Name: Busfor.ua
Rating: 1.1

Впервые в таком ужасе

Артем (Украина) 19 вересня, 2018 год

Купил билет на 18.09.2018 направление Запорожье - Минск. Отправление написано с автовокзала, я приехал на пол часа раньше. Первое что смутило что я один стоял ждал автобус с этим направлением , укого не спрашивал никто не в курсе. В 20.30 когда он должен был быть , никакого автобуса небыло. Номера эктренной связи: один неработает, другой автоответчик ,сожрали все деньги с... Читати відгук Купил билет на 18.09.2018 направление Запорожье - Минск. Отправление написано с автовокзала, я приехал на пол часа раньше. Первое что смутило что я один стоял ждал автобус с этим направлением , укого не спрашивал никто не в курсе. В 20.30 когда он должен был быть , никакого автобуса небыло. Номера эктренной связи: один неработает, другой автоответчик ,сожрали все деньги с мобильного счета за 10 минут (около 150 грн) толку ноль. Звоню оператору, говорят мол информация актуальна подождите еще, вдруг задерживается. Окей, жду, подождал до 10 часов. Помахал ручкой всем но только не вокзалу, автобус так и не приехал. Операторам звонил раз 20 за этот промежуток, никакой от них помощи нет, позвонить перевозчику они не могут, ответственностти никакой не несут, информацию уточнить не могут. Подал заявку на возврат денег, посмотрим что из этого получится.

2 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 19 вересня, 2018 год

Добрый день, Артем. Мы искренне сожалеем, что вам пришлось так долго ждать автобус. К сожалению, перевозчики не всегда успевают сообщать нам о задержках рейса, поэтому мы не можем предупредить об этом пассажиров. Мы понимаем сколько трудностей может доставить ожидание автобуса и полностью разделяем ваше возмущение. Пожалуйста, укажите номер вашего билета, либо же заказа для того. чтобы мы могли ускорить процесс рассмотрения вашего заявления на возврат средств. Показати 2 відповіді

Київ- Черкаси

alex4 (Украина) 15 вересня, 2018 год

Персонал ХАМИ
Місце посадки не відповідає білету.
Автобус -розвалюха
Час прибуття не відповідає графіку водія.
Автобус навіть не заїзджав у центр Черкас, прийшлось вийти на окружній дорозі і викликати таксі.
В результаті запізнилися на 2 години.
Хамство - стандарт цієї компанії.
Диспетчери на прохання прийняти скаргу хамлять і кидають трубку.

Переваги:

Жодних.

Недоліки:

Персонал ХАМИ
Місце посадки не відповідає білету.
Автобус -розвалюха
Час прибуття не відповідає графіку водія.
Автобус навіть не заїзджав у центр Черкас, прийшлось вийти на окружній дорозі і викликати таксі.
В результаті запізнилися на 2 години.
Хамство - стандарт цієї компанії.
Диспетчери на прохання прийняти скаргу хамлять і кидають трубку.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 2 жовтня, 2018 год

На жаль, ви так і не надали номер вашого квитка, через що ми не змогли перевірити ваші звернення та ідентифікувати вас як пасажира, і швидко допомогти вам в цій ситуації.

!!!!

Юлия (Украина, Kiev) 11 вересня, 2018 год

Ехала 10.09 из Грибовки в Киев.Заказала билет через приложение.Так как первый раз воспользовалась услугами Вашей компании то заказала билеты ,потом прочла в них что нужно обязательно распечатать их ,а если я нахожусь в местности где нету возможности распечатать то как тогда,позвонила в вашу службу поддержки ,мне оператор сказала нету распечатанного билета нету шансов совершить поездку,мол звон те перевозчику и договаривайтесь... Читати відгук Ехала 10.09 из Грибовки в Киев.Заказала билет через приложение.Так как первый раз воспользовалась услугами Вашей компании то заказала билеты ,потом прочла в них что нужно обязательно распечатать их ,а если я нахожусь в местности где нету возможности распечатать то как тогда,позвонила в вашу службу поддержки ,мне оператор сказала нету распечатанного билета нету шансов совершить поездку,мол звон те перевозчику и договаривайтесь что б по электронному пустил .За 920 грн за 2 билета можно быть и лояльней и спринтер не удобный,ехать 7 часов это не мало ,места в нем мало и wi-fi не работал всю дорогу !!Но это не самое плохое ,плохое то ,что в билете в приложении busfor,написано прибитые Киев,автостанция Киев,метро Вокзальная.В итоге высадили нас на метро Теремки со словами «у вас не проплачено до вокзальной «у вас написано Киев .А почему границы Киева это именно Теремки ?И где при покупке билета была графа «купить до Вокзальной»????Водителя не остановило и то что он высадил и бабушку с внучкой лет 6 на ливень ,хотя она просила довезти до вокзальной .Хамское поведение и отношение к своим клиентам!Я хочу услышать объяснения руководства !!!!!

Відповідь представника Busfor.ua 12 вересня, 2018 год

Добрый день, Юлия. Благодарим вас за то, что описали нам данную ситуацию. Мы сожалеем, что вы столкнулись с трудностями из-за обязательной печати билетов. К сожалению, это условие перевозчика, со своей стороны мы стараемся влиять на них, но они не всегда идут на уступки. Мы полностью разделяем ваше возмущение в данном вопросе, и приносим вам свои извинения за то, что наша служба поддержки не смогла помочь вам. Со своей стороны мы обязательно проверим все ваши звонки в наш колл центр для того, чтобы провести соответствующую работу с оператором. Для нас непонятно, почему водитель перевозчика высадил вас на Теремках вместо автостанции Киев, и мы бы хотели оповестить об этом руководство перевозчика для принятия им соответствующих мер. Скорее всего водитель самостоятельно решил сократить маршрут, поэтому нам важно передать от вас жалобу перевозчику. Для этого, пожалуйста, оформите жалобу через личный кабинет на нашем сайте и опишите все что с вами случилось. Наши специалисты приложат все усилия для того, чтобы максимально быстро обработать ваше обращение и предоставить вам обратную связь.

Жалоба на перевозчика ТОВ УкрВояж и сервис Busfor.ua

Анастасия возмущенная (Украина) 11 вересня, 2018 год

Описываю сложившуюся неприятную ситуацию. Требую компенсации стоимости билетов в полном размере т.е.1200 за принесенный ущерб мои родителям. Мои родители должны были выехать с смт Затока в Киев 07 сентября. Билеты были куплены через сайт Busfor. ua от перевозчика ТОВ УкрВояж. Перед выездом Затока - Киев произошла неприятная история. Билеты родителям покупала я, стоимость билета с смт Затока 600... Читати відгук Описываю сложившуюся неприятную ситуацию. Требую компенсации стоимости билетов в полном размере т.е.1200 за принесенный ущерб мои родителям. Мои родители должны были выехать с смт Затока в Киев 07 сентября. Билеты были куплены через сайт Busfor. ua от перевозчика ТОВ УкрВояж. Перед выездом Затока - Киев произошла неприятная история. Билеты родителям покупала я, стоимость билета с смт Затока 600 грн на одного. Обычная стоимость 300 - 350 грн. Мне сумма в 600 грн. показалась еще при покупке завышенной но привлекло то, что был указан марки Mercedes-Benz VIP класса и написано, что рейс быстрый и прямой без заездов куда либо. Еще приятно было, что можно выбрать места в салоне. Я купила билеты. Я нераздумывая забронировала места за водителем, тк там обычно места больше, чтоб комфортее было раз за 600 грн едут. Переводчик компания ТОВ УкрВояж, насколько я поняла это ваша контора, за день до выезда прислали смс сообщение, что выезд будет на 3 часа раньше. Дозвониться по номерам телефона, которые указаны в билетах нереально, чтоб уточнить в чем проблема перенесения времени. Перед выездом водитель названивал и сказал, что выезд еще на пол часа раньше. Это принесло дополнительный дискомфорт моим родителям. Но это еще пол беды. Далее было очень интересно и весело. Вместо обещаного Mercedes - Benz VIP класса приехала старая развалюха Volkswagen. Плюс ко всему места, на которые водитель предложил сесть моим родителям были одинарные боковые с минимум места

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 12 вересня, 2018 год

Добрый день, Анастасия. Нам очень жаль, что ваши родителям пришлось столкнуться с подобными трудностями в пути из-за перевозчика Укр вояж. К сожалению, перевозчики самостоятельно передают нам информацию о комфортабельности автобуса, который выполняет рейс, и иногда, в связи с форс-мажорными обстоятельствами могут заменить его. Мы понимаем, сколько неудобств может принести подобные изменения в рейсе, и хотели бы извиниться за них перед вашими родителями и вами. Хамство со стороны водителей и диспетчера перевозчика абсолютно неуместно, мы обязательно оповестим об этом руководство компании Укр вояж для того, чтобы они приняли соответствующие меры во избежание повторения данной ситуации. Для того, чтобы наши специалисты могли как можно быстрее передать вашу жалобу перевозчику и запросили у него компенсацию за испорченную поездку, пожалуйста, заполните заявление на возврат средств на нашем сайте, через личный кабинет, и опишите все что случилось с вашими родителями своими словами. Наши специалисты постараются как можно быстрее решить данный вопрос.

Busfor - ОТСТОЙ!!!

Гость (EU) 9 вересня, 2018 год

Поездка прошла "изумительно"!!! Мало того что не работал ни туалет, ни вай-фай, ни зарядки к телефонам... так еще у Одного из Трёх водителей рейса не было страховки! Через это на Польской границе нам запретили заезд на их территорию. После чего водителя, не долго думая, развернулись и поехали на другой пропускной пункт, умалчивая перед людьми что случилось и ничего не объясняя!... Читати відгук Поездка прошла "изумительно"!!! Мало того что не работал ни туалет, ни вай-фай, ни зарядки к телефонам... так еще у Одного из Трёх водителей рейса не было страховки! Через это на Польской границе нам запретили заезд на их территорию. После чего водителя, не долго думая, развернулись и поехали на другой пропускной пункт, умалчивая перед людьми что случилось и ничего не объясняя! Не предложив при этому людям выйти и добраться/перейти границу самостоятельно... Некоторые спешили на самолёт и были привязаны по времени!!! Потратив лишние 10 часов - Ура, мы приехали на другой ПП, где нас уже ждала очередь в 10 таких же автобусов. В результате все кто был привязан по времени (на самолёт люди так и не успели) либо просто устали - пересели во впереди стоящий автобус что бы быстрее добраться, заплатив другому водителю... При звонке на "горячую линию" Busfor люди услышали: "Мы не можем помочь"... "Это не наша вина"... "Мы за это не отвечаем"... Данные или телефон вышестоящих отказались предоставлять! Вопрос - Busfor делает себе имя или просто зарабатывает деньги? Я понимаю что они просто посредники, но я бы рекомендовал тщательней выбрать тех с кем сотрудничаешь ибо репутация того не стоит!!! Busfor - в очередной рас разочарование! Больше не воспользуюсь их услугами и настоятельно не рекомендую сотрудничать!!!

Відповідь представника Busfor.ua 12 вересня, 2018 год

Добрый день. Нам очень жаль, что у вас возникли трудности в пути из-за водителей перевозчика. Безусловно, водители обязаны позаботиться о своих документах для пересечения границы и это никак не должно влиять на пассажиров. К сожалению, о таких ситуациях мы можем узнать только от пассажиров напрямую, за что приносим вам свои извинения. Для нас очень важно как можно быстрее уведомить о сложившейся проблеме перевозчика, который выполнял этот рейс для того, чтобы он принял соответствующие меры в отношении водителей и рассмотрел возможность компенсации средств за потраченное время на границе. Для этого мы просим вас оформить жалобу на перевозчика через личный кабинет на нашем сайте и описать все что с вами случилось, своими словами. Наши специалисты приложат все усилия для того, чтобы обработать ваше обращение как можно быстрее и получить обратную связь от руководства перевозчика. Со своей стороны мы обязательно передадим ваше обращение в отдел по работе с перевозчиками, для того, чтобы они приняли во внимание данную ситуацию и учли её в дальнейшем сотрудничестве.

Грубость водителя и отсутствие сервисов

София (Украина) 9 вересня, 2018 год

Добрый день! Хочу выразить своё огромное недовольствие, по поводу рейса Киев-Гдыня, 9.09.2018(17:00).
Водители грубят, на вопрос почему не работаю розетки, водитель сказал, что они точно работают, хотя пассажиры утверждали обратное, когда я еще раз повторила, что они не работают, водитель отвернулся и нечего не ответил. Туалет не работает, а по какой причине-неизвестно! Никакой толератности и уважения к пассажирам. За что... Читати відгук Добрый день! Хочу выразить своё огромное недовольствие, по поводу рейса Киев-Гдыня, 9.09.2018(17:00).
Водители грубят, на вопрос почему не работаю розетки, водитель сказал, что они точно работают, хотя пассажиры утверждали обратное, когда я еще раз повторила, что они не работают, водитель отвернулся и нечего не ответил. Туалет не работает, а по какой причине-неизвестно! Никакой толератности и уважения к пассажирам. За что тогда платить деньги, за какой сервис?

Відповідь представника Busfor.ua 11 вересня, 2018 год

Добрый день, София. Мы искренне сожалеем, что впечатление о вашей поездки было испорчено водителями перевозчика. Наша компания понимает сколько трудностей в пути может доставить невежливый водитель, за что хотели бы извиниться перед вами. К сожалению, наша компания не является перевозчиком, у нас нет своих водителей и автобусов, мы онлайн-сервис по продаже автобусных билетов. Для нас очень важно получать обратную связь от пассажиров о том, как прошла их поездка, поэтому мы предлагаем вам заполнить анкету-опросник, которая пришла к вам на электронную почту после поездки. Это поможет вам в будущем выбрать для себя самый удобный и комфортабельный рейс. Вы также можете оформить жалобу на водителя перевозчика на нашем сайте, через личный кабинет для того, чтобы наши специалисты могли проинформировать руководство перевозчика о возникшей проблеме для принятия им соответствующих мер.

Ужасный сервис

Иван (Украина) 4 вересня, 2018 год

Не явился автобус. Пытался связаться с перевозчиком по указанным в билетах номерам телефона, телефоны не доступные. Обратился в службу поддержки на что получил ответ "Скорей всего автобус задерживается, ожидайте". Автобуса так и не было. При просьбе возврата денег за неиспользованный билет получил ответ что они связались с перевозчиком и рейс состоялся, поэтому в возврате отказано.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 2 жовтня, 2018 год

К сожалению, вы так и не предоставили номер вашего билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения и идентифицировать вас как пассажира, и быстро помочь вам в данной ситуации.

Ужас

Анна (Украина) 4 вересня, 2018 год

Взагалі кошмар.Купували білет з пересадкою. З Новоград-Волинського до Москви через Київ.З Новоградого доїхали в Києві вчасно,але там почався кошмар.Простояли прочекали автобуса майже 3 години і зрозумівши що він або запізнюється або його немає,почали звонить в службу підтримки.Сказали звернутися в диспетчерську(вона була закрита),звернулись в касу(нам поміняли ваучер на квиток,але про автобус сказали "А шо його небуло? ідіть чекайте 8,9 платформа).Прочекали ми... Читати відгук Взагалі кошмар.Купували білет з пересадкою. З Новоград-Волинського до Москви через Київ.З Новоградого доїхали в Києві вчасно,але там почався кошмар.Простояли прочекали автобуса майже 3 години і зрозумівши що він або запізнюється або його немає,почали звонить в службу підтримки.Сказали звернутися в диспетчерську(вона була закрита),звернулись в касу(нам поміняли ваучер на квиток,але про автобус сказали "А шо його небуло? ідіть чекайте 8,9 платформа).Прочекали ми ще трішки ,його всеодно небуло.Давпй знов телефонувати в службу підтримки,а там ніхто нічого не знає.Дали номер перевізника по якому дозвонитися неможливо!В ітогі вирішили повернути кошти в це все було відбувалось вже в 01.00 годину ночі.Нам сказали оформлювати в особистому кабінеті повернення коштів.Ми так і зробили.Мало того що заявка не приймалася,але потом все ж таки у нас вийшло відправити її.То нам її відхилили.Після цього я звоню в службу підтримки,а мені там говорять що вони не можуть зробити повернення,треба було здавати в касу білет.Я була в шоці! Навіщо говорити що оформлюйте заявку,як можна було сказати що потрібно здати в касі .Хоча і це не допомогло ,так як каса зачинились в 23.30 годину.В результаті людина залишилась з майже з 19.00 до самого ранку на вулиці і це в прохолодну погоду і з незнанням що робити далі!Але дякувати мабуть самому Богові(що все ж таки його відправили,перепозичили кошти і посадили на інший Вранішній рейс!)А про повернення білета ми дізнались коли він вже був у дорозі і заявка була відхилена. Нерекомендую!!!Недосвідчені працівники!Одним словом ШАРАШКІНА КОНТОРА!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 2 жовтня, 2018 год

На жаль, ви так і не надали номер вашого квитка, через що ми не змогли перевірити ваші звернення та ідентифікувати вас як пасажира, і швидко допомогти вам в цій ситуації.

"Бусфор" непорядочное предприятие.

Василий (Украина) 3 вересня, 2018 год

Купил билеты из Тбилиси в Нальчик( билет №4605273 на 22.08.18) и обратно(билет №4605702 на 29.08.18). В обе стороны перевозчик ТОВ "Ариус-Тур".
Все началось с Тбилиси. Автобус не пришел, удалось выяснить, что перевозчик отменил рейс. Потратил кучу денег и времени но до Нальчика добрался.
На обратном пути,чтобы не опоздать на самолет решил не рисковать- отказался от услуг перевозчика.... Читати відгук Купил билеты из Тбилиси в Нальчик( билет №4605273 на 22.08.18) и обратно(билет №4605702 на 29.08.18). В обе стороны перевозчик ТОВ "Ариус-Тур".
Все началось с Тбилиси. Автобус не пришел, удалось выяснить, что перевозчик отменил рейс. Потратил кучу денег и времени но до Нальчика добрался.
На обратном пути,чтобы не опоздать на самолет решил не рисковать- отказался от услуг перевозчика. В предусмотренном порядке, 23.08.18( за 6 дней до рейса)на их сайте я подал заявление о возврате стоимости билета на прямой рейс и заявление об отказе от поездки на обратный рейс, но перепутал в заявлениях причину отказа, позже я сообщил о своей ошибке. "Бусфор"за это зацепился и отказал мне в возврате стоимости билета и утверждает, что неточная причина отказа от рейса является основанием отказа в возврате стоимости билета и что после окончания рейса они возврата не делают. На мою просьбу показать документ где это написано получил ответ "Вам в возврате отказано". Нигде, ни в билете ни на сайте нет права "Бусфора" отказать в возврате стоимости билета. Я понимаю так: мы платим за оказанную услугу. Услугу не оказали-верните стоимость билета.
Сотрудники "Бусфора" считают что они сами имеют право устанавливают правила по ситуации. Это организация?

Переваги:

Плюсов нет, не было возможности их узнать.

Недоліки:

Сполошные минусы. Особенно огорчает, что развод в "Бусфоре" на очень высоком уровне.

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 3 вересня, 2018 год

Добрый день, Василий. Нам очень жаль, что ваш первый рейс был отмене перевозчиком. Благодарим вас за то, что сразу указали номер вашего билета. Мы проверили ваши обращения, и, к сожалению, вы указали не верную причину возврата средств. Если пассажир оставляет заявку по причине "отмена рейса перевозчиком" мы делаем запрос перевозчику для уточнения данной информации и только с его согласия можем вернуть средства пассажиру. К сожалению, из-за того, что вы указали не верную причину возврата средств время добровольного возврата прошло, и мы уже не можем провести его технически. Показати 1 відповідь

Также поездкой не воспользовались и также денег не возвращают

Людмила (Польша, Gliwice) 2 вересня, 2018 год

На протяжении нескольких лет пользовалась услугами Busfor. Никаких претензий. С нас деньги- с Busfor стулья. Но только до того момента, когда все сходится. А вот как только проблема, тут только и понимаешь, что проблема твоя личная. Суть в чем. Приобрела 2 билета на международный рейс Червоноград-Варшава, для себя и для ребенка, на 24 августа, перевозчик "PL Kantol". Добиралась до Червонограда... Читати відгук На протяжении нескольких лет пользовалась услугами Busfor. Никаких претензий. С нас деньги- с Busfor стулья. Но только до того момента, когда все сходится. А вот как только проблема, тут только и понимаешь, что проблема твоя личная. Суть в чем. Приобрела 2 билета на международный рейс Червоноград-Варшава, для себя и для ребенка, на 24 августа, перевозчик "PL Kantol". Добиралась до Червонограда из близлежащего села 40 минут с ребенком, сумками и рюкзаками. В Варшаве нас ждал муж. А вот автобус не приехал. И никто нас заранее не предупредил. В кассе пожали плечами:"Нечего приобретать билеты через интернет. Все, кто приобрел билеты у нас, едут другим рейсом. А вы покупайте другие билеты". Купить другие билеты и подать заявку на возврат мне посоветовали и сотрудники Busfor. Я так и сделала. С ребенком, сумками и рюкзаками вернулась в село, на следующий день тем же составом опять приехала в Червоноград. До Варшавы со второй попытки добралась. Но... пришел отказ в возврате денег. Якобы перевозчик не подтвердил причины , по которой поездка не состоялась. То есть, все знают, что рейса не было,но признавать этого никто не хочет. Совет от Busfor: разбирайтесь с перевозчиком, данные о нем в билете. А в билете кроме названия, НИ-ЧЕ-Го. А нет, есть номер телефона, на который никто не отвечает. Ощущение гадостное, когда читаешь, как все радеют за наш комфорт,удобство и пр., а на деле никто и не собирается решать твои проблемы. Прошла поездка - хорошо, нет - "Спасибо за звонок, нам важно знать ваше мнение".

Переваги:

Если у вас много лишних,ненужных денег, есть возможность их быстро потратить на билеты в любое время дня и ночи

Недоліки:

Даже в страшном сне не куплю больше билеты. Учитывая все понесенные дополнительно расходы, затраченные силы и нервы, выберу другой транспорт.

1 згоден

Відповідь представника Busfor.ua 3 вересня, 2018 год

Здравствуйте, Людмила. Мы сожалеем, что вы не смогли воспользоваться данной поездкой из-за перевозчика, который выполнял данный рейс. Пожалуйста, укажите номер вашего билета, это 7 цифр Bus ticket, для того, чтобы мы могли проверить ваши обращения в нашу службу поддержки. Показати 1 відповідь

"Дубровський О.А." ФОП - недоросовестный перевозчик!

светлана Лебедева 1 вересня, 2018 год

Почему Босфор продолжает продавать билеты ФОП Дуровского! Сколько отзывов про отмену рейса! ПРиехала на место посадки и только не онаружив автобуса на месте и позвонив по контактному телефону узнала что рейс отменен! Гостиница оплачена, билеты оплачены. Кто будет возмещать ущерб? Зачем вы связываетесь с такими перевозчиками, что бы рейтинг осфора упал? Неужели вы думаете что я или кто то, кто... Читати відгук Почему Босфор продолжает продавать билеты ФОП Дуровского! Сколько отзывов про отмену рейса! ПРиехала на место посадки и только не онаружив автобуса на месте и позвонив по контактному телефону узнала что рейс отменен! Гостиница оплачена, билеты оплачены. Кто будет возмещать ущерб? Зачем вы связываетесь с такими перевозчиками, что бы рейтинг осфора упал? Неужели вы думаете что я или кто то, кто попал в такую ситуацию будет рекомендоать ваш ресурс друзьям и знакомым?
Указать плюсы и минусы. Какие плюсы? тобы уехать следующим автоусом надо распчатать билетпосле покупки. Где его распечатать в воскресенье?

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 3 вересня, 2018 год

Добрый день, Светлана. Нам очень жаль, что у вас возникли трудности из-за перевозчика данного рейса. Пожалуйста, укажите номер вашего билета, это 7 цифр Bus ticket, для того, чтобы мы могли проверить ваши обращения в нашу службу поддержки. Показати 1 відповідь

"Укрвояж" - позор украинского сервиса перевозок

Yuriy (Украина, Kiev) 28 серпня, 2018 год

Ехал автобусом Одесса-Киев. Рейс ночной, перед рабочей неделей. Досталось место сзади. За билет в 500грн в автобусе из удобств только кондиционер. Отвратительные сидения без регулировок, нету места для ног, сильная тряска в салоне. +Перевозчик продает билеты на одно и тоже место по несколько раз, из-за чего перед отправлением случился небольшой скандал. Как итог, всю ночь не спал, и вернулся в... Читати відгук Ехал автобусом Одесса-Киев. Рейс ночной, перед рабочей неделей. Досталось место сзади. За билет в 500грн в автобусе из удобств только кондиционер. Отвратительные сидения без регулировок, нету места для ног, сильная тряска в салоне. +Перевозчик продает билеты на одно и тоже место по несколько раз, из-за чего перед отправлением случился небольшой скандал. Как итог, всю ночь не спал, и вернулся в столицу в "поломанном виде". Это позор украинских пассажиро-перевозок, учитывая что речь идет об одном из популярных направлений Киев-Одесса, в курортный сезон.

Переваги:

доехал живой

Недоліки:

отвратительный сидения без регулировок
нету места для ног
махинации при продаже билетов

1 згоден

Відповідь представника Busfor.ua 29 серпня, 2018 год

Здравствуйте, Юрий. К сожалению, наша компания не предоставляет услуг перевозок, а является онлайн-сервисом по продаже автобусных билетов. Мы подключаем как можно больше перевозчиков на нашем сайте для того, чтобы вы могли подобрать для себя самый оптимальный рейс. Пожалуйста, укажите номер вашего билета, это 7 цифр Bus ticket, для того, чтобы мы могли проверить ваши обращения в нашу службу поддержки. Показати 1 відповідь

Отвратительное отношение кассира в Бедянске 26.08.2018

Юлия (Украина) 27 серпня, 2018 год

Были приобретены 2 билета на автобус первозчика Гончар.Отправление в 12-00 из Бердянска в Харьков.При посадке выяснилось, что наши билеты - это посадочные места возле водителя в микроавтобусе- место полуторное. При обращении к работнику кассы , работник закрыла окно и сказала,что касса не работает, что это наши проблемы.Прошу обратить внимание на данный факт,и принять соответствующие меры.

Переваги:

нет

Відповідь представника Busfor.ua 27 серпня, 2018 год

Добрый день, Юлия. Наша компания не предоставляет услуг перевозок и не имеет собственного автопарка. Мы являемся онлайн-сервисом по продаже билетов. Пожалуйста, укажите номер вашего билета, это 7 цифр Bus ticket, для того, чтобы мы могли проверить ваши обращения в нашу службу поддержки. Показати 1 відповідь

Изменить время рейса Busfor.ua стоит 40% цены билета.

ВЮ (Украина) 26 серпня, 2018 год

За пару недель до рейса заказали оплатили билет, на следующий день просмотрев маршруты и места пересадок, обнаружили очень маленький запас времени на пересадку и малейшая задержка автобуса в пути грозит неприятностями. Позвонили на Busfor.ua о замене рейса на более ранний. Заменить отказали, предложили купить новый, а за старый деньги вернут. Вернули только 60% хотя до даты рейса было больше 11дней.... Читати відгук За пару недель до рейса заказали оплатили билет, на следующий день просмотрев маршруты и места пересадок, обнаружили очень маленький запас времени на пересадку и малейшая задержка автобуса в пути грозит неприятностями. Позвонили на Busfor.ua о замене рейса на более ранний. Заменить отказали, предложили купить новый, а за старый деньги вернут. Вернули только 60% хотя до даты рейса было больше 11дней.
Больше никогда не воспользуюсь этой конторой и всех кого смогу предупрежу.
Сейчас много других перевозчиков, работающих БЕЗ обмана

1 не згоден

Відповідь представника Busfor.ua 27 серпня, 2018 год

Добрый день. Нам очень жаль, что у вас возникли трудности с возвратом средств. Пожалуйста, укажите номер вашего билета, это 7 цифр Bus ticket, для того, чтобы мы могли проверить ваши обращения в нашу службу поддержки. Показати 1 відповідь

Худшая поездка в моей жизни

Михаил (Украина, Odessa) 25 серпня, 2018 год

Ездил в Польшу с помощью busfor и это был п*здец.
1. Автобус опоздал на 20 минут.
2. Нас посадили не на те места которые мы бронировали
3. Спустя где-то 4 часа автобус поломался и мы стояли 2,5 часов под палящим солнцем. И кстати у водителей даже не было подходящих инструментов, из-за чего один из водителей ездил до ближайшего населенного... Читати відгук Ездил в Польшу с помощью busfor и это был п*здец.
1. Автобус опоздал на 20 минут.
2. Нас посадили не на те места которые мы бронировали
3. Спустя где-то 4 часа автобус поломался и мы стояли 2,5 часов под палящим солнцем. И кстати у водителей даже не было подходящих инструментов, из-за чего один из водителей ездил до ближайшего населенного пункта автостопом. Причем починили автобус только после того как им помог один из пассажиров
4. Мы 12 часов простояли на польской границе. И да, вы можете сказать что компания не несет ответственности за задержки на таможне, и здесь я с вами соглашусь, но я считаю что компания определенно несет ответственность за двух водителей, которые пытались провести что-то незаконное через границу (водители из автобуса который стоял перед нами ) и да, этот автобус тоже заказывался через busfor.
5. В результате мы опоздали на 13 часов (и это за счет того что мы не заезжали в Люблин ), из-за чего у нас слетела бронь и нам пришлось платить ровно в ДВА раза дороже за другие апартаменты(ведь вай-фай в автобусе не работал что бы предупредить арендодателя)
Дорога обратно:
1. Нам попался автобус с очень близко расположенными друг к другу креслами ( для меня как для высокого человека это особенно важно)
2. Водитель был очень грубым и хамил.
3. Кондиционер работал как будто в 1/4 силы.
4. Проезжая место, где мы стояли с поломкой (по дороге в Польшу ), мы увидели стоящий с поломкой тот же самый автобус с теми же самыми водителями что при дороге в Польшу. То есть они довезли нас, потом довезли людей с Польши обратно в Одессу, потом взяли новых людей в Польшу и за все это время они не заехали в автомастерскую для того чтоб полноценно починить свою калымагу.
5. В Одессу мы опоздали на 6 часов.
6. Причем после всего этого busfor отказался оплатить даже минимальную компенсацию по причине "ну вы же в итоге доехали"
ВЫВОД: busfor подходит только если время поездки занимает не больше 5 часов езды и при этом учитывайте что вы опоздаете минимум на 2 часа. И даже НЕ ВЗДУМАЙТЕ ехать заграницу с помощью busfor даже если вы живете где-то возле границы.

2 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 31 серпня, 2018 год

К сожалению, вы так и не предоставили номер вашего билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения и идентифицировать вас как пассажира. Если у вас остались нерешенные вопросы, пожалуйста, воспользуйтесь инструкцией по оформлению жалобы или возврата через личный кабинет, для быстрого рассмотрения её нашими специалистами.

Отвратительная компания. Одесса-Варшава

Вероника (Украина) 25 серпня, 2018 год

Ужасная компания, которая испортила отдых мне и моим друзьям. Брали три билета с Одессы в Варшаву, сначала автобус опоздал на 10 минут на автовокзал, но это были цветочки по сравнению с тем, что было дальше. Вай-фай в автобусе есть, но вот интернета нет. Началось все с того что недоезжая до Винницы наш автобус сломался и мы провели около трёх часов... Читати відгук Ужасная компания, которая испортила отдых мне и моим друзьям. Брали три билета с Одессы в Варшаву, сначала автобус опоздал на 10 минут на автовокзал, но это были цветочки по сравнению с тем, что было дальше. Вай-фай в автобусе есть, но вот интернета нет. Началось все с того что недоезжая до Винницы наш автобус сломался и мы провели около трёх часов в ожидании пока его починят. Затем ночью я проснулась от потока дождя который лился по окну прямо на меня, видимо через дырку в крыше, я была уже наполовину мокрая. Доехав до границы мы простояли там 12 часов. Вместо указанного в билете прибытия в 6:40 утра, НАШ АВТОБУС ПРИБЫЛ В 19:00!!!! Мы опоздали на заселение и пришлось селиться в апартаменты дороже. Поездка обратно оказалась тоже отвратительной, автобус опоздал на 6 часов приэтом в автобусе не работали ни зарядки, ни вай-фай, а также невнимательный и крайне противный водитель из-за своей невнимательности чуть не высадил нас в Умани, грубо к нам обращаясь! Не советую никому эту МАКСИМАЛЬНО УЖАСНУЮ компанию и никогда ей больше не воспользуюсь!!!!

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 31 серпня, 2018 год

К сожалению, вы так и не предоставили номер вашего билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения и идентифицировать вас как пассажира. Если у вас остались нерешенные вопросы, пожалуйста, воспользуйтесь инструкцией по оформлению жалобы или возврата через личный кабинет, для быстрого рассмотрения её нашими специалистами.

Про Волноваха (Донецьк)-Мінськ(((

Галина (Украина) 25 серпня, 2018 год

Замовила три квитки на вище зазначений рейс.9.08 на 23.08.
Серед різного із запропонованого обрала там де були місця і можливість обирати їх.
Полтава - Бердянськ поїздка пройшла вдало місця,що забронювала відповідали дійсності.
На зворотній дорозі почався жах!!!!Крім мене у людей також були квитки без зазначення місця сидіння.
А у декого два білети на одне місце!!!! Дорога ,вибачаюсь ,далека.Багато з малими... Читати відгук Замовила три квитки на вище зазначений рейс.9.08 на 23.08.
Серед різного із запропонованого обрала там де були місця і можливість обирати їх.
Полтава - Бердянськ поїздка пройшла вдало місця,що забронювала відповідали дійсності.
На зворотній дорозі почався жах!!!!Крім мене у людей також були квитки без зазначення місця сидіння.
А у декого два білети на одне місце!!!! Дорога ,вибачаюсь ,далека.Багато з малими дітками. Брали в зв'язку із цим місця поруч! Люди брали автобусом штурмом ,штовхалися.Підїхав ще один ,так розумію додатковий до цього.коли сіли ще доносили стільці для 2 чоловік- не вистачало місяць.
Якщо перевізник виставляє свої послуги на загал,то хтось же має слідкувати за бронюванням? Розумію ,що автобус прохідний,але зараз у вік інтернету і технологій це можливо!
виїхав із запізненням! година запізнення!ми не встигли через це на свій наступний рейс.Навіть не вибачитись!Водії хами!Так мало того весь час запитували у когось маршрут по телефону!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 31 серпня, 2018 год

На жаль, ви так і не надали номер вашого квитка, через що ми не змогли перевірити ваші звернення та ідентифікувати вас як пасажира.

Киев -Варшава

Елена (Украина) 24 серпня, 2018 год

Самая ужасная поездка.Билеты покупала зараннее за 2 месяца.Живем мы не в Киеве поэтому из Харькова тоже брали билеты на поезд зараннее.О том что перевозчик отменил рейс нам сообщили за день до выезда ,естественно билеты на поезд мы уже не могли поменять ,но это было только начало нашей неприятной поездки.Из Варшавы у нас был самолет в Испанию.Вообщем мы взяли другие... Читати відгук Самая ужасная поездка.Билеты покупала зараннее за 2 месяца.Живем мы не в Киеве поэтому из Харькова тоже брали билеты на поезд зараннее.О том что перевозчик отменил рейс нам сообщили за день до выезда ,естественно билеты на поезд мы уже не могли поменять ,но это было только начало нашей неприятной поездки.Из Варшавы у нас был самолет в Испанию.Вообщем мы взяли другие билеты на автобус у этой компании,автобус простоял на таможне 8 часов ,мы и еще несколько пассажиров естественно опоздали на самолет.Самое интересное что никто из водителей не сказал что они сбились с графика,компания перевозчика сказала что я могу оставить отзыв у них на сайте и это все что они мне предложили ,Нет элементарного уважения ,никому ничего не надо,деньги получили и на этом все ...Никому не рекомендую данного перевозчика

Відповідь представника Busfor.ua 27 серпня, 2018 год

Добрій день, Елена. Нам очень жаль, что у вас возникли трудности в пути из-за перевозчика, который выполнял ваш рейс. К сожалению, наша компания не предоставляет услуг перевозок и не имеет собственного автопарка. Мы являемся онлайн-сервисом по продаже билетов. Приобретая билет у нас на сайте, вы заключаете прямой договор с перевозчиком на оказание услуг.
Пожалуйста, укажите номер вашего билета, это 7 цифр Bus ticket, для того, чтобы мы могли проверить ваши обращения в нашу службу поддержки. Показати 1 відповідь

«Ільїнська А.М.» ФОП Не рокомендую!!!!

Афанасий (Украина, Дніпро́) 19 серпня, 2018 год

"Ільїнська А.М."ФОП
Киев-Затока
18.08.2018 07:00
Наша поездка началась с того, что один с водителей начал собирать аварийные молотки, которые как я понимаю в автобусе только для декора и проверок. Про какую безопасность может идти речь?! Их даже не заставляет задуматься количество смертей в автобусных авариях за последние несколько месяцев на этом маршруте, и в целом по стране да и за... Читати відгук "Ільїнська А.М."ФОП
Киев-Затока
18.08.2018 07:00
Наша поездка началась с того, что один с водителей начал собирать аварийные молотки, которые как я понимаю в автобусе только для декора и проверок. Про какую безопасность может идти речь?! Их даже не заставляет задуматься количество смертей в автобусных авариях за последние несколько месяцев на этом маршруте, и в целом по стране да и за её пределами. Даже этой ночью в Польше - украинский автобус, с нашими пассажирами, и водителем который возможно тоже собирал аварийные молотки борясь за целостность своего транспорта, а не пассажиров. Предлагаю компании «Бусфор» заниматься не только продажей билетов через интернет, а и критически относиться к проверке транспорта перевозчиков на безопасность и установить достаточно высокие штрафы, чтобы перевозчики думали не только о заработке, а и о безопасности своих пассажиров!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 27 серпня, 2018 год

К сожалению, вы так и не предоставили номер вашего билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения и идентифицировать вас как пассажира. Если у вас остались нерешенные вопросы, пожалуйста, воспользуйтесь инструкцией по оформлению жалобы или возврата через личный кабинет, для быстрого рассмотрения её нашими специалистами.

Ужас!!!!Это шок!!!

ТАТЬЯНА (Украина, Одеса) 19 серпня, 2018 год

Я ехала из Щецина В Одессу,рейс Щецин- Херсон. У МЕНЯ ШОК !!Автобус отвратительный,Нет wi-fi ,мы приехали на 4 часа позже обещанного времени ,учитывая,что границу прошли быстро,почему брали "левых" людей в автобус?!которые СТОЯЛИ???Это вообще как называется??? ПОЧЕМУ БИО Туалет не работает? ПОЧЕМУ пассажирам разрешено употреблять алкогольные напитки ??кушать колбасу и вяленую рыбу в автобусе??кондиционер ваш одно название ,все держится на"соплях"при... Читати відгук

Я ехала из Щецина В Одессу,рейс Щецин- Херсон. У МЕНЯ ШОК !!Автобус отвратительный,Нет wi-fi ,мы приехали на 4 часа позже обещанного времени ,учитывая,что границу прошли быстро,почему брали "левых" людей в автобус?!которые СТОЯЛИ???Это вообще как называется??? ПОЧЕМУ БИО Туалет не работает? ПОЧЕМУ пассажирам разрешено употреблять алкогольные напитки ??кушать колбасу и вяленую рыбу в автобусе??кондиционер ваш одно название ,все держится на"соплях"при температуре 36 градусов вы можете представить этот запах ????,почему окна настолько грязные и мутные ,что в них ничего не видно ???почему водители не делают остановку,раз уж Био Туалет не работает по нужде пассажира ,что ему в бутылку сходить????мой дорогой перламутровый чемодан,водитель запихивал ногами в багажник??? И в таких условиях пассажир обязан проехать ,Я бы сказала выжить 38 часов???? Вы вообще это можете представить??? Это не автобус а Ад на колесах. Мой вам совет берите пример с других рейсов международных автобусах в которых есть Стюардесса в которых есть WiFi в которых есть отдельные услуги приготовление еды воды и тому подобное ,в которых работает кондиционер в которых все кресла исправны и в которых вы чувствуете себя человеком о и БИО ТУАЛЕТ РАБОТАЕТ !!! И не берут людей которые стоят!!!!вы просто испортили мне впечатления от всей поездки .Это ШОК ! 12.08.2018 мы прибыли в Одессу около 4 утра.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 27 серпня, 2018 год

К сожалению, вы так и не предоставили номер вашего билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения и идентифицировать вас как пассажира. Если у вас остались нерешенные вопросы, пожалуйста, воспользуйтесь инструкцией по оформлению жалобы или возврата через личный кабинет, для быстрого рассмотрения её нашими специалистами.

Водитель засыпает на трассе

Виталий (Украина, Київ) 19 серпня, 2018 год

Маршрутка была от "Бондарь В.В." ФЛП 17.08.2018 в 23-10 отправлялись с ж/д вокзала в Киеве до Затоки. Билет № 4988659 Наш водитель был приятным дядькой, но сказал нам пересесть в другую маршрутку, мол произошли изменения и поменяли машину и водителя. Сели в микроавтобус бежевого цвета с номерами АІ 9956 (или 9957), точно не помню. Новый наш водитель хамил,... Читати відгук

Маршрутка была от "Бондарь В.В." ФЛП 17.08.2018 в 23-10 отправлялись с ж/д вокзала в Киеве до Затоки. Билет № 4988659 Наш водитель был приятным дядькой, но сказал нам пересесть в другую маршрутку, мол произошли изменения и поменяли машину и водителя. Сели в микроавтобус бежевого цвета с номерами АІ 9956 (или 9957), точно не помню. Новый наш водитель хамил, грубил всем. Выехали на час позже положенного. Забыл закрыть дверь сзади, на ходу чуть не вывалились сумки с буса, еле докричались чтобы остановился и закрыл дверь.
Это была не поездка, а просто кошмар. Вез по всем полосам трассы, ехали как дрова, на большой скорости, раз 6 чуть не попал в аварии, на ходу выскакивал на обочину, еле выруливал, цепанул отбойник боком - на машине явно заметен след от удара в отбойник на полном ходу, засыпал регулярно - на ходу открывал глаза и выруливал обратно на полосу. И все это на огромной скорости. После серий смертельных ДТП в Украине с участием маршруток - вижу ситуация не меняется, нужно давать водителям отоспаться перед новым рейсом, наше счастье что ударились в отбойник, а не улетели с трассы. Не доезжая Одессы при обгоне правым боком и зеркалом прочесал фуру и как не в чем не бывало поехал не останавливаясь. Пару раз еще ночью очень опасно обгонял грузовики. Ребята, так нельзя. Наше счастье что доехали до моря целыми. По приезду на место услышал как ему сказали отдохнуть пару часов, ведь скоро вновь рейс на Киев... Надеюсь что не уснет на скоростной трассе с полной машиной пассажиров с детьми.. Начните ценить здоровье и жизни своих клиентов!

Відповідь представника Busfor.ua 20 серпня, 2018 год

Добрый день, Виталий. Нам очень жаль, что у вас возникли трудности в пути из-за перевозчика, который выполнял ваш рейс. Благодарим вас за то, что указали номер вашего билета. Пожалуйста, обратитесь в агенство, где вы покупали билеты для урегулирования данного вопроса.

