АЛЛО відгуки

Кашмар

Гость (Украина) 15 жовтня, 2018 год

Произошла такая ситуация со мной,всю жизнь покупал телефоны в цитрусе,и тут черт меня дёрнул пойти в эту богодельню алло,купил телефон,еапояли мне страховку,+700гр. к стоимости телефона,ну думаю все хорошо,прошло два месяца и по неаккуратности уранил телефон в ведро с водой,расстроился но думаю фигня,он же у меня застрахован,на следующий день иду в магазин,объясняю ситуацию,продавцы красиво мне объяснили что надо позвонить на горячую... Читати відгук Произошла такая ситуация со мной,всю жизнь покупал телефоны в цитрусе,и тут черт меня дёрнул пойти в эту богодельню алло,купил телефон,еапояли мне страховку,+700гр. к стоимости телефона,ну думаю все хорошо,прошло два месяца и по неаккуратности уранил телефон в ведро с водой,расстроился но думаю фигня,он же у меня застрахован,на следующий день иду в магазин,объясняю ситуацию,продавцы красиво мне объяснили что надо позвонить на горячую линию и сообщить о страховом случае,я так и сделал.Но самая моя большая ошибка было в следующем.Заполнили все бумаги и они меня Послали отправить по почте мой телефон на ремонт по страховке.(не делайте так никогда,они сами должны этим заниматься,ведь деньги я им в магазине заплатил а не куда-то в сервис).прошло две недели за это время пришло две смс ч телефон в работе,начал звонить по всем горячим линиям и ответ был таков что телефон они мне возрошают,так как нет на него запчастей и я могу пойти в магазин и получить новый телефон,далее ещё интереснее,посылка пришла я ее забрал и сразу в магазин,с телефоном был акт о том что невозможно его починить,в алло на меня посмотрели как на дурака и сказали что не знают что делать дальше,и снова горячая линия и,там ответ что по базе телефон ещё в ремонте,хотя он пять дней был на почте пока я его заберал,сказали ждать смс о том что можно его обменять,кругом бегом уже месяц я без телефона и всем пофиг,чем закончится история ещё не знаю, единственный мой совет,в Алло не стоит ничего покупать, один лахотрон

Відповідь представника АЛЛО 18 жовтня, 2018 год

Добрый день. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием города, адреса магазина и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected] и мы окажем содействие в решении Вашего вопроса.

Брак от ксяоми-это норма!!!)

Александр (Украина, Kiev) 15 жовтня, 2018 год

Приобрел Аппарат xiaomi mi a2 по флэш распродаже с деффектным сканером отпечатка пальца-производитель goodix(в данных сканерах имеется проблема с залипанием частот процессора).Так же имеется проблема,когда прикосаешься пальцем к дисплею ,то идет низкочастотный писк(возможно еще деффект матрицы экрана).Отнес в алло ,чтобы отправить на сервисное обслуживание!Но в акте приймання товару , девушка ,которая производила прием даже не все недоліки записала,про которые я... Читати відгук Приобрел Аппарат xiaomi mi a2 по флэш распродаже с деффектным сканером отпечатка пальца-производитель goodix(в данных сканерах имеется проблема с залипанием частот процессора).Так же имеется проблема,когда прикосаешься пальцем к дисплею ,то идет низкочастотный писк(возможно еще деффект матрицы экрана).Отнес в алло ,чтобы отправить на сервисное обслуживание!Но в акте приймання товару , девушка ,которая производила прием даже не все недоліки записала,про которые я рассказал.И меня это просто поражает.Кого и где такая крупная компания набирает на работу???В элементарных словах допущены ошибки в акте.Из того что я говорил:1.Сканер отпечатка пальца-залипание частот процессора.2.Быстро садится аккумулятор-как следствие из 1го пункта.3.Кривая работа датчика уведомлений.4.Низкочастотный писк дисплея.5.Постоянно отваливаются симки(менял на новые неоднократно).Но в акте девушка указала только 4й и 5й пункт!!!
Вопрос:Зачем я вообще излагал суть свой проблемы,если работник сам решает какие деффекты записывать в акт,а какие нет???Посмотрим на итог-обязательно отпишусь сюда.

Переваги:

Пока нету.Одно большое разочарование!

Недоліки:

Скорее всего сервисный центр как и 99% процентам клиентов откажет,так как там работают такие же некомпетентные работники,хоть по факту проблемы со сканером испытывают многие,что приводит к залипанию частот.В 3х никто не предложил взять телефон на время сервисного обслуживания из обменного фонда.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 17 жовтня, 2018 год

Добрый день. Александр, Ваш отзыв уже передан на дирекцию магазина для рассмотрения этой ситуации исходя из Вашей обратной связи на наш электронный адрес. Показати 1 відповідь

Развод с гарантийным обслуживанием.

Виктор (Украина) 13 жовтня, 2018 год

Отказали в гарантийном ремонте шлифмашинки хюндай с отпиской-не правильная эксплуатация.
Истинная причина- выход из строя шестерни низкого качества, родом из Китая...

Відповідь представника АЛЛО 17 жовтня, 2018 год

Добрый день. Виктор, нам очень жаль, что Ваше устройство вышло из строя. Однако у нас отсутствует возможность обмена товара с механическим дефектом без официального заключения из авторизованного сервисного центра.

Неудачный возврат ноутбука и телефона

Ольга (Украина) 12 жовтня, 2018 год

Ребята, не покупайте в АЛЛО НИКОГДА!!! НИЧЕГО!!!
Я купила бракованый телефон. Вернуть не смогла, потому что карточку вставила.
Купила ноутбук с условием проверить попользоваться один день. Тк в наличии в живом магазине у них его нет. Не понравился экран как работает((( вернуть деньги за ноут не получилось((( ноут вернули мне обратно, тк "нашли повреждения"
ЖЕСТЬ
ПРОСТО ЖЕСТЬ

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 17 жовтня, 2018 год

Добрый день. Ольга, сожалеем о данной ситуации. Однако действительно, если на товаре есть следы эксплуатации или же заявлен какой-либо дефект, то возврат товара возможен лишь на основании заключения из авторизованного сервисного центра о не ремонтопригодности устройства.

Все плохо

злой покупатель (Украина) 12 жовтня, 2018 год

Говноеды, как вы еще работаете решительно непонятно.
И если человек оплатил не своей картой, то забрать заказанное он не может - предупреждайте заранее!!!Напишите огромными буквами на сайте и у себя на лбу, чтобы не забывали напоминать людям о своей дурацкой фишке.
Люди, заказывайте в другом месте.

Переваги:

плюсов нет

Недоліки:

минусы это алло целиком.

Обманывают с доставкой!!!!!

Я (Украина) 12 жовтня, 2018 год

Разочарована.... Оплатила покупку еще 8го числа. Перезвонили, уточнила когда отправка, сказали в этот же день, вечером напишут номер декларации. Предупредила, что нам на подарок, 11го числа Д.р. Уверил, что 11го крайний срок и посылка будет. 10го захожу в личный кабинет, выдает, что мой товар все еще комплектуется на складе. Звоню на горячую линию, там говорят, что посылка уже отправлена, завтра... Читати відгук Разочарована.... Оплатила покупку еще 8го числа. Перезвонили, уточнила когда отправка, сказали в этот же день, вечером напишут номер декларации. Предупредила, что нам на подарок, 11го числа Д.р. Уверил, что 11го крайний срок и посылка будет. 10го захожу в личный кабинет, выдает, что мой товар все еще комплектуется на складе. Звоню на горячую линию, там говорят, что посылка уже отправлена, завтра будет. Ок. Вечером около 19:15 приходит сообщение с номером накладной, захожу в отслежку новой почты, товар еще не зарегистрирован в базе, т.е. посылку оформили онлайн, но еще не отправили. Звоню опять на горячую линию, там подтверждают, что посылка еще не отправлена, НО они уточнят информацию и на следующий день, т.е. уже 11го, как можно раньше мне перезвонят и скажут как обстоят дела. Дальше ни слуху ни духу. День рождения прошел, посылку я так и не получила, подарок не подарен... Спасибо Вам Алло за качественный сервис и хорошее обслуживание........... Тем более не первую покупку совершаю. Больше пользоваться вашими услугами не буду и всем знакомым не посоветую.

Відповідь представника АЛЛО 12 жовтня, 2018 год

Добрый день. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Будем Вам благодарны, если Вы перешлете на электронный адрес [email protected] Ваши контактные данные и номер заказа. Мы обязательно разберемся в причинах, по которым это произошло для улучшения нашего сервиса и избежания подобного в будущем.

Не КУПЛЯЙТЕ В них нічого

Гость (Россия) 12 жовтня, 2018 год

Де ваші позитивні вні відгуки¿?????????¿?? Де ваш професіоналізм ???????? Реакція на коментарі вибіркова!!!!!!!!!!

Переваги:

------

Недоліки:

М------и-------н-------у-------с

Интернет-магазин АЛЛО - преступники.

Борис (Украина, Kharkov) 11 жовтня, 2018 год

Відгук про АЛЛО за адресою Харків, вулиця Полтавський Шлях, 148/2 Заказал товар через сайт АЛЛО 06.09.2018 - электролобзик Hyundai J800. Товар получил на почте 10.09.2018. Инструмент оказался разбитым. Сразу не заметил, трещины и деформация видны только при хорошем освещении и при снятой транспортной накладке. Упаковка не повреждена, комплектность правильная. К почте претензий нет.
Звонил на горячую линию, объяснили, как вернуть. Отправил 12.09.2018, приложил заявление с просьбой о замене, копию чека.... Читати відгук Заказал товар через сайт АЛЛО 06.09.2018 - электролобзик Hyundai J800. Товар получил на почте 10.09.2018. Инструмент оказался разбитым. Сразу не заметил, трещины и деформация видны только при хорошем освещении и при снятой транспортной накладке. Упаковка не повреждена, комплектность правильная. К почте претензий нет.
Звонил на горячую линию, объяснили, как вернуть. Отправил 12.09.2018, приложил заявление с просьбой о замене, копию чека. Деньги заплатил на почте еще до получения посылки - у них такой порядок.
С момента оплаты пошел уже второй месяц. У меня нет ни денег, ни лобзика.
Каждый день по несколько раз звоню на горячую линию. Каждый раз говорю с другим оператором, каждый раз все рассказываю. Каждый раз обещают, что перезвонят в течение 2-х часов. И никто не перезванивает. Прошлые мои обращения нигде не фиксируются, никакие заявки не оформляются.
Однажды, примерно неделю назад, пригрозил подать заявление в правоохранительные органы, долго с кем-то связывались, но позвонили, сказали, что мой товар уже третью неделю в сервисе. Причем тут сервис. Я просил заменить разбитый инструмент!!!
Сегодня опять звонил. После долгого разговора с очередным оператором, тот, наконец, выяснил, что в сервисном обслуживании мне отказано и мне пришлют тот же товар. Это что, чистый аферизм?
Магазин нарушил несколько статей Закона о защите прав потребителя. Прошли все нормативные сроки. По Закону уже должны вернуть деньги с компенсацией за просрочку. Магазин отказывает в доступе к информации - это еще одна статья Закона. Магазин не заменил бракованный товар, как я просил. В двухнедельный срок они обязаны были это сделать - еще одна статья.
И, еще факт прямого умышленного обмана покупателя. Дело в том, что упаковка имела вмятину, которую выровняли изнутри и лобзик в коробке располагался другой стороной - место удара на инструменте находилось в противоположном углу от вмятины на упаковке. Это означает, что сотрудник магазина видел повреждение и намеренно отправил разбитый товар, скрыв следы удара на упаковке под толстым слоем скотча с фирменным логотипом АЛЛО.
И еще одна странность - в товарном чеке с почты отправителем числится не интернет-магазин, а какой-то частный предриниматель, хотя я заказывал товар в крупной торговой компании. Это такой способ уйти от ответственности? Или махинации с налогами?
По факту, сейчас у меня украли мои деньги. Зачем мне непригодный для использования товар.

Тут уже есть с чем идти в прокуратуру.

Не покупайте ничего в этой мутной лавочке. Очень вероятно, что вам в коробку накидают разбитого хлама с помойки, возьмут деньги, и откажут в возмещении. И никакие Законы Украины им не указ.

Відповідь представника АЛЛО 12 жовтня, 2018 год

Добрый день. Борис, приносим Вам извинения за этот случай. Передали вопрос на контроль ответственным руководителям, в течение ближайшего времени с Вами должны связаться для информирования по данной ситуации. Также, подскажем, что важно всегда проверять товар в момент получения и мы рекомендуем это делать всем нашим Клиентам.

Отличные скидки

Llilli (Россия) 10 жовтня, 2018 год

Попала на суперскую акцию - к телефону чехол, карта памяти и защитное стекло получились бесплатно. Просто супер!

Розводи магазину Алло

Алла (Украина, Lviv) 10 жовтня, 2018 год

Нікому не раджу купувати в магазині Алло будь які товари, а особливо брати на цей товар страховки які вони понують,поясню чому. Була клієнтом цього магазину придбавши дитині телефон, породавець порадив купити також страховку в супровід з тел. від випадкового розбиття. Знаючи що купую телефон дитині я придбала цю горе-страховку, доречі яка коштує 500 грн. Дитина випадково розбиває екран телефону, я... Читати відгук Нікому не раджу купувати в магазині Алло будь які товари, а особливо брати на цей товар страховки які вони понують,поясню чому. Була клієнтом цього магазину придбавши дитині телефон, породавець порадив купити також страховку в супровід з тел. від випадкового розбиття. Знаючи що купую телефон дитині я придбала цю горе-страховку, доречі яка коштує 500 грн. Дитина випадково розбиває екран телефону, я беру цю страховку іду до магазину де її придбала, там мені кажуть що телефон з аксесуарами і супровідними документами маю відправити до страхової компанії, а вони направляють його на діагностику та ремонт. Я всі умови договору виконую, коли отримали мій тел.мені приходить смс з повідомленням що мій телефон отримано і направлено до ремонту. В надії що все буде добре я чекаю повернення свого телефону місяць часу, зателефонувавши до страхової компанії яка називається "АХА", мені говорять що я повинна телефонувати до ремонтного сервісу назва "РОБИМ ГУД" телефоную там мені повідомляють що немає запчастин на які чекають аж місяць часу і говорять що повертають мені мій телефон не відремотований, а страхова компанія поверне мені страхову компенсацію, на всі ці умови я не погоджуюсь так як мені потрібний був телефон відремонтований у відповідному сервісі для того щоб мати далі продовження гарантійного терміну свого телефону. Без мого відому направляють запропоновану мені компенсацію у магазин Алло і не відремонтований телефон на Нову почту. Про це я дізнаюсь з смс повідомлень, шокована йду до магазину де придбала і телефон і страховку, а зараз і там знаходиться і грошова компенсація від страхової компанії яку я не можу забрати, томущо я повинна на неї щось придбати, так як вони кошти не віддають. Тобто я повинна сама відремонтувати свій телефон, та щей купити зновуж таки щось у Алло

Відповідь представника АЛЛО 11 жовтня, 2018 год

Добрий день, Алла. Будь ласка, перешліть Ваш відгук з адресою магазину, в якому купували товар, і Вашими контактними даними на електронну адресу [email protected] ми зв'яжемося з Вами для сприяння у вирішенні Вашого питання.

Не связывайтесь с "Алло" никогда

Ирина (Соединенное Королевство) 10 жовтня, 2018 год

Здесь работают дикие аферисты и воры . Прислали неисправную электронную книгу. Сделала возврат. Она ремонту не подлежит. Деньги уже месяц обещают вернуть. Звоню каждый день. Отвечают, что с вами свяжутся в течение дня. Еще никто ни разу не перезвонил. Звонки клиентов у них нигде не фиксируются. Воры отдайте деньги!!!!!!!!!!

Відповідь представника АЛЛО 11 жовтня, 2018 год

Добрый день, Ирина. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией в нашей сети. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием Ваших контактных данных и номером заказа на электронный адрес [email protected] для связи с Вами и решения вопроса с возвратом денежных средств.

Отвратительно сервис

Вероника (Россия) 10 жовтня, 2018 год

Заказывала мобильный телефон. Выяснилось, что сама забрать его не могу, только Новая Почта. Именно этот телефон! На почте обнаружила, что в коробке НЕТ НИ ТОВАРНОГО ЧЕКА НИ ГАРАНТИИ!!! Видимо магазин считает, что у меня полно времени, чтобы тратить его на звонки, на долгие разговоры с туповатыми сотрудниками и на беготню на Новую почту по несколько раз. Документы... Читати відгук Заказывала мобильный телефон. Выяснилось, что сама забрать его не могу, только Новая Почта. Именно этот телефон! На почте обнаружила, что в коробке НЕТ НИ ТОВАРНОГО ЧЕКА НИ ГАРАНТИИ!!! Видимо магазин считает, что у меня полно времени, чтобы тратить его на звонки, на долгие разговоры с туповатыми сотрудниками и на беготню на Новую почту по несколько раз. Документы они все же прислали

Відповідь представника АЛЛО 10 жовтня, 2018 год

Добрый день, Вероника. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Мы обязательно разберёмся в произошедшем для исключения подобных инцидентов в будущем. Спасибо Вам за отзыв.

