Bonprix відгуки клієнтів / страница 71

Воврат денег

Анфиса 5 вересня, 2020 год

Мой номер26953715.Уже 4 месяца жду воврат средств на сумму 3000 грн.
Пишут,звонят,но толку нет.Посоветуйте как вернуть деньги.Может есть кто обращался в суд?

Недоліки:

Невозможно получить возврат денег 4 месяца

Відповідь представника Bonprix 5 вересня, 2020 год

Добрый день, Анфиса! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства и длинное ожидание. Спасибо за предоставленные данные. Мы передали всю Вашу информацию на выяснение в соответственный отдел по оформлению возвратов. Не волнуйтесь, пожалуйста, ожидайте, звонка на Ваш номер который указан в профиле в ближайшее время для консультации.

Не вернули деньги за возврат

Наталья 5 вересня, 2020 год

Здравствуйте! Жду два возврата на 372 и 1222 грн. Какая я по счету в очереди на получение денег?
В чем постоянные задержки?
Номер клиента 10074150

Відповідь представника Bonprix 5 вересня, 2020 год

Добрый день, Наталья! Мы передали всю Вашу информацию на выяснение в соответственный отдел. Не волнуйтесь пожалуйста, Вашим вопросом уже занимаются. Ожидайте, пожалуйста, звонка на Ваш номер который указан в профиле в ближайшее время для консультации. Примите, пожалуйста, искренние извинения за доставленные Вам неудобства и длительное ожидание

Верните деньги!!!!

Ольга. 4 вересня, 2020 год

Мой номер клиента 0021223204. Возврат осуществила 28.07 сегодня 04.09.2020 переписываюсь с менеджером Сергеем Махницким , одни извинения и обещания.
Ссылаться постоянно на УкрПочту на выяснения, но договор о возврате с компанией Bonprix, а не УкрПочтой. Верните деньги 1034 гривен.

Недоліки:

Возврат денег

Відповідь представника Bonprix 4 вересня, 2020 год

Добрый день, Ольга! Примите извинения за доставленные Вам неудобства. Сейчас наше руководство занимается решением данного вопроса. Спасибо Вам за предоставленные данные. Как только наши менеджеры уточнят всю необходимую информацию, сразу же свяжутся с Вами для предоставления консультации. Показати 1 відповідь

Не возвращают деньги

Гость 4 вересня, 2020 год

13 июля 2020 г. пришло сообщение об оформлении возврата, номер клиента 33216505 заказ 9256244 на суму 679,00 грн. В середине августа 2020 г. я первый раз позвонил узнать где деньги - извинились сказали что отправят.Прошло 2 недели опять звоню, узнать где деньги на этот раз сказали, что уже отправляли, потеряла укрпочта, а они пытаются выяснить где деньги - и опять... Читати відгук 13 июля 2020 г. пришло сообщение об оформлении возврата, номер клиента 33216505 заказ 9256244 на суму 679,00 грн. В середине августа 2020 г. я первый раз позвонил узнать где деньги - извинились сказали что отправят.Прошло 2 недели опять звоню, узнать где деньги на этот раз сказали, что уже отправляли, потеряла укрпочта, а они пытаются выяснить где деньги - и опять тишина. Звоню еще раз через пару дней опять таже песня ищем но никаких прогнозов Вопрос где деньги?

Переваги:

есть все размеры

Недоліки:

возврат денег

Відповідь представника Bonprix 4 вересня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Примите извинения за доставленные Вам неудобства. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы гарантируем получения денежных средств каждому нашему клиенту. Сейчас наше руководство занимается решением данного вопроса. Наши менеджеры смогут уточнить всю необходимую информацию и в ближайшее время свяжутся с Вами для предоставления консультации.

Директ Колл, игнорирование продолжается, верните мои деньги!

