АЛЛО відгуки

га**о, а не магазин

Александр 6 жовтня, 2019 год

Оформил рассрочку в банке на приобретение автобан ещё 26.09.2019, сегодня уже 06.10.2019, а я до сих пор товар не получил и каждый раз при обращении в колл-центр специалисты вешают "лапшу на уши": то товар направляется к нам, то комплектуется, то ждите ТТН. Не советую с ними связываться или только на условии наложенного платежа.

Відповідь представника АЛЛО 8 жовтня, 2019 год

Добрый день, Александр. Приносим свои извинения за данную ситуацию с Вашим заказом. Мы разберёмся в причинах задержки и свяжемся с Вами для содействия в решении Вашего вопроса. Показати 1 відповідь

Очень розочарована!

Татьяна 5 жовтня, 2019 год

Очень разочарована. Покупала ребенку на подарок планшет NomiC101014Ultra4.10. С первого дня виснет. Игры не тянет, мультики в ютубе тоже. Постоянно перезагружается. Сдала в сервисный центр, его перепрошили , но проработал он 15 минут, после чего опять перегружается. Когда пришла второй раз сдать, сказали, что это его нормальное состояние и он так и будет работать. Ребенок... Читати відгук Очень разочарована. Покупала ребенку на подарок планшет NomiC101014Ultra4.10. С первого дня виснет. Игры не тянет, мультики в ютубе тоже. Постоянно перезагружается. Сдала в сервисный центр, его перепрошили , но проработал он 15 минут, после чего опять перегружается. Когда пришла второй раз сдать, сказали, что это его нормальное состояние и он так и будет работать. Ребенок ростроен, денег на новый нет.
При покупке спрашивала тянет ли игры? Ответ был да. Но на нем вообще ничего невозможно делать.
Другие отзывы хорошие, возможно только у меня брак, но никто в это не вникает

Відповідь представника АЛЛО 8 жовтня, 2019 год

Добрый день, Татьяна. Насколько нам известно с Вами уже связывался наш специалист для информирования по данному вопросу. Также просим Вас указать в каком магазин Вы обращались, чтобы мы смогли разобраться детальнее в данном вопросе. Будем благодарны Вам за ответ. Показати 1 відповідь

Постоянный обман!

Денис 5 жовтня, 2019 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, ул. Антоновича, д. 176 Здравствуйте!
Я заказал видеорегистратор, в выбранном меню доставки мне предложили выбрать или магазины Ало или новую почту!
В меню доставки не было адреса по которому мне было удобно забрать заказа. Ок! Я звоню и говорю отправляйте новой почтой! )) цена 999 грн! Оператор отвечает доставка товара будет стоить 50 грн! Мало того, что я не могу забрать с... Читати відгук Здравствуйте!
Я заказал видеорегистратор, в выбранном меню доставки мне предложили выбрать или магазины Ало или новую почту!
В меню доставки не было адреса по которому мне было удобно забрать заказа. Ок! Я звоню и говорю отправляйте новой почтой! )) цена 999 грн! Оператор отвечает доставка товара будет стоить 50 грн! Мало того, что я не могу забрать с магазина свой товар, так я должен платить ещё и за новую почту!
Что за бред! Зачем мне навязывать новую почту!
2 случай ! Я заказал видеорегистратор 3.10.19 ! В описании было указанно что, данный товар вы можете забрать выбранном магазине 4 числа))
Я приехал в магазин, забирать видеорегистратор), мне говорят не видеорегистратора))))) я в шоке!
Я звоню на горячую линию!!!
Мне отвечают! видеорегистратор
Будет 5.10.19 в магазине алло ))))
Я звоню 5 числа и задаю вопрос где мой видеорегистратор)))??? Мне отвечают что он будет 6.10.19 это нормально??? Что за отношения к покупателям?? Бичи не образованы!! Мне нравился это магазин!! Но после этих событий, не хочется больше обращаться и заказывать товар в сети Алло!!

Відповідь представника АЛЛО 8 жовтня, 2019 год

Добрый день, Денис. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected]. чтобы мы смогли разобраться в ситуации и содействовать в решении Вашего вопроса.

Брак виробництва Apple iPhone 7

Сергей 4 жовтня, 2019 год

28.08.2019 купил телефон. 04.09.2019 хотел обменять на новый, поскольку телефон не работал в режиме разговора (ни я ни мой собеседник не слышали друг друга). В итоге у мене взяли телефон на диагностику в 20 дней строк обусловленный в акте не вложились. По факту прошло 30 дней. Сегодня пришел новый телефон, но гарантия не сместилась на строк который телефон... Читати відгук 28.08.2019 купил телефон. 04.09.2019 хотел обменять на новый, поскольку телефон не работал в режиме разговора (ни я ни мой собеседник не слышали друг друга). В итоге у мене взяли телефон на диагностику в 20 дней строк обусловленный в акте не вложились. По факту прошло 30 дней. Сегодня пришел новый телефон, но гарантия не сместилась на строк который телефон был у продавца на диагностике. На лицо не выполнения Закона Украины о защите прав потребителя.

Переваги:

на данный момент нет

Відповідь представника АЛЛО 8 жовтня, 2019 год

Добрый день, Сергей. Приносим свои извинения за задержку обслуживания Вашего устройства. На сегодняшний день действительно пометка о продлении сроков гарантии в гарантийном талоне товара не проставляется, однако эта информация вносится в базу производителя и хранится в ней и в случае Вашего обращения по гарантии данное продление сроков будет учтено.

В АЛЛО мягко стелят -жестко спать

Игорь 4 жовтня, 2019 год

Менеджеры в магазине Алло будут плясать перед вами ,но вы на это не обращайте внимание,лучше читайте договор ,а особенно гарантийные обязательства. Оказывается,что магазин не несет ответственности за гарантию вообще,поймите вы купили вещь,к примеру мы купили телефон,он поломался и все вас скинули фирме с ужасным сервисом и все умыли руки...Это просто жесть.Лучше купить в комфи или эльдорадо.Есть опыт там все... Читати відгук Менеджеры в магазине Алло будут плясать перед вами ,но вы на это не обращайте внимание,лучше читайте договор ,а особенно гарантийные обязательства. Оказывается,что магазин не несет ответственности за гарантию вообще,поймите вы купили вещь,к примеру мы купили телефон,он поломался и все вас скинули фирме с ужасным сервисом и все умыли руки...Это просто жесть.Лучше купить в комфи или эльдорадо.Есть опыт там все на высоте,а АЛЛО превратился в шарагу.

Переваги:

Красиво рассказывают сказки

Недоліки:

Жестокая реальность послепродажного обслуживания

Відповідь представника АЛЛО 8 жовтня, 2019 год

Добрый день, Игорь. Гарантийное обслуживание осуществляется в сервисном центре компании производителя, Вы можете передать товар на обслуживание как самостоятельно так и через наш магазин. Просим Вас более детально описать ситуацию, с которой Вы столкнулись в нашем магазине на электронный адрес [email protected] с указанием Ваших контактных данных, чтобы мы смогли разобраться в произошедшем и связаться с Вами.

Это самый лживый магазин

Гость 3 жовтня, 2019 год

Уважаемы покупатели будьте очень внимательны и осторожны в покупках в через магаз алло . Магазин алло является посредником между интернет магазинов. Если вы покупаете товар и он вам не подходит магазин алло не берет на себя ответственность за возврат денег и т.д.
Сотрудники и руководителипроводят различные махинации .
Будьте очень осторожны.

Відповідь представника АЛЛО 8 жовтня, 2019 год

Добрый день. Просим Вас более детально описать сложившуюся ситуацию на электронный адрес [email protected] с указанием Ваших контактных данных, чтобы мы смогли разобраться в произошедшем и связаться с Вами.

АЛЛО- брехливий магазин!!!!

Олена 3 жовтня, 2019 год

Замовила радіатор в інтернет магазині "Алло", коли товар був доставлений кур'єром додому, стало зрозуміло, що не підходить розмір осі радіатора до труби в кімнаті. Відразу, ЧЕРЕЗ 15 хв. після доставки, зателефонувала кур'єрові, щоб повернути товар, але він відмовився забирати і повідомив, що потрібно робити повернення через заяву. Зателефонувала за відповідним номером і зробила все, як сказав оператор. Наступного дня (до... Читати відгук Замовила радіатор в інтернет магазині "Алло", коли товар був доставлений кур'єром додому, стало зрозуміло, що не підходить розмір осі радіатора до труби в кімнаті. Відразу, ЧЕРЕЗ 15 хв. після доставки, зателефонувала кур'єрові, щоб повернути товар, але він відмовився забирати і повідомив, що потрібно робити повернення через заяву. Зателефонувала за відповідним номером і зробила все, як сказав оператор. Наступного дня (до 12:00) радіатор був повернений на Нову Пошту (відділення № 13) з відповідними документами та заявою на повернення коштів. Товар дома не розпаковувався і був повернутий в оригінальній упаковці. За чотири дні до закінчення терміну розгляду заяви мені зателефонували і сказали, що відмовляють у поверненні коштів, так як у радіаторі була знайдені іржа, товар з царапинами - у мене був ШОК!!! Яка іржа, якщо я навіть не розпаковувала товар - він повернувся в оригінальній упаковці назад!!!!! Телефонували декілька осіб з "Алло" протягом двох днів - надавали різну інформацію, проте на мої прохання зняти фото фіксацію з камер Нової Пошти, де видно, що мій товар повертається в оригінальній упаковці, вони ніяково міняли тему((((( Це доводить, що радіатор був зіпсований на складі, куди доставляють товар на огляд. Навіщо ВАМ РОЗДІЛ ПРО ОБМІН ТОВАРУ АБО ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ, ЯКЩО ВСЕ ОДНО ВИ ЦЬОГО РЕАЛЬНО НЕ РОБИТЕ. ВИ ПОРУШУЄТЕ ЗАКОН!!! ПРИДУМУЄТЕ ТИСЯЧУ ПРИЧИН АБИ НЕ ПОВЕРТАТИ КОШТИ!!!! Коли я запитувала як мені повертати товар-оператор відповів через Нову Пошту, чому мені не сказали, що я можу сама доставити товар на просп. С. Бандери, 26? Це було б повернення - "з рук в руки" і відразу не було б питань, який товар і в якому стані до Вас надійшов. Але це Ваша схема і тисячна причина для відмови покупцям-"до нас товар поступив у такому стані".Цей магазин для мене перестав існувати, а всім знайомим буду розповідати цей інцидент!!!!