Некупляйте в них нічого

Нажаль клієнт алло 8 жовтня, 2018 год

Хотілося побачити від команди алло якусь логічну реакцію на негативний рейтинг 70% їхньої діяльності. Таке враження що їх на роботу більше ніде не беруть, і всі вони табуном в алло. Рейтинг це результат вашої роботи. Подивіться на нього і постарайтеся хоть 50/50, бо всім добрим не будеш, беріть приклад мережа ЖЖУК скоро вас закриє, там працюють колишні ваші працівники і... Читати відгук Хотілося побачити від команди алло якусь логічну реакцію на негативний рейтинг 70% їхньої діяльності. Таке враження що їх на роботу більше ніде не беруть, і всі вони табуном в алло. Рейтинг це результат вашої роботи. Подивіться на нього і постарайтеся хоть 50/50, бо всім добрим не будеш, беріть приклад мережа ЖЖУК скоро вас закриє, там працюють колишні ваші працівники і неті, що вам не підійшли, а ті кому не підійшли ви!!! НЕ ЗАЛИШАЙТЕ БЕЗ УВАГИ

Переваги:

---------

Недоліки:

-------

Будьте бдительны! Обманывают!!!

Руслан С. (EU) 8 жовтня, 2018 год

Уважаемые покупатели!
Недавно преобрел беспроводные наушники ZOUND ZBH-950 Urban HD, так вот этот товар никакого отношения к Zound Industries не имеет, это обман "в чистом виде". После приобретения данных наушников, я непосредственно сделал запрос в корпорацию и получил ответ.
Мое обращение:
Good day Dear Zound! May I ask you kindly about Headphones Zound ZBH-950 Urban HD ?... Читати відгук Уважаемые покупатели!
Недавно преобрел беспроводные наушники ZOUND ZBH-950 Urban HD, так вот этот товар никакого отношения к Zound Industries не имеет, это обман "в чистом виде". После приобретения данных наушников, я непосредственно сделал запрос в корпорацию и получил ответ.
Мое обращение:
Good day Dear Zound! May I ask you kindly about Headphones Zound ZBH-950 Urban HD ? Please say, do you really produce this model of headphones? Because I can't find any information about this model on your website and I guess that I have bought some forgery. Thank you in advance for your answer!
Ответ:
Hello R****, Thank you for contacting us and for your interest in Urbanears. My name is Sherri and I am happy to help you with your inquiry. These are not a product produced by Zound Industries nor Urbanears, you will not find these headphones on our websites as we have not produced these headphones nor are we selling them. Thank you, please let me know if I can be of any further assistance.
(Каждый может самостоятельно сделать запрос).
После этого я конечно вернул наушники в магазин, но никаких извинений за обман со стороны Алло я не получил.
Возможно мой отзыв будет полезен Вам. В общем будьте бдительны!

это ужас

Гармаш Александр (Украина) 8 жовтня, 2018 год

28.09.18 сделал заказ товара.Тут же оплатил первый взнос по оплате частями.02.09.18мне перезвонили из алло,и сказали ,что товара нет в наличии,и предлодили заменить другим,я отказался и потребовал,чтобы мне вернули деньги.Менеджер сказал всё хорошо ждите деньги в ближайшее время.В течении 5 дней.Прошло 5 дней,звоню говорят по возврату товара 7 дней надо ждать（шок）,хорошо,но через час позвонил какойто деятель,сказал что деньги вам вернули это... Читати відгук 28.09.18 сделал заказ товара.Тут же оплатил первый взнос по оплате частями.02.09.18мне перезвонили из алло,и сказали ,что товара нет в наличии,и предлодили заменить другим,я отказался и потребовал,чтобы мне вернули деньги.Менеджер сказал всё хорошо ждите деньги в ближайшее время.В течении 5 дней.Прошло 5 дней,звоню говорят по возврату товара 7 дней надо ждать（шок）,хорошо,но через час позвонил какойто деятель,сказал что деньги вам вернули это банк их зажал.Еще через час звонит еще одно....и говорит что,я должен написать заявление на возврат моих же денег,и опять ждать 7 дней,фууух одним словом никто,НИКОГДА не связывайтесь с алло за свои деньги я потерял кучу времени и не извесно когда это всё решится

Відповідь представника АЛЛО 10 жовтня, 2018 год

Добрый день, Александр. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в произошедшем и содействовать в ускорении возврата денежных средств. Данные просим Вас отправить на электронную почту [email protected]

Знижки до дня народження НЕ ДІЮТЬ

Ольга (Украина, Kiev) 7 жовтня, 2018 год

Прийшла смс до дня народження що при здійсненні покупки в мережі Алло отримаю знижку до 15%. В реальності при покупці телефону продавець запевнив мене що знижка на дану модель не розповсюджується. Не зрозуміло для чого розсилати дані смс ?!
Розвод!!!

Відповідь представника АЛЛО 9 жовтня, 2018 год

Добрий день, Ольга. Дана акція дійсно діє не на всі товари, а на моделі представлені за посиланням, зазначеної у Вашому смс повідомленні. Ви можете застосувати промо-код при замовленні даних товарів в інтернет-магазині або купівлі їх в магазинах АЛЛО. Приносимо свої вибачення за завдані Вам незручності.

Самое плохое обслуживание VIP клиентов, только в магазине Алло

Валентина (Украина, Lvov) 7 жовтня, 2018 год

Если обратиться к сотрудникам магазина Алло с просьбой, которая не подразумевает покупку телефона, то обслуживание будет равно нулю. Обратилась 23 сентября с банальной просьбой перекинуть фото+видио с телефона, сталкнулась с настоящей ПРОБЛЕМОЙ! 1. Не знают через какую программу перекинуть (айфон всё-таки, вся молодёжь почти пользуется, не знаем)
2. Процедура длилась минимум час
3. Сколько стоит услуга, не вкурсе ( судорожно... Читати відгук Если обратиться к сотрудникам магазина Алло с просьбой, которая не подразумевает покупку телефона, то обслуживание будет равно нулю. Обратилась 23 сентября с банальной просьбой перекинуть фото+видио с телефона, сталкнулась с настоящей ПРОБЛЕМОЙ! 1. Не знают через какую программу перекинуть (айфон всё-таки, вся молодёжь почти пользуется, не знаем)
2. Процедура длилась минимум час
3. Сколько стоит услуга, не вкурсе ( судорожно исчем услугу+стоимость по прейскуранту)
4. Итог. Фото, видео перекинули на флешку, а Файлы оказались битыми и не открываются. Вот такой сурприз ждал меня дома. Вернулась в магазин, а «Специалисты» разводят руками, говорят: «Что с такой проблемой не сталкивались». Вот возможности VIP клиента при наличии VIP карты. г. Днепр 1 этаж ТЦ «ЦУМ»

Недоліки:

Сервиса нет. Не копитентные сотрудники.

Відповідь представника АЛЛО 9 жовтня, 2018 год

Добрый день, Валентина. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией в нашей сети. Мы хотели бы разобраться детальнее в произошедшем и просим Вас подсказать Ваши контактные данные для связи с Вами. Данные прошу Вас отправить на электронный адрес [email protected]

Вопрос

Натали (Украина) 7 жовтня, 2018 год

Почему нам не приложили карточку. Нами сделана покупка свыше 500 гривень наличка. Мы вернулись и спросили у продавца на что ответила поздно , надо было говорить сразу.

Відповідь представника АЛЛО 9 жовтня, 2018 год

Добрый день, Наталья. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Подскажите, пожалуйста, дату обращения в магазин, адрес и Ваши контактные данные для связи с Вами. Данные прошу Вас отправить на электронный адрес [email protected]

Некупляйте в них нічого

Нажаль клієнт алло (Украина) 5 жовтня, 2018 год

Відгук про АЛЛО за адресою Луцьк, пр. Волі, 4 Купив бракований телефон, повернути не можливо. Ремонт впринципі по гарантії , але факт ремонту нового телефона не радує. Підмінний фонд ніякий, мало того теж несправний. На гарячу лінію нема смислу дзвонития такі самі твердолобі як і продавці. Нічого не знають нікому нічого не винні нікому нічого не зобов'язані. Простіше немати з ними справи. НЕ КУПЛЯЙТЕ В АЛЛО НІЧОГО, це як... Читати відгук Купив бракований телефон, повернути не можливо. Ремонт впринципі по гарантії , але факт ремонту нового телефона не радує. Підмінний фонд ніякий, мало того теж несправний. На гарячу лінію нема смислу дзвонития такі самі твердолобі як і продавці. Нічого не знають нікому нічого не винні нікому нічого не зобов'язані. Простіше немати з ними справи. НЕ КУПЛЯЙТЕ В АЛЛО НІЧОГО, це як лотерея якщо все справне рахуйте повезло

Переваги:

Немає

Недоліки:

алло ОДИН ВЕЛИКИЙ МІНУС

Показати 3 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 5 жовтня, 2018 год

Доброго дня. Шкодуємо про дефект в Вашому пристрої. Однак у даній ситуації повернення можливе лише на підставі авторизованого сервісного центру. Однак, щоб більш детально розібратися в ситуації, будь ласка, перешліть Ваш відгук із зазначенням міста, адреси магазину і Вашими контактними даними на електронну адресу [email protected].

Nexus 6 32g в Алло

Недовольный Покупатель (Украина, Київ) 5 жовтня, 2018 год

Позвонил по телефону указанный на сайте алло и сделал заказ - телефон Nexus 6 32g. Заказа подтвердили. Но спустя время снова набрали и снова попросили подтвердить заказ. Ну хорошо, подтвердил, но спустя время позвонили снова, и снова попросили подтвердить. И последний раз звонили не с Алло. Как я понял это партнер которые арендует у алло площадку для продаж своего... Читати відгук Позвонил по телефону указанный на сайте алло и сделал заказ - телефон Nexus 6 32g. Заказа подтвердили. Но спустя время снова набрали и снова попросили подтвердить заказ. Ну хорошо, подтвердил, но спустя время позвонили снова, и снова попросили подтвердить. И последний раз звонили не с Алло. Как я понял это партнер которые арендует у алло площадку для продаж своего товара. Ну бог с ним, три звонка, вытерпим... Отправили новой почтой (наложенный платеж). Телефон мне нужен для подарка, и хотелось по скорее его получить, рассчитывал на адекватность Алло но сравнению с другими, но как я ошибался. Спустя два дня я получаю смс, и прихожу на новую почту. На выдаче товара меня спрашивают, буду ли я проверять товар - конечно, сказал я. Менеджер сам распаковал коробку, и я увидел !!!ЭТО!!!.
Коробка распакованная, помятая, потертая. Внутри лежит, как будь-то накидали все что было, провода, телефон, а бы как.
Сам использую телефон еще с 3 версии NEXUS, и прекрасно знаю как Google пакует телефоны. И того:
1. коробка из жопы и распакованная
2. сам телефон потерт и использовался (включив телефон, нет преднастроек, кто-то уже использовал)

Сам менеджер на новой почте, сказал: "телефон не новый..."

Скажу свое мнение о магазине. Рассчитывал получить быстро как можно скорее, для подарка, новый телефон. А меня хотели просто н......ть, продав использованный кем-то телефон. Потерял напрасно время и нервы...
СПАСИБО АЛЛО ЗА ЭТО!!!!

Переваги:

ИХ ПРОСТО НЕТ!!!!

Недоліки:

Магазин, не контролирует товар который продает
Пытается вас на......ть как только можно
Не нужные звони о подтверждение заказа
Сервис оставляет желать лучшего

Відповідь представника АЛЛО 5 жовтня, 2018 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за подобный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected]. Мы обязательно разберемся в этой ситуации и передадим информацию ответственному руководителю.

худший инет магазнин

Гость (Украина) 4 жовтня, 2018 год

Заказал утюг, обещали в течении 2-х дней дставить в маг. Алло, итог две недели водили за нос, рассказывая каждые три дня, что у них товара нет, поставщики хреновые, ждите, скоро скоро, в итоге послал их бродить по просторам интернета. Никогда , ничего в алло не заказывайте, самый худший инет магазн Украины

Відповідь представника АЛЛО 5 жовтня, 2018 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за то, что не оправдали Ваших ожиданий. Будем признательны, если Вы перешлете номер заказа и Ваши контактные данные на электронный адрес [email protected] , чтобы мы могли более детально разобраться в ситуации.

Это лучшая услуга

Гость (Украина, Київ) 4 жовтня, 2018 год

Телефон утопила. Отправила его в сервисный центр. Мне через 2 недели прислали смс о том что телефон отправили мне не отремонтированный и ждать компенсации. Еще через пару дней пришла и компинсация в размере 70% от стоимости моего гаджета. Забрала телефон с почты пришла домой смотрю, мне моего утопленника просушили и он у меня работает))) в общем я осталась с... Читати відгук Телефон утопила. Отправила его в сервисный центр. Мне через 2 недели прислали смс о том что телефон отправили мне не отремонтированный и ждать компенсации. Еще через пару дней пришла и компинсация в размере 70% от стоимости моего гаджета. Забрала телефон с почты пришла домой смотрю, мне моего утопленника просушили и он у меня работает))) в общем я осталась с телефоном и компенсацией.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 5 жовтня, 2018 год

Добрый день. Рады, что Ваше устройство работает и благодарим, что написали об этом.

Защитные стекла в магазине

Гость (Украина, Київ) 4 жовтня, 2018 год

Магазин, в котором работает непрофессиональный персонал и продают некачественный товар за высокую цену.

Недоліки:

Предлагают за немалую сумму некачественный товар (защитное стекло). Персонал плохо владеет информацией: о наличии товара в магазине; акциях, которые действуют; о комплектации необходимой технической документации на устройства. А так же персонал невнимательный при оформлении документов при покупке

Відповідь представника АЛЛО 5 жовтня, 2018 год

Добрый день. Будем Вам очень признательны, если Вы найдете время переслать Ваш отзыв с указанием города, адреса магазина и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected] для принятия необходимых мер в отношении сотрудников.

Возврат по гарантии

Алексей (Украина, Київ) 4 жовтня, 2018 год

Добрый день. Вот и я столкнулся с обманом со стороны магазина Алло. Полгода назад приобрел два телефона sony за 3000 каждый в одном из магазинов этой сети в г. Нежин, ул. Московская. В момент покупки у них действовала акция. К данной модели телефона в подарок (подчеркиваю, что именно в подарок, а не в счёт скидки) шел powerbank nomi. Т.е. мне... Читати відгук Добрый день. Вот и я столкнулся с обманом со стороны магазина Алло. Полгода назад приобрел два телефона sony за 3000 каждый в одном из магазинов этой сети в г. Нежин, ул. Московская. В момент покупки у них действовала акция. К данной модели телефона в подарок (подчеркиваю, что именно в подарок, а не в счёт скидки) шел powerbank nomi. Т.е. мне подарили два таких подарка. Вот только в чеке пробили совсем по другому. И стоимость телефона стала меньше. Продавцы заверили, что все правильно и ничего страшного. Я им поверил. В течении полугода, оба телефона сломались, выгорели экраны - это проблема сони, как я потом узнал. На втором телефоне после замены экрана, снова выгорел экран и по закону согласно п.12 ст.1 и ч.2 ст.8 Закона Про защиту прав потребителя за телефон должны вернуть деньги. В магазине Алло в Киеве, бульвар Леси Украинки, 24 мне рассказывали басни про три ремонта, в которые верить не нужно. В итоге телефон отремонтировали, но после написания мною заявления на возврат денег, согласно закону, согласились вернуть деньги, но!!! за минусом стоимости подарка. Подарок я им также возвращал, поскольку тот шлак мне не нужен. Возвращать полную сумму за телефон и забрать псевдоподарок отказались. Звонил на горячую линию, сказали что постараются разобраться. Вчера почти в 22 часа позвонил их представитель с Днепра, снова пытался рассказать сказку про три ремонта. Потом просто сказал, что со мной свяжется другой специалист. Вот жду результатов. На лицо мошенничество в магазине алло, поскольку мне впарили ненужную вещь под видом подарка. Эти пауэрбанки я ни за что не покупал бы.

Переваги:

Вежливые продавцы, чистые красивые магазины

Недоліки:

Обман покупателей, затягивание решения проблемы

Возврат по гарантии

Алексей (Украина, Київ) 4 жовтня, 2018 год

Добрый день. Вот и я столкнулся с обманом со стороны магазина Алло. Полгода назад приобрел два телефона sony за 3000 каждый в одном из магазинов этой сети в г. Нежин, ул. Московская. В момент покупки у них действовала акция. К данной модели телефона в подарок (подчеркиваю, что именно в подарок, а не в счёт скидки) шел powerbank nomi. Т.е. мне... Читати відгук Добрый день. Вот и я столкнулся с обманом со стороны магазина Алло. Полгода назад приобрел два телефона sony за 3000 каждый в одном из магазинов этой сети в г. Нежин, ул. Московская. В момент покупки у них действовала акция. К данной модели телефона в подарок (подчеркиваю, что именно в подарок, а не в счёт скидки) шел powerbank nomi. Т.е. мне подарили два таких подарка. Вот только в чеке пробили совсем по другому. И стоимость телефона стала меньше. Продавцы заверили, что все правильно и ничего страшного. Я им поверил. В течении полугода, оба телефона сломались, выгорели экраны - это проблема сони, как я потом узнал. На втором телефоне после замены экрана, снова выгорел экран и по закону согласно п.12 ст.1 и ч.2 ст.8 Закона Про защиту прав потребителя за телефон должны вернуть деньги. В магазине Алло в Киеве, бульвар Леси Украинки, 24 мне рассказывали басни про три ремонта, в которые верить не нужно. В итоге телефон отремонтировали, но после написания мною заявления на возврат денег, согласно закону, согласились вернуть деньги, но!!! за минусом стоимости подарка. Подарок я им также возвращал, поскольку тот шлак мне не нужен. Возвращать полную сумму за телефон и забрать псевдоподарок отказались. Звонил на горячую линию, сказали что постараются разобраться. Вчера почти в 22 часа позвонил их представитель с Днепра, снова пытался рассказать сказку про три ремонта. Потом просто сказал, что со мной свяжется другой специалист. Вот жду результатов. На лицо мошенничество в магазине алло, поскольку мне впарили ненужную вещь под видом подарка. Эти пауэрбанки я ни за что не покупал бы.

Переваги:

Вежливые продавцы, чистые красивые магазины

Недоліки:

Обман покупателей, затягивание решения проблемы

Відповідь представника АЛЛО 5 жовтня, 2018 год

Добрый день. Алексей, пожалуйста, перешлите данный отзыв с указанием адреса магазина и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected] для того, чтобы мы могли более детально разобраться в ситуации.

УЖАС !!!

Виктория (Украина) 3 жовтня, 2018 год

Никому не посоветую этот магазин, купила телефон, он через полгода сломался, был на гарантии в ремонте отказали. Если ремонт дорогостоящий найдут причину и откажут.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 5 жовтня, 2018 год

Добрый день. Виктория, нам искренне жаль в отношение Вашей ситуации. Также, можем подсказать, что компания АЛЛО не занимается ремонтом товаров, а передает в авторизованные сервисные центры. Возврат же товара или обмен возможен лишь на основании заключения из сервисного центра.

Бракованный Iphone7

Юрий (Украина, Київ) 3 жовтня, 2018 год

27 июля в магазине Алло в ТЦ Пирамида по ул. Мишуги 4 в г. Киеве, мной был приобретен Iphone7. 28 октября, то есть спустя 3 месяца после покупки, я вынужден был обратиться в сервис центр по гарантии. Причина - телефон перестал заряжаться. Прошло 5 дней и на данный момент я все еще без телефона. Жду заключение сервисного центра и тверд... Читати відгук 27 июля в магазине Алло в ТЦ Пирамида по ул. Мишуги 4 в г. Киеве, мной был приобретен Iphone7. 28 октября, то есть спустя 3 месяца после покупки, я вынужден был обратиться в сервис центр по гарантии. Причина - телефон перестал заряжаться. Прошло 5 дней и на данный момент я все еще без телефона. Жду заключение сервисного центра и тверд в своем намерении вернуть бракованный телефон и получить взамен новый, поскольку есть мысли, что мне продали не совсем то, что я покупал. Информацию по решению своей проблеме буду добавлять.

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 5 жовтня, 2018 год

Добрый день. Юрий, сожалеем, что с Вашим устройством произошел гарантийный случай. Также, можем подсказать, что смартфоны марки apple не ремонтируются при наличии заводского дефекта, а заменяются на новое устройство.

Претензия

Манушин Валерий (Украина, Дніпро́) 2 жовтня, 2018 год

Відгук про АЛЛО за адресою Дніпро, ул. Баррикадная, 15 14 Апреля 2018 года я приобрёл телефон MI MIX 2 в магазине АЛЛО г. Умань . Через два месяца использования начала не корректно работать камера ( во время фото и видео появлялся шум на экране как волна), в магазине сказали что приидёт обновление и всё исправится! Но этого не произошло.
20 Августа телефон был отправлен в сервисный центр из... Читати відгук 14 Апреля 2018 года я приобрёл телефон MI MIX 2 в магазине АЛЛО г. Умань . Через два месяца использования начала не корректно работать камера ( во время фото и видео появлялся шум на экране как волна), в магазине сказали что приидёт обновление и всё исправится! Но этого не произошло.
20 Августа телефон был отправлен в сервисный центр из офиса магазина в рабочем состоянии о чём составлен акт приёмки.
Через четыре недели мне перезвонили из магазина и сообщили что телефон сгорел и ремонту не подлежит! На мой законный вопрос: Когда мне дадут новый телефон, дали ответ: Такую модель сняли с производства, и дать мне могут только POKOFON F1 " ЭТО ЧТО ЗА ХРЕНЬ ??? А где гарантия от производителя на ДВЕНАДЦАТЬ МЕСЯЦЕВ ? Плюс ко всему у меня дополнительная гарантия " АЛЛО ЗАЩИТА"
Очень хочется узнать почему на 3 октября я ещё без телефона и кто мне возместит принесённые неудобства?
По закону Украины "О защите прав потребителя" телефон может находится в ремонте на сервис центре не более четырнадцати дней и за каждый день просрочки мне должна быть выплачена компенсация в размере 1% от стоимости товара
жду Вашего ответа!

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 5 жовтня, 2018 год

Добрый день. Валерий, пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием адреса магазина и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected] и мы передадим Вашу ситуацию для решения на дирекцию магазина. Показати 2 відповіді

Как потерять клинтов...Обращайтесь в АЛЛО!

Гость (Украина) 2 жовтня, 2018 год

20.09.2018 моя супруга обратилась в магазин "АЛЛО", пгт Слобожанское, Харьковская область с просьбой замены и активации двух сим-карт с обычных на 4G и их последующей установкой на модель телефона Samsung J5. Но, к сожалению, продавцы данного магазина не знакомы с технологией продаж и ничего не знают об выявлении потребностей покупателей а также мотивов, которые ими движут.Соответственно они и не... Читати відгук 20.09.2018 моя супруга обратилась в магазин "АЛЛО", пгт Слобожанское, Харьковская область с просьбой замены и активации двух сим-карт с обычных на 4G и их последующей установкой на модель телефона Samsung J5. Но, к сожалению, продавцы данного магазина не знакомы с технологией продаж и ничего не знают об выявлении потребностей покупателей а также мотивов, которые ими движут.Соответственно они и не могли знать того, что данная модель этот формат не поддерживает. Это простительно моей супруге, но не делает персонал магазина компетентным, во главе с менеджером магазина Юлией.После установки их в гаджет 4G так и не появился. С удивленными лицами продавцы, проверив меню, объяснили что это не возможно.Но...скассировали при этом 74 грн))...Деньги не очень большие. Но...это обман и продажа услуги, которая не отвечает своим функциональным требованиям.И до установки они должны были, обязаны выяснить, где и как будет использоваться данные сим-карты. При моем обращении в магазин сегодня, 02.10.2018 г., и просьбой дать книгу жалоб и предложений, меня отослали в другой магазин)). Надо заметить то, что сегодня переоткрытие магазина на формат нового четвертого уровня))). При этом я сходил в уже закрытый магазин напротив, взял книгу жалоб и предложений, что является документом строгой отчетности и это есть очередная халатность со стороны менеджера магазина), пришел и накатал жалобу с объяснением случившегося(скажу честно, проблему можно было решить обычным возвратом суммы).В новом, вновь открывшемся магазине оказался директор филиала Ищенко Николай, который руководил ребредингом(переоткрытием) в данном населенном пункте. К сожалению, он тоже некомпетентен в решении этого вопроса. Что касается Юлии, то техника снятия возражений с покупателя вообще ей не знакома))...кричит и перекрикивает)). Если мое послание не дойдет до нужных мне ушей, я буду вынужден писать письмо генеральному директору Раскину М.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 5 жовтня, 2018 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за всю описанную Вами ситуацию. Для решения вопроса, пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием адреса магазина и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected].

Возврат денежных средств

Роман (Украина, Kirovograd) 2 жовтня, 2018 год

Была такая ситуация. Впервые решил заказать товар непосредственно на интернет-сайте магазина, в т.ч. с оплатой, хотя до этого в АЛЛО покупал только в магазинах, причем неоднократно. И вот решил сделать покупку (нужен был срочно планшет на подарок близкому человеку). Оформил как положенно, было написано забрать в магазине можно в этот же день в своем городе, я заплатил с помощью карточки.... Читати відгук Была такая ситуация. Впервые решил заказать товар непосредственно на интернет-сайте магазина, в т.ч. с оплатой, хотя до этого в АЛЛО покупал только в магазинах, причем неоднократно. И вот решил сделать покупку (нужен был срочно планшет на подарок близкому человеку). Оформил как положенно, было написано забрать в магазине можно в этот же день в своем городе, я заплатил с помощью карточки. И что вы думаете? Мне звонят и говорят, что товара нет в магазине, он появиться завтра и вы можете прийти и забрать, к тому же, говорят, ваша оплата была проведена в воскресенье и нужна какая-то проверка (странно, ведь сам мальчик, который звонил, заверил что видит оплату и все хорошо, все успешно). Ну что ж..подумал я. И хотя было неудобно, ведь мне нужен был подарок именно в этот день для человека, а не наследующий, как мне предложили. Я смирился с этим. Конечно же, извинился перед именинником и пообещал "завтра" обязательно отдам ему подарок. Он прийдет на магазин и все будет ок. ....Каково было мое удивление, когда я перед тем как идти в магазин на следующий день (чуйка была наверное) позвонил на гарячую линию, чтобы удостовериться все ли в порядке и можно ли забирать наконец-то из магазина планшет, а мне говорят: "извините, но ваш заказ будет только завтра после 16.00!!!". Это просто издевательство, подумал я. Я не мог еще ждать непонятно сколько! Разве так можно поступать? В виду сложившейся ситуации, я попросил в таком случае ОТМЕНИТЬ заказ и ВЕРНУТЬ мне деньги на карточку с которой я оплатил. Ведь мне нужно было срочно идти покупать уже в другом магазине РЕАЛЬНЫЙ товар, а не тот, который с каждым днем все переносили на следующий день.... "Хорошо" - ответил оператор и сказал в течении суток вам вернут деньги. Я спросил мне нужно что-то писать или это автоматически возврат произойдет? Сказали нет, не нужно, только ждать и проверять выписку на карте, потому что возврат, который должен прийти в течении суток, не отображается как поступление денег и может уведомление смс не вообще не прийти. Окей. Прошли сутки. Звоню на гарячую линию, спрашиваю в чем дело. Когда будет возврат моих денег? Сказали проверят ситуацию и перезвонят. Жду час, два, три...Сам перезвонил. Спрашиваю снова: когда прийдут деньги на карточку? Сказала счас проверит, подождите минуту. Жду...Потом говорит, а вы посылали заявку по образцу на имейл [email protected]? Я говорю, что нет. Ведь меня не просили об этом ни один оператор, с которым говорил. Она мне снова говорит, что на сайте написано, что нужно при возврате писать такую заявку и ждать 3 банковких дня. Я открываю сайт, а там черным по белом написано "для отмены заказа и возврата денежных средств просьба отправить заявку на эл.адрес [email protected] ЛИБО позвоните на номер горячей линии 8-800-300-100". Я ею спрашиваю для чего написано слово ЛИБО и что оно означает? Она в ответ, что все равно нужно это сделать. Ну, сделал. Теперь что? Сколько теперь ждать возврата денег за отмену заказа? Ведь это не отказ от товара после получения, это отмена заказа и возврат денег за отмену заказа! Теперь я боюсь, что деньги (а сумма немаленькая кстати) не прийдут вообще или прийдут черт знает когда. Я так разочарован. Ну, не ценят клиентов вообще! Не ценят время людей! Как так можно относиться и везде ложь. От ложи, что товар можно получить после оплаты в тот же день, до ложи, что возврат денег прийдет в течении суток. Я ОЧЕНЬ ЖАЛЕЮ, что решил именно через сайт компании АЛЛО сделать заказ. В итоге несколько дней был без товара, а теперь уже несколько дней без денег. Теперь я буду дважды думать перед тем, как покупать вообще что-то в магазинах АЛЛО, а тем более через сайт. Очень непрятный осадок.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 2 жовтня, 2018 год

Добрый день. Роман, приносим Вам искренние извинения от лица компании за все неудобства связанные с данным заказом. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием Ваших контактных данных и номером заказа на электронный адрес [email protected] и Вам будет оказано содействие в максимально короткие сроки решить вопрос. Показати 1 відповідь