АЛЛО відгуки / страница 7
Отзывы покупателей. Сеть магазинов бытовой техники и электроники
АЛЛО
РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 5800 відгуків
Техніка
Питання та відповіді
- Замена или возврат телефона если в нем замечен заводской брак после покупки
- Обмін телефона
- Подскажите почему нельзя подьехать и сделать возврат или обмен продукции?
- Телефон на гарантии. Nomi светится белым светом . Могут мне его обменять
- Поломався телефон
- Елена можно ли отказаться от оплаченной у вас услуги
- Как активировать
- Як по гарантії відремонтувати навушники?
- Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Можно ли вернуть телефон если он был куплен в рассрочку. Звонки с него не производились.Или поменять на другую модель?
- Треснуло защитное стекло
Обманывают!!!
Шарашкина кантора
Дуже розчарована сервісом магазині АЛЛО.
нахамили мені
Оператори не виконують роботу
Решают спорные вопросы быстро
позвонив в магазин (точку выдачи) и главн офис, и потом в саму фишку спустя 3 дня все решилось.
будьте внимательны при оформлении заказа через Лети , и просите, чтобы вам поставили зачисление на кешбек самого Лети.
Цены очень доступные
Дякуємо за Ваш відгук! Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені нашим обслуговуванням. Завжди раді Вам допомогти і чекаємо на Ваші наступні візити!
З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів
Жаль, стало хуже
Обслуговування, та клієнтоорієнтовність=0
При замовленні не бачила графи про відбір ( хто забере)я знаходжусь за кордоном. . Так як замовлення було онлайн, я попросила забрати сестру. Усі дані про товар, номер замовлення,, оплату, фото свого паспорта, та усі повідомлення від алло , я їй... Читати відгук Я хотіла придбати телефон для мами що лягає на довгий термін до лікарні на хіміотерапію.
При замовленні не бачила графи про відбір ( хто забере)я знаходжусь за кордоном. . Так як замовлення було онлайн, я попросила забрати сестру. Усі дані про товар, номер замовлення,, оплату, фото свого паспорта, та усі повідомлення від алло , я їй переслала. Вона в свою чергу надала свій паспорт, по якому можна було бзнайти в разі чого. Я розумію що у вас є правила, але є винятки. Тим паче я була на відеозв'язку . Нам категорично відмовили. Я дуже обурена, мені дуже не приємно, що я та сестра, провели час на вияснення непотрібних речей, ніби ми у когось житло відбираємо, замість того щоб порадувати маму. Я була вашим постійним клієнтом, усі телефони, годинник , у моїй сім'ї , завжди купувала у вас , на протязі багатьох років!. Але після цього, я не хочу більше мати з вами справи. Це дуже образливо. Ніхто не зробив нічого для того ,щоб проблему вирішити на місці. Ми не купували зброю, це всього лише телефон, з пред'явленим усіма даними , та прямим відеозвязком!, де можна було уточнити любу деталь яка цікавила , для уточнення даних!
Отличный выбор
Моя последняя покупка №107827681
на кассе в магазине у меня уточнили - лети или фишка. я ответила - лети.
оки.
итого через месяц кешбек отклонен , потому что продавцу захотелось оформить фишку.
итого - кешбек с летибыл 430 грн, а с фишкой 110
обзвонила все сервисы, как оказалось . фишка была оформлена автоматически, без моего согласия.
и вариант... Читати відгук заказ был через летишопс .
на кассе в магазине у меня уточнили - лети или фишка. я ответила - лети.
оки.
итого через месяц кешбек отклонен , потому что продавцу захотелось оформить фишку.
итого - кешбек с летибыл 430 грн, а с фишкой 110
обзвонила все сервисы, как оказалось . фишка была оформлена автоматически, без моего согласия.
и вариант того, что я сказала, что заказ был через лети - был не услышан.
на данный момент мне гор линия алло сказала, что они не работают с лети, и зачисление идет на фишку или алло гроши
летишоп сказали, что они являются партнерами (пока я не уведомила их, что это не так)
в магазине, где я забирала заказ так и ответили - "мало ли что там написано" (С)
чек прислали смс, и только в нем я увидела, что добрый продавец сделал кеш на фишку
Приносимо вибачення за створені незручності. Просимо Вас надати номер вашого замовлення , контактний номер телефону та адресу магазину куди ви зверталися щоб ми змогли розглянути дану ситуацію та допомогти розібратися. З повагою Департамент Турботи про Клієнтів Показати 2 відповіді
Порушують закон
Приносимо вибачення за створені незручності. Просимо Вас надати номер вашого замовлення , контактний номер телефону та адресу магазину куди ви зверталися щоб ми змогли розглянути дану ситуацію та допомогти розібратися. З повагою Департамент Турботи про Клієнтів Показати 1 відповідь
Обманщики!!!!! Недоговаривают!!!!!
