Гость Украина, Київ Відгук додано 15 червня, 2016 год1273 перегляда
Купили в мае ноутбук, точнее парень хотел сделать мне подарок- подарил. Потом сложилось так что я им не пользовалась, поскольку поехали в другую страну, вернулись - включила, ноут с первого дня пользования начал глючить, в интернете сидеть невозможно, с ссылки на ссылку перехожу спустя минуту времени. Решили вызвать мастера - пришел, установил нам майкрософт (поскольку винда идет от производителя но майкрософт нет, для этого нужно установить лицензионную версию, и потратить еще 1 500 грн), установил, также установил антивирус, поскольку в магазине также за это нужно доплачивать, ну хорошо. Продолжила пользоваться ноутбуком, также тупит, еще хуже. Решили обратится в магазин (покупали на Дарынке), прошел месяц без 2 дней с даты покупки. Администратор, или директор, и консультанты начали его смотреть, сначала на вопрос почему он глючит-услышали ответ - "А вы не переживайте, с таким курсом доллара ноуты нормально работать не будут, вот передо мной ноут на 2 тис дороже чем Ваш и тоже глючит." Ок. Вообщем проблема была в том что процессор был занят на 100%, хотя был включен один браузер. Это же просто нереально. Потом когда они его включили, начали на нас наезжать почему мы установили пиратскую версию майкрософта и антивируса, утверждали что именно из за этого ноут плохо работает, потому что лицензионная винда столкнулась с не лицензионным майкрософтом. Конечно пиратскую, у меня нет еще несколько штук грн чтобы устанавливать все лицензионное, как нам советовали консультанты уже тогда, когда мы к ним обратились с проблемой, а не тогда, когда мы покупали ноут. Хотя то что ноут глючил с первого дня - они от нас так и не слышали. Договорились снести винду до 0 - до заводских настроек, и посмотреть на сколько тогда % будет занят процессор, как нам утверждали консультанты - все будет хорошо, это все ваш антивирус и майкрософт. А если вдруг каким то образом нет - они подадут на лояльность и нам дадут новый ноут. Потому что просто так они нам его поменять не могут, поскольку прошло 14 дней. Я понимаю, что прошло 14 дней от покупки, но извините меня, ноут же неисправный!! Я могу поменять в течении 14 дней вещь надлежащего качества, но если ноут не работает?? что мне делать? а?? Ок. Ждали 2 часа - ноут вернули до заводских настроек. И как вы думаете? Что?? конечно же все осталось по прежнему!! Процессор занят на 100%. После чего консультанты отправили нас в сервисный центр, чтобы его починили, а если не смогут, тогда нам выдадут акт про списания, и нам дадут новый комп. Это конечно же все круто!!! Но даже если Вы его почините, зачем мне беушный ноут, котором я пользовалась ровно 1 день, который уже вскрывали?? Такой ноут я могу купить на рынке за 3 тис грн. Дорогие консультанты обещали нам подать на лояльность, если вдруг что то не то. И что?? Когда увидели что реально что то не то, просто отправили нас в сервисный центр. Замечательная работа. Спасибо. Мало того что мы потратили деньги уже на мастера, который нас пытался помочь, устанавливал программы, теперь я еще должна сдать 2 недели, а потом получить мой новый беушный ноутбук. Хороший подарок, серьезно. Ужасный сервис, не знаю чем это закончится, но мой опыт покупок техники, и чего либо в Комфи закончился. Я просто в шоке от качества товаров, обслуживания клиентов и вообще всего, что там творится!! На данный момент я просто хочу возврата денег за свой ноут, потому что даже менять его на другой особого желания нет. пользоваться ВАШЕЙ техникой я не хочу!!!
Добрый день! Если техника работает некорректно или не работает, она должна быть направлена в авторизированный сервисный центр производителя для диагностики и устранения неисправности по гарантии. Даже если брак или поломка обнаружены в первые же дни эксплуатации. Ремонт по гарантии бесплатный. Согласно действующего законодательства, товар ненадлежащего качества подлежит обмену или возврату исключительно на основании акта авторизированного сервисного центра об обнаружении существенного недостатка. В вашем случае, если сервисный центр сочтет ноутбук неремонтопригодным, вы получите акт списания, обратившись в магазин покупки, с этим документом, чеком и паспортом, вам обменяют товар или вернут денежные средства.
Добрый день! Купили у Вас телефон 18.06.2016 г. Ваши специалисты настроили за 700 грн. Вайбер не работает!!! Телефон брали исключительно для вайбера, так как он необходим для работы. Пришли в магазин 27.06. после 18 :00. Парень настройщик сказал, что телефон нам обменяют, так как он ничего сделать не может. Пришли 28.06., нам отказали.
Добрый день, Сергей! Все возвраты и обмены техники в наших магазинах производятся исключительно согласно действующего законодательства, в котором указано, что вернуть технику с момента покупки есть возможность в срок 14 дней при условии, что она не была в эксплуатации, сохранён её товарный вид, все ярлыки, пломбы, упаковка и чек покупки. Мы проинформированы о вашей ситуации. На данный момент ваше письменное заявление находится на рассмотрении у компетентных сотрудников, и в установленный законодательством срок вам обязательно предоставят ответ на указанный в заявлении адрес, а также в магазин. Надеемся, что вопрос будет решен в самые короткие сроки. Приносим извинения от лица компании за этот неприятный случай и доставленные неудобства!
Да мне все равно починят или нет!!! зачем мне пользоваться беушным ноутом??? за беушный ноут не отдают 8 штук. и тем более мне 2 недели нужно ждать? а то что я не могу сейчас работать без ноута, и теряю деньги, это никого не интересует!!!
только что общались с сервисным центром, сказали что нужно менять материнскую плату и жесткий диск...это нормально??? Вы смеетесь?? весь комп нужно менять, новый комп!!! слов нет
купили ноутбук, который не работает, менять не хотят - Відгуки про Comfy
відгук
Коментарі до відгуку