Бракованный товар

Игорь 2 жовтня, 2019 год

Купил уцененный Xiaomi Mi6 6/64GB в сети алло. Причиной уценки было указаны микроцарапины или потертости на корпусе, которые после ремонта были устранены. Перед покупкой уточнил в службе поддержки не нарушились ли влагозащитные свойства телефона - сказали что нет. Забрал телефон, на следующий день начал им пользоваться и обнаружил что не работает камера - привез телефон на обмен в отделение Алло... Читати відгук Купил уцененный Xiaomi Mi6 6/64GB в сети алло. Причиной уценки было указаны микроцарапины или потертости на корпусе, которые после ремонта были устранены. Перед покупкой уточнил в службе поддержки не нарушились ли влагозащитные свойства телефона - сказали что нет. Забрал телефон, на следующий день начал им пользоваться и обнаружил что не работает камера - привез телефон на обмен в отделение Алло мне сказали что мол уже конец рабочего дня не можем согласовать возврат давайте завтра. На следующий день мне позвонили и сказали что не могут согласовать возврат с сервисным центром и что нужно сдать им телефон чтоб они его починили, на что я ответил что это меня не устраивает так как они его уже чинили когда устраняли царапины и выходит что не проверили его работоспособность перед тем как выставлять на продажу мне ответили что по другому никак - можно написать еще заявление в юридический отдел "Алло", но "как показывает практика маловероятно что сделают возврат" . По итогу сделал и то и другое - сдал телефон в сервис и написал заявление в юридический отдел 25.09.2019 и на момент написания этого отзыва нахожусь в странной ситуации - ни денег ни телефона. Спасибо сети "Алло" за качественное обслуживание и заботе о своих клиентах. Подожду положенный законом срок чтоб их юристы что-то мне ответили и если мне не сделают возврат единственное что мне остается - это идти в комитет по защите прав потребителей и максимально распространить эту информацию в соцсетях дабы другие покупатели не наступали на эти грабли

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 3 жовтня, 2019 год

Добрый день, Игорь. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected]. чтобы мы смогли разобраться в ситуации и связаться с Вами.

Ужасное отношение к клиентам

Автор 2 жовтня, 2019 год

То, что вытворяет Алло, возмутительно! На сайте заказала автопылесос xiaomi, а прислали какой-то дрек вонючий! Из-за того, что коробка была упакована в пленку, без оплаты осмотреть на новой почте не позволили!!! Оплатила, обнаружила подставу и пришлось писать заявление, теперь жду возврата денег(((
Отзыв на сайте не публикуется! Все это похоже на банальное мошенничество!!!! Все, больше в Алло ничего не... Читати відгук То, что вытворяет Алло, возмутительно! На сайте заказала автопылесос xiaomi, а прислали какой-то дрек вонючий! Из-за того, что коробка была упакована в пленку, без оплаты осмотреть на новой почте не позволили!!! Оплатила, обнаружила подставу и пришлось писать заявление, теперь жду возврата денег(((
Отзыв на сайте не публикуется! Все это похоже на банальное мошенничество!!!! Все, больше в Алло ничего не покупаю и всех знакомых предупрежу!!!!!

Переваги:

Минусы, последняя покупка в ало

Недоліки:

Мошенники

Відповідь представника АЛЛО 2 жовтня, 2019 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected]. чтобы мы смогли уточнить информацию относительно Вашего возврата и связаться с Вами для информирования.

Не задоволена магазином

Яна Осіпова 1 жовтня, 2019 год

Замовляла товар на сайті АЛЛО і оплатила його зразу онлайн. Заказ прийняли швидко, але два рази переносили термін видачі товару, і в кінцевому результаті сказали, що то товару немає в наявності. Запропонували заміну, яка мені не сподобалася і я відмовилась від замовлення. Мали повернути гроші протягом 3-х днів, вже пройшло більше 2 тижнів, гроші не повернулись, на дзвінки... Читати відгук Замовляла товар на сайті АЛЛО і оплатила його зразу онлайн. Заказ прийняли швидко, але два рази переносили термін видачі товару, і в кінцевому результаті сказали, що то товару немає в наявності. Запропонували заміну, яка мені не сподобалася і я відмовилась від замовлення. Мали повернути гроші протягом 3-х днів, вже пройшло більше 2 тижнів, гроші не повернулись, на дзвінки дуже рідко відповідають і не можуть дати нормальну відповідь. В переписці ел.поштою теж морочять голову. Розумію, що сума в 212 грн не велика, але для мене це важливо. Буду намагатися далі розібратися. Сама покупки в алло робити більше не збираюсь і друзям точно не пораджу!

Відповідь представника АЛЛО 2 жовтня, 2019 год

Добрий день, Яна. Приносимо Вам вибачення за цей неприємний інцидент. Будь ласка, перешліть Ваш відгук із зазначенням номера замовлення або контактного номера на електронну адресу [email protected] щоб ми змогли розібратися в ситуації і сприяти у вирішенні Вашого питання.

Прислали б.у товар под видом нового!

