АЛЛО відгуки з оцінкою Погано / страница 2

Телефон VIVO из АЛЛО

Гость 10 серпня, 2022 год

В январе 2022 г. в Алло был куплен телефон VIVO Y21. Через 6 месяцев перестал включаться, запустился рековер, что если хотите включить телефон, то тогда сброс до заводских настроек. За 6 мес было уже много фото, видео и др. информации в телефоне. Сдали в ремонт через Алло (сначала замдиректора рекомендовала, что отвезите сами в сервисный центр, так быстрее будет, через... Читати відгук В январе 2022 г. в Алло был куплен телефон VIVO Y21. Через 6 месяцев перестал включаться, запустился рековер, что если хотите включить телефон, то тогда сброс до заводских настроек. За 6 мес было уже много фото, видео и др. информации в телефоне. Сдали в ремонт через Алло (сначала замдиректора рекомендовала, что отвезите сами в сервисный центр, так быстрее будет, через Алло долго, не ведитесь, сдавайте через АЛЛО, не самостоятельно). После возврата из ремонта оказалось, что была произведена замена основной платы, т. е. брак в телефоне. Вернуть деньги за телефон магазин отказался (ну не хочу пользоваться бракованым телефоном, который проработал 6 мес всего, поменяно много было телефонов в жизни, а такое 1 раз, так что, думаю, таким вот некачественным товаром торгуют). Поэтому не рекомендую ни данную модель телефона, ни эту сеть.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 10 серпня, 2022 год

Добрий день.
Ми надаємо товар від виробника, який гарантує якість свого товару і надає на нього гарантію і в разі виникнення будь-яких недоліків в його роботі Ви можете передати товар на гарантійне обслуговування безпосередньо
в сервісний центр виробника або зверніться до магазину де купували. Де його так само відправлять до авторизованого севісного центру.
Компанія Алло самостійно не ремонтує товар Показати 2 відповіді

Начисление бонусов за покупку

Литвиненко Валентина 8 серпня, 2022 год

16 июля 2022 года я купила смартфон Самсунг а22 5g в магазине Алло за 7499 грн. Приятно удивила информация о том, что через 15 дней я получу бонус в размере 1% - 75 грн. Защитное стекло для телефона можно теперь взять со скидкой через 15 дней! (349 грн -75 грн)
Но ни через 15, ни через 20 дней... Читати відгук 16 июля 2022 года я купила смартфон Самсунг а22 5g в магазине Алло за 7499 грн. Приятно удивила информация о том, что через 15 дней я получу бонус в размере 1% - 75 грн. Защитное стекло для телефона можно теперь взять со скидкой через 15 дней! (349 грн -75 грн)
Но ни через 15, ни через 20 дней ничего не появилось на моём бонусном счёте...
Звонила на горячую линию - обещали разобраться. Сегодня 8 августа и мне сообщили (я снова звонила на горячую линию), что со 2 августа в течение 15 дней будут начислены бонусы. Почему?!
Что с вами не так, АЛЛО?! Сказали, что сбой программы и из-за этого нет начислений))), но, судя по отзывам, этот "сбой" - для вас норма.
Очень разочарована таким отношением.

Відповідь представника АЛЛО 8 серпня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних, адресою магазина або номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію Показати 2 відповіді

Проблема с включением!

Анастасия 4 серпня, 2022 год

Здравствуйте,я Ван уже писала про телефон Редми нот 10 5 g
Там говорят что если отправлять то аж ждать 118 дней,это очень долго но не приходила, просто я первый раз заметила что он включается при 3%,но подумала так надо но мне сказали это не нормально, думаю завтра сходить и отнести, хочу спросить а мастер у них может в магазине быть... Читати відгук Здравствуйте,я Ван уже писала про телефон Редми нот 10 5 g
Там говорят что если отправлять то аж ждать 118 дней,это очень долго но не приходила, просто я первый раз заметила что он включается при 3%,но подумала так надо но мне сказали это не нормально, думаю завтра сходить и отнести, хочу спросить а мастер у них может в магазине быть может разобратать и посмотреть его

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 4 серпня, 2022 год

Добрий день.
Ми надаємо товар від виробника, який гарантує якість свого товару і надає на нього гарантію і в разі виникнення будь-яких недоліків в його роботі Ви можете передати товар на гарантійне обслуговування безпосередньо
в сервісний центр виробника. Можливо так буде швидше або звернеться до магазину де купували.
Компанія Алло самостійно не ремонтує товар
Також ми завжди намагаємося йти назустріч Клієнту, де це можливо. На жаль, затримка може бути викликана з агресією з боку РФ.

Розіграш(((

Sergiy 2 серпня, 2022 год

Доброго дня. АЛЛО проводить розіграші товарів, але чомусь не відправляють переможцям виграші.
Повідомляють про виграш, беруть данні для відправки, а потім більше двох місяців не відправляють, на питання коли відправлять і чи буде відправка, перший раз говорили протягом місяця, другий раз до кінця місяця, потім ще щось, останній раз 22.07.2022 на наступному тижні, але тиша....)
Не розумію, для чого... Читати відгук Доброго дня. АЛЛО проводить розіграші товарів, але чомусь не відправляють переможцям виграші.
Повідомляють про виграш, беруть данні для відправки, а потім більше двох місяців не відправляють, на питання коли відправлять і чи буде відправка, перший раз говорили протягом місяця, другий раз до кінця місяця, потім ще щось, останній раз 22.07.2022 на наступному тижні, але тиша....)
Не розумію, для чого обіцять і не відправлять, і проводить тоді взагалі такі розіграші......?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 3 серпня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних. Показати 1 відповідь

Проблема с включением!