Негативное впечатление
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів
Xiaomi Mi Smart Air Fryer 6.5L MAF10 White
Клієнторієновніть - нуль!
Нехай оформлення на сайті зроблено криво, але здається, що вирішення питання не здається складним - треба просто змінити дані отримувача. Зробити це може відправник, а саме АЛЛО.
Мессенджери вказані на сайті - мовчать. Дзвонимо. Пояснюємо ситуацію -... Читати відгук Зробили замовлення на сайті з доставкою новою поштою. При оформленні дані покупця автоматично заповнюются як дані отримувача в накладній нової пошти.
Нехай оформлення на сайті зроблено криво, але здається, що вирішення питання не здається складним - треба просто змінити дані отримувача. Зробити це може відправник, а саме АЛЛО.
Мессенджери вказані на сайті - мовчать. Дзвонимо. Пояснюємо ситуацію - оператор монотонно відповідаю - немає технічної можливості змінити дані, на усі інши питання, а що ж нам тепер робити - відповідь та ж сама, таким же тоном. Зацікавленність оператора просто за межами!
Висновки: оформлення замовлення на сайті через одне місце, робота оператора при вирішенні питань клієнта на від'є**сь!!!
Тепер тільки чекати, коли нова пошта поверне посилки і зробити повернення...
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів
Жахливе обслуговування
Скільки б я не запитувала коли мені повернуть телефон, інформації мені надати не можуть, не компетентні працівники в своїй справі, я була... Читати відгук Купувала айфон 13 про, з часом побачила дефект ( вигорівший піксель на камері) звернулась в магазин по гарантії, телефон забрали 3 місяці тому, заяву на повернення коштів не переглянули ще досі ( писала заяву ще 3 тижні тому)
Скільки б я не запитувала коли мені повернуть телефон, інформації мені надати не можуть, не компетентні працівники в своїй справі, я була постійним клієнтом і всю техніку купувала в магазині Алло, але це була остання покупка, з таким відношенням не хочеться повертатись до них
Ігнорування клієнта
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів.
Проблема з обміном або поверненням коштів за товар
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. А саме номер телефон та номер замовлення.
З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів. Показати 2 відповіді
Мошенники!!!!
Приносимо вибачення за створені незручності. Ми завжди працюємо над вдосконаленням нашого обслуговування. Ваш відгук був переданий нашим спеціалістам для ретельного аналізу та подальших заходів з метою покращення якості наших послуг. По вашему звеверннню вже подано запит на повернення. Кошти повернутся до 5 робочих днів. З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів.
Ужасное отношение сотрудников компании
Совершила покупку в алло, после чего данная компания предложила оставить отзыв о товаре,обещая 100 грн.бонусами взамен
Я поделилась своими впечатлениями,честно написав за товар,который приобрела.Алло тут же опубликовал его,но бонусы так и не пришли.В телефонном режиме сотрудник алло сказал, что отзыв не соответствовал их ожиданиям.Сюр какой-то..Т.е.они им воспользовались,но жадность видимо взяла Очень... Читати відгук Поскольку алло публикует только положительные отзывы,напишу здесь
Совершила покупку в алло, после чего данная компания предложила оставить отзыв о товаре,обещая 100 грн.бонусами взамен
Я поделилась своими впечатлениями,честно написав за товар,который приобрела.Алло тут же опубликовал его,но бонусы так и не пришли.В телефонном режиме сотрудник алло сказал, что отзыв не соответствовал их ожиданиям.Сюр какой-то..Т.е.они им воспользовались,но жадность видимо взяла Очень неприятная ситуация,алло обманывает своих клиентов
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів.
Водонагрівач (бойлер) електричний накопичувальний Atlantic Steatite Cube WI-FI ES-VM 100 S4 C2 WD (2
Приносимо вибачення за створені незручності. Ми завжди працюємо над вдосконаленням нашого обслуговування. Ваш відгук був переданий нашим спеціалістам для ретельного аналізу та подальших заходів з метою покращення якості наших послуг. Інформацію перевіримо. З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів.
К сожалению
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.
