АЛЛО відгуки з оцінкою Жахливо / страница 58

Мошенничество по акции

Роман 6 лютого, 2019 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, пр. Московский, 23а 29 декабря в магазине Алло по адресу пр. Московский, 23 в ТЦ Городок были куплены два смартфона: Honor 8X и Honor 10. С Honor 10 по акции шел музыкальный набор Music Gift Bundle. В наличии его на тот момент не было, но консультант сказал, что он есть в Чернигове и его нам доставят и позвонят. Прошло 8 дней, но до... Читати відгук 29 декабря в магазине Алло по адресу пр. Московский, 23 в ТЦ Городок были куплены два смартфона: Honor 8X и Honor 10. С Honor 10 по акции шел музыкальный набор Music Gift Bundle. В наличии его на тот момент не было, но консультант сказал, что он есть в Чернигове и его нам доставят и позвонят. Прошло 8 дней, но до сих пор никто не позвонил. В магазине теперь отвечают, что ничего не знают: где товар и когда будет. Вы им интересны только до момента получения денег.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 11 лютого, 2019 год

Добрый день, Роман. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства. Мы разобрались в данной ситуации и провели работу с персоналом для избежания подобных ситуаций в будущем. Спасибо Вам за отзыв и обратную связь.

Не виконує замовлення

Артем 6 лютого, 2019 год

17.01.2019 мною було зроблено замовленя №103267731.
Магазин просто ігнорує своїх клієнтів. Постійно приходилося дзвонити в колл центр, щоб взнати про доставку, яка постійно переносилася протягом 2-х тижнів.
Під кінець чергового терміну доставки, мені просто відмінили замовлення без попереджень. Подзвонивши знову в магазин, я взнав, що вони не могли зв'язатися зі мною, хоча дзвонили вони мені і я їм... Читати відгук 17.01.2019 мною було зроблено замовленя №103267731.

Магазин просто ігнорує своїх клієнтів. Постійно приходилося дзвонити в колл центр, щоб взнати про доставку, яка постійно переносилася протягом 2-х тижнів.

Під кінець чергового терміну доставки, мені просто відмінили замовлення без попереджень. Подзвонивши знову в магазин, я взнав, що вони не могли зв'язатися зі мною, хоча дзвонили вони мені і я їм не один раз. Як результат, мені обіцяли відновити замовлення та доставити, але нічого не виконали.

Не раджу це магазин, це просто жах!

Відповідь представника АЛЛО 6 лютого, 2019 год

Добрий день. Артем, приносимо Вам вибачення за дану ситуацію з Вашим замовленням. Передали питання на відповідального керівника для детального розгляду і зв'язку з Вами для вирішення даного питання.

Лохотрон ты меня называла.

Алексей 4 лютого, 2019 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, проспект Правды, д. 58а Моя жена купила 22.01.2019 в магазине по адресу: просп. Правди, буд.58А, Киев, часы Xiaomi Amazfit Black, которые проработали ровно три дня и на четвертый сломались и оставили волдырь на левой руке который превратился в неглубокое отверстие (часы начали постоянно перезагружаться и потом потухли навсегда). 26.01.2019 я вернул эти часы по гарантии в магазин. Человек который их принял при первичном осмотре... Читати відгук Моя жена купила 22.01.2019 в магазине по адресу: просп. Правди, буд.58А, Киев, часы Xiaomi Amazfit Black, которые проработали ровно три дня и на четвертый сломались и оставили волдырь на левой руке который превратился в неглубокое отверстие (часы начали постоянно перезагружаться и потом потухли навсегда). 26.01.2019 я вернул эти часы по гарантии в магазин. Человек который их принял при первичном осмотре заметил, что нет стекла на датчике пульса но мне об этом решил не говорить и вообще просто забрал часы и только на мое требование выдал мне копию заявления. Потом была гробовая тишина пока я сам не решил позвонить 04.02.2019 и поинтересоваться, что с моими часами. Мне сказали, что в гарантии отказано так как есть механические повреждения, нарушена герметичность и нет стекла. То, что у меня с рукой их вообще не волновало.
Вердикт: забирайте свои часы, сделали все, что могли. Обмену не подлежат.
Попробуем решить по закону, если не получиться будем действовать всеми возможными способами, но я так это не оставлю. И кто читает эти жалобы передайте своему руководству, что часы стоимостью в 3599 гривен могут вылиться вам в более круглую сумму.

Недоліки:

Никогда не посоветую этих безграмотных бездарей, кидал и как они сами заявляют посредников СЦ Робим Гуд никому в жизни.

Обман при оформлении кредита

Ирина 4 лютого, 2019 год

Відгук про АЛЛО за адресою Харків, просп. Науки, 41/43 Оформили телефон в кредит,при этом купили защитное стекло и чехол сумма получилась 10329 гр.внесли первый взнос 2000 гр.Решили проверить в банке какой остаток по телефону остался,И Оболдели,9297 гр.Спросили по чему так у сотрудника банка,ответ получили ,что первый взнос нам посчитали как комиссия банка,разбираетесь в магазине.Идём в магазин ,рассказываем ситуации,а как оказывается у нас сумма покупки 12096 гр.,где не чеках не... Читати відгук Оформили телефон в кредит,при этом купили защитное стекло и чехол сумма получилась 10329 гр.внесли первый взнос 2000 гр.Решили проверить в банке какой остаток по телефону остался,И Оболдели,9297 гр.Спросили по чему так у сотрудника банка,ответ получили ,что первый взнос нам посчитали как комиссия банка,разбираетесь в магазине.Идём в магазин ,рассказываем ситуации,а как оказывается у нас сумма покупки 12096 гр.,где не чеках не в договоре не прописанно,как сказал сотрудник что мы купили гарантию за 1400 гр,на что я ему говорила на ни чего не надо,так когда просматривала договор там ни чего нет по этой сумме.у нас чек с остаток 8329 гр.Вот так мы подарили 2000 гр.И сотрудник даже не узвучивал сумму покупки.МЫ В ШОКЕ.

Відповідь представника АЛЛО 6 лютого, 2019 год

Добрый день, Ирина. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Подскажите, пожалуйста, адрес магазина, где происходила покупка, дату и Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и связаться с Вами для обратной связи. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

Якість товарів жахлива

Андрій 4 лютого, 2019 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, просп. Степана Бандери, д. 23 В інтернет магазині "алло" товар надзвичайно низької якості. Відправляють клієнту поламані, дефектні товари. Коли повертаєш їм, пишуть акт, що товар повернений до них в поломаному стані з вини клієнта. Незаконно відмовляють у поверненні коштів. Менеджери (для прикладу Андрій) неграмотні, не володіють законодавчою базою. Звязатись з керівництвом майже нереально. Люди, які сидять в колцентрі, не знають, на жаль нічого. Інтернет магазин... Читати відгук В інтернет магазині "алло" товар надзвичайно низької якості. Відправляють клієнту поламані, дефектні товари. Коли повертаєш їм, пишуть акт, що товар повернений до них в поломаному стані з вини клієнта. Незаконно відмовляють у поверненні коштів. Менеджери (для прикладу Андрій) неграмотні, не володіють законодавчою базою. Звязатись з керівництвом майже нереально. Люди, які сидять в колцентрі, не знають, на жаль нічого. Інтернет магазин не зацікавлений у збереженні клієнтів, а відтак їх перспективи дуже туманні. Жахливий сервіс, довгі поставки, неграмотний персонал, суцільний негатив. Основний напрям роботи інтернет магазину - збути поломані, дефектні товари, які не були продані в магазинах вашого міста. Не витрачайте свій час та кошти на інтернет магазин "алло" з таким підходом до клієнта, він і так збанкрутіє.

Відповідь представника АЛЛО 6 лютого, 2019 год

Добрий день, Андрій. Нам шкода, що у Вас склалася така думка про нашу компанію. Ми відправляємо новий товар від виробника і при отриманні замовлення Ви можете перевірити зовнішній вигляд, працездатність і комплект товару. У разі, якщо дефект виявляється вже після того, як товар винесено за межі пункту видачі, товар в обов'язковому порядку відправляється на експертизу в авторизований сервісний центр, в ході якої кваліфіковані фахівці сервісного центру виробника визначають чи був дефект в товарі спочатку, або товар пошкоджений в під час експлуатації.

Ужасней нет

Гость 4 лютого, 2019 год

Никогда нет заказывайте ничего на АЛЛО, найдут тысячу причин вашей вины, а на самом деле товар у них ГА_но.

Недоліки:

нет такой цифры что поставить сколько минусов

Відповідь представника АЛЛО 4 лютого, 2019 год

Добрый день. Просим Вас более детально описать сложившуюся ситуацию на электронный адрес [email protected] с указанием Ваших контактных данных, чтобы мы смогли разобраться в произошедшем и связаться с Вами для содействия в Вашем вопросе.

Продолжение отзыва от 30.01.19 об изначально не исправном дроне

Наталья 2 лютого, 2019 год

Я почитала отзывы об этом магазине, а именно особенно интересны именно то, что алло отвечает))) и впервые сталкиваюсь с ситуацией, что оказывается магазин алло - это посредник между покупателями и сервисными центрами. Такой сказки за всю жизнь не слышала!
Это ваша схема "работы" такая "умная"?????)))
Только все это боком выходит и прибыль такая никогда ничего хорошего не приносила... Читати відгук Я почитала отзывы об этом магазине, а именно особенно интересны именно то, что алло отвечает))) и впервые сталкиваюсь с ситуацией, что оказывается магазин алло - это посредник между покупателями и сервисными центрами. Такой сказки за всю жизнь не слышала!

