Comfy відгуки з оцінкою Жахливо / страница 115

› ›

1.6 5

5212 відгуків / 1249690 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Розвели как котят

Андрей (Украина, Хмельницький) 27 грудня, 2016 год

Сегодня, брали м'ясорубку и утюґ никто из персоналу и словом не обмолвился за послегарантийного обслуживания я прошел домой и начал , проверять чек то там нарисовалась суммав 508грн и ето нормально по тихому приписали почти по л тисячі грн
Может кто подскажет, могу ли я вернуть, товар, если оформлен, в расрочку, мне раніше нравился комфі,... Читати відгук Сегодня, брали м'ясорубку и утюґ никто из персоналу и словом не обмолвился за послегарантийного обслуживания я прошел домой и начал , проверять чек то там нарисовалась суммав 508грн и ето нормально по тихому приписали почти по л тисячі грн
Может кто подскажет, могу ли я вернуть, товар, если оформлен, в расрочку, мне раніше нравился комфі, я даже накопительную, карточку у них завел а после и хнего фокуса десятому передам какой у них разводняк

Відповідь представника Comfy 31 грудня, 2016 год

Добрый день. Мы внимательно ознакомились с вашим обращением и хотели бы принести извинения. Действительно программа расширенного сервиса в первую очередь ориентирована на защиту вашей техники в послегарантийный период, когда во время перепада напряжения вы получаете не сгоревшую мясорубку, а бесплатный ремонт от нашей компании, несмотря на то, что случай явно не гарантийный. Специалисты должны были спросить вашего согласия и полностью презентовать слугу, прежде чем просто добавить её в чек. Пожалуйста, сообщите нам на адрес электронной почты [email protected] информацию о вашей покупке, для того, чтобы мы могли разобраться в случившемся, а также обсудить с вами варианты компенсации вам неудобств. Ещё раз приносим свои извинения.

Гарантія, яку пропонує фірма - розвод!!!

Ліля (Украина, Львів) 26 грудня, 2016 год

Купила в них (м. Львів, вул. Під Дубом, 7б (Форум)) 30.03.16 року LenovoP70. Наполягали на страховці, яка коштує 666.6 грн. Повелась, бо часто падає техніка, а вони страхували від крадіжки та механічного пошкодження!!!
Вже вдома побачила, що в гарантійному талоні пусто!!! (Правда наступного дня ситуацію виправили).
Через 6 міс (після настання страхового випадку) виявилось, що продавець перед... Читати відгук Купила в них (м. Львів, вул. Під Дубом, 7б (Форум)) 30.03.16 року LenovoP70. Наполягали на страховці, яка коштує 666.6 грн. Повелась, бо часто падає техніка, а вони страхували від крадіжки та механічного пошкодження!!!
Вже вдома побачила, що в гарантійному талоні пусто!!! (Правда наступного дня ситуацію виправили).
Через 6 міс (після настання страхового випадку) виявилось, що продавець перед покупкою страховки ЗОБОВ'ЯЗАНТЙ ознайомити мене з 2 частиною договору (де є РЕАЛЬНІ УМОВИ СТРАХУВАННЯ), який я отримала 30.11.16р..
В кінцевому результаті страхова виплата - 189гнр. Ремонт 1300 грн + 666,6 грн страховка = 1966.6 грн. Отже ремонт обійшовся мені 1966.6 грн і майже 2 місяці очкування та збирання документів. Страхова фірма заробила на 1 страховому договорі 477.6 грн.
До речі, кошти я ще не отримала. І хто винен не ясно. Банк коштів не бачить, а страхова компанія не може видати документ, який би підтвердив їх перерахунок, бо той, хто займався моєю справою на лікарняному і тільки ця людина володіє тією інформацією.

Відповідь представника Comfy 30 грудня, 2016 год

Доброго дня! Ліліє, ми дуже стурбовані ситуацією що сталася І хотіли б розібратися в ній. Будемо вдячні за більш повний її опис в листі на пошту [email protected]. На жаль, Ви не вказуєте номера договору або номера чека, тому нам важко відповісти по Вашому випадку. Але ж ми обіцяємо, після отримання всіх документів, інформацію перевіримо і надамо Вам зворотний зв'язок. Дякуємо!

Взяла в кредит планшет.они мне его не показали не включили сразу на стол и запаковали.такая же ситуация и с телефоном была.все так быстро.кароче одни сволочи!!! В итоге планшет не работает

Гость (Украина, Херсон) 25 грудня, 2016 год

Сволочи!!!!!!!!скоти!!!!

Відповідь представника Comfy 30 грудня, 2016 год

Добрый день! Мы полностью с Вами согласны, случай вопиющий, при покупке любого товара, он обязательно должен быть проверен в магазине на столе для проверки товара при покупателе. Если вам что-либо не понравится во внешнем виде, комплектации или работоспособности товара, вы сможете его тут же обменять или отказаться от покупки. Нам хотелось бы донести данную информацию до руководства компании и постараться помочь Вам, для этого, опишите, пожалуйста, более детальней процесс покупки товара, адрес магазина, Ваши ФИО и номер контактного телефона. Дополнительно, просим Вас, приложить и копию чека на покупку техники, все данные отправьте на наш электронный адрес [email protected], мы проверим всю описанную Вами информацию и предоставим обратную связь. Спасибо за Ваше обращение!

С доставкой полный абзац!!

Гость (Украина, Одеса) 25 грудня, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, провулок Семафорний, 4, ТРЦ Среднефонтанский Куда звонить по доставке в г.Одесса - только в рельсу!!!!!!!!!! На все магазины один телефон 0800303505 по которому никак и никто не берет трубу. Другие телефоны что указаны в инете не работают вообще. Купил в пятницу, должны были привезти сегодня с утра - и тишина. Жду до 20.00 если не будет, беру побратимов (они только с АТО вернулись, веселые блин)... Читати відгук Куда звонить по доставке в г.Одесса - только в рельсу!!!!!!!!!! На все магазины один телефон 0800303505 по которому никак и никто не берет трубу. Другие телефоны что указаны в инете не работают вообще. Купил в пятницу, должны были привезти сегодня с утра - и тишина. Жду до 20.00 если не будет, беру побратимов (они только с АТО вернулись, веселые блин) и идем в магаз на среднефонтанский разбираться. Если есть еще кого разводят, встречаемся у входа на ТЦ Среднефонтанском в 20.30

Відповідь представника Comfy 30 грудня, 2016 год

Добрый день! В первую очередь, хотели бы принести Вам наши искренние извинения за задержку с доставкой товара. К сожалению. в связи с Новогодними праздниками и большим объемом заказов, нагрузка на доставку увеличилась, именно поэтому сроки доставки могут меняться. Сейчас на горячую линию, также, поступает очень большое количество обращений, из-за чего при звонке требуется длительное время ожидания. Приносим извинения за неудобства еще раз. Обращение Вы можете оставить в наших социальных сетях, где мы оперативно ответим и поможем решить любой вопрос. В случае, если вопрос по доставке еще актуален укажите, пожалуйста, код доставки Вашего товара в письме на наш электронный адрес [email protected] , мы уточним всю информацию и предоставим Вам обратную связь. Спасибо!

Спамят по черному

Гость (Украина, Київ) 25 грудня, 2016 год

Без моего на то ведома и разрешения начали мне присылать спам через СМС. Бывает, что смс приходят раз в 2 дня, а бывает что и по десятку на день.

Відповідь представника Comfy 30 грудня, 2016 год

Добрый день! Приносим Вам наши искренние извинения за беспокойство. Мы обязательно передадим информацию, чтобы Ваш телефон исключили из нашей базы, больше смс от COMFY приходить не будут. Для этого, напишите. пожалуйста, на наш электронный адрес [email protected] номер телефона, на который поступают уведомления о наших акциях, данный номер в скором времени будет удален из смс-рассылки. Спасибо за Ваше обращение!

COMFY уроды и спамеры

Гость (Украина, Харків) 24 грудня, 2016 год

Без моего ведома и разрешения постоянно шлют спам по СМС, я всего 1 раз допустил ошибку и совершил у них покупку. Категорически не рекомендую что либо у них покупать, иначе смамом задолбят вас ....

Відповідь представника Comfy 30 грудня, 2016 год

Добрый день! Приносим Вам наши искренние извинения за неудобства. Мы обязательно передадим информацию, чтобы Ваш телефон исключили из нашей базы, больше смс от COMFY приходить не будут. Для этого, напишите. пожалуйста, на наш электронный адрес [email protected] номер телефона, на который поступают уведомления о наших акциях, данный номер в скором времени будет удален из смс-рассылки. Спасибо за Ваше обращение!

Внесен неправильный номер телефона в доставку, есть предположение что

гера (Украина, Дніпро́) 24 грудня, 2016 год

Внесен неправильный номер телефона в доставку, есть предположение что намеренно. Так как стоимость доставки в 1 грн. №3003112312613001

Відповідь представника Comfy 30 грудня, 2016 год

Добрый день!
Гера, нам хотелось бы развеять Ваши сомнения и уверить, что некорректный номер контактного телефона был внесен, сотрудником магазина, не намеренно. Любому человеку свойственны ограничения возможностей или ошибки, когда сотрудник уставший или проявил невнимательность. Мы ни в коем случае не пытаемся себя оправдать и конечно же, хотели бы помочь Вам в получении доставки. Информацию о неверном номере Вашего контактного телефона мы передали ответственным сотрудникам, ожидайте, пожалуйста, обратной связи. Спасибо!

Сплошной обман!!!!!!!

Гость (Украина, Вінниця) 24 грудня, 2016 год

Купила телефон пришла домой а он не работает!!!!!!!!Сутки еще не прошли а они его менять не хотят и закон о 14 днях обмена у них не действует только ремонт!!!!!!Я не первая в нашем городе кто так попадается такое ощущение они это делают специально!!!!!!!!!!Заставляют идти самой в сервисный центр относить телефон.за свой счет делать экспертизу !!!!!!Не покупайте у них ни чего!!!!!!!!

Відповідь представника Comfy 30 грудня, 2016 год

Добрый день! Мы понимаем ваши эмоции, конечно же, при покупке товара всегда хочется рассчитывать, что он нам прослужит долго и не сломается. Хотели бы вас заверить, что мы не продаем товары ненадлежащего качества, однако, определенный процент брака есть в любой технике и от этого, к сожалению, никто не застрахован. На этот случай производитель обеспечивает товар гарантией, в рамках которой выполняется бесплатный ремонт (если поломка гарантийная). Напоминаем Вам, что возможность обмена в течение 14 дней предлагается только для товара, которым не пользовались. При этом, он должен находиться в рабочем состоянии, все пленки, ярлыки, упаковки и чек от покупки сохранены в целости. Судя по вашему описанию, возможность обмена телефона не может быть вам предложена в магазине. Вам стоит обратиться в сервисный центр производителя техники для передачи ее на диагностику. Мастера бесплатно отремонтируют телефон, если неполадка входит в список гарантийных случаев. Если же производителем был допущен технический брак – в сервисном центре вам выдадут документ, подтверждающий ваше право на обмен товара в магазине. Спасибо!

Возврат телевизора

Анна (Украина, Київ) 23 грудня, 2016 год

Мои родители - пенсионеры приобрели себе телевизор jvc. Собирали деньги около года... Хотели подарок на новый год себе...
Привезли домой. Вот оно счастье!
Но телевизор проработал некоторое время и выключился.
Отвезли в макеевское отделение. Но им сказали, что это их вина. И скорее всего был перепад напряжения... Поэтому они должны ремонтировать телевизор за свой счёт. Стоимость ремонта =... Читати відгук Мои родители - пенсионеры приобрели себе телевизор jvc. Собирали деньги около года... Хотели подарок на новый год себе...
Привезли домой. Вот оно счастье!
Но телевизор проработал некоторое время и выключился.
Отвезли в макеевское отделение. Но им сказали, что это их вина. И скорее всего был перепад напряжения... Поэтому они должны ремонтировать телевизор за свой счёт. Стоимость ремонта = + полтелевизора.
В-общем, ситуация неоднозначная, так как
1) есть много отзывов о том, что магазин продает некачественный товар
2) много отрицательных отзывов о подобных ситуациях, о невозможности возврата
3) осознаешь, что пенсионер самый незащищенный слой общества, так как элементарно не может почитать отзывы о подобных магазинах и проблемах, связанных с возвратом или ремонтом --- не может избежать всего этого на старости лет....

Итого:
1) у родителей минус крупная сумма денег из сбережений
2) поломанный ящик в виде телевизора и не известно, что делать дальше....
3) температура +38 из-за нервного потрясения и обмана
4) и "прекрасное" настроение перед праздниками

"Спасибо" магазину комфи за такие сюрпризы и "заботу" о пожилых людях.

Очень надеюсь, что мой комментарий поможет покупателям избежать подобных ситуаций и приобрести товар в другом проверенном магазине.

P.S. представить подобную ситуацию, к примеру, в штатах невозможно. Человек ценен, как Человек и как Клиент. Выживаем как можем.... :(

Відповідь представника Comfy 30 грудня, 2016 год

Добрый день! Анна, нам очень жаль, что покупка вас разочаровала. Уверяем Вас, вся техника в магазинах Комфи сертифицирована и проверяется производителем перед поступлением в продажу, мы не продаем товары ненадлежащего качества или же подделки. В случае обнаружения брака или возникновения поломки, обмен техники действительно не осуществляется, потому что основанием для обмена является исключительно акт авторизованного сервисного центра. Согласно действующему законодательству и условиям гарантии производителя, в течение гарантийного срока, поломки, возникшие не по вине пользователя, устраняются сервисным центром бесплатно. Если неполадка была вызвана нарушением правил эксплуатации техники, ремонт будет проведен на платной основе. Также, обращаем Ваше внимание, что как на этом, так и на других ресурсах действительно могут быть отрицательные отзывы. К сожалению, как показывает практика, довольные покупатели редко делятся своими впечатлениями и просто наслаждаются покупками, сделанными в нашей сети. Исходя из вышеизложенного, единственным основанием для осуществления возврата или обмена товара ненадлежащего качества является заключение сервисного центра об обнаружении существенного недостатка, возникшего не по вине пользователя. Мы понимаем ваши эмоции, однако в данной ситуации нарушений со стороны сотрудников нашей компании нет. Спасибо! Показати 2 відповіді

нахрена продавать того чего нет

валерий (Украина, Київ) 23 грудня, 2016 год

вчера на сайте заказал смартфон-сегодня утром звонят-говорят его уже купили в наличии нет.такая же ситуация была месяц назад-заказал ноутбук ,кофеварку.флешку.чехол для ноутбука и крышку для кастрюли-на следующий день перезвонили-ничего нет-есть только крышка для кастрюли-слушайте уважаемые-нахрена вы продаете того чего нет или не убираете товар когда он продан?заказывая товар в других магазинах мне НИКОГДА потом не сообщали что его нет,вы не... Читати відгук вчера на сайте заказал смартфон-сегодня утром звонят-говорят его уже купили в наличии нет.такая же ситуация была месяц назад-заказал ноутбук ,кофеварку.флешку.чехол для ноутбука и крышку для кастрюли-на следующий день перезвонили-ничего нет-есть только крышка для кастрюли-слушайте уважаемые-нахрена вы продаете того чего нет или не убираете товар когда он продан?заказывая товар в других магазинах мне НИКОГДА потом не сообщали что его нет,вы не представляете как это бесит-есть большое желание забросать ваши магазины бутылками с зажигательной смесью

Відповідь представника Comfy 30 грудня, 2016 год

Добрый день, Валерий! Мы благодарны Вам за предоставленную информацию и хотели бы разобраться в ней более детальней. Будем признательны, если Вы отправите на наш электронный адрес [email protected], номера заказов на товары, которые Вы указали выше или номер телефона, который Вы оставляли при оформлении данных заказов. Мы обязательно проверим заказы и по результату проверки предоставим Вам обратную связь! Спасибо! Показати 1 відповідь

Дз Дополнительная защита, ПЗМБТ план захисту

Гость (Украина, Запоріжжя) 22 грудня, 2016 год

В декабре 2013 брали в кредит холодильник, духовой шкаф, варочную поверхность и пылесос. В накладной включены ДЗ доп.защита и ПЗМБТ план защиты на товар. Обещали возраст!!! Развод!? Как получить?

Відповідь представника Comfy 30 грудня, 2016 год

Добрый день! Мы с удовольствием проконсультируем Вас в данном вопросе. Программу расширенного сервиса, если ею не воспользовались для ремонта техники, можно вернуть в магазин и получить средства за нее в виде подарочной карты на покупки в нашей сети. Для этого нужно проверить, есть ли в договоре ПРС пункт о том, что если сертификатом не пользовались, можно получить скидку. Если такого пункта нет - опция возврата не предусмотрена. По окончанию действия ПРС обратитесь, пожалуйста, в магазин с чеком от покупки, самим сертификатом и паспортом для написания заявления. Вам будет выдана подарочная карта, которой можно будет оплачивать до 40% от стоимости товаров в наших магазинах в течение года. Срок для обращения по возврату средств должен быть указан в пункте договора 5.2 Вашего сертификата ПРС, в зависимости от редакции договора, это может быть от 10 до 100 дней. Спасибо за Ваше обращение!

Обслуживание говно.

Неважно (Украина, Київ) 21 грудня, 2016 год

на**я вы работаете, если нихуя не умеете работать. Извините конечно, что в таком тоне, но другого тона вы не заслужили. Отношение к клиентам говно. И вообще говно,говно,говно. Никому не рекомендую. УЖАС...

Відповідь представника Comfy 30 грудня, 2016 год

Добрый день! Разрешите уточнить у Вас с чем связано такое негативное впечатление о работе нашей компании? Будем Вам очень благодарны, если Вы опишите все подробно в письме на наш электронный адрес [email protected] . Обещаем Вам, что обязательно разберемся в произошедшем и предоставим Вам обратную связь. Нам хотелось бы, чтобы наши покупатели уходили от нас с улыбкой на лице и прекрасным настроением, надеемся, вы не будете исключением и у нас получится вернуть Ваше доверие. Спасибо за Ваше обращение!

Телевизор Sony KDL-55W808CBR2

Александр (Украина, Черкаси) 21 грудня, 2016 год

16.12.2016 заказал в интернет магазине Телевизор Sony KDL-55W808CBR2 по цене 23999 грн. Через некоторое время перезвонил менеджер, уточнил мои намерения и наличие товара. Передал заявку на кредит (покупался в кредит с 50% первым взносом) в банк. Банк согласовал кредит. И здесь началось - звонит менеджер и говорит, что товара нет в наличии в моем городе, изменяться. Вопрос: почему вначале был,... Читати відгук 16.12.2016 заказал в интернет магазине Телевизор Sony KDL-55W808CBR2 по цене 23999 грн. Через некоторое время перезвонил менеджер, уточнил мои намерения и наличие товара. Передал заявку на кредит (покупался в кредит с 50% первым взносом) в банк. Банк согласовал кредит. И здесь началось - звонит менеджер и говорит, что товара нет в наличии в моем городе, изменяться. Вопрос: почему вначале был, а потом пропал? 18.12.2016 иди в магазин у себя в городе и вижу на витрине этот телевизор. Звоню на горячую линию, мол так и так ... почему оказалась следующая ситуация? Ответ: у них в базе нет. У менеджера в магазине в базе он есть, а у них нет ... Хотя база то одна. Ну пусть так. Говорю - давайте возобновляйте мою заявку я его заберу, ответ: мы так не можем цена на него поменялась и он уже 29999 грн. А то что это не моя ошибка, это никого не волнует. Магазин ОТСТОЙ

Номер заказа: 3837236

Відповідь представника Comfy 30 грудня, 2016 год

Добрый день, Александр! Благодарим Вас, что донесли нам этот неприятный случай. Мы обязательно разберемся в нем и проведем проверку, по результату проверки обязательно свяжемся с Вами. Надеемся, что мы сможем вернуть Ваше доверие и увидим Вас в сети магазинов Комфи снова. Спасибо за Ваше обращение!

Самый ужасный магазин

Виктория (Украина, Дніпро́) 21 грудня, 2016 год

Магазин просто ужасный занимаются кидаловом . . Так что не видитесь на их скидки и все такое конечно будет товар у них дешевле если учитывать что они продают его сломанным.Если купите какую то вещь и они доставят ее вам не рабочую то не удивляйтесь не кто вам ее менять не будет а просто скажут... Читати відгук Магазин просто ужасный занимаются кидаловом . . Так что не видитесь на их скидки и все такое конечно будет товар у них дешевле если учитывать что они продают его сломанным.Если купите какую то вещь и они доставят ее вам не рабочую то не удивляйтесь не кто вам ее менять не будет а просто скажут ну ремонтируйте . Я думаю каждый покупает новую вещь не для того что бы не пользуясь ею сразу ее ремонтировать

Відповідь представника Comfy 30 грудня, 2016 год

Добрый день! Виктория, вся техника сертифицирована и проверяется производителем перед поступлением в продажу, мы не продаем товары ненадлежащего качества, однако, определенный процент брака есть в любой технике и от этого, к сожалению, никто не застрахован. При покупке товара не всегда есть возможность проверить его, так как брак может проявиться только в процессе эксплуатации. Мы понимаем ваши эмоции и хотели бы разобраться в сложившейся ситуации. Будем благодарны за более детальное ее описание, в письме на почту [email protected], с указанием поломки техники, названием модели, даты приобретения товара, адреса магазина, в котором вы приобретали технику и вашими контактными данными для обратной связи. Информация об этом случае будет передана руководству на рассмотрение, по результатам которого мы с вами свяжемся. Приносим извинения за этот неприятный случай и доставленные неудобства!

Доставка -лохотрон

Андрей (Украина, Київ) 20 грудня, 2016 год

Приобрёл стиральную машину 13.12.2016 в магазине на Московском проспекте.Убедительно просил организовать доставку на 16.12.2016.После этого полный игнор.17.12.2016 позвонил на горячую линию меня убедили что доставка будет 18.12.2016 только нужно набраться терпения.18.12.2016- тишина...Опять набираю горячую линию меня заверяют что обязательно разберутся и согласовуют доставку уже на 20.12.2016.Опять тишина...Сегодня набрал горячую линию опять заверение о том что разберутся и опять тишина......Достали.Обходите десятой... Читати відгук Приобрёл стиральную машину 13.12.2016 в магазине на Московском проспекте.Убедительно просил организовать доставку на 16.12.2016.После этого полный игнор.17.12.2016 позвонил на горячую линию меня убедили что доставка будет 18.12.2016 только нужно набраться терпения.18.12.2016- тишина...Опять набираю горячую линию меня заверяют что обязательно разберутся и согласовуют доставку уже на 20.12.2016.Опять тишина...Сегодня набрал горячую линию опять заверение о том что разберутся и опять тишина......Достали.Обходите десятой дорогой такой европейский "комфортный" магазин покупки.Оформил жалобу номер 56713 - реакции 0.

Відповідь представника Comfy 30 грудня, 2016 год

Добрый день! Андрей, приносим Вам наши искренние извинения, нам правда очень жаль, что Вы так долго ожидаете доставку заказа. Ваше обращение передано руководству службы доставки и ответственным сотрудникам службы поддержки клиентов. Уверяем Вас, в ближайшее время с Вами обязательно свяжутся для урегулирования вопроса доставки стиральной машины. Спасибо за Ваше обращение!

Сегодня приобрела в этом магазине фен щетку

Виктория 18 грудня, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" Интересно то,что всегда когда сталкиваюсь с этой сетью магазинов получаю негативные эмоции и от обслуживания и от хамства и просто неряшливости продавцов консультантов.Сегодня после приобретения фена щетки приехала домой и обнаружила,что нет очень важной детали- насадки для фена...Вопрос: как укладывала и проверяла товар продавец???????Теперь нужно ехать,тратить время ,,что то доказывать и рассказывать....За свои деньги получить массу негативных эмоций.Интересен и... Читати відгук Интересно то,что всегда когда сталкиваюсь с этой сетью магазинов получаю негативные эмоции и от обслуживания и от хамства и просто неряшливости продавцов консультантов.Сегодня после приобретения фена щетки приехала домой и обнаружила,что нет очень важной детали- насадки для фена...Вопрос: как укладывала и проверяла товар продавец???????Теперь нужно ехать,тратить время ,,что то доказывать и рассказывать....За свои деньги получить массу негативных эмоций.Интересен и тот факт,,что за кулечек для покупки никогда не забывают брать с покупатея 2 гривны...Даже если эта покупка на приличную сумму.....ПОЗОР!!!!!

Відповідь представника Comfy 30 грудня, 2016 год

Добрый день! Виктория, в первую очередь, мы благодарим Вас за предоставленную информацию. Нам хотелось бы, чтобы у Вас все же остались положительные эмоции от посещения наших магазинов и обслуживании в них, разрешите нам реабилитироваться в Ваших глазах, будем признательны если Вы опишите данный случай и отправите его на наш электронный адрес [email protected] более детально, с указанием Ваших ФИО и номера телефона, также, приложите, пожалуйста, копию чека к письму. Уверяем Вас, что обязательно разберемся в произошедшем и по результату проверки, свяжемся с Вами! Надеемся, что данное недоразумение не оставит у Вас негативного впечатления о работе компании в целом. Спасибо!

купил я значит телефон..

Гость (Украина, Львів) 18 грудня, 2016 год

С доставкой опоздали на неделю , и телефон начал сильно перегреватся в областе камеры , батарея сначала более мение работала через месац начал телефон сильно перегреватся и батарея седает за 4 часа чтения , температура батареии норм а вот процессор как кипяток , что делать мне с етим ? невозможно пользоватся телефоном , только винул из розетки через мин... Читати відгук С доставкой опоздали на неделю , и телефон начал сильно перегреватся в областе камеры , батарея сначала более мение работала через месац начал телефон сильно перегреватся и батарея седает за 4 часа чтения , температура батареии норм а вот процессор как кипяток , что делать мне с етим ? невозможно пользоватся телефоном , только винул из розетки через мин уже 96 % зарядки осталось WTF ?

Відповідь представника Comfy 30 грудня, 2016 год

Добрый день! Мы понимаем ваше разочарование, срок доставки заказа, действительно может составлять более нескольких дней. Это зависит от выбранных товаров, удаленности складов, на которых они есть в наличии и графика поставок. относительно работы Вашего устройства, рекомендуем вам, обратиться в сервисный центр производителя техники. Согласно условиям гарантии производителя, в случае возникновения поломки или обнаружения брака, авторизованным сервисным центром производителя осуществляется диагностика неисправности и бесплатный гарантийный ремонт. Спасибо за Ваше обращение!

ужасный магазин,продавцы хамы

Настя (Украина, Дніпродзержинськ) 17 грудня, 2016 год

17.12.2016 пришли в это Комфи за телефоном,выбрали телефон htc за 7600,хотя продавец "впаривал" нам самсунг.Но дело даже не в этом.На кассе при расчёте своей карточкой,с нас потребовали звонить на "гарячую" линию Приватбанка, хотя мы в нем не обслуживаемся(расчитывались картой другого банка).На вопрос почему мы должны звонить, если с нашей карты списались деньги,нам пояснили,что нужен типо какой-то непонятный код.В итоге после... Читати відгук 17.12.2016 пришли в это Комфи за телефоном,выбрали телефон htc за 7600,хотя продавец "впаривал" нам самсунг.Но дело даже не в этом.На кассе при расчёте своей карточкой,с нас потребовали звонить на "гарячую" линию Приватбанка, хотя мы в нем не обслуживаемся(расчитывались картой другого банка).На вопрос почему мы должны звонить, если с нашей карты списались деньги,нам пояснили,что нужен типо какой-то непонятный код.В итоге после 15 минут выяснения по нашему мобильному! !! телефону кассир,выяснила,и вернула нам деньги назад на карточку.В итоге,чтоб купить наконец-то долгожданный телефон, пришлось бежать снимать наличные, дабы опять не ждать операции по карте.Опустим то что банкоматы не выдают сразу всю требуемую сумму.В итоге возвращаемся в магазин в надежде забрать телефон. Но тут опять запара. Надо искать "своего" продавца,так как только он! может выдать нам телефон! Вопрос,зачем тогда такая куча скучающих продавцов? После 10 минут поиска наш продавец вернулся и наконец-то выдал нам нашу покупку.Радости не было предела! Пошли,наклеели защитное стекло за 200 грн,и начали устанавливать всё в телефоне,так как платить в Комфи за их услуги настроек 700грн. при сумме телефона, не очень хотелось. Но тут незадача.Плеймаркет не работает, то есть телефон якобы грузит его и на этом все.Возаращаемся в Комфи к нашему продавцу.Говорим ему в чем проблема.Он начинает смотреть, зовет на помощь ещё одного сотрудника,в итоге за 20 минут выяснений оказывается,что да,действительно не работает! Как так?неужели в этом магазине первая задача стоит впарить людям неработающую технику?проверять перед выставлением на продажу не вариант? Пока мы ждали когда же "разберутся" с телефоном, наш продавец успел нахамить женщине,которая просила проверить её покупку.На что продавец упорно ей толдычил ищите своего продавца, а когда наконец-то смилостивился и начал осматривать, бурча под нос,что типо он за это процент не получает, разорвал женщине коробку,которую та собралась везти на подарок.В общем итог таков,деньги за телефон вернули.На вопрос что делать со стеклом, которое мы купили и наклеели.Нам ответили,что они ничего не знают. Это мы покупали не у них.В итоге полдня потрачено впустую с бегатней по магазину,настроение испорчено, ну и 200 грн потрачено в никуда.Пишу это не для того,чтобы мне магазин заучеными фразами писал отписку, а для того чтобы люди не попадали в такие ситуации, а лучше 100 раз подумайте прежде,чем идти в такой магазин!

Відповідь представника Comfy 18 грудня, 2016 год

Добрый день! Настя, мы отвечаем не для того, чтобы что-то написать, а нам действительно важен каждый произошедший случай. Пока руководству не поступают жалобы они уверены, что все хорошо и потому нам очень важна любая зацепка по которой мы можем что-либо исправить и сделать магазин лучше. Мы очень просим вас отправить нам на почту ваши ФИО, номер мобильного, четкое фото чека и ссылку на этот пост, после чего руководство магазина и главного офиса будет уведомлено о случившемся и примет меры, чтобы в будущем больше такого не повторялось! Мы вам очень благодарны за детальное описание ситуации и будем ждать сообщения на почту. Спасибо!

Почему этот магазин полнейшее дерьмо

Гость (Украина, Суми) 17 грудня, 2016 год

1 обманывают на всем, 2 консультанты дебилы тупорылым, 3 пытаются втюхать хлам, 4 навязывают платную гарантию, 5 отмораживались на счет возврата то вара по салону обслуживания, говоря что обращайтесь к производителю, когда на талоне печать комфи, 6 втюхивают комфи ассистент (бессмысленное платное приложение) без предупреждения об оплате его. Вообщем мочить этих ублюдков нужно.

Переваги:

Отсутствуют

Недоліки:

Мошенники, без стыда и совести разводят на деньги, отмораживаются на счет гарантийного обслуживания, никчемное отношение к покупателям.

Відповідь представника Comfy 18 грудня, 2016 год

Добрый день! Просим вас исключить эмоциональную окраску произошедшего и отправить нам но почту [email protected] ваши ФИО, номер мобильного, ссылку на этот пост и указание когда и в какой магазин вы обращались. Мы передадим эти данные руководству и обязательно с виновными будет проведена работа! Приносим извинения за доставленные неудобства!

Обман покупателей!!!!!!

Галмна, Черкассы (Украина, Київ) 17 грудня, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Черкаси, бул. Шевченка, 208/1 То же самое, покупала плеер на подарок, втюхали на 100 грн. этот Assist, оказалось, что товар акционный, стоит на 100 грн дешевле, а 100 грн. взяли за "воздух".
И еще, на сайте было написано - вернем 11 грн. В результате эти 11 грн. в чеке не с минусом, а с плюсом, то есть я еще эти 11 грн, что... Читати відгук То же самое, покупала плеер на подарок, втюхали на 100 грн. этот Assist, оказалось, что товар акционный, стоит на 100 грн дешевле, а 100 грн. взяли за "воздух".
И еще, на сайте было написано - вернем 11 грн. В результате эти 11 грн. в чеке не с минусом, а с плюсом, то есть я еще эти 11 грн, что мне обнщали вернуть доплатила за товар - это как?
Конечно мы сами виноваты - вечно спешим, стесняемся лишний раз спросить, показаться мелочными. А этим пользуются наглые продавцы.
Конечно, подарок назад забирать не буду и 111 грн. не такая большая сумма, но впередь буду внимательнее читать чек, что и другим советую.

Відповідь представника Comfy 18 грудня, 2016 год

Добрый день! Галина, Comfy Assist – мобильное приложение, которое доступно пользователям мобильных устройств, работающих на операционной системе Android. В вашем чеке добавлен подарок в виде кода активации одного из меню в приложении. Это действительно подарок! Технически, так настроена система, что часть суммы которая присваивается приложению отнимается от стоимости товара. Связано это с тем, что подарок в чек за 0 гривен указать нельзя и кассовый аппарат выбирают любую произвольную сумму. "Скидка" на товар выделяется специально для этого подарка и не может быть получена отдельно, без него. Поэтому если вы сложите цену товара с ценой Comfy assist получится сумма которую вы оплатили и которую видели на ценнике. То же касается и бонусного начисления - за него вы не оплачивали, это техническое отображение в чеке. Если бы вы на кассе отказались от подарка и бонусов, то на итоговую сумму к оплате это никак не повлияло бы. Надеемся на ваше понимание! Приносим извинения за недоразумение!

Расшыренный сервис

Гость (Украина, Київ) 17 грудня, 2016 год

Лохотрон полный!!!!!прошло 2 года ,не воспользовались этой услугой за которую было оплачено и все чеки сохранены!!!!пришли чтобы потратить деньги в Комфи за этот сервис,нам сказали ссори но это не возможно так как Вы неудачно выбрали время своей покупки 06,12,2014г,в тот момент это не работало,хотя деньги исправно взяли и в чеке это пробито!!!!Еще раз не Комфи а дерьмо!!!!

Переваги:

-------

Недоліки:

одни сплошные!!!

Відповідь представника Comfy 18 грудня, 2016 год

Добрый день! К сожалению, действительно существовал экспериментальный период в котором сертификаты ПРС выдавались без права возврата средств за них. Информация об этом указывается в договоре на пользование сервисом, первая часть которого размещена в вашем чеке, а вторая на нашем сайте. Важно, что услуга работала все 2 года также исправно, каким было ваше спокойствие и уверенность в быстроте и качестве ремонта, в случае необходимости. Надеемся на ваше понимание!

Товар лишь бы продать это их правило

Гость 15 грудня, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Я купила сыну принтер Самсунг М 2070, в магазине консультант убедил меня что принтер замечательный, что на 1000 листов 1 я заправка что катридж без проблем заправить , никаких проблем с использованием не будет и тут моему огорчению просто нет слов, оказывается хватило на 300 листов ну думаю заправим и дальше печатать а не тут то было, оказывается катридж... Читати відгук Я купила сыну принтер Самсунг М 2070, в магазине консультант убедил меня что принтер замечательный, что на 1000 листов 1 я заправка что катридж без проблем заправить , никаких проблем с использованием не будет и тут моему огорчению просто нет слов, оказывается хватило на 300 листов ну думаю заправим и дальше печатать а не тут то было, оказывается катридж не заправить он с чипом и принтер нужно перепрошивать а продавец об этом даже не упомянул, как же так теперь мой сын ничего не может отксерить в техникум, ксерим теперь в магазине платим опять кучу денег, с прошивкой ничего не получается, вобщем 3 месяца и всё можно выкинуть я в шоке и очень огорчена мы не миллионеры что б каждый раз покупать новый чипированый катридж до 1т гр. стоит . О таких особенностях техники обязаны говорить это подло и не честно Я поверила человеку а оказалось совести у него нет я 100 раз спросила о заправке и меня обманули . Никогда больше ничего покупать в Кофи не буду ((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((

Недоліки:

обман и не точная информация о товаре

Відповідь представника Comfy 18 грудня, 2016 год

Добрый день! Приносим вам извинения за недоразумение в консультации продавца и доставленные неудобства! Просим вас отправить нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека, ФИО, номер мобильного и ссылку на этот пост. Мы обязательно проверим все детали произошедшего, передадим заявку руководству и виновные понесут наказание!

Ужасная доставка

Сергей Казаков (Украина, Херсон) 15 грудня, 2016 год

Хотел купить фотоаппарат (не дешевый). Позвонил в главный офис в Киеве, там сказали, что данный фотоаппарат имеется в наличии в моём городе, можете ехать и забирать. Приехав на место, выяснилось, что фотика нет! Предложили заказать, я заказал, оплатил, сказали будет через неделю. В итоге они его не привезли и через две недели!!! Потерял кучу времени. Если б знал, купил бы... Читати відгук Хотел купить фотоаппарат (не дешевый). Позвонил в главный офис в Киеве, там сказали, что данный фотоаппарат имеется в наличии в моём городе, можете ехать и забирать. Приехав на место, выяснилось, что фотика нет! Предложили заказать, я заказал, оплатил, сказали будет через неделю. В итоге они его не привезли и через две недели!!! Потерял кучу времени. Если б знал, купил бы в другом месте. Крайне не доволен!!!

Відповідь представника Comfy 18 грудня, 2016 год

Добрый день! Сергей, приносим вам извинения за доставленные неудобства! Просим вас отправить нам на почту [email protected] номер вашего заказа, ФИО, номер мобильного и четкое фото чека. Мы передадим эту ситуацию руководству на рассмотрение и в будущем подобные случаи будут исключены. Спасибо!

Вкрадено товар при доставці... Інших думок не виникає...

Олександр (Украина, Київ) 14 грудня, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Черкаси, вул. Сумгаїтська, 10 Магазин КОМФІ Черкаси, вул. Сумгаїтська, 10
За товар (Морозильна камера Snaige F 22SM-Р10001/1XX3V44X-SN0B) оплачено 12.12.2016 необхідну суму коштів (6429грн),
за доставку від магазину КОМФІ на дом на дату 13.12.2016 - оплачено кошти в сумі 139 грн.
Тобто магазин отримав кошти за товар і за майбутню послугу доставки, яка передбачена на 13.12.2016 року.
13.12.2016 року товар не доставлений - Я його... Читати відгук Магазин КОМФІ Черкаси, вул. Сумгаїтська, 10
За товар (Морозильна камера Snaige F 22SM-Р10001/1XX3V44X-SN0B) оплачено 12.12.2016 необхідну суму коштів (6429грн),
за доставку від магазину КОМФІ на дом на дату 13.12.2016 - оплачено кошти в сумі 139 грн.

Тобто магазин отримав кошти за товар і за майбутню послугу доставки, яка передбачена на 13.12.2016 року.

13.12.2016 року товар не доставлений - Я його не отримав.
зі мною представники магазину не зв'язувались.

(-13.12.2016 в 19:00 звернувся на гарячу лінію 0800-303-500
з приводу ситуації по доставці товару, (чому до 19 години за цілий день не доставили вже оплачений товар при тому, що за доставку також оплачено) - відповіді не отримав. Питання за зверненням не вирішене.
-13.12.2016 в 20год.45хв. повторно звернувся на гарячу лінію 0800-303-500 з приводу ситуації по доставці товару, (чому майже до 21-ї години за цілий день не доставили вже оплачений товар при тому, що за доставку також оплачено) з врахуванням умови доставки, що за годину до приїзду працівників доставки диспетчер не зателефонував - я відповіді не отримав. Питання за зверненням не вирішене.
Згідно умов уже оплаченої заявки на доставку №67030412126120601 - товар повинні доставити до дому за вказаною адресою 13.12.2016 (доставка с 09:00 до 22:00)
13.12.2016 року товар мені не доставили.)
Я розцінюю даний випадок, як крадіжка вже моєї власності і обман з платного надання послуги доставки магазину Комфі, яка не надана.

Переваги:

поки що одні мінуси, адже морозилку бачив декілька хвилин у магазині і все...

Недоліки:

1. не належне виконання своїх функціональних обовязків псевдо "спеціалістами" магазину Комфі;
2. Обман - гроші заплачено за товар і доставку - ні доставки, ні товару.
Замовлення №3107189

жалоба

Гость (Украина, Київ) 13 грудня, 2016 год

Хочется выразить особую благодарность за "понимание и чуткое " к клиентам Комфи.В сентябре 2012 г.был приобретен холодильник Либхер. В стоимость входили услуги расширенного сервиса и страховки.Никаких других документов не подписывалось и даже за них не говорилось и никто их не видел. Фишка заключалась в том, что через 4 года я имела право на зачисление стоимости этой программы на карточку... Читати відгук Хочется выразить особую благодарность за "понимание и чуткое " к клиентам Комфи.В сентябре 2012 г.был приобретен холодильник Либхер. В стоимость входили услуги расширенного сервиса и страховки.Никаких других документов не подписывалось и даже за них не говорилось и никто их не видел. Фишка заключалась в том, что через 4 года я имела право на зачисление стоимости этой программы на карточку магазина. Около 450 грн. Так как места на кухне у нас мало, то холодильник выставили на лоджию.Спустя некоторое время морозильина камера начала работать с перебоперебоями,переставала морозить. В документах нашли телефон и вызвали сотрудника, рассказали о проблеме. Посоветовали поставить холодильник обратно на кухню. При этом никаких работ не выполнялось. Когда спустя определенное время обратилась в магазин,то мне отказали,мотивируя тем, что якобы сотрудник делал диагностику холодильника. О какой диагностике идет речь? За эти 4 года это вообще уже не сумма.За это время было приобретено бытовой техники на круглую сумму, то неужели нельзя было сделать вроде бы скидку на следующую покупку. Во время кризиса когда все борятся за своих клиентов, Комфи вытирает о них ноги. Компания с громадным оборотом и такой же жадностью. Пожалуйста не направляйте смс по акциям. Больше мне не интересно!

1 згоден

Страховка.

Гость (Украина, Дніпро́) 13 грудня, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, вул. Лермонтова, 37 Купил телевизор 2011 году застраховал обещали вернуть страховку но нет не вернули сказали вам перезвонят не звонят начал звонить сам нифига этот менеджер сегодня не работает на горячей линии тоже лапши навешали короче нафиг вы людей разводите

Коли буде моє замовлення?

Гость (Украина, Київ) 11 грудня, 2016 год

06.12.2016 зробив замовлення в Інтернет-магазині «Комфі». № замовлення 3947062. Після підтвердження замовлення та часткової оплати, доставку призначили на 11.12 в неділю. На цей день довелось відпроситись з роботи ЧЕРЕЗ ЦЕ Я ВТРАТИВ ЗНАЧНУ СУМУ ГРОШЕЙ. З самого ранку я чекав доставки товару, але його не було. Після 17.00 вдалося додзвонитися на гарячу лінію, де оператор пообіцяв з'ясувати всі обставини й... Читати відгук 06.12.2016 зробив замовлення в Інтернет-магазині «Комфі». № замовлення 3947062. Після підтвердження замовлення та часткової оплати, доставку призначили на 11.12 в неділю. На цей день довелось відпроситись з роботи ЧЕРЕЗ ЦЕ Я ВТРАТИВ ЗНАЧНУ СУМУ ГРОШЕЙ. З самого ранку я чекав доставки товару, але його не було. Після 17.00 вдалося додзвонитися на гарячу лінію, де оператор пообіцяв з'ясувати всі обставини й перетелефонувати протягом короткого часу. Через 20 хв. я отримав дзвінок, в якому мені повідомили, що моє замовлення ще не привезене постачальником і що сьогодні мені його везти взагалі ніхто не збирався. На питання, коли все ж таки буде товар, відповідь дати ніхто не може і щоб чекав дзвінка найближчими днями.
Коли буде моє замовлення?
Хто компенсує втрачений час і гроші?

1 згоден

Предзаказ товара

Гость (Украина, Київ) 10 грудня, 2016 год

Выбрал магазин по причине того, что в первом попались 4 из 5 товаров, которые хотел приобрести и дальше не искал.
Разместил предзаказ на часы S3 и собирался купить еще несколько позиций товара.
1. СМС о поступлении часов в продажу не поступила.
2. Чат поддержка не работает в приницпе (были вопросы, но 2 недели не мог написать, модуль не открывался), а... Читати відгук Выбрал магазин по причине того, что в первом попались 4 из 5 товаров, которые хотел приобрести и дальше не искал.
Разместил предзаказ на часы S3 и собирался купить еще несколько позиций товара.

1. СМС о поступлении часов в продажу не поступила.
2. Чат поддержка не работает в приницпе (были вопросы, но 2 недели не мог написать, модуль не открывался), а когда сервис сработал - всё равно никто не ответил
3. Звонки на горячую линию малорезультативны - обещают перезвонить, эффекта 0
4. Решил привлечь внимание и сделал заказ - помогло, перезвонили.
5. После долгих дней ожидания и практически трудом добившись к себе внимания выяснилось, что есть доп условие по предзаказу - наушники в подарок не идут, если оплатить частями. При этом в предзаказе я указывал, что собираюсь оплатить частями и не было никаких доп условий. Потерял время, не заказал в другом месте.

Смысл покупать в магазине:
- если меняются правила в ходе игры
- чтобы заплатить деньги - нужно напрячься, добится ответов на свои вопросы, что будет дальше при сервисном обслуживании?
- магазин поддерживает программу "Оплата частями" от Привата - но так неохотно и менеджер по телефону общается с тобой как с человеком второго сорта, который всего лишь хотел заплатить 32.000 грн двумя-тремя частями - так не работайте, если для Вас это дорого.

Недоліки:

- реакция и общение с покупателями

Комфи - филиал ада на земле

Гость (Украина, Dneprodzerzhinsk) 10 грудня, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Набережна Заводська, 97Д Если есть на свете филиал ада на земле - то это, безусловно, интернет-магазин #Comfy #Комфи
С 30 ноября ТРИ РАЗА (!!!) терять заказ! Два раза переносить доставку "еще на несколько дней"! Чтобы мы в конце концов сегодня, 10 декабря, когда заказ был в очередной раз просрочен, услышали от оператора горячей линии "Ваш заказ ЗАБЫЛИ отгрузить со склада, оформите пожалуйста его... Читати відгук Если есть на свете филиал ада на земле - то это, безусловно, интернет-магазин #Comfy #Комфи
С 30 ноября ТРИ РАЗА (!!!) терять заказ! Два раза переносить доставку "еще на несколько дней"! Чтобы мы в конце концов сегодня, 10 декабря, когда заказ был в очередной раз просрочен, услышали от оператора горячей линии "Ваш заказ ЗАБЫЛИ отгрузить со склада, оформите пожалуйста его ЕЩЕ РАЗ".
В общем, если вы хотите заказать какую-либо технику, получить ее быстро и точно в срок, сохранив при этом нервную систему целой и невредимой - ни в коем случае не обращайтесь в #Comfy #Комфи

Ужасный магазин

Гость 9 грудня, 2016 год

Вся техника, которая покупалась в этом магазине ломается буквально через пол года. Продавцы постоянно забывают ставить печать в гарантийном талоне или делают вид, что забывают, совсем некомпетентны, не знают, даже где находится сервисный центр в городе, ведут себя по—хамски. Никому не советую этот магазин, лучше пусть будет немного дороже, но без головной боли.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Поломка через пол года, детали, когда отдашь в сервисный центр оказывается китайские, хотя до этого другая страна производитель. После ремонта работает плохо

1 згоден