Сергей Череднчиенко 30 вересня, 2019 год

К сожаление уровень работы магазина огорчил. Прислали товар с открытой пломбой, только дома обнаружил дефекты при более тщательном осмотре. Купил б.у товар под видом нового. В возврате денег отказали, также оператор НПС ничем не смог помочь, якобы это моя вина в том что я принял товар с открытой пломбой, даже четко не смогли ответить почему отправили товар с открытой пломбой.... Читати відгук К сожаление уровень работы магазина огорчил. Прислали товар с открытой пломбой, только дома обнаружил дефекты при более тщательном осмотре. Купил б.у товар под видом нового. В возврате денег отказали, также оператор НПС ничем не смог помочь, якобы это моя вина в том что я принял товар с открытой пломбой, даже четко не смогли ответить почему отправили товар с открытой пломбой.

АЛЛО - Прислали б.у товар под видом нового!

Відповідь представника АЛЛО 2 жовтня, 2019 год

Добрый день, Сергей. Приносим свои извинения за данную ситуацию и доставленные неудобства. Мы всегда рекомендуем проверять товар при получении. Т.к. данная ситуация обнаружена после вынесения товара за пределы точки выдачи проверить на каком этапе был открыт товар, к сожалению, нет возможности. Показати 1 відповідь

Не оформлена ,,Видаткова накладна"

Ярослав 29 вересня, 2019 год

Заказали пылесос Electrolux (специально чтобы принять участие в акции) в интернет магазине Алло 25.08 накладная выписана 31.08 , а доставили на НП 3.09. Зарегистриловались на электролюксе 15.09 (крайний срок регистрации) , а 28.09 электролюкс прислал сообщение , что накладная не оформлена до конца (нет печати и подписи продавца) , в тот же день позвонили на... Читати відгук Заказали пылесос Electrolux (специально чтобы принять участие в акции) в интернет магазине $АЛЛО - Не оформлена ,,Видаткова накладна\$ $АЛЛО - Не оформлена ,,Видаткова накладна\$ Алло 25.08 накладная выписана 31.08 , а доставили на НП 3.09. Зарегистриловались на электролюксе 15.09 (крайний срок регистрации) , а 28.09 электролюкс прислал сообщение , что накладная не оформлена до конца (нет печати и подписи продавца) , в тот же день позвонили на горячую линию и они сказали чтобы подошли в любой магазин и поставили печать . В магазине поставили печать (для Гарантийных талонов Алло) потому что другой у них нет , а оформлять они не имеют права так как накладная от ФОП и оформлять должен он , и печть должна быть ФОПовская . Позвонили ещё раз на горячую линию они сказали что возможно только отправить заполненую и она будет у нас в течении 2-х недель , больше они ничем не могут помочь . А Акция на тот момент закончится и мы с гарантированным призом в пролёте из-за их халатности. Не довольны магазином , больше покупать ничего не будем. Когда заказываете в Алло ,не факт что придёт товар от магазина , а по таким вопросам они непричём- это ФОП виноват .Брали в Алло из-за утюга в подарок

Переваги:

НЕТУ

Недоліки:

Доставка не вовремя
Товар оформляется через ФОПЫ, Алло вроде бы как непричём
Операторы Горячей Линии противоречат друг другу
Не оформлены документы

Показати 1 відповідь

Дырявое Алло

Гость 29 вересня, 2019 год

Хреновый магазин под названием Алло,купил телефон по уценке, написано небольшие потёртости на корпусе,но как оказалось был заменён дисплей и тач,в гарантийку не написали а просто положили новую чистую.После звонка утверждают что было все описано мол,внеочередной развод от етой дырявой компании,будьте внимательны

Відповідь представника АЛЛО 2 жовтня, 2019 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за этот инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected]. чтобы мы смогли разобраться в ситуации.

потраченные деньги / время /нервы

Дарья 27 вересня, 2019 год

прислали электронную книгу с царапинами на корпусе
обменяла
пришла с другим браком
постоянно пропадают
на звонки не отвечают
безумно расстроена

Переваги:

нет

Недоліки:

ужасный сервис

Відповідь представника АЛЛО 30 вересня, 2019 год

Добрый день, Дарья. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected]. Мы разберёмся в данной ситуации, свяжемся с Вами для содействия в данном вопросе и примем меры для избежания подобных ситуаций в будущем.

АЛЛО- ОДИН СПЛОШНОЙ ПОЗОР И ВРАНЬЕ!

Светлана Кудря 27 вересня, 2019 год

Вопрос с документами от компании АЛЛО для юр лица так и не решился! По мимо всего, данный магазин еще занимается враньем! ВЧЕРА-26.09.2019 в Фейсбуке был получен ответ: "Светлана, накладная сделана полностью на Украинском языке, с печатью. Благодарим за обращение, всегда будем рады Вам помочь. Хорошего Вам вечера." ... Читати відгук Вопрос с документами от компании АЛЛО для юр лица так и не решился! По мимо всего, данный магазин еще занимается враньем! ВЧЕРА-26.09.2019 в Фейсбуке был получен ответ: "Светлана, накладная сделана полностью на Украинском языке, с печатью. Благодарим за обращение, всегда будем рады Вам помочь. Хорошего Вам вечера." Сегодня звонок из магазина Сити-Центр г.Одесса- " Мы изменили пару букв в накладной, и печати нет!" НУ ЧТО ЗА ПОЗОР, а не компания!!!! Ждите претензию от юриста и перестаньте позориться и врать!

Переваги:

Их нет!

Недоліки:

Магазин АЛЛО -это один сплошной минус, начиная от директора магазина в Сити-Центре г.Одесса, заканчивая операторами на горячей линии.

Обман покупателей

Покупатель 27 вересня, 2019 год

Відгук про АЛЛО за адресою Полта́ва, ул. Ковпака, 26 Покупал Айфон СЕ В магазине АЛЛО. В Полтаве. "Экватор"
Покупал в январе 2019 года. Распаковывали телефон при мне. Гарантия 12 месяцев. Через 9 месяцев начала хрустеть кнопка "домой", сдал по гарантии в тот же магазин в котором покупал. Через 17 дней пришел телефон с заключением "Під час огляду, виявлено несанкціонований доступ в середину пристрою, бруд та відбитки пальців... Читати відгук Покупал Айфон СЕ В магазине АЛЛО. В Полтаве. "Экватор"
Покупал в январе 2019 года. Распаковывали телефон при мне. Гарантия 12 месяцев. Через 9 месяцев начала хрустеть кнопка "домой", сдал по гарантии в тот же магазин в котором покупал. Через 17 дней пришел телефон с заключением "Під час огляду, виявлено несанкціонований доступ в середину пристрою, бруд та відбитки пальців на внутрішніх елементах, відсутній язичок акумулятора". На фото которые были вместе с актом нет ни одного номера серийного или номера детали. И вообще мой ли это телефон сфотографирован? Я его нигде и никому не оставлял. За все время я передавал его только для того чтобы мне наклеили стекло. И только в моем присутствии. Продавцы в магазине сказали, что это я его вскрывал и знать они ничего не хотят. И если я в течении 10-ти дней не заберу его, то он остается у них и все. В СЦ куда ездил телефон мне сказали решать все вопросы в магазине. В магазине полный игнор. Или забираю телефон какой есть, или он остается у них и я вообще без телефона.
Такой вопрос. Мне продали БУ телефон в магазине АЛЛО, или это на СЦ мастер поставил просто отпечаток на деталь чтобы не менять по гарантии?

Первый раз в жизни покупал себе телефон в сетевых магазинах и "угадал".

Не советую никому этот магазин. Просто ОБМАНЫВАЮТ покупателей!!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Обман и игнор.

Відповідь представника АЛЛО 30 вересня, 2019 год

Добрый день. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией в нашем магазине. Все смартфоны производителя Apple предоставляются к покупке в заводской упаковке с пломбой производителя и вскрываются в момент покупки. Подскажите, пожалуйста, дату обращения в магазин и Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected] Показати 1 відповідь

Кормят завтраками

Гость 26 вересня, 2019 год

Заказала телефон 24.09.2019 оплатой частями. Позвонила менеджер интернет магазина сказала ,что заказ будет 25. 09. И нужно ждать смс. 25-го заказа нет. На горячей линии "заверили", что он будет 26.09.2019. Сегодня тишина опять. Написала письмо - ответ на заказ. Опять кормят словом завтра! Позвонила на горячую линию. Выразила возмущение тем ,что слово завтра приносит массу неудобств,но даже не услышала извинений!!... Читати відгук Заказала телефон 24.09.2019 оплатой частями. Позвонила менеджер интернет магазина сказала ,что заказ будет 25. 09. И нужно ждать смс. 25-го заказа нет. На горячей линии "заверили", что он будет 26.09.2019. Сегодня тишина опять. Написала письмо - ответ на заказ. Опять кормят словом завтра! Позвонила на горячую линию. Выразила возмущение тем ,что слово завтра приносит массу неудобств,но даже не услышала извинений!! Почему у вас настолько не компетентные сотрудники?? Если называется конкретная дата,значит заказ должен быть готов!!!! А не формироваться на складе! Такое отношение вызывает неприязнь и злость! Как понимаю, что при получении телефона (если он все таки будет), извинений я тоже не услышу? А " компетентные" работники интернет -магазина и логисты,что так "вовремя" привезли заказ наказаны не будут?

Переваги:

Пока не вижу

Недоліки:

1.Заказ не доставляется вовремя

Відповідь представника АЛЛО 27 вересня, 2019 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected]. чтобы мы смогли разобраться в ситуации и содействовать в решении Вашего вопроса.

Магазин, который не умеет работать по безналу, нарушая закон!

Светлана Кудря 26 вересня, 2019 год

Відгук про АЛЛО за адресою Одеса, пр. Ак. Глушко, 14 Наше предприятие -юр.лицо, оплатило по безналичному расчету деньги за телефоны, но необразованные сотрудники магазина АЛЛО г.Одесса Сити-Центр не могут выписать накладную как положено на украинском языке!!! Как требует закон!!! Печать тоже поставить не могут(про Закон об отмене я знаю, но по факту он не действует) Договра между Алло и нашим юр лицом на электронные документы нет!!!! Неуважаемый АЛЛО, наш юрист... Читати відгук Наше предприятие -юр.лицо, оплатило по безналичному расчету деньги за телефоны, но необразованные сотрудники магазина АЛЛО г.Одесса Сити-Центр не могут выписать накладную как положено на украинском языке!!! Как требует закон!!! Печать тоже поставить не могут(про Закон об отмене я знаю, но по факту он не действует) Договра между Алло и нашим юр лицом на электронные документы нет!!!! Неуважаемый АЛЛО, наш юрист будет писать претензию на Вашу бухгалтерию в г. Киев! Работать с вашим магазином больше не будем! Т.к. хамы, которые не могут выписать элементарные документы!

