Не рекомендую ничего заказывать: Відгуки про АЛЛО

› › ›

Игорь Украина, Харків Відгук додано 16 квітня, 2018 год 607 переглядів

Заказали на сайте allo.ua монитор AOC 23" i2381Fh 4 апреля 2018 г. На момент оформления заказа цена на монитор была 4040 грн., а доставку обещали в течение 3-5 дней. Интересно, что на их сайте также был такой же монитор, по цене около 3800 грн с доставкой за 10 дней. Очевидно, что разница была в поставщиках, первый монитор был в Украине, а второй - в Польше. Решили, что лучше доплатим 200 грн, но получим монитор раньше, потому что в другом интернет-магазине заказали системник, не хотелось долго ждать.
В тот же день позвонил представитель ALLO, и сказал, что из-за праздников доставка товара будет ориентировочно 11-12 апреля, потому что его отправят в понедельник, 9. На вопрос, почему нельзя отправить заказ на этой неделе (это была среда), сотрудник ответил, что из-за праздников нет возможности отправить заказ раньше. Непонятно, какая связь между праздниками (Пасха) и невозможностью отправки заказа на следующий день после оформления (в четверг).
В воскресенье, 8 апреля решил проверить статус заказа в личном кабинете на сайте allo.ua, но статус заказа был “отменен”. Нужно отдать должное allo.ua, в воскресенье их горячие линии работают и мне удалось связаться с магазином. На этом их достоинства заканчиваются.
В ходе разговора с консультантом горячей линии выяснилось, что заказ отменил сотрудник allo.ua. Так же девушка проболталась, что монитор, который должен был быть в Украине, находится в Польше. То есть, allo.ua, не уведомив меня, заменили товар в заказе на тот, который на их сайте стоит на 200 грн дешевле, при этом не изменив стоимость моего заказа (4040 грн). При этом новый заказ не отображался в личном кабинете, на почту никаких писем от allo не приходило, sms тоже. Несколько раз я просил сотрудников прислать хоть какое-то подтверждение того, что заказ оформлен, отправлен и т.д., но они отвечали, что такой возможности нет.
Общение с представителями allo.ua затянулось на два дня. За это время они вешали лапшу на уши, заявляя, что монитор приедет в Харьков на следующий день (хотя он в тот момент был в Польше!), отказывались принимать жалобу. И самое интересное! На сайте цена на монитор изменилась до 4599 грн, а сотрудник сказал, что в качестве извинений за причиненные неудобства они продадут мне его по цене 4040 грн! То есть, по той цене, которая была указана на сайте изначально, в момент оформления заказа.
Понятное дело, что после всего этого цирка, я поехал и купил другой монитор, а заказ на allo.ua отменять не стал, поскольку было интересно, чем же это всё закончится. И только сегодня, 16 апреля, мне пришло сообщение от новой почты о том, что монитор прибыл в отделение, т.е. через 12 дней после оформления заказа, вместо обещанных 3-5 дней.
В общем, связываться с allo.ua рекомендую только в том случае, если хотите ждать свой заказ почти полмесяца, долго общаться с сотрудниками магазина, а потом психануть и купить товар в другом месте.
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 17 квітня, 2018 год

Добрый день. Игорь, приносим Вам извинения за этот исключительный случай с заказом. Были бы Вам признательны, если Вы перешлет Ваш отзыв с указанием Ваших контактных данных и номером заказа на электронный адрес [email protected]. Мы смогли бы более детально разобраться в причинах произошедшего и исключить подобное на будущее.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5849 відгуків / 920829 переглядів

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше