Bonprix відгуки клієнтів / страница 70

После усердных моих вымоганий, не туда отправлен перевод

Оксана 11 вересня, 2020 год

Перевод отправлен в Кропивницкий, вместо Каменец-Подольского. Пришла на мой номер СМС, что мой перевод в отделении 25001, вместо отделения 32300. Адресат, сумма - сходятся. Все мне, все на меня... но вот в Кропивницком. Я уже не знаю, что о вас и думать. Я позвонила в Укрпочту, мне ответили, что вы должны сделать перенаправление. Я пока себя еще держу в руках,... Читати відгук Перевод отправлен в Кропивницкий, вместо Каменец-Подольского. Пришла на мой номер СМС, что мой перевод в отделении 25001, вместо отделения 32300. Адресат, сумма - сходятся. Все мне, все на меня... но вот в Кропивницком. Я уже не знаю, что о вас и думать. Я позвонила в Укрпочту, мне ответили, что вы должны сделать перенаправление. Я пока себя еще держу в руках, но помните, я за себя не ручаюсь. Номер клиента 33468172

Переваги:

Можна найти качественный товар

Недоліки:

Проблемный возврат, постоянные отписки в одном и том же духе - ох, простите, ох извините и т.д. В-общем, не советую и очень жалею, что приобрела членство. Наверное мои последние заказы будут реально последними.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 11 вересня, 2020 год

Добрый день, Оксана! Спасибо Вам за предоставленную информацию. Наш менеджер обязательно свяжется с Вами для предоставления ответа по Вашему вопросу. Примите, пожалуйста, извинения за длительное ожидание. Компания гарантирует возврат средств каждому клиенту. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами сотрудничество. Показати 1 відповідь

Вернули деньги

Елена23708647 11 вересня, 2020 год

Пишу ради справедливости и чтобы обнадежить клиентов, ожидающих возврата денег от Bonprix.
ПЕРЕЗВОНИЛИ И НАЗВАЛИ № ПЕРЕВОДА.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Bonprix 11 вересня, 2020 год

Елена, спасибо за отзыв и предоставленную информацию! Мы рады, что Ваша проблема решена. Возникают вопросы - обращайтесь, мы всегда рады помочь! [:yes:]

Верните деньги!

Гость 11 вересня, 2020 год

Номер клиента 31022142. Он указан в тексте. Неужели вы даже не читате отзывы? Публикую текст для менеджеров магазина ещё раз.
Когда закончатся все эти издевательства с возвратом денег? Реально нужно писать в Лодзь и в головной холдинг Otto Group, нужно подавать судебный иск, и за моральный ущерб в том числе. 5.09.2020 мне удалось поговорить с менеджером, которая пообещала в течении недели перечислить деньги... Читати відгук Номер клиента 31022142. Он указан в тексте. Неужели вы даже не читате отзывы? Публикую текст для менеджеров магазина ещё раз.
Когда закончатся все эти издевательства с возвратом денег? Реально нужно писать в Лодзь и в головной холдинг Otto Group, нужно подавать судебный иск, и за моральный ущерб в том числе. 5.09.2020 мне удалось поговорить с менеджером, которая пообещала в течении недели перечислить деньги двумя переводами за два возврата, на сумму 848 грн. и 199 грн.
Перевод на сумму 848 грн. я получила, но где перевод на 199 грн.? На почте проверили, других переводов не поступало. Где деньги?Позвонила на "горячую линию" магазина. Никакой информации мне не предоставили.Человек который отвечает на телефонные звонки не владеет никакой информацией и просто тупо повторяет заученные фразы.Номер клиента 31022142. Третий возврат на сумму 467 грн. и это тоже будет очередной кошмар, не знаю как вернуть эти деньги.Каждый раз при возврате нужно буквально выколачивать свои деньги!Почему я должна тратить своё время и свои нервы на выбивание своих же собственных денег?Позор всем вашим руководителям и всем вашим менеджерам!Такой магазин как ваш, должен закрыться или выполнять вовремя и честно все свои обязательства по отношению к своим покупателям.Научитесь уважать людей которые совершают покупки в вашем магазине. Верните деньги!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 11 вересня, 2020 год

Уважаемый клиент, мы приносим извинения, но к сожалению произошел технический сбой и Ваш отзыв ниже мы не смогли просмотреть до конца [:frown:], по этому не видели Ваш номер клиента. Мы уважаем каждого клиента и желаем помочь каждому кто к нам обращается. Надеемся, сто данная ситуация не повлияет на наше сотрудничество.

Позор Бонприксу!

Гость 11 вересня, 2020 год

Когда закончатся все эти издевательства с возвратом денег? Реально нужно писать в Лодзь и в головной холдинг Otto Group, нужно подавать судебный иск, и за моральный ущерб в том числе. 5.09.2020 мне удалось поговорить с менеджером, которая пообещала в течении недели перечислить деньги двумя переводами за два возврата, на сумму 848 грн. и 199 грн.
Перевод на сумму 848 грн. я получила, но где перевод... Читати відгук Когда закончатся все эти издевательства с возвратом денег? Реально нужно писать в Лодзь и в головной холдинг Otto Group, нужно подавать судебный иск, и за моральный ущерб в том числе. 5.09.2020 мне удалось поговорить с менеджером, которая пообещала в течении недели перечислить деньги двумя переводами за два возврата, на сумму 848 грн. и 199 грн.
Перевод на сумму 848 грн. я получила, но где перевод на 199 грн.? На почте проверили, других переводов не поступало. Где деньги? Позвонила на "горячую линию" магазина. Никакой информации мне не предоставили.Человек который отвечает на телефонные звонки не владеет никакой информацией и просто тупо повторяет заученные фразы.Номер клиента 31022142. Третий возврат на сумму 467 грн. и это тоже будет очередной кошмар, не знаю как вернуть эти деньги. Каждый раз при возврате нужно буквально выколачивать свои деньги! Почему я должна тратить своё время и свои нервы на выбивание своих же собственных денег? Позор всем вашим руководителям и всем вашим менеджерам!Такой магазин как ваш, должен быть закрыт или выполнять вовремя и честно все свои обязательства по отношению к своим покупателям. Научитесь уважать людей которые совершают покупки в вашем магазине. Верните деньги!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 11 вересня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Компания гарантирует возврат средств всем нашим клиентам без исключения. Напишите Ваш номер клиента и мы обязательно проверим информацию по поводу Ваших возвратов и наши менеджеры свяжутся с Вами для предоставления информации по номеру который указан в Вашем профиле. Примите извинения за неудобства. Мы надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами сотрудничество. Показати 1 відповідь

Гроші за повернутий товар

Клієнтка 32832563 11 вересня, 2020 год

Отримала ще одну відписку від бопрікса: "Шановний клієнте, Ваші кошти дійсно були відправлені. Очікуйте, будь ласка, смс-повідомлення та дзвінок від менеджера для надання номера переказу. Нам шкода, що ми завдали Вам незручності, прийміть, ще раз щирі вибачення від компанії".
Свої вибачення заберіть собі.
11 вересня 2020 року о 15.50, після вашої черогової відписки, зателефонувала вдруге на гарячу лінію... Читати відгук Отримала ще одну відписку від бопрікса: "Шановний клієнте, Ваші кошти дійсно були відправлені. Очікуйте, будь ласка, смс-повідомлення та дзвінок від менеджера для надання номера переказу. Нам шкода, що ми завдали Вам незручності, прийміть, ще раз щирі вибачення від компанії".
Свої вибачення заберіть собі.
11 вересня 2020 року о 15.50, після вашої черогової відписки, зателефонувала вдруге на гарячу лінію Укрпошти, де мені знову відповіли, що грошового переказу на моє ім'я не було! О 16.00 11 вересня 2020 року я зателефонувала на відділення Укрпошти, куди мав би прийти мій грошовий переказ. Мені відповіли, що грошового переказу не було! Де мої гроші???

Переваги:

відсутні

Недоліки:

гроші за повернутий товар не повернуті вчасно

1 згоден

Відповідь представника Bonprix 11 вересня, 2020 год

Шановний клієнте, Ваші кошти були відправлені. Очікуйте, будь ласка, дзвінок від менеджера для надання номера переказу. Нам шкода, що ми завдали Вам незручності, прийміть, ще раз щирі вибачення від компанії.

Гроші за повернутий товар

Клієнтка 32832563 11 вересня, 2020 год

Отримала сьогодні від бонпрікса чергову відписку з текстом: "Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть, будь ласка, вибачення за завдані Вам незручності і за неприємну ситуацію. Ми отримали інформацію, що кошти були Вам відправленні".
Справа в тому, що я сьогодні зверталася на гарячу лінію Укрпошти, де мені відповіли, що грошового переказу від бонпрікса з 28 серпня 2020 року до 11 вересня... Читати відгук Отримала сьогодні від бонпрікса чергову відписку з текстом: "Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть, будь ласка, вибачення за завдані Вам незручності і за неприємну ситуацію. Ми отримали інформацію, що кошти були Вам відправленні".
Справа в тому, що я сьогодні зверталася на гарячу лінію Укрпошти, де мені відповіли, що грошового переказу від бонпрікса з 28 серпня 2020 року до 11 вересня 2020 року на моє ім'я немає. Є довідки з поштового відділення Укрпошти про те, що грошових переказів за цей період на на моє ім'я теж немає. Я пишу скаргу.

Переваги:

відсутні

Недоліки:

гроші за повернутий товар вчасно не повертають.

Відповідь представника Bonprix 11 вересня, 2020 год

Шановний клієнте, Ваші кошти дійсно були відправлені. Очікуйте, будь ласка, смс-повідомлення та дзвінок від менеджера для надання номера переказу. Нам шкода, що ми завдали Вам незручності, прийміть, ще раз щирі вибачення від компанії.

Гроші за повернутий товар

Клієнтка 32832563 11 вересня, 2020 год

Доброго дня! Мій клієнський номер 32832563. Залишилася без грошей за повернутий товар. Учора отримала відписку від бонпрікса з текстом: «Доброго дня, Шановний Клієнте! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності та за таку неприємну ситуацію, яка склалася з Вашим поверненням. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми гарантуємо повернення коштів за товар, який Ви повернули. Нами було передано Ваше звернення у... Читати відгук Доброго дня! Мій клієнський номер 32832563. Залишилася без грошей за повернутий товар. Учора отримала відписку від бонпрікса з текстом: «Доброго дня, Шановний Клієнте! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності та за таку неприємну ситуацію, яка склалася з Вашим поверненням. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми гарантуємо повернення коштів за товар, який Ви повернули. Нами було передано Ваше звернення у Відділ по обробці звернень та менеджер до Вас обов'язково зателефонує протягом сьогоднішнього дня для того, щоб надати консультацію, щодо Вашого звернення. Ми вдячні Вам за відгук! Сподіваємось, що дана ситуація на вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю». Менеджерка дійсно передзвонила, сказала приблизно цей же текст іншими словами. Звинуватила в усьому Укрпошту. Але я щодня ходжу до відділення Укрпошти і беру довідку, що грошового переказу на моє ім’я сьогодні не було. Я також зверталася на гарячу лінію Укрпошти, де мені сказали, що бонпрікс передає відомості про грошові перекази на Урпошту, але мого прізвища в цих списках з 28 серпня 2020 року і до сьогодні немає. Ці всі довідки, а також всі квитанції (про отримання товару, про повернення товару, про відсутність грошових переказів (щоденні!!!) з Укрпошти, скрін з Вашої сторінки сайту про 14-денне повернення коштів, всі аудіозаписи розмов з представниками гарячої лінії бонпріксу та менеджеркою додаю до заяви до суду і поліції. Щоб не було сюрпризом.

Переваги:

відсутні

Недоліки:

компанія не спроможна виконувати свої обов'язки щодо поверення грошей за повернутий товар

Відповідь представника Bonprix 11 вересня, 2020 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть, будь ласка, вибачення за завдані Вам незручності і за неприємну ситуацію. Ми отримали інформацію, що кошти були Вам відправленні. Очікуйте, будь ласка, дзвінка від менеджера сьогодні протягом дня для отримання номера переказу. Нам шкода, що Ви очікували довгий термін. Ще раз прийміть щирі вибачення. Сподіваємось, що дана ситуація не вплине на наше з Вами співробітництво. Показати 1 відповідь

Возвратите деньги!!!!Поверніть гроші!!!!

Елена23708647 11 вересня, 2020 год

Верните деньги!!!! И не занимайтесь обманом!!!!!
Я уже не клиент бонприкс, мой акаунт заблокировали как ненужного клиента. Мои заказы вам не нужны, соответственно и деньги мои вам не нужны и вы должны мне немедленно в соответствии с вашими правилами вернуть деньги. Вы мне обьяснили, что я превысила количество возврата и вы заблокировали мой акаунт. Значит вы очень блюдите свои правила... Читати відгук Верните деньги!!!! И не занимайтесь обманом!!!!!

Я уже не клиент бонприкс, мой акаунт заблокировали как ненужного клиента. Мои заказы вам не нужны, соответственно и деньги мои вам не нужны и вы должны мне немедленно в соответствии с вашими правилами вернуть деньги. Вы мне обьяснили, что я превысила количество возврата и вы заблокировали мой акаунт. Значит вы очень блюдите свои правила !!!!!и тоже в соответственные сроки с вашими правилами ВОЗВРАТИТЕ ДЕНЬГИ в сумме 1907 грн. !!!!! ( 23708647 прежний № клиента)

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Bonprix 11 вересня, 2020 год

Елена, мы передали Ваше обращение нашим коллегам на выяснение и менеджер к Вам обязательно позвонит в течение сегодняшнего дня. Компания гарантирует возврат средств каждому клиенту. Не волнуйтесь, пожалуйста, ожидайте звонка.

Возвратите деньги!!!!Поверніть гроші!!!!

Елена 11 вересня, 2020 год

Я уже не клиент бонприкс, мой акаунт заблокировали как ненужного клиента. Мои заказы вам не нужны, соответственно и деньги мои вам не нужны и вы должны мне немедленно в соответствии с вашими правилами вернуть деньги. Вы мне обьяснили, что я превысила количество возврата и вы заблокировали мой акаунт. Значит вы очень блюдите свои правила !!!!!и тоже в соответственные сроки с... Читати відгук Я уже не клиент бонприкс, мой акаунт заблокировали как ненужного клиента. Мои заказы вам не нужны, соответственно и деньги мои вам не нужны и вы должны мне немедленно в соответствии с вашими правилами вернуть деньги. Вы мне обьяснили, что я превысила количество возврата и вы заблокировали мой акаунт. Значит вы очень блюдите свои правила !!!!!и тоже в соответственные сроки с вашими правилами ВОЗВРАТИТЕ ДЕНЬГИ в сумме 1907 грн. !!!!! ( 23708647 прежний № клиента)

Відповідь представника Bonprix 11 вересня, 2020 год

Елена, добрый день! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные Вам неудобства и за неприятные ситуацию, которая сложилась с Вашим возвратом. Ваш номер клиента был заблокирован автоматически из-за большого количества не выкупленных посылок. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы гарантируем возврат средств каждому кто оформил возврат. Мы передали Ваше обращение нашим коллегам на выяснение и менеджер к Вам обязательно позвонит в течение сегодняшнего дня для того, чтобы дать консультацию, по поводу Вашего обращения. Мы благодарны Вам за отзыв и надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами сотрудничество.

У КОМПАНІЇЇ ВЕЛИКІ ФІНАНСОВІ ПРОБЛЕМИ

Олена 11 вересня, 2020 год

У даної компанії великі фінансові проблеми.Я також потрапила до осіб яким не повертають грошові кошти .Повернення прийнято 7 серпня. Кошти до цього часу не поступили.Зарахувати неотримані кошти на мій рахунок для наступних покупок також відмовляються.Жодної причини затримки не називають. Думаю, що піраміда рухнула, отже нікому не раджу купувати товари у цього продавця.

Недоліки:

Фінансово неспроможні

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 11 вересня, 2020 год

Доброго дня, Олено! Прийміть, будь ласка, вибачення за завдані Вам незручності і за неприємну ситуацію. Не хвилюйтеся, будь ласка, ми гарантуємо повернення коштів за товар, який Ви повернули. Вкажіть, будь ласка, Ваш номер клієнта і ми передамо Ваше звернення до Відділу з опрацювання звернень. Менеджер до Вас обов'язково зателефонує протягом сьогоднішнього дня. Сподіваємося, що дана ситуація не вплине на наше з Вами співробітництво. Показати 1 відповідь

Благодарность за работу

Гостья 11 вересня, 2020 год

Здравствуйте! Вчера я спрашивала у вас адрес офиса в Польше, чтобы поблагодарить вас за работу, т.к. обслуживанием я осталась довольна. Пришел ответ: "Добрый день, Уважаемый клиент! Спасибо за положительный отзыв относительно работы нашей компании. Мы рады, что покупки в нашем интернет-магазине приносят Вам удовольствие! Все адресные данные предоставлены у нас на сайте www.bonprix.ua, где Вы можете с ними ознакомиться. Если... Читати відгук Здравствуйте! Вчера я спрашивала у вас адрес офиса в Польше, чтобы поблагодарить вас за работу, т.к. обслуживанием я осталась довольна. Пришел ответ: "Добрый день, Уважаемый клиент! Спасибо за положительный отзыв относительно работы нашей компании. Мы рады, что покупки в нашем интернет-магазине приносят Вам удовольствие! Все адресные данные предоставлены у нас на сайте www.bonprix.ua, где Вы можете с ними ознакомиться. Если будут вопросы - обращайтесь, всегда рады Вам помочь". Так вот, адресных данных офиса в Польше на сайте нет. Где конкретно их искать? Вы можете их сообщить? Это очень трудно?

Недоліки:

ответ на вопрос размытый.

Відповідь представника Bonprix 11 вересня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Спасибо за отзыв. Для того чтобы мы смогли Вам помочь, подскажите, пожалуйста, Ваш номер клиента и наш менеджер с Вами свяжется для предоставления информации которая Вас интересует. [:smile:]

Верните деньги!!!!

Ольга. 11 вересня, 2020 год

Добрый день! Мой номер клиента 0021223204. Представители компании месяц рассказывают о том, что они разбираются с данным вопросом, и версия одна сделали запрос на УкрПочту, о пересланных для меня деньгах, ответ ещё не получили. Я сделала запрос самостоятельно на УкрПочту и ответили они в течение дня нет и не было перевода для меня. Схема одна звонок оператора извинения и одна... Читати відгук Добрый день! Мой номер клиента 0021223204. Представители компании месяц рассказывают о том, что они разбираются с данным вопросом, и версия одна сделали запрос на УкрПочту, о пересланных для меня деньгах, ответ ещё не получили. Я сделала запрос самостоятельно на УкрПочту и ответили они в течение дня нет и не было перевода для меня. Схема одна звонок оператора извинения и одна отговорка вашим вопросом занимаются. И ничего определённого. Посему, прошу контакты вашего руководства для предъявления иска о взыскании и несоблюдении договора. Прошу Вас дать на мой e-mail

Недоліки:

Обман. Мохинации!!! Не возвращают деньги

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Bonprix 11 вересня, 2020 год

Ольга, наши менеджеры пытались с Вами связаться, но к сожалению Вы не взяли трубку. Ваш перевод был отправлен. Номер перевода - 0248990335. Обратитесь, пожалуйста, на Ваше отделение и получите средства. Ещё раз примите извинения за неудобства.

Благодарность за работу

Гостья 10 вересня, 2020 год

Здравствуйте! Хотела бы поблагодарить работников интернет-магазина Украины через головной офис, в Польше офис по адресу: г. Лодзь, ул. Ледяная, 21, правильно? Спасибо.