Переваги:

нет!

Недоліки:

Хамовитый директор магазина в Сити-Центре г.Одесса, отмороженные консультанты на горячей линии.
Никому не рекомендую данный магазин!

Відповідь представника АЛЛО 27 вересня, 2019 год

Добрый день, Светлана. Приносим свои извинения за данный инцидент. Информация передана руководству магазина для разбирательства в произошедшем и принятия мер для улучшения качества работы наших сотрудников. Спасибо Вам за отзыв.

Обмен товара

Людмила 26 вересня, 2019 год

Купили котел в интернет магазине Алло.. Но он не подошел мы купили турбированный а надо было дымоходный... Связались с Алло о замене отправили в Киев.. В итоге котел стоит на новой почте и компания Алло перенесла дату доставки.. Ждет наверно когда пройдет 14.. Что у вас творится.??? . Нарушаете закон Украины право потрибителей... Читати відгук Купили котел в интернет магазине Алло.. Но он не подошел мы купили турбированный а надо было дымоходный... Связались с Алло о замене отправили в Киев.. В итоге котел стоит на новой почте и компания Алло перенесла дату доставки.. Ждет наверно когда пройдет 14.. Что у вас творится.??? . Нарушаете закон Украины право потрибителей 9 статья Конституции Украины.. Человек имеет право поменять товар если он не подашел.. Он целый без царапин.. Мы фотографировали .. Примерно судя по отзовам ожидали подобного

Відповідь представника АЛЛО 26 вересня, 2019 год

Добрый день, Людмила. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected]. чтобы мы смогли разобраться в ситуации и содействовать в решении Вашего вопроса.

Обман покупателей

Гость 20 вересня, 2019 год

Бессовестная фирма, с которой не рекомендую связываться. Бойлер брали по акции "Бесплатная установка"/ Получили 29,-8 Новой почтой. Мастер по установке прибыл 5.09 , распаковал бойлер, достал документы и сообщил, что "бесплатная установка" мне обойдется в 2200 грн., дополнительные комплектующие и др. Мы его тут же запаковали обратно и 6.09 я отвезла опять на Новую почту, заполнила заявление и отправила. Периодически... Читати відгук Бессовестная фирма, с которой не рекомендую связываться. Бойлер брали по акции "Бесплатная установка"/ Получили 29,-8 Новой почтой. Мастер по установке прибыл 5.09 , распаковал бойлер, достал документы и сообщил, что "бесплатная установка" мне обойдется в 2200 грн., дополнительные комплектующие и др. Мы его тут же запаковали обратно и 6.09 я отвезла опять на Новую почту, заполнила заявление и отправила. Периодически звонила выяснить, когда же мне вернут деньги. И только вечером 20.09 мне позвонил служащий Алло и сообщил, что их сервис нашел сколы и царапины, поэтому мне товар вернут обратно. Вот такая канитель.

Переваги:

Товар прибыл вовремя

Недоліки:

Возврат не приняли, хотя бойлер только распаковал их мастер и тут же запаковал. Сервис "нашел" царапины

Відповідь представника АЛЛО 24 вересня, 2019 год

Добрый день. К сожалению, если в товаре присутствуют следы использования, механические повреждения возврат осуществить отсутствует возможность. Также хотим подсказать, что согласно условий акции "Бесплатная установка" водонагреватель подключается к существующим коммуникациям без дополнительных установок или материалов. Если же требуется дополнительные установки или материалы - они оплачиваются отдельно.

Не получил желаемый товар.

Олег. 20 вересня, 2019 год

Відгук про АЛЛО за адресою Бориспіль, ул. Киевский Шлях Привет всем.
3 сентября 2019 года сделал заказ о покупке кондиционера Cooper&Hunter CH-S18FTXN-NG Nordic Evo. Так-как, для покупки всей суммы денег не было, решил взять товар в кредит.
4 сентября 2019 года Альфа банк дал кредит.
5 сентября 2019 года АЛЛО подтвердил перевод денег и был выставлен счет на оплату товара №19305981 от 05.09.2019 года.... Читати відгук Привет всем.
3 сентября 2019 года сделал заказ о покупке кондиционера Cooper&Hunter CH-S18FTXN-NG Nordic Evo. Так-как, для покупки всей суммы денег не было, решил взять товар в кредит.
4 сентября 2019 года Альфа банк дал кредит.
5 сентября 2019 года АЛЛО подтвердил перевод денег и был выставлен счет на оплату товара №19305981 от 05.09.2019 года. Где было указанно следующее: Наличие товара гарантировано при оплате счета в срок его действия 2 (двух) банковских дней. При оплате счета после 2 (двух) банковских дней- сроки доставки могут отличаться от заявленных на сайте. 6 сентября деньги банком были переведены в магазин.
6 сентября позвонили с магазина и предложили мне привести товар 9 или 10 числа, так-как это были рабочие дни, то я попросил привести товар в субботу 14 сентября.
13 сентября звонит мне представитель магазина и сообщает, что ваша модель закончилась, можем предложить вам другую модель (которая никому не нужна).
Но тут возникает вопрос, если бы я согласился на понедельник 9 или вторник10, то товар я бы получил. А раз попросил на субботу, то магазин кому то мой товар продал, хотя деньги были уже заплачены. Я такого не ожидал. Магазин профукал, а мне теперь решать проблемы с банком по кредиту и оплачивать % от 1го месяца несуществующего товара. Проблемы магазина, пусть он все убытки и выплачивает.

Переваги:

Грамотно рассортирован товар по сайту

Недоліки:

Отвратительная работа кадров.

Відповідь представника АЛЛО 24 вересня, 2019 год

Добрый день. Олег, приносим Вам извинения за неудобства. Передали данную ситуацию на ответственного руководителя. В ближайшее время с Вами должны будут связаться для содействия в решении Вашего вопроса.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ НІКОМУ!!!!!!!

Гость 18 вересня, 2019 год

Відсилають, товар який не працює. Відмовляються повертати кошти!!! Не зв язуйтесь з ними. Побережіть свої кошти.

Відповідь представника АЛЛО 19 вересня, 2019 год

Доброго дня. На жаль з даного відкликання немає можливості зрозуміти суть і посприяти у вирішенні питання. Будемо Вам вдячні, якщо Ви перешлете відгук з більш детальним описом, зазначенням номера замовлення і Вашими контаткнимі даними на електронну адресу [email protected].

Никакого сервиса

Алла 18 вересня, 2019 год

Відгук про АЛЛО за адресою Дніпро, ул. Нижнеднепровская 17 При покупкеобслуживает 4 продавца, пришла с жалобой , все продавцы ушли. На просьбу дать жалобную книгу , дали с 3-го раза , уже прошло 5 дней никакой реакции со стороны руководства магазина. Г.Днепр , ул.Нижнеднепровская 17,ТРЦ Караван магазин АЛЛО.

Відповідь представника АЛЛО 19 вересня, 2019 год

Добрый день. Алла, приносим Вам извинения за неудобства. Чтобы мы могли оказать содействие в оперативном ответе со стороны руководства магазина, пожалуйста, перешлите данный отзыв с указанием города, адреса магазина и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected].

Руководство не реагирует на жалобу

Юлия 17 вересня, 2019 год

Відгук про АЛЛО за адресою Чугуїв, ул. Жадановского, 3 Оставила жалобу на магазин в юридический отдел "Алло" , должны были рассмотреть жалобу и связаться со мной в течение 48 часов - никто со мной так и не связался. Шаражкина контора. Ни на какие ваши почты я писать не собираюсь ( уже писала и никакого результата ) - связывайтесь со мной в телефонном режиме или давайте мне письменный... Читати відгук Оставила жалобу на магазин в юридический отдел "Алло" , должны были рассмотреть жалобу и связаться со мной в течение 48 часов - никто со мной так и не связался. Шаражкина контора. Ни на какие ваши почты я писать не собираюсь ( уже писала и никакого результата ) - связывайтесь со мной в телефонном режиме или давайте мне письменный ответ от организации через магазин.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Один большой и жирный минус

Відповідь представника АЛЛО 19 вересня, 2019 год

Добрый день. Юлия, приносим Вам извинения за ожидание. Подскажем, что ответ на юридический запрос, как правило, поступает в течение 10 дней.

Хамское поведение

Алексей 16 вересня, 2019 год

Відгук про АЛЛО за адресою Чугуїв, ул. Жадановского, 3 Ведут себя по хамски, некомпетентны в помощи подбора товара. Пришел выбрать телефон, а оказалось что я больше разбираюсь в характеристиках телефона чем сотрудники магазина. В итоге ничего не приобрел. Вслед разговоры что вот пришел нищеброд и ничего не приобрел. Магазин категорически не рекомендую

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Хамство, отсутствие квалификации у сотрудников магазина.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 17 вересня, 2019 год

Добрый день. Алексей, приносим Вам извинения за столь недопустимое поведение сотрудников одного из наших магазинов. Будем Вам очень признательны, если Вы перешлете данный отзыв с указанием города, адреса магазина и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected].

Все на уровне

Элла 16 вересня, 2019 год

Планшет и телефон тут покупали - работают 7й месяц, вроде ок. Обслужили нормально, все быстро и толково объяснили

Відповідь представника АЛЛО 17 вересня, 2019 год

Добрый день. Элла, рады, что Вам понравился как сам товар, так и обслуживание. Будем ждать нового сотрудничества с Вами и благодарим Вас за отзыв.

Нарушение закона

Юлия 16 вересня, 2019 год

Відгук про АЛЛО за адресою Чугуїв, ул. Жадановского, 3 Купили акустическую колонку jbl go 2 , нам продали витринный вариант, заверяя , что товар совершенно нормальный и в случае если нам что- то не понравится, мы можем обменять товар на другой в течение 14 дней со дня покупки ( о чем указанно и на главном сайте Алло), так как в магазине прослушать нормально было невозможно - там постоянно играет... Читати відгук Купили акустическую колонку jbl go 2 , нам продали витринный вариант, заверяя , что товар совершенно нормальный и в случае если нам что- то не понравится, мы можем обменять товар на другой в течение 14 дней со дня покупки ( о чем указанно и на главном сайте Алло), так как в магазине прослушать нормально было невозможно - там постоянно играет музыка и шумят посетители ,протестировав колонку дома, мы пришли к выводу, что лучше обменять на новый запакованный не витринный товар. Пришли в магазин на следующий день , консультант , который продал нам колонку, к нам не подошёл, другая консультант достала колонку из упаковки , прослушала ее и сделала заключение, что звук не такой как вчера, но вчера при продаже колонки нам она не присутствовала и колонку не прослушивала, сказала что у нас один путь обмена или возврата - только через сервисный центр.Колонка в неповрежденной упаковке, включается , выключается и работает - отказывая нам в обмене магазин нарушил " Закон о защите прав потребителей" статью 9 .Добавлю что общение происходило на уровне, что консультанты над нами хихикали, консультант , который продал нам колонку, мне нахамил, при том что осматривать ее отказался, но зато дал тысячу комментариев и стал перебивать меня когда я звонила по телефону , хотя я находилась в другом конце магазина. Имя консультанта, продавшего нам товар Баркалов Денис Сергеевич, консультантку проводившую осмотр при попытке обмена товара зовут Диана( фамилию и отчество называть она отказалась).Всем желающим приобрести товар в этом магазине я советую хорошо подумать и решить - а стоит ли, или может поискать более цивилизованные точки продажи и сети, которые соблюдают закон.

Переваги:

отсутствие плюсов

Недоліки:

Несоблюдение закона, хамское отношение

Відповідь представника АЛЛО 16 вересня, 2019 год

Добрый день. Юлия, приносим Вам извинения от лица компании за этот неприятный инцидент. Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации и принять соответствующие меры, пожалуйста, перешлите этот отзыв с указанием города, адреса магазина и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected]. Показати 1 відповідь

Магазин может и нечего , а вот гарантийный ремонт.....

Дудник 14 вересня, 2019 год

В конце июля , мною была отправлена на гарантийный ремонт кофе машину саеко лирика. Которая , к стате , не проработала и двух недель !!!!
Сейчас уже средина сентября , и о чудо , сервисный центр ответил
ПОЛОМКА В ВАШЕЙ КОФЕ МАШИНЕ - НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ГАРАНТИЙНОЙ
Специалистам сервисного центра понадобилось более сорока дней , чтобы осмотреть кофе машину. Такое впечатление... Читати відгук В конце июля , мною была отправлена на гарантийный ремонт кофе машину саеко лирика. Которая , к стате , не проработала и двух недель !!!!
Сейчас уже средина сентября , и о чудо , сервисный центр ответил
ПОЛОМКА В ВАШЕЙ КОФЕ МАШИНЕ - НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ГАРАНТИЙНОЙ
Специалистам сервисного центра понадобилось более сорока дней , чтобы осмотреть кофе машину. Такое впечатление , что там работают монахи и они отпевали душу усопшей.
Ну ладно - поломка не гарантийная , но разве для вынесения вердикта надо полтора месяца. Получили , разобрали , вернули.
Мне придётся наверное обратится в защиту прав потребителя и уже через суд решать эту проблему.

Переваги:

За огромным минусом за сервис - плюсы трудно увидеть...

Недоліки:

Сервис - ужас !!!

Відповідь представника АЛЛО 16 вересня, 2019 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за длительность ответа из сервисного центра. Чтобы мы могли более детально разобраться в ситуации, пожалуйста, перешлите данный отзыв с указанием номера заказа и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected].

Видеорегистратор

Сергей 14 вересня, 2019 год

Відгук про АЛЛО за адресою Энергодар, ул. Украинская, д. 10 08.09.19 заказал видеорегистратор на день рождения другу (для администратора ALLO заказ №103676118), в этот же день получил сообщение, что заказ придёт 13.09.19, но 13-го заказ не пришёл, сотрудники магазина ничего прокомментировать не смогли, а 14.09.19 нам сообщили, что заказ только отправлен 13-го числа, вообщем день рождения был испорчен, заказ я не получил и в итоге отказался от него. Вывод- это... Читати відгук 08.09.19 заказал видеорегистратор на день рождения другу (для администратора ALLO заказ №103676118), в этот же день получил сообщение, что заказ придёт 13.09.19, но 13-го заказ не пришёл, сотрудники магазина ничего прокомментировать не смогли, а 14.09.19 нам сообщили, что заказ только отправлен 13-го числа, вообщем день рождения был испорчен, заказ я не получил и в итоге отказался от него. Вывод- это не магазин, а шарашкина контора, работать не умеют и нехотят. Не рекомендую связываться с этой конторой...

Переваги:

Заказы принимают

Недоліки:

Заказы не выполняют

Відповідь представника АЛЛО 16 вересня, 2019 год

Добрый день. Сергей, приносим Вам извинения за доставленные неудобства в связи с задержкой заказа и благодарим за то, что сообщили нам об этой ситуации. Обязательно разберемся в причинах, которые привели к данному инциденту и примем меры для исключения подобного на будущее.

Хороший магазин

Оля 14 вересня, 2019 год

Консультанты порой удивляют своей некомпетентностью в вопросе, но ничего страшного.. а так техника нормальная, но выбор не большой

Відповідь представника АЛЛО 16 вересня, 2019 год

Добрый день. Ольга, приносим Вам извинения за нехватку знаний у наших сотрудников в некоторых вопросах. Были бы Вам очень признательны, если Вы перешлете этот отзыв с более детальным описание ситуации и указанием Ваших контактных данных на электронный адрес [email protected]. Это поможет нам выявить область, в которой нужно подучить сотрудников для более успешной консультации наших Клиентов в будущем.