АЛЛО відгуки з оцінкою Жахливо / страница 69

› ›

1.3 5

4357 відгуків / 920829 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Опять тот же Samsung Galaxy S7 Edge БРАК

Валентин (Украина) 16 травня, 2018 год

Просто жахливе відношення до клієнтів.
Купили телефон 23.04.18 Samsung Galaxy S7 Edge
На другий день в телефоні було виявлено брак экрана (чорна пляма внизу экрана)
Принесли телефон в магазин та попросили обмін телефона на аналогічний або повернення коштів, і що б цей не ремонтували так як телефон новий. На що нам відповіли що спочатку в будь якому випадку потрібно здати... Читати відгук Просто жахливе відношення до клієнтів.
Купили телефон 23.04.18 Samsung Galaxy S7 Edge
На другий день в телефоні було виявлено брак экрана (чорна пляма внизу экрана)
Принесли телефон в магазин та попросили обмін телефона на аналогічний або повернення коштів, і що б цей не ремонтували так як телефон новий. На що нам відповіли що спочатку в будь якому випадку потрібно здати телефон в сервіс що б вони погодились що це брак.
Приїхав телефон відремонтований поміняли экран,модуль,батарею. Хоча ми не просили ремонтувати а сказали що б дали аналогічний.
Написали акт на повернення коштів на що нам відмовили. І до речі сказали що телефон буде їхати на сервіс Самсунг, а телефон поїхав на сервіс від магазину Алло на якому просто дають акт виконаних робіт. Звонили до Самсунг підтримки сказали що це не їхній сервіс.
Так роблять спеціально бо сервіс Робим Гуд від магазину АЛЛО не дає акт про брак, тому що його може надати тільки сервіс від Самсунга.
Написали тепер ще раз акт який вони як говорять відправили до Юриста і сказали очікувати звінка.
Так от ніхто нічого не купляйте в цьому магазині, Звонили на гарячу лінію разів з 5 і постійно чуємо нові відговорки.

Напомню що телефону немає ще навіть 14 днів з моменту купівлі. По закону України маємо повне право на повернення телефону або коштів.

За телефон заплатив, а його вже майже до місяця не бачу. Чудово

Переваги:

Их нету

Недоліки:

Жахливе відношення

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 17 травня, 2018 год

Доброго дня. Валентин, шкодуємо про складнощі з Вашим пристроєм. Однак в даному випадку умови однакові для всіх, якщо в товарі є заявлений дефект, то повернення можливе лише на підставі висновку з сервісного центру.

Олло обмін

Тарас Дудчак (Украина, Черкаси) 13 травня, 2018 год

Замовив алло обмін!!! Мене запевнили що буде все нормальмально. Так от прийшив в магазин і за мій Iphone 5s 32 gb запропонували 800грн.!!!!???? Це що за обмін???? ОБМАН!!!!!!!!!!!!!!!!

Відповідь представника АЛЛО 14 травня, 2018 год

Доброго дня. Тарас, шкодуємо, що у Вас склалося подібна думка. Можемо підказати, що оцінка залежить від зовнішнього вигляду пристрою. Також, процедура обміну є абсолютно добровільною і рішення приймається лише Вами.

Отсутствие подтвержденного заказа. Обман

Olga Teslik (Украина, Суми) 11 травня, 2018 год

Решили приобрести ванну в интернет магазине Алло. Сделали заказ Заказ №102722295 от 07.05.18, оплатили в полном размере доставку и стоимость товара. Стали ждать. На следующий день перезвонил представитель Алло, сказал что все в наличии, получим 14.05. Ждем, значит, новую ванну, а тут перезванивают 11.05, что ничего к нам не приедет. Нет ее в наличии и вообще размер не стандартный (и... Читати відгук Решили приобрести ванну в интернет магазине Алло. Сделали заказ Заказ №102722295 от 07.05.18, оплатили в полном размере доставку и стоимость товара. Стали ждать. На следующий день перезвонил представитель Алло, сказал что все в наличии, получим 14.05. Ждем, значит, новую ванну, а тут перезванивают 11.05, что ничего к нам не приедет. Нет ее в наличии и вообще размер не стандартный (и это 170*70!!!), у поставщика такой нет. Зачем было врать, что есть в наличии, мы прождали 4 дня, а за это время могли найти в другом месте?! Тоесть кнопка "в наличии" вообще не соответствует действительности. Алло в своем репертуаре. Надеемся на возврат денег скорейший. Сегодня пятница, так что на выходных врядли кто что вернет...

Відповідь представника АЛЛО 14 травня, 2018 год

Добрый день. Ольга, приносим Вам извинения за этот инцидент. Передали Ваш вопрос на ответственных сотрудников для содействия в скорейшем возврате Ваших средств.

Послепродажный сервис

Марина (Украина, Київ) 10 травня, 2018 год

В конце года в магазине "Алло" приобрела смартфон. Приобретался в обычном магазине, поэтому все было ок. Спустя несколько месяцев телефон перестает ловить мобильную связь. Я обратилась на горячую линию "Алло", чтобы мне рассказали мои дальнейшие действия. Парень рассказал, что мне нужно либо обратиться в магазин "Алло", оставить им телефон, они сами передают в сервисный центр, но дольше по времени, либо... Читати відгук В конце года в магазине "Алло" приобрела смартфон. Приобретался в обычном магазине, поэтому все было ок. Спустя несколько месяцев телефон перестает ловить мобильную связь. Я обратилась на горячую линию "Алло", чтобы мне рассказали мои дальнейшие действия. Парень рассказал, что мне нужно либо обратиться в магазин "Алло", оставить им телефон, они сами передают в сервисный центр, но дольше по времени, либо везти самой в сервисный центр, даже адрес сказал. У меня магазин "Алло" под боком, я и пошла к ним узнать, насколько это долго и вообще процедуру. Девушка-консультант с ходу мне - Мы не можем взять ваш телефон, везите сами в сервисный центр. Спрашиваю - Как же? Мне на горячей линии разъяснили. Она (с большим одолжением) - Не, ну мы, конечно, взять можем, но лучше сами. Сроки рассказала и они меня не устроили, и я уточняю адрес сервисного центра. Она мне дает адрес, который находиться очень далько от меня. Я спрашиваю - Мне на горячей линии еще дали другой адрес, называю. Она говорит - можете и туда. Ну ок!

Утром, перед работой, еду в сервисный центр по указанному адресу, а мне там говорят - Мы телефоны вашей марки не принимаем.
У меня тихий шок. Звоню на горячую линию, и девушка мне дает абсолютно другую информацию по какому номеру мне позвонить по ремону моего телефона.
Вопрос к знатокам - Каждый оператор магазина "Алло" работает сам по себе? Информация не согласовывается? Нет общей корпоративной политики? На сайте "Алло" этот сервис центр указан, по факту - иди гуляй

Переваги:

нет

Недоліки:

- несогласованная информация горячей линии и магазина
- хамовитые консультанты в магазине, не желающие выполнять свою работу, но с радостью получающие зарплату
- не куплю больше ничего в магазине "Алло", а то потом иди туда не знаю куда

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 10 травня, 2018 год

Добрый день. Марина, приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Были бы очень признательны, если Вы поможете нам повысить качество нашего сервиса путем пересылки данного отзыва на электронный адрес [email protected] . По возможности, просьба также указать Ваши контактные данные, город и адрес магазина куда Вы обращались.