Сергей 4 вересня, 2020 год

Клиент 32853862.
1)"Ваш возврат оформлен, мы получили возвращенные Вами товары по заказу и ПЕРЕЧИСЛИЛИ денежные средства за них."
Т.е. Бонприкс утверждает, что перечислил деньги! Кто тогда крутит наши деньги, посредники?
Из 28 заказов за июль, всего один возврат и тот приходиться выцарапывать!!!
Верните мои 902 грн! Прошло и 4,5 недели, и 2 и , вообще, все сроки уже прошли!
Читати відгук Клиент 32853862.
1)"Ваш возврат оформлен, мы получили возвращенные Вами товары по заказу и ПЕРЕЧИСЛИЛИ денежные средства за них."
Т.е. Бонприкс утверждает, что перечислил деньги! Кто тогда крутит наши деньги, посредники?
Из 28 заказов за июль, всего один возврат и тот приходиться выцарапывать!!!
Верните мои 902 грн! Прошло и 4,5 недели, и 2 и , вообще, все сроки уже прошли!
2) возврат квитанция 02002247358322, не учтен товар 91461195.
Не стыдно ли вам, так относиться к клиентам, вопрос риторический.

Переваги:

нет

Недоліки:

возврат денег

Відповідь представника Bonprix 4 вересня, 2020 год

Добрый день, Сергей! Мы передали всю Вашу информацию на выяснение в соответственный отдел по оформлению возвратов. Не волнуйтесь пожалуйста, Вашим вопросом уже занимаются. Ожидайте, пожалуйста, звонка на Ваш номер который указан в профиле в ближайшее время для консультации. Примите, пожалуйста, искренние извинения за доставленные Вам неудобства и длительное ожидание.

Верните мои деньги!

Елена 4 вересня, 2020 год

Номер клиента 33344716. ТРИ МЕСЯЦА не возвращают деньги! После бессмысленной переписки с отделом обслуживания клиентов оставила жалобу здесь (2.09). Отреагировали быстро, пришло письмо с уверениями, что мой перевод уже в отделении Укрпочты! Но перевода с номером 0248685503 не существует! Контрольный номер состоит из ТРИНАДЦАТИ знаков! Мало того, что мне на возвращают деньги, мне еще предлагают сходить на почту и почту... Читати відгук Номер клиента 33344716. ТРИ МЕСЯЦА не возвращают деньги! После бессмысленной переписки с отделом обслуживания клиентов оставила жалобу здесь (2.09). Отреагировали быстро, пришло письмо с уверениями, что мой перевод уже в отделении Укрпочты! Но перевода с номером 0248685503 не существует! Контрольный номер состоит из ТРИНАДЦАТИ знаков! Мало того, что мне на возвращают деньги, мне еще предлагают сходить на почту и почту и потребовать несуществующий перевод! Такого издевательского отношения к клиенту я еще не встречала! Верните деньги, МОШЕ*ННИКИ!

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Моше*нники

Відповідь представника Bonprix 4 вересня, 2020 год

Добрый день, Елена! Примите, пожалуйста, извинения за неприятную ситуацию и доставлены Вам неудобства. Ваш перевод был отправлен и должен быть на отделении, номер перевода - 0248685509. Обратитесь, пожалуйста, на отделение которое указано в Вашем профиле в течении сегодняшнего дня.

Не покупайте в bonprix

Екатерина 4 вересня, 2020 год

Сервис магазина просто ужасный. Постоянно проблемы с возвратом. Последний возврат был в июле, по причине брака товара. Предсказуемо со стороны магазина возврат не компенсировали. Ещё пол месяца обрабатывали возврат. Потом 14 дней, согласно смс сообщения, ожидания. При наборе на горячую линию, постоянно одна фраза "с вами свяжется менеджер для выяснения в течении 3 дней", но это будет более 3 дней.... Читати відгук Сервис магазина просто ужасный. Постоянно проблемы с возвратом. Последний возврат был в июле, по причине брака товара. Предсказуемо со стороны магазина возврат не компенсировали. Ещё пол месяца обрабатывали возврат. Потом 14 дней, согласно смс сообщения, ожидания. При наборе на горячую линию, постоянно одна фраза "с вами свяжется менеджер для выяснения в течении 3 дней", но это будет более 3 дней. Затем менеджер принесет извинения со следующим обещанием "мы обязательно выясним, не волнуйтесь, в течении 3 дней получите". По сей день получаю. Всем на будущее, хотите проблемы, покупайте вещи. Это не первый случай, более услугами магазина пользоваться не буду и обязательно проведу антирекламу, сообщу на телевидение.

Відповідь представника Bonprix 4 вересня, 2020 год

Добрый день, Екатерина! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные Вам неудобства. Предоставьте, пожалуйста, Ваш номер клиента и мы с Вами свяжемся для предоставления информации по Вашему вопросу. Спасибо Вам за отзыв. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами сотрудничество.

Игра в одни ворота

Истец 3 вересня, 2020 год

Если проследить историю переписок и звонков с бонприкс, складывается впечатление, что это шарашкина контора, а "менеджеры" меняются каждый день. И каждый новый не в курсе происходящего. В середине июля был возврат товара. Первое уведомление о том, что товар прибыл было 31.07.2020. Весь месяц кормят обещаниями, что менеджер свяжется и что максимум "завтра" будет перевод. Но по факту прошло уже 2... Читати відгук Если проследить историю переписок и звонков с бонприкс, складывается впечатление, что это шарашкина контора, а "менеджеры" меняются каждый день. И каждый новый не в курсе происходящего. В середине июля был возврат товара. Первое уведомление о том, что товар прибыл было 31.07.2020. Весь месяц кормят обещаниями, что менеджер свяжется и что максимум "завтра" будет перевод. Но по факту прошло уже 2 месяца и надежды на возврат денег нет. Иду в суд. Сумма не маленькая. Бонприкс мог озолотиться в условиях карантина при умном менеджменте, а не терять клиентов.

Відповідь представника Bonprix 4 вересня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные Вам неудобства. Мы ценим каждого из клиентов и пытаемся помочь в решении любого вопроса. Предоставьте, пожалуйста, Ваш номер клиента и мы сможем проверить всю необходимую информацию, для того чтобы Вам помочь. Спасибо Вам за отзыв, мы обязательно передадим Ваши замечания в отдел сервиса, для улучшения работы. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами сотрудничество.

возврат денег

Гость 3 вересня, 2020 год

Когда закончится это издевательство над клиентами??? 1) СМС о возврате денег почтовым переводом пришло 5.08.20.Прошел почти месяц вместо обещанных 2 недель.Где мои деньги?Какое право вы имеете не соблюдать договоренности?
2) 2 посылки полностью оплаченные бонусными средствами,распроданы.Прошла неделя,деньги на бонусный счет не возвращены.Тут,что ,много ума надо? Зачем вы вообще забираете бонусы сразу при заказе?Раньше все было намного проще,когда бонусы... Читати відгук Когда закончится это издевательство над клиентами??? 1) СМС о возврате денег почтовым переводом пришло 5.08.20.Прошел почти месяц вместо обещанных 2 недель.Где мои деньги?Какое право вы имеете не соблюдать договоренности?
2) 2 посылки полностью оплаченные бонусными средствами,распроданы.Прошла неделя,деньги на бонусный счет не возвращены.Тут,что ,много ума надо? Зачем вы вообще забираете бонусы сразу при заказе?Раньше все было намного проще,когда бонусы забирались со счета при отправке посылки. Верните деньги ,мой № 24703010

Переваги:

хороший товар,акции

Недоліки:

возврат денег это просто треш

Відповідь представника Bonprix 3 вересня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Примите извинения за доставленные Вам неудобства. Нам очень жаль за сложившуюся ситуацию. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы обязательно передадим Ваше обращение на выяснение. Наши менеджеры свяжутся с Вами завтра на протяжении рабочего дня для предоставления информации по Вашему вопросу.

Когда ответят на моё письмо?

Наталья 3 вересня, 2020 год

Здравствуйте!
Когда ответят на моё письмо о возмещении транспортных расходов?
Два раза писала здесь. Одни раз Николаю. Один раз Ольге, она попросила отправить повторно письмо. Я отправила. Но ответа так и нет. Прошла неделя. Сколько вам нужно времени для ответов на письма? Прошу компенсировать мне транспортные расходы! Номер клиента 10074150

Відповідь представника Bonprix 3 вересня, 2020 год

Добрый день,Наталья! Просим Вас проверить электронную почту, наши менеджеры предоставили Вам ответ. Примите, пожалуйста, извинение за длительное ожидание. Ваш вопрос передан соответственному отделу на компенсацию почтовых расходов. Спасибо за отзыв и понимание. Показати 1 відповідь

Верите деньги!!!

Анна 3 вересня, 2020 год

Жду перевода денег с 15.07.20 Попав на этот сайт, теперь понимаю почему мне постоянно говорят, что моя заявка принята, по состоянию она ещё на рассмотрении, менеджер перезвонит в течении трёх дней. К возврату 977 грн. Клиентский номер 32311296. Неподошедший по размеру товар отправила в надлежащем виде и в указанный срок. Будьте так любезны и вы , верните деньги!

Відповідь представника Bonprix 3 вересня, 2020 год

Добрый день, Анна! Мы приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. Не волнуйтесь, пожалуйста, сейчас наши менеджеры выясняют всю необходимую информацию касательно Вашего денежного перевода. Ожидайте, пожалуйста, звонка в ближайшее время для предоставления консультации по Вашему вопросу.

За своевременный возврат деньги не возвращают?

Ирина 2 вересня, 2020 год

Уже полтора месяца, как я сделала возврат товара на сумму 850 гр., а деньги мне так и не вернули... Куда обратиться ?!

Відповідь представника Bonprix 3 вересня, 2020 год

Добрый день, Ирина! Примите извинения за доставленные неудобства. Для того, чтобы мы смогли передать запрос на выяснение номера Вашего денежного перевода, напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента.

А деньги так и не вернули...

Гость 2 вересня, 2020 год

Уже полтора месяца, как я сделала возврат товара, а деньги в сумме 850 гр . так и не вернули... Отписываются... Подскажите, что делать?!

Відповідь представника Bonprix 3 вересня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам очень жаль, за доставленные Вам неудобства. Примите извинения от лица компании. Для того, чтобы мы смогли передать Ваш запрос на выяснение номера денежного перевода, напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента.

Жду очередной перевод своих денег!

Сергей 2 вересня, 2020 год

Один перевод получен, ожидаю следующий. Неужели так сложно уложиться в сроки 4-4,5 недели, вами же определенные, которые истекли.
Покупатель 32853862.

Недоліки:

Возврат денег
В последних посылках очень много товаров со следами использования.

Відповідь представника Bonprix 9 вересня, 2020 год

Сергей, добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем магазине. По поводу Вашего вопроса наши менеджеры уже связались с Вами. Также, мы передадим Ваше обращение для улучшения качества обслуживания, а наша компания сделает всё возможное, чтобы покупки приносили только положительные эмоции!

Верните мои деньги!

Елена 2 вересня, 2020 год

Номер клиента 33344716. Сегодня ровно ТРИ МЕСЯЦА с момента постановки на учёт возвратного товара на сумму 1159грн. Два месяца переписываюсь с неким Сергеем Махницким. Общие фразы, извинения за неудобства, «моим вопросом занимаются», уточняют номер почтового перевода... ДВА МЕСЯЦА уточняют! На радио- интернет- рекламу потратили мои деньги? Похоже, это политика кампании. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ, МОШЕ*НИКИ!

Переваги:

Нет

Недоліки:

«клиентоориентированность»

Відповідь представника Bonprix 2 вересня, 2020 год

Елена, добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем магазине. Мы будем стараться оперативно решить Ваш вопрос. По выяснению информации ожидайте, пожалуйста, звонка менеджера. Также, передадим Ваше обращение для улучшения качества обслуживания, а наша компания сделает всё возможное, чтобы покупки приносили только положительные эмоции!

Когда будет наведен порядок?

Наталья 1 вересня, 2020 год

После моего обращения рт 28.08 ничего не изменилось, мне никто не перезвонил и денег нет!
На электронную почту на письмо от 28.08 также ответ не получила до сих пор!
Наведите порядок!
Номер клиента 10074150. Жду перевод на 372 грн (смс от 12.08.2020)

Відповідь представника Bonprix 2 вересня, 2020 год

Добрый день, Наталья! Примите, пожалуйста, извинения за ожидание. Мы выясняем причину длительного оформления возврата и наши менеджеры с Вами свяжутся в ближайшее время для предоставления информации. Нам жаль, что мы доставили Вам неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее с Вами сотрудничество.

Перевод денег от Bonprix

Ольга 1 вересня, 2020 год

После написанного здесь 28.08.20 отзыва, вечером 31 августа перезвонил менеджер и сообщил номер почтового перевода, а через час получила смс с Укрпочты, что перевод поступил в отделение. Сегодня деньги получила. Спасибо!
Уважаемые представители Bonprix, если бы вы по телефону правдиво говорили клиентам про то, что перевод ещё не отправлен и сообщали приблизительные сроки отправки, то меньше было бы жалоб и... Читати відгук После написанного здесь 28.08.20 отзыва, вечером 31 августа перезвонил менеджер и сообщил номер почтового перевода, а через час получила смс с Укрпочты, что перевод поступил в отделение. Сегодня деньги получила. Спасибо!

Уважаемые представители Bonprix, если бы вы по телефону правдиво говорили клиентам про то, что перевод ещё не отправлен и сообщали приблизительные сроки отправки, то меньше было бы жалоб и больше доверия к компании.
После нервотрепки с выбиванием своих денег, уже больше не хочу делать заказы в Bonprix. Так спокойнее и деньги целее.

Відповідь представника Bonprix 2 вересня, 2020 год

Добрый день, Ольга! Спасибо Вам за отзыв и предоставленную информацию. Мы рады, что Ваш вопрос был решен. Мы обязательно передадим всю информацию и Ваши пожелания в отдел контроля сервиса. Благодаря Вам наш сервис улучшается. Если возникают вопросы, пожалуйста, обращайтесь! Всегда рады помочь!

Верните деньги!

Елена 1 вересня, 2020 год

Здравствуйте!!!
Номер клиента
28929218
Дата оформления возврата
23 июля 2020г.
Сегодня 1 сентября 2020г.
не получен...(

Відповідь представника Bonprix 1 вересня, 2020 год

Добрый день, Елена! Нам жаль, что мы заставили Вас ожидать и доставили Вам неудобства. Примите искренние извинения. Спасибо Вам за информацию. Наши менеджеры свяжутся с Вами для консультации в ближайшее время. В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь. Мы всегда рады помочь!

Шахраїська поведінка

Гость 31 серпня, 2020 год

Жахливий сервіс. Зробила повернення товару ще 24 липня, гроші досі не повернуто! Вже другий місяць мені морочать голову по телефону, то в них сервер не працює, то менеджер колись мене набере. Так себе проводять шахраї. Має повернутись 2272 грн, клієнтський номер 32162320. До речі, те що на сайті немає української мови теж порушує законодавство України.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 1 вересня, 2020 год

Добрий день, Шановний клієнте! Прийміть, будь ласка, вибачення за очікування. Ми обов'язково з'ясуємо причину тривалого оформлення повернення і наші менеджери з Вами зв'яжуться найближчим часом для надання інформації. Нам шкода, що ми доставили Вам незручності. Сподіваємося, що дана ситуація не вплине на подальшу з Вами співпрацю. Показати 1 відповідь

Не возвращают деньги за товар

Марина 31 серпня, 2020 год

Сделала возврат товара 29.07 и 03.08 и до сих пор возврат не обработан и деньги не вернули. И вообще, пока о себе не напомнишь, никто деньги не возвращает. Надоело такое отношение к постоянным клиентам. Нужно все время выбивать свои возвраты. Прошу побыстрее разобраться в даной ситуации. Мой номер клиента 29660255.

