› › ›

АЛЛО

Отзывы покупателей. Сеть магазинов бытовой техники и электроники

1.3

5 914 відгуків / 926 833 перегляда

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.

"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
впроваджує новий формат спеціалізованого телекомунікаційного магазину із продажу сервісів на основі провідних світових практик;
Здійснює ребрендинг торгової марки "Алло"
Компанія «Алло» у вересні 2010 року увійшла до 20 найбільших рекламодавців України з розміщення зовнішньої реклами.

ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИН "АЛЛО"
Заснований у 2008 році.
Мета "АЛЛО-онлайн" - протягом 5 років стати інтернет-магазином №1 у продажах телекомунікаційної, цифрової, аудіо/відеотехніки та сервісів.

"АЛЛО-онлайн" - це:
1 місце у рейтингу bigmir.net серед інтернет-магазинів;
понад 30 000 відвідувань на сайті щоденно;
доставка у всі регіони України;
відкриті офіси у Києві, Дніпропетровську, Донецьку, Харкові та Одесі.

Логістика алло

Гость 7 годин 45 хв тому

Найжахливіший сервіс в плані доставки. Жалію що замовив через алло, більше немає бажання замовляти там товари.
Коли вам потрібно щось терміново, майте наувазі, що середній термін доставки може бути тиждень, коли нова пошта цю відстань проїде за добу.
Замовив товар з Дніпра, відправили його лише через більше ніж 2 доби, потім дві доби він їхав до києва, 46 ГОДИН!!! Авто... Читати відгук Найжахливіший сервіс в плані доставки. Жалію що замовив через алло, більше немає бажання замовляти там товари.

Коли вам потрібно щось терміново, майте наувазі, що середній термін доставки може бути тиждень, коли нова пошта цю відстань проїде за добу.

Замовив товар з Дніпра, відправили його лише через більше ніж 2 доби, потім дві доби він їхав до києва, 46 ГОДИН!!! Авто наприклад тої жнової пошти проходить цю відстань за 7-8 годин, навіть з усіма розвантаженнями/завантаженнями, це явно менше ніж майже 2 дні. Жахливий логіст.

Відповідь представника АЛЛО 5 годин 15 хв тому

Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Олександра, Департамент Турботи про Клієнтів.

На рахунок пилососу

Гость п'ятниця, 31 липня

Я вже зверталась і надавала всю інформацію. Строки гарантійного ремонту порушені. Вимагаю повернення коштів або заміну товару. Скарга до Держпродспоживслужби подана.

Відповідь представника АЛЛО п'ятниця, 31 липня

Добрий день

Гость п'ятниця, 31 липня

Звернулася по гарантії щодо пилососа (передано в сервіс 14 числа).
На жаль, станом на зараз не отримала жодної чіткої інформації щодо результатів діагностики або строків ремонту — лише відповіді в стилі “запит відправлено, очікуйте”.
Розумію, що процес може займати час, але повна відсутність конкретики та зворотного зв’язку протягом такого періоду виглядає дивно.
Враховуючи перевищення розумних строків, була змушена звернутися з... Читати відгук Звернулася по гарантії щодо пилососа (передано в сервіс 14 числа).

На жаль, станом на зараз не отримала жодної чіткої інформації щодо результатів діагностики або строків ремонту — лише відповіді в стилі “запит відправлено, очікуйте”.

Розумію, що процес може займати час, але повна відсутність конкретики та зворотного зв’язку протягом такого періоду виглядає дивно.

Враховуючи перевищення розумних строків, була змушена звернутися з офіційною вимогою щодо вирішення питання відповідно до законодавства.

Сподіваюся на зворотний зв’язок і вирішення ситуації найближчим часом. Поки що враження від сервісу, на жаль, негативне.

Відповідь представника АЛЛО п'ятниця, 31 липня

Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону і замовлення з дублюванням інформації, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів

Моя історія гарантійного звернення до Алло. На жаль, головне питання так і залишилося без відповіді.