Выброшенные деньги

Надежда (Украина, Ніжин) 10 травня, 2018 год

6 мая приобрела в магазине "Алло" фитнес браслет за 399 грн.Первый день он был на зарядке, второй день носила,считала шаги,к вечеру браслет показал ,что я прошла более 10000 шагов,хотя я ходила на абсолютно короткие дистанции.После обновления в 00.00 часов прошла по комнате,в туалет,на балкон и посмотрела на количество шагов,поняла,что браслет глючит,так как цифра была 388.К утру цифра уже была 460.Тоесть... Читати відгук 6 мая приобрела в магазине "Алло" фитнес браслет за 399 грн.Первый день он был на зарядке, второй день носила,считала шаги,к вечеру браслет показал ,что я прошла более 10000 шагов,хотя я ходила на абсолютно короткие дистанции.После обновления в 00.00 часов прошла по комнате,в туалет,на балкон и посмотрела на количество шагов,поняла,что браслет глючит,так как цифра была 388.К утру цифра уже была 460.Тоесть я -лунатик...?8 мая мой телефон начал издавать какие-то звуки и в это же время включался браслет, то есть начинал жить своей жизнью.За эти 2 дня я в браслете мыла посуду,в душе в них не была.Это я к тому,что 9 мая я пошла в магазин,рассказала о проблеме и попросила поменять на другой, более дорогой браслет. Девушки вроде как были не против,но потом одна из них разглядела на экране испарину и сказала мне,что я принимала в них душ и теперь они их не обменяют.Я так и смогла доказать,что душа в браслете я не принимала,только посуда и все.Она мне доказывает,что там есть защита и если просто мыть посуду или попасть под дождь,то такого не будет. То есть сделали из меня лгунью и это очень обидно. Обменять отказались,сказали нести в ремонт.Я просто сложила всё в упаковку,принесла домой а вечером достала браслет и не обнаружила на нем никаких ни капель,ни испарин,ничего.Что это было, объясните мне?Что мне с ним теперь делать?Пойти опять к этой хамоватой продавщице или просто выбросить ? Деньги уже выбросила,настроение мне испортили,сделав из меня дуру,которая моется в часах.... Впечатления от вашего "Алло"самые отвратительные.

Відповідь представника АЛЛО 10 травня, 2018 год

Добрый день. Надежда, приносим Вам извинения за некорректное отношение со стороны сотрудника и были бы Вам признательны, если Вы перешлет этот отзыв с указанием Ваших контактных данных, городом и адресом магазина на электронный адрес [email protected]. Постараемся посодействовать в оперативном решении Вашего вопроса.

Не связывайтесь с АЛЛО

Aндрей (Украина, Вінниця) 9 травня, 2018 год

Получил бракованную вытяжку Perfelli DN 613 BL .При заказе доставки на отделение рядом с домом менеджер попросил сменить отделение Новой Почты в с вязи с ограничением по весу 30 кг. Хотя когда я заказывал варочную поверхность и духовой шкаф этой же фирмы , но купленной в другом магазине никаких проблем не было , вес поверхности 14 кг , шкафа 21... Читати відгук Получил бракованную вытяжку Perfelli DN 613 BL .При заказе доставки на отделение рядом с домом менеджер попросил сменить отделение Новой Почты в с вязи с ограничением по весу 30 кг. Хотя когда я заказывал варочную поверхность и духовой шкаф этой же фирмы , но купленной в другом магазине никаких проблем не было , вес поверхности 14 кг , шкафа 21 . Но в декларации при отправки было написано 45кг при весе вытяжки в 10 ? При получении на грузовом складе проверить оказалось затруднительно , склад слабо освещён (вытяжка полностью чёрная) ,отсутствие розетки для проверки . Хотя увидел подогнутые опоры стекла , решил что просто прижали при транспортировке и подогнуть обратно не составит ни какого труда и имея опыт покупки товаров фирмы Perfelli (что панель ,что шкаф -шикарное качество ) решил забрать товар и подписал бумаги о приёмке , ведь упаковочная тара снаружи была целая . Когда привез вытяжку домой и осмотрел на свету , обнаружил : согнутые опоры стекла , повреждена лампа , царапины на кнопках , сильный удар на фронтальной плите , внутри многочисленные царапины до метала (в месте где будет влага ) и подогнутые кнопки - включаются выключить не возможно . Сразу же связался с оператором , сказали что свяжутся - перезвонили правда через десять минут , вежливо спросили о причине обращения и попросили прислать фотографии повреждений , прислали электронный адрес .Сделал фотографии и отослал . Прошло четыре дня звоню спрашиваю что с обращением ,сказали перезвонят и сообщат , позвонили во второй половине дня , говорят "Фотографий нет " назвал куда отослал , оказалось мне прислали не правильный адрес . Отослал опять . Звонят - фотографии получили отошлём производителю , удивился при чём здесь производитель ? Вся история длилась ещё четыре дня . Наконец перезвонили и сообщили : " Производитель отказывается менять товар , поскольку вы подписали документы " При чём здесь производитель если я покупал у вас товар ??? Прошло ещё три дня и опять менеджер сообщает что производитель отказывается обменивать товар и говорит что в виде компенсации заданную ситуацию : " Наш магазин дарит вам скидку в 5% при покупке следующей бытовой техники " ??!! Это уже звучало как издевательство , при чем всё это было сказано печальным голосом , между каждым предложением звучало " Сожалеем , но мы сделали всё от нас зависящее ." Я спросил , при исправлении мной повреждений гарантия останется , ответ был конечно нет . Вывод : я остался с повреждённым изделием без гарантии , с потраченным временем и потраченными нервами . Из общения с данным магазином я понял , что эта кантора купи - продай , которым производители подбрасывают бракованный товар и они даже его не раскрывая и не проверяя отправляют клиенту , прошла продажа , купился лох и слава Богу . Не связывайтесь с этим магазином , но если всё же купили у них что- нибудь очень внимательно проверяйте и обязательно требуйте полностью заполненный гарантийный талон , а то они присылают листок А4 на котором нет ничего заполненного .

Переваги:

Вежливые менеджеры .

Недоліки:

Все остальное.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 10 травня, 2018 год

Добрый день. Андрей, сожалеем о данном инциденте. Однако действительно, после подписания документа о получении товара и выноса его за пункт выдачи, довольно сложно осуществить возврат при наличии механических повреждений. Поэтому мы всегда рекомендуем Клиентам проверять заказ при получении. Однако, насколько мы знаем, то Вашим вопросом занимаются и прилагают усилия для его разрешения.

Как я покупал Айфон 7

BigEvil Joe (Украина, Київ) 9 травня, 2018 год

Хотел купить и в тот же день получить курьером. Всё вышло, кроме одного НО: я выбрал оплату на сайте, думал оплатить картой. В итоге приехал курьер и говорит "платите наличными", ок, я на работе, должен идти к ближайшему банкомату своего банка, чтобы снять крупненькую сумму (Айфон ведь), в итоге потраченный час времени. Объяснили, что при оплате на сайте доставка в... Читати відгук Хотел купить и в тот же день получить курьером. Всё вышло, кроме одного НО: я выбрал оплату на сайте, думал оплатить картой. В итоге приехал курьер и говорит "платите наличными", ок, я на работе, должен идти к ближайшему банкомату своего банка, чтобы снять крупненькую сумму (Айфон ведь), в итоге потраченный час времени. Объяснили, что при оплате на сайте доставка в течение 3-х дней, так как ДЕНЬГИ ПРИ ОПЛАТЕ КАРТОЙ НА САЙТЕ ЗАЧИСЛЯЮТСЯ НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ. Что???? Сегодня пиццу можно заказать и оплатить на сайте сразу, а телефон стоимостью 18к грн нельзя купить по-человечески в 2018 году. В следующий раз буду покупать у конкурентов!

Переваги:

Доставка в тот же день

Недоліки:

Нету оплаты на сайте

Відповідь представника АЛЛО 10 травня, 2018 год

Добрый день. Можем подсказать, что зачисление до 3-х дней, так-как сам банк может задержать перечисление и у нас отсутствует возможность влиять на это. Однако, как-правило, зачисление происходит намного быстрее.

Не повертають кошти, відповідають перетелефонуєм

Василь (Украина, Львів) 8 травня, 2018 год

18.04.2018 купив через інтернет-магазин набір інструментів. Коли оглядав на новій пошті (20.04.2018) - зрозумів що набір зовсім не якісний, відправив назад з заявою на повернення. Згідно даних нової пошти товар був доставлений і отриманий представниками Алло 25.04.2018. Сьогодні 8.05.2018 далі продовжують відповідати що розглядають заяву і перетелефонують сьогодні чи завтра.
Сервіс - ЖАХ!!!

Недоліки:

Сервіс жах ! кожен менеджер відповідає як йому завгодно (нема єдиної спільної думки) !

Відповідь представника АЛЛО 10 травня, 2018 год

Доброго дня. Василь, приносимо вибачення за тривалість з поверненням. Будь ласка, перешліть Ваш відгук із зазначенням контактних даних та номером замовлення на електронну адресу [email protected]. Постараємося посприяти в опретаівном вирішенні питання.

Покупка длиною месяц

Дима Татусь (Украина, Київ) 7 травня, 2018 год

Заказал велосипед 11.04 обещали доставить на 17 число, и вот 5 мая звонят и говорят что вашего заказа вообще не будет, давайте другой пришлём, вот жду опять...завтраками кормят, скоро лето закончится а они пришлют велосипед.

Недоліки:

Доставка товара месяц, при полной оплате.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 7 травня, 2018 год

Добрый день. Дмитрий, приносим извинения за длительность выполнения заказа. Пожалуйста, для того, чтобы мы могли более детально разобраться в ситуации и дать Вам оперативную обратную связь, перешлите Ваш отзыв с указанием Ваших контактных данных и номером заказа на электронный адрес [email protected].

В продолжение общение про бойлер

Юлия (Украина, Київ) 5 травня, 2018 год

Неуважаемое алло, вот и посмотрим как закон для всех един, после выводов независимой экспертизы по поводу возникновения вмятин, так же вызывает сомнение подлинность продаваемой вами продукции, кюаркод на бойлере не оригинальный, наклейка наклеена как попало, номер гарячей линии указанный на наклейке Bosch, не является действительным, швы у бойлера заклеены как попало. Я думаю компании Bosch, будет интересны выводы эксперта.

Алло захист-це лохотрон

Марина (Украина, Київ) 5 травня, 2018 год

Відгук про АЛЛО за адресою Кам'янець-Подільський, пл.Грушевського, 23/3 Коли купували телефон,дуже привiтний персонал порадив скористатись послугою Алло захист, за умовами якого мали б вiдремонтувати пристрiй,або повернути 70% вартостi. Так ,як телефон купували дитинi,вирiшили скористатись.Дитина розбила екран,вiдправили в сервiсний центр i через 2 тижнi повiдомили,що пристрiй вишлють без ремонту.А нащо ремонтувати?Тримайте знижку на прдбання iншого телефону,хоча коли купували,то говорили,що виплачують грошеву компенсацiю,а тепер кажуть що або берiть знижку,або допобачення.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 7 травня, 2018 год

Доброго дня. Марина, для більш глибокого аналізу ситуації і сприяння в її вирішенні, будь ласка, перешліть Ваш відгук із зазначенням контактних даних, містом і адресою магазину на електронну адресу [email protected].

Ужасный сервис, ужасное приобретение

Юлия (Украина, Луганськ) 4 травня, 2018 год

Приобрела бойлер Bosch, во первых доставка была оговорена на 3.05, 2.05 - приходит смс, мы будем у вас через час, перезвонила и перенесла на 3.05, сказали, что будут в 11.00, по факту приехали в 17 .00, курьер сказал, что торопится, сняли коробку с бойлера и на видимых частях он был целый. На следующий день пришли устанавливать, достали из пенопласта- и... Читати відгук Приобрела бойлер Bosch, во первых доставка была оговорена на 3.05, 2.05 - приходит смс, мы будем у вас через час, перезвонила и перенесла на 3.05, сказали, что будут в 11.00, по факту приехали в 17 .00, курьер сказал, что торопится, сняли коробку с бойлера и на видимых частях он был целый. На следующий день пришли устанавливать, достали из пенопласта- и вуаля бойлер побит!!! Состалили АКТ, что при распаковке было обнаружен- товар ненадлежайшего качества!Коробка целая!!! Звоню в Алло, по поводу обмена, на что мне "умные"и "юридически подкованные" сотрудники заявляют, что менять не будут, так как товар испорчен!!!!! Уважаемые сотрудники!! ЗУ Про захист прав споживачів-стаття 22, п.3- Споживачі звільняються від сплати судового збору-это первое
2- Стаття 8- почитайте внимательно!!
То что товар принимала моя мать, у нее сегодня целый день болит сердце и она плакала, ей 60 лет, и теперь начинают разговоры про что не обсолютно осмотрен товар, весом в 20!!!кг, вы когда получаете холодильники, стиральные машины- вы их переворачиваете????
По отзывам я вижу, что вам не привыкать к подобным ситуациям, но не со мной, я жду до 7.05, ваших извенений и замены товара. Мне есть с чем идти в суд( документы).