Не уведомляют покупателя
Сделал заказ на две единицы товара общей стоимостью 120 грн. Специальным образом ждал и собирал и заказ что бы мелкие кабельки доехали до меня одним заказом т.к. доставка в с.м.т дороже самих кабелей. В итоге они просто разделили заказ и один доехал, а другой нет. На мой запрос решить эту проблему, предложили отправить второй кабель отдельно,... Читати відгук Абсолютное безразличие к клиенту.
Сделал заказ на две единицы товара общей стоимостью 120 грн. Специальным образом ждал и собирал и заказ что бы мелкие кабельки доехали до меня одним заказом т.к. доставка в с.м.т дороже самих кабелей. В итоге они просто разделили заказ и один доехал, а другой нет. На мой запрос решить эту проблему, предложили отправить второй кабель отдельно, соответсвенно за еще одну плату доставки.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.
АФЕРИСТИ Trade Electronics та АЛЛО яке їх покриває.
Відправляти назад такому "продавцю" не бачу сенсу. Після цього вже побачили що в Google вже давно Trade Electronics всі знають як аферистів, багато років.
Та і АЛЛО це добре знає, але далі з ними працюють.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.
Дуже все сподобалось
Жахливе ставлення до клієнтів, ОБМАНЩИКИ
Товар Philips BHA710/00 був в пошарпаній та пом'ятій двічі заклеєній коробці, в середині знаходилась неправильно складена інструкція по використанню товару, відділ для насадок пом'ятий, неестетично накручений і незафіксований ніяк провід, розпушені волокна на насадці. Фен Philips BHA530/00 прийшов... Читати відгук Було замовлено дві фен щітки на відділення нової пошти, одна прийшла з явними ознаками, що це уживаний товар, інша з тріщинами.
Товар Philips BHA710/00 був в пошарпаній та пом'ятій двічі заклеєній коробці, в середині знаходилась неправильно складена інструкція по використанню товару, відділ для насадок пом'ятий, неестетично накручений і незафіксований ніяк провід, розпушені волокна на насадці. Фен Philips BHA530/00 прийшов із тріщинами на корпусі.
При отримані товару на Новій Пошті, зробила кучу фото і отримала підтвердження від оператора Алло в телеграмі що повернення МОЖЛИВЕ.
На наступний день, коли збиралась відправлятись в магазин для повернення, вже від іншого оператора дізналась, що повернення і обмін НЕ Є МОЖЛИВИМИ.
Після цього було 2 тижні розмов з Алло, що складались із відмовок, пустих перепитувань і відсутності інструкцій щодо подальших дій під соусом "що питання в роботі". Так як вже 14 днів підходили кінця, вирішила не сидіти просто так, а намагалась повернути товар в магазин.
Як виявилось, повернення товарів відбувається ТІЛЬКИ відправкою через Нову Пошту, хоча це суперечить документам з правилами повернення, що були вкладені в коробку разом із гарантійним талоном та чеком.
Коли таки повернула через НП, чекала 5 днів щоб отримати смс-підтвердження про "по вашому товару ухвалено позитивне рішення". Зраділа, вирішила запитати, коли очікувати кошти назад, і дізналась що, як виявилось, це повідомлення НІЧОГО НЕ ЗНАЧИТЬ і було відправлено ПОМИЛКОВО.
Знову сказали, що жодного повернення не буде, але додали, що ситуація на розгляді.
Через тиждень розгляду мені повідомили відповідь юристів магазину про вже відомий факт, що товари НАЛЕЖНОЇ якості(хоча мій товар НЕНАЛЕЖНОЇ) не підлягають поверненню чи обміну. Тобто, зовсім не вдаючись в подробиці ситуації, максимально на автоматі.
Довелось сваритися з агентом підтримки, тільки щоб вона "перепитала" у юристів, чого вони називають явно уживану кимось раніше та пошкоджену фен-щітку товаром належної якості.
Наразі, компанія не повернула ні коштів ні товар, і навіть не запропонувала ремонт/обмін, але все ще очікую хоча б якихось розумних рішень від Алло.
Після всієї цієї ахінеї в рядах клієнтської підтримки, контролю якості товарів та юридичного відділу, я абсолютно жодному не рекомендую бути клієнтом магазинів Алло, якщо ви не хочете відчути себе замість клієнта просто обманутою, зневаженою людиною яку штовхають від помилково наданої інформації до зверхніх(і безглуздих) відповідей.
Не рекомендую
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.
Все якісно
Чудове обслуговування