Name: Впервые в таком ужасе
Item: Busfor.ua
Rating: 1
Author: Артем

› › ›

Артем Украина Відгук додано 19 вересня, 2018 год 222 перегляда

Купил билет на 18.09.2018 направление Запорожье - Минск. Отправление написано с автовокзала, я приехал на пол часа раньше. Первое что смутило что я один стоял ждал автобус с этим направлением , укого не спрашивал никто не в курсе. В 20.30 когда он должен был быть , никакого автобуса небыло. Номера эктренной связи: один неработает, другой автоответчик ,сожрали все деньги с мобильного счета за 10 минут (около 150 грн) толку ноль. Звоню оператору, говорят мол информация актуальна подождите еще, вдруг задерживается. Окей, жду, подождал до 10 часов. Помахал ручкой всем но только не вокзалу, автобус так и не приехал. Операторам звонил раз 20 за этот промежуток, никакой от них помощи нет, позвонить перевозчику они не могут, ответственностти никакой не несут, информацию уточнить не могут. Подал заявку на возврат денег, посмотрим что из этого получится.
2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Busfor.ua 19 вересня, 2018 год

Добрый день, Артем. Мы искренне сожалеем, что вам пришлось так долго ждать автобус. К сожалению, перевозчики не всегда успевают сообщать нам о задержках рейса, поэтому мы не можем предупредить об этом пассажиров. Мы понимаем сколько трудностей может доставить ожидание автобуса и полностью разделяем ваше возмущение. Пожалуйста, укажите номер вашего билета, либо же заказа для того. чтобы мы могли ускорить процесс рассмотрения вашего заявления на возврат средств.

Відповісти

Артем (Украина, Kremenchug) 19 вересня, 2018 год

Дело не просто в ожидании опоздавшего автобуса, он вовсе не был. Еслиб я на нем уехал, пусть даже опоздавшем. я бы тут даже не писал свой комментарий. Я там пробыл 2 часа. Естевственно ночевать я там не буду же оставаться, было холодно и я уехал домой. Сколько его еще можно было ждать 2 ,3, 4 часа непонятно. Я тоже самое и операторам вчера сказал, которые не смогли мне ответить на этот вопрос. Пожалуйста ускорьте процесс возврата в полном объеме, мне нужны деньги для покупки нового билета.

Відповісти

Артем (Израиль) 19 вересня, 2018 год

номер моего билета № 5218106

Відповісти

Відповідь представника Busfor.ua 19 вересня, 2018 год

Спасибо, что сообщили нам номер вашего билета. Мы дополнили информацию по вашему заявлению на возврат и уже направили её перевозчику Интеркарс на рассмотрение. О решении перевозчика вы сможете узнать из письма, которое придет вам на электронную почту, либо же посмотреть через личный кабинет на сайте.

Відповісти

Артем (Украина) 19 вересня, 2018 год

Скажите почему я должен ждать решение перевозчика, который не предоставил оплаченную услугу? а если они решат не возвращать деньги как мне быть?

Відповісти

Відповідь представника Busfor.ua 19 вересня, 2018 год

К сожалению, вопросы компенсации регулируются компанией перевозчика, которая должна была предоставлять услуги.

Відповісти

Артем (Украина) 19 вересня, 2018 год

спасибо вам за своевремменые ответы. Відповідь пришел на почту с одобренным возвратом. Жду зачисления на карту.

Відповісти

Відповідь представника Busfor.ua 20 вересня, 2018 год

Спасибо, что написали о решение ситуации!

Відповісти

Busfor.ua
Всі відгуки

1.1 5

5709 відгуків / 772052 перегляда

Всі відгуки

Busfor.ua

Busfor.ua - це сучасний онлайн-сервіс із продажу автобусних квитків для поїздок Україною та Європою. Команда Busfor.ua бере до уваги кожне звернення і намагається розібратися в будь-якій ситуації. Щоб відгук був максимально ефективним, будь ласка, залишайте одразу і номер вашого квитка, щоб ми могли одразу ж узяти ваше звернення в роботу.

Пошук квитків на автобус Продаж автобусних квитків

Продаж автобусних квитків