Анастасия 30 липня, 2022 год

Здравствуйте,я у вас покупала месяц приблизительно назад телефон Редми нот 10 5 G,но есть одно но ! Когда он полностью выключился и включается при зарядке аккумулятора только 3% и не показывает в выключеном режиме проценты только знак зарядки а включается на 3%,а должно включаться на 1%
Жду я включение от 5 мин до 10 это как понимать брак?

Відповідь представника АЛЛО 30 липня, 2022 год

Добрий день. Нам шкода, що у Вашому смартфоні виникла несправність. В разі виникнення будь-яких недоліків в його роботі Ви можете передати товар на гарантійне обслуговування в сервісний центр виробника або в магазин алло де придбали товар , за результатами якого буде прийнято рішення про ремонт або повну заміну пристрою.

Зіпсувася Алло, нажаль

Гость 25 червня, 2022 год

Зіпсувася Алло, нажаль.
Знаходиться поряд з домом і раніше часто все там купувала. І консультанти завжди були раді домогти обрати, розповідали які існують варіанти.
А тепер на питання який захист на екран телефону отримаєте - плівка матова, і все, якщо ви сподіваєтесь, що вам розкажуть які її недоліки, чи покажуть як воно буде виглядати, не сподівайтесь. Вам просто... Читати відгук Зіпсувася Алло, нажаль.
Знаходиться поряд з домом і раніше часто все там купувала. І консультанти завжди були раді домогти обрати, розповідали які існують варіанти.
А тепер на питання який захист на екран телефону отримаєте - плівка матова, і все, якщо ви сподіваєтесь, що вам розкажуть які її недоліки, чи покажуть як воно буде виглядати, не сподівайтесь. Вам просто наліплять це брудне диво і візьмуть 450 гривень. Ваш новий телефон за ці гроші буде виглядати як стара газета, яку важко читати і гидко дивитись. Ну а якщо вам не подобається, то ви самі винні, чого це ви на консультантів розраховуєте, вивчіть спочатку що вам потрібно, з друзями порадьтесь, а потім приходьте.
Тож, якщо вам сервіс без варіантів, то вам в АЛЛО !

Відповідь представника АЛЛО 25 червня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності.Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних, адресою магазина або номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.

Замовлення не виконане

Гость 3 червня, 2022 год

Зробила замовлення на сайті, обговорила з консультантом всі деталі, отримала смс, що за три дні можна буде забрати в магазині. Потім ще смс, перенесли дату. Дата підійшла, телефоную в магазин- вони не в курсі, переоформляють замовлення. Ще смс. Так майже два тижні. І от сьогодні дзвінок - товару нема на складі. На моє обурення - нащо було... Читати відгук

Зробила замовлення на сайті, обговорила з консультантом всі деталі, отримала смс, що за три дні можна буде забрати в магазині. Потім ще смс, перенесли дату. Дата підійшла, телефоную в магазин- вони не в курсі, переоформляють замовлення. Ще смс. Так майже два тижні. І от сьогодні дзвінок - товару нема на складі. На моє обурення - нащо було стільки морочити голову, вже давно купила б деінде - щось повиясняли, товар знайшовся, але знову перенесли дату. Подарунок до Дня народження не встигає. ((

Переваги:

Асортимент магазину

Недоліки:

Інтернет-магазин і магазини по місту не комунікують

Відповідь представника АЛЛО 3 червня, 2022 год

Дякуємо за ваш відгук! Нам дуже важливий зворотний зв'язок. Ми обов'язково врахуємо Ваше зауваження. Ваш відгук був переданий відповідальному співробітнику для детальної перевірки та вжиття відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи.

Як в Алло "виконують" гарантійні зобов'язання

Ирина 18 травня, 2022 год

Не раджу нікому купувати щось цінне в магазинах Алло. Оскільки я була кращих думок від цієї компанії, майже рік назад купила в цьому магазині (у Києві) смартфон. І вже має закінчитися гарантія, і тут телефон вирішує перезавантажитись, після чого включити його ніякими маніпуляціями не вдалось. З усіх сервісних центрів, що виконують гарантійний ремонт, наразі працює один -Гратіс. Діагностику зробили швидко,... Читати відгук Не раджу нікому купувати щось цінне в магазинах Алло. Оскільки я була кращих думок від цієї компанії, майже рік назад купила в цьому магазині (у Києві) смартфон. І вже має закінчитися гарантія, і тут телефон вирішує перезавантажитись, після чого включити його ніякими маніпуляціями не вдалось. З усіх сервісних центрів, що виконують гарантійний ремонт, наразі працює один -Гратіс. Діагностику зробили швидко, до них питань не маю. Потрібна заміна плати, тому надали акт на повернення, за яким Алло має забрати старий тел і видати новий або повернути гроші (модель минулого року, але вже немає у продажу). Питання виконувати чи не виконувати свої гарантійні зобов'язання ще і досі вирішується компанією Алло. Пояснення операторів кол-центру дивують - повернення не відбуваються у зв'язку з військовим станом, а також тому, що сервісний центр РобімГуд не працює через військові дії!!! 😠 Тож виходить, що на думку Алло я маю ремонтуватися саме у РобімГуд, і ніяк не в інших авторизованих сервісах, що здійснюють так само офіційний гарантійний ремонт Xiaomi!!! Сильно 💪👏 Наразі акт на повернення відсканував менеджер магазину Алло і відправив на підтвердження в головний офіс Алло в Дніпрі🤦 Почекавши відповіді більше як 1.5 години, мусила йти ні з чим і чекати до завтра або ще хто зна скільки часу! На гарячій лінії працюють за принципом "як сказати аби нічого не сказати". Оператор Юлія неодноразово відмовилась надати будь-які контакти головного офісу ( департаменту турботи про клієнтів або ж департаменту по роботі зі зверненнями, та взагалі хоч би загальний телефон офісу), де дуже уважно вивчається і власне вирішується наразі моє питання - бути мені під час військового стану з телефоном чи залишитись без зв'язку. Натомість Юлія впевнено заявляла, що повернення не буде, доки РобімГуд не запрацює ( якщо запрацює взагалі)❗❗❗. Цю новину чую вперше! І більшої нісенітниці не чула, мабуть, ще ніколи!! А ні, подібна маячня була в заявах росії щодо України...😤😠

Слава Богу, Юлія не наділена владою щось вирішувати, вона і свою роботу не виконує - мені не повідомили жодного телефону або хоч би мейлу головного офісу ( мабуть, то таки ще один секретний об'єкт, по типу біолабораторій у Чорнобилі 😆) , жодного разу не телефонували як обіцяли, аби повідомити хоч якусь інформацію щодо мого питання. Ба більше, Юлія відмовилась з'єднати мене з оператором, який самий перший повідомив мені такі "новини" в Алло, але обіцяв уточнити все і повідомити. Алгоритм дій мені озвучував вже менеджер магазину, (йому, до речі, телефонували з офісу двічі!!, нові інструкції надавали??), А поки ж я чекаю....😤

Тож коли Ви купуєте в Алло, Вас будуть майже носити на руках. Але не дай Боже 😆) статися якісь такій ситуації з Вашим гаджетом. ...повірте, відмовок знайдуть чимало, аби не дісталось Вам ні грошей, ні іншого телефону!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 18 травня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності.
Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.

Замовлення, успішна оплата та відміна замовлення

Гость 9 травня, 2022 год

Замовляв телефон та павер банк для жінки,успішно сплатив замовлення з liqpay,на що маю чек,та банківську виписку про успішну транзакцію.Через деякий час бачу ,що статус замовлення змінився на "відмінено",зв'язався з підтримкою,на що мені повідомили - що оплата товару не була виконана.... На сайті лікпей перевірив статус оплати - платіж повернуто,після розмови з представниками лікпей мені сказали що протягом 3 банківських... Читати відгук Замовляв телефон та павер банк для жінки,успішно сплатив замовлення з liqpay,на що маю чек,та банківську виписку про успішну транзакцію.Через деякий час бачу ,що статус замовлення змінився на "відмінено",зв'язався з підтримкою,на що мені повідомили - що оплата товару не була виконана.... На сайті лікпей перевірив статус оплати - платіж повернуто,після розмови з представниками лікпей мені сказали що протягом 3 банківських днів гроші повернуться.Банк в мене Польський. Всі виписки та чеки є,чекаю до середи.Відмовки робітників алло ,що мов розбирайтеся з своїм банком не пройдуть, я користуюсь карткою цього банку , та ніколи ще не було проблеми такої,зважаючи на те що по звітам все пройшло....це дуже цікаво.Ну подивимось..

Переваги:

Поки що немає

Недоліки:

Побачимо як гроші повернуться

Відповідь представника АЛЛО 9 травня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності.
Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних та номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.

Недостоверная информация о доставке

Алексей 3 травня, 2022 год

Оформил заказ. За день до срока доставки, примерно в 10 вечера пришло сообщение на электронку о том, что заказ ожидает в магазине! Проверил в приложении магазина - та же информация, товар в магазине. На следующий день часикам к 12и приехал через весь город в магазин (единственный, куда Алло доставляет телевизоры) - заказа нет! Звонок на горячую линию: "Должны доставить до... Читати відгук Оформил заказ. За день до срока доставки, примерно в 10 вечера пришло сообщение на электронку о том, что заказ ожидает в магазине! Проверил в приложении магазина - та же информация, товар в магазине. На следующий день часикам к 12и приехал через весь город в магазин (единственный, куда Алло доставляет телевизоры) - заказа нет! Звонок на горячую линию: "Должны доставить до 3х часов". Уже интересно, а как же сообщение, что товар в магазине со вчера?! Жду... Часа в 2 захожу в магазин - заказа нет! Звоню на горячую линию: "В ваш город нет доставок!" И почему меня заставили потерять пол дня и спалить бензин на поездку в другой конец города??!!