Відповідь представника АЛЛО 5 травня, 2018 год

Добрый день. Юлия, сожалеем о данной неприятной ситуации. Однако в данном случае закон един для всех. Мы всегда рекомендуем проверять товар при получении перед оплатой. По этой ситуации можем рекомендовать Вам написать заявление на наш юридический отдел с указанием Ваших требований и подробным описанием. Также, рекомендуем приложить к заявлению фото повреждений товара.

Обмен возврат товара

Василий Хоменко (Украина, Zhytomyr) 2 травня, 2018 год

Купив смартфон Samsung Galaxy A5 2017 року в магазині АЛЛО на Довженка, 1в (м. Київ) в оплату частинами. В наявності його не було. Продавці зателефонували на найближчий магазин на пр. Перемоги. Довго з'ясовували чи телефон новий чи з вітрин. Принесли запевнили, що телефон новий! Я детально не оглядав, включається і добре! У мене є ж 14 днів для обміну або... Читати відгук Купив смартфон Samsung Galaxy A5 2017 року в магазині АЛЛО на Довженка, 1в (м. Київ) в оплату частинами. В наявності його не було. Продавці зателефонували на найближчий магазин на пр. Перемоги. Довго з'ясовували чи телефон новий чи з вітрин. Принесли запевнили, що телефон новий! Я детально не оглядав, включається і добре! У мене є ж 14 днів для обміну або повернення! І це була моя найбільша помилка! Оглянувши телефон дома знайшов один значний недолік! Слот для сім-карти сірого кольору, а не чорного як телефон.:(((((((( На наступний день поїхав міняти або повертати! Однак в обміні відмовили! Аргументували "бачили очі що брали", "телефон не належний вигляд, був у використані". Відчув велике розчарування! Написав заяву на обмін, повернення.Письмово також відмовили Тепер прийдеться пройти довгу процедуру із залученням відповідних служб та звернутися до суду. Але не факт, що товар поміняють або ж повернуть кошти. Є підозра, що телефон був вітринний!
Не рекомендую магазин АЛЛО!!! Якщо наважитесь купувати в магазинах Алло будьте уважні і детально оглядайте товар щоб не вскочити в таку халепу!!!! Даний магазин обманює покупців!!!

Недоліки:

Один великий мінус

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 4 травня, 2018 год

Доброго дня. Василь, будь ласка, щоб ми могли детально розібратися в ситуації і надати можливе сприяння в даному питанні, перешліть цей відгук із зазначенням Ваших контактних даних, містом і адресою магазину на електронну адресу [email protected].

Категорически не рекомендую покупать в АЛЛО

Sergay Khmelov (Украина, Полтава) 1 травня, 2018 год

07.11.2017 купил в рассрочку Apple iPhone 6s 64GB "Як новий".
02.04.2018 сдал устройство на гарантийный ремонт в связи с тем что начал "рипеть" динамик.
16.04.18 приехал в магазин за результатом ремонта. Мне выдают в моей коробке телефон с другим IMEI кодом и говорят: Мы отремонтировали ваш телефон методом замены. На что я не согласился т.к. такого понятия не... Читати відгук 07.11.2017 купил в рассрочку Apple iPhone 6s 64GB "Як новий".
02.04.2018 сдал устройство на гарантийный ремонт в связи с тем что начал "рипеть" динамик.
16.04.18 приехал в магазин за результатом ремонта. Мне выдают в моей коробке телефон с другим IMEI кодом и говорят: Мы отремонтировали ваш телефон методом замены. На что я не согласился т.к. такого понятия не существует. Есть РЕМОНТ МОЕГО устройства, а есть ЗАМЕНА(это два совершенно разных понятия). Ссылаясь на ст.8 закона о защите прав потребителей написал письменное заявление на возврат средств, т.к. если в течении 14-ти дней мое устройство не отремонтировано это является СУЩЕСТВЕННЫМ НЕДОСТАТКОМ и Я имею право на СВОЙ выбор(о котором у меня не спросили) решить хочу я обмен либо возврат средств.
17.04.18 получаю ответ на свое заявление с отказом о возврате средств, по причине того что мой телефон был ОТРЕМОНТИРОВАН МЕТОДОМ ЗАМЕНЫ (повторюсь,которого не существует). Я объяснил что такого не существует, но работники магазина "АЛЛО" в "ТРЦ "Apollo" г.Днепр ул.Титова 36 сказали пишите еще заявление, если вас что-то не устраивает. В этот же день позвонил на горячую линию с просьбой донести до руководства о нарушении ЗАКОНА их сотрудниками. На что мне перезвонил какой-то сотрудник сервисного центра и как попугай повторял мне о том что мне отремонтировали телефон(чего они не сделали).
18.04.18 получив консультацию в ОЗПП, Я снова пришел в магазин "АЛЛО" в "ТРЦ "Apollo" г.Днепр ул.Титова 36 написать заявление. В заявлении ПОВТОРНО указал что не согласен с данным решением, и в случае отказа от возврата средств обращусь в общество защиты прав потребителей.
26.04.18 получил ответ №560 от 25.04.2018 в котором мне повторно отказали в возврате средств по тем же причинам(как и в первом отказе). В этот же день снова позвонил на горячую линию, оставил повторное обращение, но ответа так и не получил.

Итоги:
1. Уже месяц без телефона(и продолжаю платить за него рассрочку).
2. Никакой адекватности ни в магазине, ни на горячей линии.
3. Написал заявление в обществе защиты прав потребителей.

Все письменные отказы и заключения сервисного центра имеются и предоставлены вышеперечисленным органам.

Жду результатов.

Никому не советую связываться с этой компанией, потому что им на*рать на постоянных клиентов(которым я являюсь, т.к. совершал другие покупки). Нервы дороже.

Переваги:

НЕТ никаких плюсов. После того как отдал деньги все на тебя на*рать.

Недоліки:

Отвратительное отношение к постоянным клиентам. Хамское поведение сотрудников магазина и горячей линии. Видимо у вас этому учат.

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 2 травня, 2018 год

Добрый день. Сергей, приносим извинения, но не совсем понятна суть Вашей жалобы. Согласно политике Apple, они не ремонтируют смартфоны при наличии заводского дефекта, а выдают новый в коробке от старого. В гарантийном талоне ставится соответствующая отметка об этом и гарантия продлевается на год. Что касается превышения сроков, то из Вашего отзыва видно, что товар был возвращен Вам в течение 14 дней. Показати 2 відповіді

Очень не довольна покупкой

Ольга Михайлова-Абрахимова (Украина) 28 квітня, 2018 год

Добрый вечер. В шоке от покупки в магазине Алло в городе. Харькове. Преобрела 2 месяца назад телефон Sony Xperia XA1. Сэнсор ужас!!! Чтобы написать сообщение-это надо потратить кучу времени и нервов. По краям, буквы, сброс и увеличение букв - срабатывают с 3 или 5 раза!!!! Телефон за 6000тысяч!!Пришла в магазин где приобрела - это недоразумение (ещё в кредите), меня... Читати відгук Добрый вечер. В шоке от покупки в магазине Алло в городе. Харькове. Преобрела 2 месяца назад телефон Sony Xperia XA1. Сэнсор ужас!!! Чтобы написать сообщение-это надо потратить кучу времени и нервов. По краям, буквы, сброс и увеличение букв - срабатывают с 3 или 5 раза!!!! Телефон за 6000тысяч!!Пришла в магазин где приобрела - это недоразумение (ещё в кредите), меня отправляют в сервисный центр. Вдумайтесь!!! Два месяца телефону и его нести КОВЫРЯТЬ!!! Я уверена в хорошем обращении с телефоном нет ударов и его не мочили(как мне сказали в магазине-надо проверить в сервисном ц. Вдруг я его намочила ). Буду жаловаться во все инстанции, включая защиту прав потребителей и т.д.Буду делать экспертизы, а потом вынесу моральный ущерб. Раз у магазинов АЛЛО-нет других выходов и предложений. С уважением, Ольга.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Сплошные минусы-не рекомендую магазин АЛЛО

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 1 травня, 2018 год

Добрый день. Ольга, сожалеем что с Вашим устройством произошел гарантийный случай. Однако в подобной ситуации условия возврата одинаковы для всех без исключения и прописаны в законе о защите прав потребителей.

НЕ покупайте в Алло

Stas Sebov (Украина, Одеса) 27 квітня, 2018 год

. Отзыв о магазине и возврате. Взял iPhone 6s refurbished, оплатой частями. Оформил 24.04, сказал 26 уже будет, но не пришел. Мне как раз расхотелось черный и цена на 1000 дешевле стала, думаю верну и буду белый искать. А тут началось, чтобы вернуть часть отданных денег, нужно ОТ РУКИ написать или распечатать заявление!!! В 2018 году от руки, Карл!!! И там куча инфы нужно дать (скачайте полюбуйтесь в разделе гарантия), еще магазин может дать ее третям лицам на свое усмотрение. А еще в заявлении куча ошибок и одни слова на русском другие на украинском. Надо отправить в Киев, хотя в Одессе миллион магазинов Алло и есть сервисные цитры. В добавок, его будут рассматривать 7 дней, + врем пересылки, все это затянется на дней 10-12. Решил я – глупец не отказываться от покупки.

Пришёл 27.04 телефон, просмотрел коробку, имей и тд., вроде все ок, но он же разряженный. Дома зарядил, и оказалось он бракованный - на низкой яркости пол экрана намного темнее и моргает. На фото видно, причем оба телефона на минимальной яркости.

Позвонил им, и знаете что? Писать ОТ РУКИ то злополучное заявление!!! И отправлять в Киев, ждать неделю- полторы. Хотя я же не виноват, ни в чем, почему я должен больше двух недель выкинуть из-за них? Буду возвращать деньги и брать в другом месте. Не покупайте в Алло.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 1 травня, 2018 год

Добрый день, Станислав. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что Ваша покупка не оправдала Ваших ожиданий. Если у Вас будут дополнительные вопросы, просим Вас адресовывать их с указанием Ваших контактных данных на электронный адрес [email protected].

Сколько можно тянуть с обменом?

Инна Царикова (Соединенное Королевство) 24 квітня, 2018 год

Купила ноутбук сыну на день рождения через интернет заказала в магазине АЛЛО получила.Установили сами виндовс 7.Обнаружили что не заряжается батарея ответов опять в магазин там отправили в сервис сказали ждать 24 дня.Уже 24 дня давно прошли не ответа не привета от центра.Деньги забрали ноут забрали никакого ответа нет.Сколько уже можно ждать.Пожалейте хоть ребенка дарилось ему на 11 лет.Сын розстроился.Не подарка... Читати відгук Купила ноутбук сыну на день рождения через интернет заказала в магазине АЛЛО получила.Установили сами виндовс 7.Обнаружили что не заряжается батарея ответов опять в магазин там отправили в сервис сказали ждать 24 дня.Уже 24 дня давно прошли не ответа не привета от центра.Деньги забрали ноут забрали никакого ответа нет.Сколько уже можно ждать.Пожалейте хоть ребенка дарилось ему на 11 лет.Сын розстроился.Не подарка не ноут не денег.Понятно что в ноуте брак так зачем так долго тянуть.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 27 квітня, 2018 год

Добрый день. Инна, пожалуйста, перешлите этот отзыв с указанием номера заказа, Вашими контактными данными, номером ТТН - если отправка в Киев по почте - или городом и адресом магазина - если передавали через один из магазинов АЛЛО на электронный адрес [email protected]. Также, просьба указать ФИО того, кто указан в отправителем или в акте приема-передачи товара. Мы уточним информацию и дадим Вам оперативный ответ по этой неприятной ситуации.

Не рекомендую данную сеть

Anya Kucherenko (Украина, Київ) 18 квітня, 2018 год

Відгук про АЛЛО за адресою Кировоград, ул. Карла Маркса, 25/34 Здравствуйте!
меня интересуют такие вопросы ....

Почему Ваша компания обманывает своих покупателей?
Покупала Iphone SE 64 Gb в вашей сети , город Кропивницкий, через некоторое время у меня отклеился модуль экрана и после чего я обратилась туда где производилась покупка для осуществления ремонта по гарантии, телефон был куплен новый за ценой 13999 - а мне с сервисного... Читати відгук Здравствуйте!
меня интересуют такие вопросы ....

Почему Ваша компания обманывает своих покупателей?
Покупала Iphone SE 64 Gb в вашей сети , город Кропивницкий, через некоторое время у меня отклеился модуль экрана и после чего я обратилась туда где производилась покупка для осуществления ремонта по гарантии, телефон был куплен новый за ценой 13999 - а мне с сервисного центра почему-то решили отправить Refurbished, это совсем не то что я покупала! после так званого "ремонта" - на самом деле заменив на версию намного подешевле, телефон после месяца использования стал некорректно работать, все это указано в заявлении которое я предоставила в магазин. Серийный номер и IMEI телефона который я покупала и который мне вернули РАЗНЫЕ ...и обратно мне приходится идти к вам в магазин и решать данную проблему! Вопрос! Почему ?
То что телефон мне отправили Refurbished есть доказательство которое я вам прикрепила! Это фото сделал продавец в моем присутствии!
Ранее подавались жалобы на вашу сеть но никаких ответов в письменном виде я не дождалась, а сейчас когда обратилась повторно в магазин - оказалось что ответ от юриста был , так почему я его не видела? Теперь магазин не может найти ответ от юриста и заново подал запрос. Зачем тогда я оставляла номер телефона свой и адрес електронной почты?
Я ходила в Кировоградское областное управление защиты прав потребителя - и они готовы мне помочь в данной ситуации!
Ожидаю от вас ответа!