Олексій четвер, 30 липня

Після мого першого відгуку на Vidhuk.ua зі мною зв'язалися представники Департаменту Турботи про Клієнтів компанії АЛЛО. Вони попросили номер замовлення та запропонували відправити навушники до авторизованого сервісного центру. Я погодився, оскільки щиро сподівався на об'єктивний розгляд ситуації.
Нагадаю, проблема полягає в тому, що через приблизно шість місяців звичайної дбайливої експлуатації на оголов'ї навушників Razer Kraken X Lite з'явилася тріщина. Навушники... Читати відгук Після мого першого відгуку на Vidhuk.ua зі мною зв'язалися представники Департаменту Турботи про Клієнтів компанії АЛЛО. Вони попросили номер замовлення та запропонували відправити навушники до авторизованого сервісного центру. Я погодився, оскільки щиро сподівався на об'єктивний розгляд ситуації.
Нагадаю, проблема полягає в тому, що через приблизно шість місяців звичайної дбайливої експлуатації на оголов'ї навушників Razer Kraken X Lite з'явилася тріщина. Навушники не падали, не зазнавали ударів, не згиналися із застосуванням сили. Я навіть не можу сказати, в який саме момент вона виникла — настільки звичайним було користування.
Навушники були направлені до авторизованого сервісного центру. Результат — відмова у гарантійному обслуговуванні. У висновку зазначено лише: «механічне пошкодження оголов'я». При цьому жодних пояснень, чому зроблено висновок, що тріщина виникла саме через порушення правил експлуатації, у документі немає. Фактично сервісний центр лише констатував наявність тріщини.
Більше того, у цьому ж висновку зазначено: «З питань якості товару звертайтеся до виробника.»
Після цього я знову звернувся до представника Департаменту Турботи про Клієнтів. Я не просив негайно повернути кошти чи видати нові навушники. Я поставив просте запитання: яким чином було встановлено, що тріщина виникла саме з моєї вини, а не через недолік матеріалу або конструкції? Також попросив запропонувати будь-який можливий варіант вирішення ситуації.
На жаль, після цього листа відповідь я так і не отримав.
Найбільше мене розчаровує навіть не сама відмова, а підхід до вирішення гарантійних питань.
Я жодного разу не наполягав на конкретному способі вирішення. Мене повністю влаштував би ремонт, заміна товару або будь-яке інше конструктивне рішення. Замість цього вся аргументація фактично звелася до того, що раз на виробі є тріщина, то відповідальність автоматично покладається на покупця, хоча жодного пояснення причин її виникнення мені так і не надали.
Особливо дивує, що ніхто не хоче звернути увагу на велику кількість аналогічних випадків саме з моделлю Razer Kraken X Lite. Такі випадки легко знайти на форумах, у соціальних мережах і навіть у відгуках до цього товару на сайті АЛЛО. Чому версія про можливу конструктивну слабкість або недостатню міцність пластику взагалі не розглядається — для мене залишається загадкою.
На сьогодні я так і не отримав відповіді на декілька простих запитань:
- Хто саме встановив, що тріщина виникла через мої дії, а не через недолік матеріалу чи конструкції?
- На підставі яких досліджень або ознак зроблено такий висновок?
- Чому не враховується велика кількість аналогічних випадків саме з цією моделлю?
- Чому товар із 24-місячною гарантією виходить з ладу через шість місяців звичайної експлуатації, а покупець у підсумку залишається сам на сам із проблемою?
Я до останнього намагався вирішити це питання спокійно і конструктивно. Саме тому цей відгук — не про навушники. Він про те, як, на мою думку, вирішуються гарантійні звернення клієнтів.

Відповідь представника АЛЛО четвер, 30 липня

Доброго дня. Перепрошуємо за створені незручності.
На вашу пошту була надана остаточна відповідь стосовно ситуації.
На разі додатково надали вам відповідь на електронну адресу.
З повагою, Олександра, Департамент Турботи про Клієнтів.

Магазин кідалово завжди був

Гость вівторок, 28 липня

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, улица Митрополита Андрея Шептицкого, 10 Добрий день!
На сайті Алло, алишали замовлення на:
Окуляри віртуальної реальності viture pro xr
На жаль, виявлено брак в останній одиниці, змушені скасувати замовлення
Дуже вибачаюсь за незручності та гарного дня!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Всі

Відповідь представника АЛЛО вівторок, 28 липня

Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів.

Не рекомендую магазин!

Гость четвер, 16 липня

Не рекомендую данний магазин! Товар був сплачений, виявилось що його немає в наявності. Для повернення коштів прийшлось пройти цілий квест! Працівники компанії в чаті, на гарячій ліній надають абсолютно різну інформацію!

