АЛЛО відгуки

Не рекомендую

Сергей Васейко 19 липня, 2022 год

Відгук про АЛЛО за адресою Дніпро, ул. Глинки, 2 17.07.2022.Заказал и оплатил через приложение Наушники Samsung Galaxy Buds Live. На следующий день забрал в Днепре на ул. Глинки 2 Мост Сити центр при проверки дефектов не обнаружили никаких ( проверка заключалась в подключение к телефону и проигрывания музыки в течении пяти секунд потому как аккумулятор на наушниках был разряжен). Зарядив наушники дома попытался послушать музыку через минуту левый наушник... Читати відгук 17.07.2022.Заказал и оплатил через приложение Наушники Samsung Galaxy Buds Live. На следующий день забрал в Днепре на ул. Глинки 2 Мост Сити центр при проверки дефектов не обнаружили никаких ( проверка заключалась в подключение к телефону и проигрывания музыки в течении пяти секунд потому как аккумулятор на наушниках был разряжен). Зарядив наушники дома попытался послушать музыку через минуту левый наушник отключился и никак не хотел работать. Решил поехать в магазин где забирал чтобы сделали обмен и тут началось самое интересное не сговорчивость и хамство продавцов поверила меня в тихий шок. Меня всячески избегали и нехотели общаться по поводу данной проблемы. Через 40 минут моей настойчивости мне сказали что помочь ничем не смогу только отправить в сервис центр и в течении месяца что-то решится. Итог потраченное время и деньги а наушников нет. Всё кто жаждет новых ощущений и есть лишние деньги можете обращаться в магазин Алло. Они с радостью забирут Ваши деньги не предоставят товар надлежащего качества.

Переваги:

Не увидел

Недоліки:

Масса

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 19 липня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності.Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних, адресою магазина або номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.

Не рекомендую

Олена 18 липня, 2022 год

18 червня 2022 року в магазині на С.Бендери, Київ купила iPhone 12, 128 GB. Коли почала переносити дані зі старого телефону, стало зрозуміло що iPhone мені продали бракований!! Налаштувати вдалось протягом 3х годин, він постійно перегрівается...потім виявилось що не працює ліхтарик та не налаштовується face ID. До магазину звернулась через два дні з проханням замінити телефон, але мене відправили... Читати відгук 18 червня 2022 року в магазині на С.Бендери, Київ купила iPhone 12, 128 GB. Коли почала переносити дані зі старого телефону, стало зрозуміло що iPhone мені продали бракований!! Налаштувати вдалось протягом 3х годин, він постійно перегрівается...потім виявилось що не працює ліхтарик та не налаштовується face ID. До магазину звернулась через два дні з проханням замінити телефон, але мене відправили в сервісний центр. Я чекала тиждень. Сервісний видав акт, що телефон обміну або поверненню не підлягає, бо можна поремонтувати. Написала заяву директору з проханням повернути кошти, так як ремонту чекати можна більше 100 днів. Відповідь отримала "ні про що" мені показали те що я і так знала. Чекаю ремонту вже два тижні! За 30 000 грн!!!! Я їм ще досі не користувалась!! Магазин не рекомендую. Покупкою розчарована..

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 18 липня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності.Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних, адресою магазина або номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. Показати 1 відповідь

магазин 3203 Луцьк, Портсіті

Слава 14 липня, 2022 год

Далеко не перший раз купую техіку в цьому мгазині. Претензій ніколи не було. Але вчорашня купілвя мене просто вибісила. Купував навушники на подарунок. Після оплати картою чомусь не роздрукувався чек. Попросили зачекати 10 хвилин. Почекав. Попросили ще почекати 10 хв. Почекав ще, потім ще, і ще раз... Почекав... Нічого не змінилося. Я попросив скасувати купівлю і повенрути мені гроші. Заступник... Читати відгук Далеко не перший раз купую техіку в цьому мгазині. Претензій ніколи не було. Але вчорашня купілвя мене просто вибісила. Купував навушники на подарунок. Після оплати картою чомусь не роздрукувався чек. Попросили зачекати 10 хвилин. Почекав. Попросили ще почекати 10 хв. Почекав ще, потім ще, і ще раз... Почекав... Нічого не змінилося. Я попросив скасувати купівлю і повенрути мені гроші. Заступник директора магазину сказала що гроші меі не можуть повернути, бо купівля не пройла. Я попросив дочекатися поки пройде купівля, і відразу оформлювати повернення. Пішов до конкурентів, і купив там без проблем. Через 15 хв. мені зателефонували з магазину, я повернувся, оформили поверненя товару і повернули гроші.
Претензій власне до персоналу магазину я не маю, можливо якийсь збій в системі був... Але неприємний осад залишився.

Відповідь представника АЛЛО 14 липня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності.Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних, адресою магазина або номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.

Сервіс ужасний

Оксана 12 липня, 2022 год

Купила у березні дешевий телефон Nomi , як запасний , майже не користувалася. Коли у доньки зламався її , вирішила поки ремонтується ,дати Nomi. Коли я його поставила він не зараджався, як я дивлюся гніздо в пало в середину. Коли звернулася в магазин ,сказали ,що не гарантійний випадок, адже я його зламала, цікаво як?Як можна зламати гніздо в... Читати відгук Купила у березні дешевий телефон Nomi , як запасний , майже не користувалася. Коли у доньки зламався її , вирішила поки ремонтується ,дати Nomi. Коли я його поставила він не зараджався, як я дивлюся гніздо в пало в середину. Коли звернулася в магазин ,сказали ,що не гарантійний випадок, адже я його зламала, цікаво як?Як можна зламати гніздо в телефоні, тобто як можна його всередину в телефон зламать? Сервіс ужасний , бажання щось тут куплять немає. Краще КТС з ними ніколи таких проблем немає.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 12 липня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності, обов'язково розберемося в цій ситуації. Ваш відгук був переданий відповідальному співробітнику для детальної перевірки та вжиття відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи.

Xiaomi poco

Андрей 8 липня, 2022 год

Відгук про АЛЛО за адресою Запоріжжя, просп. Ленина, 156/4 Купил телефон в январе 2022 года poco f 3 , 12000 грн на секунду , через 3 месяца , ломается, вечная перезагрузка , пришёл в магазин направили меня по гарантии в сервисный центр, те посмотрели, сказали сгорела плата и аккумулятор, будем заказывать то ли в Киеве, то ли с Китая, ремонт максимум 90 дней... Читати відгук Купил телефон в январе 2022 года poco f 3 , 12000 грн на секунду , через 3 месяца , ломается, вечная перезагрузка , пришёл в магазин направили меня по гарантии в сервисный центр, те посмотрели, сказали сгорела плата и аккумулятор, будем заказывать то ли в Киеве, то ли с Китая, ремонт максимум 90 дней , вместо 14, в связи с войной, прошло 80 не ответа не привета, я им названиваю, говорят ждите запчасти , но если не придет мы вам отдадим поломаный, с актом чтоб после войны приходили , капец , а мне за него кредит платить, алло, ничего не помогает , руки разводят , а я на секунду у них покупал , вот вам и гарантия и поддержка, развод, в других магазинах comfy foxtrot, к меня никогда проблем не было .!!! Никогда у них ничего не берите , даже за 3 копейки

Переваги:

Нет

Недоліки:

Не помогают , отморозились , 2месяца телефон поработал

Відповідь представника АЛЛО 8 липня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності.Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних, адресою магазина або номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.

НЕ КУПУЙТЕ ТУТ НІЧОГО

Юля Адамович 7 липня, 2022 год

ОБХОДЬТЕ СТОРОНОЮ. БРЕШУТЬ НАГЛО В ОЧІ. Не купуйте тут товари. Або якщо купили, то надійтесь, щоб вам не продали брак, як мені. І вам не доведеться користуватись послугами їхнього сервісу. Купувала мак бук. Покористувалась місяць - виявився бракованим. Здала назад в магазин, так як там була офіційна гарантія від епл. Здала 15.02 - до сьогоднішього дня жодної інформації. В магазин... Читати відгук ОБХОДЬТЕ СТОРОНОЮ. БРЕШУТЬ НАГЛО В ОЧІ. Не купуйте тут товари. Або якщо купили, то надійтесь, щоб вам не продали брак, як мені. І вам не доведеться користуватись послугами їхнього сервісу. Купувала мак бук. Покористувалась місяць - виявився бракованим. Здала назад в магазин, так як там була офіційна гарантія від епл. Здала 15.02 - до сьогоднішього дня жодної інформації. В магазин телефоную регулярно. Директор магазину Іван каже «телефонуйте самі в епл, в азбес». На запитання чого то не може зробити він, так як все ж я купувала товар у них, він відповідає «А чого я маю дзвонити і цікавитись ВАШИМ товаром». На цьому ще не все.. Як виявилось, весь цей час він надавав мені не правдиву інформвцію. 6.05 він сказав, що подасть запит в ЕПЛ, запитає за товар і в понеділок перетелефонує. 12.05 - інформації 0. Сказав, що йому не відповідають. Подзвонила в епл я сама, мені сказали, що таких запитів не було. Поговорила знов з Іваном, він почав роити з мене дурочку і казати «я подавав в азбес». На гарячій лінії епл сказали, що з 6 сервісів не працює тільки один. (Станом на 10.05) І попросили дізнатись в магазині, в який саме ремонт був зданий мій товар. Такої інформації мені теж не надали, сказали «в нас такого нема»
Виходить, в магазині не знають, з ким вони співпрацюють, де мій товар, коли був прийнятий, не знають навіть шо їх сервіс вже відкритий. Всю інформацію, яка вас цікавить, маєте дізнаватись самі, бо вам нічого не скажуть. Але скажуть з насмішкою, у ваєнний час закони про захист прав спочивачів не діють :)

На сьогодні (7.07) інформації так і нема. Товар за 34000 викинули в смітник. Вже змирились, що його нам не поремонтують.

Переваги:

Жодних

Недоліки:

Обманюють
Не відповідають на дзвінки
Не надають інформації
Не ремонтують товари

Відповідь представника АЛЛО 7 липня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності.Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних, адресою магазина або номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.