Переваги:

сплошные

Недоліки:

отсутствуют

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 10 вересня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Спасибо за положительный отзыв относительно работы нашей компании. Мы рады, что покупки в нашем интернет-магазине приносят Вам удовольствие! Все адресные данные предоставлены у нас на сайте www.bonprix.ua, где Вы можете с ними ознакомиться. Если будут вопросы - обращайтесь, всегда рады Вам помочь.

Возвратите деньги!!!!Поверніть гроші!!!!

Елена 10 вересня, 2020 год

Я уже не клиент бонприкс, мой акаунт заблокировали как ненужного клиента. Мои заказы вам не нужны, соответственно и деньги мои вам не нужны и вы должны мне немедленно в соответствии с вашими правилами вернуть деньги. Вы мне обьяснили, что я превысила количество возврата и вы заблокировали мой акаунт. Значит вы очень блюдите свои правила !!!!!и тоже... Читати відгук Я уже не клиент бонприкс, мой акаунт заблокировали как ненужного клиента. Мои заказы вам не нужны, соответственно и деньги мои вам не нужны и вы должны мне немедленно в соответствии с вашими правилами вернуть деньги. Вы мне обьяснили, что я превысила количество возврата и вы заблокировали мой акаунт. Значит вы очень блюдите свои правила !!!!!и тоже в соответственные сроки с вашими правилами ВОЗВРАТИТЕ ДЕНЬГИ в сумме 1907 грн. !!!!! ( 23708647 прежний № клиента)

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 10 вересня, 2020 год

Добрый день, Елена! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные Вам неудобства и за неприятные ситуацию, которая сложилась с Вашим возвратом. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы гарантируем возврат средств за товар, который Вы вернули. Мы передали Ваше Обращение в Отдел по обработке обращений и менеджер к Вам обязательно позвонит в течение сегодняшнего дня для того, чтобы дать консультацию, по поводу Вашего обращения. Мы благодарны Вам за отзыв! Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами сотрудничество.

Возвращение денег

Клієнт 32832563 10 вересня, 2020 год

Доброго дня! Мій клієнський номер 32832563. Повернення товару було оформлено 27 серпня 2020 року, 28 серпня 2020 року на мій номер телефону прийшло повідомлення з текстом "Чекайте повернення коштів упродовж двох тижнів". Два тижні пройшли, гроші чималенькі - 1494 грн. Повернення немає. Працівниця в кол-центрі відповіла, що інформації про мої гроші немає, менеджера немає, почекайте ще три робочі дні. На... Читати відгук Доброго дня! Мій клієнський номер 32832563. Повернення товару було оформлено 27 серпня 2020 року, 28 серпня 2020 року на мій номер телефону прийшло повідомлення з текстом "Чекайте повернення коштів упродовж двох тижнів". Два тижні пройшли, гроші чималенькі - 1494 грн. Повернення немає. Працівниця в кол-центрі відповіла, що інформації про мої гроші немає, менеджера немає, почекайте ще три робочі дні. На сайті сказано - "Повернення грошей упродовж 14 днів". Мій чоловік юрист. Заяву в поліцію на компанію обіцяю. І не впродовж трьох робочих днів, а раніше. Компанія працює на "2" за 5-більною шкалою.

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Компанія не виконує свої обов'язки.

Відповідь представника Bonprix 10 вересня, 2020 год

Доброго дня, Шановний Клієнте!
Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності та за таку неприємну ситуацію, яка склалася з Вашим поверненням. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми гарантуємо повернення коштів за товар, який Ви повернули. Нами було передано Ваше звернення у Відділ по обробці звернень та менеджер до Вас обов'язково зателефонує протягом сьогоднішнього дня для того, щоб надати консультацію, щодо Вашого звернення. Ми вдячні Вам за відгук! Сподіваємось, що дана ситуація на вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю. Показати 1 відповідь

Оформление возврата

Николай 9 вересня, 2020 год

Номер клиента 32737935, вышли регламентные сроки оформления возврата. Буду писать заявление в полицию, кажды раз при возврате товара начиается нервотрепка.

Переваги:

нет

Недоліки:

читайте отзывы и все станет ясно

Відповідь представника Bonprix 10 вересня, 2020 год

Добрый день, Николай!
Приносим извинения за длительное ожидание в оформлении Вашего возврата. Мы передали Ваше обращение менеджерам для решения данного вопроса. Не волнуйтесь, пожалуйста, компания гарантирует каждому клиенту оформление возврата, в случае, если были соблюдены правила оформления со стороны клиента. Наш менеджер свяжется с Вами в течении сегодняшнего дня и уточнит детали. Ожидайте, пожалуйста, звонка.

2 месяца не могут оформить возврат

Татьяна 9 вересня, 2020 год

Мой номер клиента 32952143, два месяца оформляют возврат, по телефону стандартная лапша на уши, Сергей вообще перебивает и не слушает, чтобы зачитать свою вызубренную речевку. Буду обращаться в соответствующие органы и всех пострадавших к этому призываю.

Переваги:

нет

Недоліки:

ужасный магазин

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 10 вересня, 2020 год

Добрый день, Татьяна!
Примите, пожалуйста, извинения от лица нашей компании за доставленные Вам неудобства. Ваше обращение было передано в Отдел по обработке рекламаций для решения данного вопроса. Наш менеджер свяжется с Вами в течении сегодняшнего дня и уточнит все данные для того, чтобы оперативней решить Ваш вопрос. Ожидайте, пожалуйста, звонка по Вашему контактному номеру телефона, который указан у Вас в профиле. Мы благодарны Вам за отзыв! Такие обращения помогают нам улучшить качество обслуживания и сервис нашей компании.

Верните деньги!

Гость 9 вересня, 2020 год

Обращаюсь ко всем, кто хочет при возврате товара проблемы с возвратом денег, гарантированную нервотрепку, и постоянную " лапшу на уши"!Пожалуйста, делайте покупки в в "Бонприксе". Здесь вам всегда предоставят безрезультатное общение по телефону "горячей линии" магазина, и если вы напишите письменное обращение на сайте, то вас ждут только стандартные отписки менеджера Сергея Махницкого из отдела обслуживания клиентов, но здесь всегда к вашим услугам ... Читати відгук Обращаюсь ко всем, кто хочет при возврате товара проблемы с возвратом денег, гарантированную нервотрепку, и постоянную " лапшу на уши"!Пожалуйста, делайте покупки в в "Бонприксе". Здесь вам всегда предоставят безрезультатное общение по телефону "горячей линии" магазина, и если вы напишите письменное обращение на сайте, то вас ждут только стандартные отписки менеджера Сергея Махницкого из отдела обслуживания клиентов, но здесь всегда к вашим услугам много-много "лапши на ваши уши"!
Деньги невозможно вернуть! Вы можете писать, звонить много раз, но денег вы не получите.
"Бонприкс" вовремя не оформляет возврат, потом долго не перечисляет деньги по возврату товара.Что нужно сделать, чтобы вернуть свои деньги, которые месяцами невозможно получить за возврат товара?
Номер клиента 31022142. Возвраты оформлены на три товара, первый возврат оформлен 12.08.2020, но до сих пор нет денежного перевода по возврату.Верните мне мои деньги! Хватит издеваться!

Відповідь представника Bonprix 9 вересня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что у Вас возникло такое мнение о нашем сервисе. Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение было передано в соответствующий отдел. Не волнуйтесь, пожалуйста, в ближайшее время данный вопрос будет решён и наши менеджеры свяжутся для консультации. Мы держим на контроле данную ситуацию и прилагаем все усилия, чтобы как можно оперативнее предоставить Вам ответ. Показати 1 відповідь

Потрібно писати заяву в поліцію

Поліна 9 вересня, 2020 год

Мій клієнський номер 32162320. Мені вже три місяці маринують мозок. Судячи з всіх цих клієнських відгуків, а вони тут далеко не всі. Пропоную подавати всім на них до суду, або писати заяву в поліцію. Просто так це залишати не можна, люди займаються злочинністю.

Відповідь представника Bonprix 9 вересня, 2020 год

Доброго дня, Поліно! Прийміть щирі вибачення за ситуацію, що склалася і доставлені Вам незручності. Зараз Ваше звернення знаходиться в обробці, ми займаємося з'ясуванням цього питання. Не хвилюйтеся, будь ласка, як тільки надійде інформація, наші менеджери зв'яжуться з Вами для надання відповіді.

Чекаю грошей 3 місяці 1720 грн.

Маряна 8 вересня, 2020 год

Чекаю грошей 3 місяці 1720 грн.. Позор на всю Україну!!!. Буду шукати головний офіс в Польщі!!! Номер клієнта 33483910. Може повернете?

Переваги:

немає

Недоліки:

Всі наявні

Відповідь представника Bonprix 8 вересня, 2020 год

Доброго дня, Мар'яно! Прийміть вибачення за завдані Вам незручності. Нам дуже шкода за ситуацію, що склалася. Команія гарантує поверненню коштів кожному із клієнтів. Не хвилюйтеся, будь ласка, ми обов'язково передамо Ваше звернення на з'ясування. Наші менеджери зв'яжуться з Вами найближчим часом для надання інформації з Вашого питання. Показати 1 відповідь

Возврат товара

Наталья 8 вересня, 2020 год

В марте,апреле и мае я делала возврат товара на сумму 2657 гр.Денег я до сих пор не получила(прошло 4-6 мес.).Неоднократно обращалась к менеджерам и координаторам группы БП в контакте.Разбирались...долго,и через полгода меня ошарашили.. (((В оформлении данных возвратов Вам было отказано. Пожалуйста, ожидайте, в ближайшее время данные товары Вам будут возвращены на отделение Укрпочты.))) полгода посылки где-то валялись,а теперь ко мне... Читати відгук В марте,апреле и мае я делала возврат товара на сумму 2657 гр.Денег я до сих пор не получила(прошло 4-6 мес.).Неоднократно обращалась к менеджерам и координаторам группы БП в контакте.Разбирались...долго,и через полгода меня ошарашили.. (((В оформлении данных возвратов Вам было отказано. Пожалуйста, ожидайте, в ближайшее время данные товары Вам будут возвращены на отделение Укрпочты.))) полгода посылки где-то валялись,а теперь ко мне предъявляют претензии.Но и после этого письма прошел 1 мес.Я не получила ни товаров назад,ни денег.Я считаю,что что это является поводом к обращению в суд. мой № 24703010

Переваги:

товар

Недоліки:

сервис

Відповідь представника Bonprix 8 вересня, 2020 год

Добрый день, Наталья! Согласно данным Вам должно быть возвращено три товара, в оформлении возврата которых Вам было отказано. Мы передали информацию на уточнение местонахождения этой посылки, по факту получения ответа Вас проинформируем. Также по поводу не оформленных возвратов, пожалуйста, продублируйте информацию повторно. К сожалению, в связи с большим количеством оформленных Вами возвратов необходимо более детально разобраться в Вашей ситуации. Показати 1 відповідь

Не вернули деньги за возврат

Наталья 8 вересня, 2020 год

Здравствуйте! Пишу 4й отзыв по одному и тому же и вопросу - жду два перевода за август. Сколько это может продолжаться?
Не вернули и транспортные расходы в размере 59 грн.
Номер клиента 10074150.

Відповідь представника Bonprix 8 вересня, 2020 год

Добрый день, Наталия! Примите извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные Вам неудобства. Сейчас Ваше обращение находится в обработке, мы занимаемся выяснением данного вопроса. Не волнуйтесь. пожалуйста, как только поступит информация о Вашем номере денежного перевода, наши менеджеры свяжутся с Вами для предоставления ответа. Показати 1 відповідь

НЕ возврат денег

Гость 8 вересня, 2020 год

К сожалению я пополнила ряды тех, кому bonprix не вернул деньги. Заказываю у них давно. Качеством вещей была довольна. Возврат сделала в первый раз. Если бы знала, что у них так тяжело с возвратом денег, оставила бы вещь себе. Почитав отзывы я поняла, что эти случаи не единичны. И в интернете есть отзывы довольно старые, за 2013 год. Но,... Читати відгук К сожалению я пополнила ряды тех, кому bonprix не вернул деньги. Заказываю у них давно. Качеством вещей была довольна. Возврат сделала в первый раз. Если бы знала, что у них так тяжело с возвратом денег, оставила бы вещь себе. Почитав отзывы я поняла, что эти случаи не единичны. И в интернете есть отзывы довольно старые, за 2013 год. Но, что меня удивило схема обмана не изменилась. Мне это говорит о систематичности. Скорей всего это политика компании. Я не верю, что за время существования этой фирмы на нашем рынке, нельзя было наладить без проблем возврат денег. Другие же могут работать честно. Репутацию тяжело заработать, тем более хорошую. Зато очень легко потерять...
Вопрос к работникам bonprix. Вам за враньё доплачивают? Вы когда звоните или пишите ответ, текст совершенно одинаковый. У вас есть какой-то шаблон, что отвечать, когда спрашивают за возврат денег?

Відповідь представника Bonprix 8 вересня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем магазине. Мы примем Ваше обращение во внимание и будем стараться улучшать качество обслуживания. Также, мы гарантируем получение денежных средств каждому нашему клиенту и прилагаем всех усилий, чтобы оперативно решить данный вопрос.

Не возвращают деньги

Оксана 7 вересня, 2020 год

bonprix мне тоже не возвращает деньги. Придется снова писать в Польшу, как в прошлый раз. Написали в СМС - возврат в течение двух недель, будьте добры соблюдайте сроки! А то вы вмиг возвращаете после обращения в главный офис, а это значит, что деньги в Киеве наши есть, просто вы их не хотите возвращать!!!!

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Bonprix 7 вересня, 2020 год

Оксана, добрый день! Нам жаль, что Вам пришлось ожидать длительное время. Примите, пожалуйста, извинения за неудобства. Напишите Ваш номер клиента и мы обязательно передадим в соответственный отдел по оформлению возвратов. Показати 1 відповідь

Невозврат денежных средств.

[email protected] 7 вересня, 2020 год

Был возврат заказа №9274793. Пришло уведомление, что возврат оформлен и деньги будут высланы на Укрпочту в течение двух недель. Уведомление датированно 7 августа этого года.Ло сегодняшнего дня никакой информации о денежных стредствах. С 03.09. жду связи с менеджером, который якобы прояснит ситуацию с моими деньгами. На свои обращения получаю лишь извинения. Но мне нужны мои деньги!!! Извинения оставьте ... Читати відгук Был возврат заказа №9274793. Пришло уведомление, что возврат оформлен и деньги будут высланы на Укрпочту в течение двух недель. Уведомление датированно 7 августа этого года.Ло сегодняшнего дня никакой информации о денежных стредствах. С 03.09. жду связи с менеджером, который якобы прояснит ситуацию с моими деньгами. На свои обращения получаю лишь извинения. Но мне нужны мои деньги!!! Извинения оставьте при себе. Верните мне деньги!

Переваги:

Быстрая доставка

Недоліки:

Невозможно получить деньги. Кроме извинений никаких телодвижений для клиента.