Это ваша схема "работы" такая "умная"?????)))
Только все это боком выходит и прибыль такая никогда ничего хорошего не приносила еще никому. Не обижайте людей!!!

Недоліки:

Пр

Показати 1 відповідь

Бракованый товар.возвращать деньги не хотят

Гость 31 січня, 2019 год

Написала отзыв 25 января. Ответили что решение о возврате ден средств принимает сервисный центр,вы уверены в этом. Мне ваш магазин продал бракованый товар.деньги за товар я вам платила,вернуть вы мне должны по закону ,если сер центр подтвердил заводской брак. Решения принимает администрация ,юрист вашего магазина.почему вы не несёте ответственность? Читайте закон Украины!!!!!

Показати 1 відповідь

Отобрали тупо деньги!

Владимир 30 січня, 2019 год

Не рекомендуется не кому, Это лохотрон!

Недоліки:

----------------

Відповідь представника АЛЛО 4 лютого, 2019 год

Добрый день, Владимир. Просим Вас более детально описать сложившуюся ситуацию на электронный адрес [email protected] с указанием Ваших контактных данных, чтобы мы смогли разобраться в произошедшем и связаться с Вами для информирования в Вашем вопросе.

тянут время

Андрей 30 січня, 2019 год

Интернет магазин не может 2 недели вернуть деньги за товар. Отправил на ремонт устройство, менеджеры этой компании сначала говорили что устройство попадает под утилизацию, потом что его ремонтируют, а потом забили и отправили в таком же поломанном состоянии. После вопроса почему за месяц времени ничего не сделали ответ "отправьте нам еще раз на ремонт", теперь на 2 раз решили поменять... Читати відгук Интернет магазин не может 2 недели вернуть деньги за товар. Отправил на ремонт устройство, менеджеры этой компании сначала говорили что устройство попадает под утилизацию, потом что его ремонтируют, а потом забили и отправили в таком же поломанном состоянии. После вопроса почему за месяц времени ничего не сделали ответ "отправьте нам еще раз на ремонт", теперь на 2 раз решили поменять тактику и уже сказали, что будет возврат денег только вот когда не знают, на согласовании. Представители компании, а сколько вас это согласование длиться, месяц, два, может, год? Ощущение что просто тянут время

Відповідь представника АЛЛО 4 лютого, 2019 год

Добрый день, Андрей. Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв будет передан на дирекцию магазина для разбирательства и связи с Вами для содействия в решении Вашего вопроса.

Одни нервы

Гость 30 січня, 2019 год

22 декабря 2018 заказала для 6-летнего сына дрон. Он мечтал об этом, ждал очень подарка, писал письма Д.Морозу и т.д. Посложила под елочку, 1 января счастливый ребенок открыл подарок! Начали собирать - не работает камера. Вырвала из рук плачущего сына игрушку. Как только заработала НП 3 января - отправила на Бендеры, 26. 4 января получили. Прошу вернуть деньги. Сказали, что... Читати відгук 22 декабря 2018 заказала для 6-летнего сына дрон. Он мечтал об этом, ждал очень подарка, писал письма Д.Морозу и т.д. Посложила под елочку, 1 января счастливый ребенок открыл подарок! Начали собирать - не работает камера. Вырвала из рук плачущего сына игрушку. Как только заработала НП 3 января - отправила на Бендеры, 26. 4 января получили. Прошу вернуть деньги. Сказали, что отправляют в сервис. Я говорю, что не хочу сервис, ремонт и т.д. т.к. я не ломала эту вещь. Я хочу деньги и купить новое и в ближайшее время, т.к. сын ждет. Мне отказано. Ждите вердикт сервисного центра. Много раз спрашивала реквизиты этого сервисного центра - не дали ни адрес, ни телефон. Вот сегодня 30 января, позвонили и сообщили, что дрон отремонтирован и отправят мне его 5-6 февраля. Я очередной раз говорю, что не хочу ремонтированный товар, хочу новый и уже настал момент, что именно этот товар от магазина алло не хочу. Сказали, что это мои проблемы и ничем помочь не могут.
Вот такая история! Спасибо за испорченный праздник. Будем я, мои родственники и друзья обходить ваш магазин 10 дорогой. Так же оставлю отзывы в черных списках нашего города, чтоб одесситы не тратили свои честные деньги на доход не честных "бизнесменов". Больше месяца морочили голову.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Жаль, что не заходят сюда перед покупкой. Очень удивлена произошедшим, т.к. считала, что вы давно на рынке и считала вас нормальными

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 4 лютого, 2019 год

Добрый день. Сожалеем что Вы столкнулись с данной ситуацией в нашей компании. К сожалению, в данном случае возврат возможен только на основании заключения с авторизованного сервисного центра производителя по не ремонтопригодности товара, так как неисправность обнаружена после вынесения товара за пределы пункта выдачи. Поэтому мы всегда рекомендуем проверять заказ при получении. Показати 1 відповідь

ужасно

Константин 30 січня, 2019 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, просп. Степана Бандери, д. 23 Отправили неисправную блинницу.Вторую неделю не могу вернуть свои деньги.Не связывайтесь с этим магазином!

Відповідь представника АЛЛО 4 лютого, 2019 год

Добрый день. Константин, приносим Вам извинения за неудобства с длительностью возврата денежных средств. Чтобы мы могли разобраться в ситуации и содействовать в ускорении возврата, пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием Ваших контактных данных и номером заказа на электронный адрес [email protected]

Не возвращают деньги за товар!

Лучка Юрий 29 січня, 2019 год

14 января 2019 года заказали на АЛЛО велосипед Discovery CANYON AM2 за 4000 грн. оплатой частями на 10 выплат от приватбанка! Кредит одобрили, и сразу сняло с карты первый взнос размере 400 грн. Наша ошибка была в том, что мы не досмотрели характеристики велосипеда, он оказался на 26 колесах, а нам нужен юношеский, на 24! Буквально на второй день мы... Читати відгук 14 января 2019 года заказали на АЛЛО велосипед Discovery CANYON AM2 за 4000 грн. оплатой частями на 10 выплат от приватбанка! Кредит одобрили, и сразу сняло с карты первый взнос размере 400 грн. Наша ошибка была в том, что мы не досмотрели характеристики велосипеда, он оказался на 26 колесах, а нам нужен юношеский, на 24! Буквально на второй день мы перезвонили, и перезаказали товар, Discovery ROCKET AM2 за 3940 грн., и снова оплатой частями на 10 платежей! Кредит приват одобрил и сняло 390грн. сразу!
Отказ от первого товара был оформлен! Заявление на возврат денег написан и отправлен! Я уже не вникаю в подробности подачи этих документов, на возврат денег! То не так написал заявление, то не так отправил! Ровно неделю я им отправлял эти бумажки! Нервы помотали! Наконец то вроде все хорошо! Сказали возврат денег будет в течении 5 рабочих дней! Сегодня прошло уже 7 дней! Написал им на почту снова письмо о моей проблеме! На что они снова просят у меня заявление на возврат денег! Тоесть их никто на протяжении последних семи дней возвращпть не собирался! На приват 24 до сих пор весит кредит в сумме 4000грн. И снятие очередной суммы в розмере 400грн., за не существующий товар будет 14 февраля!
Звонил на их горячую линию 4 раза! Все кормят обещаниями разобраться!
Обидно то, что товар от них так и не вышел, и я его не получал! Не могу понять, какая проблема вернуть мне суму за велосипед, который у них и остался?
За что я плачу? Что за беспредел? Больше никогда не буду покупать ничего на АЛЛО, и вам не советую!

Переваги:

Второй велосипед пришел!

Недоліки:

Не могу забрать деньги!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 30 січня, 2019 год

Добрый день, Юрий. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Передали данный отзыв на ответственного руководителя для перепроверки информации и предоставления Вам обратной связи.

Лахатрон

Наталия 28 січня, 2019 год

Купила телефон через мисяць перестал заряжать отправили в сервис зробили на 3 недели и обратно тоже самое отправили в сервис пришёл отказ от сервис бо потертости корпуса

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 30 січня, 2019 год

Добрий день, Наталія. Підкажіть, будь ласка, адресу, куди передавали товар, модель Вашого телефону і Ваші контактні дані, щоб ми змогли розібратись в даній ситуації і зв'язатися з Вами. Будь ласка, перешліть Ваш відгук із зазначенням номера замовлення і Вашими контактними даними на електронну адресу [email protected]

Решил не покупать

Гость 28 січня, 2019 год

Почитав многочисленные негативные отзывы, решил, что не буду делать заказ у АЛЛО.
Ребята, решайте что-то, так дела не делаются!

Невозможно оформить возврат!