Відповідь представника АЛЛО четвер, 16 липня

Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.

Шахрайство АЛЛО при укладанні договору доп. гарантії.

Боровський Микола понеділок, 13 липня

13.04.2023 купил робот пилосос Роборок та взяв додаткову гарантію на 2 роки. 13.07.2026 року звернувся в підтримку АЛЛО дізнатись як забрати гроші за додаткову гарантію (за час гарантії в сервіс не звертався), на що мені відповіли що гроші можна було забрати лише протягом 7 днів від дати завершення гарантії і що такі умови вказані на сайті АЛЛО. Однак раніше ніхто... Читати відгук 13.04.2023 купил робот пилосос Роборок та взяв додаткову гарантію на 2 роки. 13.07.2026 року звернувся в підтримку АЛЛО дізнатись як забрати гроші за додаткову гарантію (за час гарантії в сервіс не звертався), на що мені відповіли що гроші можна було забрати лише протягом 7 днів від дати завершення гарантії і що такі умови вказані на сайті АЛЛО. Однак раніше ніхто про цю умову не попереджав, на сайт не відправляли дивитись ці умови, в платіжці теж нічого про це не вказано. Вважаю це шахрайство і в разі не вирішення мого питання магазином АЛЛО, буду звертатись до Держпродспоживслужби.

АЛЛО - Шахрайство АЛЛО при укладанні договору доп. гарантії.

Відповідь представника АЛЛО понеділок, 13 липня

Добрий день, Миколо.
Нам дуже шкода, що у Вас склався негативний досвід взаємодії з нашою компанією. Однак хочемо звернути Вашу увагу на те, що в чеку вказано посилання на умови надання додаткової гарантії, перейшовши за яким, можна ознайомитися з умовами компенсації, якщо Ви не скористалися цією гарантією. Також це посилання надсилається у вигляді SMS/Viber одразу після покупки. З повагою, Владислав, Компанія Алло.

Не рекомендую категорично магазин АЛЛО

Гость неділя, 12 липня

Доброго дня. Хочу залишити свої враження з останньої покупки в магазині АЛЛО м. Південноукраїнськ Миколаївськоі області. 10.07.2026р. я з сестрою зайшли придбати телефон на подарунок батькам….. Обслуговування просто жахливе. Мало того,що дівчата не орієнтуються по інформації стосовно моделів телефонів, так вони ще неозвучують не коректні цифри в які потім вписують в чек. Замовили 2 чохла а в чекові вказано 4... Читати відгук Доброго дня. Хочу залишити свої враження з останньої покупки в магазині АЛЛО м. Південноукраїнськ Миколаївськоі області. 10.07.2026р. я з сестрою зайшли придбати телефон на подарунок батькам….. Обслуговування просто жахливе. Мало того,що дівчата не орієнтуються по інформації стосовно моделів телефонів, так вони ще неозвучують не коректні цифри в які потім вписують в чек. Замовили 2 чохла а в чекові вказано 4 шт….??? Прицьому ціни не наголошують…. Як виявилась потім у сусідньому магазині такі ж чохли коштують в два рази дешевше….Ми і з цим вже начебто і змирились…. але є одне але… Нам потрібно було ще один телефон, дівчата нам його замовили і пообіцяли що він прийде разом із чохлами 12.07.2026р.Телефон прийшов а чохли навіть і не оформляли заявку ще…. Коли сестра прийшла поцікавитись за доставку, їй нагрубили…..По клеїли нам плівку не вказавши ціну,поклеєна була трохи криво ми їм зразу звернули на це увагу, на що нам відповіли, це не криво а нормально…. коли ми побачили скільки вона коштує…. нам відповіли ʼʼз притензіями,а що ви хотіли !!?це ж полікарбонатна!!!!!!! Добре, проковтнули…. Короче, можу ще багато чого написати поганого….. Але ми зробили один висновок, що в цей магазин ми більше ніколи не зайдемо…. І так як містечко маленьке будемо по максимуму розповсюджувати наш гіркий ʼʼопитʼʼ щоб як найменше було ошуканих людей….

Недоліки:

По всім параметрам великий мінус

Відповідь представника АЛЛО понеділок, 13 липня

Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], номер замовлення та номер телефону, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.

Цена товара 26999, а при добавлении в корзину цена 27999? Что за обман

Гость 1 липня, 2026 год

Цена товара 26999, а при добавлении в корзину цена 27999? Что за обман

Переваги:

Нету

Недоліки:

Обман

Відповідь представника АЛЛО 1 липня, 2026 год

Добрий день!

Приносимо вибачення за незручності.

Згідно з наданим Вами скріншотом, товар було додано до кошика о 10:23. У нашій системі щодня проводиться оновлення та перевірка цін, тому вартість товару може змінюватися. Станом на сьогодні актуальна ціна товару становить 27 999 грн.

Дякуємо за звернення.

З повагою,
Олександра
Департамент турботи про клієнтів АЛЛО -

Відмова в гарантії через тріщину, що з'явилася при звичайному використанні

Гость 30 червня, 2026 год

Хочу поділитися своїм досвідом взаємодії з магазином Алло.
У грудні 2024 року дружина придбала в магазині навушники Razer Kraken X Lite як подарунок для мене. Навушники використовувалися дуже акуратно: їх не кидали, не роняли, не згинали через силу. Приблизно через пів року на пластиковій дужці з'явилася тріщина. При цьому я навіть не можу сказати, коли саме вона виникла — настільки... Читати відгук Хочу поділитися своїм досвідом взаємодії з магазином Алло.
У грудні 2024 року дружина придбала в магазині навушники Razer Kraken X Lite як подарунок для мене. Навушники використовувалися дуже акуратно: їх не кидали, не роняли, не згинали через силу. Приблизно через пів року на пластиковій дужці з'явилася тріщина. При цьому я навіть не можу сказати, коли саме вона виникла — настільки звичайною була експлуатація.
Після виявлення пошкодження я зателефонував на гарячу лінію Алло, щоб дізнатися, чи можна звернутися по гарантії. Мені одразу відповіли, що звертатися немає сенсу, оскільки тріщина є механічним пошкодженням, а такі випадки гарантія не покриває. Тобто навіть не запропонували передати товар на діагностику чи перевірку.
Так, тріщина дійсно є. Але вона не з'явилася внаслідок падіння, удару чи неналежної експлуатації. Саме це і засмучує найбільше.
Після цього я почав шукати інформацію і знайшов багато аналогічних випадків саме з моделлю Razer Kraken X Lite. У різних власників тріщина на дужці виникає через кілька місяців звичайного використання. Це дає підстави припускати, що проблема може бути пов'язана не з необережним користуванням, а зі слабкою конструкцією або міцністю матеріалу.
Також дружина ще 24 червня залишила на сайті Алло відгук із фотографіями пошкодження, щоб попередити інших покупців і, можливо, привернути увагу магазину до цієї ситуації. Станом на сьогодні цей відгук так і не опублікований. Не хочу робити поспішних висновків, але виглядає це дивно.
Не маю на меті когось безпідставно звинувачувати. Хотілося б лише, щоб подібні випадки розглядалися не за принципом «є тріщина — значить механічне пошкодження», а з урахуванням того, як саме вона виникла. Якщо одна й та сама проблема регулярно зустрічається у власників конкретної моделі, це, на мою думку, заслуговує на більш уважний розгляд.
Сподіваюся, представники Алло звернуть увагу на цей відгук і запропонують рішення або принаймні допоможуть розібратися в ситуації.

Відповідь представника АЛЛО 30 червня, 2026 год

Добрий день!

Щиро перепрошуємо за завдані незручності.

На жаль, у разі виявлення механічних пошкоджень авторизований сервісний центр може відмовити в гарантійному обслуговуванні відповідно до умов гарантії.

Будь ласка, надішліть на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону або номер замовлення, за яким було придбано товар. Ми уважно розглянемо описану ситуацію, з'ясуємо всі обставини та зробимо все можливе, щоб допомогти у її вирішенні.

З повагою, Олександра, Департамент Турботи про Клієнтів.

Защита прав потребителя не работают, бонусы не начисляют.

глеб 26 червня, 2026 год

Изначально взял блок питания к еще не купленному телефону сделал обширный но при этом краткий отзыв с фото и видео розпаковой за, что должны были дать бонусы. Бонусы как не странно не приходили а первая попытка отправить отзыв не прошла модерацию))). Забил думаю не страшно, не получу 100-600грн бонусных. Беру телефон xiaomi 17t с холодным процессором и в добавок хорошим... Читати відгук Изначально взял блок питания к еще не купленному телефону сделал обширный но при этом краткий отзыв с фото и видео розпаковой за, что должны были дать бонусы. Бонусы как не странно не приходили а первая попытка отправить отзыв не прошла модерацию))). Забил думаю не страшно, не получу 100-600грн бонусных. Беру телефон xiaomi 17t с холодным процессором и в добавок хорошим охлаждением за 28тыс. грн, с отличным настроением включаю его и спустя пару минут он как кипяток, мне показалось странным и я установил cpu-z, где температура на батарее составила 40 градусов)) через час температура так и не упала. Сразу пошел в алло делать обмен, и меня мягко послали на**й сказав, что это сейчас у всех новых телефонов после обновления, система индексирует файлы в фоне это хорошо(КАРЛ 40 ГРАДУСОВ НА БАТАРЕЕ НЕ НА ПРОЦЕ ЭТО Н***Я НЕ ХОРОШО, так это ещё в простое ведь я не играю в телефон и использую исключительно 60Гц) при этом заряд батареи на 6500махов падает на глазах за пару часов, но сказали, что если продолжится то я могу прийти через недельку и мне его заменят)). На 4 день все также в руках держать невозможно иду в магазин алло и мне говорят приятные слова - нагрев это следы эксплуатации, мы не можем его вернуть без диагностики(ведь на диагностике мне о***бнут защиту ip68 и плюсом пломбы, а после вернут и скажут, что все норм и меня полностью лишат любой гарантии). Иду в другое алло если уже мне сп***ели то и я сп***ю, говорю мол ну не нравится мне хайперОС давайте возврат, начинают детально осматривать и говорят, что на заводской пленке есть пару царапин)) ну кайф. В тех поддержке также сказали, что только сервисный и никуда больше. Я за 30к не хочу иметь вскрытый или ремонтированый телефон, и главное с Юр. части не прикопаешься ведь все почти по закону. УЕ*КИ одним словом ну или м***ки, есть еще много разных слов..

АЛЛО - Защита прав потребителя не работают, бонусы не начисляют.

Відповідь представника АЛЛО 26 червня, 2026 год

Добрий день!

Ми працюємо відповідно до вимог законодавства України, а повернення та обмін товарів здійснюються згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

Водночас ми завжди намагаємося знайти рішення, яке буде максимально комфортним для наших Клієнтів. Нам щиро шкода, що у Вас склалося негативне враження про нашу компанію.

При отриманні замовлення рекомендуємо перевіряти товар на комплектність та відсутність зовнішніх пошкоджень. Якщо ж недолік було виявлено після винесення товару за межі пункту видачі, питання повернення або обміну може бути вирішене на підставі висновку авторизованого сервісного центру щодо наявності виробничого дефекту.

Дякуємо за розуміння.

З повагою,
Олександр
Департамент Турботи про Клієнтів

Купував каркасний бассейн

Гость 24 червня, 2026 год

Замовив каркасний бассейн за 12 000грн в оплату частинами, номеру замовлення не побачів, звʼязався з службою підтримуи- мені кажуть, ой! бассейну немає на складі , буде через 8 днів. Нагадаю - Товар вже оплачений! Попросив відміну, написали що через добу повернуть гроші. І вмовляли залишити замовлення за 150 алло бонусів, з таким сервісом можете виписати премію на 150 цих бонусів... Читати відгук Замовив каркасний бассейн за 12 000грн в оплату частинами, номеру замовлення не побачів, звʼязався з службою підтримуи- мені кажуть, ой! бассейну немає на складі , буде через 8 днів. Нагадаю - Товар вже оплачений! Попросив відміну, написали що через добу повернуть гроші. І вмовляли залишити замовлення за 150 алло бонусів, з таким сервісом можете виписати премію на 150 цих бонусів працівнику хто наповнює сайт. А якби я не звернувся у підтримку то і не знав би що товар не їде. Алло - це показовий рівень некомпетентності.

Відповідь представника АЛЛО 24 червня, 2026 год

Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону і номер замовлення з дублюванням тексту, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів

АЛЛО не контролює своїх партнерів: безпідставне утримання коштів та ігнорування прав споживачів.

Ivan 23 червня, 2026 год

край незадоволений роботою маркетплейсу «АЛЛО». Придбав товар у продавця (партнера АЛЛО — ФОП Степанова Катерина Євгенівна), але через невідповідність характеристик повернув його в межах 14-денного терміну згідно зі ст. 9 ЗУ «Про захист прав споживачів». Товар було отримано продавцем ще 10.06.2026 (ТТН № 59001670685454). Станом на 23.06.2026 законний семиденний термін для повернення коштів уже минув, проте продавець безпідставно утримує і... Читати відгук край незадоволений роботою маркетплейсу «АЛЛО». Придбав товар у продавця (партнера АЛЛО — ФОП Степанова Катерина Євгенівна), але через невідповідність характеристик повернув його в межах 14-денного терміну згідно зі ст. 9 ЗУ «Про захист прав споживачів». Товар було отримано продавцем ще 10.06.2026 (ТТН № 59001670685454). Станом на 23.06.2026 законний семиденний термін для повернення коштів уже минув, проте продавець безпідставно утримує і товар, і мої кошти (1050 грн переказом та замовлення «Оплата частинами» на суму 11 499 грн) під приводом незаконної діагностики. Звернення до підтримки «АЛЛО» не дають результату, маркетплейс дистанціюється від вирішення проблеми, дозволяючи своїм контрагентам систематично порушувати права споживачів. Обираючи «АЛЛО», ви не захищені від недобросовісних продавців.

АЛЛО - АЛЛО не контролює своїх партнерів: безпідставне утримання коштів та ігнорування прав споживачів.

Відповідь представника АЛЛО 23 червня, 2026 год

Обіцяють 14 днів ремонту а за фактом місяць без телефону та жодної інформації про нього.

Олена 22 червня, 2026 год

Відгук про АЛЛО за адресою Суми, ул. Набережная р. Стрелки, 10а «Купила в магазині "Алло" новий телефон. На жаль, у пристрої одразу виявився дефект. Звернулася до магазину та здала телефон в СЦ, коли з моменту покупки НЕ минуло 14 днів (усі підтверджуючі документи та Акт прийому на руках).Згідно зі ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів", ремонт або діагностика мають тривати не більше 14 днів. Проте мій телефон утримують у... Читати відгук «Купила в магазині "Алло" новий телефон. На жаль, у пристрої одразу виявився дефект. Звернулася до магазину та здала телефон в СЦ, коли з моменту покупки НЕ минуло 14 днів (усі підтверджуючі документи та Акт прийому на руках).Згідно зі ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів", ремонт або діагностика мають тривати не більше 14 днів. Проте мій телефон утримують у сервісному центрі вже понад місяць! На жодні усні запити чіткої відповіді не дають, телефон не повертають, підмінний фонд не надали, гроші назад не виплачують.Оскільки СЦ та магазин грубо порушують законні строки та мої права як споживача, я змушена готувати офіційну письмову претензію на повернення коштів/розірвання договору купівлі-продажу, а також скаргу до Держпродспоживслужби.Вимагаю від керівництва "Алло" негайно втрутитися в ситуацію, знайти мій пристрій та повернути мені кошти або зробити заміну!»

Відповідь представника АЛЛО 23 червня, 2026 год

АЛЛО продає розпакований товар під виглядом нового і видаляє негативні відгуки!

Володимир 20 червня, 2026 год

Замовив стілус Apple Pencil Pro на подарунок із доставкою Новою Поштою. Замість нового девайсу за повну вартість мені прислали коробку з повністю зірваною пломбою (по факту — товар категорії Open Box).
Вирішення проблеми від магазину — нульове:
Компенсувати уцінку за розпакований товар категорично відмовилися.
Товару на заміну не було.
Запропонували повернути гроші, але чекати 3-5 банківських днів.
Оскільки це був... Читати відгук Замовив стілус Apple Pencil Pro на подарунок із доставкою Новою Поштою. Замість нового девайсу за повну вартість мені прислали коробку з повністю зірваною пломбою (по факту — товар категорії Open Box).
Вирішення проблеми від магазину — нульове:
Компенсувати уцінку за розпакований товар категорично відмовилися.
Товару на заміну не було.
Запропонували повернути гроші, але чекати 3-5 банківських днів.
Оскільки це був подарунок «день у день», часу на повернення та очікування своїх грошей не було. Довелося дарувати відкриту коробку. Магазин просто скористався цією безвихіддю.
Окрема ганьба: мій відгук на сайті АЛЛО не пройшов їхню внутрішню модерацію. Вони навмисно блокують скарги на сервіс, щоб ви бачили лише «5 зірочок».
Висновок: Категорично не рекомендую! Магазин не поважає клієнтів. Якщо замовляєте тут — будьте готові отримати відкриту коробку без жодних компенсацій.
Замовлення № 500684737

АЛЛО - АЛЛО продає розпакований товар під виглядом нового і видаляє негативні відгуки!

