Name: Busfor.ua
Rating: 1.1

› ›

1.1 5

3291 відгук / 772250 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Подстава

Andrii (Соединенные Штаты Америки, Secaucus) 29 серпня, 2017 год

29 08 2017 у 8 00 отменен международный рейс днепр варшава о чем я узнал за 5 минут до отправления , вы хоть представляете сколько времени, денежных средств, еще я потерял работу по скольку я не приехал у Варшаву в назначеное времья и прочих неудобств вы мне доставили ? У меня больше нет цензурных слов

Переваги:

Нет

Недоліки:

Сплошные

4 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 29 серпня, 2017 год

Добрый день, Андрей. Действительно ужасно, что ваши планы были так нарушены. Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой стрессовой ситуацией. Напишите, пожалуйста, номер вашего билета, чтобы мы увидели информацию о вашем заказе. Показати 2 відповіді

Басфор розчаровує

Людмила (Украина, Київ) 28 серпня, 2017 год

Їхалаз Южноукраїнська до Києва 26.08.2017 РЕЙС ОРН035Николаев-Киев.
Поїздка пройшла жахливо. Я, включаючи студентські роки, їжджу на свою Батьківщину. Так жахливо,як цього разу я ще не їздила. Спочатку,в Южноукраїнську водій автобуса не впускав мене в автобус, на квиток навіть дивитись не хотів, аргументуючи це тим, що електронний квиток із сайту Басфор не дійсний, а квитки потрібно купувати в касі. Потім... Читати відгук Їхалаз Южноукраїнська до Києва 26.08.2017 РЕЙС ОРН035Николаев-Киев.
Поїздка пройшла жахливо. Я, включаючи студентські роки, їжджу на свою Батьківщину. Так жахливо,як цього разу я ще не їздила. Спочатку,в Южноукраїнську водій автобуса не впускав мене в автобус, на квиток навіть дивитись не хотів, аргументуючи це тим, що електронний квиток із сайту Басфор не дійсний, а квитки потрібно купувати в касі. Потім зі скандалом і погрозами викликати поліцію, врешті вдалось потрапити в автобус на стояче місце. В Первомайську тільки-но я сіла на вільне місце, водій і диспетчер автовокзалу почали мене знову зсаджувати з рейсу, примушували встати, кричили і спілкувались в грубій формі. Телефон перевізника, вказаний у квитку +380512561900 не відповідав цілий день (я туди телефонувала протягом дня більше 5-ти разів). Почала телефонувати на номер агентства +38(044)502-88-89, там кілька автовідповідачів. Нарешті взяв трубку оператор, я повідомила про проблему.Обіцяли передзвонити. Ніхто не передзвонив. Я набрала сама.Трубку взяв інший оператор Басфора, я повторила свою історію,знову записали мій номер, обіцяли передзвонити через 10 хвилин. Ніхто не передзвонив. Через годину, ми доїжджали до Умані, я, боячись, черговохї висадки, знову набрала на Басфор (Агентство "И-Тревелс"), сказали,що передзвонять протягом години. Ніхто так і НЕ ПЕРЕДЗВОНИВ! До Києва я з превеликим нервовим напруженням і скандалом доїхала. Набрала знову оператора Басфор,запитала,чому ніхто навіть не поцікавився чи доїхала я взагалі, чому мені ніхто не передзвонив. Оперетор не змогла внятно відповісти, сказала писати на їхню електронну пошту.Я попросила з*єднати мене з керівництвом,на що оператор відповіла:"На жаль у мене немає змоги виконати Ваше прохання".Я попросила прислати мені смс з ел. поштою, на що оператор сказала: "На жаль я не маю змоги..." і тд. Це скорочений варіант моєї поїздки, без переліку всіх неприємних і неввічливих слів, які довелось почути від водія і касирів Южноукраїнського та Первомайського автовокзадлів,які намагались вигнати мене і посадити пасажира,якому повторно і пізніше за датою було продано мій квиток. І я така, була не одна, пасажирів з ел.квитками з Басфора,яких виганяли було троє-четверо.
Більше всього мене вразила байдужа реакція працівників БАСФОРА, які з байдужістю віднеслись до мене,навіть не передзвонили і не уточнили, чи я їду взагалі. Просто жах, а не сервіс.

До цього випадку, я вже одного разу купувала квитки на Басфорі в Одесу, все пройшло нормально.

Але цього разу навіть елементарних вибачень я ДОСІ не почула. Як можна так не цінувати і не боротись за своїх клієнтів!Жах! Безвідповідальність б=Басфора просто вбиває.

Немає слів, самі лише емоції і тільки негативні враження...

Поїздка пройшла жахливо. Я, включаючи студентські роки, їжджу на свою Батьківщину. Так жахливо,як цього разу я ще не їздила. Спочатку,в Южноукраїнську водій автобуса не впускав мене в автобус, на квиток навіть дивитись не хотів, аргументуючи це тим, що електронний квиток із сайту Басфор не дійсний, а квитки потрібно купувати в касі. Потім зі скандалом і погрозами викликати поліцію, врешті вдалось потрапити в автобус на стояче місце. В Первомайську тільки-но я сіла на вільне місце, водій і диспетчер автовокзалу почали мене знову зсаджувати з рейсу, примушували встати, кричили і спілкувались в грубій формі. Телефон перевізника, вказаний у квитку +380512561900 не відповідав цілий день (я туди телефонувала протягом дня більше 5-ти разів). Почала телефонувати на номер агентства +38(044)502-88-89, там кілька автовідповідачів. Нарешті взяв трубку оператор, я повідомила про проблему.Обіцяли передзвонити. Ніхто не передзвонив. Я набрала сама.Трубку взяв інший оператор Басфора, я повторила свою історію,знову записали мій номер, обіцяли передзвонити через 10 хвилин. Ніхто не передзвонив. Через годину, ми доїжджали до Умані, я, боячись, черговохї висадки, знову набрала на Басфор (Агентство "И-Тревелс"), сказали,що передзвонять протягом години. Ніхто так і НЕ ПЕРЕДЗВОНИВ! До Києва я з превеликим нервовим напруженням і скандалом доїхала. Набрала знову оператора Басфор,запитала,чому ніхто навіть не поцікавився чи доїхала я взагалі, чому мені ніхто не передзвонив. Оперетор не змогла внятно відповісти, сказала писати на їхню електронну пошту.Я попросила з*єднати мене з керівництвом,на що оператор відповіла:"На жаль у мене немає змоги виконати Ваше прохання".Я попросила прислати мені смс з ел. поштою, на що оператор сказала: "На жаль я не маю змоги..." і тд. Це скорочений варіант моєї поїздки, без переліку всіх неприємних і неввічливих слів, які довелось почути від водія і касирів Южноукраїнського та Первомайського автовокзадлів,які намагались вигнати мене і посадити пасажира,якому повторно і пізніше за датою було продано мій квиток. І я така, була не одна, пасажирів з ел.квитками з Басфора,яких виганяли було троє-четверо.
Більше всього мене вразила байдужа реакція працівників БАСФОРА, які з байдужістю віднеслись до мене,навіть не передзвонили і не уточнили, чи я їду взагалі. Просто жах, а не сервіс.

До цього випадку, я вже одного разу купувала квитки на Басфорі в Одесу, все пройшло нормально.

Але цього разу навіть елементарних вибачень я ДОСІ не почула. Як можна так не цінувати і не боротись за своїх клієнтів!Жах!