Компания Алло- грабеж и жульничество

Анастасия Андреева 5 липня, 2022 год

Купила подруге на день рождения наушники запакованые 31.05.22 за 1600 оказались бракованные. Очень долго и нудно возвращала, возврат оформили чуть ли не в последний день гарантии. Пообещали вернуть деньги в течении 3 дней. Прошел уже почти месяц, деньги вернули но не мне👍👍👍 каждый раз, когда звоню им в магазин г. Киев, Хрещатик 22 . разводят руками, с ними... Читати відгук Купила подруге на день рождения наушники запакованые 31.05.22 за 1600 оказались бракованные. Очень долго и нудно возвращала, возврат оформили чуть ли не в последний день гарантии. Пообещали вернуть деньги в течении 3 дней. Прошел уже почти месяц, деньги вернули но не мне👍👍👍 каждый раз, когда звоню им в магазин г. Киев, Хрещатик 22 . разводят руками, с ними такое впервые, ничем помочь не могут, ничего не знают, обращайтесь в свой банк.
Категорически не рекомендую иметь дело с этой компанией!!! Потратите много нервов и в итоге останетесь без товара и денег. Я это так просто вам не оставлю, поплатитесь за мой нервный срыв. Встретимся в суде.

Відповідь представника АЛЛО 6 липня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності, обов'язково розберемося в цій ситуації. Ваш відгук був переданий відповідальному співробітнику для детальної перевірки та вжиття відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи.

Магазин не вернул деньги

Роман 2 липня, 2022 год

Приобрел планшет 4 июня в магазине по адресу проспект Коцюбинського, 4, Вінниця, затем решил купить другое устройство. Планшет вернул, написал заявление на возврат средств. Месяц прошел - денеги не вернули. Ни планшета, ни денег. Копию заявления не дали. В магазине послали в банк, банк ничего не знает. Как теперь доказывать факт написания заявления ? Не повторяйте ошибок...

Відповідь представника АЛЛО 3 липня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності.Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних або номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. Показати 1 відповідь

Магазин відмовився обміняти товар по гарантії

Гость 1 липня, 2022 год

Подарили наушники бездротові 1more, попрацювали меньше року, один перестав працювати, не падали, в Києві намагався обміняти на інші по гарантії, проте які би не брали, вони не працювали, то один не підключався, то взагалі не працювали. Взяв ті в яких один не підключався, попередили, що в разі якщо перестане працювати, віднести їм, вони поміняют, і ось він знову не працює... Читати відгук Подарили наушники бездротові 1more, попрацювали меньше року, один перестав працювати, не падали, в Києві намагався обміняти на інші по гарантії, проте які би не брали, вони не працювали, то один не підключався, то взагалі не працювали. Взяв ті в яких один не підключався, попередили, що в разі якщо перестане працювати, віднести їм, вони поміняют, і ось він знову не працює (той самий наушник, що не підключався), і відмовляются обміняти, посилаючись, що ціна зросла на 100 грн, і пропонуют або доплатити, і взяти інші, або повернути гроші.
Не раджу магазин, не мають компетентності та відповідальності, посилаючись на ціну чи іншого продавця

Переваги:

Немає

Недоліки:

Некомпетентні, не додержують прав користувачів

Відповідь представника АЛЛО 1 липня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності.Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних, адресою магазина або номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.

Не рекомендую.

Ярослав 29 червня, 2022 год

Ужас. Купив телефон. На протязі 10 днів користувався, весь час при розмові перебиває зв'язок. Звернувся в магазин. Сказали що повернути або обміняти не можна, тому що знизу побачили потертість. Чехол і захисне скло клеєли в магазині Алло. Знайшли потертість! Просто кончений магазин. Продають фуфло.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 30 червня, 2022 год

Добрий день. Ми працюємо відповідно до законодавства України. Повернення товару здійснюється згідно із Законом «Про захист прав споживачів». Також ми завжди намагаємося йти назустріч Клієнту, де це можливо. Нам дуже шкода, що у Вас склалася така думка щодо нашої компанії. Також ми завжди рекомендуємо перевіряти пристрій при отриманні.

Робот пилесос.

Гость 27 червня, 2022 год

Купували в Алло у Львові XiaomiMop Essential та розширену гарантію.Робот пилесос перестав тримати заряд через 1рік після покупки,через магазин уВікторії Гарденс,м.Львів,відправили у сервісний центр.Прийшов акт де було зазначено що пилосос справний,заряджається і працює.Коли ми вдома пилесос спробували увімкнути ми зрозуміли що проблема зовсім не вирішена,він не працює.Повторно відправили у сервісний центр.Нам прийшов другий акт де зазначено що корпус пошкоджено і... Читати відгук Купували в Алло у Львові XiaomiMop Essential та розширену гарантію.Робот пилесос перестав тримати заряд через 1рік після покупки,через магазин уВікторії Гарденс,м.Львів,відправили у сервісний центр.Прийшов акт де було зазначено що пилосос справний,заряджається і працює.Коли ми вдома пилесос спробували увімкнути ми зрозуміли що проблема зовсім не вирішена,він не працює.Повторно відправили у сервісний центр.Нам прийшов другий акт де зазначено що корпус пошкоджено і потрібна заміна батареї ,і ще що ми порушили умови гарантійного договору( при першій відправці не порушили).Виникає запитання чому два акти так різняться між собою?Хто порушив корпус другого разу і хто буде ремонтувати пилесос?Адже умов договору ми не порушували,віддавали із цілим корпусом,а те що потрібна заміна батареї і так знаємо,тому і звернулися в сервіс,і гарантійний ткрмін ще не закінчений.Просимо розібратися в даній ситуації

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 28 червня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності. Запросив у Вас інформацію через електронну пошту.