Відповідь представника Bonprix 1 вересня, 2020 год

Добрый день, Марина! Примите, пожалуйста, извинения за ожидание. Мы обязательно выясним причину длительного оформления возврата и наши менеджеры с Вами свяжутся в ближайшее время для предоставления информации. Спасибо за отзыв и предоставленные данные. Нам жаль, что мы доставили Вам неудобства. Возникают вопросы - обращайтесь! Мы всегда рады помочь.

Не возвращены деньги

Алла Александровна 31 серпня, 2020 год

Индекс почтового отделения 53213. Жду возврат в сумме 849,00 грн. В первых числах августа сделала возврат товара, не дождавшись перевода денег обратилась с вопросом, где деньги? 19.08.20 перезвонил МЕНЕДЖЕР и сказал, что бы не волновалась, ПЕРЕВОД ИЩУТ. За период с 26.08 по 31.08 звоню ежедневно и мне все обещают передать вопрос МЕНЕДЖЕРУ, который мне перезвонит. Что за сервис? Когда внрнете... Читати відгук Индекс почтового отделения 53213. Жду возврат в сумме 849,00 грн. В первых числах августа сделала возврат товара, не дождавшись перевода денег обратилась с вопросом, где деньги? 19.08.20 перезвонил МЕНЕДЖЕР и сказал, что бы не волновалась, ПЕРЕВОД ИЩУТ. За период с 26.08 по 31.08 звоню ежедневно и мне все обещают передать вопрос МЕНЕДЖЕРУ, который мне перезвонит. Что за сервис? Когда внрнете деньги?

Недоліки:

-

Відповідь представника Bonprix 31 серпня, 2020 год

Алла Александровна, добрый день! Примите, пожалуйста, извинение за доставленные неудобства. Для того, чтобы мы смогли Вам помочь напишите Ваш номер клиента и мы в оперативном порядке передадим Ваше обращение в ответственный отдел для решения данного вопроса и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время для предоставления информации. Показати 1 відповідь

Не возвращают деньги

Елена 30 серпня, 2020 год

Мой клиентский номер 32612784.Возврат в бонприксе зафиксирован 12 июня.Деньги вы не возвращаете!Когда будетвозврат?

Відповідь представника Bonprix 30 серпня, 2020 год

Добрый день, Елена! Примите извинения за доставленные неудобства. Мы передали Ваше обращение на выяснение. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы обязательно уточним номер денежного перевода, а наши менеджеры свяжутся с Вами для предоставления информации по Вашему вопросу.

Не возвращают деньги

Ольга 28 серпня, 2020 год

Номер 14143041.
Возврат денег на сумму 2102 грн. вами оформлен 20.07.2020г., о чем было написано в полученном смс-сообщении. Но денег нет!!!
Решила поискать информацию в инете.
Попав на этот сайт поняла, что таких людей которым не вернули деньги уже сотни, а может и тысячи. Ведь не все нашли этот сайт.
Судя по отзывам, оставленным здесь, у bonprix финансовый кризис... Читати відгук Номер 14143041.
Возврат денег на сумму 2102 грн. вами оформлен 20.07.2020г., о чем было написано в полученном смс-сообщении. Но денег нет!!!
Решила поискать информацию в инете.
Попав на этот сайт поняла, что таких людей которым не вернули деньги уже сотни, а может и тысячи. Ведь не все нашли этот сайт.
Судя по отзывам, оставленным здесь, у bonprix финансовый кризис и компания превратилась в лохотрон.
Оказывается Вы обманываете всех клиентов, которые оформили возврат и кормяте обещаниями, что проблему решают и вот-вот выяснят.
Все менеджеры там прекрасно знают почему не возвращают деньги, их просто научили писать отписки и вешать лапшу на уши в телефонном режиме.
Сколько ещё будете извиняться и говорить, что проблема решается? Незачем обвинять Укрпочту, если деньги не отправлялись.
На Укрпочте принятый перевод доставляют в течение трех часов. 3-х, Карл!!!
Вы не можете даже прислать копию квитанции где указано, что деньги отправлены на мое имя и адрес, потому что они не отправлялись. Подтверждение тому - данный сайт.
Верните деньги!!!

Відповідь представника Bonprix 29 серпня, 2020 год

Ольга, добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы в оперативном порядке передаем Ваше обращение в ответственный отдел для решения данного вопроса. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы обязательно разберемся в данной ситуации и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время для предоставления информации относительно Вашего перевода. Благодарим, что сообщили о данной проблеме. Показати 1 відповідь

Верните деньги

Гость 28 серпня, 2020 год

Здравствуйте, мой клиентский номер 20824379, смс о возврате денежных средств от 23.07.2020 на сегодняшний день, 28.08.2020, денег нет, только слышны отговорки ожидайте на следующей неделе, а денег так и нет, сумма 1449 грн, ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!

Відповідь представника Bonprix 29 серпня, 2020 год

Здравствуйте, Уважаемый клиент! Ваша информация была передана нашему отделу на выяснение. Нам жаль, что мы заставили Вас ожидать длительное время. Примите искренние извинения за неудобства. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы держим ситуацию на контроле. Компания гарантирует возврат средств каждому клиенту. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера для предоставления информации в ближайшее время.

Одно и тоже...

Наталья 28 серпня, 2020 год

Здравствуйте! Деньги не возвращают, пока не напишешь здесь отзыв. Номер клиента 10074150. Жду перевод на 372 грн (смс от 12.08.2020)

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 28 серпня, 2020 год

Добрый день, Наталия! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные Вам неудобства. Мы передали Ваше обращение на выяснение в соответственный отдел. Сейчас уточняем всю необходимую информацию, не волнуйтесь, пожалуйста, с Вами свяжется наш менеджер для предоставления информации. Спасибо за отзыв. Показати 1 відповідь

Деньги теперь обещают на "следующей неделе"

Сергей 27 серпня, 2020 год

За возврат, оформленный 12.08.20.
Дело в том, что на следующей неделе истекают 2 недели, вами же указанные в СМС, за возврат денег, оформленный 20.08.20.
Я согласен подождать бесплатно, если вы вернете сразу оба возврата от 12.08 и от 20.08.20.
Пока вы тянете время я выкупил уже 5 посылок и завтра ещё будет две, хотя обещанных денег так и нет... Читати відгук За возврат, оформленный 12.08.20.
Дело в том, что на следующей неделе истекают 2 недели, вами же указанные в СМС, за возврат денег, оформленный 20.08.20.
Я согласен подождать бесплатно, если вы вернете сразу оба возврата от 12.08 и от 20.08.20.
Пока вы тянете время я выкупил уже 5 посылок и завтра ещё будет две, хотя обещанных денег так и нет и я мог не выкупать ничего!
Я добросовестный покупатель у не добросовестного магазина. Почему я должен ждать?
Клиент 32853862.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Возврат денег
Обслуживания просто нет
В последнее время много брака и явного секонда

Відповідь представника Bonprix 27 серпня, 2020 год

Сергей, нам очень жаль, что мы доставили Вам неудобства и приносим искренние извинения. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы обязательно решим Ваш вопрос с переводом который Вы ещё не получили. Также, пожалуйста, ожидайте следующий перевод в регламентные сроки. Приятных Вам покупок и хорошего дня!

Кому надо - тот и звонит!

Сергей 27 серпня, 2020 год

За три дня никто не перезвонил и денег так и нет. Укажите конкретно, когда мне вернут мои деньги.
Видимо, стоит вернуть свои деньги и пора заканчивать с вами сотрудничество. А как вы "цените" своих клиентов, можно посмотреть на количество моих выкупленных заказов(не раз в месяц) и то, как вы обслуживание "ценных" клиентов. Раз в месяц обслужить легче, да?... Читати відгук За три дня никто не перезвонил и денег так и нет. Укажите конкретно, когда мне вернут мои деньги.
Видимо, стоит вернуть свои деньги и пора заканчивать с вами сотрудничество. А как вы "цените" своих клиентов, можно посмотреть на количество моих выкупленных заказов(не раз в месяц) и то, как вы обслуживание "ценных" клиентов. Раз в месяц обслужить легче, да? Меньше напрягаться надо?
Клиент 32853862.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Возврат денег
Обслуживание клиентов
Резко упало качество товаров, много брака и не новых вещей

Відповідь представника Bonprix 27 серпня, 2020 год

Добрый день, Сергей! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение было передано в соответствующий отдел. Не волнуйтесь, пожалуйста, в ближайшее время данный вопрос будет решён. Мы держим на контроле данную ситуацию и прилагаем все усилия, чтобы как можно оперативнее предоставить Вам ответ. Ожидайте, пожалуйста, звонка менеджера после выяснения информации по поводу Вашей проблемы в ближайшее время.

плачут.... и заказывают снова!

Гость 26 серпня, 2020 год

чего чего. а всякого такого добра валом - масса интернетмагазинов, базаров, рынков,бутиков и магазинчиков, где продают любую одежду и обувь.. можно купить ткань и сшить в ателье... Нет! надо в Бонприкс! Плачут, стенают, теряют свои кровные, но.. снова грабли, слезы, жалобы..

Відповідь представника Bonprix 26 серпня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Мы ценим каждого клиента который сотрудничает с нами. Нам важно чтобы всем было комфортно оформить заказ в нашей компании и стараемся каждому клиенту помочь в случившейся проблеме. Подскажите, пожалуйста, по какой причине сложилось мнение о потере средств в нашей компании? Компания гарантирует возврат каждому кто его оформил. Если у Вас возникли вопросы или трудности, пожалуйста, обращайтесь! Мы всегда рады помочь. Показати 1 відповідь

Ничего не меняется

Сергей 25 серпня, 2020 год

Возврат, получено смс 12.08.20 про 2 недели - денег нет.
Рекламация, письмо от 20.08.20 19-00 - нет ответа.
Номер 32853862.
Прошу вернуть мои деньги!

Недоліки:

Возврат денег
Отсутствие обслуживания клиентов

Відповідь представника Bonprix 25 серпня, 2020 год

Добрый день, Сергей! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства и столь неприятную ситуацию. Мы зафиксировали Ваше обращение и передали в соответствующий отдел на выяснение. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера в ближайшее время. Будем благодарны за Ваше понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами!

повернення коштів

Надія 25 серпня, 2020 год

Доброго дня!
Коли чекати на повернення коштів, якщо 12.08.2020 прийшло повідомлення, що сума буде на поштовому відділенні протягом двох тижнів?

Переваги:

Замовлення швидко доставили.

Недоліки:

Товар мною замовлений прийшов неякісний і не відповідав розміру.

Відповідь представника Bonprix 25 серпня, 2020 год

Доброго дня, Надіє! Прийміть, будь ласка, вибачення за спричинені незручності. Для того, щоб ми могли розібратися в даній ситуації, напишіть, будь ласка, Ваш номер клієнта. Ми уточнимо інформацію по Вашому запитанню, і наш менеджер проінформує Вас по результату.