BROCARD
BROCARD - престижна мережа магазин косметики та парфумерії. Налічується понад 55 магазинів які знаходяться в таких містах України як Вінниця, Дніпро, Житомир, Запоріжжя, Івано-Франківськ, Київ, Кривий Ріг, Кропивницький, Луцьк, Львів, Миколаїв, Одеса, Полтава, Рівне, Суми, Тернопіль, Ужгород, Суми, Харків, Хмельницький, Черкаси, Чернівці, Чернігів та інші.
Магазини BROCARD мають широкий асортимент... детальніше
Магазини BROCARD мають широкий асортимент... детальніше
Косметика та парфюмерія
Сертифікат - обман, відношення до клієнта - дно!!! - Відгуки про BROCARD
За 30 хв перебування в магазині жоден консультант не підійшов до мене, хоча в залі були вільні працівники, які не обслуговували клієнтів, але швидше за все я мала вигляд покупця даного магазину і була не достойна консультації.
Крім цього, за час перебування в магазині навколо мене постійно перебував охоронець, який явно очікував, що я прийшла туди, щоб здійснити крадіжку.
В підсумку, я самостійно обрала товар, не отримавши допомоги і консультацій.
Коли консультанти оцінюють покупців по своїм показникам, а не виконують свою роботу - навряд чи клієнти будуть задоволені, радитимуть і повертатимуться в цей магазин.
Якби у брокарда була послуга «повернути сертифікат», думаю вона була б найбільш популярною! Я скористалась би нею точно!
відгук
Коментарі до відгуку
З боку адміністрації магазину були вжиті заходи та проведено додатковий інструктаж з персоналом магазину та з охоронною службою щодо поліпшення якості обслуговування клієнтів.
Не зважаючи на дані обставини, щиро сподіваємося, що цей факт не спричинить негативне ставлення по відношенню до компанії BROCARD, і Ви надалі залишитеся нашим Клієнтом, та здійснювані покупки приноситимуть Вам задоволення.
Крім того, слід звернути Вашу увагу, що подарункові сертифікати можна повернути протягом 14 днів, при наявності чека в магазині, де була здійснена покупка.
З повагою, BROCARD!
І звичайно я більше не буду клієнтом вашої мережі та не радитиму її знайомим!
Судячи із кількості негативних відгуків та формальних відповідей про проведення інструктажу - клієнти - не головна цінність вашої мережі