Нарушение закона - Відгуки про АЛЛО

АЛЛО
Відгук додано 16 вересня, 2019 год 160 переглядів
 Відгук про АЛЛО за адресою Чугуїв, ул. Жадановского, 3 Купили акустическую колонку jbl go 2 , нам продали витринный вариант, заверяя , что товар совершенно нормальный и в случае если нам что- то не понравится, мы можем обменять товар на другой в течение 14 дней со дня покупки ( о чем указанно и на главном сайте Алло), так как в магазине прослушать нормально было невозможно - там постоянно играет музыка и шумят посетители ,протестировав колонку дома, мы пришли к выводу, что лучше обменять на новый запакованный не витринный товар. Пришли в магазин на следующий день , консультант , который продал нам колонку, к нам не подошёл, другая консультант достала колонку из упаковки , прослушала ее и сделала заключение, что звук не такой как вчера, но вчера при продаже колонки нам она не присутствовала и колонку не прослушивала, сказала что у нас один путь обмена или возврата - только через сервисный центр.Колонка в неповрежденной упаковке, включается , выключается и работает - отказывая нам в обмене магазин нарушил " Закон о защите прав потребителей" статью 9 .Добавлю что общение происходило на уровне, что консультанты над нами хихикали, консультант , который продал нам колонку, мне нахамил, при том что осматривать ее отказался, но зато дал тысячу комментариев и стал перебивать меня когда я звонила по телефону , хотя я находилась в другом конце магазина. Имя консультанта, продавшего нам товар Баркалов Денис Сергеевич, консультантку проводившую осмотр при попытке обмена товара зовут Диана( фамилию и отчество называть она отказалась).Всем желающим приобрести товар в этом магазине я советую хорошо подумать и решить - а стоит ли, или может поискать более цивилизованные точки продажи и сети, которые соблюдают закон.
Переваги:
  1. отсутствие плюсов
Недоліки:
  1. Несоблюдение закона, хамское отношение




Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 16 вересня, 2019 год
Добрый день. Юлия, приносим Вам извинения от лица компании за этот неприятный инцидент. Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации и принять соответствующие меры, пожалуйста, перешлите этот отзыв с указанием города, адреса магазина и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected].
Юлия 16 вересня, 2019 год
Для начала я продублирую ваш ответ на моё обращение по почте : "Добрый день, Юлия. Мы уточнили информацию в ответственных специалистов. Вам необходимо обратиться в магазин, в котором приобрели товар и там сотрудник поможет решить Ваш вопрос. Благодарим за обращение. Хорошего дня.







С уважением Лилия.



Служба поддержки клиентов «АЛЛО»,



тел.: 0800 300 100; 0800 200 100 (бесплатно по Украине со всех номеров)



www.allo.ua "

Это конечно всё здорово , но сегодня 16.09.2019 я снова посетила данный магазин и пообщалась с директором Фетковской Ириной Васильевной - общение было похоже на цирк. Она взяла колонку подключила её к компьютеру через блютуз и стала прослушивать , при этом постоянно переспрашивая близстоящих консультантов - нормально звучит или нет . После того , как консультант сказал ей что звучит нормально , она включила другую мелодию и сказала - " прислушайся я слышу в начале мелодии шипение " , консультант наконец то понявший что от него хотят , ответил ну да-да что-то слышно вначале . Довольная директор заявила что " ну вот колонка подлежит обмену только после заключения сервисного центра" и никак иначе. Я сказала , что это витринная тестовая колонка и неизвестно сколько она находилась на витрине магазина и сколько , и как её тестировали , и как с ней обращались до покупки - оценка сервисного центра может быть субъективной , так как я купила её не из упаковки и далеко не первый пользователь - колонка по сути б/у. Директор магазина ответила мне , что когда вы вышли из магазина после покупки и сделали шаг за порог - вы уже непонятно как обращались с товаром и обменивать на запакованный товар они отказываются без заключения сервисного центра. Но - колонка в совершенно рабочем состоянии, звучит по ИМХО отлично ( как жаль что у меня нет сертификата о наличии абсолютного слуха - наверное у сотрудников магазина и директрисы такие сертификаты имеются ), товар не повреждён , чек о покупке цел.

Вопрос - какую помощь я могу получить в данном магазине , если продавцы во главе с директором ведут себя непрофессионально ? ( я ещё не пишу о смешках которые происходили во время диалога и в первый , и во второй день общения с сотрудниками магазина ) , такое впечатление что находишься не в цивилизованной сети, а на арене цирка . В данное заведение , именуемое себя магазином , я пойду только когда со мной свяжутся сотрудники с предложением возврата моих средств , нервы уже потрачены и не вернутся. Столько потраченного времени и нервов , раздули проблему из ничего - там где просто нужно было поступить как велит законодательство , просто занимаются отсебятиной. Как вижу выше моего отзыва уже настрочили хвалебный , не позорьтесь дешёвой заказухой - это всё напоминает цирковое представление.


АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5
5809 відгуків / 918894 перегляда
АЛЛО
РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Техніка
smartmag.biz.ua
smartmag.biz.ua

Рейтинг: 4.9
677 відгуків
​STOREinUA интернет-магазин
​STOREinUA интернет-магазин

Рейтинг: 3.4
68 відгуків
yTravel.ua — интернет-магазин
yTravel.ua — интернет-магазин

Рейтинг: 1
3 відгука
Meloman.in.ua
Meloman.in.ua

Рейтинг: 3.6
21 відгук
Touch (touch.com.ua)
Touch (touch.com.ua)

Рейтинг: 4.7
1759 відгуків
Сеть магазинов MOYO
Сеть магазинов MOYO

Рейтинг: 2.3
978 відгуків
Магазин mega_tekhnika.ua
Магазин mega_tekhnika.ua

Рейтинг: 4.6
696 відгуків
Prostotools.com.ua
Prostotools.com.ua

Рейтинг: 3.8
35 відгуків
elektromir.com.ua
elektromir.com.ua

Рейтинг: 1
1 відгук