Скарга і Побажання: Відгуки про Busfor.ua

› › ›

Ирина Ткачук Відгук додано 13 січня, 2019 год 258 переглядів

Бусфором користуюся досить довгий час, більше 5 років. Все було добре. Але сьогодні сталася ,,халепа''. Придбала 9.01 2 білети на 13.01 рейс Рівне-Радом на 1:20 . Автобус не приїхав. Прочекали 2 год.на вокзалі при t-7°C. На запитання до опереатора чи є звязок з водіями сказали звертатися до інф.сервісу перевізника, і то в 2год ночі. Там звісно не було відповіді. В касі вокзалу дали номер до перевізника, я набрала і він мені сказав ,що у них сьогодні взагалі рейсу нема. Рейс на наступний день. І дійсно на іншому сайті знайшла розклад рейсів цього перевізника. Квитки вернула в касу вокзалу, але сервісний збір бусфора каса не повертає. Ціна квитка через бусфор 567грн,повернули 490 грн. А два квитки і втрата більше 150 грн.
Р.S. хотілося б , щоб бусфор мав хоча б контакти водіїв на рейсах для уточнення інформації. В автобусі їде два водія, я думаю , що на дзвінок від пасажира може віповісти інший водій. Скрін рейсів перевізника можу скинути.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Busfor.ua 14 січня, 2019 год

Добрий день, Ірино. Дякуємо вам за те, що описали цю ситуацію. Нам дуже шкода, що ви не змогли скористатись вашим квитком. Це абсолютно не припустимо, будь ласка, вибачте за завдані вам незручності. Будь ласка, напишіть номер вашого квитка, або замовлення, для того, щоб ми могли перевірити інформацію щодо цього рейсу та повернення коштів за нього.

Відповісти

Ирина Ткачук 15 січня, 2019 год

Доброго вечора , номери білетів 6234192 та 6234223. Я в ту ніч двічі дзвонила вашим операторам, але користі ніякої. Відповідають чемно ,але толку .... Якщо нема контактів з водіями то не співпрацюйте з такими перевізниками, бо будете втрачати клієнтів.

Відповісти

Відповідь представника Busfor.ua 16 січня, 2019 год

Дякуємо, що надали номери квитків. На жаль, ці квитки реалізує через нас автостанція, тому всю інформацію за рейсом надають нам безпосередньо вони. Автостанція повертає вам не повну вартість квитка, залишок суми вам повертає наша компанія, після того, як ви надішлете нам на електрону пошту квитанції з автостанції про повернення.

Ми обов'язково ініціюємо звернення до автостанції з приводу актуальності цього рейсу якій вони нам надали.

Очікуємо на ваш лист з квитанціями на нашу електрону пошту.

Відповісти

Busfor.ua
Всі відгуки

1.2 5

5678 відгуків / 771200 переглядів

Всі відгуки

Busfor.ua

Busfor.ua - це сучасний онлайн-сервіс із продажу автобусних квитків для поїздок Україною та Європою. Команда Busfor.ua бере до уваги кожне звернення і намагається розібратися в будь-якій ситуації. Щоб відгук був максимально ефективним, будь ласка, залишайте одразу і номер вашого квитка, щоб ми могли одразу ж узяти ваше звернення в роботу.