Немає слів, самі лише емоції і тільки негативні враження...

І звісно ж ніхто не буде мені телефонувати і вибачатись. А навіщо їм говорити з незадоволеними клієнтами, вони оберігають себе від негативу. Чому я повинна в дорозі, де навіть мобільний зв*язок пропадає шукати інтернет і писати на пошту? Чому я не можу висказати своє невдоволення керівнику особисто? Я, як ображений, клієнт маю на це право. І за що Вам тільки гроші платять? Протираєте там штани...Безнаказанності нуль,що в перевізника,що в Басфора...

Недоліки:

байдужість до клієнта. Гроші за квиток отримали - інтерес до клієнта пропав.

5 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 28 серпня, 2017 год

Добрий день. Описана вами ситуація справді є жахливою. Від імені компанії Busfor, хочемо вибачитись за негативні емоції, які вам довелось пережити. Такого, безумовно, не повинно було бути і ми цілком розділяємо ваше обурення. Ми хотіли б розібратися в даній ситуації і зрозуміти, чому вам не була надана належна допомога. Напишіть, будь ласка, номер вашого квитку, а також телефон, з якого ви звертались до нашої служби підтримки, на нашу пошту [email protected] . Вам нададуть офіційну відповідь з приводу цієї ситуації на вашу пошту.

НЕ ДОВЕРЯЙТЕ BUSFOR.UA

Надежда (Украина, Київ) 28 серпня, 2017 год

ХОЧЕТСЯ ПОЛУЧИТЬ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ЗА НЕОКАЗАННУЮ УСЛУГУ!!!!!
"Чугуєвець О.С." ФОП
За месяц до поездки приобрели билеты, в день выезда перевозчик отменил рейс, без уведомления причины и без предоставления альтернативного рейса. После обращения в компанию о возврате стоимости билета, чтобы купить себе новый билет, сказали ожидать 7 рабочих дней. Ужасный сервис, никакой ответственности нет ни у перевозчика, ни у компании Busfor.ua.
Читати відгук ХОЧЕТСЯ ПОЛУЧИТЬ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ЗА НЕОКАЗАННУЮ УСЛУГУ!!!!!
"Чугуєвець О.С." ФОП
За месяц до поездки приобрели билеты, в день выезда перевозчик отменил рейс, без уведомления причины и без предоставления альтернативного рейса. После обращения в компанию о возврате стоимости билета, чтобы купить себе новый билет, сказали ожидать 7 рабочих дней. Ужасный сервис, никакой ответственности нет ни у перевозчика, ни у компании Busfor.ua.
Пользуясь услугами, рискуете не прибыть на место вовсе, не получив обратно денег и потратив кучу нервов.
ПРОЕЗДНОЙ ДОКУМЕНТ НА АВТОБУС / BUS TICKET №2294431

Переваги:

Нет

Недоліки:

Сплошные минусы

5 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 28 серпня, 2017 год

Добрый день, Надежда. Нам очень жаль, что ваш рейс был отменен. От имени нашей компании, просим прощения за сложившиеся неудобства. Вы можете повлиять на рейтинг перевозчика у нас на сайте, ответив на вопросы в опроснике, который пришел вам на почту. Это поможет перевозчику обратить внимание на качество предоставляемых услуг. Средства за ваши билеты были возвращены вам в полном объеме. Надеемся, дальнейшие ваши поездки будут проходить вовремя и с комфортом.

Гурин ФОП Одесса-Киев 27.08. около 12:30- просто УЖАС и КОШМАР!!!

Наталья (Украина, Львів) 28 серпня, 2017 год

Ехали вчера из Одессы, перевозчик Гурин ФОП, автобус сначала поломался в Жажкове, но быстренько водитель починил, а за Белой Церковью поломался и больше уже ехать не смог((( , никаких вариантов как добраться до Киева не предложили, по контактным номерам указанным в билетах никто не отвечал. А нам с мужем добираться нужно было еще за Киев...Специально выезжали по-раньше из Одессы, чтобы... Читати відгук Ехали вчера из Одессы, перевозчик Гурин ФОП, автобус сначала поломался в Жажкове, но быстренько водитель починил, а за Белой Церковью поломался и больше уже ехать не смог((( , никаких вариантов как добраться до Киева не предложили, по контактным номерам указанным в билетах никто не отвечал. А нам с мужем добираться нужно было еще за Киев...Специально выезжали по-раньше из Одессы, чтобы успеть переехать весь Киев и выехать к себе домой общественным транспортом. Вместо заявленного прибытия в 18:00, доехали только в 21:00 на Теремки!!! Благо, что после отдыха у нас остались деньги, мы поймали попутку и поехали в Киев, на маршрутку из Киева домой мы не успели и пришлось еще брать такси за город. Двухъярусный автобус, человек 70...мне очень интересно как они добрались?, у кого-то не было уже денег, кто-то спешил на самолет - каждый на что-то расчитывал...
Как перевозчик будет компенсировать людям ущерб? Не говоря уже о моральной компенсации...

Переваги:

Водитель был вежливый и терпеливо выслушивал недовольство людей

Недоліки:

сплошные

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 28 серпня, 2017 год

Добрый день, Наталья. Нам очень жаль, что ваш автобус сломался в пути. Безусловно, такая ситуация может разрушить любые планы и доставить массу проблем. От лица нашей компании мы бы хотели принести вам свои искренние извинения. Пожалуйста, напишите нам обращение на нашу электронную почту [email protected], чтобы вам предоставили официальный ответ по вашему вопросу. Показати 1 відповідь

Днище

Алена (Украина, Харків) 28 серпня, 2017 год

Рейс от 27.08.17 Килия-Одесса-Киев. Заказала билеты на сайте 26.07.17 себе и мужу. За час до планового убытия с Одессы, водитель тел. 0983224422 ни разу не ответил на звонок. В Одессу автобус приехал полный. Водитель сказал ожидать дополнительный автобус. Доп машиной оказался спринтер, в котором для меня и мужа !!!С БИЛЕТАМИ!!! не хватило мест. Ув. перевозчик ЧП Денисенко, Вы там вообще... Читати відгук Рейс от 27.08.17 Килия-Одесса-Киев. Заказала билеты на сайте 26.07.17 себе и мужу. За час до планового убытия с Одессы, водитель тел. 0983224422 ни разу не ответил на звонок. В Одессу автобус приехал полный. Водитель сказал ожидать дополнительный автобус. Доп машиной оказался спринтер, в котором для меня и мужа !!!С БИЛЕТАМИ!!! не хватило мест. Ув. перевозчик ЧП Денисенко, Вы там вообще намаханные?! После криков моих и мужа, водители этих чудесных автобусов нашли два места для нас в разных автобусах. КЛАСС!!!! После еще несколько сотен убитых нервных клеток, один из водителей все-таки сдался и попросил :" Ребята, КОТ. Я САДИЛ ЗА ДЕНЬГИ, пересядьте в первый автобус". И тут у меня снова рождается вопрос: "Ув. перевозчик ЧП Денисенко, Вы там вообще намаханные?!". С горем пополам нас рассадили в разных концах спринтера (гос номер ВН7002АІ). Пожалуй, описывать, прелести единственной остановки водителя, не буду, просто поверьте, даже люди без определенного места жительства, справляют нужду в более комфортабельных местах, чем это делали пассажиры нашего автобуса. Спасибо за испорченное настроение !