Зіпсувася Алло, нажаль

Гость 25 червня, 2022 год

Зіпсувася Алло, нажаль.
Знаходиться поряд з домом і раніше часто все там купувала. І консультанти завжди були раді домогти обрати, розповідали які існують варіанти.
А тепер на питання який захист на екран телефону отримаєте - плівка матова, і все, якщо ви сподіваєтесь, що вам розкажуть які її недоліки, чи покажуть як воно буде виглядати, не сподівайтесь. Вам просто... Читати відгук Зіпсувася Алло, нажаль.
Знаходиться поряд з домом і раніше часто все там купувала. І консультанти завжди були раді домогти обрати, розповідали які існують варіанти.
А тепер на питання який захист на екран телефону отримаєте - плівка матова, і все, якщо ви сподіваєтесь, що вам розкажуть які її недоліки, чи покажуть як воно буде виглядати, не сподівайтесь. Вам просто наліплять це брудне диво і візьмуть 450 гривень. Ваш новий телефон за ці гроші буде виглядати як стара газета, яку важко читати і гидко дивитись. Ну а якщо вам не подобається, то ви самі винні, чого це ви на консультантів розраховуєте, вивчіть спочатку що вам потрібно, з друзями порадьтесь, а потім приходьте.
Тож, якщо вам сервіс без варіантів, то вам в АЛЛО !

Відповідь представника АЛЛО 25 червня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності.Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних, адресою магазина або номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.

Отдал телефон по гарантии прошло больше полугода никто с сотрудников не знает где телефон

Александр 25 червня, 2022 год

Відгук про АЛЛО за адресою Бориспіль, ул. Киевский Шлях Отдал телефон по гарантии прошло больше полугода, никто не знает где телефон шарашкина кантора несоветую никому.

Відповідь представника АЛЛО 25 червня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності.Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних, адресою магазина або номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.

Нажаль, зниження стандартів

Олена 22 червня, 2022 год

Надаю перевагу магазину, бо часто є знижки, співпрацюють з Фішкою і гарні терміни гарантії. Але сьогодні трожки розчарували( по-перше, доставка у магазин була написана та озвучена оператором 21.06, я приїхала у магазин 22 у першій половині дня і товару немає. Відповідь консультанта: 'нам доставляє Нова пошта, ми не можемо вплинути на швидкість доставки. І тим паче вам не приходила СМС'.... Читати відгук Надаю перевагу магазину, бо часто є знижки, співпрацюють з Фішкою і гарні терміни гарантії. Але сьогодні трожки розчарували( по-перше, доставка у магазин була написана та озвучена оператором 21.06, я приїхала у магазин 22 у першій половині дня і товару немає. Відповідь консультанта: 'нам доставляє Нова пошта, ми не можемо вплинути на швидкість доставки. І тим паче вам не приходила СМС'. Чесно кажучи, мене не дуже цікавить інсайдерська інфа. Якщо б я хотіла співпрацювати з НП, я б отримала товар за 2 дні максимум. Ок, далі. Ввечері за годину до закриття мені приходить повідомлення, знаєте куди? На e-mail. Отже, пропозиції та знижки магазин надсилає мені на вайбер, а інфу про доставку на почту, логічно? Йдемо далі. Консультанти не ознаймлені з оновленими данними по нарахуванням за програмою Фішка, з'ясовувалося вже згодом по чеку. Ну то такє, мелочі. Можливо я дуже прискіплива, вимагаю багато і треба бути вдячним за те, що хоч працюють... Але, знаєте, на своєму робочому місці нас вже більше місяця назад повернули до довоєнних правил, бо ми вже деокуповані і немає причин не виконувати свої обов'язки належним чином. Чекаю на повернення сервісу та клієнтоорієнтовності!

Відповідь представника АЛЛО 23 червня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності.Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних, адресою магазина або номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.

Купил телефон и он просто начал жить своей жизнью

Александр 22 червня, 2022 год

Я военослужещий ЗСУ покупал у этой фирмы телефон! Еле насабирал нужную сумму,и вот он начал жить своей жизнью,монитор бегает и включает все что не надо! Что делать? очень сильно не приятно!

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Мошенники

Відповідь представника АЛЛО 22 червня, 2022 год

Дякую за ваш відгук!
Зв'язались з Вами в телефонному режимі.
З повагою Алло.

Возврат средст

Віталій 21 червня, 2022 год

Добрый день!
Уважаемые руководители сети Алло прошу вас вернуть деньги за не качественный товар а именно фитнес браслет Xiaomi Mi Smart Band 5 который был куплен 12.05.2022г. возврат товара 20.05.2022г.Продажа 2036-001456. В данном товаре не работал, плохо работал аккумулятор. Сегодня 21.06.2022г. Возврат средства на карту так и не пришли.Сумма 899гр. Хватит кормить завтра,через 10 дней и т.д.В противном случае... Читати відгук Добрый день!
Уважаемые руководители сети Алло прошу вас вернуть деньги за не качественный товар а именно фитнес браслет Xiaomi Mi Smart Band 5 который был куплен 12.05.2022г. возврат товара 20.05.2022г.Продажа 2036-001456. В данном товаре не работал, плохо работал аккумулятор. Сегодня 21.06.2022г. Возврат средства на карту так и не пришли.Сумма 899гр. Хватит кормить завтра,через 10 дней и т.д.В противном случае будем вынуждены обращаться в органы.
Спасибо за понимание.

