Name: Гроші за повернутий товар
Item: Bonprix
Rating: 1
Author: Клієнтка 32832563

› › ›

Клієнтка 32832563 Відгук додано 11 вересня, 2020 год 44 перегляда

Доброго дня! Мій клієнський номер 32832563. Залишилася без грошей за повернутий товар. Учора отримала відписку від бонпрікса з текстом: «Доброго дня, Шановний Клієнте! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності та за таку неприємну ситуацію, яка склалася з Вашим поверненням. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми гарантуємо повернення коштів за товар, який Ви повернули. Нами було передано Ваше звернення у Відділ по обробці звернень та менеджер до Вас обов'язково зателефонує протягом сьогоднішнього дня для того, щоб надати консультацію, щодо Вашого звернення. Ми вдячні Вам за відгук! Сподіваємось, що дана ситуація на вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю». Менеджерка дійсно передзвонила, сказала приблизно цей же текст іншими словами. Звинуватила в усьому Укрпошту. Але я щодня ходжу до відділення Укрпошти і беру довідку, що грошового переказу на моє ім’я сьогодні не було. Я також зверталася на гарячу лінію Укрпошти, де мені сказали, що бонпрікс передає відомості про грошові перекази на Урпошту, але мого прізвища в цих списках з 28 серпня 2020 року і до сьогодні немає. Ці всі довідки, а також всі квитанції (про отримання товару, про повернення товару, про відсутність грошових переказів (щоденні!!!) з Укрпошти, скрін з Вашої сторінки сайту про 14-денне повернення коштів, всі аудіозаписи розмов з представниками гарячої лінії бонпріксу та менеджеркою додаю до заяви до суду і поліції. Щоб не було сюрпризом.

Переваги:

відсутні

Недоліки:

компанія не спроможна виконувати свої обов'язки щодо поверення грошей за повернутий товар

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Bonprix 11 вересня, 2020 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть, будь ласка, вибачення за завдані Вам незручності і за неприємну ситуацію. Ми отримали інформацію, що кошти були Вам відправленні. Очікуйте, будь ласка, дзвінка від менеджера сьогодні протягом дня для отримання номера переказу. Нам шкода, що Ви очікували довгий термін. Ще раз прийміть щирі вибачення. Сподіваємось, що дана ситуація не вплине на наше з Вами співробітництво.

Відповісти

Клієнтка 32832563 11 вересня, 2020 год

Я сьогодні, 11 вересня 2020 року зверталася на гарячу лінію Укрпошти, де мені сказали, що серед грошових переказів від бонпрікса мого прізвища в цих списках з 28 серпня 2020 року і до сьогодні немає.

Відповісти

Bonprix
Всі відгуки

1.8 5

3411 відгуків / 307092 перегляда

Всі відгуки

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... детальніше

Інтернет-магазини Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-магазини