BROCARD відгуки з оцінкою Жахливо / страница 15

Підробка в Брокарді

Валентин 20 грудня, 2020 год

Відгук про BROCARD за адресою Хмельницький, ул. Степана Бендеры, 2а Купили духи Mancera Roses Vanille 120мл. Духи за 5240 аромату хватає на хв 5-10. Аромату взагалі не чути дівчина бризкає 10 разів у ванній виходить, а запаху немає взагалі, прийшовши в магазин повідомили про те що обмін не можливий по закону, після моїх слів що купували в магазині не в перше і витратили за декілька років більше чим 100 тис.,... Читати відгук Купили духи Mancera Roses Vanille 120мл. Духи за 5240 аромату хватає на хв 5-10. Аромату взагалі не чути дівчина бризкає 10 разів у ванній виходить, а запаху немає взагалі, прийшовши в магазин повідомили про те що обмін не можливий по закону, після моїх слів що купували в магазині не в перше і витратили за декілька років більше чим 100 тис., пред’явивши картку почались дії, аромат нанісся на бумажку підписався та залишився на столі, отримав відповідь що якщо аромат вивітриться тоді вона напише менеджеру, взяла номер телефону і все, чекаю відповіді

Недоліки:

Жахливо ПІДРОБКА!

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 22 грудня, 2020 год

Доброго дня, Валентин. Дякуємо за повідомлення. Звертаємо вашу увагу на те, що в мережі BROCARD представлені лише якісні товари від офіційних представників брендів в Україні. Ми гарантуємо якість придбаних у наших магазинах товарів та не станемо ризикувати своєю репутацією продажем продукції сумнівної якості.
Стійкість аромату - це характеристика, яка має відношення до часу та виміряти яку - неможливо. Жоден виробник не зазначає часові рамки звучання аромату, адже на стійкість та сприйняття запаху впливає безліч факторів.
Сподіваємося, ви отримаєте задоволення від придбаного аромату та зможете насолодитися ним сповна!
З повагою, BROCARD

Киев, Оболенский просп 1-б, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Гость 17 грудня, 2020 год

Парфюм ПОДДЕЛКИ! Не ведитесь
Сперва нанесла тестер, запах держится 3й день. С этим учетом решила приобрести 100 мл Chanel Мадмуазель.. На все мои сомнения, консультант быстро нашла не особо внушительные доводы. Но слепо желающего человека, видимо это не остановит(( Аромата от приобретённого парфюма хватило на +,- 4 часа. С просьбой обмена, моего полноценного флакона, на их 1/6 тестера, я столкнулась... Читати відгук Парфюм ПОДДЕЛКИ! Не ведитесь
Сперва нанесла тестер, запах держится 3й день. С этим учетом решила приобрести 100 мл Chanel Мадмуазель.. На все мои сомнения, консультант быстро нашла не особо внушительные доводы. Но слепо желающего человека, видимо это не остановит(( Аромата от приобретённого парфюма хватило на +,- 4 часа. С просьбой обмена, моего полноценного флакона, на их 1/6 тестера, я столкнулась с противостоянием (якобы «зачем вам б/у, которым 2й день пользуются», «мне просто вас по человечески жаль, они же идентичны» Думаю, вывод ясен. Уже не говоря, об отношении: хихиканье персонала в мою сторону за спиной и откровенно в лицо, но воспитание, очевидно, у каждого своё. На просьбу позвать администратора, кассир откровенно игнорировала. Ребята, всем успешных и качественных покупок!
Бутику, качества продукции и ответственности!

Недоліки:

Отсутствие качества

Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 17 грудня, 2020 год

Доброго дня, Гость. Дякуємо за повідомлення. Звертаємо вашу увагу на те, що в мережі BROCARD представлені лише якісні товари від офіційних представників брендів в Україні. Ми гарантуємо якість придбаних у наших магазинах товарів та не станемо ризикувати своєю репутацією продажем продукції сумнівної якості.
Стійкість аромату - це характеристика, яка має відношення до часу та виміряти яку - неможливо. Жоден виробник не зазначає часові рамки звучання аромату, адже на стійкість та сприйняття запаху впливає безліч факторів.
Сподіваємося, ви отримаєте задоволення від придбаного аромату та зможете насолодитися ним сповна!
З повагою, BROCARD

Обсчитали и не вернули деньги на карту

Ирина 17 грудня, 2020 год

Делала покупку в Брокарде в ТЦ Магелан 11 декабря 2020 года.Хорошо что я заметила,что сняли неправильную сумму по карте .Обратилась к кассиру, кассир доказывала что все посчитала правильно,хотя она была неправа.В итоге администратор сделал мнимый возврат, и заново с меня сняли правильную сумму за покупку,обещая что мне деньги вечером вернутся.В итоге деньги не вернулись,банк со своей стороны утверждает что... Читати відгук Делала покупку в Брокарде в ТЦ Магелан 11 декабря 2020 года.Хорошо что я заметила,что сняли неправильную сумму по карте .Обратилась к кассиру, кассир доказывала что все посчитала правильно,хотя она была неправа.В итоге администратор сделал мнимый возврат, и заново с меня сняли правильную сумму за покупку,обещая что мне деньги вечером вернутся.В итоге деньги не вернулись,банк со своей стороны утверждает что торговая точка деньги мне компенсировала и соответственно банку нечего перечислять.Но хуже того, отношение кассира и директора к этой ситуации у жасное,они не считают что они неправы! Директор не на своем месте,вообще не хочет решать данную проблему! И отношение у них к клиентам с пофигизмом! Жаль, что Ваши сотрудники не ценят покупателей ! Брокард,надеюсь что Ваша бухгалтерия вернет мне деньги на карту!

Відповідь представника BROCARD 17 грудня, 2020 год

Доброго дня, Ирина. Нам надзвичайно прикро за ситуацію, що склалася. Повернення коштів здійснюється протягом 5 робочих днів. Очікуйте, будь ласка.
З повагою, BROCARD

Вопиющая ситуация

Олеся 15 грудня, 2020 год

Відгук про BROCARD за адресою Маріуполь, Запорізьке шосе, 2 Добрый вечер, сегодня (14:12:2020)по бывав в Вашем магазине , меня в очередной раз постигло разочарование от обслуживания Ваших сотрудников. Магазин Вашего уровня не может себе позволить такое хамское обслуживание со стороны кассира. Да я не хожу в норковой шубе, не потому что у меня нет денег, а по тому что я люблю животных, но как часто это бывает у Вас... Читати відгук Добрый вечер, сегодня (14:12:2020)по бывав в Вашем магазине , меня в очередной раз постигло разочарование от обслуживания Ваших сотрудников. Магазин Вашего уровня не может себе позволить такое хамское обслуживание со стороны кассира. Да я не хожу в норковой шубе, не потому что у меня нет денег, а по тому что я люблю животных, но как часто это бывает у Вас в магазине меня встречают по одёжке. Сегодня забежав купить себе пудру, т.к. моя уже на исходе, подойдя на кассу меня встретила на вид милая девушка , преподнесенная себя так будто она Хозяйка магазина, оценив меня взглядом, она начала себя вести так ,будто я год собирала деньги на пудру. Не поинтересовавшись на подарок или себя, не предложив праздничного пакета, засунула мою пудру в обычный пакет с каменным лицом. Спросив дисконтную карту подчеркнув - что бы было накопления для увеличения скидки, извините она спросила это так оскорбляющее опуская меня ниже плинтуса, что я уже начала нервничать и сказала что да есть ,накапливать мне уже не куда, но для того что бы магазин ориентировался каким товаром я пользуюсь при присылании подарочных сертификатов , я всегда даю ее,и протянула телефон с электронной картой, на что мне грубой форме ответили что в этом году никаких подарков не будет, это было сказано так высокомерно, на что я естественно сказала посмотрим, где тут же меня начали каверкать, простите но это не нормально, естественно я сделала замечание, на что кассир начала извинятся с каменным лицом, жестким голосом( будто насмехаясь на до мной), и делая одолжение. Естественно я начала нервничать, а так как у меня есть заболевание по онкологии мои руки начались трястись, забирая телефон с стола я его роняю на металический поручень внизу стола на кассе, естественно экран разбит. Но знаете не в этом суть, суть в человечности, я же пришла не к ней домой , если Ваши сотрудники устали дарить улыбку и тепло покупателям то тогда им пора в отпуск. Это отвратительное поведение по отношению к покупателям, которое без помощи консультанта приобретает себе продукцию, не бросается понтами, а ведёт себя скромно. Я оскорблена до глубины души, прошу Вас сделать замечание данной особе, покупку я совершала в город Мариуполь ТРЦ порт-сити, на чеке указана Ф.И.О.в 16:53. Спасибо за Ваше внимание.

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 17 грудня, 2020 год

Доброго дня, Олеся. В першу чергу, хочемо перепросити за поведінку персоналу магазину. Ми надзвичайно цінуємо кожного нашого клієнта, тож нам особливо боляче, що дана ситуація сталася саме з вами. Ваш відгук вже прийнятий у роботу та переданий до відділу по роботі з персоналом. З касиром магазину вже проводиться додаткова робота для запобігання подібного. Сподіваємося, дана ситуація не вплине на ваше відношення до компанії вцілому і ви й надалі здійснюватимете покупки в нашій мережі.
З повагою, BROCARD

Полное разочарование

Олеся 15 грудня, 2020 год

Добрый вечер, сегодня (14:12:2020)по бывав в Вашем магазине , меня в очередной раз постигло разочарование от обслуживания Ваших сотрудников. Магазин Вашего уровня не может себе позволить такое хамское обслуживание со стороны кассира. Да я не хожу в норковой шубе, не потому что у меня нет денег, а по тому что я люблю животных, но как часто это бывает у Вас... Читати відгук Добрый вечер, сегодня (14:12:2020)по бывав в Вашем магазине , меня в очередной раз постигло разочарование от обслуживания Ваших сотрудников. Магазин Вашего уровня не может себе позволить такое хамское обслуживание со стороны кассира. Да я не хожу в норковой шубе, не потому что у меня нет денег, а по тому что я люблю животных, но как часто это бывает у Вас в магазине меня встречают по одёжке. Сегодня забежав купить себе пудру, т.к. моя уже на исходе, подойдя на кассу меня встретила на вид милая девушка , преподнесенная себя так будто она Хозяйка магазина, оценив меня взглядом, она начала себя вести так ,будто я год собирала деньги на пудру. Не поинтересовавшись на подарок или себя, не предложив праздничного пакета, засунула мою пудру в обычный пакет с каменным лицом. Спросив дисконтную карту подчеркнув - что бы было накопления для увеличения скидки, извините она спросила это так оскорбляющее опуская меня ниже плинтуса, что я уже начала нервничать и сказала что да есть ,накапливать мне уже не куда, но для того что бы магазин ориентировался каким товаром я пользуюсь при присылании подарочных сертификатов , я всегда даю ее,и протянула телефон с электронной картой, на что мне грубой форме ответили что в этом году никаких подарков не будет, это было сказано так высокомерно, на что я естественно сказала посмотрим, где тут же меня начали каверкать, простите но это не нормально, естественно я сделала замечание, на что кассир начала извинятся с каменным лицом, жестким голосом( будто насмехаясь на до мной), и делая одолжение. Естественно я начала нервничать, а так как у меня есть заболевание по онкологии мои руки начались трястись, забирая телефон с стола я его роняю на металический поручень внизу стола на кассе, естественно экран разбит. Но знаете не в этом суть, суть в человечности, я же пришла не к ней домой , если Ваши сотрудники устали дарить улыбку и тепло покупателям то тогда им пора в отпуск. Это отвратительное поведение по отношению к покупателям, которое без помощи консультанта приобретает себе продукцию, не бросается понтами, а ведёт себя скромно. Я оскорблена до глубины души, прошу Вас сделать замечание данной особе, покупку я совершала в город Мариуполь ТРЦ порт-сити, на чеке указана Подгоренко Вера Валерьевна в 16:53. Спасибо за Ваше внимание.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 17 грудня, 2020 год

Доброго дня, Олеся. В першу чергу, хочемо перепросити за поведінку персоналу магазину. Ми надзвичайно цінуємо кожного нашого клієнта, тож нам особливо боляче, що дана ситуація сталася саме з вами. Ваш відгук вже прийнятий у роботу та переданий до відділу по роботі з персоналом. З касиром магазину вже проводиться додаткова робота для запобігання подібного. Сподіваємося, дана ситуація не вплине на ваше відношення до компанії вцілому і ви й надалі здійснюватимете покупки в нашій мережі.
З повагою, BROCARD

Мда, Брокард доживает последние месяцы

Слава 15 грудня, 2020 год

Одни негативные отзывы. Какой цинизм рекламировать по ТВ вашу кантору, если вы торгуете палевом? Какой цинизм.

1 згоден

Брокард в Глобусе .магазин в самом центре европейской столицы...

Lana 13 грудня, 2020 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, айдан Независимости, д. 1 Продолжаю свою тираду о фантастических походах в брокарды столицы.На этот раз я посетила брокард в самом центре ,в Глобусе. По началу все было хорошо,я немного побродила по магазину,затестила несколько ароматов . Консультанты стоЯли в сторонке, не решаясь подойти. Я пошла к корнеру Шанель и решила там затестить несколько ароматов,так как очень люблю этот бренд. Нанесла на блоттер,чтоб слушаю аромат,как вдруг... Читати відгук Продолжаю свою тираду о фантастических походах в брокарды столицы.На этот раз я посетила брокард в самом центре ,в Глобусе. По началу все было хорошо,я немного побродила по магазину,затестила несколько ароматов . Консультанты стоЯли в сторонке, не решаясь подойти. Я пошла к корнеру Шанель и решила там затестить несколько ароматов,так как очень люблю этот бренд. Нанесла на блоттер,чтоб слушаю аромат,как вдруг чувствую толчок в бок и кто то буквально двигает меня в сторону пытаясь протиснуться ближе . Продавец консультант бесцеремонно меня оттеснила от стенда,потому что она привела важного клиента, какую-то тётку, которой надо срочно впихнуть хоть что то. она начала хватать разные флаконы Шанель,распылять ароматы,заваливать клиентку непонятными названиями (кстати это отдельная боль) Вот ,скажите ,мне представители брокарда,у вас что нет времени обучить персонал?ну это просто шейм,уши вянут. Eau better от Шанель называете вертэ

кто кого вертэ и на чем вопрос.....та же история с Chanel n.19 poudre. Догадались уже? Пудрэ и вертэ.о май гад.короче...я плюнула и отошла,отвернуло просто.магащин в центре столицы европейского государства....вертэ ваши надежды на приятное посещение магазина(
И ещё нюанс,подошла спросить у консультанта представлены ли ароматы estee lauderв Магазине,так она даже от телефона голову не оторвала..да ,у нее в руках был телефон,вы не слышались.хотя может это была администрация магазина. Не знаю..но сам факт ,что отвечают на отвали ,неприятен.
В окончательном офигевозе,ушла я восвояси... Сколько вам ещё нужно таких отзывов,чтоб хоть что то начало меняться?Брокард ,ответите? Или и дальше будете пробивать дно обслуживания . У меня все ..но это не точно...

Переваги:

Парфюмерия,потому что люблю

Недоліки:

Персонал

1 згоден

Жахливе відношення до клієнтів!!!

Анастасия 12 грудня, 2020 год

Така мережа як ви не може собі дозволяти таких працівників, які є у львівському брокарді в опері пасаж на пр. свободи! Зневажливий погляд, хамовитий тон, завертання очей! Керівництво компанії вкладає гроші і сили в розвиток мережі, а все розбивається об таких неклієнтоорінтованих працівників, це якщо мягко виражатись! Ви повинні пояснити своїм працівникам, що вони можуть в себе вдома до чоловіка... Читати відгук Така мережа як ви не може собі дозволяти таких працівників, які є у львівському брокарді в опері пасаж на пр. свободи! Зневажливий погляд, хамовитий тон, завертання очей! Керівництво компанії вкладає гроші і сили в розвиток мережі, а все розбивається об таких неклієнтоорінтованих працівників, це якщо мягко виражатись! Ви повинні пояснити своїм працівникам, що вони можуть в себе вдома до чоловіка хамити і завертати очі, а на роботі вони ЗОБОВ‘ЯЗАНІ бути привітними і посміхатись!

2 згодні

Відповідь представника BROCARD 14 грудня, 2020 год

Доброго дня, Анастасия! Нам щиро прикро, що у вас склалася дана думка після візиту в магазин BROCARD. Повідомте, будь ласка, час вашого візиту нам на email [email protected]. Сподіваємося, візити в магазин BROCARD вас будуть лише радувати.
З повагою, BROCARD.

Точно не оригінальні парфуми ((

Наталія 11 грудня, 2020 год

Відгук про BROCARD за адресою Львів, Львівська обл., Пустомитівський район с. Сокільники, вул. Стрийська, 30 Замовила в онлайн - магазині " Mon Paris" Ів Сен Лорана. Глибоко розчарована. Це зовсім не той аромат. Різкий запах дешевого одеколону. Немає навіть натяку на полуничні ноти, які є ізюминкою цього парфуму. Дизайн упаковки відрізняється. Колір парфюму теж не той. Підробка!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Головний - не той аромат!

Похабноке отношение к клиентам

Владислав 11 грудня, 2020 год

Мало того что клиент должен звонить, писать и просить что бы с интернет заказом ему положили фирменный пакет ! А в ответ получаешь - ну если будет то положим . Что это за отношение ?! Да к каждому заказу он обязан быть ! Это не какой то рыночный лоток а якобы солидный магазин ! А оставив отзыв на сайте Brocard... Читати відгук Мало того что клиент должен звонить, писать и просить что бы с интернет заказом ему положили фирменный пакет ! А в ответ получаешь - ну если будет то положим . Что это за отношение ?! Да к каждому заказу он обязан быть ! Это не какой то рыночный лоток а якобы солидный магазин ! А оставив отзыв на сайте Brocard его банально не пропустил модератор ведь кому нужны негативные отзывы. Безусловно есть и плюсы это быстрая отправка товара но и здесь умудрились накосячить ! Просил сроки годности Парфюма перед отправкой уточнить . На что ответили - осмотрите при получении ! Что за бред какой уже смысл смотреть при получении ? Вообще есть над чем работать ...

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 11 грудня, 2020 год

Доброго дня, Владислав. Дякуємо, що знайшли час залишити відгук. Ми завжди додамо пакет до замовлення, за вашим бажанням. Про це необхідно лише вказати в коментарях. Повідомити дату виготовлення товару перед відправкою неможливо, адже через високий попит на товари немає гарантії, що саме цей товар буде доданий до вашого замовлення. Здійснюйте замовлення післяплатою з попереднім оглядом.
З повагою, BROCARD Показати 1 відповідь

Підробки парфумів у Івано-Франківську

Гость 9 грудня, 2020 год

Немає що описувати! Стандартна для брокард ситуація - продаж підробок! Знува намахали на величезну суму. Купувала часто жіночі і чоловічі парфуми, але 2020 - це рік китаю в брокард. Аферисти!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 10 грудня, 2020 год

Доброго дня, Гость. В мережі BROCARD представлені лише оригінальні товари від офіційних представників брендів в Україні. Ми маємо всі необхідні документи на продукцію, підтверджуючі їх якість. На жаль, ви не вказали, по яких критеріях ви дійшли даного висновку, тож просимо вас звернутися з чеком та товаром у магазин, де була здійснена покупка. Чекаємо вашого візиту.
З повагою, BROCARD

Как обманывают в магазине Брокард

Дарина 7 грудня, 2020 год

Здравствуйте, я вчера купила туалетную воду в магазине Брокард, в торговом центре Глобус ( туалетная вода Narciso Rodriguez ). В магазине я заплатила 3451 грн, а на сайте у них указано 1760 за 50 мл. Мало того, так и Сефоре и на других сайтах цена 50 баксов. Просто слов нет, как обманывают. Звонила на гарячую линию, там отмахиваются,... Читати відгук Здравствуйте, я вчера купила туалетную воду в магазине Брокард, в торговом центре Глобус ( туалетная вода Narciso Rodriguez ). В магазине я заплатила 3451 грн, а на сайте у них указано 1760 за 50 мл. Мало того, так и Сефоре и на других сайтах цена 50 баксов. Просто слов нет, как обманывают. Звонила на гарячую линию, там отмахиваются, как могут, врут, говоря, что акция запустилась только сегодня и вы не успели( эта акция на сайте с ноября месяца, это можно проверить по отзыву на данный продукт). Потом, на горячей линии, стали говорить, что интернет магазин не имеет никакого отношения к простым магазинам, а акция эта для привлечения внимания клиентов, и сказали " поздравляем, мы ваше внимание привлекли ". Никаких телефонов руководства не дают, только горячая линия. Поехали в магазин - там тоже делают вид, что не понимают в чем наши претензии. Предлагали написать заявление. Такая туалетная вода есть даже в Еве по 1200..1800 грн. А мы хотели купить Люксовый сегмент. Мы понимаем, что в офлайн магазине наценка выше. Но во всем мире это просто другой ценовой диапазон. Мы разочарованы работой с клиентами. Разобраться никто не хочет. На руководство выйти не дают.

BROCARD - Как обманывают в магазине Брокард

Показати 1 відповідь

Дерьмище, а не магазин.

Иван 28 листопада, 2020 год

Відгук про BROCARD за адресою Одеса, пр-т Маршала Жукова, 2, ТРЦ «City Center» Обслуживание дно, менеджеры даже не подходят что-то подсказать, тестеры спрятаны, когда просишь достать тестер, лицо у бомжихи, которая там работает, настолько кривится, что хочется сблевнуть. Когда взял аромат и понес на кассу, что бы приобрести, догнала эта бомжиха и вырвала из рук коробку, что бы наклеить свою наклейку, мол это она его продала, хотя она даже ни разу не подошла... Читати відгук Обслуживание дно, менеджеры даже не подходят что-то подсказать, тестеры спрятаны, когда просишь достать тестер, лицо у бомжихи, которая там работает, настолько кривится, что хочется сблевнуть. Когда взял аромат и понес на кассу, что бы приобрести, догнала эта бомжиха и вырвала из рук коробку, что бы наклеить свою наклейку, мол это она его продала, хотя она даже ни разу не подошла что-то подсказать. Цены завышены, уже только дома понял, что приобрел аромат 60 мл по цене 100 мл. Кстати, уже даже начал сомневаться в подлинности продукции в брокарде. УЖАСНЫЙ магазин, УЖАСНОЕ обслуживание. Всем друзьям рассказал об этом и сам больше не вернусь в этот магазин.

Переваги:

Нету.

Недоліки:

Персонал - бомжихи сельские. Обслуживание - соответствующее, ну не могут кобылы из колхоза обслуживать по человечески. Цены завышены, просто взяли и обманули, продав аромат 60 мл по цене 100 мл. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Это мошенники.

1 згоден

Кассир жесть

Гость 26 листопада, 2020 год

Самое худшее обслуживание из все имеющихся магазинов по городу ,кассир наглая и противная девушка!с такими кассирами можно остаться без клиентов !!!

Відповідь представника BROCARD 27 листопада, 2020 год

Добрый день, Гость. Спасибо за отзыв. Очень жаль, что у вас сложилось данное мнение о сервисе в нашем магазине. Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации опишите, пожалуйста, более детально свой визит в магазин ( дату, время, возможно вы запомнили имя консультанта ) нам на email: [email protected]. Ожидаем информацию от вас.
С уважением, BROCARD.

Подарочный сертификат 1500 грн

Анастасия 22 листопада, 2020 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, пр-т Воссоединения, 2/1А, ТЦ "Дарница" Хотите испортить настроение своим подарком - подарите сертификат в Брокард!!!
Почему сертификат нельзя использовать на товары со скидками и акциями?? Ведь его покупали за реальные 1500 грн, а не за бонусы, к примеру. Даже если он был куплен со скидкой, разрешите тогда использовать остаток суммы на покупку любых товаров, и акционных в том числе! А так - просто какое-то издевательство,... Читати відгук Хотите испортить настроение своим подарком - подарите сертификат в Брокард!!!
Почему сертификат нельзя использовать на товары со скидками и акциями?? Ведь его покупали за реальные 1500 грн, а не за бонусы, к примеру. Даже если он был куплен со скидкой, разрешите тогда использовать остаток суммы на покупку любых товаров, и акционных в том числе! А так - просто какое-то издевательство, при постоянных скидках и акциях в магазине не иметь возможности ими воспользоваться по данному сертификату!

Переваги:

Никаких

Недоліки:

Невозможность использовать сертификат на скидочные/акционные товары!!!

Відповідь представника BROCARD 23 листопада, 2020 год

Здравствуйте, Анастасия. Приобрести акционные товары по сертификату - можно. При погашении карты, от полной стоимости товара отнимается номинал сертификата и на остаток суммы рассчитывается скидка акционного периода.
С уважением, BROCARD Показати 1 відповідь

Интернет-магазин брокард - отвратительная доставка

Tati 20 листопада, 2020 год

Заказала духи на сайте брокард в среду, сегодня пятница курьер даже не перезвонил... И это Киев... Для сравнения уровня сервиса: в четверг вечером заказала мелочи на сайте мейкап, в пятницу до обеда их уже принёс курьер по адресу (доставка бесплатна). Это не реклама мейкапа, это уровень логистики на брокарде. Ребята, с таким уровнем сервиса, в кризис вы ж не выживите...

Переваги:

Не обнаружены, так как впервые заказала тут товар, который жду уже два дня и безуспешно пока...

Недоліки:

Доставка

Беспорядок на витринах

Гость 20 листопада, 2020 год

Брокард в ТЦ Космополит - Неаккуратная полка с тестерами. Взяла флакон, открыла крышку из-под нее полилась рыжеватая жидкость. На замечание что с тестером явно что-то не так консультант буднично ответила, что наверное флакон треснувший и окисляется. Почему не убрать его с полки? Тем более если они в курсе, что он уже с дефектом? Осталось неприятное впечатление, желание что-либо там ещё... Читати відгук Брокард в ТЦ Космополит - Неаккуратная полка с тестерами. Взяла флакон, открыла крышку из-под нее полилась рыжеватая жидкость. На замечание что с тестером явно что-то не так консультант буднично ответила, что наверное флакон треснувший и окисляется. Почему не убрать его с полки? Тем более если они в курсе, что он уже с дефектом? Осталось неприятное впечатление, желание что-либо там ещё тестировать или покупать пропало.

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 23 листопада, 2020 год

Здравствуйте, Гость. Спасибо, что сообщили нам о существующей сложности. Ваш отзыв не остался без внимания и принят в работу. Мы готовы становится лучше для вас.
С уважением, BROCARD

торгуют подделками

разочарованный покупатель 14 листопада, 2020 год

На их сайте негативные отзывы фильтруют. Заказала духи, пришла подделка. Пользуюсь ароматом много лет, знаю какой должен быть. Позор!((( Брокард опустился до уровня Мейк Апа и т.д._ ответы "вам не так пахнет"- просто позор для такого магазина. Очень быстро растеряют своих клиентов.

1 не згоден

Відповідь представника BROCARD 18 листопада, 2020 год

Здравствуйте, разочарованный покупатель. В сети BROCARD реализуются только оригинальные товары, подделки быть не может. Напишите, пожалуйста, нам на email: [email protected], по каких критериях вы пришли к даному выводу. Ожидаем информации от вас.
С уважением, BROCARD Показати 1 відповідь

Р-разочарование

Екатерина 7 листопада, 2020 год

Пришла в отличном настроении за тональным кремом,подобрала -купила ) выйдя с магазина решила заказать такой же маме,захожу на сайт,а там цена на 300 грн дешевле-я обомлела ( я работаю тоже в сети магазинов,(знаю все правила возвратов,обменов)вернулась в магазин через 13 мин после покупки,попросила сделать возврат-объяснила причину,администратор сказала,что делать возврат не будет( я все понимаю,но есть клиентоориентированность и лояльность ,но увы... Читати відгук Пришла в отличном настроении за тональным кремом,подобрала -купила ) выйдя с магазина решила заказать такой же маме,захожу на сайт,а там цена на 300 грн дешевле-я обомлела ( я работаю тоже в сети магазинов,(знаю все правила возвратов,обменов)вернулась в магазин через 13 мин после покупки,попросила сделать возврат-объяснила причину,администратор сказала,что делать возврат не будет( я все понимаю,но есть клиентоориентированность и лояльность ,но увы не в Херсонском брокарде... и кстати карту мне не предложили оформить(((((

Переваги:

Ассортимент

Недоліки:

Нарушена кассовая дисциплина и стандарты обслуживания( грязные тестера

Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 9 листопада, 2020 год

Здравствуйте, Екатерина. Нам очень жаль, что покупка тонального крема не доставила вам ожидаемого удовольствия :( Действительно, акции в интернет-магазине и магазинах офлайн отличаются условиями проведения. По случаю запуска сайта BROCARD.UA, только в интернет-магазине действуют специальные предложения. Покупая товар в физическом магазине, вы имеете возможность протестировать товар перед покупкой и получить персональную консультацию. Также, в магазинах офлайн, при покупке возможно использовать подарочную карту. К сожалению, в интернет-магазине такой возможности нет.
Совершайте покупки там, где для вас наиболее выгодное предложение.
С уважением, BROCARD

Развод и подделка.

Гость 5 листопада, 2020 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, ул. Вадима Гетьмана, д. 6 Купили в Brocarde парфумированную воду CHANEL EAU TENDDRE, жена пользуется этим ароматом 10 лет, т. е. хорошо его знает, хорошо знаем его стойкость. Купленный в Брокарде не держится запах и 30 мин. Я пошёл в магазин с чеком и флаконом, написал заявление на имя директора. Ответ получил такой, если в кратце "стойкость запаха это субъективное понятие и не повод для... Читати відгук Купили в Brocarde парфумированную воду CHANEL EAU TENDDRE, жена пользуется этим ароматом 10 лет, т. е. хорошо его знает, хорошо знаем его стойкость. Купленный в Брокарде не держится запах и 30 мин. Я пошёл в магазин с чеком и флаконом, написал заявление на имя директора. Ответ получил такой, если в кратце "стойкость запаха это субъективное понятие и не повод для замены парфюма. Будьте бдительны при покупке парфюмерии, берегите свои деньги и нервы.
Для нас Брокард больше не существует.

Недоліки:

Аромат не тот, не держится совсем

Відповідь представника BROCARD 6 листопада, 2020 год

Здравствуйте, Гость. Спасибо за ваш отзыв. В первую очередь, хотим обратить ваше внимание на то, что все товары, которые представлены в сети BROCARD, качественные и оригинальные. Компания является официальным продавцом товаров бренда CHANEL в Украине, данная информация указана не только нами, но и на официальном сайте CHANEL. В таком случае - подделка исключена.
Аромат Chance Eau Tendre Eau de Parfum выпущен в 2019 году. Это более легкая и нежная версия классического Chance. Возможно, изначально ваша супруга пользовалась другой версией аромата.
Приобретенный вами аромат был проверен нашими экспертами на месте и сравнен с тестером в магазине. Несоответствий не выявлено. Причин для обмена или возврата аромата, нет.
Надеемся, ваша жена все же получит удовольствие от приобретенного аромата, так как именно Chance Eau Tendre является одним из бестселлеров бренда и любим многими девушками во всем мире.

С уважением, BROCARD

Высылают пользованную косметику

Гость 5 листопада, 2020 год

Заказала 4 помады Шанель, одна из них пришла вскрытая, Поломанная, со следами пальцев на помаде. Я написала в поддержку [email protected], мне сказали выслать батч код и фото. выслала батч код, и с тех пор мои письма игнорят. Не рекомендую. Шарашкина контора.

Відповідь представника BROCARD 6 листопада, 2020 год

Доброго дня, Гість. Дякуємо за ваш відгук та приносимо вибачення за завдані незручності. Ваше звернення не залишилося без уваги та прийнято в роботу. Очікуйте, будь ласка, зворотнього зв'язку.
З повагою, BROCARD

не якісний товар

Леся 2 листопада, 2020 год

26.10.2020 мною було отримано замовлення від інтернет-магазину Брокард.Брокард.юа, фактична адреса-ул.адрес-вул.Фрунзе 134А, м.Києва. У замовленні СО333319 продукція IROHA смердить простроченим маслом (виявилося при розкритті ампул), при чому цей продукт купляю вдруге, і знаю як воно повинно пахнути. Я попросила дану компанію вислати мені сертифікат якості цієї продукції, яка явно не правильно зберігалася, якщо такий з'явився запах, або вони просто обдурили з... Читати відгук 26.10.2020 мною було отримано замовлення від інтернет-магазину Брокард.Брокард.юа, фактична адреса-ул.адрес-вул.Фрунзе 134А, м.Києва. У замовленні СО333319 продукція IROHA смердить простроченим маслом (виявилося при розкритті ампул), при чому цей продукт купляю вдруге, і знаю як воно повинно пахнути. Я попросила дану компанію вислати мені сертифікат якості цієї продукції, яка явно не правильно зберігалася, якщо такий з'явився запах, або вони просто обдурили з термінами. Вони мені надіслали сертифікат, але сертифікат 2019року, а товар датою 08.2018года, що вже не відповідає їх сертифікату. Заміну товару вони не хочуть робити, під'їхати до них теж не можливо, щоб намазати ціею "гарною, свіжою" продукцією директора, і гроші вони не повертають! І це не перший випадок! Так що думайте, рівень БРОКАРДУ просто шокує!!!

Переваги:

не має

Відповідь представника BROCARD 3 листопада, 2020 год

Лесю, вітаємо. Будь ласка, напишіть нам деталі вашого замовлення нам на пошту [email protected], щоб ми могли розібратися в цій ситуації. Показати 2 відповіді

Торгуют подделками!

Юля 31 жовтня, 2020 год

Заказала аромат Gucci с полной увереностью, что Brocard можно доверять. Оказалась наглая подделка, держится пять пинут. Я в шоке, отдать за 30 мл такие деньги и остаться с носом!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Торгуют подделками

Відповідь представника BROCARD 3 листопада, 2020 год

Юля, здравствуйте. В магазинах нашей сети представлена исключительно оригинальная продукция, которую мы получаем от официальных дистрибьюторов производителей.

Получила тестер,или левй крем

Ольга 30 жовтня, 2020 год

Відгук про BROCARD за адресою Вінниця, ул. Козицкого, 51, ТРК "Sky Park" Купила крем,для мужчины на подарок и два парфюма,крем был распакован и возможно даже тестер...кто знает может это совсем другой крем

Відповідь представника BROCARD 3 листопада, 2020 год

Ольга, здравствуйте. Пожалуйста, напишите нам больше о вашей покупке нам на почту [email protected], и мы с удовольствием ответим на все ваши вопросы.

Уважаемые пострадавшие потребители!

Гость 28 жовтня, 2020 год

Пусть доктора, которым Вы продали по..дделки, з.аливают вам их в капельницы, когда вы попадете с короной в реанимацию! Доктора тяжело зарабатывают, а вы, воры, должны забыть о том, что бы вас лечили и уважали!!!!

1 згоден

Ужас полный

Татьяна 24 жовтня, 2020 год

Даже пудра старая пришла срок годности остался 5 месяцев!Это же ужас а не Брокард, нет моих слов!Не связывайтесь с ними, я не верну день но люди вы не будьте такими глупыми как я!

Жахливий сервіс Інтернет-магазину

Гость 23 жовтня, 2020 год

Сервіс на сайті просто жахливий!!!! Зробила замовлення, менеджер уточнив і повідомив що відправлення буде наступного дня
Для мене доставка була важливим моментом адже замовляла подарунок. Наступного дня, не отримавши повідомлення про відправку замовлення зателефонувала на гарячу лінію для уточнення. Менеджер повідомила про те, що замовлення не відправили тому що товару немає в наявності, хоча ні на сайті при здійсненні замовлення... Читати відгук Сервіс на сайті просто жахливий!!!! Зробила замовлення, менеджер уточнив і повідомив що відправлення буде наступного дня
Для мене доставка була важливим моментом адже замовляла подарунок. Наступного дня, не отримавши повідомлення про відправку замовлення зателефонувала на гарячу лінію для уточнення. Менеджер повідомила про те, що замовлення не відправили тому що товару немає в наявності, хоча ні на сайті при здійсненні замовлення цього не було вказано, ні менеджер який підтверджував замовлення про це не повідомив!!! Кошти повертаються протягом 5 банківських днів. В результаті зіпсований настрій та подарунок на свято, без можливості повернення коштів в терміни, можливі для придбання іншого! Не очікувала такого ставлення! Дуже чекаю зворотнього зв’язку з поясненнями!!!

Показати 1 відповідь

Обслуживание желает лучшего

Гость 17 жовтня, 2020 год

17.10.20 зашла в Brocard (на площади Павловская )в хорошем настроении и планировала сделать покупку .Со мной не поздоровались ,когда я обратилась разговаривали неприветливо и по хамски .Я купила сертификат на подарок ,хотя желание было просто уйти .Вконце со мной не попрощались.
Осталось неприятное впечатление .Хотелось бы чтобы обратили внимание на продавцов и их отношения к клиентам ,так как это не... Читати відгук 17.10.20 зашла в Brocard (на площади Павловская )в хорошем настроении и планировала сделать покупку .Со мной не поздоровались ,когда я обратилась разговаривали неприветливо и по хамски .Я купила сертификат на подарок ,хотя желание было просто уйти .Вконце со мной не попрощались.
Осталось неприятное впечатление .Хотелось бы чтобы обратили внимание на продавцов и их отношения к клиентам ,так как это не первый случай .

Переваги:

Хороший выбор

Недоліки:

Не хочется делать покупку после такого отношения

Відповідь представника BROCARD 3 листопада, 2020 год

Здравствуйте, Гость. Нам очень жаль, что посещение нашего магазина не принесло вам положительных эмоций. Мы благодарны вам за обратную связь. С персоналом магазина будет проведена объяснительная работа и дополнительный инструктаж для улучшения качества обслуживания.

Обман в Брокард

Гость 13 жовтня, 2020 год

На днях я зарегистрировался на сайте Брокард и была зарегистрирована моя дисконтная карта.Я заказал трвар, который мне доставили на дом и я решил позвонить на горячую линию Брокард и узнать легла ли сумма покупки на дисконтную карту,и оператор меня ошарашил тем,что якобы с техническими проблемами на сайте деньги на карту не легли!И это при том что нигде на сайте нет... Читати відгук На днях я зарегистрировался на сайте Брокард и была зарегистрирована моя дисконтная карта.Я заказал трвар, который мне доставили на дом и я решил позвонить на горячую линию Брокард и узнать легла ли сумма покупки на дисконтную карту,и оператор меня ошарашил тем,что якобы с техническими проблемами на сайте деньги на карту не легли!И это при том что нигде на сайте нет никакого предупреждения о том,чтобы покупатели знали о том что прежде чем купить товар, деньги на дисконтную карту засчитаны не будут!Кроме как обманом клиентов это не назовешь!

Відповідь представника BROCARD 15 жовтня, 2020 год

Здравствуйте, Гость. Заказы с интернет-магазина зачисляются на баланс дисконтной карты до 10го числа следующего месяца. На все ваши вопросы, по дисконтной карте, готовы ответить наши специалисты отдела взаимодействия с клиентами по номеру телефона 044 247 66 44.
С уважением, BROCARD

Хамство на кассе

Гость 12 жовтня, 2020 год

Покупала тональную основу в River Mall. 1. Ожидала на кассе персонал- первая в очереди. Подошедшая кассир- Татьяна Головня- проигнорировала меня и начала обслуживание клиента, которого привела. На мой вопрос: «А я, что, не в очереди стою?» ответила- «у нас здесь много касс», при том, что на тот момент, кассир- она одна.
2. Непонятно почему нельзя по номеру телефона получить... Читати відгук Покупала тональную основу в River Mall. 1. Ожидала на кассе персонал- первая в очереди. Подошедшая кассир- Татьяна Головня- проигнорировала меня и начала обслуживание клиента, которого привела. На мой вопрос: «А я, что, не в очереди стою?» ответила- «у нас здесь много касс», при том, что на тот момент, кассир- она одна.
2. Непонятно почему нельзя по номеру телефона получить свою скидку (обычная процедура во всех др магазинах). Меня отправили на паркинг за карточкой! При этом на мой номер телефона регулярно поступает реклама Brocard- без активации карточкой!!
Разочарована.. привычка приходить в один и тот же магазин?.. Современный рынок так велик

Переваги:

Консультант профессионально подобрала бренд и оттенок, быстрее, чем произошла оплата

Недоліки:

Оплата товара (с хождением за скидочной карточкой и стоянием в очереди) -30 мин

Відповідь представника BROCARD 12 жовтня, 2020 год

Здравствуйте, Гость. Благодарим вас за обратную связь и просим прощения за возникшую ситуацию. Ваше обращение не осталось без внимания, мы обязательно разберемся в данной ситуации для предотвращения подобного в будущем.
По номеру телефона действительно нет технической возможности предоставить скидку. Загрузите дисконтную карту в любое специализированное приложение или сфотографируйте карту на ваше мобильное устройство (на фотографии должно быть хорошо видно штрих-код карты и название сети BROCARD) и предъявляйте кассиру при каждой покупке.
С уважением, BROCARD