Відповідь представника АЛЛО 22 червня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності.Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних адресою магазина або номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.

Не возвращают товар с гарантийного ремонта

Алла Вовненко 20 червня, 2022 год

Телефон отправлен в гарантийный сервис 17.02.2022.На неоднократные звонки на горячую линию не получаю удовлетворительного ответа,все время водят за нос,то сервис не работает,то взяли в работу,то вернем компенсацию в течении 3-4 дней(это было 9.06.).Однако это только пустые слова.Очень жаль,что вы так поступаете с людьми.

Недоліки:

Не возвращают телефон с гарантийного сервиса

Відповідь представника АЛЛО 21 червня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності.Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних адресою магазина або номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.

Не возвращают товар с гарантийного ремонта

Алла Вовненко 20 червня, 2022 год

Более четырех месяцев,телефон отдала в ремонт 17.02.2022, нет никакого положительного ответа по поводу возврата телефона с гарантийного сервиса или компенсации стоимости товара.Одни отмазки и обещания.

Недоліки:

Не возвращают товар с гарантийного сервиса

Відповідь представника АЛЛО 21 червня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності.Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних адресою магазина або номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.

Не возвращают товар с гарантийного ремонта

Алла Вовненко 20 червня, 2022 год

Телефон отдала в гарантийный ремонт 17.02 .2022.После многократных звонков на гор.линию Алло не получила положительного ответа,все время водят за нос.После очередного звонка 9.06,пообещали вернуть стоимость телефона в течении 3-4 дней,но это тоже были пустые слова.Прошло четыре месяца,но все без изменений на сегодняшний день.Не советую никому покупать товар в этих магазинах,хотя сама была постоянным клиентом этой сети.Если бы можно было в... Читати відгук Телефон отдала в гарантийный ремонт 17.02 .2022.После многократных звонков на гор.линию Алло не получила положительного ответа,все время водят за нос.После очередного звонка 9.06,пообещали вернуть стоимость телефона в течении 3-4 дней,но это тоже были пустые слова.Прошло четыре месяца,но все без изменений на сегодняшний день.Не советую никому покупать товар в этих магазинах,хотя сама была постоянным клиентом этой сети.Если бы можно было в шкале отзывов поставить 0,то это бы сделала.

Недоліки:

Не несут ответственности за гарантию на товар

Відповідь представника АЛЛО 21 червня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності.Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних адресою магазина або номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.

Ужасный сервис.

Гость 20 червня, 2022 год

21.05.2022 забрал товар магазине Алло. Смартфон оказался с браком, при чем таким что невозможно определить при первичном осмотре (батарея заряжается только 1-2 минуты потом перестает заряжаться). Отнес его в магазин на второй день 23.05.2022, то есть в течении 14 дней, в течении которого возможен возврат телефона и получение денег. Если б я его просто принёс на возврат мне бы вернули... Читати відгук 21.05.2022 забрал товар магазине Алло. Смартфон оказался с браком, при чем таким что невозможно определить при первичном осмотре (батарея заряжается только 1-2 минуты потом перестает заряжаться). Отнес его в магазин на второй день 23.05.2022, то есть в течении 14 дней, в течении которого возможен возврат телефона и получение денег. Если б я его просто принёс на возврат мне бы вернули за него деньги, но я как порядочный человек сказал, что он с браком. И тут началось его начали проверять, обновлять, шаманить над ним, но так научить его правильно заряжать у работников магазина не получилось. Предложили отправить в сервисный центр и если будет установлено, что это брак или поломка по вине производителя, то есть не по моей вине, они вернут мне деньги. Сервисный центр установил, что это сбой программы, но теперь магазин хочет вернуть мне починенный смартфон и не хочет возвращать мне деньги. Написал отзыв на этот товар, так они его вообще его удалили. Ужасный сервис. Если деньги не вернут, буду подавать в суд.

Відповідь представника АЛЛО 21 червня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності.Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних адресою магазина або номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.

Жахливе ставлення до клієнтів

Гость 18 червня, 2022 год

Дуже прикро. Будучи постійним клієнтом Алло, вони нічого не роблять і не реагують на наші звернення, щодо нашого телефону, який ми здали на ремонт по гарантії. Вони просто ігнорують наші дзвінки, годують завтраками. Ми вже просили щоб повернули кошти ,якщо не можуть налагодити телефон. Я більше нікому не рекомендую цю мережу Алло.

Недоліки:

Жахливо сервісний центр відноситься до клієнтів

Відповідь представника АЛЛО 19 червня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності.Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних адресою магазина або номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.

Сервисное обслуживание.

Horus 18 червня, 2022 год

Мой предыдущий отзыв уже не актуален. Деньги за бракованные наушники вернули, даже с утраченным, но восстановленным чеком. Там же купил другие но чуть подороже.