Відповідь представника АЛЛО 4 травня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо Вам вибачення за цей неприємний інцидент. Нажаль, на данний момент, замовлення в Ваше місто не має змоги доставляти. Показати 1 відповідь

Отношение к клиентам оставляет желать лучшего

Гость 21 лютого, 2022 год

Постоянно обновляют приложение, но сделать нормальную доставку товаров из своего же приложения не могут. Некоторые позиции надо только забирать из магазинов , где товар продается. Заказать доставку на новую почту невозможно. Служба поддержки не помогает. Магазин скатился

Відповідь представника АЛЛО 21 лютого, 2022 год

Добрий день,. Приносимо Вам вибачення за цей неприємний інцидент. Будь ласка, перешліть Ваш відгук із зазначенням номера замовлення або контактного номера на електронну адресу [email protected] щоб ми змогли розібратися в ситуації і сприяти у вирішенні Вашого питання

Навязанные услуги и товары.

Володимир 15 лютого, 2022 год

1. При покупці телефону, дуже наполегливо консультант намагався нав'язати послугу щодо налаштування телефону.
2. Консультант сказав, що цього дня акція на продаж стартового пакета Водафон. Зазвичай, він коштує 100 грн., але у цей день - тільки 5 грн. У чеку ціна виявилася 100. Та ще якась знижка на все (телефон та захисна плівка) склала 95 грн. Мабуть, це і є... Читати відгук 1. При покупці телефону, дуже наполегливо консультант намагався нав'язати послугу щодо налаштування телефону.
2. Консультант сказав, що цього дня акція на продаж стартового пакета Водафон. Зазвичай, він коштує 100 грн., але у цей день - тільки 5 грн. У чеку ціна виявилася 100. Та ще якась знижка на все (телефон та захисна плівка) склала 95 грн. Мабуть, це і є та "акція", за рахунок якої з'явилася різниця у 5 грн. Сказав, що надалі можна цю SIM... викинути, якщо вона не потрібна.(!!!) Тобто, надана невірна інформація про товар та ціну на нього.
Але я йшов у магазин не для того, щоб мене ошукували і робили дурнем, нав'язуючи непотрібний мені товар. 👎

Відповідь представника АЛЛО 16 лютого, 2022 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации и содействовать в решении Вашего вопроса

Я возмущена!

Катя 15 лютого, 2022 год

Я месяц выбирала чертову дорожку, СПЕЦИАЛЬНО!!! Повторюсь - СПЕЦИАЛЬНО, заказала ее в 13 числа, т.к. по ИХ ДАННЫМ на сайте она должна быть доставлена в магазин 15 ЧИСЛА! Я ее не заказала СПЕЦИАЛЬНО 12, чтобы не забирать на День влюбленных!
Я ее ждала эту дорожку СЕГОДНЯ, упросила мужа приехать раньше с работы, чтобы забрать ее с магазина! в сообщении и... Читати відгук Я месяц выбирала чертову дорожку, СПЕЦИАЛЬНО!!! Повторюсь - СПЕЦИАЛЬНО, заказала ее в 13 числа, т.к. по ИХ ДАННЫМ на сайте она должна быть доставлена в магазин 15 ЧИСЛА! Я ее не заказала СПЕЦИАЛЬНО 12, чтобы не забирать на День влюбленных!

Я ее ждала эту дорожку СЕГОДНЯ, упросила мужа приехать раньше с работы, чтобы забрать ее с магазина! в сообщении и на сайте отображалась доставка на сегодня. И мне даже не удосужились позвонить и сказать "ОЙ, ИЗВИНИТЕ, ВАШЕЙ ДОРОЖКИ СЕГОДНЯ НЕ БУДЕТ".

Муж сам набрал, ему сообщили эту радостную весть и в извинение дали 500 бонусных баллов. Мне они, что нужны? Это по вашему извинение? Что я могу купить за 500 баллов в вашем магазине. Вы не извиняетесь перед клиентов, вы создаете условия, чтобы он еще у вас потратился.

Извинится это, блин, доставку или сборку бесплатно предложить, а не вот это вот все!

Я понимаю, что ваша служба доставки может быть загружена, но тогда не ставьте конкретные числа или хотя бы предупреждайте клиента, что вы слишком загружены чтобы доставить заказ в срок!

Відповідь представника АЛЛО 15 лютого, 2022 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации и содействовать в решении Вашего вопроса

Алло не алЁ

Гость 31 січня, 2022 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, ул. Красноармейская 66-68 Напишу здесь, так как мой вопрос на сайте Алло "замодератили" видимо. Начну с того, что купил не один телефон в Алло и советовал его всем. Поэтому и заказал себе телефон не на Алиэкспрессе и не за три тыщи гривен. Но к моему удивлению позвонил оператор и сказал что данная модель была бракованная и уехала в сервис, на мой вопрос... Читати відгук Напишу здесь, так как мой вопрос на сайте Алло "замодератили" видимо. Начну с того, что купил не один телефон в Алло и советовал его всем. Поэтому и заказал себе телефон не на Алиэкспрессе и не за три тыщи гривен. Но к моему удивлению позвонил оператор и сказал что данная модель была бракованная и уехала в сервис, на мой вопрос почему на сайте висит, объяснила системной ошибкой. Ок. Я заказал модель подешевле, оператор подтвердил. Еду специально с другого города (был по делам), приезжаю в магазин в Оушен плазе. И догадайтесь где мой заказанный телефон? В сервисе! Алло, серьезно? Ваш сервис тоже в сервисе? Я в шоке. Потерял время и деньги. При конкуренции пяти магазинов рядом, вы так поступаете с постоянным клиентом? Нет вы конечно мне предложили скидки на модели, которые мне не нужны и пообещали провести работу с персоналом. Но мне от этого не легче. Пошел к конкурентам.

Відповідь представника АЛЛО 31 січня, 2022 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации и содействовать в решении Вашего вопроса Показати 2 відповіді

Сервисный ремонт просто жесть!!!

Gephest 29 січня, 2022 год

Это просто жесть, а не обслуживание.
Купил кресло компьютерное 2 месяца назад. В итоге после 2 недель использования просел паралон на сидушке. Решил сдать в сервис, так как вернуть уже не было возможности.
Перед этим связывался непосредственно с производителем стула и можно было осуществить замену сидушки только по фото, но АЛЛО пошли дальше и вынудили меня отправлять обратно... Читати відгук Это просто жесть, а не обслуживание.
Купил кресло компьютерное 2 месяца назад. В итоге после 2 недель использования просел паралон на сидушке. Решил сдать в сервис, так как вернуть уже не было возможности.

Перед этим связывался непосредственно с производителем стула и можно было осуществить замену сидушки только по фото, но АЛЛО пошли дальше и вынудили меня отправлять обратно все кресло, но не в этом суть.

Спустя три недели, О ЧУДО! После очередного моего звонка она "выдали товар на отправку" из сервиса. Но сервис 10, ДЕСЯТЬ БЛИН дней не может выслать посылку Новой Почтой. Причем почему что и как никто не может ответить.

Итог: из 2 месяцев кресло использовал 2 недели, все остальное время жду пока тормознутый сервис наконец-то отправит стул. Причем АЛЛО абсолютно побоку на своих клиентов. Хоть бы бонус для приличия предложили или средства вернули если у них в сервисе руки не из того места у людей растут.

Відповідь представника АЛЛО 31 січня, 2022 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации и содействовать в решении Вашего вопроса

Будьте осторожны!

Автор 24 січня, 2022 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, ул. Магнитогорская, 1а Друзья! Перевый и последний раз я сделал покупку в этом магазине. Оплатил товар банк.картой и тепер уже пятый день жду возврат денег. Наверно придется писать заяление в полицию. Или что делать? Персонал у них, видимо, отбирается по принципу кто хуже, уровень подгоовки просто пугает. Черт меня занес в эту дыру!

Недоліки:

ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!

Відповідь представника АЛЛО 24 січня, 2022 год

Добрый день. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Подскажите, пожалуйста, адрес магазина, в который Вы обращались и Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес: [email protected]

Продають бракований товар

Роман 22 січня, 2022 год

Придбав мобільний телефон про який мріяв - POCO X3 PRO 6/128. Ось зібра гроші та зробив собі подарунок на Новий 2022 рік. спочатку все було добре. вічливий продавець Дмитро, позитивний настрій від покупки та свята. Але радість була не тривалою. Вже через кілька годин після покупки виявив, що мобільний телефон не заряджається, а навпаки при підключенні до електромережі ще швидше... Читати відгук Придбав мобільний телефон про який мріяв - POCO X3 PRO 6/128. Ось зібра гроші та зробив собі подарунок на Новий 2022 рік. спочатку все було добре. вічливий продавець Дмитро, позитивний настрій від покупки та свята. Але радість була не тривалою. Вже через кілька годин після покупки виявив, що мобільний телефон не заряджається, а навпаки при підключенні до електромережі ще швидше сідає аккумулятор. Таке враження, що не електрична розетка його заряджає, а він її. 31.12.2021 вже не встигав повернути гаджет до магазину, 01.01.2022 був вихідний. А ось вже 02.01.20222 прийшов до магазину знайшов продавця Дмитра який продав мені телефон. пояснив проблему. Вислухавши мене він перевірив телефон та сам переконався в моїх словах про проблему із зарядкою, і вже був готовий зробити мені обмін мого бракованого телефону на аналогічний справний. Але тут з'явився я так розумію старший продавець або адміністратор Михайло та зупинив Дмитра. Пояснив, що телефон вони замінити не можуть і повинні його відправити на сервісний центр для того щоб переконатися, що це не я його зламав. А на останок додав, що якщо виявиться заводський брак, то тоді проведуть обмін на аналогічний смартфон. Телефон відправили до сервісного центру. 17 днів очікування та мобільний повернувся до магазину. Прийшовши Михайло повідомив. що телефон відремонтували, моєї провини в тому. що він зламався не має. На мої запитання в чому причина поломки, висновок сервісного центру з чітким поясненням, мені не відповіли. Михайло пояснив. що вони не замовляли щоб сервісний центр надіслав на магазин висновок по моєму телефону. На всі мої зауваження та апеляцію на ЗУ "про захист прав споживачі" в магазині зробили круглі очі та як кажуть в народі почали "рубати окуня". Мовляв ніхто вам нічого не замінить. а тим паче не поверне гроші за бракований товар, бери телефон та йди. Я вважаю, що таке відношення неприпустиме до покупця та заслуговує на справедливе рішення. Дуже неприємно коли ти цілий рік збирав гроші щоб зробити собі новорічний подарунок, а тобі підсовують свиню, кажучи, що таке буває "люди і за 30 000 грн. телефони купують і вони ламаються, і нічого страшного". Буду намагатися відстоювати свої права в суді та сподіватися на позитивний результат. Отже на останок з власного гіркого досвіду покупок в мережі магазинів ТОВ "АЛЛО" (місто Кривий Ріг, мкрн.5-й Зарічний, 11-К) не рекомендую та робити покупки електронних гаджетів. Краще сходіть в Епіцентр або Комфі Дякую, що вислухали, вдалих та приємних покупок.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 24 січня, 2022 год

Доброго дня, Романе.. Просимо вибачення за дану ситуацію. Будь ласка, підкажіть Ваш контактний номер телефону, щоб ми змогли розібратися в цій ситуації. Прошу Вас продублювати відгук із зазначенням цієї інформації на електронну адресу [email protected]

Доставка на магазин

Гость 19 січня, 2022 год

Заказала швабру, написано доставим 17 числа на магазин уже 19,товара нету( вы хоть предупредите будет он или нет(

Відповідь представника АЛЛО 21 січня, 2022 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] , чтобы мы смогли разобраться в произошедшем и связаться с Вами.

Отправили посылку не на тот адрес

Гость 10 січня, 2022 год

Отправили посылку с товаром не та тот адрес который был указан а на почту которая находится в 30 км от меня

Відповідь представника АЛЛО 11 січня, 2022 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли передать информацию на вышестоящее руководство для детального разбирательства и принятия соответствующих мер по улучшению качества нашей работы.

Проблемы с возвратом некачественного товара

Гость 4 січня, 2022 год

Відгук про АЛЛО за адресою Запоріжжя, просп. Ленина, 156/4 Купила телефон Ксиоми Редми Нот 10 Про в Алло на Соборном / угол с Металлургов в Запорожье. В описании
характеристик было заявлено 29 часов работы в режиме звонков, 12-14 часов серфинга в интернете. Телефон разряжался полностью за 7_8 часов серфа в нете. Т.к. для работы нужно минимум 10-12 часов минимум работы телефона, решено было вернуть. Бегать с павербанком нет... Читати відгук Купила телефон Ксиоми Редми Нот 10 Про в Алло на Соборном / угол с Металлургов в Запорожье. В описании
характеристик было заявлено 29 часов работы в режиме звонков, 12-14 часов серфинга в интернете. Телефон разряжался полностью за 7_8 часов серфа в нете. Т.к. для работы нужно минимум 10-12 часов минимум работы телефона, решено было вернуть. Бегать с павербанком нет возможности и желания. 3.01.2022 пришла в магазин с телефоном. Деньги так никто не вернул. Телефон час под лупой проверяли. " Ой, у нас 1С не работает, приходите завтра"! Серйозно! У работающих людей есть по 2-3часа свободного времени каждый день на постоять в очереди?) "Идите тогда в другой магазин, там сдайте". Прихожу в магазин на Сталеваров. Там говорят, что это сбой в сети по всей Украине в Алло и они об этом говорили сотрудникам магазина на Металле, т.к. я была уже не первой , кого они прислали)Прождала в итоге с 17.00 до 20.00 - другого выхода нет. Т.к. если не вернешь в 14 дней - возврату уже согласно закона товар не вернешь и это только сервисное обслушивание! А зачем мне такое барахло, с которым с самого начала проблемы?В итоге аж в 19.35 директор предложил вернуть деньги на карту) А раньше сказать нельзя было?При этом никто не сказал, что 45 гривен комиссии они спишут с меня! С какого я должна оплаяивать комиссию!? Вы мне продали телефон, который не соответствует характеристикам, гоняли по всем магазинам ездить, потому что у вас видите ли проблемы с 1С, еще и должна оплатить комиссию?! С какого фига! Я приехала к вам в магазин, вернула тееюлефон где и покупала! Так верните полностью дентги тут же! Я же вам не выслала его Новой почтой с доставкой за ваш счет?! Вы мне согласно чека должны вернуть 8999, а не 8954! Вы вернули неполную сумму согласно чека!
Фу, блин! Отличный подарочек сделала себе на Новый год! Настроение напрочь испорчено!

Переваги:

Магазин в центре

Недоліки:

Второй раз в сети Алло покупаю телефон у которого проблемы с батареей.Этот раз последний

Відповідь представника АЛЛО 4 січня, 2022 год

Добрый день. Сожалеем что Вы столкнулись с данной ситуацией и в Вашем смартфоне проявились сложности в работе. Подскажем, что наша компания продает лишь новые товары от производителя. Дополнительно проработаем с сотрудниками данного магазина относительно коммуникации и корректного информирования и улучшим наш сервис.

Продавцы..