Совет для Busfor.ua - тщательнее проверять перевозчиков и контролировать качество обслуживания клиентов, именно они формируют имидж Вашей компании.

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

СПЛОШНЫЕ

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 28 серпня, 2017 год

Добрый день, Алена. Описанная вами ситуация просто ужасающая, безусловно, такого не должно было произойти. Примите наши искрение извинения за доставленные вам неудобства в дороге. Мы понимаем, насколько такая ситуация может испортить настроение и доставить дискомфорт, поэтому хотели бы передать ваше обращение перевозчику данного рейса. Для этого, не могли бы вы указать номера ваших билетов.

Днище

Peter Svystak (Украина, Житомир) 28 серпня, 2017 год

... Жаль нельзя поставить 0 звёзд. Потому что это днище столько и заслуживает... Буквально вчера ехал рейсом Львов-Житомир. На сайте, когда заказывал, было отмечено "прямой рейс". Только вот оказалось, что он такой же прямой, как Рог в Днепропетровской области... Приехать в Житомир автобус должен был в 2:30. Перед выездом позвонил уточнить у диспетчера, где будет посадка... Читати відгук ... Жаль нельзя поставить 0 звёзд. Потому что это днище столько и заслуживает... Буквально вчера ехал рейсом Львов-Житомир. На сайте, когда заказывал, было отмечено "прямой рейс". Только вот оказалось, что он такой же прямой, как Рог в Днепропетровской области... Приехать в Житомир автобус должен был в 2:30. Перед выездом позвонил уточнить у диспетчера, где будет посадка и какой номер автобуса. Мне было сказано, что на самом деле рейс Львов - Киев и что маршрут идёт через Житомир... Это первый косяк; также был продиктован номер автобуса. Приезжаю я, значит, на место посадки и вижу автобус с указанным номером. Оставалось 10 минут до отправления, а в автобусе никакого движения, он закрыт, даже водителя нет. Но, смотрю, вроде люди есть, и идёт загрузка на другой автобус с похожим маршрутом. Хорошо, что спросил у кого? А вот я до сих пор хз у кого. Сидел чувак со списком и отмечал людей с билетами. И выяснилось, что да, этот другой автобус и есть мой, я там есть в списках, меня отметили, сел, поехал. Даже не знаю что со мной было если бы я не спросил... наверное во Львове и остался бы. Это уже второй косяк. Но это ещё цветочки. Останавливаемся мы на заправке в 3 часа ночи в Глыбочице. И я понимаю, что Житомир мы проехали по объездной даже не заезжая... На вопрос водитель ответил что диспетчер ему сказал что все пассажиры на Киев и останавливаться нигде не нужно. Естественно назад он ради меня не поедет. Ну короче пришлось мне в 3 часа ночи идти пешком за 15 км от Житомира.... Моей злости и возмущению нет предела. Это уже не просто косяк, это полномасштабный пр**б!! По факту обязанности, взятые на себя, "басфор" не выполнил, так что буду требовать как минимум компенсации стоимости билета. Рекомендовать это днище, которое не может нормально наладить связь между собой, перевозчиком и пассажиром не хочу/не могу/не буду.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Сплошные

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 28 серпня, 2017 год

Добрый день. Мы искренне сожалеем о том, что ваш автобус не заехал в пункт прибытия, который указан у вас в билете. Это абсолютно не допустимая ситуация, от лица нашей компании мы бы хотели принести вам свои извинения. Вы не могли бы указать номер билета, чтобы мы могли передать ваше обращение перевозчику данного рейса и обратить его внимание на допущенную ошибку. Показати 1 відповідь

Ужасный сервис

Константин (Украина, Київ) 27 серпня, 2017 год

ВСЁ ТАКИ ХОЧЕТСЯ УВИДЕТЬ РЕШЕНИЕ ПО ВОЗВРАТУ ДЕНЕГ ЗА НЕОКАЗАННУЮ УСЛУГУ!!!!!
Повторно:Без уведомления заменили автобус. Места под номером, на который у меня был билет, в автобусе не оказалось. До места назначения мы так и не доехали(автобус просто рассыпался). Мало того, что мы (пассажиры автобуса) вынуждены были сами решать проблему как добраться до места назначения, так перед нами даже не... Читати відгук ВСЁ ТАКИ ХОЧЕТСЯ УВИДЕТЬ РЕШЕНИЕ ПО ВОЗВРАТУ ДЕНЕГ ЗА НЕОКАЗАННУЮ УСЛУГУ!!!!!
Повторно:Без уведомления заменили автобус. Места под номером, на который у меня был билет, в автобусе не оказалось. До места назначения мы так и не доехали(автобус просто рассыпался). Мало того, что мы (пассажиры автобуса) вынуждены были сами решать проблему как добраться до места назначения, так перед нами даже не извинились за предоставленные неудобства. После обращения в компанию о возврате стоимости билета( услуга не была оказана- я не доехал до конечного пункта по вине перевозчика), уже больше месяца жду ответа. Деньги мне так никто и не вернул. Ужасный сервис, никакого возврата и ответственности у перевозчика нет. Пользуясь услугами рискуете не прибыть на место вовсе, не говоря чтоб вовремя...
ПРОЕЗДНОЙ ДОКУМЕНТ НА АВТОБУС / BUS TICKET №2051930

Переваги:

Нет

Недоліки:

Сплошные минусы

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 30 серпня, 2017 год

Константин, средства за ваш рейс были возвращены вам в полном объеме. Пожалуйста, проверьте баланс вашей карты.

Поїздка

Володимир Савчак (Польша, Miedziana Góra) 25 серпня, 2017 год

Коли замовляв білет по інтернеті на мапі намальовано через які він міста проїзжає оплатив з познані до львова хотів вийти в Раві-Рускій він прямує через краківець на питання чому не їдете через Раву Водій відповів "Я третій раз говору що через Раву не їдемо" І як замовляти білет ????

2 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 25 серпня, 2017 год

Добрий день, Володимир. Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з такими незручностями. На жаль, через різні обставини маршрут рейсу може змінюватись, і тому висадка пасажирів можлива тільки у пункті, який вказаний на білеті, тобто на офіційній зупинці рейсу. Сподіваємось, такого непорозуміння більше не трапиться, і всі ваші наступні подорожі будуть комфортними і приємними.

ПРОХОДИМЦЫ

Владимир Егорович (Украина, Хмельницький) 25 серпня, 2017 год

УЖАСЫ или ЖУЛИКИ?!!!!Были куплены билеты через Busfor по интернету жене и дочери с номерами мест на рейс Киев-Гомель 17.50 23.08.2017 .При посадке водитель посадил пассажиров купивших билеты в кассе а остальным заявил что можете ехать СТОЯ или НЕ ЕХАТЬ.Оператор Busfor ответила спасибо что к нам обратились но разбирайтесь с перевозчиком Биплан ЧП сами,те ответили- водитель сказал что все сидят....После... Читати відгук УЖАСЫ или ЖУЛИКИ?!!!!Были куплены билеты через Busfor по интернету жене и дочери с номерами мест на рейс Киев-Гомель 17.50 23.08.2017 .При посадке водитель посадил пассажиров купивших билеты в кассе а остальным заявил что можете ехать СТОЯ или НЕ ЕХАТЬ.Оператор Busfor ответила спасибо что к нам обратились но разбирайтесь с перевозчиком Биплан ЧП сами,те ответили- водитель сказал что все сидят....После звонков водитель дал пару табуреток.(стоячих пассажиров было около 10 человек),автобус в Гомель опоздал на несколько часов(только из Киева выбирался 2часа).ИТОГ- жулики продают по 2 билета на место,собирают деньги и больше ни за что не отвечают,а люди СТОЯ как в набитой маршрутке едут МЕЖДУНАРОДНЫМ РЕЙСОМ 5-6-7часов!!!!!Среди пассажиров были и беларусы,нужно было-бы послушать нашим урядовцам их мнение о наших *европейских достижениях*.Отрицательные отзывы на своих сайтах ЖУЛЬЁ не публикует!!!

P.S К сожалению билеты на обратный путь Гомель-Киев на 28.08.17 купил у ЭТИХ-ЖО....!!!
КТО-НИБУДЬ может хотя-бы для начала нашу ЕВРОПЕЙСКУЮ СТОЛИЦУ очистить от проходимцев?

4 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 25 серпня, 2017 год

Добрый день., Владимир. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такой ужасной ситуацией. Мы полностью поддерживаем ваше возмущение и понимаем, что не предоставлять пассажиру место в автобусе, это недопустимо. От имени нашей компании, просим прощения за неудобства и испорченное настроение. Напишите, пожалуйста, номер вашего билета, так как мы хотим разобраться в данной ситуации.

Шарашкина контора

АлександрС (Украина, Київ) 25 серпня, 2017 год

Никому не советую пользоваться услугами этой "компании". Заказав и оплатив билеты, можете просто не обнаружить себя в списках. И сами разруливать ситуацию, т.к. "За действия перевозчиков мы не отвечаем". При этом деньги они не возвращают. Будьте бдительны, граждане.

Переваги:

Единственный плюс - круглосуточная работа линии поддержки. От которой по факту толку как с козла молока.

Недоліки:

Невыполнение своих непосредственных обязанностей.

4 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 25 серпня, 2017 год

Добрый день, Александр. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы понимаем и полностью разделяем ваше негодование по этому поводу. Уточните, пожалуйста, номер вашего билета. Мы направим ваше обращение перевозчику, а так же уточним состояние вашего заказа. Показати 1 відповідь

КОНЕЧНО БОСФОР НАДО ЗАКРЫТЬ!!!!

Лада (Украина, Київ) 24 серпня, 2017 год

Деньги так и не вернули!!!! Писали жалобу, они ответили что "да-да, извините..." И всё! ДЕНЬГИ ВЕРНИТЕ!!! Зачем спрашивали номер билета? Напишите номер телефона по которому можно позвонить и узнать КОГДА будут возвращены деньги?

7 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 27 серпня, 2017 год

Добрый день. Ваша заявка находиться в работе у наших специалистов. Как только у нас появиться какая-либо информация мы вам сообщим.

УЖАС МОШЕНИКИ

Анастасия Павлыш (Украина, Київ) 21 серпня, 2017 год

НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ НИЧЕГО ЭТО ШАРАШКИНА КОНТОРА
ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВАРАЩАЮТ
С КАРТ СПИСАЛИ А У НИХ ВЫДАЕТ ОШИБКУ ЧТО ПО БИЛЕТУ НЕТ ОПЛАТЫ
СЕГОДНЯ ИДУ ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ И ПЕРЕДАМ ДОКУМЕНТЫ В СУД

Переваги:

НЕТУ

Недоліки:

КОНЧЕНЫЙ САЙТ И ВОРЫ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 21 серпня, 2017 год

Здравствуйте, Анастасия. Сожалеем, что вы столкнулись со столь не приятной ситуацией. Мы проверили информацию по вашему обращению.
Вам отказали в возвращении средств, про причине того, что вы подали заявление на возврат уже после того, как был совершен рейс. С вашей стороны мы получили информацию, что наш специалист предоставил вам не достоверную информацию и вы не знали об актуальности данного билета.
Если не трудно, уточните, пожалуйста когда и по какому номеру вы звонили. Мы прослушаем звонок и предоставим исчерпывающий ответ.

Давить мошенников заявлениями

Андрей (Украина, Київ) 20 серпня, 2017 год

Вся это обеспокоенность басфора по поводу отзывов - полная хрень. Никто не будет реагировать ни на одну из ваших проблем.
Нужно просто писать жалобы и заявления в правоохранительные органы на мошенничество. Это рано или поздно возымеет эффект.

5 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 20 серпня, 2017 год

Здравствуйте, Андрей. По каждому обращению, мы разбираемся вплоть до окончательного ответа.
Подскажите, пожалуйста, что у вас именно произошло?

ТОЛЬКО ЧТО ПОЗВОНИЛА В КИЙ АВИА

Виктория (Соединенные Штаты Америки, Lynnwood) 19 серпня, 2017 год

а почему тогда на мой звонок в кий авиа они отвечают что босфор им все еще не предоставил ответ??? и не надо говорить что возврат средств осуществляется без вашего участия. мне сказали так - босфор должен авторизировать наш ответ, т.е. босфор должен подтвердить что мне должны вернуть деньги!! я сдесь типо в качестве переговорщика выступаю между кий авиа и босфор????... Читати відгук а почему тогда на мой звонок в кий авиа они отвечают что босфор им все еще не предоставил ответ??? и не надо говорить что возврат средств осуществляется без вашего участия. мне сказали так - босфор должен авторизировать наш ответ, т.е. босфор должен подтвердить что мне должны вернуть деньги!! я сдесь типо в качестве переговорщика выступаю между кий авиа и босфор???? кий авиа не против вернуть деньги, но они ждут ответ от вас!!!! я вас прошу, ответьте им и закроем этот вопрос!!! только что звонила туда!!

3 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 19 серпня, 2017 год

Мы ответили вам http://www.otzyvua.net/busforua/review-524005.

ВСМЫСЛЕ ВЫ НЕ УВИДЕЛИ НОМЕР БИЛЕТА???

Виктория (Соединенные Штаты Америки, Lynnwood) 19 серпня, 2017 год

объясните еще раз как вы не увидели номер билета?? я отправила вам на имейл [email protected] письмо с номером билета, как вы могли не увидеть номер билета??? мне пришел ответ что моя заявка зарегистрированна! кий авиа еще 2 недели назад отправлял на ваш имейл отсканированную копию моего билета! я не могу понять, у меня что крыша едет??

3 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 19 серпня, 2017 год

Виктория, мы не смогли вас идентифицировать на этом сайте без вашего номера билета, так как здесь не указана ваша электронная почта, по которой мы бы могли найти вас по вашему первому обращению. Как только вы прислали нам в ответ на наш комментарий в otzyvua.net мы сразу же предоставили вам информацию по поводу вашего билета. Агенство Кий Авиа самостоятельно возвращает вам деньги, без нашего участия. Обратитесь, пожалуйста, в данное агенство за возвратом средств.

ХВАТИТ ВРАТЬ!!!

Виктория (Соединенные Штаты Америки, Lynnwood) 19 серпня, 2017 год

Сразу же пишу ответ на ваш ответ!
Письмо было отправлено мной 8 августа!!!

3 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 19 серпня, 2017 год

Виктория, к сожалению на этом сайте мы не увидели вашего номера билета, поэтому не смогли предоставить вам ответ. Ваши билеты возвращаются в агентстве Кий Авиа, так как вы приобретали их за наличные в данной кассе. Обратитесь к ним, они вернут вам средства в полном объеме. Со своей стороны мы не можем возвращать данные билеты, так как вы приобретали их в агентстве.

поездка ценою жизни от фоп ярмола я.г. с Затоки в Киев

Олег (Украина, Київ) 19 серпня, 2017 год

Недоліки:

все сплошной минус - басфор это ошибка с их ораганизацией и сервисом.

5 згодні Показати 7 відповідей

Відповідь представника Busfor.ua 19 серпня, 2017 год

Добрый день. Благодарим за ваше обращение. Мы ответили вам в личных сообщениях в facebook. Показати 1 відповідь

Аферисты и мошенники

Yulia Yanenko (Украина, Запоріжжя) 18 серпня, 2017 год

Что может быть хуже сервиса Вusforа я даже не знаю. Персонал операторы вообще не понимают где они работают, чем занимаются и за что получают деньги, за многие билеты берут комиссионный сбор как за посредничество между основным перевозчиком и ими, и когда рейс отменяют или автобус опаздывает или рейс переносят при звонке к ним они просто отвечают связывайтесь с перевозчиком вот... Читати відгук Что может быть хуже сервиса Вusforа я даже не знаю. Персонал операторы вообще не понимают где они работают, чем занимаются и за что получают деньги, за многие билеты берут комиссионный сбор как за посредничество между основным перевозчиком и ими, и когда рейс отменяют или автобус опаздывает или рейс переносят при звонке к ним они просто отвечают связывайтесь с перевозчиком вот телефон и решайте с ними вопрос..ребята а нахера вы тогда, зачем я вам плачу деньги если вы даже свой комиссионный сбор отработать не можете. Но самый цимус это возврат билетов, в лучшем и самом замечательном случае вам вернут 15% и даже возможно в 7ми дневный срок...а более худшем вернуть когда начнете жаловаться, в худшем как вышло у меня. Автобус Львов-Турин цена билета 2775грн, перевозчика я не знала (на сайте не было указано, а уже был указан в билетах после покупки когда они пришли на почту), после покупки захожу на сайт перевозчика, перевозчик украинский компания Одри, там стоит цена 2160грн а если платишь картой то скидка и выходит вообще 1944грн, класс разница? И указано что оплата только в гривне, хотя на сайте есть цена указанная и в евро и в долларе и в злотых и т.д.. В Билетах которые мне пришли на почту оплата была произведена с моей карты в гривне но в конвертации в польских злотых 340 п.з.(что при переводе вышло что билеты стоят уже не 2160грн а 2416грн) и билеты соответственно в польских злотых проведенных через польский Босфор )) это для украинского перевозчика)) зачем эти странные схемы двойные конвертации надо было еще через какую нибудь новозеланскую контору еще провести оплату. Соответственно сверху (в билетах есть) добавлен комиссионный бор еще Босфора украинского и в итоге цена получается 2416грн(340 злотых)+359грн ком.сбор=2775грн, если бы изначально я знала перевозчика я бы даже не заморачивалась и купила бы на офиц сайте по адекватной цене а не в превышение на 800грн билет!!! А еще на минуточку на билете не указано варианты возврата какая сумма при каких условиях (более 48часов менее и т.д.) просто пустые сроки. Соответственно я специально позвонила офиц. Перевозчику спрашиваю сколько денег удерживаете при возврате билета, они – 10% если более 48 часов, звоню в Босфор говорю сдаю билеты сколько возвращаете, и теперь трампампам трубы фанфары – 1906грн!!!! с 2775грн только 1906грн 32% говорю аферисты вообще? Долго велась беседа с этими мошенниками 2 дня, долго я выуживала откуда взялась сумма в 1906грн, оказалось 359грн сбор не возращается (хрен с ним) и далее 10% еще!!!!босфору украинскому за возврат и 10% польскому через который в злотых билет проходит, я говорю народ а кому еще 10% заплатить может еще какая контора есть кому я еще не заплатила? Зачем вообще было проводить оплату для украинского перевозчика через польскую контору что за отмывание бабла, т.е. они с меня взяли лишних 800грн, перевозчику отдадут его сумму низшую в гривне а себе и % и кассовый сбор и еще % кому-то в карман, возможно оператору Роману?))) Есть там у них один оператор Роман, дебилообразное создание, на все мои вопросы откуда сформирована цена возврата, мол я обращалась туда то туда то и т.д. его ответ мне на почту
Добрый день!
На заявку, номер BUSFOR-59018 поступил ответ:
Уточните, пожалуйста, суть Вашего обращения.
С уважением, Роман
Специалист службы поддержки
BUSFOR
Или так:
Добрый день!
На заявку, номер BUSFOR-59018 поступил ответ:
Сумма к возврату определяется и предоставляется нам ресурсом, который предоставляет нам информацию о таком рейсе.

И через 15мин после этого:

На заявку, номер BUSFOR-58549 поступил ответ:
Если Вас не устраивает решение, Вы можете написать официальное обращение, которое будет передано перевозчику и Вы получите от него официальный ответ.
Алоо народ, вы говорите что % снятия им продиктовал ресурс который предоставил им инфо по данному рейсу (в данном случае польский Босфор через который они проводили мои билеты) а потом вы сразу говорите напишите офиц.обращение перевозчику, ЗАЧЕЕМ??если он к % снятия не имеет никакого в данном случае отношения, а только везут....я ж говорю операторы не просто не компетентны, а как будто я общаюсь с каким-то роботом или киевстаровским виртуальным помощником) я связалась с офиц.перевозчиком они мне дали ответ 10% снятия денег за возврат)) а не 30%, и к ним по их словам даже деньги не поступили за мои оплаченные билеты, они находяться у посредника т.е. у Босфора до того момента пока человек не сядет на рейс, в том случае если понадобиться сделать возврат билета, вот они и рулят суммами как хотят, причем в один день мне обозначили сумму в 1860грн, на след. день 1906грн возврата, как лихо меняются цифры).
Вообщем готовьтесь к тому что операторы не решают ни один вопрос, на мою просьбу дать контакты высшего руководства меня послали сказали таких данных они не дают и по адресу Полевая 21 (вроде так) народ с обращениями не принимают! хотите пишите офиц.обращение и присылайте нам сюда на почту мы рассмотрим)) класс я тут с дебилом Романом 2 дня шо со стенкой переписываюсь а тут я ему же офиц.обращение отправлю..класс ребята вы лучшие. В нормальных конторах при возврате билета, да, оставляют кассовый сбор, это как компенсация, я согласна, но отдают полную стоимость билета, а тут...Вообщем народ не покупайте билеты у этого гребаного Босфора покупайте напрямую у перевозчика, а то мало того что вы переплатите 30% от реальной стоимости билета так еще вам дулю что вернут а если вернут то дулю) спасибо что вычитали длиннопост, может он кому-то поможет избежать такой ошибки как обращение в эту странно компанию)
Вот еще пару примеров переписки:
Busfor.ua Здравствуйте. Простите за столь длительный ответ. Проверили информацию по вашему обращению. Вы проявили желание вернуть билет, средства возвращаться по условиям перевозчика, которые он сам же и устанавливает. Если у вас иметься информация об некорректности данных условий, предоставьте, пожалуйста, ее на нашу электронную почту [email protected]. И тогда, мы официально передадим ваше обращение перевозчику. После получения обратной связи, мы сразу же перенаправим вам ответ.
Busfor.ua Хорошо.
Вы писали, что напрямую узнали сколько стоит билет у перевозчика.
Теперь, если вы уберете комиссию, которую удерживаем мы и ресурс, через который бронируем для вас билет. Вы получите суму, именно с которой производиться возвращение.
Вот скажите пожалуйста, где логика между обращением к перевозчику т.к. он устанавливает условия возврата по их первым словам а потом то что он получает деньги только за билет а все остальные снятия к перевозчику не имеют никакого отношения.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Во всем, не компетентность, обман.