Відповідь представника АЛЛО 18 червня, 2022 год

Дякуємо за ваш відгук! Нам дуже важливий зворотний зв'язок.

Воруют товар, который сдаёшь им по гарантии

Гость 17 червня, 2022 год

Всем привет. Может быть будет кому то полезный отзыв. В начале февраля сдал купленный товар в алло по гарантии. Они его передали в сервисный центр, который по их словам до сих пор не работает, хотя он уже возобновил работу, о чем сказано у них на сайте и в официальном переписке во емейлу. Вообщем, итог почти двух месяцев общения с... Читати відгук Всем привет. Может быть будет кому то полезный отзыв. В начале февраля сдал купленный товар в алло по гарантии. Они его передали в сервисный центр, который по их словам до сих пор не работает, хотя он уже возобновил работу, о чем сказано у них на сайте и в официальном переписке во емейлу. Вообщем, итог почти двух месяцев общения с компанией алло- ни товар не возвращат, ни предоставляют вообще никакой инфо, где находится мой товар. Есть подозрение, что бы больше заработать, они починили мой товар, и продали его через свои магазины. А для клиента, просто делают отписки, что военное положение и т.д.

Переваги:

Красивая вывеска магазина
Жалко персонал, который по указания своих менеджеров, приходится обманывать клиентов.

Недоліки:

Все остальное

Відповідь представника АЛЛО 17 червня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності.Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних адресою магазина або номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. Показати 1 відповідь

Не возвращают деньги за товар, согласно Закона о правах потребителя

Александр 17 червня, 2022 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, Лаврухина 4 (ТРЦ "Район") Ситуація слідуюча: почну з того, що вже давно, багато років є клієнтом(до цього випадку, тепер – ні), та купував в цій мережі багато товарів, в тому числі – не дешевих. Перша ситуація сталася влітку(червень місяць 2021 року), коли я купував самокат ninebot max g30p в магазині на Почайній. Здавалось все було добре, я навіть не перевірив самокат в магазині, бо... Читати відгук Ситуація слідуюча: почну з того, що вже давно, багато років є клієнтом(до цього випадку, тепер – ні), та купував в цій мережі багато товарів, в тому числі – не дешевих. Перша ситуація сталася влітку(червень місяць 2021 року), коли я купував самокат ninebot max g30p в магазині на Почайній. Здавалось все було добре, я навіть не перевірив самокат в магазині, бо довіряв продавцеві та магазину allo(що може статится з новою річчю?)
Але на другий день тестування самокату виявив брак – рульова колонка самокату не фіксувалася добре, тим самим, руль неможливо було тримати в рівному положені, бо він завжди був зміщений в якусь із сторін. Цю проблему я не став вирішувати сам, а відразу на слідуючий день поїхав в магазин, щоб полагодили чи обміняли. Але що ви думаєте? Ця «шарашкіна контора» почала мене звинувачувати в тому, що самокат не має товарного виду, і, що зробити обмін чи повернення коштів вони не можуть. Та ще й по хамськи звинуватили в тому, що це я сам щось зробив з самокатом… Як вам таке ставлення до клієнтів?
Вони посилались на то, що на самокаті був пробіг 2км(це як раз ті 2км, щоб протестувати самокат на серйозний брак, з яким їздити було неможливо)
Тобто продавці у відкриту кажуть, що нічим допомогти не можуть і навіть гарантійний сервіс при магазині не хотів ремонтувати за свій рахунок - сказали: «Если хотите, можете оставить самокат на дней на 10-12 и только потом будут рассматривать что с ним. Пришлось забрать самокат и остаться ни с чем, ведь передвигаться на таком транспортном средстве небезопасно, при том, что сторонний ремонт в Киеве для устранения этой неисправности я не нашёл. Несколько раз(а точнее - 4 раза)сдавал разным мастерским самокат, платил по 300-500 грн каждый раз, но проблему устраняли на короткий срок и она снова возвращалась. Мастера говорили, что в первый раз с такой поломкой сталкиваются. Ситуация для меня уже дошла до абсурда - пришлось поехать даже в прокатные фирмы, что сдают в аренду только эти модели самокатов. Я их протестировал около штук 15 на предмет такой же поломки, как у меня. Но ни у одного не было выявлено каких либо проблем. «Спасибо большое» магазину Алло за то, что оставили меня без транспорта(самокат покупал в период, когда мой автомобиль находился на СТО, по причине ремонта после ДТП, въехавшей сзади девушки)
Думал куплю самокат и решу эту проблему, но не тут то было… Приобрёл ещё одну проблему на свою голову за немалые деньги.
Але на цьому моя історія з цим магазином не скінчилася! Здавалось би що вже є сумний досвід і нічого купувати тут непотрібно. Але пройшов час і вирішив я придбати собі автопилосос(та інші дрібні товари для авто). Додав до корзини і замовив до магазину на Лаврухіна. Прийшов забирати, мене запитали чи доставати з коробки. Я відповів що можна лише дістати і перевірити чи він включається. Це зайняло 5 секунд. Прийшовши додому почав розпаковувати пилосос і я побачив що він в царапинах чи в розводах якихось, що не прибираються. Але на ці нюанси мені було все рівно, головне щоб він працював. На третій день після покупки я вирішив обміняти пилосос або повернути кошти, по причині того що він працював тільки автономно(всього ~15 хвилин). Але при покупці, я бачив по фото, що він повинен працювати від прикурювача! Так і є, але то була інша модель, яка дуже зовнішньо схожа на нього і такого самого бренду. Але на цей раз, супер «компетентні» продавці зібрали консиліум, почали радитись та винесли наступне рішення: «Ваш пилосос ми не можемо обміняти чи повернути кошти, бо він не має товарного виду, ним користувались і він має подряпини(ті що були як раз при покупці)»
Десь я вже таке чув раніше, і знову мене звинуватили в наклепі, мовляючи що «не треба було тоді купувати такий пилосос!!!»
В мене постає питання - чи є хоча б один випадок переверненя чи обміну товару за весь час роботи цього магазину? Думаю що навряд чи, бо кожен раз буде відповідь: «товар не зберіг його товарного виду», навіть якщо товар новий і не діставався з коробки.
Коротше кажучи - не рекомендую в жодному разі цей магазин. З таким відношенням до своїх покупців і громадян, то ніяких ворогів із росії не потрібно.
«Дякую» вам за дуже «гарний» сервіс.
Вимагаю справедливе рішення по цій ситуації та щоб «allo» не порушував закон України про захист прав споживачів

