Возвращение денег - Відгуки про Bonprix

Bonprix
Відгук додано 10 вересня, 2020 год 49 переглядів
Доброго дня! Мій клієнський номер 32832563. Повернення товару було оформлено 27 серпня 2020 року, 28 серпня 2020 року на мій номер телефону прийшло повідомлення з текстом "Чекайте повернення коштів упродовж двох тижнів". Два тижні пройшли, гроші чималенькі - 1494 грн. Повернення немає. Працівниця в кол-центрі відповіла, що інформації про мої гроші немає, менеджера немає, почекайте ще три робочі дні. На сайті сказано - "Повернення грошей упродовж 14 днів". Мій чоловік юрист. Заяву в поліцію на компанію обіцяю. І не впродовж трьох робочих днів, а раніше. Компанія працює на "2" за 5-більною шкалою.
Переваги:
  1. Відсутні
Недоліки:
  1. Компанія не виконує свої обов'язки.




Коментарі до відгуку

Відповідь представника Bonprix 10 вересня, 2020 год
Доброго дня, Шановний Клієнте!

Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності та за таку неприємну ситуацію, яка склалася з Вашим поверненням. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми гарантуємо повернення коштів за товар, який Ви повернули. Нами було передано Ваше звернення у Відділ по обробці звернень та менеджер до Вас обов'язково зателефонує протягом сьогоднішнього дня для того, щоб надати консультацію, щодо Вашого звернення. Ми вдячні Вам за відгук! Сподіваємось, що дана ситуація на вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю.
Гость 10 вересня, 2020 год
Ця ситуація дуже вплине на нашу подальшу співпрацю. Це буде для вашої компанії антирекламою. Думаю, втратите багатьох покупців. Через суд ваша компанія повинна ще й повернути мені гроші за пересилку товару до Львова (це буде як моральний збиток). Протягом 10 вересня 2020 року чекаю на дзвінок менеджера, а 11 вересня 2020 року о 09.00 заява буде в поліції та в суді, оскільки 14 днів (саме стільки часу ви самі визначили для повернення коштів за товар) закінчились 10 вересня 2020 року. Довідка з мого відділення Укрпошти про відсутність грошового переводу з вашої компанії на моє ім'я за період з 27 серпня до 10 вересня 2020 року в мене на руках. Чекаю на дзвінок менеджера до 18.00. 10 вересня 20202 року.


Bonprix
Всі відгуки

1.8 5
3411 відгуків / 306979 переглядів
Bonprix
Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... детальніше

Інтернет-магазини
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Рейтинг: 1.8
2648 відгуків
Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Рейтинг: 2
8020 відгуків
MAUDAU
MAUDAU

Рейтинг: 1.4
546 відгуків
Taburetka.ua - интернет-магазин мебели
Taburetka.ua - интернет-магазин мебели

Рейтинг: 4.5
743 відгука
Matla-flowers.com.ua
Matla-flowers.com.ua

Рейтинг: 4.4
177 відгуків
Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Рейтинг: 1.8
4109 відгуків
Sharff. Сервис доставки товаров из США
Sharff. Сервис доставки товаров из США

Рейтинг: 4.8
249 відгуків
Каталог товаров и услуг Zakupka.com
Каталог товаров и услуг Zakupka.com

Рейтинг: 3
494 відгука
Интернет- автомагазин "Китаец"
Интернет- автомагазин "Китаец"

Рейтинг: 3.4
211 відгуків
Магазин "Квіти Буковини"
Магазин "Квіти Буковини"

Рейтинг: 4.5
823 відгука