Name: Busfor.ua
Rating: 1.2

Не повертають гроші!

Валентина 20 серпня, 2020 год

Перевели гроші замовили квиток автобус не переїхав навіть ніхто не звонив і не попередив що його не буде гроші не повернули обіцяли 10 днів на розгляд пройшло 2.5 місяці, сама знайшла пепевізника сказали гроші в Busfor , звонила оператор сказав так гроші в нас, РЕЗУЛЬТАТ НАПИСАЛИ
Перевізник не підтвердив причину, вказану вами в заявці і відмовив у поверненні коштів... Читати відгук Перевели гроші замовили квиток автобус не переїхав навіть ніхто не звонив і не попередив що його не буде гроші не повернули обіцяли 10 днів на розгляд пройшло 2.5 місяці, сама знайшла пепевізника сказали гроші в Busfor , звонила оператор сказав так гроші в нас, РЕЗУЛЬТАТ НАПИСАЛИ
Перевізник не підтвердив причину, вказану вами в заявці і відмовив у поверненні коштів за квиток. Нам дуже шкода, що ви потрапили в таку ситуацію, я особисто розмовляла з перевізником повідомили куди переказали кошти там і заберіть.Розвели як лохів!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 25 серпня, 2020 год

На жаль, ви так і не надали номер вашого квитка, через що ми не змогли перевірити ваші звернення та ідентифікувати вас як пасажира, і швидко допомогти вам в цій ситуації.

Не повертають кошти

Гость 18 серпня, 2020 год

Купував квитки на 5 серпня Луцьк Сонячний берег. Ввечері 4 серпня подзвонив представник перевізника і повідомив, що автобуса з Луцька не буде, хоча на сайті busfor квитки продавались. Прийшлось сідати у Рівному на інший автобус. Згодом внаслідок термінової непередбачуваної ситуації змушені були вийти з автобуса в Хмельницькому, оскільки прийшлось терміново їхати додому. Перевізник зв'язувався з busfor і запевнили, що... Читати відгук Купував квитки на 5 серпня Луцьк Сонячний берег. Ввечері 4 серпня подзвонив представник перевізника і повідомив, що автобуса з Луцька не буде, хоча на сайті busfor квитки продавались. Прийшлось сідати у Рівному на інший автобус. Згодом внаслідок термінової непередбачуваної ситуації змушені були вийти з автобуса в Хмельницькому, оскільки прийшлось терміново їхати додому. Перевізник зв'язувався з busfor і запевнили, що повернуть половину суми. Однак коштів досі немає.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 28 серпня, 2020 год

На жаль, ви так і не надали номер вашого квитка, через що ми не змогли перевірити ваші звернення та ідентифікувати вас як пасажира, і швидко допомогти вам в цій ситуації.

Не возвращают деньги за билеты

Ольга 10 серпня, 2020 год

Приобрели 3 билета на рейс Херсон-Одесса на 25.07.20.Перевозчиком рейс был перенесён на другое время и нам пришлось отказаться от билетов. В компании Босфор нам пообещали вернуть деньги в течении 10 дней,прошло 17,но ответа нет.Звонила и писала им неоднократно, ответ один ждите.Подскажите кто знает куда можно обратиться чтоб вернули деньги.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 17 серпня, 2020 год

На жаль, ви так і не надали номер вашого квитка, через що ми не змогли перевірити ваші звернення та ідентифікувати вас як пасажира, і швидко допомогти вам в цій ситуації.

Зміна часу прибуття та інформація про пересадку під час подорожі

Маргарита 9 серпня, 2020 год

Купиила квиток Херсон- Чернівці з виїздом о 20 з Херсона та прибуттям о 10 годині ранку наступного дня в Чернівці. ФОП Дорохова Ю.Б. Отримала квиток. Ввечері цього ж дня мені телефонує жіночка оператор та називає номер автобуса ( тобто, якщо відомий номер, думаю, автобус куди їде, вони теж знали), бажає приємної подорожі, і все. Ані півслова про якісь зміни.... Читати відгук Купиила квиток Херсон- Чернівці з виїздом о 20 з Херсона та прибуттям о 10 годині ранку наступного дня в Чернівці. ФОП Дорохова Ю.Б. Отримала квиток. Ввечері цього ж дня мені телефонує жіночка оператор та називає номер автобуса ( тобто, якщо відомий номер, думаю, автобус куди їде, вони теж знали), бажає приємної подорожі, і все. Ані півслова про якісь зміни. Коли приїжджає автобус Херсон - Щецин, мене трохи це дивує, адже Чернівці не дуже по дорозі до Польщі. Сідаю. Вже в автобусі приблизно за годину після відправлення мені на вайбер приходить повідомлення від невідомої жіночки з пдф. Квитком Хмельницький-чернівці. Прибуття ( увага) о 13:51. Тобто на 4 години пізніше. Це повністю зруйнувало день, плани і зустрічі. На босфорі ж було вказано, що рейс без пересадок. Тобто перевізник за день знав, що мене повезуть з пересадкою і що я запізнюсь ( не вірю, що номер автобуса знали, а маршрут - ні). Чи знав про це босфор - невідомо. Але я бачу, що я не єдина пишу про цього перевізника тут, а його послуги на сайті все ще доступні.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 14 серпня, 2020 год

На жаль, ви так і не надали номер вашого квитка, через що ми не змогли перевірити ваші звернення та ідентифікувати вас як пасажира. Якщо у вас залишилися невирішені питання, будь ласка, скористайтеся інструкцією з оформлення скарги або повернення через особистий кабінет, для швидкого розгляду її нашими фахівцями.

Не рекомендую

Ольга 24 липня, 2020 год

Перед тим, як замовити квитки до Залізного Порту, зателефонувала до служби підтримки сайту.Поїздку на Mercedes Sprinter ми не планували, адже дорога далека, їхати 10 год. Мене запевнили, що якщо заявлений автобус Neoplan, то точно буде такий, або подібний. Квитки замовили. В день від'їзду з курорту отримали "приємний" сюрприз:нас забиратиме Mercedes Sprinter. Повний автобус, деякі речі довелось тримати на руках,... Читати відгук Перед тим, як замовити квитки до Залізного Порту, зателефонувала до служби підтримки сайту.Поїздку на Mercedes Sprinter ми не планували, адже дорога далека, їхати 10 год. Мене запевнили, що якщо заявлений автобус Neoplan, то точно буде такий, або подібний. Квитки замовили. В день від'їзду з курорту отримали "приємний" сюрприз:нас забиратиме Mercedes Sprinter. Повний автобус, деякі речі довелось тримати на руках, бо ніде було покласти, сумка зверху впала ледь не на голову дитині. Зробили лише одну санітарну зупинку. 9 год видались адом, ще й з нашими дорогами. Я вже мовчу про невідповідність часу виїзду і прибуття, вказаних у білетах. Треба попереджати людей про подібні речі. Перевізник ФОП "Махортов В.М."

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 30 липня, 2020 год

На жаль, ви так і не надали номер вашого квитка, через що ми не змогли перевірити ваші звернення та ідентифікувати вас як пасажира. Якщо у вас залишилися невирішені питання, будь ласка, скористайтеся інструкцією з оформлення скарги або повернення через особистий кабінет, для швидкого розгляду її нашими фахівцями. Показати 1 відповідь

Разочарование

Гость 14 липня, 2020 год

Оплатила билет сняли деньги,на сайте пишет не оплачено??сколько раз ездила это первый раз,на почте не отвечаете,что делать в такой ситуации? Нужно было больше билетов заказать купили первый пробный,хотя всем советовала теперь мои знакомые не доверяют вашей компании ..

Відповідь представника Busfor.ua 14 липня, 2020 год

Дибрий день. Дякуємо вам за те, що вказали номер вашого заморвлення. Хотіли б ще раз повідомити вас, що кошти, в повному обсязі, були перераховані вам на карту оплати. Переказ коштів проводитися за тією ж транзакції, що і надходження. Чекайте, будь ласка, їх зарахування від 1 до 7 робочих банківських днів. Це залежить від швидкості роботи вашого банку. Будь ласка, вибачте за завдані вам незручності. Показати 1 відповідь

Не вернули деньги(( Ужасный сервис

Инна 12 липня, 2020 год

Купили билет з Лодзя в Киев на 25.06.2020. Мало того что сам рейс не состоялся, про что нас никто не придупридил. Так ещё и деньги отказуют вернуть, ссылаясь на то что не обработан заказ.
P. S. На момент поста прошло 20+ дней и 3 звонка
Во время первого дзвонка, во время предполагаемой посадки, нам сообщили что нас нет в базе
Читати відгук Купили билет з Лодзя в Киев на 25.06.2020. Мало того что сам рейс не состоялся, про что нас никто не придупридил. Так ещё и деньги отказуют вернуть, ссылаясь на то что не обработан заказ.
P. S. На момент поста прошло 20+ дней и 3 звонка
Во время первого дзвонка, во время предполагаемой посадки, нам сообщили что нас нет в базе
Во время второго ( через день) нам подтвердили что автобус должен был быть, и что нам вернут деньги в течении 10 дней
На момент последнего дзвонка, запрос не обработан ожидайте

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 16 липня, 2020 год

На жаль, ви так і не надали номер вашого квитка, через що ми не змогли перевірити ваші звернення та ідентифікувати вас як пасажира, і швидко допомогти вам в цій ситуації.

Ненадежный оператор

Aleksei Shramko 19 червня, 2020 год

приобрел билет на автобус (транзитный) чтобы добраться от автовокзала (Киев) до аэропорта Борисполь. автобус опоздал. я позвонил в Босфор где мне ответили что Босфор ничего не знает - это посредник и нужно звонить перевозчику. прошу дать номер телефона перевозчикаю Босфор ответил - ищите в интернете. А до вылета из Борисполя остается час...
в конечном итоге уехал. Но! Водитель автобуса рекомендовал... Читати відгук приобрел билет на автобус (транзитный) чтобы добраться от автовокзала (Киев) до аэропорта Борисполь. автобус опоздал. я позвонил в Босфор где мне ответили что Босфор ничего не знает - это посредник и нужно звонить перевозчику. прошу дать номер телефона перевозчикаю Босфор ответил - ищите в интернете. А до вылета из Борисполя остается час...
в конечном итоге уехал. Но! Водитель автобуса рекомендовал не приобретать билеты у Босфора

Переваги:

дешевые билеты

Недоліки:

посредник
никакой ответственности
халатное отношение к Клиенту

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 24 червня, 2020 год

На жаль, ви так і не надали номер вашого квитка, через що ми не змогли перевірити ваші звернення та ідентифікувати вас як пасажира, і швидко допомогти вам в цій ситуації.

Разочарование

Гость 26 травня, 2020 год

На 12 мая заказала билет за два месяца,8 мая перезвонила, узнать будет рейс,оператор ответила нет,в связи с карантином отменили рейс.Я попросила за билет вернуть деньги,оператор оформила заявку и сказала в течении 10 дней.20 мая я позвонила мне сказали,что перевозчики не они обращайтесь к ним,дали телефон,звоню,а там говорят,Где покупали сними и разбирайтесь. Я пользуюсь уже два года этой компанией,но с таким... Читати відгук На 12 мая заказала билет за два месяца,8 мая перезвонила, узнать будет рейс,оператор ответила нет,в связи с карантином отменили рейс.Я попросила за билет вернуть деньги,оператор оформила заявку и сказала в течении 10 дней.20 мая я позвонила мне сказали,что перевозчики не они обращайтесь к ним,дали телефон,звоню,а там говорят,Где покупали сними и разбирайтесь. Я пользуюсь уже два года этой компанией,но с таким еще не сталкивалась. Очень разочарована.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 2 червня, 2020 год

На жаль, ви так і не надали номер вашого квитка, тому ми не змогли індефікувати вас, як пасажира, та швидко допомогти вам у вирішенні цього питання.

Взяли деньги за поездку, перевозчик заявил что везти не будет

Гость 23 травня, 2020 год

Вообщем я заплатил на басфоре за свой билет, созваниваюсь с перевозчиком он говорит что рейс отменён связи с карантином, они со своей стороны подтвердили возврат, но деньги Босфор сказали будут возвращать до 20 дней, до 10 дней на обработку заявки, до 10 на возврат, Вы серьезно?! У нормальных компаниях либо моментальный возврат, либо максимум до 3 дней.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 27 травня, 2020 год

На жаль, ви так і не надали номер вашого квитка, тому ми не змогли індефікувати вас, як пасажира, та швидко допомогти вам у вирішенні цього питання.

Возврат денег

Светлана 8 квітня, 2020 год

Добрый день. Билет с Польши в Украину был куплен 13 марта, а 15 марта - оформлен возврат. Обращалась в телефоном режиме неоднократно, ответ - заявка есть, нужно ожидать. Изначально были указаны сроки, в течение 10 рабочих дней. При этом, уже почти будет месяц, хотела бы знать точные сроки.

Відповідь представника Busfor.ua 9 квітня, 2020 год

Добрий день. Дякуємо вам за те, що описали нам дану ситуацію. Будь ласка, вкажіть номер вашого квитка, або замовлення, для того, щоб ми могли перевірити ваші звернення в нашу службу підтримки та допомогти вам вирішити це питання. Показати 1 відповідь

Чекаю повернення коштів(((

Анастасия Макух 15 лютого, 2020 год

30 cічня я відмінила поїздку в напрямку Житомир-Львів, мені на поштову скриньку надійшов лист з такими словами:
"Добрый день,
Ваше заявление на возврат билета по заказу 82511975 обработано нашими специалистами.
Рады сообщить, что обращение рассмотрено положительно и возврат средств одобрен.
Средства в размере 418,44 UAH уже отправлены в ваш банк.
Обратите внимание, время зачисления средств на счет зависит от работы... Читати відгук 30 cічня я відмінила поїздку в напрямку Житомир-Львів, мені на поштову скриньку надійшов лист з такими словами:

"Добрый день,

Ваше заявление на возврат билета по заказу 82511975 обработано нашими специалистами.
Рады сообщить, что обращение рассмотрено положительно и возврат средств одобрен.

Средства в размере 418,44 UAH уже отправлены в ваш банк.
Обратите внимание, время зачисления средств на счет зависит от работы вашего банка, как правило деньги поступают в течение 1-10 рабочих дней".

Вже, здається, 10 робочих днів пройшло - досі немає коштів((((

Я писала в підтримку компанії, але натомість мені почали надходити рекламні листи)) Ви знущаетесь???

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 17 лютого, 2020 год

Добрий день. Уточніть, будь ласка, чи змогли ви зв'язатись з банком щодо повернення коштів? Вам потрібна довідка про повернення?

Кривая система информирования, неквалифицированная поддержка

Ihor Demianchuk 2 липня, 2019 год

В ночь с 28 на 29 июня ехали из Винницы в Киев. Билеты были заказаны на автобус, проходящий Винницу в 02.00 29 июня. Распечатаны ваучеры, которые необходимо было обменять на билеты в кассе автовокзала. В 22.06 28 июня приходит СМС о том, что перевозчик отменил рейс, возврат билетов можно сделать на сайте. На автовокзале Винницы сказали, что они билетов в... Читати відгук В ночь с 28 на 29 июня ехали из Винницы в Киев. Билеты были заказаны на автобус, проходящий Винницу в 02.00 29 июня. Распечатаны ваучеры, которые необходимо было обменять на билеты в кассе автовокзала. В 22.06 28 июня приходит СМС о том, что перевозчик отменил рейс, возврат билетов можно сделать на сайте. На автовокзале Винницы сказали, что они билетов в базе вообще не видят, поэтому ничем помочь не могут. В 1.25 29 июня я дозвонился в поддержку сайта. Оператор Богдан посоветовал подать заявление на возврат в личном кабинете на сайте. Но на сайте такой возможности не было. Через 10 минут я опять дозвонился до того же Богдана. Теперь его версия была в том, что как только поступает информация об отмене рейса, билеты автоматически попадают в возврат, без участия пользователя. Диалог был эмоциональный, вопросы остались такие: почему в СМС или в любом другом сообщении не пишут, что возврат денег происходит автоматически? Почему поддержка не может перезвонить и объяснить процедуру. В базе босфора видно, что билеты через них покупались впервые. Это ночное время, пассажиры нервничают. Ну и Богдан, несмотря на свою вежливость, мягко говоря некомпетентен. Про автоматический возврат надо говорить сразу.
P.S. Сегодня 2 июля, деньги за билеты вернули полностью, но кроме рекламы на почту никаких сообщений о возврате не приходило

Переваги:

Удобство оформления билетов

Недоліки:

Кривая система информирования об отмененных рейсах
Базы босфора и автовокзалов не связаны
Оператор поддержки дает неверную информацию

1 згоден

Відповідь представника Busfor.ua 2 липня, 2019 год

Добрий день. Дякуємо вам за те, що описали нам цю ситуацію. Нам дуже шкода, що у вас виникли труднощі з поверненням коштів та допомогою від наших співробітників. Це абсолютно не припустима ситуація, будь ласка, вибачте за завдані вам незручності. Будь ласка, напишіть нам номер вашого квитка, або замовлення, щоб ми могли перевірити помилку та прослухати ваші звернення до нас. Показати 1 відповідь

Не рекомендую.

Елена Пампуха 1 липня, 2019 год

Запланирована поездку за ранее. Искала автобус чтобы ехал не дольше 19-20 часов, потому что знала что будет тяжело.
Кондиционера нет (работают дуйчики, но они не спасают), ТВ не работает, туалет закрыт. Можно просто сойти сума когда на улице 37 и в августе тоже.
Ещё и опаздывает на 4 часа

1 згоден

Відповідь представника Busfor.ua 1 липня, 2019 год

Добрий день. На жаль, наша компанія не надає послуг перевезень та немає власних автобусів. Ми онлайн-сервіс з продажу автобусних квитків. Через наш сайт реалізують свої квитки більше ніж 1000 перевізників у най різноманітніших напрямках, тому з ким саме у вас виникли проблеми ідентифікувати неможливо. Напишіть нам номер вашого квитка, або замовлення, для того, щоб ми могли передати вашу скаргу цьому перевізнику.

Недовольство операторами которые не знают свою работу.Не рекомеих обсл

Katerina Melnichenko 30 червня, 2019 год

Оператор не правильно объясняет маршрут. С Киева до Берлина пересадка и ждать почти сутки в Варшаве. Не покупайте эти билеты рейс отправления с Киева в 20/30

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 8 липня, 2019 год

На жаль, ви так і не надали номер вашого квитка, через що ми не змогли перевірити ваші звернення та ідентифікувати вас як пасажира, і швидко допомогти вам в цій ситуації.

Ужасная поездка

Марина Матренецкая 11 червня, 2019 год

Купила билет Слупск - Киев 11июня.Выехали вовремя ,водители вежливые,но выдержать столько времени в инкубаторе это никто не захочет.на улице жара33 градуса,а мы сидим на втором этаже автобуса и без кондиционера,ещё даже пол пути не проехали ,а уже плохо и не известно чем все закончится,давление подскакивает.

Переваги:

Удобное кресло

Недоліки:

Нет кондиционера
Нет туалета

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 18 червня, 2019 год

На жаль, ви так і не надали номер вашого квитка, через що ми не змогли перевірити ваші звернення та ідентифікувати вас як пасажира. Якщо у вас залишилися невирішені питання, будь ласка, скористайтеся інструкцією з оформлення скарги або повернення через особистий кабінет, для швидкого розгляду її нашими фахівцями.

Перевозчик "Калещук К. А." ФОП

Sergey Kochmar 9 червня, 2019 год

Не советую пользоваться услугами данного перевозчика. Автобус опоздал больше чем на два часа, при этом еще собирал пассажиров по Киеву около часа. Сам автобус не удобный, все скрипит. Жаль нельзя увидеть рейтинг или отзывы сразу при заказе маршрута. Сервис не соответствует стоимости.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 18 червня, 2019 год

На жаль, ви так і не надали номер вашого квитка, через що ми не змогли перевірити ваші звернення та ідентифікувати вас як пасажира. Якщо у вас залишилися невирішені питання, будь ласка, скористайтеся інструкцією з оформлення скарги або повернення через особистий кабінет, для швидкого розгляду її нашими фахівцями.

О нашей поездке с собакой(, печальный опыт

Марина 15 квітня, 2019 год

Хочу написать отзыв о нашей поездке 07.08.2018 по маршруту "Шацк-Киев", билеты были куплены через сайт Босфора. К слову сказать, проблема оказалась еще в том, чтобы их распечатать, так как покупка производилась через сайт, территориально в глубинке Шацких озер и распечатать их было попросту негде. Но ничего, мы решили эту головоломку, попросив наших друзей распечатать и выслать нам распечатки билетов по... Читати відгук Хочу написать отзыв о нашей поездке 07.08.2018 по маршруту "Шацк-Киев", билеты были куплены через сайт Босфора. К слову сказать, проблема оказалась еще в том, чтобы их распечатать, так как покупка производилась через сайт, территориально в глубинке Шацких озер и распечатать их было попросту негде. Но ничего, мы решили эту головоломку, попросив наших друзей распечатать и выслать нам распечатки билетов по Новой почте. Хотя, в наш век информационных технологий это как минимум странно. Проблемы начались при посадке в автобус, потому что водитель (я могу ошибаться, но по-моему его звали Сергей, но это легко узнать по дате выезда) не захотел нас брать, потому что мы (я с мужем) были с нашей собакой - ризеншнауцером. К слову, собака воспитанная, с намордником и поводком. И начался цирк: "я с собаками не беру, потому что у меня аллергия", звонил начальству, ругался, потом мы попросили поговорить с начальством. Сначала я разговаривала с Натальей, потом с Андреем, потом он рырвал телефон и начал кричать уже им. Мы договорились с Андреем и Натальей, что если случится что-то непредвиденное (нагадит собака, например) - то нас высадят сразу же. Предварительно я зашла в салон и спросила пассажиров, не против ли они ехать с собакой. Никто против не был, все лишь хотели ехать и поскорее. Водитель же не унимался, орал как бешеный, что его начальство не разрешает перевозить собак (хотя уже был разговор с начальством и все было решено). Кроме того, я предварительно читала правила Босфора и вот что там написано про перевозку собак:

"Допускается провоз в ручной клади животных, которые должны находиться в клетках с глухим дном. Собак охотничьих и служебных пород нужно провозить на задних сиденьях автобуса, при наличии намордника, поводка и справки о том, что животное привито от бешенства. Также нужно приобрести багажный билет".

Предварительно я также звонила и узнавала, ответ был положительным при наличии всего вышеперечисленного. Кстати, таким же рейсом "Киев-Шацк" 26.07.2018 автобусом Мерседес белого цвета мы доехали отлично прямо с киевского автовокзала, никто собаки нашей не испугался и даже приглашали ехать с ними назад. В салоне тоже не было людей, которые были против собак".

Прошло около 20 минут этого цирка и нам таки разрешили зайти в автобус)). Сели мы на последнее сиденье, собака под ногами и ее реально никто не видел. Все удивлялись, что ж она такая спокойная. Для нее ездить в транспорте - привычное дело, да и устала после похода). На стоянке в городе Луцке водитель нам сказал, что мы еще должны 100 грн за мойку салона. Я спросила, а что такое случилось с салоном, она опять начал кричать, что ему начальник позвонил и чтобы я разговаривала с начальством. Приехали мы на метро Житомирская раньше (около 4,30) и при выходе второй водитель пожелал нам хорошо добраться, когда выгружали наш багаж (рюкзаки), а тот закричал "Денюжку на мойку не забудьте!". Ну, отдали мы те 100 грн не понятно кому и за что и вышли. Собака наша все жевачки под креслом повытирала (собака выставочная, шерсть испортили), а мы 100 грн за мойку салона сбросились)). Хочу добавить, что водитель этот грубо себя вел не только с нами, но и в целом с людьми. То ли нервный очень, то ли еще какие причины были.
Очень хочется, чтобы водители вели себя нормально с пассажирами, а не как "я тут царь на время поездки и нет тут больше начальников, кроме меня".
Хотелось бы также подробного разъяснения правил перевозки собак данного перевозчика (если такие вообще есть) и насколько правомочным было такое поведение водителя. Заранее благодарим!

Переваги:

Комфортная езда, хороший водитель в начале поездки

Недоліки:

Хамоватый водитель в конце поездки, автобус мотало из стороны в сторону

Відповідь представника Busfor.ua 15 квітня, 2019 год

Добрый день, Марина. Спасибо, что поделились с нами вашей историей. К сожалению, наша компания не предоставляет услуг перевозок и не гарантирует провоз животных. Эту информацию необходимо уточнять у перевозчика напрямую, по номерам телефона, которые указанны в вашем билете. Напишите номер вашего билета, либо же заказа, для того, чтобы мы передали вашу жалобу руководству перевозчика этого рейса. Показати 1 відповідь

не очень хорошо

Роман Рубель 25 березня, 2019 год

Гдиня-Мариуполь 21.03.2019 ехал с Варшавы в Мелитополь перевозчик Z-Time Ковельське АТП"ТДВ заказывал билет без пересадок, сделали две пересадки в Польше и в Запорожье. При посадке уплатили за каждую сумку по 10 злот.

Відповідь представника Busfor.ua 26 березня, 2019 год

Добрый день, Роман. Нам очень жаль, что у вас возникли трудности в пути с перевозчиком этого рейса. Пожалуйста, укажите номер вашего билета, либо же заказа, для того, чтобы мы могли передать ваше обращение руководству перевозчика этого рейса и отделу по работе с перевозчиками. Показати 1 відповідь

Безответственность

Евгений 27 лютого, 2019 год

Купил билел Киев - Луцк , водилель ЧП Пахнюк указал неверный номер в контактной информации. Звонил в поддержку busfor , где операторе вежливо сказали, что это единственный номер по которлму можно связаться, и мол дальше вы сами , мы посредники. Пришлось по огромной стоянке подходить к каждому водителю и спрашивать «здрасте вы пахнюк В.И или может знаете такого?» . Мне... Читати відгук Купил билел Киев - Луцк , водилель ЧП Пахнюк указал неверный номер в контактной информации. Звонил в поддержку busfor , где операторе вежливо сказали, что это единственный номер по которлму можно связаться, и мол дальше вы сами , мы посредники. Пришлось по огромной стоянке подходить к каждому водителю и спрашивать «здрасте вы пахнюк В.И или может знаете такого?» . Мне повезло и через 30 минут я нашел тех кто его знает мне подсказали что он на 14 платформе. На обычном автобусе была табличка Киев - Ковель и маленькими буквами через Луцк. Вывод водитель не дал контактную инфлрмацию и уехал бы без нас, Busfor не проверяет водителей и снимает с себя всю ответственность, отговариваясь , что он просто посредник который берет приличный процент с билетов!

Переваги:

Купил билет онлайн

Недоліки:

Нет актуальной информации, никто не проверил данные водителя , нет гарантий что приедете во время и вообще найдете автобус

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 7 березня, 2019 год

К сожалению, вы так и не предоставили номер вашего билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения и идентифицировать вас как пассажира. Если у вас остались нерешенные вопросы, пожалуйста, воспользуйтесь инструкцией по оформлению жалобы или возврата через личный кабинет, для быстрого рассмотрения её нашими специалистами.

К сожалению разочарован в сервисе. (

Александр 4 лютого, 2019 год

Купил билет без проблем.
Но перевозчик оказался совсем не тем которым бы я ездил.
Автобус отправлялся на 10 минут раньше указанного времени. Пришлось догонять. Останавливался чтобы валюту поменять. Потом вообще сломался по дороге. Приехал с 2х часовым опозданием.

Відповідь представника Busfor.ua 4 лютого, 2019 год

Добрый день, Александр. Мы искреннее сожалеем, что у вас возникли трудности в пути с перевозчиком этого рейса. К сожалению, наша компания не предоставляет услуг перевозок, мы онлайн-сервис по продаже автобусных билетов. Через наш сайт реализуют свои билеты более 100 перевозчиков в самых разнообразных направлениях. Пожалуйста, напишите номер вашего билета, либо же заказа, для того, чтобы мы могли передать вашу жалобу перевозчику этого рейса. Показати 1 відповідь

Нет возможности распечатки билета

Владимир Кропова 20 січня, 2019 год

Как поступить в данной ситуации. Нет возможности распечатки билета. Но он есть в телефоне. Как быть???

Відповідь представника Busfor.ua 21 січня, 2019 год

К сожалению, билет нужно обязательно распечатать, так как это требование перевозчика, на которое мы никак не можем повлиять. Без бумажного билета вас могут не взять на посадку в автобус.

Скарга і Побажання

Ирина Ткачук 13 січня, 2019 год

Бусфором користуюся досить довгий час, більше 5 років. Все було добре. Але сьогодні сталася ,,халепа''. Придбала 9.01 2 білети на 13.01 рейс Рівне-Радом на 1:20 . Автобус не приїхав. Прочекали 2 год.на вокзалі при t-7°C. На запитання до опереатора чи є звязок з водіями сказали звертатися до інф.сервісу перевізника, і то в 2год ночі. Там звісно не було відповіді.... Читати відгук Бусфором користуюся досить довгий час, більше 5 років. Все було добре. Але сьогодні сталася ,,халепа''. Придбала 9.01 2 білети на 13.01 рейс Рівне-Радом на 1:20 . Автобус не приїхав. Прочекали 2 год.на вокзалі при t-7°C. На запитання до опереатора чи є звязок з водіями сказали звертатися до інф.сервісу перевізника, і то в 2год ночі. Там звісно не було відповіді. В касі вокзалу дали номер до перевізника, я набрала і він мені сказав ,що у них сьогодні взагалі рейсу нема. Рейс на наступний день. І дійсно на іншому сайті знайшла розклад рейсів цього перевізника. Квитки вернула в касу вокзалу, але сервісний збір бусфора каса не повертає. Ціна квитка через бусфор 567грн,повернули 490 грн. А два квитки і втрата більше 150 грн.
Р.S. хотілося б , щоб бусфор мав хоча б контакти водіїв на рейсах для уточнення інформації. В автобусі їде два водія, я думаю , що на дзвінок від пасажира може віповісти інший водій. Скрін рейсів перевізника можу скинути.

Відповідь представника Busfor.ua 14 січня, 2019 год

Добрий день, Ірино. Дякуємо вам за те, що описали цю ситуацію. Нам дуже шкода, що ви не змогли скористатись вашим квитком. Це абсолютно не припустимо, будь ласка, вибачте за завдані вам незручності. Будь ласка, напишіть номер вашого квитка, або замовлення, для того, щоб ми могли перевірити інформацію щодо цього рейсу та повернення коштів за нього. Показати 1 відповідь

Очень плохо

daraandre 12 січня, 2019 год

Приехала в город Смоленск нормально,автобус приехал,но с опозданием на 4 часа.Самое не приятное то что отменили рейс за день когда нужно было возвращаться домой .И я в чужом городе где нет прямых автобусов или поездов назад домой.И рассчитывали денег на то что есть билет назад в итоге пришлось ждать в чужом городе еще несколько дней.И в итоге пришлось возвращаться домой... Читати відгук Приехала в город Смоленск нормально,автобус приехал,но с опозданием на 4 часа.Самое не приятное то что отменили рейс за день когда нужно было возвращаться домой .И я в чужом городе где нет прямых автобусов или поездов назад домой.И рассчитывали денег на то что есть билет назад в итоге пришлось ждать в чужом городе еще несколько дней.И в итоге пришлось возвращаться домой огородами с 3 пересадками.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 21 січня, 2019 год

К сожалению, вы так и не предоставили номер вашего билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения и идентифицировать вас как пассажира, и быстро помочь вам в данной ситуации.

Возврат

Владимир 10 січня, 2019 год

Вчера купил два билета через ПриватБанк за наличные.поездку пришлось перенести.отправил заявку на сдачу билетов.хотелось бы узнать статус заявки,[email protected] не работает!и вообще зарегистрирована заявка или нет.

Відповідь представника Busfor.ua 10 січня, 2019 год

Добрый день. К сожалению, это не наша электронная почта, поэтому заявка точно не зарегистрирована. Советуем вам обратиться в службу поддержки ПриватБанка по телефону 3700.

Отмена рейса

Наталья 27 грудня, 2018 год

Здравствуйте! Отменили рейс сегодня 27 декабря Харьков-Буковель. Покупала билет через Приват 24. Подскажите, когда будут возвращены деньги на карточку. Звоню в приват, говорят звоните в busfor, звоню перевозчику, звоните на busfor, звоню на busfor - звоните перевозчику. Помогите вернуть деньги за билет . Билет 5944273 .

Відповідь представника Busfor.ua 27 грудня, 2018 год

Добрый день, Наталья. Спасибо, что сразу указали номер вашего билета. К сожалению, данный рейс был отменен, но из-за того, что вы покупали билет через приват банк мы не видим, куда отправлять вам средства. Мы выслали вам форму на электронную почту, которая была указанна в вашем заказе, заполните её, и вышлите нам в ответном письме. Средства, в полном объеме, поступят вам на ту карту, которую вы укажите в заявлении. Показати 1 відповідь

Логистика и вокзал

Vovka Gordeev 22 листопада, 2018 год

Перестал пользоваться услугами компании, так как:
1. В киеве отправляется с вокзала с демеевской, невозможно найти место отправления, автобус подьезжает и тут же уезжает.
2. Отправление всегда с задежкой.
3. Лопнуло терпение после того как приехал левый автобус с часовым опозданием и пришлось убеждать водителя что это мой рейс.
4. Автобусы вонючие, без ремней.

Переваги:

Возвращают деньги

Відповідь представника Busfor.ua 23 листопада, 2018 год

Добрый день. Нам очень жаль, что у вас возникали трудности при посадке в автобус.
К сожалению, у нас нет своих водителей и автобусом, так как наша компания не является перевозчиком. Мы онлайн-сервис по продаже автобусных билетов. Через наш сайт реализуют свои билеты более 1000 перевозчиков в самых разнообразных направлениях.
Для нас очень важно получать обратную связь от пассажиров о том, как прошла их поездка поэтому мы просим вас написать номер вашего билета, либо же заказа для того, чтобы мы могли передать вашу жалобу перевозчику, который выполнял ваш рейс.

Возврат билета

Ольга (Украина) 22 листопада, 2018 год

Здравствуйте, вчера купила 2 билета по заказу 21202399, вечером здала билеты, нашла предложение выгоднее. В условиях возврата указано"Добровольно, более чем за 48 ч., до отправления рейса Возвращается 100% стоимости тарифа. Ориентировочная сумма возврата 841.5" Я покупала билеты более чем за месяц. Почему 841,5? Оплачивала 990 за один.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 22 листопада, 2018 год

Добрый день, Ольга. Спасибо, что поделились с нами вашей историей. К сожалению, возврат средств зависит от условий перевозчика, и не влияет на то, насколько заранее был куплен ваш билет. Он производится автоматически, поэтому мы никак не можем на него повлиять. Нам очень жаль, что вам пришлось оказаться в такой затруднительной ситуации. Мы подготовили для вас промокод на скидку 20 % на следующую поездку. Все детали по нему мы вышлем вам на электронную почту, которая была указана в вашем заказе. Пожалуйста, извините за доставленные неудобства.

Аннулировали билет

Светлана (Финляндия) 15 листопада, 2018 год

Очень плохи впечатления остались от приобретения билета. Купили на сайте билет на автобус чуть больше месяца до поездки, в связи с тем что всегда на новогодние праздники могут быть проблемы с билетами. Прошла неделя после покупки, и вот возник у нас вопрос по билету, начав искать его (электронный билет) наткнулась в электронной почте на письмо в котором написано о том... Читати відгук Очень плохи впечатления остались от приобретения билета. Купили на сайте билет на автобус чуть больше месяца до поездки, в связи с тем что всегда на новогодние праздники могут быть проблемы с билетами. Прошла неделя после покупки, и вот возник у нас вопрос по билету, начав искать его (электронный билет) наткнулась в электронной почте на письмо в котором написано о том что билет аннулирован, номер заказа указан в письме другой. Я была шокирована, подумала что возможно это какая то ошибка, ведь никто не звонил на указанный мной номер телефона, не было смс, деньги не возвращались на счет, еще и номер заказа отличался. Позвонив на контактный номер который указан на сайте, девушка мне сообщила что она не может мне помочь, она не знает актуален этот билет или нет.Хотя в меню контактного номера, когда звонишь говориться, что можно узнать информацию о рейсах, забронировать билет, интересно только как, если оператор не владеет информацией о рейсах. Девушка мне сказала что мне нужно написать им на электронную почту, спросив об этом рейсе. Я конечно же написала, ответ пришел на следующий день что билет не актуален, и что мне вернут деньги.
И вот получается хорошо что случайно у нас возник вопрос, а так пришли бы с билетом на вокзал, а рейса нет.При том что мной были куплены билеты и для дальнейшей поездки на поезде. Теперь же у меня проблемы с билетами, т.к. в данном направлении на нужное число билеты практически раскуплены и выбора нет.
Почему не сообщают на мобильный об изменениях, т.к. мне допустим на электр.почту приходит много писем, в том числе и от Busfora приходят письма рекламного характера. Почему оператор не владеет информацией о рейсах? Если бы у меня не было возможности написать на электр. почту, если у меня нет интернета.И почему если билет вы аннулировали деньги не возвращаются автоматом,тогда бы хоть по этому я могла бы узнать что, что-то не так с билетами.Слишком много вопросов. Знаете заниматься организацией продажи билетов и автобусными перевозками могут многие, а вот делать это качественно и на уровне, к сожалению не все.
Жаль что этот сайт с отзывами нашла только после случившегося, я бы очень сильно задумалась пользоваться ли вашими услугами.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 15 листопада, 2018 год

Добрый день, Светлана. Мы очень огорчены данным случаем и хотели бы более подробно в нем разобраться. Пожалуйста, напишите номер вашего заказа, для того, чтобы мы могли проверить всю информацию по вашим обращениям.

Запорожье- Познань

Даша Ноженко (Россия, Delta) 6 листопада, 2018 год

Заказала маме билеты на автобус Запорожье-Киев- Познань. 30.10.18 Оплатила 1126 грн. 31.10.18 приходит смс о возврате 1008 грн за отмену рейса. Мало того, что к возврату не вся сумма, так деньги не пришли вообще.

Відповідь представника Busfor.ua 6 листопада, 2018 год

Здравствуйте, Даша. Нам очень жаль, что рейс вашей мамы был отменен перевозчиком. В случае отмены рейса деньги за билет всегда возвращаются в полном объеме, а скорость их зачисления зависит от скорости работы вашего банка. Пожалуйста, напишите номер заказа, либо же билета вашей мамы, для того, чтобы мы могли проверить информацию по поводу возврата средств. Показати 1 відповідь