Відповідь представника Bonprix 7 вересня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства и длительность ожидания. Ваша информация ранее была передана в соответственный отдел по оформлению возвратов. Ожидайте, пожалуйста, звонка на Ваш номер который указан в профиле в ближайшее время. Спасибо за отзыв и предоставленную информацию. Показати 1 відповідь

Мне не нужны ваши бесполезные звонки, просто ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!

Сергей 7 вересня, 2020 год

Покупатель 32853862.
Поскольку, вы создаете все условия для того, чтобы у вас ничего не заказывали, то Нет денег - нет новых заказов!
Отправил письмо с квитанцией и N товара - оформите правильно возврат! Это тоже мои деньги!

Переваги:

Уже нет

Недоліки:

Возврат денег
Обслуживание клиентов отсутствует
Возвраты оформляются на часть вещей
Вещи не проверяют, просто отправляют следующему лоху

Відповідь представника Bonprix 7 вересня, 2020 год

Добрый день, Сергей! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Не волнуйтесь, пожалуйста, если Вы обратились к нам на электронную почту - ответ ожидайте в порядке очереди. Спасибо Вам за предоставленные данные и ожидание. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами сотрудничество.

Не повертають гроші

Ірина 6 вересня, 2020 год

Відправила товар в 15 липня, навіть не дзвонять. 400 грн., зависли? Коли будуть гроші? Більше ніколи не буду замовляти

Переваги:

Жесть

Недоліки:

Жах

Відповідь представника Bonprix 7 вересня, 2020 год

Доброго дня, Ірино! Прийміть, будь ласка, вибачення за незручності. Для того, щоб ми змогли Вам допомогти, вкажіть Ваш номер клієнта і наші менеджери перевірять усю інформацію та зв'яжуться з Вами найближчим часом. Сподіваємось, що дана ситуація не вплине на наше з Вами співробітництво.

Ужас с возвратом денег

Валентина 6 вересня, 2020 год

Был произведен возврат заказа 9260423 на сумму 534 грн, 31.07 пришла смс, что возврат оформлен ждите в течении 2 недель возврат денежных средств почт.переводом.Денег до сих пор нету,мне звонили менеджеры,переписка по эл.почте,без толку, номера почтового перевода никто не называет.Много заказываю раньше было все отлично с возвратом, а теперь что?Отбиваете охоту заказывать?Это явно не Укрпочта творит,присылайте номер возврата, тогда будем разбираться... Читати відгук Был произведен возврат заказа 9260423 на сумму 534 грн, 31.07 пришла смс, что возврат оформлен ждите в течении 2 недель возврат денежных средств почт.переводом.Денег до сих пор нету,мне звонили менеджеры,переписка по эл.почте,без толку, номера почтового перевода никто не называет.Много заказываю раньше было все отлично с возвратом, а теперь что?Отбиваете охоту заказывать?Это явно не Укрпочта творит,присылайте номер возврата, тогда будем разбираться с почтой.

Переваги:

Есть хороший товар

Недоліки:

Отвратительное отношение к клиентам по возврату денег

Відповідь представника Bonprix 6 вересня, 2020 год

Добрый день, Валентина! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства и длительность ожидания. Мы передали всю Вашу информацию на выяснение в соответственный отдел по оформлению возвратов. Ожидайте, пожалуйста, звонка на Ваш номер который указан в профиле в ближайшее время.

Просто верните мои деньги!

Оксана 5 вересня, 2020 год

33601468 - номер клиента.
К сожалению, не догадалась сразу посмотреть отзывы о вашей компании...
Просто хочется, чтобы вы вернули мои деньги, про которые вы еще 7 августа мне в смс написали "ваш возврат оформлен, ожидайте перевода". И теперь только менеджеры "кормят" завтраками.
Жду возврат.

Недоліки:

не возвращают деньги. товар был не качественный.

Відповідь представника Bonprix 5 вересня, 2020 год

Добрый день, Оксана! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства и длительность ожидания. Мы передали всю Вашу информацию на выяснение в соответственный отдел по оформлению возвратов. Не волнуйтесь пожалуйста, Вашим вопросом уже занимаются. Ожидайте, пожалуйста, звонка на Ваш номер который указан в профиле в ближайшее время для консультации.

Не повернення коштів

Інна 5 вересня, 2020 год

Повідомлення про відправлення коштів отримала ще 20 07 20 р. Кошти не отримала. № 33236069. Пишуть відлиски як і всім іншим клієнтам. НЕ ганьбіть компанію! Поверніть кошти! Не замовляйте товар в Bonprix!!!

Переваги:

плюсів немає

Недоліки:

-

Відповідь представника Bonprix 5 вересня, 2020 год

Доброго дня, Інно! Нам шкода, що Ви очікуєте такий довгий час. Прийміть найщиріші вибачення за очікування. Дякуємо за надану інформацію. Як тільки менеджери вияснять інформацію щодо Вашого повернення - одразу Вам зателефонують. Очікуйте, будь ласка, дзвінка найближчим часом.