Альберт 11 грудня, 2021 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, ул. Миколайчука Ивана, 11 Некоторые продавцы - очень навязчивы. У людей разная психология - зачем такое давление? Хочется убежать из магазина.

Відповідь представника АЛЛО 12 грудня, 2021 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация описанная Вами в отзыве будет передана ответственному руководителю для проработки с персоналом и улучшения нашего сервиса. Благодарим Вас за отзыв.

Почувствовал себя обманутым

Эд 6 листопада, 2021 год

Оформил предзаказ на новый Макбук. Мне указали конкретную дату доставки. Сейчас выяснилось что конкретных дат поставки макбуков у них нет и они специально указывают даты продаж для захвата большего количества предзаказов. Цитрус, розетка и прочие не указывают точных дат и поэтому я считаю что Алло нарушает законы о конкуренции на рынке вводя в заблуждение клиентов )

Відповідь представника АЛЛО 18 листопада, 2021 год

Добрый день. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Нам очень жаль, что мы подвели Вас со сроками получения заказа. Обязательно разберемся в причинах произошедшего и будем улучшать качество выполнения заказов. Благодарим Вас за отзыв.

Наушники HUAWEI FreeBuds4i

Марина 14 жовтня, 2021 год

Купили ребёнку на ДР наушники. Через 2 часа они перестали работать. Ребенок расстроен.Настроение и впечатление конечно же было испорчено. На следующий день пришла в магазин, с просьбой просто вернуть деньги за товар. Консультанты мне начали рассказывать о «мифических»микроцарапинах на контейнере, это просто смешно, они в эксплуатации были 2 часа. Отдали в сервис, через 10 дней приехали назад,... Читати відгук Купили ребёнку на ДР наушники. Через 2 часа они перестали работать. Ребенок расстроен.Настроение и впечатление конечно же было испорчено. На следующий день пришла в магазин, с просьбой просто вернуть деньги за товар. Консультанты мне начали рассказывать о «мифических»микроцарапинах на контейнере, это просто смешно, они в эксплуатации были 2 часа. Отдали в сервис, через 10 дней приехали назад, когда пришла в магазин консультант не смог их включить

Переваги:

Наушники всё-таки пока работают

Недоліки:

Плохое обслуживание в магазине

Відповідь представника АЛЛО 24 жовтня, 2021 год

Добрый день, Марина. Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, без диагностики сервисного центра отсутствует возможность произвести обмен или возврат товара. Мы работаем в соответствии с законодательством Украины. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.

Невірна інформація сайт

Гость 7 жовтня, 2021 год

Оплатили кошти за телефон, весь день очікував доставки.Подзвонив дізнатися чому затримка, відповідь- технічна проблема сайту і такого телефону вже немає. Замовив інший, доставка через 2 дні, кошти потрібно було знову платити, бо взаємозалік в них не існує. В результаті, я не зміг подарувати вчасно подарунок і Алло ще й буде користуватися моїми коштами.

Переваги:

Обман в інформації на сайті, менеджер навіть не вибачився.

Відповідь представника АЛЛО 12 жовтня, 2021 год

Доброго дня. Приносимо свої вибачення за цю ситуацію. Нам дуже шкода, що ми підвели Вас з подарунком. Інформація, описана Вами в відгуку передана керівництву для детального розгляду та вжиття відповідних заходів щодо поліпшення якості нашої роботи.

Не рекомендую

Владислав 23 вересня, 2021 год

Сделали заказ 17.09, сегодня вечер 23.09 до сих пор товар едет. И это мобильный телефон свыше 30 тыс. по стоимости

Переваги:

Практически любая техника в кредит

Недоліки:

Но доставляют товар вовремя

Відповідь представника АЛЛО 27 вересня, 2021 год

Добрый день, Владислав. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации и улучшить наш сервис.

Не рекомендую доставку

Гость 16 вересня, 2021 год

В магазинах «Алло» покупала много чего и проблем не было. Но доставка -это отдельная тема. При заказе нет возможности выбрать дату и время доставки, также и потом нельзя откорректировать время доставки. Звонила и в «Алло» , и в службу доставки, с просьбой учесть мою просьбу о времени доставки до 18.00, но никакой реакции нет. В итоге доставили около 19.00. Т.е.... Читати відгук В магазинах «Алло» покупала много чего и проблем не было. Но доставка -это отдельная тема. При заказе нет возможности выбрать дату и время доставки, также и потом нельзя откорректировать время доставки. Звонила и в «Алло» , и в службу доставки, с просьбой учесть мою просьбу о времени доставки до 18.00, но никакой реакции нет. В итоге доставили около 19.00. Т.е. надо целый день ждать «чудо». Доставку не рекомендую никому

Переваги:

Соотношение цена/качество

Недоліки:

Доставка

Відповідь представника АЛЛО 17 вересня, 2021 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации и улучшить нашу доставку.

Людмила2021

Гость 21 серпня, 2021 год

Добрый вечер!Иногда пользуемся услугами Алло,но сегодня немного свою репутацию поломали,г.Харьков ул.Полтавский шлях148,покупали ребёнку телефон и нам стали навязывать стартовый пакет типо бесплатное потом оказалось в чеке +100грн зачем так делать?Брали в кредит и сразу не увидели, а дома все внимательно рассмотрев,обидно за таких лохотронщиков!Еще тысячу раз сказал бесплатный,потом предложил за 25 грн,я согласилась,а он пробил не тот!

Переваги:

Подбирайте хороших продавцов!!!!

Недоліки:

Очень негативное впечатление осталось!!!

Відповідь представника АЛЛО 23 серпня, 2021 год

Добрый день, Людмила. Приносим свои извинения за данный случай. Мы обязательно разберемся в причинах этой ситуации и улучшим нашу работу.

Похоже Алло прикупила данные на каждого, кто пользуется приватом

Дима 21 серпня, 2021 год

Відгук про АЛЛО за адресою Дніпро, пр. Карла Маркса 57 Возвращал телефон в Алло и оказалось, что у них есть номер моего идентификационного кода (ИНН), который я им не сообщал.

Жахливий магазин, а доставка ще гірша

Андрій 14 серпня, 2021 год

Жахливий магазин. Замовив у них 4 товари, їх мали доставити аж через 5 днів після замовлення, але в результаті доставили тоді лише 2 товари, решту 2 товари хотіли доставити в інші дні по окремості (тобто було б ще 2 доставки). Я проплатив доставку до під'їзду (бо думав що буде ж лише 1 доставка) і магазин відмовився надати безкоштовну доставку... Читати відгук Жахливий магазин. Замовив у них 4 товари, їх мали доставити аж через 5 днів після замовлення, але в результаті доставили тоді лише 2 товари, решту 2 товари хотіли доставити в інші дні по окремості (тобто було б ще 2 доставки). Я проплатив доставку до під'їзду (бо думав що буде ж лише 1 доставка) і магазин відмовився надати безкоштовну доставку до квартири (лише за доплату 70 грн, при тому що сама доставка коштувала 60грн до під'їзду). Довелось самому на кожну доставку вдягатись та спускатись з 19 поверху і назад. Але найтупіше в цьому магазині це сама служба доставки (замовляв від алло експрес, але то в реальності був якийсь підрядник): служба доставки попереджає про приблизний часовий діапазон лише за 1 годину до самого інтервалу доставки (тобто потрібно цілий день сидіти вдома і чекати дзвінка, бо можуть подзвонити в 14:00 і сказати очікуйте доставку з 15 по 17), а коли дзвонять щоб повідомити часовий інтервал доставки, то відмовляються його перенести на пізніший час (тобто якщо ви на роботі або поїхали по справах, то це ваша проблема). Сам доставщик дзвонить лише за 5 хв до приїзду, і якщо вас нема вдома і ви будете хвилин через 30-40, то це ваша проблема, він переносить замовлення на інший день і все (і в інший день цей цикл хаосу починається наново). Мені 2 останні предмети об'єднали все ж в одну доставку, але їх намагались доставити аж 4 рази, 2 рази мене не було вдома, бо мені повідомили що сьогодні через годину буде доставка коли я був не вдома, і не міг швидко приїхати додому (при тому що перед другим разом я повідомив, що в цей день буду вдома лише ввечері, але доставщикам всеодно, і вони намагались доставити товар удень). На третій раз доставщик загубив 1 з товарів, і його перенесли на інший день. Сумарно останні 2 товари я отримав аж через 2 тижні після замовлення, через кляту доставку, яку не може попіклуватись про адекватну логістику, та повідомляти клієнтів за день про приблизний часовий інтервал, та і самі доставщики не ідуть на зустріч, і не проявляють гнучкість, а просто дзвонять за 5 хв до приїзду, і якщо ви прям зараз не вдома, то переносять аж на інший день.

2 згодні

Відповідь представника АЛЛО 16 серпня, 2021 год

Добрий день, Андрій. Приносимо свої вибачення за цю ситуацію. Нам дуже шкода, що ми підвели Вас з термінами отримання замовлення. Обов'язково розберемося в причинах ситуації і будемо покращувати якість виконання замовлень. Дякуємо Вам за відгук.

Не возвращают деньги за телефон

Alexey 11 серпня, 2021 год

06.08 в магазине Алло (Vodafone) был куплен телефон Xiaomi mi lite 10 t. На следующий день телефон вернул в магазин и хотел заменить его на телефон другого производителя. При покупке половину денег вносил наличными половину картой. Продавец 07.08.21 составил акт о возврате средств и сказал, что в течение трех дней они вернутся на карту. На данный момент денег до сих... Читати відгук 06.08 в магазине Алло (Vodafone) был куплен телефон Xiaomi mi lite 10 t. На следующий день телефон вернул в магазин и хотел заменить его на телефон другого производителя. При покупке половину денег вносил наличными половину картой. Продавец 07.08.21 составил акт о возврате средств и сказал, что в течение трех дней они вернутся на карту. На данный момент денег до сих пор нет. Кроме того, продавец не выдал квитанцию о возврате средств, то есть скорее всего они до сих пор не переведены, так как продавец не может дать ARN код транзакции

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 16 серпня, 2021 год

Добрый день, Алексей. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Подскажите, пожалуйста, адрес магазина, в который Вы обращались, дату покупки устройства и Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации (возможно фото чека) на электронный адрес [email protected].