Name: Busfor.ua
Rating: 1.1

› ›

1.1 5

3291 відгук / 772251 перегляд

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Игнор не то слово

Алена (Украина, Київ) 8 серпня, 2017 год

Про полный игнор со стороны Бусфора это хорошо подмечено я написала им на электронку сообщение и оставила отзыв здесь мой муж тоже им написал сделал скан с их него сайта что информации по перевозчику ни какой там нету и попросил дать объяснение по поводу этого. На этом сайте они быстренько тебе отписываются, сильно так сожалению и на этом все, большой... Читати відгук Про полный игнор со стороны Бусфора это хорошо подмечено я написала им на электронку сообщение и оставила отзыв здесь мой муж тоже им написал сделал скан с их него сайта что информации по перевозчику ни какой там нету и попросил дать объяснение по поводу этого. На этом сайте они быстренько тебе отписываются, сильно так сожалению и на этом все, большой привет слова одни слова. Контора работает просто ужасно. Я сталкивалась с другими инцидентами так там что бы не потерять клиента десять раз тебе позвонят извинятся, возместят тебе ущерб за причиненные неудобства, а здесь руководству просто наплевать что ты потратил время или деньги, перенервничал главное, что им хорошо. Но все хорошо бывает не долго.

5 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 8 серпня, 2017 год

Здравствуйте, Алена. Мы сожалеем, что пользование нашим сервисом оставило у вас негативное впечатление.
Мы вам ответили в первоисточнике вашего обращения.

Полный ИГНОР со стороны BUSFOR!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Виктория (Украина, Київ) 7 серпня, 2017 год

Купила билеты Киев-Тула и Тула-Киев, автобус опоздал на автостанцию на 1.5 часа, перевозчик не брал трубку и басфор тоже не брал трубку. Мы сидели и ждали чуда, что все таки рейс не отменят и на автостанции ничего нам сказать не смогли,потому что они тоже не могли ни с кем связаться...ну с горем пополам мы уселись,на билете было написано номер... Читати відгук Купила билеты Киев-Тула и Тула-Киев, автобус опоздал на автостанцию на 1.5 часа, перевозчик не брал трубку и басфор тоже не брал трубку. Мы сидели и ждали чуда, что все таки рейс не отменят и на автостанции ничего нам сказать не смогли,потому что они тоже не могли ни с кем связаться...ну с горем пополам мы уселись,на билете было написано номер места,водитель взял у меня билет и сказал садитесь туда,где есть место, а то что у вас в билете написано.....ну ладно,я заняла быстро свое место и мы доехали, с опозданием, но все таки...Обратно я так и не уехала, я пыталась созвониться с перевозчиком на билете написаны его контакты( российские номера и украинский) ни один из них не был в зоне доступа....в день отъезда мы приехали на 1.5 часа раньше,как указывалось в билете, на то место где он нас высаживал когда приезжали в Тулу, звонили и в день отъезда сто раз перевозчику ничего не изменилось и мы начали звонить в басфор, но он тоже не смог связаться с перевозчиком и ничего нам толкового не сказал, менеджеры постоянно выясняли что то и говорили перезвоним через минут пять,но никто не перезванивал....и мы сами повторяли набирать их номер снова и снова и каждому оператору заново рассказывать нашу ситуацию, но они ничем мне помочь не смогли и успокаивали типо мы все выясним и перезвоним вам сразу....В итоге автобус должен был приехать в 20.30 а басфор многоуважаемый нам не перезванивал вовсе, я не переставала его набирать до 12 часов ночи, думала вдруг просто он задерживается...но нет, они так и не смогли связаться с перевозчиком...вот таким образом, мне пришло ехать обратно к моим родственникам и покупать билет на следующий день на поезд, с двумя пересадками...я приехала в Киев злая,как собака,я потеряла деньги, время, пропустила рабочий день и подвела людей, потратила кучу своих нерв... По приезду в Киев я обратилась в Басфор что бы они мне вернули деньги за билет, они меня отправили в Кий Авиа,там где я оплачивала и покупала билет, я поехала и там оформили письмо в [email protected], они сказали что мне позвонят в течении 1-2х дней, прошла неделя,молчат все, я позвонила в Кий Авиа, они сказали что Басфор игнорируют письмо и не отвечают...Я позвонила в Басфор и опять заново, как попугай все рассказала, они мне ничего не могли ответить, сказали свяжутся с менеджерами и мне перезвонят через час максимум и расскажут на какой стадии моя проблема находиться, проходит 3-4 часа никто не перезванивает, я опять глубоко вдыхаю и звоню в Басфор, они опять уточняют информацию и просят подождать около часа, мол они обязательно мне позвонят, но вот уже 9 вечера и мне так никто и не звонил и не писал...У меня сложилось впечатление, что это шарашкина контора, в которой работают несерьезные люди,которые тебя постоянно футболяют и вообще не интересуются твоими проблемами и всем до лампочки вообще...и эти постоянные обещание "мы перезвоним в течении..." мне уже слушать смешно...ребята, никогда в жизни не буду больше с Вами связываться и всем буду рассказывать как Вы халатно относитесь к своим клиентам и игнорируете их...Не знаю чем это все закончиться, но я на этом не остановлюсь,если надо пойду в суд и еще они мне оплатят моральный ущерб!!!!

7 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 8 серпня, 2017 год

Здравствуйте. Виктория. Это ужасная ситуация, никто не заслуживает такого к себе отношения! Нам, действительно, очень жаль, что вы попали в это ненормальное положение и от лица всей компании приношу извинения за непрофессионализм, с которым вам пришлось столкнуться, проявленное равнодушие к вашему обращению, потраченное время и испорченное впечатление. Если не трудно, укажите номер вашего билета, что бы смогли проверить статус вашей заявки. А так же, укажите номера по которым вы звонили. Мы проверим информацию по вашему обращению и проведем роботу над специалистами, которые проявили себя толь не профессионально.

кстати)

Галина (Украина, Київ) 7 серпня, 2017 год

и да, кстати) мы купили билет на 6.50 из Киева. Вместе с нами ехали люди с рейса на 7.00 :) а по пути мы забрали на Голосеево людей, которые на 7.30 билеты покупали, как на самостоятельный рейс. Заходили они уже в набитый автобус. Так что не обольщайтесь выбору утренних рейсов - все будут ехать вместе))

5 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 7 серпня, 2017 год

Мы ответили вам под первоисточником http://www.otzyvua.net/busforua/review-519043.

ужасно! не рекомендую!

Галина (Украина, Київ) 7 серпня, 2017 год

Ездили 21.07 из Киева в Черноморск. Специально выбирала ТОЛЬКО ПРЯМЫЕ рейсы. Купили билеты без проблем, ознакомились с местом посадки - жд вокзал центральный. В билете было написано, что его надо распечатать и предъявить при посадке. Даже код был для сканера. Решили уточнить у оператора, где можно узнать номер автобуса и вообще, как его опознать? Усталый и туповатый оператор озадачил -... Читати відгук Ездили 21.07 из Киева в Черноморск. Специально выбирала ТОЛЬКО ПРЯМЫЕ рейсы. Купили билеты без проблем, ознакомились с местом посадки - жд вокзал центральный. В билете было написано, что его надо распечатать и предъявить при посадке. Даже код был для сканера. Решили уточнить у оператора, где можно узнать номер автобуса и вообще, как его опознать? Усталый и туповатый оператор озадачил - реклама, сайт, рассылки были высокого качества, а тут - персонал, не умеющий и не желающий общаться с клиентами. С одолжением сказал, что посадка не на центр, а южном жд вокзале! и до конца дня прийдет смс с номером автобуса и тел водителя. Вечером мы обнаружили, что никакой смс нет! Обеспокоились, чтобы рейс не отменили. Звоню оператору, сонный голос отвечает, что рейс в силе, спросила фамилии и пообещала смс. Смс пришло только во втором часу ночи. Утром автобус прибыл почти вовремя. В автобус запускал злобный мужчина, который сразу сказал, что если кого-то в его списке не будет, ТОТ НЕ ЕДЕТ! и все наши распечатанные билеты его не интересуют. Списки - это несколько файлов мелким шрифтом, которые он смотрел в телефоне. В итоге посадка была очень медленной. Нас он искал и сказал, что не находит. Я настоятельно попросила, чтобы искал. Нашел таки - вспомнил, что есть еще один список... Сам автобус был двухэтажный, очень старый и грязный - крошки и пыль здесь не убирают никогда. Мое кресло не откидывалось, всю дорогу ехала в неудобном положении. Кондиционеры еле работали, жара была страшная. Сделали остановку на заправке на 15 мин. Время стоянки никто не объявлял, сама уточняла у водителя - страшно было, что уедут без нас, сервис никакой. Потом оказалось, что автобус еще и сломался. Благо, запчасти были и мы через какое-то время поехали. По пути остановок не делают, для нужд какого-то мужчины остановились в поле и все его видели(( Под Одессой где-то внезапно остановились. Никто ничего не говорил. Смотрим, люди начали выходить, чемоданы выгружать. Потом кто-то крикнул, кто на Затоку - выходите! Мы не в Затоку, а в Черноморск, поэтому не отреагировали сразу. Потом я попросила мужа пойти и все узнать, мало ли что может быть. В общем, оказалось, что и нам тоже нужно выходить и пересаживаться. А автобус идет в Коблево! Просто обалдеть можно! Выбрали прямой рейс! в билетах не написано, при посадке никто ничего не сказал, в автобусе крикнули только что-то невнятное. Перегружаться пришлось в старый разваливающийся микроавтобус, полностью уже забитый людьми. Было всего 2 свободных места, но к ним подход был забаррикадирован чемоданами, как и проход. Муж как-то разместился, я поехала рядом с водителем. Больше бы уже просто никто Все это время водитель отстраненно стоял в стороне, пока я сама его не позвала уточнить, доедем ли мы до Черноморска? потому как вообще было не понятно, куда мы едем и что происходит. В общем, с горем пополам добрались. Больше никогда не поедем с Басфором и никому не рекомендуем! Шарашкина контора. Поделились впечатлениями с друзьями. Оказывается, нам еще повезло. Для них "подали" вместо большого автобуса 2 грузовых микроавтобуса, в которых не было окон, кондиционер был только возле водителя и по бокам для людей просто поставили две лавки. Как пассажиры ехали через всю Украину в таких условиях, никого не интересовало! Басфор, вы мошенники! Здесь столько негативных отзывов - и все об одном: хамство, поломки, полное несоответствие всему, что было обещано. Поэтому, не пишите здесь ответы, что вы что-то уладите и будете уточнять у перевозчика. Все и так всем понятно: вы работаете без каких-либо обязательств, не соблюдаете никаких правил и норм. Полный беспредел. Ваши перевозчики - наглые хамы, автобусы - грязные развалюхи, все время ломающиеся. Ваша афера скоро закончится, нарветесь

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 7 серпня, 2017 год

Добрый вечер, Галина. Мы очень огорчены тем, что у вас произошли такие проблемы в пути. Пожалуйста, напишите нам на нашу электронную почту [email protected] официальное обращение для того, чтобы мы могли могли рассмотреть его в индивидуальном порядке. Нам очень важно разобраться в каждом пункте вашего обращения и перепроверить всю информацию для предоставления вам обратной официальной связи.

Не вздумайте выбрать перевозчика "Данілко М.В."ФОП

Олег Всесвятский (Украина, Львів) 7 серпня, 2017 год

Хочу описать весь ужас, который меня постиг связавшись с данным перевозчиком. Такого уровня хамства я не встречал уже давно, пожалуй с советских времен!!!!
Все началось с того, что я забронировал билет на автобус (перевозчика "Данілко М.В."ФОП) через Busfor.ua. Мне сказали, что обязательное условие - это 100 % пред. оплата. Необходимо было забрать в Жулянах мою дочь и привезти ее в... Читати відгук Хочу описать весь ужас, который меня постиг связавшись с данным перевозчиком. Такого уровня хамства я не встречал уже давно, пожалуй с советских времен!!!!
Все началось с того, что я забронировал билет на автобус (перевозчика "Данілко М.В."ФОП) через Busfor.ua. Мне сказали, что обязательное условие - это 100 % пред. оплата. Необходимо было забрать в Жулянах мою дочь и привезти ее в Кропивницкий. Самолет прилетал в 23:20 по расписанию. автобус отъезжал в 23:55. Я посчитал, что 35 мин, этого достаточно для получения багажа и прохождения контроля, т.к. сам не однократно летал этими авиалиниями.
И вот, приходит день прилета. В районе обеда мне звонит представитель перевозчика, для подтверждения брони. Естественно, все в силе. Для страховки прошу его, чтоб в случае непредвиденных обстоятельств подождали 10 мин. Мне ответили, что нет проблем и они сами свяжутся с дочерью для согласования. Я спокоен!!!!!!!!!!! По прилету самолета, я опять набираю диспетчера, сказать что уже вот-вот будет получен багаж, но может быть придется подождать 5 мин. На что мне отвечают, что автобус никого ждать не будет. Еще раз напомню, что автобус уходит в 23:55, дочь вышла из аэропорта в 23:56 - автобуса уже неееет!!!!! Это пи.......ц!!!!! звоню им раз 5, мне не отвечают!!!!! через Босфор удалось договориться, чтоб дочку забрали следующим рейсом. Они выдвинули условия, что машина уйдет ровно в 1:15, поэтому нужно его выглядывать уже с 1:00. Все так и было сделано. Но вот беда - автобус приехал в 1:55, опоздав на 40 мин!!!!! тоесть 1 мин подождать было нельзя, а на 40 мин можно???? Я был в шоке!!!! Кроме всего, поинтересовавшись у дочери, как доехала, ответ был один - водитель хам, и этот инцидент просто нужно забыть!!!!! Во общем выводы делайте сами, но я лично, для себя уже все решил!!!!!

10 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 7 серпня, 2017 год

Добрый день, Олег. Нам искренне жаль, что ваша дочь столкнулась с таким ужасным отношением водителей этого перевозчика. Мы бы очень хотели получить от него официальное объяснение, почему произошел данный инцидент. Поэтому мы просим вас оставить номер билета вашей дочери, чтобы мы могли передать ваше обращение перевозчику "Данилко М.В." и предоставить вам обратную связь по этому вопросу вам на электронную почту.

Без лоха и жизнь не та! Как эта шарашкина контора еще не закрыта???

Oksana Onishchuk (Украина, Київ) 7 серпня, 2017 год

У суботу в 11-15 оплатила за билет из Полтавы рейс на 13-05. После того как прошла оплата за услугу которая не надалась - билет не грузился и мне посоаетовали искать компьютер и грузить другим способом, меня это не устроило, я нажала 1. Возврат денег на счет. 2 - отмена билета. И что Вы думаете- билет исчез из моего кабинета,... Читати відгук У суботу в 11-15 оплатила за билет из Полтавы рейс на 13-05. После того как прошла оплата за услугу которая не надалась - билет не грузился и мне посоаетовали искать компьютер и грузить другим способом, меня это не устроило, я нажала 1. Возврат денег на счет. 2 - отмена билета. И что Вы думаете- билет исчез из моего кабинета, а за деньги деспетчер перезвонила и сказала - не можем не будем и все! В итоге- я оплатила за билет- деньги сняли, билет за час до выезда рейса с " мои билеты" ИСЧЕЗ! ОПЕРАТОРЫ ТУПЫЕ КАК И СЕРВИС!

4 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 7 серпня, 2017 год

Добрый день. Ваш билет не подлежал возврату по причине того, что вы подали заявку за очень маленький срок до отправления. Условия возврата указаны в вашем билете в нижнем левом углу. Из личного кабинета они дублируются на вашу электронную почту , откуда вы могли их скачать и распечатать. Вся эта информация указана у нас на сайте в разделе вопросы и ответы https://busfor.ua/ru/faq. Благодарим за понимание.

Просто шок!!!

Владислава (Украина, Суми) 6 серпня, 2017 год

Сегодня 06.08.2017 и у нас рейс Днепр-Кельце (Запорожье-Вроцлав). Автобус должен был приехать в 9:45 а приехал 10:20 и можно было бы закрыть глаза на это,но мы едем до Киева уже 12 часов,что за издевательство над людьми?! Нас обгоняют другие автобусы,но у нас скорость не меняется,все так же 60 км/час и какая бы дорога не была. Просто ужас,вы говорите что все... Читати відгук Сегодня 06.08.2017 и у нас рейс Днепр-Кельце (Запорожье-Вроцлав). Автобус должен был приехать в 9:45 а приехал 10:20 и можно было бы закрыть глаза на это,но мы едем до Киева уже 12 часов,что за издевательство над людьми?! Нас обгоняют другие автобусы,но у нас скорость не меняется,все так же 60 км/час и какая бы дорога не была. Просто ужас,вы говорите что все для людей,а сами издеваетесь над ними. И если бы можно было материться,весь мой отзыв был был в этих словах!

Недоліки:

Минусы во всем

6 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 6 серпня, 2017 год

Добрый день. Это безусловно недопустимо, чтобы автобус шел с такой задержкой. Мы приносим вам свои искренние извинения, за данный инцидент. Пожалуйста, укажите номер вашего билета, чтобы мы могли передать ваше обращение перевозчику данного рейса. Нам очень важно получить от него официальную обратную связь по вашему обращению.

Ужас! Потерянные деньги, испорченный отдых и настроение.

Алена (Украина, Київ) 6 серпня, 2017 год

Ужасный сервис. Ужасное обслуживание. Купили билет из Киева в Быдгощ, отправлением в 7.50. Приехали в Киев из Черкасс. Ни 7.50, ни 8.20 автобуса нет. Операторы отвечают, что не знают почему нет автобуса. В итоге оказывается рейс отменён. Сообщить об этом никто не удосужился. Оператор Мария вообще позволила себе бросить трубку, когда я пыталась выяснить, кто должен теперь компенсировать дополнительные затраты.... Читати відгук Ужасный сервис. Ужасное обслуживание. Купили билет из Киева в Быдгощ, отправлением в 7.50. Приехали в Киев из Черкасс. Ни 7.50, ни 8.20 автобуса нет. Операторы отвечают, что не знают почему нет автобуса. В итоге оказывается рейс отменён. Сообщить об этом никто не удосужился. Оператор Мария вообще позволила себе бросить трубку, когда я пыталась выяснить, кто должен теперь компенсировать дополнительные затраты. Тк из Польши куплены уже билеты в Германию. В итоге, мы вынуждены либо ехать опять в Черкассы, либо снять номер до завтра. Билеты для дальнейшей поездки пропали. Судя по отзывам, возврата средств можно ждать месяцами и не дождаться. Оператор хамка, профессионализм на нуле. Я в шоке. Это был первый и последний мой опыт покупки на босфоре. Ну и конечно заявление в милицию, и в сопутствующие организации по защите прав потребителя, обязательно напишу. Это просто беспредел

Переваги:

Нет

Недоліки:

Некомпетентность, ненадежность, хамство

4 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 6 серпня, 2017 год

Добрый день. Мы ответили вам под первоисточником https://www.facebook.com/busfor.ua/photos/a.404978576329779.1073741828.375511099276527/798404446987188/?type=3&comment_id=802246709936295&reply_comment_id=802252149935751&comment_tracking=%7B%22tn%22%3A%22R9%22%7D. Показати 1 відповідь

Испорчен день, настроение... беспредел..

Татьяна Пушок 5 серпня, 2017 год

хоть и суббота .... 5.08. Явно не улыбнулась мне: расскажу...наболело... Купила билеты родственникам в Одессу, через сайте http://ibusik.com.ua . Автобус должен был отправится в 7.00. В 7.00 - никого, и тел. Водителя не отвечает, контора работает с 9.00. Ждем и нервничаем, чеоез час приходит смс , что по предвар. данным , автобус будет через час.. прошел час...... Читати відгук хоть и суббота .... 5.08. Явно не улыбнулась мне: расскажу...наболело... Купила билеты родственникам в Одессу, через сайте https://ibusik.com.ua . Автобус должен был отправится в 7.00. В 7.00 - никого, и тел. Водителя не отвечает, контора работает с 9.00. Ждем и нервничаем, чеоез час приходит смс , что по предвар. данным , автобус будет через час.. прошел час... сново смс через час..потом 9.00 дозвонились в офис, нам говорят задерживается по тех причинам, по времени никто не ориентирует. Вызвали полицию. После этого нашли маршрутку и выехали в 13.30. На вокзале с 6.30 до 13.30 в жару 33 градуса, стоя.... сесть не куда.. перевозчик по данному направлению Чп Ярмолов " кинул" с разных точек погрузки человек 50. Если бы не вызвали полицию, вообще никуда не уехали бы мои родсвенники. РЕКОМЕНДАЦИЯ: НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ наперед билеты! Не факт, что вас отвезут куда вы хотите, так еще и денег вам никто не вернет.

4 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Busfor.ua 6 серпня, 2017 год

Добрый день. Мы очень сожалеем о том, что ваши родственники оказались в такой непростой ситуации и им пришлось так долго ждать автобуса. Подскажите, пожалуйста, ваши родственники уехали с данным перевозчиком? По возможности, укажите, пожалуйста, номера билетов ваших родственников, чтобы мы могли передать ваше обращение перевозчику Ярмоле и переслать вам его ответ электронной почтой. Показати 1 відповідь

Про який актуальний рейс йдеться, коли ми немаєми чим виїхати з Одеси?

Уляна Михайлишин (Украина, Львів) 4 серпня, 2017 год

так, рейс Київ-Львів був актуальним, але не з нашої провини мина нього не встигли. Ваша компанія не забезпечила нам проїзд з Одеси до Києва, де ми мали зробити пересадку. Як потрібнобуло добиратися з 2 дітьми на руках щоб встигнути? Адже ваші оператори навіть не змогли пересадити нас на ваступний автобус вашої компанії. Відповіли, що вони не несуть жодної відповідальності і... Читати відгук так, рейс Київ-Львів був актуальним, але не з нашої провини мина нього не встигли. Ваша компанія не забезпечила нам проїзд з Одеси до Києва, де ми мали зробити пересадку. Як потрібнобуло добиратися з 2 дітьми на руках щоб встигнути? Адже ваші оператори навіть не змогли пересадити нас на ваступний автобус вашої компанії. Відповіли, що вони не несуть жодної відповідальності і нічим допомогти не можуть. Не займайтеся перевезеннями, коли ви не гарантуєте місця в автобусі і того, що водій за 1 хвилину до відправлення через ваших операторів повідомить " я їх не візьму".

5 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 5 серпня, 2017 год

Ми розуміємо ваше обурення, та складність ситуації. Нам дуже шкода, що наші оператори не змогли знайти для вас альтернативний рейс до Києва в інших перевізників. Повірте, якщо б в нас був свій автопарк ми б обов'язково вирішили це питання. Ви можете написати нам офіційне звернення на нашу електрону пошту [email protected], щоб ми передали його перевізнику "Ярмола" та отримали від нього відповіді на всі ваші питання.

Ни рейса, ни денег.

Константин (Чехия, Liberec) 4 серпня, 2017 год

Купили два билета Краков-Львов. В назначеное время перевозчик не приехал. Ждали 4 часа - до 12 ночи, надоело, ушли спать в отель. Утром уехали поездом. Ничего, бывает. По приезду отправили заявку на возврат денег. Прошел месяц и даже больше...
Деньги за билеты busfor возвращать однозначно не спешит. Общение с поддержкой прогрессирует так: "заявка отправлена тех. специалисту", "ждите 30 дней", "вам... Читати відгук Купили два билета Краков-Львов. В назначеное время перевозчик не приехал. Ждали 4 часа - до 12 ночи, надоело, ушли спать в отель. Утром уехали поездом. Ничего, бывает. По приезду отправили заявку на возврат денег. Прошел месяц и даже больше...
Деньги за билеты busfor возвращать однозначно не спешит. Общение с поддержкой прогрессирует так: "заявка отправлена тех. специалисту", "ждите 30 дней", "вам сегодня перезвонят", "ждите 30 *рабочих* дней + 7 банковских", "другой информации нет".
Качество сервиса складывается не из того, как он быстро принимает деньги клиентов, а из того насколько безболезненно он решает проблемные моменты.
Печально все это, конечно.

6 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 4 серпня, 2017 год

Добрый день, Константин. Мы сожалеем, что ваш автобус не приехал в назначенное время. Это абсолютно неприемлемая ситуация, безусловно такого не должно было случиться. Нам очень важно разобраться почему возникли задержки с возвратом средств, поэтому просим вас указать номера своих билетов. Как только мы получим информацию по данному вопросу, сразу предоставим вам обратную связь. Показати 1 відповідь

Ніколи не замовляйте квитки на Busfor.ua!!!!!!!!

людмила (Украина, Черкаси) 4 серпня, 2017 год

Я замовляла 2 квитки на автобусний рейс Київ-Чернівці на 30.06.2017, час відправлення 21.40. За годину до відправки зателефонував оператор і повідомив, що рейс відмінили, а гроші за квитки повністю повернуть. В той вечір виїхати з Києва на Чернівці, або повернутися додому в Черкаси ми з чоловіком нічим так і не змогли, довелось знімати квартиру, щоб переночувати. Назад з Чернівців у... Читати відгук Я замовляла 2 квитки на автобусний рейс Київ-Чернівці на 30.06.2017, час відправлення 21.40. За годину до відправки зателефонував оператор і повідомив, що рейс відмінили, а гроші за квитки повністю повернуть. В той вечір виїхати з Києва на Чернівці, або повернутися додому в Черкаси ми з чоловіком нічим так і не змогли, довелось знімати квартиру, щоб переночувати. Назад з Чернівців у нас були куплені білети, які довелось відмінити і їхню повну вартість нам Укрзалізниця не повернула. А найцікавіше чекало нас попереду: пройшло вже більше місяця, а гроші за квитки мені Busfor.ua так і не повернув, хоча я вже двічі заповнила і відправила заяву на повернення, десять разів телефонувала в кол-центр. Результат: 0 цілих 0 десятих.

3 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 4 серпня, 2017 год

Доброго дня, Людмило! Ми дуже обурені цією ситуацією, такого не повинно було трапитись. Нам дуже шкода, що ваш рейс скасували за годину до відправлення. Вибачте, будь ласка, за таку довгу затримку з поверненням коштів. Ми би дуже хотіли якнайшвидше вирішити це питання. Ви не могли б написати нам номер свого квитка, щоб ми мали змогу перевірити інформацію. Показати 1 відповідь

Позорный международный рейс Варшава-Чернигов

Вячеслав (Украина, Київ) 3 серпня, 2017 год

Недоліки:

3 згодні Показати 2 відповіді

Відгук про те як кидають людей серед ночі в чужому місті наші первізн

Уляна Михайлишин (Украина, Львів) 3 серпня, 2017 год

Замовили квитки на автобус з Одеси до Львова на 31 липня на 23:00. Прибули на мысце выдправки. Довгий час не могли зв"язатися з оператором. Тоді за 1 хвилину до відправки нам повідомили, що їм зателефонував водій і скзав що нас не візьме. Що робити в такій ситуації? Квитки на руках, оплачені, а місце ав автобусі компанія-перевізник забезпечити не може. На... Читати відгук Замовили квитки на автобус з Одеси до Львова на 31 липня на 23:00. Прибули на мысце выдправки. Довгий час не могли зв"язатися з оператором. Тоді за 1 хвилину до відправки нам повідомили, що їм зателефонував водій і скзав що нас не візьме. Що робити в такій ситуації? Квитки на руках, оплачені, а місце ав автобусі компанія-перевізник забезпечити не може. На вулиці ніч , чуже місто і двоє дітей на руках. оперптор пообіцяв повернути повну вартість квитків, а повернули на 200 гривень менше. Чому? хіба ми з власної ініціати ви здали квитки? Купуючи квиток через таку відому фірму людина хоче бути впевненою що саме в час вказаний на квитку воно зможе відправитися в дорогу, а не кидатися в крайнощї серед ночі з дітьми на руках. прош зреагувати на даний випадок.

5 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 3 серпня, 2017 год

Доброго дня! Ми шоковані цією ситуацією, цього просто не повинно було статись. Вибачте за те, що вам довелось пережити такі труднощі. Нам дуже важливо розібратися, чому вам повернули неповну вартість квитка, тому вкажіть, будь ласка, його номер. Ми обов'язково перевіримо всю інформацію та повідомимо вам про результат.

Прошу вас надати допомогу у вирішенні проблеми, а не шукати відмовки.

Stanislav Shevchenko (Италия, Reggio Calabria) 3 серпня, 2017 год

Добрий день. Сьогодні зі Львова о 00:30 по куплений білетах моя сестра та батько вирушили зі Львова у Краків. Час прибуття у Краків вказаний у білетах 05:25 місцевого часу, але прибув о 12 дня. По даній причині батько, маючи квитки на літак Краків Ламеція Терме(Італія), не встиг на посадку. Виліт літака був о 11:15. Що їм зараз робити? Хто повинен... Читати відгук Добрий день. Сьогодні зі Львова о 00:30 по куплений білетах моя сестра та батько вирушили зі Львова у Краків. Час прибуття у Краків вказаний у білетах 05:25 місцевого часу, але прибув о 12 дня. По даній причині батько, маючи квитки на літак Краків Ламеція Терме(Італія), не встиг на посадку. Виліт літака був о 11:15. Що їм зараз робити? Хто повинен надати та оплатити транспорт (літак) до Ламеції Терме? Куди йти за наданням допомоги у вирішенні проблеми? Доведіть, що ми та інші ваші покупці послуг маємо справу з відповідальною організацією.

5 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 3 серпня, 2017 год

Доброго дня! Ми відповіли вам під першоджерелом https://www.facebook.com/busfor.ua/photos/a.404978576329779.1073741828.375511099276527/798404446987188/?type=3&comment_id=800968286730804&reply_comment_id=800988680062098&comment_tracking=%7B%22tn%22%3A%22R0%22%7D.

Отстойная компания

Katya Leto (Украина) 3 серпня, 2017 год

НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ!!!
На сайте продают билеты с Киева до Одессы за 450 гривен, по факту на месте 350. На сайте указано,что автобус отправляется в одно время, а по факту в совсем другое. Т.е. Когда я покупаю билет, то я выбтраю удобное для меня время отправки и прибытия. Абсолютно непрофессиональные диспетчеры, которые немогут ответить на элементарные вопросы!... Читати відгук НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ!!!
На сайте продают билеты с Киева до Одессы за 450 гривен, по факту на месте 350. На сайте указано,что автобус отправляется в одно время, а по факту в совсем другое. Т.е. Когда я покупаю билет, то я выбтраю удобное для меня время отправки и прибытия. Абсолютно непрофессиональные диспетчеры, которые немогут ответить на элементарные вопросы!
Абсолютно отстойная компания!

5 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 3 серпня, 2017 год

Добрый день! Мы ответили вам под первоисточником https://www.facebook.com/busfor.ua/photos/a.404978576329779.1073741828.375511099276527/798404446987188/?type=3&comment_id=800916626735970&comment_tracking=%7B%22tn%22%3A%22R%22%7D.

Босфор- это самое плохое что я видела вообще в своей жизни!!!!

Лада (Украина) 2 серпня, 2017 год

НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ!!!
Старые автобусы, ломаются, деньги вернуть невозможно! Дети ехали из Одессы, автобус не пришел, сломался, они добирались как попало в Киев, деньги не вернули, месяц морочили голову-" вопрос на рассмотрении", а потом сказали - "рейс состоялся!"Абсолютно непрофессиональные диспетчеры, тупые,лживые. Понятно,что всё исходит от руководства.
Абсолютно отстойная компания!Такие не имеют право существовать! Сколько людей пострадало... Читати відгук НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ!!!
Старые автобусы, ломаются, деньги вернуть невозможно! Дети ехали из Одессы, автобус не пришел, сломался, они добирались как попало в Киев, деньги не вернули, месяц морочили голову-" вопрос на рассмотрении", а потом сказали - "рейс состоялся!"Абсолютно непрофессиональные диспетчеры, тупые,лживые. Понятно,что всё исходит от руководства.
Абсолютно отстойная компания!Такие не имеют право существовать! Сколько людей пострадало от "услуг" этой компании, а она всё существует.С этим надо что-то делать!

5 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 2 серпня, 2017 год

Добрый день, Лада! Приносим вам свои извинения, за сложившуюся ситуацию. Очень жаль, что ваши дети не попали на рейс, безусловно такого не должно произойти. Пожалуйста, подскажите номер вашего билета, чтобы мы могли перепроверить данную информацию.

Никогда не пользуйтесь услугами етой конторы.

Алина Хоречко (Украина, Київ) 1 серпня, 2017 год

Купили 6 билетов Одесса-Киев,на 17.00 скинули 3000тыс.гривен.И ходим спокойно гуляем по Одессе,оставив огромные чемоданы в камере хранения.И тут подходит время автобуса,мы приходим,а нам говорят:"Извините,но Босфор продали Вам билети сегодняшним числом,но на рейс который уехал вчера,и вообще наша компания не работает с Босфор,мы вообще не в курсе как они могли продать.И автобус уехал без нас,мы стоим такие 6 человек просто в... Читати відгук Купили 6 билетов Одесса-Киев,на 17.00 скинули 3000тыс.гривен.И ходим спокойно гуляем по Одессе,оставив огромные чемоданы в камере хранения.И тут подходит время автобуса,мы приходим,а нам говорят:"Извините,но Босфор продали Вам билети сегодняшним числом,но на рейс который уехал вчера,и вообще наша компания не работает с Босфор,мы вообще не в курсе как они могли продать.И автобус уехал без нас,мы стоим такие 6 человек просто в а...е.Начинаем им звонить,а они то говорят ждите соединения с спецыалистом,то говорят мы виноваты,то компания перевозчика только не Босфор.Перевозчик указан в билете Гюнсел,ну мы решили пойти к ним в офис узнать может и в правду напутали они,приходим администратор говорит,они то продают наши билеты но непонятно как,сама администратор звонит на Босфор,а они говорят что они не причём.Вообщем 2 часа ждали решение проблемы,в итоге в полицию звонили,там сказали писать заявление по факту мошенничества,позвонила на Босфор сказала ждём полицыю,деньги за билеты вернули в 20.00.Для себя решила,столько времени и нервов потеряно что буду принимать меры.

Переваги:

Никаких

Недоліки:

Все

3 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 2 серпня, 2017 год

Здравствуйте, Алина. Мы сожалеем, что вы и ваши родные пострадали из-за недочета одной из сторон. Но мы в неком замешательстве, ведь информацию об рейсе, а так же его актуальности, предоставляет непосредственно сам перевозчик. Потому, нам бы очень хотелось разобраться в причинах случившиеся ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы официально передали ваше обращение перевозчику. Нам очень важно разобраться в этой ситуации
Очень ждем Вашего ответа !

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Веруничка Москаленко (Украина, Київ) 31 липня, 2017 год

Уважаемое руководство!
В связи с тем, что вы очень любите удалять нежелаемые вам отзывы о вашей деятельности, которые портят репутацию и оценку босфор юа, о том как вы поступаете со своими пассажирами, в том числе это касается: блокирования для входа на данный сайт. Если для вас при возврате билетов через 5 минут после их приобретения считается в порядке... Читати відгук Уважаемое руководство!
В связи с тем, что вы очень любите удалять нежелаемые вам отзывы о вашей деятельности, которые портят репутацию и оценку босфор юа, о том как вы поступаете со своими пассажирами, в том числе это касается: блокирования для входа на данный сайт. Если для вас при возврате билетов через 5 минут после их приобретения считается в порядке нормального снять 138 гривен, при всем этом написав, что сбоя системы не было! Что за снятие 138 гривен все вопросы к перевозчику!
Ребята , Не переживайте! Можете удалять мои отзывы столько - сколько вам нравится! На здоровье! За каждый ранее удаленный отзыв - вся информация предоставлена в СМИ. Я думаю, я все таки хотя бы получу ответ почему за возврат билетов после 5 минут их приобретения снято 138 гривен!? Даже если и сбоя системы не было, или это такое условие перевозчика.

Переваги:

Никаких

Недоліки:

Все и во всем

4 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 1 серпня, 2017 год

Здравствуйте. Мы понимаем ваше возмущение, но данные условия выдвигает перевозчик, не мы. Как бы нам не хотелось, мы не можем корректировать официальную информацию, которую предоставляет перевозчик. По поводу отсутствия некоторых комментариев, к сожалению, мы вынуждены были удалить при причине оффтопа. Комментарии с основным вашим обращением, все так же доступны.

УЖАС

Tetiana Zasadko (Польша) 31 липня, 2017 год

Ехала сегодня с Ровно в Краков .
Рейс ДСО014 : Киев - Познань
Перевозчик : "Данилевич С. А." ФЛП

Недоліки:

Автобус был в плохом состоянии : климатизация почты не работала (было тяжело дышать и душно ) в результате на границе пассажиру стало плохо, ему была вызвана скорая помощь и он был снят с рейса. Но это не конец !!!! под Львовом начал перегреваться мотор и мы вынуждены были пол...

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Busfor.ua 2 серпня, 2017 год

Добрый день! Нам очень жаль, что вы и остальные пассажиры данного рейса оказались в такой ужасающей ситуации. Приносим вам свои искренние извинения за испорченную поездку! Пожалуйста, укажите номер вашего билета, чтобы мы могли передать ваше обращение перевозчику Данилевич С. А." ФЛП и он обратил внимание на проблемы с этим автобусом.

условия поездки

Roza Shabakaeva (Украина, Суми) 31 липня, 2017 год

Выехали из Киева 30.07.17 в Варшаву,ЛЕТО-печка работает на всю!!!!На улице-+30 При обращении к Водителю устранить неполадку,ответил,необходимо разобрать пол автобуса. НЕТ СЛОВ!!!Пожалейте пассажиров

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Busfor.ua 31 липня, 2017 год

Добрый день! Нам очень жаль, что вас посадили в столь плохой автобус, тем более, в такую то погоду. Пожалуйста, напишите нам официальное письмо на нашу электронную почту [email protected], чтобы мы передали его перевозчику, который обслуживает данный рейс. После поездки вам на e-mail придет письмо с анкетой опросником по данному рейсу. Пожалуйста, заполните его, для того чтобы повлиять на рейтинг этого перевозчика на нашем сайте.

Дети то доехали, а осадок остался.

Алла Булах (Украина, Дніпро́) 29 липня, 2017 год

Купила 5 билетов на 29.07.2017 рейс Бердянск-Днепр, прибыв на автостанцию сообщили что рейс отменяется и что отправок на Днепр сегодня не будет, билеты брала своему ребенку и еще четырем, поступали в Бердянский пед. в итоге дети столкнулись с проблемой в чужом городе, билетов нет.Сказали что вернут деньги, но вернули вместо188грн- 171грн.Диспечер автовокзала предложила ехать в Запорожье а уже потом пересаживаться... Читати відгук Купила 5 билетов на 29.07.2017 рейс Бердянск-Днепр, прибыв на автостанцию сообщили что рейс отменяется и что отправок на Днепр сегодня не будет, билеты брала своему ребенку и еще четырем, поступали в Бердянский пед. в итоге дети столкнулись с проблемой в чужом городе, билетов нет.Сказали что вернут деньги, но вернули вместо188грн- 171грн.Диспечер автовокзала предложила ехать в Запорожье а уже потом пересаживаться на Днепр. Тот рейс который мы оплатили должен был отправлятся в 10.30, а этот на Запорожье в 11.20, в итоге мы попали вДнепр с пересадкой в 16.15 а если бы ехали тем отмененным то приехали бы в16.55. Время даже выиграли и деньги кстати тоже вся поездка нам обошлась в 179 грн за человека, а те билеты стояли 188 я только что смотрела их цены есть и 240 и выше.Я не понимаю почему не позвонили на номер который мы указывали на сайте и не сообщили об отмене рейса, ведь сразу 5 пасажиров были бы осведомлены.И почему разница в возврате денег.Билеты: 2180228,2180229,2180230,2180231,2180232.Дети приехали и слава Богу но как-то доверие к сервису потерялось, а у меня уже взяты билеты через их сервис, отправка через неделю и я уже не знаю как доверять вдруг повторится, а у меня время розчитано так чтобы приехать и сразу на екзамен.

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 30 липня, 2017 год

Добрый день! Нам очень что ваш рейс был отменен. По вашим билетам у нас нет информации об отмене рейса, а так же о том, что вы оставляли заявление на возврат средств. Подскажите, кто вам вернул билеты? Билеты возвращаются через раздел "мои билеты" на нашем сайте. За отмененный рейс средства возвращаются всегда в полном объеме. Показати 1 відповідь

Уехали без меня и деньги не вернули

Іванна Мазурчук (Нидерланды, Amsterdam) 29 липня, 2017 год

Вообщем ситуации две было. Первый раз воспользовавшись басфором. Забронировала билет и оплатила. С Киева в Луцк. Мало того что мне сказали чо он будет на 8 или 9 платформе. Так он вообще на 5ую приехал. С опозданием на полтора часа. Второй раз думаю ладно. Возможно случайность поламался или погода повлияла. Закажу ещё раз. В 22.00 он должен был приехать на... Читати відгук Вообщем ситуации две было. Первый раз воспользовавшись басфором. Забронировала билет и оплатила. С Киева в Луцк. Мало того что мне сказали чо он будет на 8 или 9 платформе. Так он вообще на 5ую приехал. С опозданием на полтора часа. Второй раз думаю ладно. Возможно случайность поламался или погода повлияла. Закажу ещё раз. В 22.00 он должен был приехать на 5ую платформу. Я с 8 вечера сидела на автовокзале ждала. Жду нет и нет. В 22. 03 я заоню туда спросить когда будет автобус. А мне отвечают он уехал уже. Говорю, а как так. Я не видела его вообще. На какой платформе он стоял, на 1 мне ответили. Это нормально??? Как я ммогла его увидетт, ждав на 5 платформе. Плюс ходила туда сюда просматривала. Спрашиваю, а почему мне не позвонили? Это вопросы не к нам, а к водителю. Говорю, а деньги мне хоть вернут??? Нет мы возвращаем деньги только если вы не попали на маршрут по нашей вине. А если по своей, то не возвращаем. Мне деньги выслали родственники на карту что бы я могла добраться домой. Мне прислали 300 грн. И больше денег как таковых у меня не было. Я осталась одна в большом незнакомом для меня городе ночью. Не имея при себе денег даже домой попасть. Я такое передила благодаря басфору....никогда этого не забуду

4 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 29 липня, 2017 год

Добрый день. Нам очень жаль слышать о том, что наши операторы дезинформировали вас и в результате этого вы не смогли найти свой автобус. Никому не пожелаешь остаться одному в незнакомом городе без денег. Пожалуйста, напишите нам номер своего билета, чтобы мы могли перепроверить ваши обращения. Показати 1 відповідь

Номера билетов указал, где возврат ???

ффф (Украина, Київ) 29 липня, 2017 год

Номера билетов указал, где возврат.
Ворюги и мошенники.
И хватит писать подставные положительные отзывы.
На каждый ваш такой отзыв буду писать по 5 негативных, пока не вернете деньги.

5 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 29 липня, 2017 год

Вы приобретали билеты в агентстве Кий Авиа, поэтому обращаться за возвратом билетов вы должны туда, а не на наш сайт. Показати 1 відповідь

!!!!

Веруничка Москаленко (Украина, Київ) 28 липня, 2017 год

Сбой системы также был подтвержден оператором!

4 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 29 липня, 2017 год

Подскажите, пожалуйста, номер своего телефона, и приблизительное время звонка, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.

Возврат денег

Веруничка Москаленко (Украина) 28 липня, 2017 год

Желаемые места были выбраны до оформления покупки. И это было подтверждено оператором службы поддержки.
Вопрос о возврате денег 780 гривен из 918 остается открытым. билеты были возвращены через 5 минут после покупки.

3 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 29 липня, 2017 год

Добрый день. Сожалеем, что ваши места не совпали с теми, которые вы выбрали. К сожалению, билеты возвращаются по условиям, которые указал перевозчик в билете. Из-за того, что вы возвращали билеты по добровольным условиям, вам вернулась меньшая сумма, чем вы заплатили.

Ужасный сервис, возврата билетов не существует

ффф (Украина, Київ) 27 липня, 2017 год

Никогда и ни при каких условиях не пользуйтесь данным сервисом.
Компания совершенно ни за что не отвечает. Перевозчиков не проверяю и не контролируют. Операторы информацией не владеют. Вернуть деньги за билеты невозможно. Качество услуг предоставляемое перевозчиками отвратительное.
Начнем по порядку:
1. В билетах: киевский автовокзал - город Южный. В реальности: приезжает автобус на метро Димеевская уже почти полностью загруженный.... Читати відгук Никогда и ни при каких условиях не пользуйтесь данным сервисом.
Компания совершенно ни за что не отвечает. Перевозчиков не проверяю и не контролируют. Операторы информацией не владеют. Вернуть деньги за билеты невозможно. Качество услуг предоставляемое перевозчиками отвратительное.

Начнем по порядку:
1. В билетах: киевский автовокзал - город Южный. В реальности: приезжает автобус на метро Димеевская уже почти полностью загруженный. Откуда в нем люди??? Оказывается он едет с жд вокзала.
2. В билетах: отправление в 7.15. В реальности в 7.00, в 7.10, в 7.20, в 7.30 оператор компании busfor отвечает что с перевозчиком нет связи. т.е. хз или вообще будет автобус. О счастье в 7.45 он приехал.
3. Часть сидений поломаны и видимо довольно таки давно, но водителям, как и операторам busfor до этого нет никакого дела. Билеты то уже проданы.
4. Ехали мы ехали ... В одесской области, возле магазина фоззи звучит фраза "Все кто на Коблево и на Южный на выход" ... , и приехали ...
5. На полуразваленной маршрутке добрались таки до места указанного в билете "город Южный".
6. Звоним в известный нам колл-центр busfor с жалобой и попыткой вернуть билеты на обратную дорогу, т.к. хватит такой супер перевозки и назад мы так ехать не хотим. Но как оказалось компания не за что не отвечает и вернуть билеты не так просто как гласит реклама.
7. Оператор говорит,что возврат можно сделать через сайт. Идем на сайт и пытаемся вернуть билеты, указав причины указанные выше. Видим статус "На рассмотрении".
8. Ждем 30 мин. и видим статус "Отказано". Заебись busfor сервис.
9. Звоним оператору busfor, но он нихуя не знает почему стоит статус "Отказано", и рекомендует написать им на почту. Сервис блять.
10. Ну писать на почту бессмысленно, т.к. ответ подозреваем будет такой же.

Горите вы в аду су*и еб***е с вашим мега сервисом. Шоб вы сдохли тв**и поганые.

Переваги:

никаких

Недоліки:

все

7 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 28 липня, 2017 год

Здравствуйте. Мы сожалеем, что ваша поездка и нервы были испорчены. Дело в том, что информация на сайте предоставляться непосредственно перевозчиком, так же, он оставляет за собой право на замену транспортного средства в случае непредвиденных обстоятельств или технических неполадок . Мы очень хотим разобраться в причинах отказа и данной ситуации подробнее, поэтому просим вас оставить номер вашего билета. Показати 1 відповідь

Сбой системы

Веруничка Москаленко (Украина, Запоріжжя) 27 липня, 2017 год

Сегодня через сайт купила 2 билета с Киева до Варшавы, выбрав рейс и места, сделала оплату картой банка. После того как билеты были оплачены и с банковской карты сняты деньги, на електронную почту пришли мои билетики в которых были совсем другие места. Позвонив в службу поддержки для решения вопроса почему до оплаты одни выбранные места после оплаты стали совсем другими,... Читати відгук Сегодня через сайт купила 2 билета с Киева до Варшавы, выбрав рейс и места, сделала оплату картой банка. После того как билеты были оплачены и с банковской карты сняты деньги, на електронную почту пришли мои билетики в которых были совсем другие места. Позвонив в службу поддержки для решения вопроса почему до оплаты одни выбранные места после оплаты стали совсем другими, мне ответили " Сбой Системы!"
Со слов оператора, обмен на места которые выбирала невозможен.
Сделала возврат билетов. Пол дня звоню в банк и операторам службы поддержки босфор юа. Позвонила в банк узнать вернули ли мне деньги - денег на счет не поступало! Сразу еще раз звоню в службу поддержки узнать о возврате денег. Оператор 44022 дает информацыю о том что деньги отправлены на мою карту. Обьяснив ей что перед звонком к ним я звонила в банк и денег на счет не поступало, мне минут 15 оператор доказывала то, что они отправлены на мою карту. К тому же деньги мне могут вернуть, со слов разных операторов - на протяжении 7 дней, со слов еще некоторого оператора - 30 дней только на рассмотрение моей заявки на возврат денег. На просьбу назвать номера телефонов и адрес руководства Босфор юа - у них нет таких прав. Дать письменное подтверждение того что деньги оправлены на мою карту - мне отвечают что таких прав нет даже у руководства босфор юа. Назвать имя и фамилию оператора, который со мной разговаривает- у них опять нет таких прав ( был назван только номер оператора).А все жалобы они принимают только в електронном режиме. Подтвердите хотя бы свои слова в електронном режиме! Может у Вас вообще идет продажа на одно место два человека!!! Это был перевозчик который предоставляет выбор места.
В интернете и правда номеров руководства НЕТ. Есть только адрес:
офис:
03056, г. Киев, ул. Полевая 21 ( Где - то возле метро Шулявка).

(Уведомление с сайта Босфор юа!)
Уважаемые клиенты! По всем вопросам, связанным с приобретением, обменом и возвратом билетов обращайтесь в службу поддержки по телефону, указанному выше. Прием пассажиров в офисе не производится.

Почему при предоставлении перезвочиком выбора места я не могу выбрать места которые я хочу за свои же деньги?! И почему при сбое системы я свои деньги должна ждать непонятно сколько времени суток?! Или новые билеты за свой счет предоставите! Когда мне сделают возврат денег??? И не забудьте мне предоставить подтверждение о возврате денег.

5 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 28 липня, 2017 год

На вашу электронную почту, которая была указана при бронировании, мы отправили подтверждение платежа. Потому советуем повторно обратиться в ваш банк.

Не рекомендую!

Люся Франчак (Украина, Київ) 26 липня, 2017 год

Недавно ездили Киев-Затока, автобус по расписанию 7-30 приехал в 8-10. Потом было очень много всего.......А потом в Одессе водитель решил кто едит дальше всех пересадить на маршрутку . На вопросы пассажиров он отвечал что и за 20 человек он не будет гнать автобус. Я только не поняла почему я заплатила 365гр плюс комисия , а кто то ехал за... Читати відгук Недавно ездили Киев-Затока, автобус по расписанию 7-30 приехал в 8-10. Потом было очень много всего.......А потом в Одессе водитель решил кто едит дальше всех пересадить на маршрутку . На вопросы пассажиров он отвечал что и за 20 человек он не будет гнать автобус. Я только не поняла почему я заплатила 365гр плюс комисия , а кто то ехал за 240? Это нормально?

5 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Busfor.ua 27 липня, 2017 год

Здравствуйте. Мы сожалеем, что вы столкнулись с такой безответственной работой водителя на рейсе. Но дело в том, что перевозчик оставляет за собой право на замену транспортного средства и, к сожалению, на этот факт мы не можем повлиять, но вы можете повлиять на рейтинг перевозчика, заполнив анкету-опрос после поездки и помочь другим пассажирам в выборе.
Так же, мы можем передать ваше обращение для перевозчика. Для этого оставьте, пожалуйста, номер своего билета, или же пришлите его нам на почту [email protected] с темой "жалоба на перевозчика".

Сервис крайне безответственный

Сергей (Украина, Київ) 26 липня, 2017 год

Босфор продает билеты и - ни за что не отвечает.
Ранний выезд, автобус опаздывает. Набрали перевозчика - говорят на 15 минут. Ждем 20. Ничего. Звоним перевозчику - никто не отвечает. Через 10 мин - тоже самое. В итоге 40 мин - автобуса нет, перевозчик трубку не берет. Звоним продавцу, и получаем весьма неожиданный комментарий "А мы только продаем билеты... Читати відгук Босфор продает билеты и - ни за что не отвечает.
Ранний выезд, автобус опаздывает. Набрали перевозчика - говорят на 15 минут. Ждем 20. Ничего. Звоним перевозчику - никто не отвечает. Через 10 мин - тоже самое. В итоге 40 мин - автобуса нет, перевозчик трубку не берет. Звоним продавцу, и получаем весьма неожиданный комментарий "А мы только продаем билеты - все остальные вопросы к перевозчику". Резонны вопрос: а какой смысл в вашем существовании?

Вообще же - пользование этим сервисом вызывает сомнения. Они не отвечают за качество услуг, они не отвечают за соблюдение сроков, они не отвечают за состояние автобусов. Ни за что не отвечают. Какой смысл? Есть прямые перевозчики в Европу, по регионам Украины. Первый и последний раз. Nevermore

Переваги:

наличие контактного телефона (правда, по ту сторону абсолютно некомпетентный человек)

Недоліки:

Безответственны, неорганизованны. Сервис не отвечает ни за что абсолютно - что бы с вами не случилось - "ну бывает".

8 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 26 липня, 2017 год

Lобрый день! Сожалеем, что ваш автобус задержался, а перевозчик перестал брать трубку. Наша компания существует для того, чтобы клиент мог удобно, быстро и не выходя из дома купить билет на самый подходящий ему рейс. Всю информацию про автобус можно уточнить после бронирования, по телефонам перевозчика. Так как у нас нет своего автопарка мы не в праве предоставлять ложную информацию по состоянию автобусов. Вы можете повлиять на этого перевозчика заполнив анкету опросник которая пришла вам на e-mail. Она повлияет на рейтинг перевозчика на нашем сайте и послужит сигналом для пассажиров при выборе рейса. Напишите нам, пожалуйста, номер вашего билета, чтобы мы могли передать ваше обращение перевозчику, для предотвращения подобных ситуаций. Показати 1 відповідь

Busfor.ua

Busfor.ua - це сучасний онлайн-сервіс із продажу автобусних квитків для поїздок Україною та Європою. Команда Busfor.ua бере до уваги кожне звернення і намагається розібратися в будь-якій ситуації. Щоб відгук був максимально ефективним, будь ласка, залишайте одразу і номер вашого квитка, щоб ми могли одразу ж узяти ваше звернення в роботу.

Рейтинг 1.1 з 5 на підставі 3291 відгука

Пошук квитків на автобус Продаж автобусних квитків

Продаж автобусних квитків