Name: Це найгірший магазин, де на гарантію всім байдуже
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 14 грудня, 2024 год 21 перегляд

Я просто в розпачі, мало того, що минулого разу мій телефон продали іншому клієнту, на цей раз він прийшов з дефектом на спалаху, консультант це одразу побачила і сказала, що не знає що це. Я забрала телефон та зателефонувала у підтримку (телефон не активований). У підтримці мені сказали віднести в магазин, щоб відправити на діагностику для обміну а бо усунення проблеми. Я прийшла в магазин алло, консультант просто дозволив собі сказати, що це не його проблема і що відправляти він не бачить сенсу, бо цей дефект усунути неможливо, а обмінювати його мені не будуть бо упаковка вже відкрита, у мене просто слів немає, я пішла в інший магазин алло, там оформили заяву( я чекала дві години) але, як я зрозуміла, нічого з цього не буде. Дуже вам дякую, гіршого магазину не існує. Хочу застерегти іншіх людей від покупок у цій мережі.

Коментарі до відгуку

Оксана 16 грудня, 2024 год

випадково прочитала Ваш відгук у ЗУ "про захист прав споживачів" прописані ваші права (У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:

1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;

2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.)

також можете звернутись в Міністерство юстиції за первинною правовою допомогою вона безкоштовна, написати скаргу на офіційну адресу Алло (для підтвердження що Ви звертались) та у ДЕРЖПРОДСПОЖИВСЛУЖБУ

Відповісти

Гість 16 грудня, 2024 год

Я це зробила, оформивши заявку на обмін товару/повернення коштів або гарантійне обслуговування, яке включає усунення проблеми. Але консультанти сказали, що проблему усунути неможливо, а на обмін чи повернення коштів не варто сподіватись. Також у підтримці писали мені, що оформлювати обмін або повернення протягом 14 днів потрібно, але коробка має бути запломбована. І невідомо, скільки вони протримають телефон у себе на сервісі.

Відповісти

Відповідь представника АЛЛО 15 грудня, 2024 год

Добрий день. Перепрошую за створені незручності. Ваш відгук було передано нашим фахівцям для ретельного аналізу з метою поліпшення якості наших послуг. Інформацію обов'язково перевіримо і вживемо заходів. Дякуємо за відгук. З повагою Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5800 відгуків / 917811 переглядів

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Техніка Цифрова техніка

Техніка