2 згодні

Відповідь представника АЛЛО 19 квітня, 2018 год

Добрый день. Анна, на данный момент Ваш вопрос находится на рассмотрении дирекции магазина. Что касается разных IMEI, то из Вашего отзыва видно, что Вам вернули другую модель - соответственно IMEI отличаются.

Не рекомендую ничего заказывать

Игорь (Украина, Харків) 16 квітня, 2018 год

Заказали на сайте allo.ua монитор AOC 23" i2381Fh 4 апреля 2018 г. На момент оформления заказа цена на монитор была 4040 грн., а доставку обещали в течение 3-5 дней. Интересно, что на их сайте также был такой же монитор, по цене около 3800 грн с доставкой за 10 дней. Очевидно, что разница была в поставщиках, первый монитор был в Украине,... Читати відгук Заказали на сайте allo.ua монитор AOC 23" i2381Fh 4 апреля 2018 г. На момент оформления заказа цена на монитор была 4040 грн., а доставку обещали в течение 3-5 дней. Интересно, что на их сайте также был такой же монитор, по цене около 3800 грн с доставкой за 10 дней. Очевидно, что разница была в поставщиках, первый монитор был в Украине, а второй - в Польше. Решили, что лучше доплатим 200 грн, но получим монитор раньше, потому что в другом интернет-магазине заказали системник, не хотелось долго ждать.
В тот же день позвонил представитель ALLO, и сказал, что из-за праздников доставка товара будет ориентировочно 11-12 апреля, потому что его отправят в понедельник, 9. На вопрос, почему нельзя отправить заказ на этой неделе (это была среда), сотрудник ответил, что из-за праздников нет возможности отправить заказ раньше. Непонятно, какая связь между праздниками (Пасха) и невозможностью отправки заказа на следующий день после оформления (в четверг).
В воскресенье, 8 апреля решил проверить статус заказа в личном кабинете на сайте allo.ua, но статус заказа был “отменен”. Нужно отдать должное allo.ua, в воскресенье их горячие линии работают и мне удалось связаться с магазином. На этом их достоинства заканчиваются.
В ходе разговора с консультантом горячей линии выяснилось, что заказ отменил сотрудник allo.ua. Так же девушка проболталась, что монитор, который должен был быть в Украине, находится в Польше. То есть, allo.ua, не уведомив меня, заменили товар в заказе на тот, который на их сайте стоит на 200 грн дешевле, при этом не изменив стоимость моего заказа (4040 грн). При этом новый заказ не отображался в личном кабинете, на почту никаких писем от allo не приходило, sms тоже. Несколько раз я просил сотрудников прислать хоть какое-то подтверждение того, что заказ оформлен, отправлен и т.д., но они отвечали, что такой возможности нет.
Общение с представителями allo.ua затянулось на два дня. За это время они вешали лапшу на уши, заявляя, что монитор приедет в Харьков на следующий день (хотя он в тот момент был в Польше!), отказывались принимать жалобу. И самое интересное! На сайте цена на монитор изменилась до 4599 грн, а сотрудник сказал, что в качестве извинений за причиненные неудобства они продадут мне его по цене 4040 грн! То есть, по той цене, которая была указана на сайте изначально, в момент оформления заказа.
Понятное дело, что после всего этого цирка, я поехал и купил другой монитор, а заказ на allo.ua отменять не стал, поскольку было интересно, чем же это всё закончится. И только сегодня, 16 апреля, мне пришло сообщение от новой почты о том, что монитор прибыл в отделение, т.е. через 12 дней после оформления заказа, вместо обещанных 3-5 дней.
В общем, связываться с allo.ua рекомендую только в том случае, если хотите ждать свой заказ почти полмесяца, долго общаться с сотрудниками магазина, а потом психануть и купить товар в другом месте.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 17 квітня, 2018 год

Добрый день. Игорь, приносим Вам извинения за этот исключительный случай с заказом. Были бы Вам признательны, если Вы перешлет Ваш отзыв с указанием Ваших контактных данных и номером заказа на электронный адрес [email protected]. Мы смогли бы более детально разобраться в причинах произошедшего и исключить подобное на будущее.

Не рекомендую

Вячеслав (Украина, Львів) 15 квітня, 2018 год

Відгук про АЛЛО за адресою Рівне, ул. Соборная, 262 Як мережа магазинів - заслуговує на увагу. Але цей магазин, його директор та працівники - це жах! Нікому не раджу звертатися. Чому? Купував тут телефон і був чотири рази розчарований. 1- по алло-обміну мені оцінили телефон, який я здавав, в 1800 грн, але після дзвінка особисто директору ціна стала 1300 грн, тобто близько 500 грн у мене віджали. 2- купував... Читати відгук Як мережа магазинів - заслуговує на увагу. Але цей магазин, його директор та працівники - це жах! Нікому не раджу звертатися. Чому? Купував тут телефон і був чотири рази розчарований. 1- по алло-обміну мені оцінили телефон, який я здавав, в 1800 грн, але після дзвінка особисто директору ціна стала 1300 грн, тобто близько 500 грн у мене віджали. 2- купував в розстрочку і в виписаному чеку значиться 4942 грн, але мій кредит (борг перед банком) оформлений на 5315 грн, тобто ще на близько 400 грн мене наказали. 3- поклеїли захисне скло та порекомендували захисний чохол: скло відклеїлося через дві неділі, а чохол має подвижку і не утримує жорстко телефон. А це значить, щоб замінити скло та чохол, я ще на 500 грн наказаний. Цю свою провину в магазині, коли я звернувся, не визнали. 4- все програмне забезпечення, яке було мені нав`язане за 300 грн та встановлене в телефон, виявилося примітивним, недієвим, яке я видалив на другий день користування телефоном.
Ось і підрахуйте, як на покупцях заробляють в цьому, так називаємому, магазині та при цьому, так називаємому, персоналі.
Купував 02.02.2018 року телефон Xiaomi Mi A1.

Переваги:

Класна мережа

Недоліки:

Жахливий магазин та персонал

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 16 квітня, 2018 год

Доброго дня. В'ячеслав, будемо Вам вдячні, якщо Ви перешлете Ваш відгук із зазначенням міста, адреси магазину і Вашими контактними даними на електронну адресу [email protected]. Це допоможе нам більш точно зрозуміти ситуацію і вжити відповідних заходів.

"мы сожалеем".....

