалению я (их дочь) сейчас далеко,и конечно не могу помочь. КРАЙНЕ вежливо (пока) и настоятельно прошу разобраться и помочь этим очень пожилым людям. Все будьте здоровы и не старейте, иначе издевательств будет в избытке. Спасибо за внимание и , надеюсь, понимание и помощь.

Відповідь представника Comfy 23 червня, 2016 год

Добрый день! Татьяна, мы в курсе ситуации, и только что наш сотрудник уже связался с вашей мамой по решению этого вопроса. В течение двух часов телевизор будет доставлен. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Показати 1 відповідь

Безответственное отношение!!!!

Гость 22 червня, 2016 год

Купили стиральную машинку выбрали модель whirlpool 61000, доставка через день , перевезли поздно вечером в районе 11:00, подключили проверили , на утро разобрались что оказываеться у нас другая модель ( визуально очень схожи) whirlpool 61011 , отличается функциями и цветом люка, заглянули в чек оказываеться нам в магазине выбили уже не ту модель, что мы выбрали, что это за лохотрон?... Читати відгук Купили стиральную машинку выбрали модель whirlpool 61000, доставка через день , перевезли поздно вечером в районе 11:00, подключили проверили , на утро разобрались что оказываеться у нас другая модель ( визуально очень схожи) whirlpool 61011 , отличается функциями и цветом люка, заглянули в чек оказываеться нам в магазине выбили уже не ту модель, что мы выбрали, что это за лохотрон? И куда нам теперь обращаться?

1 згоден

Відповідь представника Comfy 23 червня, 2016 год

Добрый день! Пришлите, пожалуйста, в письме на электронный адрес [email protected] скан-копию или четкое фото чека полностью, со ссылкой на этот отзыв, а также уточните ваши полные ФИО и номер телефона. Мы уточним кто и когда осуществлял продажу, тщательно все проверим, и с вами обязательно свяжется наш сотрудник для решения этого вопроса. Спасибо!

Осторожно рассрочка в Комфи!!!

Елена (Украина, Київ) 22 червня, 2016 год

Взяла в Комфи (Запорожье) в рассрочку телефон, полный "0" без переплат, на 10 платежей. Консультант подвёл к сотруднику банка, который на тот момент предоставлял рассрочку. Банк ПУМБ. Выплатила раньше -за 6 месяцев. Но кредит не закрыли, насчитали комиссии. Соответственно кредит не закрывали,а продолжали списывать деньги за ведение текущего счета. На моё письменное обращение в Комфи, объяснить, почему я должна платить... Читати відгук Взяла в Комфи (Запорожье) в рассрочку телефон, полный "0" без переплат, на 10 платежей. Консультант подвёл к сотруднику банка, который на тот момент предоставлял рассрочку. Банк ПУМБ. Выплатила раньше -за 6 месяцев. Но кредит не закрыли, насчитали комиссии. Соответственно кредит не закрывали,а продолжали списывать деньги за ведение текущего счета. На моё письменное обращение в Комфи, объяснить, почему я должна платить больше суммы рассрочки, менеджеры ответили, что они непричём- это мои взаимоотношение с банком. Получается вводят покупателей в заблуждение, заявленное не соответствует действительности. Спасибо Комфи за опыт. Остальным покупателям советую очень хорошо подумать прежде, чем оформить в Комфи рассрочку. И конечно, только не в банке ПУМБ!!!! В ПУМБе ответили: не погашу комиссии- кредит не закроют и когда пройдёт время рассрочки будет считаться как полноценный кредит.

1 згоден

Відповідь представника Comfy 22 червня, 2016 год

Добрый день! Елена, сожалеем, что вам пришлось столкнуться со столь неприятной ситуацией. Все наши варианты кредитования абсолютно прозрачны и не имеют каких-либо скрытых комиссий и переплат. Кредитование предоставляется нашими-банками партнерами, и взаимоотношения между клиентом и банком, предоставившим кредит, регулируются кредитным договором. В этом документе содержаться обязанности каждой из сторон, вероятно, если была начислена комиссия или пеня, вами не были выполнены какие-то из них. Если какие-то условия договора не соблюдены банком, у вас есть все юридические основания для того, чтобы оспорить начисленную переплату. Показати 1 відповідь

проявляйте уважение к клиентам

Гость (Украина) 22 червня, 2016 год

Плюс-Помогли подобрать планшет.Минус-при отказе купить дополнительные акссесуары, продавец Артур(г.Заопорожье,ул.ПОБЕДЫ,64) был груб и недоволен,дав понять,что мы неинтересные клиенты-в денежном смысле.как это понимать?желание приходить в комфи отпало,хотя всю бытовую технику всегда покупали здесь.

Відповідь представника Comfy 22 червня, 2016 год

Добрый день! Благодарим за ваш отзыв! С консультантами магазина обязательно будет проведена работа. Спасибо, что помогаете нам улучшить обслуживание в магазинах, и от лица компании приносим извинения за эту неприятную ситуацию!

Мошенники в комфи

Гость (Украина, Полтава) 21 червня, 2016 год

Всем Добрый вечер!
Никогда до сегодняшнего дня нигде не писал отзывов и комментариев..Но сегодня случилось чудо!
Угораздило меня зайти в магазин Комфи в Днепре на пр. Правды 31 (Наша Правда),и в столь недалекое время до зарплаты (как обычно денег нет) купить в кредит морозилку Beko FNE 19930!!! И тут начались мои головные боли!! Как всегда только после оплаты... Читати відгук Всем Добрый вечер!
Никогда до сегодняшнего дня нигде не писал отзывов и комментариев..Но сегодня случилось чудо!
Угораздило меня зайти в магазин Комфи в Днепре на пр. Правды 31 (Наша Правда),и в столь недалекое время до зарплаты (как обычно денег нет) купить в кредит морозилку Beko FNE 19930!!! И тут начались мои головные боли!! Как всегда только после оплаты товара я узнаю, что доставка по чуму то еще 3 дня работать не будет , типа тех.причины..ну ладно заказываю на рабочий день с оглазкой точно доставите мне в ответ молния 100% у нас иначе не бывает!!! Консультант оформляющий заказ в тел и адресе допустил 3 ошибки ,что мной было исправлено собственноручно ..УРА ВСЕ ждите товар с 09 до 22 привезем!Наступил ожидаемый день доставки , спал плохо переживал за Комфи справятся или нет с практически невозможной доставкой морозилки, но решил упростить им задачу, звонил на горячую линию 3 раза за день , спрашивал не забыли ли обо мне - ответ один к Вам едут ждите!!Наступило 22 чача никто не приехал опять звоня на гор. линий мне в ответ и звените мы спим!!!!Ладно на следующий день еде в магазин оформить возврат товара и тут ШОК !!!! мы Вам вернем дееньги через две недели как решит наш бухгалтер!! КРАСАВЦЫ!!Говорю им везите тогда сегодня мне мой заказ , ответ просто убил меня ищите машину оплачивайте ее и тогда вам доставят!!Спрашиваю о рекламе на сайте доставка в тот же день?(у меня пошел 7 й) мне в ответ вас не было дома,чтобы не писать далее о моих переговорах с данным магазином скажу кратко доставили мне мой товар на 8 й день , да и то полное не соответствие с описанием!!Пока еще не включал !
От себя скажу всегда данного типа покупки совершал в других магазинах и никогда проблем не было , РЕБЯТА не ведитесь на лозунги КОМФИ там реально мошенники и шарлатаны, делайте покупки только в проверенных местах экспериментировать не стоит себе дороже!!!
Для работников КОМФИ не стоит мне писать ответ с извинениями , надо работать так что бы извинятся перед клиентами не приходилось!