Ответ на отзыв Андрея

Vlktoria (Украина, Київ) 18 серпня, 2018 год

Это ж в каком состоянии нужно писать отзыв, чтобы назвать Службу по захисту прав споживачів сомнительной компанией по сравнению с Басфор.Благодаря этой Службе тете вернули деньги за билет ваши благодетели(почти через 3,5месяца). Просто, если вы жалуетесь на Bosfor, то деньги вам не вернет ни Служба, ни Суд. BOSFOR-это просто сайт, который не имеет юридического адресса и принадлежит ООО І-Тревелс... Читати відгук Это ж в каком состоянии нужно писать отзыв, чтобы назвать Службу по захисту прав споживачів сомнительной компанией по сравнению с Басфор.Благодаря этой Службе тете вернули деньги за билет ваши благодетели(почти через 3,5месяца). Просто, если вы жалуетесь на Bosfor, то деньги вам не вернет ни Служба, ни Суд. BOSFOR-это просто сайт, который не имеет юридического адресса и принадлежит ООО І-Тревелс (E-Travels), вот на это ООО и нужно жаловаться, реквизиты и юридический адре есть в интернете. Сделайте молодому человеку скидку 20% за поднятие вашего рейтингп

Аферисты!!!!!!!!

Виктор (Украина, Житомир) 12 серпня, 2018 год

Мной 11.08.18 был приобретен билет №4919545 на рейс Херсон-Катовице, на 14.08.18 17:40, НО меня в списках на автобус НЕТ!!!! И все что мне смогла предложить данная компания, так это купить НОВЫЙ билет.... С какого **** спрашивается?? Деньги за потраченный билет мне никто не собирается возвращать, так как в личном кабинет НЕТ информации о том что я его купил!!!! Но у... Читати відгук Мной 11.08.18 был приобретен билет №4919545 на рейс Херсон-Катовице, на 14.08.18 17:40, НО меня в списках на автобус НЕТ!!!! И все что мне смогла предложить данная компания, так это купить НОВЫЙ билет.... С какого **** спрашивается?? Деньги за потраченный билет мне никто не собирается возвращать, так как в личном кабинет НЕТ информации о том что я его купил!!!! Но у меня чек и распечатанный билет на руках!!!! Письмо в службу поддержки написал, там мне ответили, чтобы делал возврат денег через Личный кабинет, но повторюсь, в кабинете не высвечивается информация о том что мною был куплен билет. В общем палка в двух концах........ Билет есть, а право с ним сесть в автобус НЕТ!!! Как так???? Кто мне вернет деньги????

Переваги:

их нет, так как поездка не состоится

Недоліки:

не действующие билеты, деньги не возвращают не по моей вине, сорванный рейс

3 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 13 серпня, 2018 год

Добрый день, Виктор. Нам очень жаль, что у вас возникли трудности с использованием нашего онлайн-сервиса. Благодарим вас за то, что указали номер вашего билета. Мы проверили ваши обращения и хотели бы еще раз оповестить вас, что средства в полном объеме будут перечислены вам на карту которую вы указали в заявлении на возврат средств сегодня нашей бухгалтерией. Ожидайте, пожалуйста, их зачисление от 1 до 7 рабочих банковских дней. Это зависит от скорости работы вашего банка.

Водитель хам и безответный

Виталий (Украина, Київ) 11 серпня, 2018 год

В 20,07,2018 отправил жену с ребёнком в Польшу через Кременчуг купил обоим билеты с указанным местом и так приехали на вокзал автобус опоздал на три часа но то ладно заходим в автобус мест нет водитель говорит что ето ваш ы проблемы берите ребёнка на руки после сказал что б залазили в спальный мишок и на крышу и ето нормальная кантора... Читати відгук В 20,07,2018 отправил жену с ребёнком в Польшу через Кременчуг купил обоим билеты с указанным местом и так приехали на вокзал автобус опоздал на три часа но то ладно заходим в автобус мест нет водитель говорит что ето ваш ы проблемы берите ребёнка на руки после сказал что б залазили в спальный мишок и на крышу и ето нормальная кантора куча нервов потратили из за етих уродов совет не ездить етим и рейсами а купить билет на самолёт за ранее дешевле и быстрей и все к вам относятся с уважением а таких водителей как в вашей кантора нужно прилюдно подвешывать быдло и табор и ето в кокосе время мы живём

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 17 серпня, 2018 год

К сожалению, вы так и не предоставили номер вашего билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения и идентифицировать вас как пассажира. Если у вас остались нерешенные вопросы, пожалуйста, воспользуйтесь инструкцией по оформлению жалобы или возврата через личный кабинет, для быстрого рассмотрения её нашими специалистами.

Крик души!

Сергей (Украина, Бровари) 10 серпня, 2018 год

Купил 2 билета в Busfor.ua Львов-Краков на 8.08.18. Но опоздали на поезд Киев-Львов и сорвалась стыковка с автобусом. Обратился в службу поддержки за 6 часов
до отправления автобуса с просьбой о возврате денег. Но оказывается, что возврат
денег или перебронирование на другую дату в Басфоре не предусмотрено.
Сорвалась важная встреча в Кракове, потерял кучу денег.Настроение - г.....
Люди!... Читати відгук Купил 2 билета в Busfor.ua Львов-Краков на 8.08.18. Но опоздали на поезд Киев-Львов и сорвалась стыковка с автобусом. Обратился в службу поддержки за 6 часов
до отправления автобуса с просьбой о возврате денег. Но оказывается, что возврат
денег или перебронирование на другую дату в Басфоре не предусмотрено.
Сорвалась важная встреча в Кракове, потерял кучу денег.Настроение - г.....
Люди! Осторожно с этой фирмой! Оговаривайте все ньансы заранее!

Недоліки:

Все плохо

4 згодні 1 не згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 10 серпня, 2018 год

Здравствуйте. Мы ответили вам под первоисточником https://www.otzyvua.net/busforua/review-692298 .

Крик души!

Сергей (Украина, Бровари) 10 серпня, 2018 год

Купил 2 билета в Busfor.ua на рейс Львов-Краков на 8.08.18. Но опоздали на поезд
Киев-Львов и сорвалась стыковка с автобусом. Обратился в службу поддержки за
6 часов до отправления автобуса с просьбой о возврате денег. Но оказывается, что
возврат денег или перебронирование на другую дату в Басфоре не предусмотрено.
Сорвалась важная встреча в Кракове, потерял кучу денег. Настроение -... Читати відгук Купил 2 билета в Busfor.ua на рейс Львов-Краков на 8.08.18. Но опоздали на поезд
Киев-Львов и сорвалась стыковка с автобусом. Обратился в службу поддержки за
6 часов до отправления автобуса с просьбой о возврате денег. Но оказывается, что
возврат денег или перебронирование на другую дату в Басфоре не предусмотрено.
Сорвалась важная встреча в Кракове, потерял кучу денег. Настроение - г.....
Люди! Осторожно с этой фирмой! Оговаривайте все ньюансы заранее.

Недоліки:

Все плохо

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 10 серпня, 2018 год

Добрый день, Сергей. Нам очень жаль, что у вас возникли трудности из-за возврата средств. Пожалуйста, укажите номер вашего билета, это 7 цифр Bus ticket, для того, чтобы мы могли проверить ваши обращения в нашу службу поддержки. Показати 1 відповідь

Одні мінуси!!!

Анастасія (Украина) 9 серпня, 2018 год

Busfor.ua-це онлайн платформа, яка забеспечує покупку квитків через інтернет, що справді є дуже зручно, але, беручи досить високу ціну за білет, сервіс досі змушує роздруковувати білети, що є надзвичайно незручно для людей, які знаходяться в чужому місці і знайти місце, де можна це реалізувати дуже тяжко. Якщо вже Busfor продає квитки на автобуси по Україні і Європі, то на автостанціях,... Читати відгук Busfor.ua-це онлайн платформа, яка забеспечує покупку квитків через інтернет, що справді є дуже зручно, але, беручи досить високу ціну за білет, сервіс досі змушує роздруковувати білети, що є надзвичайно незручно для людей, які знаходяться в чужому місці і знайти місце, де можна це реалізувати дуже тяжко. Якщо вже Busfor продає квитки на автобуси по Україні і Європі, то на автостанціях, хоч би великих міст, можна організувати місце, де можна видрукувати білет, а взагалі вже потрібно повністю переходити на сучасну систему скану QRкодів. Водії автобусів взагалі чути не хочуть про онлайн квитки, мене водій заставив за 20 хвилин до відїзду шукати місце, де я можу роздрукувати білет, наперед знаючи, що на цій жахливій автостанції ніде цього зробити неможливо. Складається таке враження, що ми досі живемо в 20-му столітті, де не знають про нові технології. Якість наданих автобусів залишає бажати кращого. Автобус, який їде тривалим рейсом Львів-Київ є дуже брудним, старим, без всіх необхідних функцій. Автобус, яким я їхала до Києва так і не прибув до нього, а зламався в Житомирі і простояв там 3 години, мене пересадили в якусь маршрутку в, якій я ще 1,5 годину мучилась. Автобус прибув в Київ з великим запізненням, що являється недопустимим в такаму випадку. Водії були дуже невихованими, хамуватими з такими і їхати не хочеться. На Busfor квитки коштують дорого і сам сервіс добре заробляє, але надати необхідні умови не може. При відміні замовлення квитка на повернення грошей потрібно чекати 10 днів, що є великим терміном і, звісно, при поверненні ви отримуєте далеко не всю сумму. Тож з усіма мінусами цього сервісу я більше не хочу користуватися його послугами і вам не раджу, тільки якщо вас влаштовують жахливі автобуси, непунктуальність, застаріле обслуговування і невиносимі умови подорожі.

2 згодні

Відповідь представника Busfor.ua 9 серпня, 2018 год

Добрий день, Анастасіє. Нам дуже шкода, що у вас виникли труднощі з використанням нашого онлайн-сервису. Як ви зазначили вище ми є онлайн-сервісом з продажу квитків, тому не маємо власних автобусів та водіїв. У перевізників, які реалізують свої квитки через нас в автопарку є багато різних автобусів, все залежить від маршруту та самого перевізника. На жаль, мали роздрукований квиток це теж умови перевізника, на які поки що ми не можемо вплинути. Швидкість повернення коштів за квиток залежить тільки від швидкості роботи вашого банку та відбувається за тією ж транзакцією, що й оплата квитка. Якщо ви повертаєте квиток добровільно, повернення відбувається автоматично, а кошти одразу перераховуються на ваш рахунок. Будь ласка, вкажіть номер вашого квитка, це 7 цифр Bus ticket, для того, щоб ми могли перевірити ваші звернення в нашу службу підтримки. Показати 1 відповідь

Качество обслуживания на "высоте".

Konstantin Konstantinov (Украина, Київ) 7 серпня, 2018 год

Покупал билет с Щецина до Херсона без пересадок, а оказалось что она все же была во Львове. Помимо этого автобус поломался в Умане. Никто нас не пересадил в другой автобус и мы прождали 9 часов пока его не починят. Водители курят и едят за рулем. Но а за капающий на головы кондиционер можно даже не обсуждать

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 13 серпня, 2018 год

К сожалению, вы так и не предоставили номер вашего билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения и идентифицировать вас как пассажира. Если у вас остались нерешенные вопросы, пожалуйста, воспользуйтесь инструкцией по оформлению жалобы или возврата через личный кабинет, для быстрого рассмотрения её нашими специалистами.

Отвратительный сервис.

Polina Ivanova (Соединенные Штаты Америки, Atlanta) 7 серпня, 2018 год

Забронировала поездку под прилет самолета. Оплатила.
Когда настало время поездки - автобуса на месте не оказалось.
Как выяснилось потом - моя поездка была перенесена на пол часа ранее, о чем меня не уведомил не перевозчик не компания BUSFOR - никто не позвонил не написал сообщение и в приложении мобильном ничего не отображалось.
на автобусе не было никаких опознавательных знаков... Читати відгук Забронировала поездку под прилет самолета. Оплатила.
Когда настало время поездки - автобуса на месте не оказалось.
Как выяснилось потом - моя поездка была перенесена на пол часа ранее, о чем меня не уведомил не перевозчик не компания BUSFOR - никто не позвонил не написал сообщение и в приложении мобильном ничего не отображалось.
на автобусе не было никаких опознавательных знаков - итог - когда автобус отьезжал от остановки я преспокойно сидела в ожидании своего времени.
Сообщив о ситуации в компанию bUSFOR - на мою заявку о возврате денег было отказано.
Вопрос - в чем сервис то? не вижу сервиса как такового.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 13 серпня, 2018 год

К сожалению, вы так и не предоставили номер вашего билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения и идентифицировать вас как пассажира, и быстро помочь вам в данной ситуации.

Сервис который не работает

Alena Sekreta (Украина, Київ) 6 серпня, 2018 год

Доброе время суток! Как и большенство хочу поделится своим возмущением по поводу данного сервиса перевозок. Покупала своим родителям билеты номер 85754505, 76788197. В конечном итоге рейс состоялся, вот только автобус не заезжал на автовокзал по адресу указанному в билетах и соответственно они не смогли на него сесть. Номер перевозчика указанный в билете оказался недействительным. Поэтому невозможно было ни с кем... Читати відгук Доброе время суток! Как и большенство хочу поделится своим возмущением по поводу данного сервиса перевозок. Покупала своим родителям билеты номер 85754505, 76788197. В конечном итоге рейс состоялся, вот только автобус не заезжал на автовокзал по адресу указанному в билетах и соответственно они не смогли на него сесть. Номер перевозчика указанный в билете оказался недействительным. Поэтому невозможно было ни с кем связаться, чтоб выяснить сложившуюся ситуацию. Что вы за сервис такой, что даже не проверяете информацию об перевозчике?! Денег естественно никто не вернул

1 згоден

Відповідь представника Busfor.ua 7 серпня, 2018 год

Добрый день, Алена. Нам очень жаль, что ваши близкие оказались в подобной ситуации. Благодарим вас за то, что указали номер вашего билета. Мы проверили их заказ, и, к сожалению, перевозчик не подтвердил выбранную вами причину возврата средств и сообщил, что пассажиры совершили поездку их автобусом, о чем свидетельствуют билеты, которые они предъявили водителю при посадке. Нам очень жаль, что пассажиры столкнулись с такой ситуацией с конкретным перевозчиком и что она повлияла на доверие к нашей компании. Если вы не согласны с решением перевозчика и у вас есть опровержение данной информации просим вас связаться со службой поддержки по электронной почте, указанной в билете, и предоставить информацию которая поможет оспорить решение перевозчика.