Сергей (Украина, Харків) 14 квітня, 2018 год

как же вы достали "не до сеть" МЫ СОЖАЛЕЕМ по любому поводу.......понятно,что вы сеть какого либо депутата "пидара**" так как вы обращаетесь с клиентами только власть имущим "позволено",когда одному из ваших сотрудников с "каменным лицом" набьют это самое лицо,а один из ваших мега супер магазинов зальют краской-возможно ваш хозяин изменит отношение к клиентам и к... Читати відгук как же вы достали "не до сеть" МЫ СОЖАЛЕЕМ по любому поводу.......понятно,что вы сеть какого либо депутата "пидара**" так как вы обращаетесь с клиентами только власть имущим "позволено",когда одному из ваших сотрудников с "каменным лицом" набьют это самое лицо,а один из ваших мега супер магазинов зальют краской-возможно ваш хозяин изменит отношение к клиентам и к той херне которую вы продаете под девизом "оригинал и т.д." страховки ваши "ебу**" которые не работают ни как в пользу потребителя и т.д. вы сами все прекрасно знаете.УЕБАНСКАЯ СЕТЬ.

Переваги:

нет

Недоліки:

повсюду

1 згоден

НЕ покупайте в этом магазине - продолжение

Дмитрий Лебедев (Украина, Київ) 14 квітня, 2018 год

Когда отдавал колонку в сервис, в акте написали что повреждений нет. Сегодня поехал забирать. И мне возвращают колонку БЕЗ ГНЕЗДА! Это же вообще жесть! А в заключении сервисного центра написано «отказано в гар. Обслуживании из-за механических повреждений! Естественно я ее не принял. Магазин находится в Г. Запорожье ул Запорожская 1

Відповідь представника АЛЛО 16 квітня, 2018 год

Добрый день. Дмитрий, для более детального разбирательства в этой ситуации, пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием Ваших контактных данных и точным адресом магазина на электронный адрес [email protected].

НЕ покупайте ничего в этом магазине

Дмитрий Лебедев (Украина, Київ) 13 квітня, 2018 год

Девушка купила подарок на НГ - портативную колонку, которая стоит онол 3000 грн.
пару раз попользовался - перестала заряжаться.
Принес отдать в сервис. составили акт, что внешних механических повреждений нет, приняли в ремонт.
Потом вернули назад без ремонта. в акте написали "механические повреждения". Но все механические повреждения, которые там могли быть - это usb кабель при зарядке каким-то образом... Читати відгук Девушка купила подарок на НГ - портативную колонку, которая стоит онол 3000 грн.
пару раз попользовался - перестала заряжаться.

Принес отдать в сервис. составили акт, что внешних механических повреждений нет, приняли в ремонт.
Потом вернули назад без ремонта. в акте написали "механические повреждения". Но все механические повреждения, которые там могли быть - это usb кабель при зарядке каким-то образом повредил гнездо.. но как по другому можно было заряжать колонку ??? это не механическое повреждение - а дефект колонки, когда при третей зарядке отвалился внутри порт зарядки.

Вот так 3000 грн коту под хвост.

Не покупайте там ничего.. мудаки в общем

Відповідь представника АЛЛО 14 квітня, 2018 год

Добрый день. Дмитрий, сожалеем о той сложности, которая произошла с Вашим устройством. К сожалению из Вашего отзыва не совсем понятно куда Вы передавали товар - в магазин АЛЛО или же непосредственно в авторизованный сервисный центр. Также, можем Вам подсказать что в гарантийных случаях закон един для всех. Ознакомиться с содержанием Вы можете либо на официальном ресурсе защиты прав потребителей или же по ссылке на нашем сайте - https://allo.ua/help/warranty_and_service/ . Если Вы передавали товар через наш магазин и заметили нарушение Ваших прав, пожалуйста, перешлите этот отзыв с описанием этих нарушений на электронный адрес [email protected] . Просим также указать и Ваши контактные данные. Показати 1 відповідь

Шарашкіна контора

Олена (Украина, Київ) 13 квітня, 2018 год

Я вже писала відгук проте, що продавці магазину Алло клеють захисне скло на телефон так, що воно відклеюється на 3-4 день і не хотять повертати за нього гроші. Мій відгук прокоментували, обіцяли посприяти у вирішенні цього питання. На мою елекетонну адресу надійшов лист від координатора Департаменту Турботи про Клієнтів АЛЛО, в якому було зазначено, що протягом найближчого часу зі мною... Читати відгук Я вже писала відгук проте, що продавці магазину Алло клеють захисне скло на телефон так, що воно відклеюється на 3-4 день і не хотять повертати за нього гроші. Мій відгук прокоментували, обіцяли посприяти у вирішенні цього питання. На мою елекетонну адресу надійшов лист від координатора Департаменту Турботи про Клієнтів АЛЛО, в якому було зазначено, що протягом найближчого часу зі мною зв'яжуться для вирішення цього питання. Мені ніхто не телефонував, я знов звернулась до координатора Департаменту Турботи про Клієнтів АЛЛО з питанням мають мені повернути гроші за скло чи ні. Відповіді уникнули, знову відписали, що зі мною мають з'язатись. Питання не вирішене, я не отримала жодної конкретної відповіді. Працівники компанії яка себе поважає і турбується про свою репутацію не можуть так себе поводити.

Відповідь представника АЛЛО 14 квітня, 2018 год

Доброго дня. Олена, приносимо Вам вибачення за деяку тривалість з вирішенням питання. Сьогодні з Вами зв'яжуться для вирішення ситуації в Вашу користь. Будь ласка, чекайте дзвінка.

Алло - збірка аферистів

Володя Бойчук (Россия, Тальниковый) 11 квітня, 2018 год

от мій попередній відгук https://www.otzyvua.net/allo/review-627641
почали спілкуватися з консультантом Алло через ел.пошту, де пробували вирішити проблему, але в кінцевому результаті все звелося до того що мені знову треба платити, щоб мені повернула або гроші або замінили телефон, бо консультант порадив звернутися в юридичний онлайн сервіс по захисту прав споживача, а він виявляється платний, напевно їм мало суми за бракований телефон,... Читати відгук от мій попередній відгук https://www.otzyvua.net/allo/review-627641
почали спілкуватися з консультантом Алло через ел.пошту, де пробували вирішити проблему, але в кінцевому результаті все звелося до того що мені знову треба платити, щоб мені повернула або гроші або замінили телефон, бо консультант порадив звернутися в юридичний онлайн сервіс по захисту прав споживача, а він виявляється платний, напевно їм мало суми за бракований телефон, так вони ще хочуть і на цьому нажитися

Відповідь представника АЛЛО 12 квітня, 2018 год

Доброго дня. Володимир, наскільки ми поінформовані, то сервісний центр відмовив у ремонті з приводу механічних пошкоджень. В даному випадку, на жаль, у нас відсутня можливість здійснити повернення грошових коштів. Цей момент обумовлений законом України і однаков для всіх. Шкодуємо, що ситуація склалася саме таким чином. Показати 2 відповіді

отстойный магазин.!!!

Андрей Гандзий (Украина, Київ) 11 квітня, 2018 год

19 марта купил Xiaomi Redmi 5 Plus 4/64 Black, через 3 дня он начал издавать непонятный, еле слышимый, писк. Отправил телефон на возврат денег(так как не прошло 14 дней). В возврате денег отказали, потому что в коробке отсутствовал картонный вкладыш)) кусочек картонки ребенок где-то запрятал))) Решил отправить на гарантийный сервис, проходит еще неделя, звоню узнать как мой апарат и о... Читати відгук 19 марта купил Xiaomi Redmi 5 Plus 4/64 Black, через 3 дня он начал издавать непонятный, еле слышимый, писк. Отправил телефон на возврат денег(так как не прошло 14 дней). В возврате денег отказали, потому что в коробке отсутствовал картонный вкладыш)) кусочек картонки ребенок где-то запрятал))) Решил отправить на гарантийный сервис, проходит еще неделя, звоню узнать как мой апарат и о ЧУДО - неисправностей не обнаружено - ко мне спустя почти месяц едет снова мой новый сломанный бракованный телефон. Выводы: 6500 грн кому под хвост, мошенники, жулики и просто нелюди, которым плевать на простой народ. Не поленитесь поискать более чистоплотный магазин.

Переваги:

НЕТ!

Недоліки:

ВРУТ все в свою пользу.

Відповідь представника АЛЛО 11 квітня, 2018 год

Добрый день. Андрей, сожалеем, что с Вашим устройством возникли описанные сложности. Однако условия возврата одинаковы для всех без исключения. Если имеются следы эксплуатации и не прошло 14 дней с момента покупки, то возврат товара возможен лишь на основании заключения из авторизованного сервисного центра. Также, важно наличие полной комплектации при возврате. Мы передаем товары по гарантии непосредственно в авторизованные сервисные центры. Также, Вы можете сделать это самостоятельно и, если будет заключение о не ремонтопригодности из-за заводского дефекта, то это будет служить для нас основанием о замене устройства или возврате денежных средств - на Ваш выбор.

Обманывают конечного потребителя.

Татьяна Поливаная (Украина, Одеса) 5 квітня, 2018 год

Покупала телефон Номи в магазине АЛЛО на проспекте А.Поля в г Днепр.Его цена составила 2100 грн Прослужил он 6 месяцев,в один прекрасный момент выключился и стал дребезжать,как сумасшедший.Гарантия еще не вышла.Обратилась к управляющему магазином.У меня его приняли составили акт,забрали в сервисный центр.Дали обменный фонд,телефон в два раза дешевле моего.Через две недели,позвонил мне управляющий магазином и сказал,чтобы я пришла и... Читати відгук Покупала телефон Номи в магазине АЛЛО на проспекте А.Поля в г Днепр.Его цена составила 2100 грн Прослужил он 6 месяцев,в один прекрасный момент выключился и стал дребезжать,как сумасшедший.Гарантия еще не вышла.Обратилась к управляющему магазином.У меня его приняли составили акт,забрали в сервисный центр.Дали обменный фонд,телефон в два раза дешевле моего.Через две недели,позвонил мне управляющий магазином и сказал,чтобы я пришла и забрала свой не исправный телефон,якобы он не подлежит ремонту и гарантийным случаям.Так вот ребята(сотрудники предприятия "АЛЛО") я вас предупреждаю,что я буду судиться с вами.

2 згодні

Відповідь представника АЛЛО 6 квітня, 2018 год

Добрый день. Татьяна, сожалеем, что с Вашим устройством произошел гарантийный случай. Однако условия возврата одинаковы для всех – возврат товара, может быть произведен лишь на основании заключения авторизованного сервисного центра или же в течение 14 дней с момента приобретения. В данном случае, можем рекомендовать Вам обратиться в наш магазин и написать заявление в юридический отдел для рассмотрения. Если Ваши права были каким-либо образом нарушены, то решение должно быть в Вашу пользу. Показати 1 відповідь

Алло—обман

Оксана (Украина, Київ) 5 квітня, 2018 год

Вернули эпилятор, деньги вернуть даже не заикайся,несут какой-то бред, даже гарантийный талон забрали!!!!!!

Переваги:

Отсутствуют

Недоліки:

Мошенники

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 5 квітня, 2018 год

Добрый день. Оксана, для того, чтобы разобраться в Вашем вопросе и оказать содействие в решении, пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием Ваших контактных данных и данных того, кто отправлял товар на возврат (если они разнятся), на электронный адрес [email protected].

МАГАЗИН ИДИОТОВ!

Дмитрий (Украина, Херсон) 3 квітня, 2018 год

больше месяца тянучка с магазином по поводу возврата. сегодня получил письмо от алло в отказе вернуть деньги. показал юристу. Суть письма: вы нам прислали бракованный товар (который они прислали мне) и по этому возврат денег не возможен !
т.е. я отправил товар на возврат по браку, и по этому же браку мне отказывают в возврате денег !
короче чушь...встретимся... Читати відгук больше месяца тянучка с магазином по поводу возврата. сегодня получил письмо от алло в отказе вернуть деньги. показал юристу. Суть письма: вы нам прислали бракованный товар (который они прислали мне) и по этому возврат денег не возможен !
т.е. я отправил товар на возврат по браку, и по этому же браку мне отказывают в возврате денег !
короче чушь...встретимся с вашими представителями в суде.

для остальных: если попали в подобную ситуацию не забивайте на деньги, засудим вместе магазин, пусть его нах**** закроют. Пытаются отказать "на лоха".

Переваги:

о чем вы ?

Недоліки:

пи***ы

2 згодні Показати 1 відповідь

Магазин алло не возвращает деньги

Олег (Украина, Kiev) 3 квітня, 2018 год

4-го марта 2018 года я заказал на подарок телефон сони иксперия в интеренет магазине алло. Товар забирал в Киеве на пр.С.Бандеры. Оплатил покупку картой Укргазбанка. Когда принес подарок и показал его - было принято решение вернуть телефон. Он даже не распечатывался. Через 2 часа я был снова в магазине где забирал товар. Написал заявление на возврат. Мне распечатали акт на... Читати відгук 4-го марта 2018 года я заказал на подарок телефон сони иксперия в интеренет магазине алло. Товар забирал в Киеве на пр.С.Бандеры. Оплатил покупку картой Укргазбанка. Когда принес подарок и показал его - было принято решение вернуть телефон. Он даже не распечатывался. Через 2 часа я был снова в магазине где забирал товар. Написал заявление на возврат. Мне распечатали акт на возврат денег на карту №3164-000057 от 04.03.18 года. Обещали в течении 3-х рабочих дней вернуть деньги. Сегодня 03 апреля 2018 года - денег НЕТУ. Операторы колл-центра обещают перезвонить - но все глухо.
Не связывайтесь с магазином Алло, непорядочные!

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 3 квітня, 2018 год

Добрый день. Олег, приносим извинения за длительность с возвратом и невыполнение данных обещаний. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием контактных данных на электронный адрес [email protected] и мы посодействуем в оперативном решении вопроса.

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 4357 відгуків