Відповідь представника Comfy 22 червня, 2016 год

Добрый день! Дмитрий, мы понимаем, что ситуация очень неприятная, и очень хотели бы подробно во всем разобраться, чтобы исключить подобные случаи в работе. Будем вам очень благодарны, если вы пришлете нам в письме на электронный адрес [email protected] скан-копию или четкое фото чека со ссылкой на этот отзыв, а также сообщите ваши полные ФИО и контактный номер телефона. Эта информация очень важна для вас. Спасибо!

ХОлодильник з вибоїнами!!!!!!

Ельвіра (Украина) 20 червня, 2016 год

Перший і останній раз придбали холодильник в магазині Комфі! Перший раз замовили холодильник ,оплатили ,через тиждень в день доставки дзвонять і повідомляють про те що він з тріщинами і подряпинами і чи нам підходить? Ми поїхали вибрати інший і що ви думаєте ? На вітрині вибрали холодильник ,ще запакований а приїхав знов Побитий!!! Сервіс кошмарний !!! Не рекомендую!

Відповідь представника Comfy 20 червня, 2016 год

Доброго дня, Ельвіра! Нам дуже шкода, що ви зіткнулись із такою ситуаціює в нашому магазині, та покупка доставила вам стільки розчарувань. Із своєї сторони ми би дуже хотіли докладніше розібратися у даній ситуації, і будемо вам вдячні, якщо надішлете на електронну адресу [email protected] фото або скан-копію чеку покупки, ваші ПІБ та контактний номер телефону. Ми обов'язково перевіримо, чому могла статися така ситуація і зв'яжемося з вами для подальшого вирішення питання. Від імені компанії приносимо вибачення за доставлені незручності. З нетерпінням очікуємо від вас зворотнього зв'язку!

ужасный сервис и продажа некачественного товара

Иван (Украина) 18 червня, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Біла Церква, вул. Героїв Небесної Cотні, 2А (ТРЦ "Вега") купил холодильник 27.05.2016, доставка в 29.05.2016, позвонил оператор назначил время 20:00, по факту доставили в 23:00. НА след день обнаружил скрытые повреждения на верхней части холодильник, потертости и сколы эмали диаметром около 20см спереди и сзади на верхней поверхности и вмятину оклоло 1-2 см. После обращения на гаряч.линию и с заявлением в магазин мне предложили 500грн бонусами( это 3% от... Читати відгук купил холодильник 27.05.2016, доставка в 29.05.2016, позвонил оператор назначил время 20:00, по факту доставили в 23:00. НА след день обнаружил скрытые повреждения на верхней части холодильник, потертости и сколы эмали диаметром около 20см спереди и сзади на верхней поверхности и вмятину оклоло 1-2 см. После обращения на гаряч.линию и с заявлением в магазин мне предложили 500грн бонусами( это 3% от стоймости), в реальности должны заменить на новый, что делать отказуються мотивируя - мол вы его включили, значего менять не будем. Я Вас уверяю, вы потеряете больше потеряв покупателей, чем заменить технику.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 18 червня, 2016 год

Добрый день! Иван, товар при доставке обязательно должен быть осмотрен клиентом на отсутствие внешних повреждений и полноту комплектации, и только после этого подписан лист доставки. Мы будем вам очень благодарны, если вы пришлете нам в письме на электронный адрес [email protected] скан-копию или четкое фото чека, ваши полные ФИО, контактный номер телефона, со ссылкой на этот пост. Мы обязательно найдем ваше обращение на горячую линию и еще раз тщательно все проверим. Спасибо! Показати 1 відповідь

Ужасный сервис!!!!

Алина (Украина) 17 червня, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Кировоград, вул. Юрія Коваленка, 2А Купила смартфон Lenovo P 70-A 31.05.2016 в г.Кировоград, 7.06.2016 пришла с жалобой на то что быстро садиться батарея (выбор был сделан в пользу этой модели как раз из за мощной батареи). Мне сходу ответили что вы пользовались телефоном и менять мы его не будем! пол часа с меня пытались сделать идиотку говоря что я его сломала, хотя сотрудник комфи его... Читати відгук Купила смартфон Lenovo P 70-A 31.05.2016 в г.Кировоград, 7.06.2016 пришла с жалобой на то что быстро садиться батарея (выбор был сделан в пользу этой модели как раз из за мощной батареи). Мне сходу ответили что вы пользовались телефоном и менять мы его не будем! пол часа с меня пытались сделать идиотку говоря что я его сломала, хотя сотрудник комфи его даже не взял в руки да бы оценить внешний вид, потом начали говорить что он уже б/у, я же с него звонила, пользовалась приложениями, камерой, исходя из этого можно смело заявлять что в Комфи продают б/у технику, ведь до момента покупки делась снимки камерой,проверялся звонок и теже приложения..... В обмене отказали даже в письменной форме так как товар ненадлежащего качества, но он был таким продан... Сеть Комфи - просто ужас... пойду обращаться в прокуратура по статье мошенничества... Мой Вам совет не ходите в Комфи!!!

Відповідь представника Comfy 18 червня, 2016 год

Добрый день! Алина, в нашей сети продается только новая техника. Вся продукция проходит проверку на производстве перед поступлением в продажу и имеет сертификаты качества. Определенный процент брака, к сожалению, есть в любом товаре, даже среди именитых производителей, но на всю технику действует официальная гарантия, по которой возможные поломки или брак устраняются бесплатно авторизированными сервисными центрами. Слогласно действующего законодательства, обмен или возврат товара ненадлежащего качества осуществляется исключительно на основании акта авторизированного сервисного центра производителя об обнаружении существенного недостатка. Если смарфон работает некорректно или не работает, вам необходимо обратиться в СЦ, адреса которых можно найти на сайте http://service.lenovo.ua/Contact/ServiceCenter . Показати 1 відповідь

Комфи ,обманывает !

Гость (Украина) 16 червня, 2016 год

Недавно в магазине который находится по проспескту победы в городе Запорожье ,хотела приобрести в кредит планшет .Я являюсь постоянным клиентом Акцент Банка .Меня обслуживал продавец Артур ,после консультации по товару он мне сказал что нулевой кредит мне может предоставить только Пумб в остальных банках есть страховка .После этого я поехала в Фокстрот и купила там планшет в кредит в акцент... Читати відгук Недавно в магазине который находится по проспескту победы в городе Запорожье ,хотела приобрести в кредит планшет .Я являюсь постоянным клиентом Акцент Банка .Меня обслуживал продавец Артур ,после консультации по товару он мне сказал что нулевой кредит мне может предоставить только Пумб в остальных банках есть страховка .После этого я поехала в Фокстрот и купила там планшет в кредит в акцент банке без страховке .После консультации с кредитным менеджером ,я узнала что в Акцент банке и в комфи вдают кредит с нулевым процентом .Вопрос почему этот продавец говорит за ведома ложную информацию .Теперь для меня и всех моих знакомых комфи находится в черном списке

2 згодні

Відповідь представника Comfy 17 червня, 2016 год

Добрый день! Возможно, при консультации в магазине произошло недопонимание, за что мы приносим свои извинения. Хотим отметить, что акционный кредит 0% в наших магазинах предоставляется на некоторые категории товаров, и в зависимости от того, какую технику вы планируете приобретать, могут изменяться сроки максимального платежа. Все дополнительные услуги приобретаются исключительно по желанию клиента и не могут быть добавлены в чек без его уведомления. Конечно, каждому покупателю мы предлагаем приобрести аксессуары или дополнительные сервисы, но их покупка не является обязательной. В случае, если клиенту не интересны такие услуги, он может отказаться от них. Исключением действительно могут являться некоторые виды кредитных пакетов, например, в случаях, если кредит или рассрочка оформляется на более длительный период. В данной ситуации мы бы хотели разобраться детальнее и будем вам благодарны, если напишете нам на электронный адрес [email protected] примерную дату посещения нашего магазина, а также модель техники, которую вы хотели приобрести, и ваши контактные данные (ФИО и номер телефона). Информация об этом случае будет передана руководителю магазина для дельнейшей проверки, и с персоналом будет проведена работа.

Отвратительный сервис!

Гость (Украина) 16 червня, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Біла Церква, вул. Героїв Небесної Cотні, 2А (ТРЦ "Вега") Заказывала по акции сумку для ноутбука и кардридер с возможностью забрать в местном филиале. После получения СМС о прибытии товара пошли на следующий день забирать его в магазин, и что же? Пришли и поцеловали замок, а на дверях красовалось объявление, что магазин будет на реконструкции аж 10 дней. Позвонили в службу поддержи, там сказали, что товар можно будет таки забрать... Читати відгук Заказывала по акции сумку для ноутбука и кардридер с возможностью забрать в местном филиале. После получения СМС о прибытии товара пошли на следующий день забирать его в магазин, и что же? Пришли и поцеловали замок, а на дверях красовалось объявление, что магазин будет на реконструкции аж 10 дней. Позвонили в службу поддержи, там сказали, что товар можно будет таки забрать из магазина после его открытия, т. е. спустя 10! дней. Сегодня позвонили из Комфи и спросили, хотим ли еще забрать заказ. Я согласилась, после чего оператор сообщила, что из заказа сумки для ноутбука уже нет - разобрали! Ну и нафига такой сервис? Во-первых, почему не предупредили, что магазин будет закрыт. Во-вторых, если товар был зарезервирован под наш заказ, зачем его продали? В-третьих, сначала оператор должен был сообщить, что половины из заказа уже нет, а потом подтверждать согласие на получение товара!
Никому не рекомендую Комфи! Полная безответственность сотрудников!

Відповідь представника Comfy 16 червня, 2016 год

Добрый день! В первую очередь хотели бы принести извинения от лица компании за доставленные вам неудобства. Магазин Комфи в Белой Церкви в связи с ремонтом действительно временно не работал с 6 июня, и возобновит свою работу только с 17 июня. Нам жаль, что вам сразу не подсказали эту информацию при подтверждении заказа, из-за чего возникла столь неприятная ситуация. Что касается вашего заказа, то мы обязательно проверим информацию о наличии интересующих вас товаров детальнее, и свяжемся с вами в течение дня для решения возникшей сложности. От лица компании приносим извинения за возникшее недоразумение и испорченное настроение!

купили ноутбук, который не работает, менять не хотят

Гость (Украина, Київ) 15 червня, 2016 год

Купили в мае ноутбук, точнее парень хотел сделать мне подарок- подарил. Потом сложилось так что я им не пользовалась, поскольку поехали в другую страну, вернулись - включила, ноут с первого дня пользования начал глючить, в интернете сидеть невозможно, с ссылки на ссылку перехожу спустя минуту времени. Решили вызвать мастера - пришел, установил нам майкрософт (поскольку винда идет от производителя но... Читати відгук Купили в мае ноутбук, точнее парень хотел сделать мне подарок- подарил. Потом сложилось так что я им не пользовалась, поскольку поехали в другую страну, вернулись - включила, ноут с первого дня пользования начал глючить, в интернете сидеть невозможно, с ссылки на ссылку перехожу спустя минуту времени. Решили вызвать мастера - пришел, установил нам майкрософт (поскольку винда идет от производителя но майкрософт нет, для этого нужно установить лицензионную версию, и потратить еще 1 500 грн), установил, также установил антивирус, поскольку в магазине также за это нужно доплачивать, ну хорошо. Продолжила пользоваться ноутбуком, также тупит, еще хуже. Решили обратится в магазин (покупали на Дарынке), прошел месяц без 2 дней с даты покупки. Администратор, или директор, и консультанты начали его смотреть, сначала на вопрос почему он глючит-услышали ответ - "А вы не переживайте, с таким курсом доллара ноуты нормально работать не будут, вот передо мной ноут на 2 тис дороже чем Ваш и тоже глючит." Ок. Вообщем проблема была в том что процессор был занят на 100%, хотя был включен один браузер. Это же просто нереально. Потом когда они его включили, начали на нас наезжать почему мы установили пиратскую версию майкрософта и антивируса, утверждали что именно из за этого ноут плохо работает, потому что лицензионная винда столкнулась с не лицензионным майкрософтом. Конечно пиратскую, у меня нет еще несколько штук грн чтобы устанавливать все лицензионное, как нам советовали консультанты уже тогда, когда мы к ним обратились с проблемой, а не тогда, когда мы покупали ноут. Хотя то что ноут глючил с первого дня - они от нас так и не слышали. Договорились снести винду до 0 - до заводских настроек, и посмотреть на сколько тогда % будет занят процессор, как нам утверждали консультанты - все будет хорошо, это все ваш антивирус и майкрософт. А если вдруг каким то образом нет - они подадут на лояльность и нам дадут новый ноут. Потому что просто так они нам его поменять не могут, поскольку прошло 14 дней. Я понимаю, что прошло 14 дней от покупки, но извините меня, ноут же неисправный!! Я могу поменять в течении 14 дней вещь надлежащего качества, но если ноут не работает?? что мне делать? а?? Ок. Ждали 2 часа - ноут вернули до заводских настроек. И как вы думаете? Что?? конечно же все осталось по прежнему!! Процессор занят на 100%. После чего консультанты отправили нас в сервисный центр, чтобы его починили, а если не смогут, тогда нам выдадут акт про списания, и нам дадут новый комп. Это конечно же все круто!!! Но даже если Вы его почините, зачем мне беушный ноут, котором я пользовалась ровно 1 день, который уже вскрывали?? Такой ноут я могу купить на рынке за 3 тис грн. Дорогие консультанты обещали нам подать на лояльность, если вдруг что то не то. И что?? Когда увидели что реально что то не то, просто отправили нас в сервисный центр. Замечательная работа. Спасибо. Мало того что мы потратили деньги уже на мастера, который нас пытался помочь, устанавливал программы, теперь я еще должна сдать 2 недели, а потом получить мой новый беушный ноутбук. Хороший подарок, серьезно. Ужасный сервис, не знаю чем это закончится, но мой опыт покупок техники, и чего либо в Комфи закончился. Я просто в шоке от качества товаров, обслуживания клиентов и вообще всего, что там творится!! На данный момент я просто хочу возврата денег за свой ноут, потому что даже менять его на другой особого желания нет. пользоваться ВАШЕЙ техникой я не хочу!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 15 червня, 2016 год

Добрый день! Если техника работает некорректно или не работает, она должна быть направлена в авторизированный сервисный центр производителя для диагностики и устранения неисправности по гарантии. Даже если брак или поломка обнаружены в первые же дни эксплуатации. Ремонт по гарантии бесплатный. Согласно действующего законодательства, товар ненадлежащего качества подлежит обмену или возврату исключительно на основании акта авторизированного сервисного центра об обнаружении существенного недостатка. В вашем случае, если сервисный центр сочтет ноутбук неремонтопригодным, вы получите акт списания, обратившись в магазин покупки, с этим документом, чеком и паспортом, вам обменяют товар или вернут денежные средства. Показати 2 відповіді

Непокупайте через интернет товар у comfy

Yulia (Украина, Київ) 13 червня, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" Заказала электродуховку в интернет Магазине Comfy,заплатила за духовку и доставку,через 3дня в день доставки говорят нет духовки и ничего вам не привезём.возникает вопрос возраста денег,так как другую модель привести отказались.Для возраста денег,необходимо подъехать в магазин и написать заявление(и якобы в течении 7дней деньги вернут).Ок ....ждём ,проходит неделя денег нет и звонка от магазина тоже.Перезваниваю они мне говорят,что невидят денег у... Читати відгук Заказала электродуховку в интернет Магазине Comfy,заплатила за духовку и доставку,через 3дня в день доставки говорят нет духовки и ничего вам не привезём.возникает вопрос возраста денег,так как другую модель привести отказались.Для возраста денег,необходимо подъехать в магазин и написать заявление(и якобы в течении 7дней деньги вернут).Ок ....ждём ,проходит неделя денег нет и звонка от магазина тоже.Перезваниваю они мне говорят,что невидят денег у себя на счету,с call -центра говорят другое,банк мой оплату подтвердил и в выписках она есть,но денег так и нет .Пошла уже третья неделя и я понимаю,что это обман и махинация магазина.
Вот так легко хотелось сделать покупку-подарок маме на день рождение,а в итоге имею сплошные проблемы. Теперь буду писать заявление в защиту прав потребителя. Обходите comfy интернет магазин стороной если вам жалко своих денег и нервов.

1 згоден

Відповідь представника Comfy 13 червня, 2016 год

Добрый день! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией при покупке в нашем магазине, и со своей стороны мы бы очень хотели детальнее разобраться в возникшей сложности. Будем вам благодарны, если пришлёте на электронный адрес [email protected] номер вашего заказа, принт-скрин выписки по осуществлённому платежу, адрес магазина, в который вы обращались для написания заявления о возврате, а также Ваши ФИО и контактный номер телефона. Ваше обращение будет передано компетентным сотрудникам для детальной проверки и дальнейшего рассмотрения, по результатам которого с вами свяжутся. От лица компании приносим извинения за все доставленные неудобства! С нетерпением ожидаем от вас обратной связи.

Фу как неприятно!

Анна (Украина, Київ) 12 червня, 2016 год

Обман! Купили холодильник, телевизор. Дома обнаружила в чеке карты на 600 грн! что за карты? зачем они мне? почему мне не озвучили!!?? Больше ни ногой в комфи

Показати 1 відповідь

Ужасная служба доставки

Гость (Украина) 10 червня, 2016 год

Добрый день.
Купили морозильную ларь 08.06.2016. Оформили доставку на 09.06.2016. Доставки нет. Уже 11.06.2016. За доставку заплатили немалые деньги. Прошу Комфи возместить часть доставки, т.к. продукты у меня пропали и ушли в мусор, а должны были еще 09.06.2016 поместиться в морозильную ларь. Если не предпримите меры, буду обращаться в инстанции выше. спасибо за понимание.

Відповідь представника Comfy 10 червня, 2016 год

Добрый день! Мы будем вам очень благодарны, если вы сообщите нам код доставки в письме на электронный адрес [email protected] со ссылкой на этот отзыв. Мы обязательно разберемся, по какой причине доставка не была выполнена, и в самое ближайшее время с вами свяжется наш сотрудник для решения вопроса.
Спасибо!

Сотрудники

Антон (Швейцария, Romoos) 8 червня, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Приценивался долго по телефону на разных сайтах по телефону - везде цена плюс-минус одинаковая. Решил пойти в ближайший магазин, им оказался Комфи в Караване. Как только решил взять телефон, продавец-консультант (а внешне он просто пропитый сиплый быдлан) раз 5 предлагал мне настройку. Я с первого раза ОТЧЁТЛИВО БЛЯТЬ объяснил, что я сам себе всё настрою и не нужна мне помощь.... Читати відгук Приценивался долго по телефону на разных сайтах по телефону - везде цена плюс-минус одинаковая. Решил пойти в ближайший магазин, им оказался Комфи в Караване. Как только решил взять телефон, продавец-консультант (а внешне он просто пропитый сиплый быдлан) раз 5 предлагал мне настройку. Я с первого раза ОТЧЁТЛИВО БЛЯТЬ объяснил, что я сам себе всё настрою и не нужна мне помощь. Он продолжал и продолжал. Потом начал угрожать, что банк не одобрит мою заявку на кредит, если я не возьму БОЖЕСТВЕННУЮ 10 ИЗ 10 НАСТРОЙКУ. Ну ладно, плюнул на это всё. Сотрудница банка ТАК ЖЕ САМО НАЧАЛА МНЕ ВПАРИВАТЬ НАСТРОЙКУ РАЗА ТРИ. Потом тот же быдлан, что предлагал мне сделать настройку начал с сотрудницей банка травить шутки про сиськи и пивасик (ебать лол). Меня это не на шутку взбесило. Банк быстренько одобрил мою заявку и уходя из магазина я чувствовал эти взгляды ненависти и отчаяния, что они не получат бонус с этой настроечки.
Вывод: персонал у вас ПРОСТО пи***ц. Сделайте что-то с этим, уровень обслуживания нереально сельский. Набираете туда самых отбросов общества

Відповідь представника Comfy 8 червня, 2016 год

Добрый день, Антон! Нам очень жаль, что покупка в нашем магазине вызвала у вас столь негативное мнение. Спасибо за подробное описание ситуации. Нам бы хотелось более детально во всём разобраться, поскольку все дополнительные аксессуары и сервисы приобретаются исключительно по желанию клиента и не могут быть навязаны. Их покупка никак не влияет на условия оформления рассрочки или кредита. Мы активно боремся с навязыванием сервисов и будем вам очень благодарны, если вы пришлёте нам на электронный адрес [email protected] фото или скан-копию чека покупки, а также ваши контакные данные (ФИО и номер телефона), чтобы мы могли установить, где и кем конкретно осуществлялась продажа. Информация обязательно будет передана руководителю магазина, и с персоналом будет проведена работа. От лица компании приносим извинения за этот неприятный случай и некорректное поведение сотрудников магазина!

Не рекомендую

Гость (Украина) 7 червня, 2016 год

Магазин технику походу берет не качественную брал раз ноут через три месяца поломался,сделали по гарантии,взял лениво п70 не держит батарей принёс черезпять дней забрали на 20 дней и тоже самое не держит батарею телефон фуфло не берите.да и вообще магазин фуфло талкает работаю на новой почте вижу каждый день отправки товара на сервисный центр от них,то телефоны,утюги,ТВ и т.д

Відповідь представника Comfy 7 червня, 2016 год

Добрый день! Вся техника перед продажей проходит проверку на производстве, на основании чего получает сертификаты качества, которые имеют все товары, представленные в нашей сети. Определенный процент брака есть в любом товаре, и, допуская это, производители предоставляю официальную гарантию, по которой возможные поломки устраняются бесплатно авторизированными сервисными центрами по всей Украине. Сожалеем, что вы остались разочарованы покупкой, однако, можем вас заверить, что качество продукции того или иного бренда не имеет отличий, в зависимости от торговой сети, в которой он представлен на рынке.

Просто умыли руки

Гость (Украина, Дніпропетровськ) 2 червня, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Глінки, 2 Купила эпилятор в Симферополе в 2014 году, а также еще и гарантию к нему. Переехала в Днепропетровск. Эпилятор сломался.
Ну и конечно же комфи отказывается от не то только своей гарантии, они отказываются даже заменить эпилятор по гарантии от производителя, типа они не при делах, в крыму вообще не комфи, а их партнеры, торгующие под их брендом, за которых... Читати відгук Купила эпилятор в Симферополе в 2014 году, а также еще и гарантию к нему. Переехала в Днепропетровск. Эпилятор сломался.
Ну и конечно же комфи отказывается от не то только своей гарантии, они отказываются даже заменить эпилятор по гарантии от производителя, типа они не при делах, в крыму вообще не комфи, а их партнеры, торгующие под их брендом, за которых они ответственности не несут. вот так вот:)
наверное, каждый раз следует требовать в магазине комфи документы, удостоверяющие, что они именно комфи, а не какой-нибудь их партнер.:))
в общем, комфи теперь последний в списке магазинов, в которых я когда-нибудь что-нибудь куплю. абсолютно свинское отношение к своим клиентам и своим обязательствам.

Відповідь представника Comfy 3 червня, 2016 год

Добрый день! В 2014 году наши магазины в Крыму, действительно, перешли в собственность другого юридического лица, и, согласно законодательства, обмен по акту списания авторизированного СЦ может быть выполнен только компанией, которая выполняла продажу. Мы будем вам очень благодарны, если вы пришлете нам в письме на электронный адрес [email protected] скан-копии вашего чека и акта списания, со ссылкой на этот пост, а также уточните ваши полные ФИО и контактный номер телефона, чтобы мы могли проверить информацию. Спасибо!

Некомпетентный консультант или просто ХАМЛО

Нина 1 червня, 2016 год

Сегодня хотела преобрести планшет, все планшеты на ветрине были разряжены, на вопрос "почему?" Консультант ответил "страна такая" после общения с так называемым консультантом, пропало желание покупать именно в Комфи. Он даже не пытался работать с клиентом, он переписывался с женой толи в вайбере толи смс. На просьбу отвлечся от телефона и уделить мне несколько минут внимания он ответил "Мне... Читати відгук Сегодня хотела преобрести планшет, все планшеты на ветрине были разряжены, на вопрос "почему?" Консультант ответил "страна такая" после общения с так называемым консультантом, пропало желание покупать именно в Комфи. Он даже не пытался работать с клиентом, он переписывался с женой толи в вайбере толи смс. На просьбу отвлечся от телефона и уделить мне несколько минут внимания он ответил "Мне телефон не мешает". На просьбу пригласить другого консультанта он просто ушел. И посматревал что я буду делать дальше. Интересно как ему зарплату начисляют? По количеству смс.? Магазин по ул.Вербицкого 1. Отделу кадров хотелось бы пожелать пересмотреть этого КАДРА.

Відповідь представника Comfy 2 червня, 2016 год

Добрый день! Нина, благодарим за ваш отзыв! Подобное обслуживание и поведение сотрудников магазинов недопустимо, и мы обязательно во всем разберемся! Информация передана руководителю магазина, и с персоналом будет проведена работа. От лица компании нам хотелось бы принести извинения за этот неприятный случай. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы исключить подобные ситуации в будущем.

отзыв

Наталья (днепропетровск) (Украина) 31 травня, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Титова, 32а Жду товар третий день приобрела, доставка должна была прибыть 29 05 2016, два дня горячая линия ничего мне не может объяснить ,точно так же и сайт все время уточняют почему нет доставки и все говорят подождите немного ,сколько можно ждать. В следующий раз я задумаюсь идти ли мне в этот магазин? Подскажите может можно куда-то обратиться еще?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 31 травня, 2016 год

Наталья, наши сотрудники пытались решить ваш вопрос на протяжении дня, но по последней предоставленной нам информации, вами был оформлен возврат денежных средств в магазине. Мы понимаем, что доставили вам очень много неудобств, что вызвало у вас достаточно негативное мнение. Информацию касательно данного случая мы передали руководству, и после детальной проверки, а также выяснения причин, почему могла возникнуть такая ситуация, мы свяжемся с вами и постараемся сделать всё возможное, чтобы улучшить ваше негативное мнение. От лица компании приносим извинения за возникшую задержку и все доставленные вам неудобства!

Не довольны службой доставки

Гость (Украина) 31 травня, 2016 год

Приобрела товар в Комфи и вот жду третие сутки доставки , два дня звоню на горячую линию и никто адекватно не может ответить когда будит доставка, товара приобрели почти на 9000, это так держаться за покупателя , кому можно пожаловаться и на кого на службу доставки, я тоже работаю и у меня нет такой возможности сидеть и ждать свой товар... Читати відгук Приобрела товар в Комфи и вот жду третие сутки доставки , два дня звоню на горячую линию и никто адекватно не может ответить когда будит доставка, товара приобрели почти на 9000, это так держаться за покупателя , кому можно пожаловаться и на кого на службу доставки, я тоже работаю и у меня нет такой возможности сидеть и ждать свой товар .

Відповідь представника Comfy 31 травня, 2016 год

Добрый день! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться со столь неприятной ситуацией в нашем магазине. Хотим заверить, что подобные ситуации случаются крайне редко, и, понимая важность выполнения всех обязательств, со своей стороны мы стараемся решить все возникающие проблемы в максимально короткие сроки. Пришлите нам, пожалуйста, в письме на электронный адрес [email protected] номер заказа или код доставки. Мы уточним информацию относительно сроков доставки вашего заказа, после чего свяжемся с вами. Поверьте, мы не менее огорчены, что наши клиенты столкнулись с такой проблемой, и со своей стороны готовы компенсировать все доставленные неудобства. Надеемся, что в дальнейшем таких ситуаций больше не произойдёт, и вы останетесь довольны нашим сервисом. От лица компании приносим извинения за испорченное настроение от покупки, а также все доставленные вам неудобства! С нетерпением ожидаем от вас обратной связи.

Продали с витрины и не в полной комплектации

Анастасия Сурнина (Украина) 29 травня, 2016 год

23.05.2016 оформили рассрочку на холодильник и плиты общей суммой на 15000+ грн. 2 часа просидели в магазине с 3-х месячным ребенком на руках так как менеджер наделал ошибок в оформлении заказа. Мы отказались от доставки и сказали, что заберем технику 28.05.2016. На кассе нам пробили чеки и когда мы напомнили, что мы не сегодня забираем, а 28-го, просто на чеке... Читати відгук 23.05.2016 оформили рассрочку на холодильник и плиты общей суммой на 15000+ грн. 2 часа просидели в магазине с 3-х месячным ребенком на руках так как менеджер наделал ошибок в оформлении заказа. Мы отказались от доставки и сказали, что заберем технику 28.05.2016. На кассе нам пробили чеки и когда мы напомнили, что мы не сегодня забираем, а 28-го, просто на чеке написали, что заберут 28.05. Это не страшно. но потом:Мы наняли машины (технику покупали на дачу) приехали, нам вывезли наш холодильник в коробке и плиту без коробки, в пенопласте и обмотанная пленкой. Так как мы покупатели не придирчивые и времени у нас особо не было, мы даже не обратили на это внимание. Спросив про гарантию получили ответ, что она внутри.
Приехав на дачу и распаковав холодильник мы обнаружили внутри акт об осмотре витринного товара и разорванный пакет с документацией на холодильник. Нас не предупреждали, что товар будет с витрины, мы еще уточняли у менеджера и он сказал, что привезут со склада. В гарантийном талоне естественно никакой печати магазина нет. Распаковав плиту мы обнаружили, что в не нет ни документации, ни противней (которых должно быть 2 в комплектации) ни даже ШНУРА ПИТАНИЯ!!! Завтра будем звонить на горячую линию и идти в магазин отдавать заявление. Если потребуется будем идти в инспекцию по защите прав потребителей и в суд.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 30 травня, 2016 год

Добрый день! Анастасия, нам хотелось бы внести ясность в некоторые моменты. Большинство крупной техники сейчас не упаковывается в картон, а поставляется в пенопласте и стрейче. Электроплиты, духовые шкафы, водонагреватели не комплектуются производителями шнуром питания, он приобретается отдельно. При приобретении техники с витрины, вас обязательно должны предупредить об этом, и заполнить при продаже гарантийные талоны. Если талон по какой-либо причине не был заполнен, его можно заполнить в течение всего гарантийного срока в любом из наших магазинов, имея на руках чек. Если комплектация товара оказалась не полной, необходимо обратиться в магазин покупки с чеком и паспортом для решения этого вопроса. Конечно, такое обслуживание недопустимо, и нам хотелось бы более детально во всем разобраться. Будем вам очень благодарны, если вы пришлете нам в письме на электронный адрес [email protected] скан-копию или четкое фото вашего чека полностью со ссылкой на этот пост. Информация обязательно будет проверена, передана руководителю магазина, и с персоналом будет проведена работа. От лица компании приносим извинения за эту неприятную ситуацию и доставленные неудобства!

Самый ГОВЯНЫЙ магазин

Гость (Украина) 23 травня, 2016 год

Самое ужасное обслуживание!!!!!!!!!!! Лучше ничего не покупать в этом отстойном магазине!!!!!!!!!!! Никакого сервиса! Гарантии ноль....... Сломался товар за 3000грн, обменивать не хотят, ремонтировать тоже!! Требуют паспорт!!!
Будьте внимательны и не ведитесь на этот г...но магазин

Відповідь представника Comfy 24 травня, 2016 год

Добрый день! В течение 14-ти дней, согласно действующего законодательства Украины, возможно вернуть товар в магазин, но это должен быть товар надлежащего качества. То есть, исправный, не бывший в употреблении и т.д. Поскольку вы уточнили, что вы обратились в магазин по вопросу обмена неработающей техники, то в этом случае действует другая статья закона об обмене товара ненадлежащего качества. Такую технику магазин может обменять на основании заключения сервисного центра о том, что в ней обнаружен существенный недостаток, который возник не по вашей вине. В таких случаях, как правило, товар принимают на ремонт в авторизованном сервисном центре производителя, где специалисты после проверки принимают решение о его ремонте или списании. Мы понимаем ваше разочарование и сожалеем, что в магазине вам должным образом не объяснили суть всей процедуры. В сложившейся ситуации рекомендуем обратиться в сервисный центр производителя для приема техники на гарантийное обслуживание. Приносим извинения за доставленные неудобства!

Машинка для стрижки.

Гость (Украина) 18 травня, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Біла Церква, вул. Героїв Небесної Cотні, 2А (ТРЦ "Вега") Сделали заказ машинка для стрижки 13 мая 2016 года через интернет магазин Comfy. Заказ не был отправлен не предупредили я бы не советовал вам связаться с такими магазинами. Не ожидал такого отношения к покупателю не советую.

Відповідь представника Comfy 18 травня, 2016 год

Добрый день! Мы будем вам очень благодарны, если вы сообщите номер вашего заказа со ссылкой на этот пост в письме на электронный адрес [email protected] . Эта информация очень важна для нас и поможет исключить подобные ситуации в работе. Уверяем, что подобные случаи являются исключениями, а не правилом, и от лица компании приносим извинения за возникшее недоразумение и доставленные неудобства!

Никогда ничего не покупайте в Комфи в г.Северодонецк!!!! ч.8

Екатерина 16 травня, 2016 год

Представитель Комфи, я по вашему совету обращалась в горсовет г. Северодонецк по поводу ответа магазина Комфи по решению моего вопроса - так и не пришел ответ на повторный запрос. то есть мало того, что вы плюете на своих покупателей, вы еще и на законодательство плюете. в г. Лисичанск магазин Комфи закрылся, чего желаю и магазину Комфи в г. Северодонецк!

Відповідь представника Comfy 17 травня, 2016 год

Добрый день! Екатерина, мы будем вам очень благодарны, если вы уточните ваши полные ФИО, контактный номер телефона, в письме на электронный адрес [email protected]. Мы постараемся найти ваше обращение, обязательно во всем разберемся и свяжемся с вами. Спасибо!

Нет доставки юр.лицам

Гость (Россия, Ростов) 16 травня, 2016 год

Заказали товар на сайте по безналичному расчету, попросили чтобы нам его доставили, нам ответили что они не предоставляют доставку и нельзя расплатиться за неё по безналу, информация на сайте не соответствует действительности.

Відповідь представника Comfy 16 травня, 2016 год

Добрый день! Оформить адресную доставку заказа при оплате его по безналичному расчёту, к сожалению, действительно нет возможности. Спасибо, что обратили внимание на некорректность информации на сайте, она будет передана на проверку разработчикам и исправлена в ближайшее время. Приносим извинения за возникшее недоразумение!

Когда доставят оплаченый товар?

Гость (Украина, Київ) 15 травня, 2016 год

Товар (варочная панель)оплачен 17.04.16 в магазине (Киев, пр.Московский, 21). Заказал доставку на 24.04.16. До сих пор не привезли. Звонил на "гарячу лінію". Пообещали при везти 24.04, 25.04, 05.05, 06.05, 14.05, 15,05.
Анатолий. 050 698 00 30

Відповідь представника Comfy 16 травня, 2016 год

Добрый день, Анатолий! Мы понимаем ваше недовольство и искренне сожалеем, что доставка не была выполнена в заявленный ранее срок. К сожалению, из-за обновления программного обеспечения в нашей системе произошёл технический сбой, вследствие чего возникли проблемы с отгрузкой и доставкой заказов. Хотим заверить, что такие ситуации случаются крайне редко, и, понимая важность выполнения всех обязательств, со своей стороны мы стараемся решить все возникающие проблемы в максимально короткие сроки. Нам сообщили, что доставка ваших заказов запланирована на ближайшую дату - 17.05.16. Искренне надеемся, что в дальнейшем подобных случаев не повторится, и вы останетесь довольны нашим обслуживанием. От лица компании приносим извинения за эту неприятную ситуацию и доставленные вам неудобства!

Не доставляють оплачений товар из Комфи

Сергій (Украина, Київ) 15 травня, 2016 год

Товар оплачен 08.05.2016 в магазині Комфи.
Заказали доставку на 09.05.2016 місто Київ (заказали морозильну камеру Indesit NUS 16.1 AA NF H (UA) за 8499 грн в розстрочку)
Відпросвся з роботи і став чекати. Після того як представник доставки зателефонував і сказав, що товар по технічним причинам неможливо доставити я незасмутився, адже всі ми люди...
І так доставку перевели аж через... Читати відгук Товар оплачен 08.05.2016 в магазині Комфи.
Заказали доставку на 09.05.2016 місто Київ (заказали морозильну камеру Indesit NUS 16.1 AA NF H (UA) за 8499 грн в розстрочку)
Відпросвся з роботи і став чекати. Після того як представник доставки зателефонував і сказав, що товар по технічним причинам неможливо доставити я незасмутився, адже всі ми люди...
І так доставку перевели аж через день на 11.05.2016.
Я знову відпросився з роботи. товару знов небуло.
І так доставка переносилася на:
12.05.2016
13.05.2016
14.05.2016 (також була оформлена жалоба звернення №40473)
15.05.2016 (також була оформлена жалоба звернення №40524)
17.05.2016 (також була оформлена жалоба звернення №40569)
Так як Ви можете бачити жалоби нічого не вирішують в даній компанії.
Товар мені невезуть. На даний момент в Києві є 6 магазинів з даним товаром, але доставить його виявилося дуже тяжко.
Магазин Комфи нікому не рекомендую

1 згоден

Відповідь представника Comfy 16 травня, 2016 год

Доброго дня, Сергій! Ми розуміємо ваші емоції, вони повністю обгрунтовані. Повірте, ми не менш засмучені, що вам довелося зіткнутися з такою неприємною ситуацією в нашому магазині. На жаль, з технічних причин на даний момент з доставкою замовлень виникли деякі складнощі, але ми готові виконати всі свої зобов'язання в максимально можливі найближчі терміни. По залишеним вами раніше скаргам з вами вже неодноразово зв’язувались наші працівники, а також за доставені незручності вам була виконана бонусна компенсація на карту Суперпокупця, на яку ви погодились. По наданій нам інформації, доставка вашого замовлення буде виконана сьогодні, 16.05.16, і обов’язково за 1 годину перед доставкою техніки з вами зв’яжеться кур'єр, щоб повідомити про необхідність прийняти товар. Від імені компанії ще раз приносимо щирі вибачення за зіпсований настрій від покупки, а також всі доставлені вам незручності!

Николаевский сервис - все печально((

Сергей (Украина) 14 травня, 2016 год

С прискорбием хочу вам сообщить, что вашему бизнесу еще очень далеко до таких сетевых маркетов как Wallmart, Tesco и т.д. Очевидно, безграмотность некомпетентность персонала одна из причин. Наверное менеджменту выгоднее иметь глупый и низкооплачиваемый персонал, чем заботиться о качестве предоставляемых услуг.
Мне, как человеку, делающему покупки по всему миру, непонятно, как это, прийти в 18:30 в магазин 14.05.2016г. (в субботу)... Читати відгук С прискорбием хочу вам сообщить, что вашему бизнесу еще очень далеко до таких сетевых маркетов как Wallmart, Tesco и т.д. Очевидно, безграмотность некомпетентность персонала одна из причин. Наверное менеджменту выгоднее иметь глупый и низкооплачиваемый персонал, чем заботиться о качестве предоставляемых услуг.

Мне, как человеку, делающему покупки по всему миру, непонятно, как это, прийти в 18:30 в магазин 14.05.2016г. (в субботу) и получить отказ в возврате товара по причине: отсутствия руководства!!! (остальные не умею?! суббота выходной для ТОПов? Магазин работает только на выдачу товара?). Я продолжительное время отсутствовал в Украине и забыл, что для того чтоб вернуть товар, мне надо 10 раз сбегать в магазин, при этом каждый раз умолять о снисхождении .... Подумываю вступить в преступный сговор с кем-то из сотрудников, т.к. получил инфо от "компетентного специалист", что они связались с тех поддержкой и будут принимать решение, подпадает ли картридж к принтеру к товарам подлежащим возврату.

Мне, до сих пор непонятно, зачем садить на кассу стафф, который не знает, что такое налоговая накладная (даже если ее выписывает Головно офис, надо хоть просветить сотрудников в этой области знаний, и уж тем более, что нужно для того чтоб сделать возврат).
Обратившись в службу поддержки, на горячую линию 14.05.2016г. в 18:49-19:30, я понял что там работаю более компетентные люди, чем в зале маркетов, но они не могут заставить людей работать, их функция только зафиксировать и максимум что они могут "попросить"(((

Потраченное время и созданные проблемы вашим некачественным сервисом уже ни чем не загладить. С надеждой жду 16.05.2016г. понедельник и кто-то позвонить с руководства магазина г.Николаев, пр. Ленина 154 и просто извинится. О возврате товара я и мечтать не могу.

Искренне обещаю создать неудобства в работе вашему магазину, т.к. пролистав книгу жалоб и предложений, понял что я не одинок. Понятно, что свое обращение оставил, но должной реакции от руководства магазин по жалобам оформленным ранее не увидел. Посему, буду их стимулировать другими "карательными" органами, раз руководству сети Comfy не очень хочется улучшить качество сервиса. Люди ваш магазин, к сожалению, посещают по-старинке. Их их надо уберечь!

Відповідь представника Comfy 15 травня, 2016 год

Добрый день, Сергей! Мы понимаем ваши эмоции и нам искренне жаль, что покупка в нашем магазине вас разочаровала. Хотим заверить, что для нас действительно важен каждый клиент, каждая конфликтная ситуация обязательно рассматривается в индивидуальном порядке, и со своей стороны мы всегда стараемся помочь и занять позицию покупателя. Все жалобы, как оставленные в магазинах, так и поступившие на горячую линию, на различных форумах, либо по электронной почте, в обязательно порядке фиксируются, и с каждым клиентом мы связываемся по результатам проведённой работы. Мы понимаем, что ситуация, которая произошла с вами крайне неприятная, и поверьте, мы не менее огорчены, что вы с ней столкнулись. Ваше обращение было зафиксировано оператором службы поддержки и передано руководству компании для дальнейшего рассмотрения, а также решения, после чего мы свяжемся с вами, поскольку нам важно, чтобы сервис в наших магазинах был на высоком уровне и каждый покупатель оставался доволен покупками. От лица компании приносим извинения за все доставленные неудобства!

Гость (Украина) 11 травня, 2016 год

Купили фотоаппарат перед новым годом, а в феврале он уже сломался. Пришли в магазин, а нам сразу не выписали гарантию ещё три недели ждали пока оформят гарантию. Теперь два месяца ждем с ремонта. Каждый день обещают завтра. Два месяца поработал, а три месяца ждем. По телефону горчей линии сказали, что можно написать заявление о компенсации. А в магазине... Читати відгук Купили фотоаппарат перед новым годом, а в феврале он уже сломался. Пришли в магазин, а нам сразу не выписали гарантию ещё три недели ждали пока оформят гарантию. Теперь два месяца ждем с ремонта. Каждый день обещают завтра. Два месяца поработал, а три месяца ждем. По телефону горчей линии сказали, что можно написать заявление о компенсации. А в магазине говорят, зачем сразу жаловаться напишите заявление когда будете забирать товар. только будет ли потом смысл писать его? Ужасный сервис!

Відповідь представника Comfy 12 травня, 2016 год

Добрый день! Мы бы хотели детальнее разобраться в возникшей у вас сложности, а также проверить актуальность информации относительно состояния ремонта фотокамеры. Будем вам очень благодарны, если напишете на электронный адрес [email protected] ваше ФИО, контактный номер телефона, точную модель фотоаппарата, дату, когда сдавали технику на ремонт, а также адрес нашего магазина, в котором передавали на ремонт товар по гарантии производителя. Со своей стороны мы уточним всю информацию по данному вопросу, после чего свяжемся с вами. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства!

Гарантийное обслуживание отсутствует как таковое.

Павел (Украина) 8 травня, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Харків, вул. Тракторобудівельників, 128В Купил веб камеру которая через пол года сломалась. Пришел обратно в магазин где покупал ее. Мне дали 3-4 адреса где можно отнести и по гарантии отремонтировать (вопрос первый - почему я должен еще куда-то бегать с этой камерой, к ним приди получи список адресов, пойди по одному адресу, потом по другому?). Из этих 4 сервисных центров только один ремонтировал такие... Читати відгук Купил веб камеру которая через пол года сломалась. Пришел обратно в магазин где покупал ее. Мне дали 3-4 адреса где можно отнести и по гарантии отремонтировать (вопрос первый - почему я должен еще куда-то бегать с этой камерой, к ним приди получи список адресов, пойди по одному адресу, потом по другому?). Из этих 4 сервисных центров только один ремонтировал такие камеры, но брать ее отказались, тк не было гарантийного талона от самого производителя (вопрос второй, если уж вы даете мне список адресов, то почему нет совершенно никакой элементарнейшей кооперации между сервисными центрами и магазином?). Ок, пришел обратно в магазин за гарантийным талоном, и угадайте что? Их не было в наличии, попросили прийти на след день. Ок, пришел (да, у меня конечно же времени очень много, могу хоть каждый день ходить к ним в гости). Этот талон мне выдал сотрудник, если я скажу что он был самым настоящим хамлом то этим обижу всех хамов. И это при всем при том что этот же сотрудник просто няшенька, улыбка до ушей когда надо втюхнуть какую-то технику покупателям. Отвратительнейшее впечатление.
Когда пришел заключительный акт что камера не подлежит ремонту и надо либо вернуть деньги либо взять такую же камеру снова пошел в магазин. Никаких вариантов мне не предлагали - взять обратно деньги или такую же камеру. Вот вам такая же камера, она стала дешевле, но разницу в цене мы вам не вернем.
Никакого сервиса!!! Ни ногой больше туда не пойду!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 8 травня, 2016 год

Добрый день, Павел! Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы понимаем ваше разочарование, и хотим заверить, мы всегда стараемся сделать всё возможное, чтобы все вопросы решались как можно скорее. Если при эксплуатации техники на протяжении всего гарантийного срока в ней возник какой-либо дефект или поломка, то для её устранения необходимо обращаться в авторизованный сервисный центр производителя. Но если по каким-либо причинам вам неудобно обратиться самостоятельно в СЦ или их нет в вашем городе, вы можете передать технику на ремонт и через магазин, в котором была совершена покупка. Со своей стороны, мы действительно рекомендуем всем нашим покупателям обращаться напрямую в СЦ, поскольку это позволяет значительно сократить срок пребывания устройства в сервисе, и получать в дальнейшем информацию о состоянии ремонта "из первых рук". Относительно восстановления гарантийного талона, то, к сожалению, для некоторой техники их необходимо заказывать у поставщика, на что может потребоваться более продолжительное время, и не всегда есть возможность получить их сразу при обращении в магазин. Сожалеем, что в магазине вам не смогли предоставить полной информации и ваш вопрос решался на протяжении столь длительного срока. Также от лица компании отдельно хотим принести извинения за некорректное поведение сотрудников магазина. Нам важно, чтобы все наши покупатели оставались довольны предоставляемым сервисом, и будем вам благодарны, если пришлёте на электронный адрес [email protected] ваши ФИО, контактный номер телефона, а также фото / скан-копию чека покупки и акта из сервисного центра. Мы обязательно свяжемся с вами, и постараемся сделать всё возможное, чтобы улучшить ваше негативное мнение о нашей компании, а также помочь с решением возникшей сложности. Приносим искренние извинения за доставленные вам неудобства!