Відповідь представника АЛЛО 21 червня, 2026 год

Добрий день. Перепрошую за створені незручності. Ваш відгук був переданий нашим спеціалістам для ретельного аналізу та подальших заходів з метою покращення якості наших послуг. Дякуємо за відгук. З повагою Олександр Департамент Турботи про Клієнтів.

Доставка від вашої компанії

Гость 19 червня, 2026 год

Доброго дня. Підкажіть будь ласка чому інформація яка на вашу сайті по доставці не відповідає дійсності?????

Відповідь представника АЛЛО 19 червня, 2026 год

Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону і опис того що сталося, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів

Жахливе ставлення до покупців

Олександра 17 червня, 2026 год

Магазин Алло ніколи не порекомендую.Навмисне шукають причіпки і причини не повертати кошти за ідеальний товар через 2 дні після покупки.(Телефон Xiomi17 Ultra).Це жахлива мережа.Нікому не пораджу нести туди кошти.Відношення до покупця непорядне.Я обурена діями працівників!

Переваги:

Телефон хороший, але користуватись ним неможливо

Недоліки:

Продавці магазину ведуть себе непорядно, навмисно не повертають кошти,бо їм так вигідно .Це непрофесійно.

Відповідь представника АЛЛО 17 червня, 2026 год

Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону і номер замовлення з дублюванням тексту, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів

Мошеники в алло

Гость 16 червня, 2026 год

Купил телефон через алло трейд електроникс,телефон на первой зарядке вырубился и все отправил ,морочить голову не хотят возвращать деньги ,алло пробивает дно

Відповідь представника АЛЛО 17 червня, 2026 год

Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону і номер замовлення з дублюванням тексту, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів

Товар який на сайті у наявності скасовують замовлення, втрачені бонуси

Сергій 16 червня, 2026 год

На сайті Алло зробив замовлення. Продавець товару Алло. Товар був у наявності. Списав бонусні кошти 500 грн. Наразі замовлення скасовано по причині відсутності товару. Власні кошти сказали повернуть протягом 5 діб. За цей час бонусні кошти вже згорять. От такий досвід. Те що бачете на сайті - можуть не привезти. До 5 діб ваші кошти десь будуть гуляти. Бонуси згорять... Читати відгук На сайті Алло зробив замовлення. Продавець товару Алло. Товар був у наявності. Списав бонусні кошти 500 грн. Наразі замовлення скасовано по причині відсутності товару. Власні кошти сказали повернуть протягом 5 діб. За цей час бонусні кошти вже згорять. От такий досвід. Те що бачете на сайті - можуть не привезти. До 5 діб ваші кошти десь будуть гуляти. Бонуси згорять за цей час. Дякую Алло. Деякий час обійдусь тепер без вас.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 16 червня, 2026 год

Добрий день, Сергій. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону і номер замовлення з дублюванням тексту, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів

Магазин вказує функції яких товар не має

Гость 16 червня, 2026 год

Придбала в них робот пилосос. На сайті консультант надала інформацію, що сушіння ганчірок до повного висихання становить 2-4 години. По факту пилосос просто гуде 4 години і ганчірки залишаються мокрі і вже мають неприємний запах. Сервісний центр звісно нічого не виявив. Повертати кошти відмовляється.
Обман клієнта

Відповідь представника АЛЛО 16 червня, 2026 год

Добрий день. Нам шкода, що у Вашому товарі виникла несправність. На жаль, тому що товар був у використанні здійснити повернення товару у нас була відсутня можливість згідно закону «Про захист прав споживачів» ст.9 «Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд.» Також хочемо підказати, що ми надаємо товар від виробника, який гарантує якість свого товару і надає на нього гарантію і в разі виникнення будь-яких недоліків в його роботі, товар передається на гарантійне обслуговування в сервісний центр виробника, за результатами якого примаєтьяс рішення по товару і надається акт.
.З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів.