BROCARD відгуки з оцінкою Жахливо / страница 12

Торговля фальсификатом!

Юрий 14 серпня, 2021 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, Майдан Незалежности, 1 Здравствуйте!
Большая известная сеть,а торгуют подделками!
Супруга купила мне презент,Versace Eau Fraiche (БатчКод 03175R) запах не держится абсолютно,и сразу резкий спиртовой аромат.Эту воду знаем хорошо,так как пользуюсь ей уже довольно давно.В оригинале два-три "пшика" аромат держался около 2х дней,про вещи вообще молчу,там до стирки.
Вообщем крайне не рекомендую данный магазин,слышал когда то что торгуют подделками,но не верил,увы!

Відповідь представника BROCARD 16 серпня, 2021 год

Доброго дня, Юрий! Дуже прикро, що від аромату Ви не отримали очікуваної радості. Хочемо зазначити, що всі товари, які представлені в мережі BROCARD, постачаються в Україну офіційно та мають всі відповідні документи. Ми працюємо лише з всесвітньовідомими брендами та їх дистриб'юторами. Купуючи товари в мережі BROCARD Ви можете бути абсолютно впевнені в їх якості.
Тримання, чи стійкість аромату, досить відносне визначення, яке кожна людина визначає для себе особисто. Саме тому, один й той самий аромат, люди можуть відчувати по різному, в залежності від: настрою, пори року, куди саме був нанесений аромат та навіть від стану здоров'я. Сподіваємося, Ви насолоджуватиметеся придбаним ароматом сповна.
З повагою, BROCARD

Торговля фальсификатом!

Юрий 14 серпня, 2021 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, Майдан Незалежности, 1 Здравствуйте!
Большая известная сеть,а торгуют подделками!
Супруга купила мне презент,Versace Eau Fraiche (БатчКод 03175R) запах не держится абсолютно,и сразу резкий спиртовой аромат.Эту воду знаем хорошо,так как пользуюсь ей уже довольно давно.В оригинале два-три "пшика" аромат держался около 2х дней,про вещи вообще молчу,там до стирки.
Вообщем крайне не рекомендую данный магазин,слышал когда то что торгую подделками,но не верил,увы!

Відповідь представника BROCARD 16 серпня, 2021 год

Доброго дня, Юрий! Дуже прикро, що від аромату Ви не отримали очікуваної радості. Хочемо зазначити, що всі товари, які представлені в мережі BROCARD, постачаються в Україну офіційно та мають всі відповідні документи. Ми працюємо лише з всесвітньовідомими брендами та їх дистриб'юторами. Купуючи товари в мережі BROCARD Ви можете бути абсолютно впевнені в їх якості.
Тримання, чи стійкість аромату, досить відносне визначення, яке кожна людина визначає для себе особисто. Саме тому, один й той самий аромат, люди можуть відчувати по різному, в залежності від: настрою, пори року, куди саме був нанесений аромат та навіть від стану здоров'я. Сподіваємося, Ви насолоджуватиметеся придбаним ароматом сповна.
З повагою, BROCARD

Сертифікат - обман, відношення до клієнта - дно!!!

Василина 13 серпня, 2021 год

13.08.2021 у магазині в ТЦ «Піраміда», вул.Олександра Мишуги, 4, Київ вирішила витратити сертифікат. Про те, що Брокард вважає номінал сертифіката «знижкою» і при розрахунку сертифікатом враховує повну вартість знала, в магазині це не було сюрпризом. Ця система не є зрозумію, але в умовах вона описана.
За 30 хв перебування в магазині жоден консультант не підійшов до мене, хоча в залі... Читати відгук 13.08.2021 у магазині в ТЦ «Піраміда», вул.Олександра Мишуги, 4, Київ вирішила витратити сертифікат. Про те, що Брокард вважає номінал сертифіката «знижкою» і при розрахунку сертифікатом враховує повну вартість знала, в магазині це не було сюрпризом. Ця система не є зрозумію, але в умовах вона описана.
За 30 хв перебування в магазині жоден консультант не підійшов до мене, хоча в залі були вільні працівники, які не обслуговували клієнтів, але швидше за все я мала вигляд покупця даного магазину і була не достойна консультації.
Крім цього, за час перебування в магазині навколо мене постійно перебував охоронець, який явно очікував, що я прийшла туди, щоб здійснити крадіжку.
В підсумку, я самостійно обрала товар, не отримавши допомоги і консультацій.
Коли консультанти оцінюють покупців по своїм показникам, а не виконують свою роботу - навряд чи клієнти будуть задоволені, радитимуть і повертатимуться в цей магазин.
Якби у брокарда була послуга «повернути сертифікат», думаю вона була б найбільш популярною! Я скористалась би нею точно!

Недоліки:

Тупа система використання сертифікату
Відношення консультантів до покупці і клієнтів

Відповідь представника BROCARD 16 серпня, 2021 год

Доброго дня, Василина! Приносимо вибачення за непорозуміння, що сталося під час Вашого візиту.
З боку адміністрації магазину були вжиті заходи та проведено додатковий інструктаж з персоналом магазину та з охоронною службою щодо поліпшення якості обслуговування клієнтів.
Не зважаючи на дані обставини, щиро сподіваємося, що цей факт не спричинить негативне ставлення по відношенню до компанії BROCARD, і Ви надалі залишитеся нашим Клієнтом, та здійснювані покупки приноситимуть Вам задоволення.
Крім того, слід звернути Вашу увагу, що подарункові сертифікати можна повернути протягом 14 днів, при наявності чека в магазині, де була здійснена покупка.
З повагою, BROCARD! Показати 1 відповідь

BROCARD - ужааааасссс!!!!!!

Я 13 серпня, 2021 год

Покупала недавно духи Mansera, в этой ужасной сети. Духи стоят кучу денег. Очень их люблю и часто покупала и дарили их. Так вот, купленные в этой сети духи - Подделка 100000%, запах абсолютно не тот, приторно сладкий, вонючий, не раскрывается, без шлейфа абсолютно, выветривается за 2 часа. Писала, звонила на горячую линию, сказали подъехать в магазин, в магазине все удивленно... Читати відгук Покупала недавно духи Mansera, в этой ужасной сети. Духи стоят кучу денег. Очень их люблю и часто покупала и дарили их. Так вот, купленные в этой сети духи - Подделка 100000%, запах абсолютно не тот, приторно сладкий, вонючий, не раскрывается, без шлейфа абсолютно, выветривается за 2 часа. Писала, звонила на горячую линию, сказали подъехать в магазин, в магазине все удивленно округляют глаза и не понимают в чем дело. Пишу и руки с телефоном все в жиру от этих псевдо духов и вонь страшная, сладкие и резкие до ужаса! Масштаб обмана людей по всей стране просто поражает! Настоятельно не рекомендую этот магазин!!! Продавать такое Г....., за такие деньги и в таком масштабе по всей стране!!! Слов нет, приличных так точно!!!

Відповідь представника BROCARD 16 серпня, 2021 год

Доброго дня, Я! Всі товари, представлені в мережі BROCARD, постачаються в Україну офіційно та мають всі відповідні документи. Ми працюємо лише з всесвітньовідомими брендами та їх дистриб'юторами. Купуючи товари в мережі BROCARD ви можете бути абсолютно впевнені в їх якості.
З повагою, BROCARD

Розчарована

Я 10 серпня, 2021 год

Залишилися неприємні враження від онлайн купівлі. При оформленні заявки не зреагували на прохання покупця про строк відправлення оплаченого товару

Переваги:

Немає

Недоліки:

Відсутній індивідуальний підхід до покупця при онлайн купівлях. Неприязне ставлення до покупців в магазинах.

Відповідь представника BROCARD 13 серпня, 2021 год

Доброго дня, Я! Від імені компанії приносимо вибачення за незручності. Подібні ситуації, виникають у нас надзвичайно рідко. Не зважаючи на дані обставини, щиро сподіваємося, що цей факт не спричинить негативне ставлення по відношенню до компанії BROCARD, і Ви надалі залишитеся нашим Клієнтом, та здійснювані покупки приноситимуть Вам лише задоволення. З повагою, BROCARD.

Обмывают при использование подарочных сертификатов

Ольга 8 серпня, 2021 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, ул. Гната Хоткевича. д. 1 Всегда считала самым оптимальным подарком для девушки - подарочный сертификат в Brocard. И не раз покупала знакомым ! Но сегодня пошла использовать подаренный мне сертификат и как оказалось при расчёте подарочным сертификатом - надо любой товар покупать по полной стоимости, скидки и акции не действуют ! Хотела купить туш за 700 грн., но на кассе сказали что надо взять ее... Читати відгук Всегда считала самым оптимальным подарком для девушки - подарочный сертификат в Brocard. И не раз покупала знакомым ! Но сегодня пошла использовать подаренный мне сертификат и как оказалось при расчёте подарочным сертификатом - надо любой товар покупать по полной стоимости, скидки и акции не действуют ! Хотела купить туш за 700 грн., но на кассе сказали что надо взять ее за 1370, потому что у меня сертификат ! И посоветовали взять за наличные деньги, потому что так выгоднее! Не поняла какая разница между сертификатом и деньгами и то и то эквивалентно одной сумме денег !
Но ведь получаеться бред - скидок же на подарочные сертификаты нет ! И в итоге получаеться - человек потратил полную сумму на сертификат, а человек который его использует не может воспользоваться по нормальному сертификатом ! Тогда лучше дарить деньги и пусть человек сам себе покупает ! Смысл таких сертификатов ! В других магазинах косметики такой проблемы нет! Больше не посоветую никому дарить сертификаты Brocard и сама никогда не куплю !

Відповідь представника BROCARD 12 серпня, 2021 год

Доброго дня, Ольго! Нам дуже прикро, що Ви не оцінили переваги подарункового сертифікату. На жаль, негативні враження зазвичай виникають, через недостатність інформації. Сертифікат діє на товари зі знижками, але оскільки знижки при покупці сертифікату і його використанні додаватися не можуть, існує обмеження, карту можна використовувати практично на весь асортимент офлайн магазинів, в тому числі на акційні товари зі знижками, але в цьому випадку знижка буде надана на різницю між повною ціною товару і номіналом карти.
Крім того, слід звернути Вашу увагу, що придбані карти Ви можете повернути протягом 14 днів, при наявності чека в магазині, де була здійснена покупка. Всі умови використання подарункового сертифіката є на сайті: https://www.brocard.ua/ua/giftcards. Купуючи той чи інший подарунок, покупець завжди має змогу ознайомитись з правилами і оцінити доцільність покупки.
З повагою, BROCARD!