3 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 18 серпня, 2017 год

Добрый день. Мы ответили вам https://vk.com/topic-83292876_31287892?post=3732. Благодарим за понимание.

Лохотрон

Yura Hrubar (Украина, Київ) 17 серпня, 2017 год

04.03.2017 року придбав 2 квитки на басфор за маршрутом Львів - Лодзь №154288 і №1542889. Перед посадкою продемонструвавши квитки водієві, нам сказали що для нас немає місця бо ми не зареєстровані, причому ціна квитків була на 200 грн дорожча, а ніж у пепевізчика. Після 30 хвилин розбирання з водієм і з басфор, водій пожалів нас і погодився нас взяти... Читати відгук 04.03.2017 року придбав 2 квитки на басфор за маршрутом Львів - Лодзь №154288 і №1542889. Перед посадкою продемонструвавши квитки водієві, нам сказали що для нас немає місця бо ми не зареєстровані, причому ціна квитків була на 200 грн дорожча, а ніж у пепевізчика. Після 30 хвилин розбирання з водієм і з басфор, водій пожалів нас і погодився нас взяти але у нього було лише одне сидяче місце, бо хтось передумав їхати, на яке сіла моя дівчина, а я до Лодзя я їхав сидячи у проході на подушці, спасибі басфор за наданий комфорт.

4 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 18 серпня, 2017 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що вам довелось пережити такі труднощі в дорозі. Дякуємо, що надали номера ваших квитків. Ми обов'язково передамо ваше звернення перевізнику даного рейса, щоб більш детально розібратися в цій ситуації, та запобігати її повторенню.

Мошенники Busfor.ua

Yulia Yanenko (Украина, Запоріжжя) 16 серпня, 2017 год

билеты Львов-Турин, перевозчик Одри (об этом я узнала уже когда билеты пришли на почту там было указано, знала бы раньше купила бы на офиц.сайте). стоимость 2775грн/билет, куплено два билета без подозрения что это не их реальная стоимость в гривне. Когда билеты пришли на почту они были в польских злотых!!!)))) и указан наш украинский перевозчик))) на офиц сайте перевозчика билеты стоят... Читати відгук билеты Львов-Турин, перевозчик Одри (об этом я узнала уже когда билеты пришли на почту там было указано, знала бы раньше купила бы на офиц.сайте). стоимость 2775грн/билет, куплено два билета без подозрения что это не их реальная стоимость в гривне. Когда билеты пришли на почту они были в польских злотых!!!)))) и указан наш украинский перевозчик))) на офиц сайте перевозчика билеты стоят 2160грн или 340 злотых (2416грн, странный однако у них перевод курса ну да ладно) но на офиц.сайте перевозчика указано ОПЛАТА в УКРАИНЕ в ГРИВНЕ! что эти су*и делают они проводят билет не через бусфор.юэй а через бусфор.пл (польский) как куплен в Польше, билет сразу начинает стоить уже не 2160грн а 2416грн прибавляют туда свой сбор как третьему лицу посреднику 360грн и вот сразу билет с 2160грн становиться 2775грн...как вам махинации класс...я мол говорю я возвращаю билеты, классная у вас переплата с 2х билетов 1600грн!!!! а они говорят возвращайте, вернем 1860грн (до уезда неделя))))) -33% (или действительно как указано на офиц.сайте перевозчика они забирают 15% более чем за 48часов, с 2160грн это как раз -15%) , так вы же мне доказываете по телефону что выплачиваете компенсацию вы как те кто взял оплату за эти билеты, а не перевозчик, так и верните мне мои 85% с суммы что я вам оплатила или пересчитайте мне тогда билет на стоимость которая у офиц.перевозчика в гривне + ваши КСБ на которые я и не претендую....или вы сволочи такие скоро начнете стоимости билетов через британские сайты проводить с разницей в свой карман, и не вздумайте удалить пост я еще и еще напишу везде напишу...на горячей линии вообще мороз полный у вас диспечеры вообще отмороженные на всю голову, руководства своего данных они не дают, я им про перевозчика а они мне НАМ ПЕРЕВОЗЧИК ДАННЫХ (по стоимости билета и по стоимости возврата) НЕ ДАВАЛ!!! пипец, а кто давал????? говорят сторонний ресурс..говорю дайте данные стороннего ресурса я с ними свяжусь. ОТВЕТ достойный полного дебила - ИНФОРМАЦИЯ ПРО СТОРОННЕГО РЕСУРСА!!!!который им (Бусфору) предоставил инфо по стоимости и т.д. рейса ищите в свободном доступе в интернете! Вот жалко сюда нельзя копию моих билетов прилепить, ну ничего я на другие ресурсы просторов интернета и примерами ваших махинаций прилеплю. Итог НАРОД, если вы таки рискнули пользоваться данным ресурсом как бусфор, при поиске и нахождении нужного вам рейса не поленитесь посмотреть кто перевозчик, и зайдите лучше к перевозчику на офиц. сайт как минимум там будет дешевле и как максимум вас не обманут на 1600грн!!! А вам бусфор, крепкого здоровья возможно НЕ ПРОЦВЕТАНИЯ а диспечерам быть профессионалами а не гавном, ребята не портите себе карму, я к вам лично на Полевую 21 зайду, или это вообще какая-то квартира?!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Мошенники и аферисты

5 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 16 серпня, 2017 год

Здравствуйте. Мы вам ответили в первоисточнике вашего обращения.
Очень надеемся на обратную связь.

НЕ ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ НА Busfor!

Дмитрий (Украина, Київ) 16 серпня, 2017 год

Купил билет из Одессы в Вильнюс за 1595 грн., и хотел изменить за з часа дату выезда, т.к. изменились планы, обратился за помощью , оказалось за 24 часа до отправления, если захотите сдать билет, деньги вам никто не вернет... .
НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОНТОРУ!

Переваги:

МОЖНО КУПИТЬ БИЛЕТ ЗА 24 ЧАСА И БОЛЕЕ ДО ОТПРАВЛЕНИЯ.

Недоліки:

МЕНЕЕ ЧЕМ ЗА 24 ЧАСА БИЛЕТ НЕ СДАДИТЕ!

3 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 16 серпня, 2017 год

Здравствуйте, Дмитрий. Хотели бы обратить внимание, на нашем сайте предоставлена возможность знакомиться с условиями возврата билета, до его покупки, при бронировании вы принимаете условия возврата, публичной оферты и даете согласие на обработку персональных данных. После оплаты Вы получаете проездной документ, где также, указаны условия возврата средств. Данные условия устанавливаются компанией перевозчиком, согласно которым осуществляется возврат денежных средств.

плюют в лицо покупателям

Alina Chikalo (Украина, Київ) 15 серпня, 2017 год

Уже более месяца жду возврата средств по билетам 1930451, 1930452. Причина возврата - рейс был отменен перевозчиком, уведомления об этом никакого не было, и я, оказавшись в стрессовой ситуации, находясь в чужой стране, была вынуждена уехать на другом транспорте. У перевозчика Ковельское АТП мне ответили, что Busfor не делал никакого запроса по моей проблеме (в течение ЦЕЛОГО МЕСЯЦА!!!!! отведенного на... Читати відгук Уже более месяца жду возврата средств по билетам 1930451, 1930452. Причина возврата - рейс был отменен перевозчиком, уведомления об этом никакого не было, и я, оказавшись в стрессовой ситуации, находясь в чужой стране, была вынуждена уехать на другом транспорте. У перевозчика Ковельское АТП мне ответили, что Busfor не делал никакого запроса по моей проблеме (в течение ЦЕЛОГО МЕСЯЦА!!!!! отведенного на решение проблемы). И в последствии - они отказывают мне в возврате, чтобы не заморачиваться. А на мои время, нервы и деньги им плевать.

3 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 15 серпня, 2017 год

Добрый день. Мы предоставили вам ответ в личных сообщениях в facebook. Благодарим за понимание.

Скасували рейс

Проблему вирішено

Oksana Nychyporchuk (Украина, Львів) 14 серпня, 2017 год

Замовили білети, за дві години повідомили про скасування рейсу, після дзвінків до busfor, до водія, єдине що мені відповіли: нічим не можем допомогти, форс мажор трапляється. Цікаво, а хто тоді повинен допомагати як не організатори, провайдери і перевізники, і відповідати за послуги, які надають? Мабуть, домовик Кузя, хто ж і ще ?)
Ми не здались, і забронювали інший рейс, приїхали... Читати відгук Замовили білети, за дві години повідомили про скасування рейсу, після дзвінків до busfor, до водія, єдине що мені відповіли: нічим не можем допомогти, форс мажор трапляється. Цікаво, а хто тоді повинен допомагати як не організатори, провайдери і перевізники, і відповідати за послуги, які надають? Мабуть, домовик Кузя, хто ж і ще ?)
Ми не здались, і забронювали інший рейс, приїхали за півгодини до відправки, і тут місцевий мужичок (отвєтствєнний за отправку автобуса) оре на мене, що автобус буде за півгодини, прочекали, приїхала страшна розвалюха на колесах, той же отвєтствєнний ще півгодини вірішував по телефону "яку майку завтра одягнути:оранжеву чи салатову", тільки тоді дозволив зайняти місце... я з busfor не раз їздила і все було добре, а тут таке... зайшла в нет почитати відгуки, і подібних історій безліч. За весь час наших пошуків транспорту, потраченого часу, з'ясування ситуації, хоч би один представник busfor вибачився за незручності, але ж ні, українці давно забули слово вибач. Ну впихнулись в це чудо на колесах, якось їдемо, дзвоню знову в busfor: буду вимагати скидку на наступну поїздку, у відповідь: ми таких послуг за форс мажор ненадаємо і кинули трубку. Україна.Сервіс.

Відповідь представника Busfor.ua 14 серпня, 2017 год

Доброго дня. Ми відповіли вам під першоджерелом: https://www.facebook.com/100000651764953/posts/1582846028413774

проблемный сервис!!!

Oleg Kornienko (Украина, Київ) 14 серпня, 2017 год

служба поддержки никак не реагирует на обращение. Информацию никакyю не дают, ответ просто убил : "Идите на автовокзал и там спрашивайте"

Переваги:

нет

Недоліки:

никакой поддержки. На вопросы не отвечают

4 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 14 серпня, 2017 год

Добрый день, Олег. Уточните, пожалуйста, какая именно проблема у вас возникла? Напишите, пожалуйста, номер вашего билета, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.

Автобус без удобств.

Rustam Donduk (Россия, Москва) 13 серпня, 2017 год

Одни минусы этой поездки.
1- пунктуальность
в билете написано одно время отъезда, женщина по телефону говорит другое, а затем тебе звонит водитель и просит "погулять" ещё часик, а затем ещё 15 минут, которые перерастают в 20.
2 - кондиционер
кондиционер как игрушка для водителя, он его то включает, то выключает.
3 - беспроводной интернет
это вообще жесть! Я спросил... Читати відгук Одни минусы этой поездки.
1- пунктуальность
в билете написано одно время отъезда, женщина по телефону говорит другое, а затем тебе звонит водитель и просит "погулять" ещё часик, а затем ещё 15 минут, которые перерастают в 20.
2 - кондиционер
кондиционер как игрушка для водителя, он его то включает, то выключает.
3 - беспроводной интернет
это вообще жесть! Я спросил у водителя "Когда будет WiFi?" в ответ получил "В России будет" - "Ок". Мы в России, спрашиваю ещё раз, другой говорит, что нет интернета. Я говорю, что мне диспетчер обещала интернет, как так? В ответ получаю "В других автобусах может и есть, но в этом рейсе нет". Я говорю, что диспетчер мне говорила именно за этот рейс, так как я спросил за удобства своей поездки. Он говорит она ошиблась. Я напомнил ему, что мне говорил его коллега и он такой типа "Ну, я позже проверю", я ему говорю мол сейчас давайте. Он такой ломался и согласился. Что-то мы там стояли, я ему светил, он чёт лазил и сказал "Не, интернета не будет", я спрашиваю почему,отвечает "Сгорела", спрашиваю "когда сгорела?", отвечает "Утром ещё", хотя его коллега говорил, что в России будет интернет. Кто врет непонятно.
Самое странное, что только за 2 часа за Санкт-Петербурга у нас каким-то образом заработал и телевизор, которое все время висел изначально просто для галочки, и интернет. Очень странно!
Спасибо большое Busforua!! Я заплатил за все эти неудобства 1400 грн от Харькова до Санкт-Петербурга. Лучше бы пешком шёл, ей богу!

3 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 13 серпня, 2017 год

Здравствуйте. Нам искренне жаль, что ваша поездка прошла столь не комфортно.
Дело в том, что информацию об комфортабельности автобуса предоставляет непосредственно сам перевозчик.
Не могли бы вы написать нам номер вашего билета, чтобы мы могли передать ваше обращение перевозчику данного рейса. Обратную связь с ответом перевозчика мы перешлем вам на электронную почту, которая была указана при заказе билета.
Так же будем признательны, если в опросе, который, пришел на почту вы отметите все свои комментарии - это напрямую влияет на рейтинг перевозчика.

Ужасный сервис

Константин (Украина, Київ) 12 серпня, 2017 год

Без уведомления заменили автобус. Места под номером, на который у меня был билет, в автобусе не оказалось. До места назначения мы так и не доехали(автобус просто рассыпался). Мало того, что мы (пассажиры автобуса) вынуждены были сами решать проблему как добраться до места назначения, так перед нами даже не извинились за предоставленные неудобства. После обращения в компанию о... Читати відгук Без уведомления заменили автобус. Места под номером, на который у меня был билет, в автобусе не оказалось. До места назначения мы так и не доехали(автобус просто рассыпался). Мало того, что мы (пассажиры автобуса) вынуждены были сами решать проблему как добраться до места назначения, так перед нами даже не извинились за предоставленные неудобства. После обращения в компанию о возврате стоимости билета( услуга не была оказана- я не доехал до конечного пункта по вине перевозчика), уже больше месяца жду ответа. Деньги мне так никто и не вернул. Ужасный сервис, никакого возврата и ответственности у перевозчика нет. Пользуясь услугами рискуете не прибыть на место вовсе, не говоря чтоб вовремя...

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 13 серпня, 2017 год

Здравствуйте, Константин. Это ужасная ситуация, мы искренне сожалеем обо всех неприятных эмоциях, которые вам пришлось перенести.
Мы бы хотели проверить статус вашего заявления на возврат, а так же, передать ваше обращение перевозчику.
Для этого оставьте нам, пожалуйста, номер своего билета. Нам очень важно разрешить этот конфликт. Показати 2 відповіді

Хуже перевозчика не встречал!

Unknown-Kiev (Украина, Львів) 11 серпня, 2017 год

Хуже перевозчика не встречал! Билеты оплатил, а потом неделю ещё выпрашивал, чтоб мне выслали их. В день отъезда, зашёл в свой кабинет и увидел, что билет отменён. Решил ехать все же на машине.

Переваги:

Быстро можно дозвониться

Недоліки:

Эта компания и есть один большой минус

1 згоден 3 не згодні

Відповідь представника Busfor.ua 11 серпня, 2017 год

Добрый день! Мы ответили вам в переписке в facebook. Спасибо за понимание!

Это все обман!!

Дима Михайлов (Беларусь, Минск) 11 серпня, 2017 год

Купили 5 билетов на 10.08.2017 Светлогорск-Затока, Автобус так и не пришол, после первого звонка в службу поддержки сказали ожидать либо связаться с перевозчиком. Номер Украинский был указан хотя мы из Беларуси, дозвонились одному из перевозчиков по Вайберу он ответил что вообще находится в Одессе и ни какого отношения к этому не имеет! В течении часа дозванивались в службу поддержки нас... Читати відгук Купили 5 билетов на 10.08.2017 Светлогорск-Затока, Автобус так и не пришол, после первого звонка в службу поддержки сказали ожидать либо связаться с перевозчиком. Номер Украинский был указан хотя мы из Беларуси, дозвонились одному из перевозчиков по Вайберу он ответил что вообще находится в Одессе и ни какого отношения к этому не имеет! В течении часа дозванивались в службу поддержки нас все все время куда то перенаправляли, в итоге через час нам сказали что наш вообще на месте не было в период посадки и автобус уехал без нас! Теперь не знаем как вернуть хотябы свои деньги. Вообщем это просто развод людей на деньги!

1 згоден 3 не згодні

Відповідь представника Busfor.ua 11 серпня, 2017 год

Добрый день! От имени нашей компании просим прощения за сложившиеся неудобства. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы могли выяснить данную ситуацию. Показати 1 відповідь

Просто нет слов!!! Ни билета ни денег!!! Это сплошная авантюра!!!

Алёна (Украина, Харків) 10 серпня, 2017 год

Позвонив в компаниюпо указанным телефонам,мне забронировали билет на автобус Львов- Берлин. Мне указали срок проплаты за билет в течении 20 минут через банковскую карту. Сказали,что если я не успею оплатить или им перезвонить,чтобы продлить бронь,то бронь слетит и мой последний билет сможет выкупить кто-то другой. Пока я зашла на сайт Приватбанка для оплаты, ввела все резвизиты и сvv код,смотрю время... Читати відгук Позвонив в компаниюпо указанным телефонам,мне забронировали билет на автобус Львов- Берлин. Мне указали срок проплаты за билет в течении 20 минут через банковскую карту. Сказали,что если я не успею оплатить или им перезвонить,чтобы продлить бронь,то бронь слетит и мой последний билет сможет выкупить кто-то другой. Пока я зашла на сайт Приватбанка для оплаты, ввела все резвизиты и сvv код,смотрю время поджимает и мои 20 минут подходят к концу и что могу не усепть.За 5 минут до окончания этих 20 минут,которые давались для оплаты, я перезвонила и перебронировала на ещё последующие возможные 20 минут. Оплатила сразу же через 5 мину,после перебронирования. Деньги с карточки ушли,но на сайте busfor высветилось сообщение,что транзакция прошла неудачно! Я думаю,что такое... Звоню в свой банк,они подтверждают,что деньги списаны. Звоню на busfor,оператор говорит,что деньги поступили,но оплата не прошла из-за того,что все-таки бюронь слетела...и поэтому деньги не смогли зайти как за оплату билета... Я спрашиваю и что теперь?! Моя оплата произошла, а билета нет?! Я переспросила а как теперь быть чтобы мой билет за который я заплатила,чтобы другой человек его не выкупил,раз бронь была снята...Мне оператор говорит,сейчас уточним информацию и вам перезвонят в течении часа,но ваш билет точно никто не сможет выкупить раз ваши деньги зашли...Я немного успокоилась,думаю подожду. Перезвонили правда быстро.минут через 15. Но другая девушка сказала,что деньги всё-таки не поступили... Свяжитесь с банком. Я переспрашиваю,мне же предыдущий оператор сказала,что деньги зашли,но оплата не произошла из-за того,что бронь слетела..? Тут эта же девушка мне объясняет,что да,действительно бронь слетела до того момента до которого я должна была оплатить... Я переспрашиваю почему тогда бронь слетела до указанного и допустимого времени? Ответ был просто суппер - потому что перевозчик за эти считанные минуты перезвонил и сам снял оставшийся последний билет...!!! Я опупела!!! Деньги перевести нужно за 20 минут,но при этом в любую секунду звонит перевозчик и отменяет продажу билетов...Я переспросила,почему меня не оповестили.что сам перевозчил снял мой билет,мне сказала,что звонков же много и мы не в состоянии это проконтролировать. Короче в таких тисках и таком СУППЕР НЕГАТИВНОМ сервисе я еще ни в одной компании билеты не покупала!!! Короче ни билета ни денег!!! Благо,что в Приват банке пообещали ушедшую сумму с моего счета вернуть,но только через 30 дней. А где мне теперь эту сумму брать,чтобы в другой компании билет купить?! Ни в коем случае не советую покупать в этой фирме и связываться с такими авантюристами!!!

3 згодні 3 не згодні

Відповідь представника Busfor.ua 11 серпня, 2017 год

Добрый день! Мы просим прощение за трудности, возникшие у вас при пользовании нашим сервисом. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы разобрались в данной ситуации.

Херсон-Счастливцево

Olga Mashkova (Украина, Київ) 10 серпня, 2017 год

К сожалению, опять хочется написать о плохом сервисе, но в данном случае не сайта,
а перевозчика. Людей везут в ободранном и очень грязном автобусе. Очень грязном. Мне было противно в нем ехать и страшно за здоровье ребенка.

1 згоден

Відповідь представника Busfor.ua 10 серпня, 2017 год

Добрый вечер. Автобус действительно выглядит ужасно, мы очень сожалеем, что вам пришлось в нем ехать. Не могли бы вы написать нам номер вашего билета, чтобы мы могли передать ваше обращение с фотографией перевозчику данного рейса. Обратную связь с ответом перевозчика мы перешлем вам на электронную почту, которая была указана при заказе билета.

Busfor.ua

Busfor.ua - це сучасний онлайн-сервіс із продажу автобусних квитків для поїздок Україною та Європою. Команда Busfor.ua бере до уваги кожне звернення і намагається розібратися в будь-якій ситуації. Щоб відгук був максимально ефективним, будь ласка, залишайте одразу і номер вашого квитка, щоб ми могли одразу ж узяти ваше звернення в роботу.

Рейтинг 1.1 з 5 на підставі 3291 відгука

Пошук квитків на автобус Продаж автобусних квитків

Продаж автобусних квитків