Евгений 28 січня, 2019 год

Заказывали бутербродницу. Через день после получения заказа отправили его на возврат т.к. качество ужасное. Спустя 3 недели позвонили с Алло, сказали что возврат не примут потому что на товаре есть вмятины и царапины (в момент отправки ничего не было!) и товар отправили нам обратно.
Когда получили бутербродницу обратно никаких вмятин и царапин на ней небыло, зато появилась сломаная петля! Теперь... Читати відгук Заказывали бутербродницу. Через день после получения заказа отправили его на возврат т.к. качество ужасное. Спустя 3 недели позвонили с Алло, сказали что возврат не примут потому что на товаре есть вмятины и царапины (в момент отправки ничего не было!) и товар отправили нам обратно.
Когда получили бутербродницу обратно никаких вмятин и царапин на ней небыло, зато появилась сломаная петля! Теперь предстоит отправка на гарантийный ремонт, хотя очень сомневаюсь что ее станут ремонтировать.

Переваги:

Нету

Недоліки:

Срок доставки более недели.
Невозможно дозвонится на горячую линию.
Невозможно оформить возврат.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 30 січня, 2019 год

Добрый день, Евгений. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией в нашей сети. Спасибо, что нашли время и описали данный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected]. Мы перепроверим информацию и предоставим Вам обратную связь.

электро плита

Гость 28 січня, 2019 год

Заказали через интернет магазин Алло электроплиту ergo. ЗАКАЗ БЫЛ ОФОРМЛЕН 28.12.2018.Пришел заказ на Новую почту 9.01.2019.Плита пришла б/у. С пятнами,запахом гари. И снятой пломбой(видно неоднократно была в ремонте) Отправили товар обратно 10.01.2019.попросили денежный возврат. До 28.01.2019 нас кормили завтраками, когда звонили на горячую линию. В итоге 28.01.2019 пришло смс сообщение с новой почты. Нам отправили тот-же б/у товар с письмом...... Читати відгук Заказали через интернет магазин Алло электроплиту ergo. ЗАКАЗ БЫЛ ОФОРМЛЕН 28.12.2018.Пришел заказ на Новую почту 9.01.2019.Плита пришла б/у. С пятнами,запахом гари. И снятой пломбой(видно неоднократно была в ремонте) Отправили товар обратно 10.01.2019.попросили денежный возврат. До 28.01.2019 нас кормили завтраками, когда звонили на горячую линию. В итоге 28.01.2019 пришло смс сообщение с новой почты. Нам отправили тот-же б/у товар с письмом... Что они не видят никаких повреждений. Прилагаю фото этого товара.

Недоліки:

Во всем

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 30 січня, 2019 год

Добрый день. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected]. Мы детально разберёмся в данной ситуации и свяжемся с Вами.

Страховка телефона.

[email protected] 28 січня, 2019 год

Полный развод людей!!!
Упал телефон , на экране пошла паутина , сдал в ремонт по страхованию , результат уже второй месяц жду , только всякий раз слышу ждём деталь. Хотя я когда обратился в частный ремонт , мне озвучили цену и что в течении дня он будет готов.
За те не удобства что навязывает магазин АЛЛО своим клиентам страхованием... Читати відгук Полный развод людей!!!
Упал телефон , на экране пошла паутина , сдал в ремонт по страхованию , результат уже второй месяц жду , только всякий раз слышу ждём деталь. Хотя я когда обратился в частный ремонт , мне озвучили цену и что в течении дня он будет готов.
За те не удобства что навязывает магазин АЛЛО своим клиентам страхованием , быстрее и главное меньше нервов сделать ремонт за свой счёт.

Недоліки:

Магазин разводит людей на деньги.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 30 січня, 2019 год

Добрый день. Приносим свои извинения за длительное обслуживание Вашего устройства в серином центре. Согласно договора страховки в случае, если сервисный центр не может в установленные договором сроки 30 дней устранить неисправность телефона, Вы можете настаивать на возмещении до 70% стоимости Вашего устройства.

''Стародавній смартфон''

Гость 26 січня, 2019 год

Заходила у вівторок (22.01) в магазин «алло» в Ірпіні. Мені треба було купити скло і чохла на huawei 5Y 2017. Підійшла до акомуляторів (павербанк) Відразу ж прибіг продавець і почав розпитувати що мені треба, я сказала що я сама подивлюся а якщо що то запитаю в нього і відійшла до чохлів. Він пішов за мною і став ззаду. Подивилась там... Читати відгук Заходила у вівторок (22.01) в магазин «алло» в Ірпіні. Мені треба було купити скло і чохла на huawei 5Y 2017. Підійшла до акомуляторів (павербанк) Відразу ж прибіг продавець і почав розпитувати що мені треба, я сказала що я сама подивлюся а якщо що то запитаю в нього і відійшла до чохлів. Він пішов за мною і став ззаду. Подивилась там був чохол до huawei 3Y 2017 і ще до кількох смартфонів 2017 року тільки не було до мого 5Y. Підійшла до цього продавця запитала чи є в магазині скло і чохол до huawei 5Y, а він відповів що для таких старих телефонів нічого в них нема і що я моглаа відразу про це запитати.

Відповідь представника АЛЛО 30 січня, 2019 год

Добрий день. Приносимо Вам вибачення за цю ситуацію. Будь ласка, перешліть Ваш відгук з Вашими контактними даними на електронну адресу [email protected]. Ми проведемо роботу з поліпшення нашої якості обслуговування і надамо Вам зворотний зв'язок.

Как так можно.....

Гость 25 січня, 2019 год

На телефоне зависала кнопка включения,девочки в магазине посоветовали обратиться в сервисный центр так как ещё телефон на гарантии....Мы всё оформили и отправили.Телефон был в идеальном состоянии...Через дней 10 звонят и говорят приходите забирайте....И тут новость дня....Я открываю порватую коробку телефона хотя до отправления она была в идеальном состоянии,а там мой телефон с поломаным корпусом так что видно плату с угла,поломанные... Читати відгук На телефоне зависала кнопка включения,девочки в магазине посоветовали обратиться в сервисный центр так как ещё телефон на гарантии....Мы всё оформили и отправили.Телефон был в идеальном состоянии...Через дней 10 звонят и говорят приходите забирайте....И тут новость дня....Я открываю порватую коробку телефона хотя до отправления она была в идеальном состоянии,а там мой телефон с поломаным корпусом так что видно плату с угла,поломанные защитное стекло...У меня не было слов...Только эмоции...Я телефон не забирала с магазина ....они подали запрос ....Но не знаю чем это всё закончится...и на сколько затянется..Вот такое АЛЛО

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 30 січня, 2019 год

Добрый день. Приносим свои искренние извинения за данный инцидент. Подскажите, пожалуйста, адрес магазина и Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли содействовать для скорейшего разрешения данной ситуации. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

Бракованый товар.возвращать деньги не хотят

Nata 25 січня, 2019 год

Товар вернула на 10 день после покупки. В сервисном центре брак подтвердился,отремонтировали и вернули в магазин. Менять на другой товар отказываются,возвращать ден средства тоже. Написала заявление юристу,рассматривает больше двух недель и не факт что в мою пользу. Полтора месяца назад совершена покупка,но её нет у меня. Не ведитесь на магазин АЛЛО!!!!

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 30 січня, 2019 год

Добрый день, Наталья. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Решение о возврате или ремонте принимает сервисный центр производителя, в который передаётся устройство на обслуживание. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Показати 2 відповіді

Продают бракованый товар,законы не для них написаны

Гость 25 січня, 2019 год

14.12купила на подарок телевизор,24.12 отнесла ,т.к. были засветы в нижних углах. Сервисный центр подтвердил и отремонтировал. Мне не нужен брак.деньги не возвращают,товар не меняют. На гарячей лини и в магазине врут,кормят завтраками.
Для кого пишут законы о правах потребителей? Не совершайте покупок в магазине АЛЛО.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 30 січня, 2019 год

Добрый день. Приносим свои извинения, однако мы можем осуществить возврат товара на основании документа от сервисного центра о возврате устройства согласно закона «О защите прав потребителей» ст.8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.». Решение о возврате или ремонте принимает сервисный центр производителя, в который передаётся устройство на обслуживание.

Продали бракованный телефон без обмена

Гость 25 січня, 2019 год

Відгук про АЛЛО за адресою Херсон, вул. Зала Егерсег, буд. 18 (ТРЦ Фабрика) Больше ни ногой в этот злополучный магазин! Менеджеры хоть и доброжелательнве в магазине города Херсон на Фабрике, НО, неоднократно повторяли,при покупке, что телефон в течение двух недель можно протестировать и без проблем вернуть или обменять если обнаружатся проблемы с ним! В итоге, телефон, действительно, Хуавей п20- который стоит очень недёшево-оказался некорректно работающим! (Постоянно закрываются приложения по время работы, то тормозит,... Читати відгук Больше ни ногой в этот злополучный магазин! Менеджеры хоть и доброжелательнве в магазине города Херсон на Фабрике, НО, неоднократно повторяли,при покупке, что телефон в течение двух недель можно протестировать и без проблем вернуть или обменять если обнаружатся проблемы с ним! В итоге, телефон, действительно, Хуавей п20- который стоит очень недёшево-оказался некорректно работающим! (Постоянно закрываются приложения по время работы, то тормозит, то режимы фото на видео не переключаются. То, вообще, по полдня при ответе на звонок - молчат в прямом смысле динамики... Приезжаю, объясняю ситуацию, на что ответ-только через сервис.... А куда ж делись ваши пустые обещания, Что Ни С Какими сервисами дело иметь не прийдётся! Что "у меня 14 дней для возврата по Закону"!!!??? Я купила телефон я хочу им пользоваться здесь и сейчас. А не тратить месяцы на сервис, доказательства! А также свои тратить нервы! Продаёте некачественный товар - несите за это ответственность! А не людей на деньги разводите! Пока писала этот отзыв телефон несколько раз закрывал приложение. Спасибо магазину Алло за такой подарок!!! Я на Вас жаловаться буду везде где можно! Пусть люди, ПОКУПАЯ У ВАС ТОВАР СРАЗУ ДУМАЛИ КАК ОНИ БУДУТ ДОБИВАТЬСЯ ВОЗВРАТА В СЛУЧАЕ БРАКА!

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 30 січня, 2019 год

Добрый день. Сожалеем, что с Вашим телефоном возникла данная ситуация. Хотим подсказать, что согласно закона «О защите прав потребителей» ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.» а так же ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.» возврат товара может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства.

АЛЛО вы пробиваете дно?

Дмитрий 24 січня, 2019 год

Честно говоря не думал, что в 2019 году позволительно так подставлять клиентов, магазину такого уровня.
Заказал утюг, ждал доставки 2 недели, в последний день перезвонили и сказали что его нет.
В день заказа он был, заказ менеджер подтвердил, а пока они его отправить решили он исчез???
Даже каких то компромиссов решения проблемы не предложили.
Позор!!!!

Переваги:

их нет

Недоліки:

клиента не ставят не во что!

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 30 січня, 2019 год

Добрый день, Дмитрий. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Будем благодарны, если Вы подскажете нам номер Вашего заказа, чтобы мы смогли детальнее разобраться в причинах произошедшего. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

Защитное стекло

Mixx 24 січня, 2019 год

Запоріжжя
ТЦ «Україна», 1-ий поверх, АЛЛО max, Соборний (Леніна), 147 Подсунули товар ненадлежащего качества. Не покупайте защитные стекла в этом магазине!!! Сотрудник магазина в моем присутствие уронил на кафель новое защитное стекло.

Недоліки:

Сотрудники в магазине сидят все в телефонах.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 24 січня, 2019 год

Добрый день. Спасибо, что обратили наше внимание на данную ситуацию. Информация будет передана руководству магазина для рассмотрения и принятия необходимых мер по улучшению обслуживания.

Ужасний сервіс

Гость 23 січня, 2019 год

Відгук про АЛЛО за адресою Ковель, бул. Леси Украинки, 33 Купила телефон в магазині алло , а він виявився бракований( щось з мікрофоном) . Здала на гарантію, чекала 3 тижня. Прийшов з гарантії , сказали , що ніякої причини не найшли. І вернули мені бракований телефон назад. Гроші повертати відмовляються, кажуть знову здавати на гарантію ((

Ужасный сервис,отвратительное обслуживание

Гость 22 січня, 2019 год

Здравствуйте.Я уже оставляла свой отзыв,по поводу того что я сделала в магазине заказ,мне его так и не прислали,потом я на протяжении месяца не могла вернуть деньги.Так вот,спасибо,деньги мне вернули с очень большими усилиями!!!!Горячая линия АЛЛО,вообще не умеет работать,так как они все каждый день вам будут врать и причем у всех сотрудников разные версии.Девушка,которая вам перезванивает (если перезванивает),вообще понятия не имеет... Читати відгук Здравствуйте.Я уже оставляла свой отзыв,по поводу того что я сделала в магазине заказ,мне его так и не прислали,потом я на протяжении месяца не могла вернуть деньги.Так вот,спасибо,деньги мне вернули с очень большими усилиями!!!!Горячая линия АЛЛО,вообще не умеет работать,так как они все каждый день вам будут врать и причем у всех сотрудников разные версии.Девушка,которая вам перезванивает (если перезванивает),вообще понятия не имеет о чем говорить,по моей версии,она ответы просто на ходу сочиняет,даже ничего не проверяя как обещано.Я просто в шоке,что по возврату денег,никто не может подсказать как правильно все сделать!!!Но спасибо,что хоть деньги вернули!

Недоліки:

Не компетентные сотрудники,ужасный сервис и не факт что ты получишь то,что заказываешь,а главное задержки в доставке,от недели больше!!!

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 24 січня, 2019 год

Добрый день. Приносим свои искренние извинения за доставленные Вам неудобства и длительный возврат денежных средств. Передали Ваш отзыв ответственному руководителю для анализа и улучшения качества информирования нашими специалистами.

Люди забудьте про Алло

Сергій 21 січня, 2019 год

Відгук про АЛЛО за адресою Харків, ул. Героев Труда,7 Не когда не отдавайте телефон,который принесли поменять в руки продавца. Сегодня я принесла поменять телефон,продавец забрал,типа посмотреть все ли впорядке. И говорить ми не можем поменять телефон на нем царапинка,которого вообще не видно.И не поменял!!! Люди не покупайте в алло НЕЧЕГО!!!

Недоліки:

------------ они даже минуса не стоят

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 24 січня, 2019 год

Добрый день, Сергей. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваш отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

Мошенники!!!!!!

Людмила 21 січня, 2019 год

В интернет магазине Алло был заказан смартфон LeEco Le Max2 4/64Gb. Заказ 103254962 от 10.01.2019года. Доставлен товар новой почтой 14.01.2019. Через пару часов после совершения покупки было обнаружено, что смартфон пришёл не в той версии (а именно LeTV LeEco Le Max2 X821), которого даже нет в продаже ни на сайте Алло, ни в других интернет магазинах Украины. Есть подозрение, что... Читати відгук В интернет магазине Алло был заказан смартфон LeEco Le Max2 4/64Gb. Заказ 103254962 от 10.01.2019года. Доставлен товар новой почтой 14.01.2019. Через пару часов после совершения покупки было обнаружено, что смартфон пришёл не в той версии (а именно LeTV LeEco Le Max2 X821), которого даже нет в продаже ни на сайте Алло, ни в других интернет магазинах Украины. Есть подозрение, что товар фальсифицирован. Кроме того, микрофон не работает и есть битый пиксель. Коллцентр Алло рекомендовал обратиться к поставщику товара Trade-Electronics (Трейд електроникс) объясняя тем, что являются только платформой для продаж. Поставщик товара Трейд електроникс предложил осмотр товара, но офис находится в Харькове, после чего товар 16.01.2019 года был выслан за мой счёт из Киева в Харьков Новой Почтой на отделение, которое они указали в смс сообщении. 21.01.2019 службой сервисного центра Трейд Електроникс был оглашён стандартный отказ от возврата денежных средств обьясняя тем, что на корпусе имеются повреждения. Хочу отметить, что перед отправкой товара было снято видео и фото данного смартфона для достоверности того, что абсолютно никаких повреждений перед отправкой корпус не имеет. Судя по отзывам данного горе-магазина сложно представить положительный исход дела и разобраться в этой сложной цепочке, но однозначно буду доводить дело до конца. Надеюсь помощь грамотных юристов, Закон о Защите Прав Потребителей Украины и суд, накажут не добросовестных продавцов, которые возместят причиненные мне материальные и моральные убытки за не компетентность в работе, высылая не тот товар что был заказан, а также не надлежащее качество товара и потерянное время из-за невозможности использовать смартфон, заказанный на сайте интернет-магазина алло!!! Заранее благодарю за помощь не безразличных Людей, сталкивающихся с подобной ситуацией и средства массовой информации!!! О том, чем завершится данное мошенничество напишу позже.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Мошенники!!!

1 згоден Показати 9 відповідей

Відповідь представника АЛЛО 24 січня, 2019 год

Добрый день, Людмила. Приносим Вам извинения от лица компании за данную ситуацию. Спасибо Вам за информацию, мы обязательно проверим её и примем соответствующие меры для недопущения подобных инцидентов. Показати 3 відповіді

Повна зневага покупця.

Гость 19 січня, 2019 год

Гіршого магазину я ще небачив.Дурять накожному кроці.Товар прадають неякісний точніше брак,а коли наслідуючий день звертаєшся до них з проханням обіняти неякісний товар,вам починають шукати різного роду пошкодження. В результаті звинувачують вас поганому користуванні товаром та відмовляють в обміні.Натомість пропонують здати товар по гарантії.Здавши товар по гарантії ви його будете чекати невідомо скіль тобто два місяці ц більше.Висновок від такого магазину... Читати відгук Гіршого магазину я ще небачив.Дурять накожному кроці.Товар прадають неякісний точніше брак,а коли наслідуючий день звертаєшся до них з проханням обіняти неякісний товар,вам починають шукати різного роду пошкодження. В результаті звинувачують вас поганому користуванні товаром та відмовляють в обміні.Натомість пропонують здати товар по гарантії.Здавши товар по гарантії ви його будете чекати невідомо скіль тобто два місяці ц більше.Висновок від такого магазину тре бігти чим подальше магазин повне фуфло.

Відповідь представника АЛЛО 24 січня, 2019 год

Добрий день. Підкажемо, що ми завжди рекомендуємо перевіряти товар в магазині. Товар, який був у використанні і має сліди експлуатації можливо повернути або обміняти на підставі висновку з авторизованого сервісного центру.