Подделки в виде оригинала

Vova Speshilov 8 серпня, 2021 год

продают подделки и бесят отписками представителей,что завозят официально и есть все документы и качественно все,но это не говорит о том что продукция оригинальна,официально можно завозить и паленки,а так же иметь документы что качественно все,типа не вредит здоровью,плюс наши законы,которые развязали им руки,продают фуфло,а вернуть никак нельзя им,оригинальные только тестеры на ветрине,проверено путем потраченных денег на это дерьмище и постоянным... Читати відгук продают подделки и бесят отписками представителей,что завозят официально и есть все документы и качественно все,но это не говорит о том что продукция оригинальна,официально можно завозить и паленки,а так же иметь документы что качественно все,типа не вредит здоровью,плюс наши законы,которые развязали им руки,продают фуфло,а вернуть никак нельзя им,оригинальные только тестеры на ветрине,проверено путем потраченных денег на это дерьмище и постоянным разочарованием. а еще продавцы,заходишьв шортах к нисшевой парфюмерии,только охрана бдит,больше никто не подходит,идешь к кассе,выхватывают из рук типа она продала,чтоб поднести на кассу и ей зачет . наглая и беспринципная контора,мне как редактору на телевидении стоит наконец придать огласке их подделки и российское происхождение ,а то они думают что можно вот так тупо людей на деньги стричь

Переваги:

нет

Недоліки:

вся их сеть-это большой минус

1 не згоден

Відповідь представника BROCARD 12 серпня, 2021 год

Доброго дня, Vova Speshilov! Дякуємо за Вашу оцінку. Всі товари, які представлені в мережі BROCARD, якісні та оригінальні. Ми співпрацюємо лише зі світовими брендами та купуємо продукцію виключно в офіційних дистриб'юторів. На всі товари ми маємо необхідні документи. Тож здійснюючи покупку в мережі BROCARD, Ви можете бути абсолютно впевнені в їх якості. Також з боку адміністрації буде проведено додатковий інструктаж з персоналом магазину, щодо поліпшення якості обслуговування. Сподіваємося, Ви і надалі будете нашим Клієнтом, та здійснювані покупки приноситимуть Вам лише задоволення.
З повагою, BROCARD Показати 1 відповідь

НЕ ОРИГИНАЛ!

Владимир 7 серпня, 2021 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, ул. Антоновича 176 сначала у меня была уверенность что не оригиналом они торгуют только через сайт лету юа и через скидки,но оказалось что не в скидках дело и не в сайте. с 2018ого ниразу ничего не покупал в офлайн брокарде,один раз заказал кензо на оету юа,приехала подделка,почсле этого решился на покупку только 2021году,пришел в брокард в океан плазе,мало того что в отделе нисшевой... Читати відгук сначала у меня была уверенность что не оригиналом они торгуют только через сайт лету юа и через скидки,но оказалось что не в скидках дело и не в сайте. с 2018ого ниразу ничего не покупал в офлайн брокарде,один раз заказал кензо на оету юа,приехала подделка,почсле этого решился на покупку только 2021году,пришел в брокард в океан плазе,мало того что в отделе нисшевой парфюмерии кроме нависающего охранника,я никого не заинтересовал,так еще и выбранный мною самомтоятельно мониаль оказался подделкой,снова я повелся на скидку и на оригинальность тестера ,запах шикарный и очень стойкий ,но на то он и тестер чтоб привлекать недалеких как я)) 2127грн вместо 4000 с чем-то,меня это не насторожило,а напротив,беру и покупаю в общем. ни запаха шикарного ни стойкости,сейчас я не приувеличиваю,адекватно-10 минут и запаха на тебе нет никакого,проверял просил разных людей оценивать и в разных условиях,просто пшикнул два раза,10 минут ожидания и просьба меня понюхать. но самым бредовым поступком было снова пойти в океан плазу и купить dsquared wood без каких либо акций,надеясь что будет оригинало все таки,покупаю 100мл с моей скидкой 20проц это 2400 с чем-то и результат такой же,10мин стойуость и ко всему распылитель не распыляет ,а стреляет тонкой струйкой итого 4600 с чем-то потратил за неделю на не оригинальные парфюмы,по причине того что купить их больше негде,сыграл в лотерею и проиграл,если раньге была там качественная продукция в перемешку с палевом,то теперь как я понял сплошные подделки,может виной всему карантин,может просто то что они держат своих клиентов за ......,но продавать такое под видом оригинала-это уверенность в безнаказанности,всему виной наши законы и государство в целом

Переваги:

находятся не далеко от дома

Недоліки:

не оригинальная продукция,охранник нависающий сзади ,игнор продавцов,пока ты не иджешь уже с флаконом на кассу,по пути только тебя ловят и выхватывают коробку из рук чтоб подвести тебя на кассу и зачислить в свой актив покупателя,который сам выбирал,сам брал и сам бы дошел до кассы. Но так нагло продавать не оригинал...

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 12 серпня, 2021 год

Доброго дня, Володимире! Всі товари, представлені в мережі BROCARD, постачаються в Україну офіційно та мають всі відповідні документи. Ми працюємо лише з всесвітньовідомими брендами та їх дистриб'юторами. Купуючи товари в мережі BROCARD Ви можете бути абсолютно впевнені в їх якості.
З повагою, BROCARD Показати 1 відповідь

Духи-паленка

Гость 26 липня, 2021 год

Аромат ШАНЕЛЬ5ощущается только во время распыления.На теле выветривается через 5 минут. За такие деньги могли хотя бы извиниться Короче ШАРЛАТАНЫ!

Відповідь представника BROCARD 28 липня, 2021 год

Доброго дня, Гость! Всі товари, представлені в мережі BROCARD, постачаються в Україну офіційно та мають всі відповідні документи. Ми працюємо лише з всесвітньовідомими брендами та їх дистриб'юторами. Купуючи товари в мережі BROCARD ви можете бути абсолютно впевнені в їх якості.
З повагою, BROCARD

Ужасный магазин!

Гость 19 липня, 2021 год

Заказала у них пудру наложенным платежом. На почте увидела, что пудра открытая(упаковка без пленки) и наполовину пустая. Получается, что я зря потратила свое время. На сайте не публикуют мой отзыв и не отвечают ничего.
Будьте осторожны и заказывайте в другом магазине. Пудра не дешёвая!

Відповідь представника BROCARD 20 липня, 2021 год

Доброго дня, Гость. Від імені компанії приносимо вибачення за ситуацію. Впевнені, це прикре непорозуміння. Надішліть, будь ласка, фото товару вказавши номер замовлення нам на email [email protected]. Очікуємо інформацію від вас!
З повагою, BROCARD

брокард = Мошенники

77z77z77 18 липня, 2021 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, пл. Победы, 3, ТЦ "Украина" Продали Euphoria Men от Calvin Klein. Полный трэшшшш, подделка, аромат не схож с оригиналом совсем, и не держиться больше 15 минут!!!! Шарашкина контора, а не сеть елитных товаров!!! НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ЭТОТ ЛОХОТРОН!!!!!! консультанты не компетентны и выставляют клиетна дураком, кичатся типа они спецы, а вы ничего не понимаете!!! Надменное и скотское отношение к людям!

Переваги:

ОТСУТСТВУЮТ, совсем

Недоліки:

Продажа подделок, контрафакта, высокомерно безосновательное отношение к клиентам! полный шл*к, а не сеть магазинов

Відповідь представника BROCARD 19 липня, 2021 год

Доброго дня, 77z77z77. Дякуємо за вашу оцінку. Всі товари, які представлені в мережі BROCARD, якісні та оригінальні. Ми співпрацюємо лише зі світовими брендами та купуємо продукцію виключно в офіційних дистриб'юторів. На всі товари ми маємо необхідні документи. Тож здійснюючи покупку в мережі BROCARD, ви можете бути абсолютно впевнені в їх якості.
З повагою, BROCARD

Подделка духов!

Гость 15 липня, 2021 год

Купила в магазине Brocard в Киеве (ул. Здолбуновская, 17) свои любимые духи (Lancome Idole).Такой паленки я еще не видела. Запах полностью отличается, шлейфа нет. Политика магазина - "Только оригинал", но по сути они полная противоположность оригиналу. Никому не рекомендую покупать там духи. Ужасно разочарована

Відповідь представника BROCARD 19 липня, 2021 год

Доброго дня, Гость. Дякуємо, що поділилися враженнями від аромату. Звертаємо вашу увагу на те, що компанія BROCARD співпрацює лише з офіційними представниками брендів в Україні. Сумнівів, в оригінальності придбаного вами аромату, немає. Також, хочемо зазначити, що на сприйняття аромату впливає безліч факторів, таких як: самопочуття, температура навколишнього середовища, місце нанесення та навіть настрій. Рекомендуємо відставити придбаний флакон на деякий час та повернутися до аромату знову. Впевнені, що придбаний аромат принесе вам очікувану радість.
З повагою, BROCARD

Доработайте сайт

Гость 14 липня, 2021 год

Если сайт магазина для людей, то сделайте его по человечески! Ожидание перехода на страницу по 5 мин,после чего ошибка.

Переваги:

Акции

Недоліки:

Нет возможности просмотреть эти акции

Відповідь представника BROCARD 14 липня, 2021 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за вашу оцінку. Ми завжди відкриті до діалогу та цінимо думку кожного клієнта. В роботі сайту BROCARD.UA була помічена технічна помилка, яка вже усунена. Приносимо вибачення за незручності.
З повагою, BROCARD

РОЗВОД, на сайті вартість із 100%знижкою, а у магазині НОВЕ ПОСТУПЛЕНН

Аліна 29 червня, 2021 год

Відгук про BROCARD за адресою Львів, Львівська обл., Пустомитівський район с. Сокільники, вул. Стрийська, 30 Розводять на рімному місці, ціни в магазині відрізняються від сайту на 50%, і ще пропонують цю продукцію як нову. Так її розрекламовують всі продавці ((( жах, не очікувала що такою брехнею можна заробляти гроші

Відповідь представника BROCARD 30 червня, 2021 год

Доброго дня, Аліна! Акції в інтернет-магазині і магазинах офлайн відрізняються умовами проведення. На сайтах BROCARD.UA та letu.ua діють додаткові спеціальні пропозиції для привернення уваги покупців. Обираючи товар у фізичному магазині, ви маєте можливість протестувати продукцію перед покупкою, не очікувати доставку та отримати персональну консультацію. Також, в магазинах офлайн, при покупці можливо використати подарункову карту. На жаль, в інтернет-магазині такої можливості немає. Здійснюйте покупку там, де вам вигідніше.
З повагою, BROCARD

Подделка от BROCARD

Гость 28 червня, 2021 год

Ужас!!!!
Хуже дёшевого варианта подделки раньше не встречала.
Бутылка обвернута куском плёнки!!!
Запах вообще не понятный.Написала им письмо.В ответ получила слова о том,что они работают только с проверенным дистрибьютором и у них только качественная продукция.Деньги на ветер!

Відповідь представника BROCARD 29 червня, 2021 год

Доброго дня, Гость! Компанія BROCARD співпрацює лише з офіційними представниками брендів в Україні, тож сумнівів в оригінальності придбаного вами аромату, немає. Запрошуємо вас відвідати фізичний магазин BROCARD та порівняти ваш аромат з тестером у магазині.
З повагою, BROCARD

Разочарование

gia 27 червня, 2021 год

Поставила одну звезду потому что нельзя поставь минус 10 звезд. РАДИ БОГА НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ ПОДАРОЧНЫЕ СЕРТИФИКАТЫ.
Это просто прийти и подарить им деньги потому что особо не раскупишься. За товары со скидкой вы заплатите полную стоимость, то есть вдвое больше и придется доплачивать, потому что при покупке сертификата о нюансах молчат как партизаны. Деньги буквально на... Читати відгук Поставила одну звезду потому что нельзя поставь минус 10 звезд. РАДИ БОГА НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ ПОДАРОЧНЫЕ СЕРТИФИКАТЫ.
Это просто прийти и подарить им деньги потому что особо не раскупишься. За товары со скидкой вы заплатите полную стоимость, то есть вдвое больше и придется доплачивать, потому что при покупке сертификата о нюансах молчат как партизаны. Деньги буквально на ветер.

Відповідь представника BROCARD 29 червня, 2021 год

Доброго дня, gia. Дякуємо за відгук. Справді, дія подарункової картки не поширюється на товари зі знижками та за спеціальними цінами. Правила придбання та використання подарункових карток нанесені на подарункову картку, зазначені на обгортці до неї, з ними можна ознайомитися на сайті www.brocard.ua або в магазинах BROCARD. При розрахунку карткою, знижка акційного періоду буде розрахована на різницю суми між повною вартістю товару та номіналом картки. Подарункові картки можуть бути використані у будь-який період, так як мають необмежений строк дії.
З повагою, BROCARD Показати 1 відповідь

Наглые и беспринципные

Владимир Рутов 25 червня, 2021 год

Сделав покупку в режиме онлайн.., я получил товар в указанную дату. Всё норм. Но когда открыл посылку у меня возникли претензии. А их оказывается невозможно кому либо озвучить. Я несколько раз звонил оператору.., меня обещали соеденить с менеджером. Прошли сутки и тишина

Недоліки:

Безответственность

Відповідь представника BROCARD 29 червня, 2021 год

Доброго дня, Владимир Рутов. Від імені компанії приносимо вибачення за незручності :( Опишіть, будь ласка, ситуацію більш детально нам на email [email protected]. Очікуємо інформацію від вас.
З повагою, BROCARD

Обслуживание отвратительное

Гость 19 червня, 2021 год

Зашла первый раз в магазин который находится Запорожье В ТЦ СИТИМОЛ и это был просто ужас . К нам никто не подошёл не спросил нужна ли помощь. На кассе долго ждала, а когда подошла очередь , то обслужили другую их знакомую. 20 мин мы простояли на кассе . Я не советую именно этот адрес магазина .

Переваги:

Нет

Недоліки:

Обслуживание

Відповідь представника BROCARD 22 червня, 2021 год

Доброго дня, Гость. Дякуємо, що відвідали магазин BROCARD та знайшли час залишили відгук. Від імені компанії перепрошуємо за поведінку персоналу. Ми докладемо максимальних зусиль для того, щоб візити в магазини BROCARD залишали у вас лиже приємні враження.
З повагою, BROCARD

Не делайте покупки в Brocard!!!!

Гость 18 червня, 2021 год

Отвратительный магазин!!! Цены гораздо выше, чем в других станах на те же марки!! По подарочному сертификату вообще невозможно ничего нормального приобрести!! Ужаснейший магазин!

Відповідь представника BROCARD 22 червня, 2021 год

Доброго дня, Гость. Дуже прикро, що у вас склалося дане враження після візиту в магазин BROCARD. Компанія співпрацює лише з офіційними представниками брендів в Україні, тож ціни відповідають рівню цін у світових бутіках брендів. За подарунковим сертифікатом діють обмеження лише на товари брендів М.А.С, Kiehl's, товари за спецціною та зі знижкою. Подарункові картки мають необмежений термін дії, тож ви можете використати сертифікат у зручний для вас час.
З повагою, BROCARD

Недостоверная информация

Анастасия 17 червня, 2021 год

Відгук про BROCARD за адресою Одеса, пр-т Маршала Жукова, 2, ТРЦ «City Center» Вітаю, хочу залишити скаргу на Ваш сайт та можливо на оператора. Вчора( 16.06.2021) зробила замолвелння на сайті, сплатила онлайн. потім подзвонив оператор та підтвердила замовлення, сказала що бачить транзакцію з банку, все ок і замовлення відправлять. Сьогодні мені передзвонює оператор та говорить, що не вдасться скомплектувати та відправивти посилку. пропонує два варіанти - поставити на лист очікування - через тиждень... Читати відгук Вітаю, хочу залишити скаргу на Ваш сайт та можливо на оператора. Вчора( 16.06.2021) зробила замолвелння на сайті, сплатила онлайн. потім подзвонив оператор та підтвердила замовлення, сказала що бачить транзакцію з банку, все ок і замовлення відправлять. Сьогодні мені передзвонює оператор та говорить, що не вдасться скомплектувати та відправивти посилку. пропонує два варіанти - поставити на лист очікування - через тиждень можливо зявиться в наявності можливо ні, оператор була не впевнена, або повернення грошей на картку протягом 5 робочих днів. я дуже розачарована компанією, бо це були гроші на подарунок для тата на татів день, а тепер він залишиться без подарунка, через вас! проблема в тому, що ви не надаєте достовірну інформацію! як таке могло статися - товар є на сайті, ти купуєш його, робиш грошовий переказ, а по факту тобі дзвонять і кажуть щро його нема, це нормальна практика у Вас в компанії? Ви розумієте, в мене ні грошей, ні подарунка. не всі Ваші клієнти багатії, в яких є "зайві" гроші.

Відповідь представника BROCARD 18 червня, 2021 год

Доброго дня, Анастасія! В першу чергу, від імені компанії хочемо перепросити за ситуацію, що склалася. Ми надзвичайно цінуємо наших клієнтів, тож нам особливо прикро, що ви маєте негативний досвід покупки в інтернет-магазині компанії BROCARD. Через великий попит на акційні товари, деякі позиції дійсно передчасно закінчуються. В таких випадках, ми завжди намагаємося знайти вирішення, яке задовольнить клієнта. У разі відмови від замовлення, здійснюється повернення коштів. Сподіваємося, що ви і надалі будете клієнтом мережі BROCARD.
З повагою, BROCARD Показати 1 відповідь

Консультанты -

Гость 16 червня, 2021 год

Хотела сегодня быстро забежать к вам и купить продукт, всегда покупала там и была всем довольна :) Но сегодня, случилась очень неприятная ситуация, после которой не очень хочется возвращаться в брокард. Стояла возле кассы девушка ( не обратила внимание на ее бейджик ) и просто смотрела в даль, я позвала ее, а она явно услышала ибо я находилась близко, звала... Читати відгук Хотела сегодня быстро забежать к вам и купить продукт, всегда покупала там и была всем довольна :) Но сегодня, случилась очень неприятная ситуация, после которой не очень хочется возвращаться в брокард. Стояла возле кассы девушка ( не обратила внимание на ее бейджик ) и просто смотрела в даль, я позвала ее, а она явно услышала ибо я находилась близко, звала я ее в итоге 3 раза и просто ноль на массу:) Даже глазом не моргнули)) Спасибо за прекрасное обслуживание, очень обидно из-за такого отношения к клиентам. г. Днепр, мост сити

Відповідь представника BROCARD 17 червня, 2021 год

Доброго дня, Гость! Дякуємо, що повідомили нам про ситуацію та перепрошуємо за поведінку персоналу. Уточніть, будь ласка, деталі вашого візиту в магазин нам на email [email protected] і ми докладемо максимальних зусиль, щоб змінити вашу думку на краще.
З повагою, BROCARD

Глухие работники

Гость 12 червня, 2021 год

Заказала маску для ног , оплатила картой , они отправили не на то отделение , я им набрала они переправили на другое отделение ещё и за мой счёт , осени разочарована , буду покупать на мейкап.уа, охренели вообще , мамка по скидке в итоге скидки никакой нет , так как заплатила за доставку и за перенаправления

Недоліки:

Некомпетентность работников которые не отправляют на отделения указанное !!!!

Відповідь представника BROCARD 16 червня, 2021 год

Доброго дня, Гость. Дякуємо, що повідомили нам про дану прикрість та приносимо вибачення за незручності. Описана вами ситуація зовсім не відповідає умовам доставки інтернет-магазину компанії BROCARD, тож ми просимо надати додаткові відомості, а саме номер замовлення нам на email [email protected] .Очікуємо інформацію від вас.
З повагою, BROCARD

Ситуация как у предыдущего человека

Гостья 31 травня, 2021 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, ул. Антоновича 176 29.05.21 Купили с мужем 2 парфюма. Один из них Тиффани 30 мл за 3355,00 грн в чеке. Пришли домой и попалась реклама что этот же парфюм на брокард стоит 1500грн, те же самые 30 мл. Неплохо, да? ))
+ 1355 грн за заход в магазин и общение с консультантом, который мог бы и предупредить о такой "акции" в 50%✓
Поискав... Читати відгук 29.05.21 Купили с мужем 2 парфюма. Один из них Тиффани 30 мл за 3355,00 грн в чеке. Пришли домой и попалась реклама что этот же парфюм на брокард стоит 1500грн, те же самые 30 мл. Неплохо, да? ))
+ 1355 грн за заход в магазин и общение с консультантом, который мог бы и предупредить о такой "акции" в 50%✓
Поискав этот парфюм по стоимости на рынке у других крупных компаний, цена оказалась 1500 грн тоже. Выходит акция 50% это - мы вам добавим 50% в стоимость если вы пришли в магазин. Как прекрасно...

Переваги:

Из положительного, только то что больше сюда ни ногой..

Недоліки:

Веселое ценообразование

Відповідь представника BROCARD 1 червня, 2021 год

Доброго дня, Гостья! Дійсно, акції в інтернет-магазині і магазинах офлайн відрізняються умовами проведення. З нагоди запуску сайту BROCARD.UA, лише в інтернет-магазині діють спеціальні пропозиції. Обираючи товар у фізичному магазині, ви маєте можливість протестувати продукцію перед покупкою і отримати персональну консультацію. Також, в магазинах офлайн, при покупці можливо використовувати подарункову карту. На жаль, в інтернет-магазині такої можливості немає. Здійснюйте покупку там, де вам вигідніше.
З повагою, BROCARD

Не советую

Гость 31 травня, 2021 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, айдан Независимости, д. 1 Сделал не дешевую покупку в одном из магазинов брокард, покупал товар на подарок, вечером смотрю на сайте этот товар с 50% скидкой))) я аж замёрз, ладно бы себе брал, а то на подарок, сейчас чувствую себя не очень реально перед тем человеком которому покупал( не советую этот магазин, легко могут поставить вас в неловкое положение!!!

Відповідь представника BROCARD 3 червня, 2021 год

Доброго дня, Гость. Дякуємо за відгук та оцінку. Справді, акційні пропозиції в магазинах та на сайті можуть відрізнятися умовами проведення. В інтернет-магазині діє більше локальних акцій та знижок. Обирайте товари та здійснюйте покупку, де вам зручніше.
З повагою, BROCARD

Неоригинальная продукция

Игорь Обмок 29 травня, 2021 год

Приобрёл в сети Брокард Chanel egoist platinum. Пользуюсь этим ароматом более 5 лет. Был неприятно удивлён. Запах отличается. Устойчивость приблизительно 40 минут. Явно подделка. Вернулся в магазин написал заявление на имя директора. Продавцы и заведующая в один голос утверждали что этого быть не может. Но я ни за что не поверю что парфюмерия, купленная мной на протяжении этих 5 лет... Читати відгук Приобрёл в сети Брокард Chanel egoist platinum. Пользуюсь этим ароматом более 5 лет. Был неприятно удивлён. Запах отличается. Устойчивость приблизительно 40 минут. Явно подделка. Вернулся в магазин написал заявление на имя директора. Продавцы и заведующая в один голос утверждали что этого быть не может. Но я ни за что не поверю что парфюмерия, купленная мной на протяжении этих 5 лет в разных странах Европы была поддельной. И что оригинальный продукт действительно имеет невыразительный запах и устойчивость 40 минут. Город Кривой Рог

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 1 червня, 2021 год

Доброго дня, Игорь Обмок. Дякуємо, що поділилися враженнями від придбаного аромату. Ми отримали ваше звернення та вже прийняли його у роботу. Відповідь буде надана у строки згідно закону України "Про звернення громадян". Очікуйте, будь ласка.
З повагою, BROCARD

Аромат не відповідний

Оксана 20 травня, 2021 год

Купила парфуми Moschinо I love love. Аромат відрізняється від того який був завжди, бо постійно купую ці парфуми в Брокарді.Тестер , який був в магазині мав нормальний аромат, такий як завжди. Я розчарована даною покупкою.

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 24 травня, 2021 год

Доброго дня, Оксана. Дякуємо, що поділилися враженнями від аромату. Якщо ви здійснили покупку на офіційних сайтах компанії letu.ua та BROCARD.UA, аромат точно такий, як і у фізичних магазинах. Ми співпрацюємо лише з офіційними представниками брендів в Україні, з одного складу формуємо ваші замовлення та постачаємо товари у магазини, тож різниці не може бути. Ми запрошуємо вас відвідати будь який фізичний магазин BROCARD та порівняти придбаний аромат із тестером. Очікуємо вашого візиту.
З повагою, BROCARD

Так быть не должно

Юлианна (Ukraine) 11 травня, 2021 год

Только что посетила магазин Брокард в Кривом Роге... я зашла в магазин с кофем(фирменный стакан с крышкой) . Не успела переступить порог,как вместо здравствуйте мне сказали ,что в магазин с напитками нельзя! Ну если такие правила,то хотя бы предложили поставить на время кофе где -то в магазине... не продуманно и не приятно. Я разочарована

Відповідь представника BROCARD 14 травня, 2021 год

Доброго дня, Юліанна. Приносимо вибачення за непорозуміння, яке сталося під час вашого візиту в магазин.
На жаль, правилами нашої компанії не дозволяється перебувати в торговому залі з напоями та їжею, щоб уникнути пошкодження товару.
З боку керівництва проведено додатковий інструктаж з персоналом магазину для поліпшення якості обслуговування клієнтів.
Дякуємо за розуміння.
З повагою, BROCARD

Про безкоштовний сертифікат

Гость (Ukraine, Kyiv) 10 травня, 2021 год

Являють постійним клієнтом Брокарду. Нещодавно мені зателефонували з інтернет-магазину, і повідомили, що я отримала сертифікат на безкоштовну покупку на 500 грн. Коли я прийшла в магазин, сертифікат оформляли дуже довго, казали, що система зависла, і мені сказали працівники, що я можу його забрати іншого дня. Коли то мені сказали, що сертифікат же виданий, і я не можу ним скористатись. Таке... Читати відгук Являють постійним клієнтом Брокарду. Нещодавно мені зателефонували з інтернет-магазину, і повідомили, що я отримала сертифікат на безкоштовну покупку на 500 грн. Коли я прийшла в магазин, сертифікат оформляли дуже довго, казали, що система зависла, і мені сказали працівники, що я можу його забрати іншого дня. Коли то мені сказали, що сертифікат же виданий, і я не можу ним скористатись. Таке враження, що моїм сертифікатом скористалася інша людина, можливо навіть працівники Брокарду

Відповідь представника BROCARD 11 травня, 2021 год

Доброго дня, Гость. Від імені компанії приносимо вибачення за ситуацію. Впевнені, це прикра помилка. Надішліть, будь ласка, нам на email [email protected] ваші дані, а саме П.І.Б та мобільний номер телефону і ми вирішимо дане питання. Очікуємо інформацію від вас!
З повагою, BROCARD

Подарочный сетификат

Петро ингогнито (Ukraine, Zaporizhzhya) 9 травня, 2021 год

Наша фирма сделала сотрудникам подарки и подарила сертификаты на 1000грн
Когда я пришёл в магазин и увидел подходящий товар который продавался по акции,мне сказали что по сертификату этот товар будет без акции,т.е в два раза дороже.Получается сертификат,который приобретается за 1000грн превратился в 500грн,на горячей линии сказали ,что про такую фигню там написано.
Вывод :не покупайте эти сертификаты в Брокарде,потому что... Читати відгук Наша фирма сделала сотрудникам подарки и подарила сертификаты на 1000грн
Когда я пришёл в магазин и увидел подходящий товар который продавался по акции,мне сказали что по сертификату этот товар будет без акции,т.е в два раза дороже.Получается сертификат,который приобретается за 1000грн превратился в 500грн,на горячей линии сказали ,что про такую фигню там написано.
Вывод :не покупайте эти сертификаты в Брокарде,потому что подарок дерибанится Брокардом на 50-70%.
И вообще не ходите в магазины Брокард!!!

Недоліки:

Не продают за сертификаты акциозный товар,хотя сертификат ка ат это тоже деньги

Відповідь представника BROCARD 12 травня, 2021 год

Доброго дня, Петро ингогнито. Нам надзвичайно прикро, що від подарункового сертифікату мережі BROCARD ви не отримали очікуваної радості. Звертаємо вашу увагу на те, що при використанні подарункової картки, від повної вартості товару віднімається номінал сертифікату та на залишок суми по чеку розраховується знижка акційного періоду чи дисконтної картки. Правила використання картки вказані на холдері до картки, на сайті BROCARD.UA та на кожній касі магазину. Подарункові сертифікати мають необмежений термін дії, тож ви можете скористатися карткою в зручний для вас час.
З повагою, BROCARD

Ужасный сервис доставки

Ирина 11 квітня, 2021 год

Заказала подводка 9.04 с расчётом, что до 12.04 она придёт и это был подарок.
В итоге 10. 04 прислали, что посылка отправлена, а связавшись с оператором мне сказали что она будет только 12.04.
Очень расстроена, больше ничего заказывать не буду!!!

Відповідь представника BROCARD 13 квітня, 2021 год

Доброго дня, Ірино! Дякуємо, що знайшли час залишити відгук. Нам надзвичайно прикро, що у вас є негативний досвід покупки в інтернет-магазині компанії. Ми цінуємо кожного нашого клієнта та докладаємо максимальних зусиль для того, щоб з нами було приємно мати справу. Даний прикрий випадок - виключення з правил. Ми вже розбираємося, чому так сталося та зробимо все можливе, щоб ситуація не повторилася.
З повагою, BROCARD