АЛЛО - Не возвращают деньги за товар, согласно Закона о правах потребителя

Відповідь представника АЛЛО 17 червня, 2022 год

Добрий день. Ми працюємо відповідно до законодавства України. Повернення товару здійснюється згідно із Законом «Про захист прав споживачів». Також ми завжди намагаємося йти назустріч Клієнту, де це можливо. Нам дуже шкода, що у Вас склалася така думка щодо нашої компані .Також ми завжди рекомендуємо перевіряти пристрій при отриманні. Якщо ж дефект було виявлено вже після винесення замовлення за межі пункту видачі, то повернення/обмін можливе лише на підставі укладання авторизованого сервісного центруу

Гарантійного сервіса немає зовсім

Мальцев Олександр 15 червня, 2022 год

Придбав смартфон Poco X3 pro в Алло у жовтні 2021 року. Його продуктивність роботи та автономність після Redmi note 5 не могли не тішити. Але щастя було нажаль не довгим. Перший шок настає в грудні місяці перед новим роком. Смартфон самостійно почав перезавантажуватись декілька разів поспіль. Після того, як включився не було майже ніяких встановлених програм та контактів. При спробі... Читати відгук Придбав смартфон Poco X3 pro в Алло у жовтні 2021 року. Його продуктивність роботи та автономність після Redmi note 5 не могли не тішити. Але щастя було нажаль не довгим. Перший шок настає в грудні місяці перед новим роком. Смартфон самостійно почав перезавантажуватись декілька разів поспіль. Після того, як включився не було майже ніяких встановлених програм та контактів. При спробі зайти у Вайбер знову йшло перезавантаження. Я повернув його до заводських параметрів через меню. Смартфон запрацював. Але приблизно через місяць знов теж саме. Знову до заводських.... Коли почалась війна скидання налаштувань вже не допомагало. Йшла циклічна перезагрузка по 2-3 години поспіль, знову зникали контакти. Я подзвонив на гарячу лінію АЛЛО з питанням, куди звертатись по гарантії, на що отримав відповідь, що їх сервісні центри тимчасово не працюють і коли почнуть працювати, вони не знають і приблизно. Дали мені телефони двох сервісів у Дніпрі та Полтаві. Я зателефонував туди, вони теж не працюють. Потім дали номер сервісу у Києві, але попередили, що відправлення за мій рахунок. Робити нічого...Відправив. 4 травня смартфон був отриманий сервісом. Через деякий час, після мого запитання про стан ремонту, мені відповіли, що потрібна заміна головної плати. Але запчастин на данний час немає, очікують поставку. Терміни знову не відомі. Я розумію, війна йде, але я залишився без смартфона. Ніяких паперів у мене на руках не має. Минуло вже 41 доба. Від сервісного центру ніяких новин. Спілкувався з Алло, вони не можуть нічого зробити, у них немає важелів тиску на сервіс, їх сервіси так і не працюють. Ось і гадайте, чи варто купувати в Алло техніку, якщо гарантії її роботи немає...

Переваги:

Багато магазинів

Недоліки:

Не працюють сервіси

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 16 червня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності. Ваш відгук був переданий відповідальному співробітнику для детальної перевірки та вжиття відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи. На жаль, ми не можемо вплинути на роботу авторизованих сервісних центрів виробника.

класно не попереджувати, що гарантійні сервіси у Вас не працюють

Злий покупець Галло 15 червня, 2022 год

Придбаний товар пропрацював 3 дні, після чого вийшов з ладу. Приймати товар назад не захотіли, тому що він поламаний (про 14 днів, то якась вигадка, ми не чули), а на ремонт забрати не взяли, бо сервіси не працюють. То який толк писати, що є гарантія, вона ж входить у ціну товару. І при придбанні не казати, що якщо товар зламається... Читати відгук Придбаний товар пропрацював 3 дні, після чого вийшов з ладу. Приймати товар назад не захотіли, тому що він поламаний (про 14 днів, то якась вигадка, ми не чули), а на ремонт забрати не взяли, бо сервіси не працюють. То який толк писати, що є гарантія, вона ж входить у ціну товару. І при придбанні не казати, що якщо товар зламається то суто ваш гемор, нам похер і вапше в нас зараз жодні ремонтні сервіси не працюють. Тому варто задуматися чи в Галло щось купувати....

Недоліки:

Гарантійні сервіси не працюють від слова зовсім. Про це не згадується ти купівлі.

Відповідь представника АЛЛО 16 червня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності. Ваш відгук був переданий відповідальному співробітнику для детальної перевірки та вжиття відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи. На жаль, ми не можемо вплинути на роботу авторизованих сервісних центрів виробника.Труднощі
пов’язані з військовою агресією Російської Федерації проти України з 24 лютого 2022 року

Відмова в ремонті товару по гарантії

Віктор 14 червня, 2022 год

Компанія відмовилася ремонтувати товар який куплений в розстрочку і знаходиться на гарантії. Придбав самокат за 20к грн. Через пів року вийшов з ладу. Пішов в магазин, який постійно працює без проблем - сказали ми таким не займаємось, наші сервісні центри не працюють, що хочете те і робіть. От вам і мережа Алло. Не купляйте в цій мережі товар. Відео додам... Читати відгук Компанія відмовилася ремонтувати товар який куплений в розстрочку і знаходиться на гарантії. Придбав самокат за 20к грн. Через пів року вийшов з ладу. Пішов в магазин, який постійно працює без проблем - сказали ми таким не займаємось, наші сервісні центри не працюють, що хочете те і робіть. От вам і мережа Алло. Не купляйте в цій мережі товар. Відео додам на ютуб де розмови з цими шахраями.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Все. Ніякої відповідальності. Товар купив - і роби все що хоч. Гарантія не діє. За якість ніхто не відповідає…

Відповідь представника АЛЛО 14 червня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності.Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних адресою магазина щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. Показати 1 відповідь

Кому бракованную технику по цене новой приглашаю в АЛЛО

Гость 13 червня, 2022 год

Если хотите без возможности возврата денег и обмена в течении 14 дней товара а также отсуствия работы сервисного центра\ у алло война продавать бракованную технику можно ремонтировать нет\ Приобретя в магазине Алло за адресом г.Мукачево пл.Кирилла Мефодия 3\1 телевизор ксиоми ми тв р1 32 13.04.22 при розпаковке заметил наклеенную пленку волнами на экране тел-ра при вопросе почему-продавец... Читати відгук Если хотите без возможности возврата денег и обмена в течении 14 дней товара а также отсуствия работы сервисного центра\ у алло война продавать бракованную технику можно ремонтировать нет\ Приобретя в магазине Алло за адресом г.Мукачево пл.Кирилла Мефодия 3\1 телевизор ксиоми ми тв р1 32 13.04.22 при розпаковке заметил наклеенную пленку волнами на экране тел-ра при вопросе почему-продавец Ваня ответил так теперь китайцы клеят на заводах.При работе тел-ра дома увидел неисправность\непостоянно принимает вай фай\ в течении 14дней пришел с тв в магазин продавец Ваня с высокомерной манерой общения с улыбками взялся за\ работу\ с фонариком как рентгеном просвкчивая по милиметру площадь с радостью озвучил какую то мини точку на корпусе при утвержении что ето покупатель сделал дома при вопросе почему он не обьяснил покупателю что при покупке нужно сфонариком проверять в Алло товар он озвучил-я не обязан.При обращении 3раз в течении 14дней Администратор\так назвался\ наобещал гору заверений только бы выпровадить недовольного клиента с магазина сделаем ремонт в сервис центре или повернем деньги как заработают они мы вам позвоним-звонят по этот день.После этого высокомерного общения насмешек наглости обманных действий\продавца Вани и др.-советую обходите стороной Алло-если не хотите потерять ВРЕМЯ ЗДОРОВЬЕ ДЕНЬГИ

Переваги:

просто нет

Недоліки:

было бы ноль поставилбы

Відповідь представника АЛЛО 14 червня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності. Ваш відгук був переданий відповідальному співробітнику для детальної перевірки та вжиття відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи.

Самый не серьезный и необязательный магазин !!!

Вадим 12 червня, 2022 год

Был плохой магазин, стал ещё хуже !!! Если бы, я так работал, я бы наверное уволился ... Если школьники основали этот магазин тогда да, серьезными людьми тут не пахнет, слишком все по-детски !!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Не обязательны

Відповідь представника АЛЛО 13 червня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності. Підкажіть які складності виникли щоб ми могли розглянути дану ситуацію та передати керівництву. Дані ви можете надати на адресу [email protected]

Гарантия на смартфон не исполена

Гость 12 червня, 2022 год

Обращение к АЛЛО № 2022052887002313 по поводу гарантийных обязательств на смартфон Ксяоми Поко М3 не выполнено

Недоліки:

Когда начнут исполнять гарантийные обязательства сказать не Олег

Відповідь представника АЛЛО 12 червня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності. Ваш відгук був переданий відповідальному співробітнику для детальної перевірки та вжиття відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи.