АЛЛО відгуки з оцінкою Погано / страница 3

Претензія- відгук АЛЛО

Арженікова Анна А 10 серпня, 2021 год

Доброго дня, хочу розповісти про випадок що стався на початку літа особисто зі мною. Накінці весни мені придбали телефон ZTE Blade 20Smart за 3724грн. Мене гарно і якісно обслуговували , я користувалась телефоном протягом місяця ,якщо не менше, сама обережноставлюсь до речей, тому максимальні пошкодження це подряпина на захисному склі. Так ось в телефоні відбулась якась помилка щось таке, екран... Читати відгук Доброго дня, хочу розповісти про випадок що стався на початку літа особисто зі мною. Накінці весни мені придбали телефон ZTE Blade 20Smart за 3724грн. Мене гарно і якісно обслуговували , я користувалась телефоном протягом місяця ,якщо не менше, сама обережноставлюсь до речей, тому максимальні пошкодження це подряпина на захисному склі. Так ось в телефоні відбулась якась помилка щось таке, екран при увімкненні відразу тухнув і не реагував на дотик. З цією проблемою я відразу прийшла до вас, з усіма чеками і з усією комплектацією крім скоби для відімкнення порту для сім карти. Дівчина на касі мене гарно обслуговувала, але вносила невірні данні, у дефектах до ремонту вона вписала:вигнутий корпус(пізніш ми звертались до спеціаліста і він сказав що це є заводська особливість телефону, тобто корпус такий як й у інших подібних смартфонів). Телефон взяли для діагностики, через 10-14 днів мені подзвонили з магазину щоб я прийшла за телефоном, при отриманні мені сказали що у гарантійному обслуговувані відмовлено у звязку з порушенням правил експлуатації. Апарат опечатаний пломбами, я повернулась додому, телефон віддали спеціалісту щоб вияснити чи справді вигнутий корпус, виявилось що таких пошкоджень нема. Я через декілька днів знову завітала до магазину з проханням пояснити чому телефон списано з гарантії по причинам які відсутні, продавчиня сказала що я неналежним чином поводилась з технікою, і сказала що при здачі телефону в ремонт у мене було повністью розбите захистне скло, це не є правдою , адже захисне скло було наклеєне за пау днів до випадку і за цей час в мене навітьне було шансів десь його розгромити, Я відчула що мене обдурюють і виставляють посміховищем.. Продавчиня зовсім мене не слухала лише настоювала на проблемах з експлуатацією, не зважаючи на те що її слова суперечать з реальністю. Вже декілька місяців я ходжу без телефону, мені не повернули грошей , не відремонтували телефон, а просто проігнорували всі мої прохання. Прошу звернути увагу на цей відгук і вирішити проблему
Мій номер телефону +380668693060

З повагою Арженікова Анна А

Переваги:

швидко

Недоліки:

відсутність відповідальності

Відповідь представника АЛЛО 16 серпня, 2021 год

Добрий день, Анна. Ми працюємо відповідно до законодавства України. Повернення товару здійснюється відповідно до Закону «Про захист прав споживачів». Також ми завжди намагаємося йти назустріч Клієнту де це можливо. Нам дуже шкода, що у Вас склалася така думка про нашу компанію.

Погана якість обслуговування

Гость 29 липня, 2021 год

Дуже незадоволена сервісом в магазині за адресою Київ пр-т Перемоги 47а. На початку місяця придбала кнопковий телефон для старенької мами, яка мешкає в іншому місті, щоб завжди бути на зв'язку і їй було зручно набирати номери. Через два тижні телефон вимкнувся, хоча батарея була заряджена. В магазині відкрили панель і сказали, що потік акумулятор, треба замінити. У гарантійному обслуговуванні... Читати відгук Дуже незадоволена сервісом в магазині за адресою Київ пр-т Перемоги 47а. На початку місяця придбала кнопковий телефон для старенької мами, яка мешкає в іншому місті, щоб завжди бути на зв'язку і їй було зручно набирати номери. Через два тижні телефон вимкнувся, хоча батарея була заряджена. В магазині відкрили панель і сказали, що потік акумулятор, треба замінити. У гарантійному обслуговуванні відмовили, аргумент - "може це сталося з вашої провини", відправити на діагностику навіть не запропонували. Я була готова купити новий акумулятор, але в магазині його не було. Попросила подивитися, чи є він на сайті, щоб замовити. Відповідь - "в наявності немає, шукайте самі". Висновок - ні якісного товару, ні якісного обслуговування в цьому магазині немає.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 29 липня, 2021 год

Добрый день. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Подскажите, пожалуйста, адрес магазина, в который Вы обращались, дату покупки устройства и Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected].

Магазин АЛЛО

Ан 29 червня, 2021 год

Зашел на их сайт, заказал наушники в разделе уценка, после оформления заказа показывало что можно еще заказать такие, что они есть в наличии, спустя примерно 2 часа мне перезвонили сказали сори, вы когда купили эти наушники их уже не было в наличии (как их не было в наличии, если писалось что они в наличии). Такое впечатление что сами сотрудники перехватывают... Читати відгук Зашел на их сайт, заказал наушники в разделе уценка, после оформления заказа показывало что можно еще заказать такие, что они есть в наличии, спустя примерно 2 часа мне перезвонили сказали сори, вы когда купили эти наушники их уже не было в наличии (как их не было в наличии, если писалось что они в наличии). Такое впечатление что сами сотрудники перехватывают такие товары а потом просто звонят и "сори так и так товар выкупили, давай до свидание".

Відповідь представника АЛЛО 30 червня, 2021 год

Добрый день. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Нам очень жаль, что мы подвели Вас с заказом. Информация, описанная Вами в отзыве передана на ответственному сотруднику для детального разбирательства и принятия соответствующих мер по улучшению качества нашей работы.

Телевизор Akai

Павел 26 червня, 2021 год

Купил телик , новый , когда привезли на штрихкоде коробки была красная полоска , походу его возвращали и он был в ремонте , сбросил настройки т.к. были следы прошлого посльзователя , ссылки на его ютубчик и все такое , не корректно отображался язык. Не красиво конечно получилось, покупаешь новый товар , тебе отправляют б\у , пока в принципе после сброса... Читати відгук Купил телик , новый , когда привезли на штрихкоде коробки была красная полоска , походу его возвращали и он был в ремонте , сбросил настройки т.к. были следы прошлого посльзователя , ссылки на его ютубчик и все такое , не корректно отображался язык. Не красиво конечно получилось, покупаешь новый товар , тебе отправляют б\у , пока в принципе после сброса настроек андроида все более менее норм , но скорее всего вряд ли что-то там еще закажу.

Переваги:

Ребята которые делали доставку быстро привезли )

Недоліки:

Разводняк

Відповідь представника АЛЛО 29 червня, 2021 год

Добрый день, Павел. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации и улучшить наш сервис.

На третій день під скло пішло повітря

Александр 20 червня, 2021 год

Відгук про АЛЛО за адресою Вінниця, ул.600-Летия, 17 Доброго дня. Купив телефон на в Алло на 600 річчя. Все наче добре зразу, поклеїли скло, але продавець поки його клеїв я обійшов весь магазин і роздивився товар який мене навіть не цікавив. І от третій день як я користуюсь телефоном у мене знизу поклеєного скла вже починає попадати повітря, а я не готовий кожен місяць міняти скло. Якось раніше... Читати відгук Доброго дня. Купив телефон на в Алло на 600 річчя. Все наче добре зразу, поклеїли скло, але продавець поки його клеїв я обійшов весь магазин і роздивився товар який мене навіть не цікавив. І от третій день як я користуюсь телефоном у мене знизу поклеєного скла вже починає попадати повітря, а я не готовий кожен місяць міняти скло. Якось раніше купував телефони не в цих магазинах то вистачало на довго одного скла

Відповідь представника АЛЛО 22 червня, 2021 год

Добрий день, Олександр. Приносимо вибачення за доставлені незручності. Якщо у Вас виникають складнощі зі склом, рекомендуємо звернутись в магазин Алло і наші співробітники допоможуть у вирішенні цього питання.

Продают разукомплектованный товар

Гость 25 березня, 2021 год

19.03.2021. Купил в интернет магазине Алло гравер Forte MG 17218 (44564). Набор был распечатан и не было гибкого вала. Хотя в описании везде указывается комплектация с гибким валом. Обратился в сервисный центр отписались что это такая комплектация без гибкого вала.

Відповідь представника АЛЛО 26 березня, 2021 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации.

Замовлення товару через інтернет-магазин

Оксана 21 березня, 2021 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, Оболонський проспект, 21Б Поганий сервіс. 20.03.2021 був замовлений телефон Motorola G9 Power із доставкою додому. На сайті і менеджер по телефону обіцяли, що телефон буде доставлений курєром 21.03.2021 - саме в мій день народження, що було дуже важливо і це наголошувалось окремо! Проте до вечора нічого так і не доставили, дзвінки до підтримки ефекту не мали: під час першого дзвінка сказали, що буде... Читати відгук Поганий сервіс. 20.03.2021 був замовлений телефон Motorola G9 Power із доставкою додому. На сайті і менеджер по телефону обіцяли, що телефон буде доставлений курєром 21.03.2021 - саме в мій день народження, що було дуже важливо і це наголошувалось окремо! Проте до вечора нічого так і не доставили, дзвінки до підтримки ефекту не мали: під час першого дзвінка сказали, що буде доставлений вчасно, другий дзвінок - уже і не обнадіювали (при цьому оператори ввічливі до них питань немає).
В результаті день народження пройшов, а телефону немає !!!???
Я дуже засмучена і розчарована.
Через це я не рекомендую даний магазин!

Відповідь представника АЛЛО 22 березня, 2021 год

Добрий день, Оксана. Приносимо Вам вибачення за цей неприємний інцидент. Будь ласка, перешліть Ваш відгук із зазначенням номера замовлення або контактного номера на електронну адресу [email protected] щоб ми змогли розібратися в ситуації та поліпшити якість нашого обслуговування. Показати 1 відповідь

по поводу продавца 1sale он уже сменил название и продолжает продавать бу товары

Security Ukraine 29 грудня, 2020 год

Этот продавец уже называется Moltis вместо 1sale и продолжает продавать квадрокоптеры будте осторожны с покупками продукции Visio так как он единственый продавец кто продает эту продукцию не в завичсимости кто продавец он один и тот жэ был 1sale теперь он Moltis.

Відповідь представника АЛЛО 30 грудня, 2020 год

Добрый день. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации

Mi Store Черкассы

Виталий 15 грудня, 2020 год

Доброго дня.Я прийшов до магазину за замовленням.Мені дали товар,який мене не влаштував,я попросив дати інший.Продавець відмовив,не був зацікавлений у продажі.Продавець повинен працювати на імідж компанії та бути зацікавлений у продажах.Також спілкування бажало кращого.

Недоліки:

Не желание продавцов идти на встречу клиенту,и тем самым поднимать продажи.

Відповідь представника АЛЛО 15 грудня, 2020 год

Добрий день, Віталій. Приносимо свої вибачення за цю ситуацію. Підкажіть, будь ласка, адресу магазину, в який Ви зверталися, дату покупки пристрою (номер замовлення) і Ваш контактний номер телефону, щоб ми змогли розібратися в даній ситуації. Прошу Вас продублювати відгук із зазначенням цієї інформації на електронну адресу [email protected]

Vision xs809s

Артур 9 грудня, 2020 год

Курьер приехал вечером, затем когда проверяли товар на дефекты у курьера выключился полностью свет, чтоб нельзя было проверить дальше.
По приезду домой обнаружил что коробка была чем-то придавлена, а пульт весь поцарапаный, товар оказался б.у что на сайте не было указанно, продавец не сообщил!
При включении квадрокоптера он меня порадовал шустрый но какой-то страный звук у двигателей или подшипников, так... Читати відгук Курьер приехал вечером, затем когда проверяли товар на дефекты у курьера выключился полностью свет, чтоб нельзя было проверить дальше.

По приезду домой обнаружил что коробка была чем-то придавлена, а пульт весь поцарапаный, товар оказался б.у что на сайте не было указанно, продавец не сообщил!

При включении квадрокоптера он меня порадовал шустрый но какой-то страный звук у двигателей или подшипников, так как пропелеры когда крутятся тонкий противный звук как железо об железо трётся, это значит накрылись подшипники из-за частого использования.

При включении первый раз не нашёл сигнал от пульта пришлось перезапустить и заново калибровать.

функция возврата домой, не реагирует! Хотя в нём есть эта функция!

Очень растроило то что продавец не сообщил то что товар б.у по цене нового.

Очень жаль что нет честных продавцов любой интернет магазин пытается тебе подсунуть или брак или бу или не рабочее за ценной нового.

1 - vision xs809s
2 - пульт поцарапан
3 - квадрокоптер не удерживает высоту на месте а уходит в сторону,
4 - странный звук подшипников походу требуется замена
5 - кнопка не реагирует возврат домой
6 - на пульте отсутствует еще две кнопки но в этой модэле их помоему нет

Спасибо продавец за брак товар

Прийдётся докупать на него запчасти и квадрокоптер выйдет по цене 3000 грн за эти деньги можно купить круче квадрокоптер чем я купил у вас!

купил по цене нового, или же новая почта так грузила и предавила тогда колейте стикеры что товар хрупкий, но почему же пульт поцарапан и грязный вот вопрос! Разочарован покупкой так как товар не новый по цене нового!
Я надеялся на вашу чесность а вы оказались такими как все!

Вам одна звезда только за вежливую данную информацию мне информацию по телефону!

Переваги:

Пульт грязный поцарапаный залапаный жирными руками, квадрокоптер уходит в сторону, плохой звук моторов в скором времени могут уйти в непригодность, торчит прорводок сбоку где должен был быть какой-то индекатор, коробка была предавлена чем-то, курьерп прибыл когда было темно и в машине отколючился свет для проверни товара, высоту не ужерживает!

Квадрокоптер Visio xs809s

Виктор 9 грудня, 2020 год

Курьер приехал вечером, затем когда проверяли товар на дефекты у курьера выключился полностью свет, чтоб нельзя было проверить дальше.
По приезду домой обнаружил что коробка была чем-то придавлена, а пульт весь поцарапаный, товар оказался б.у что на сайте не было указанно, продавец не сообщил!
При включении квадрокоптера он меня порадовал шустрый но какой-то страный звук у двигателей или подшипников, так... Читати відгук Курьер приехал вечером, затем когда проверяли товар на дефекты у курьера выключился полностью свет, чтоб нельзя было проверить дальше.

По приезду домой обнаружил что коробка была чем-то придавлена, а пульт весь поцарапаный, товар оказался б.у что на сайте не было указанно, продавец не сообщил!

При включении квадрокоптера он меня порадовал шустрый но какой-то страный звук у двигателей или подшипников, так как пропелеры когда крутятся тонкий противный звук как железо об железо трётся, это значит накрылись подшипники из-за частого использования.

При включении первый раз не нашёл сигнал от пульта пришлось перезапустить и заново калибровать.

функция возврата домой, не реагирует! Хотя в нём есть эта функция!

Очень растроило то что продавец не сообщил то что товар б.у по цене нового.

Очень жаль что нет честных продавцов любой интернет магазин пытается тебе подсунуть или брак или бу или не рабочее за ценной нового.

1 - vision xs809s
2 - пульт поцарапан
3 - квадрокоптер не удерживает высоту на месте а уходит в сторону,
4 - странный звук подшипников походу требуется замена
5 - кнопка не реагирует возврат домой
6 - на пульте отсутствует еще две кнопки но в этой модэле их помоему нет

Спасибо продавец за брак товар

Прийдётся докупать на него запчасти и квадрокоптер выйдет по цене 3000 грн за эти деньги можно купить круче квадрокоптер чем я купил у вас!

Показати 1 відповідь

обслуживание

Гость 6 грудня, 2020 год

я покупала айфон11 телефон доставляли из кременчуга цена выросла на1000гр при опросе об обслуживании я указала на это и на то что все продавцы висят в телефонах уже не один мой знакомый жалуется на безразличие обслуживания ,жду ответа

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 7 грудня, 2020 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за неудобства. Мы примем во внимание Ваш отзыв и примем меры для улучшения качества нашего сервиса.

Просто некопетентно

Серж Моряк 23 листопада, 2020 год

Да,всі говорять криза,карантин.А в компанії АЛЛО проблем із збутом немає.Пів-року назад замовляв тут дитині смарт годинник на подарунок,оперативно спрацювали.Все прийшло по новій пошті,гарно запаковане,з наклейками.Правда нараховані бонуси згоріли.Але в цілому обслуговування сподобалось.Хотів дружині купити новий смарт.Вибір,думаю АЛЛЛО.Вибрав смарт motorola g8 lite,ціна 3200,влаштовує.Кинувся замовляти,і розпочався цирк.Через сайт,не вишло,пише тільки з магазину.Телефоную на гарячу лінію-"Алє Карл,бажаю купити телефон."."Телефон знаходиться в місті Київ,можете... Читати відгук Да,всі говорять криза,карантин.А в компанії АЛЛО проблем із збутом немає.Пів-року назад замовляв тут дитині смарт годинник на подарунок,оперативно спрацювали.Все прийшло по новій пошті,гарно запаковане,з наклейками.Правда нараховані бонуси згоріли.Але в цілому обслуговування сподобалось.Хотів дружині купити новий смарт.Вибір,думаю АЛЛЛО.Вибрав смарт motorola g8 lite,ціна 3200,влаштовує.Кинувся замовляти,і розпочався цирк.Через сайт,не вишло,пише тільки з магазину.Телефоную на гарячу лінію-"Алє Карл,бажаю купити телефон."."Телефон знаходиться в місті Київ,можете приїхати забрати,новою поштою не висилаємо".Після розмови з оператором перевірив,дана модель телефону знаходиться по всих магазинах мережі,у великих містах.З цого я зрозумів що АЛЛО просто не потребує таких клієнтів як я.Бо мабуть і торгівля процвітає.Раз із магазину не можуть відіслати.Правильно,нехай лежать ті смарти.Я так і не зрозумів в чому проблема при виконанні даного замовлення.Смарт ще не купив,поки підшукую.Та і тв хочу взамін 32,49 купити.Але в АЛЛО вже мабу ні ногою.Бо ще не знадуть потрібну модель,або буде десь валятись в магазині,не захочуть пересилати.

Переваги:

Поки даже і не скажу

Недоліки:

Ігнор по замовленню.Цікаво організована робота інтернет магазину.Немає зацікавленності в клієнті.

Відповідь представника АЛЛО 30 листопада, 2020 год

Добрий день. Приносимо свої вибачення за цю ситуацію. Нам дуже шкода, що ми підвели Вас із замовленням. На жаль, дійсно, якщо товар в обмеженій кількості і є тільки в магазинах Алло, відсутня можливість відправки товару по Новій Пошті. Інформація про доставку товару вказується на сторінці з товаром.

Расчёт на некомпетентность покупателей

Гость 12 листопада, 2020 год

Оставлю отзыв о покупке мною IPad в магазине Алло:
Пришёл я в магазин за iPad
1. На мой вопрос, есть ли в наличии iPad 8 поколения 2020, сотрудники впали в ступор секунд на 15, пока один из них не сообразил, что речь о 10.2-дюймовом планшете. Понимаю, что невозможно знать все о всех гаджетах, но все-таки Алло - официальный продавец техники... Читати відгук Оставлю отзыв о покупке мною IPad в магазине Алло:
Пришёл я в магазин за iPad
1. На мой вопрос, есть ли в наличии iPad 8 поколения 2020, сотрудники впали в ступор секунд на 15, пока один из них не сообразил, что речь о 10.2-дюймовом планшете. Понимаю, что невозможно знать все о всех гаджетах, но все-таки Алло - официальный продавец техники Apple. Ладно, не критично, но вот дальше...
2. Распаковали проверить устройство, все ок, и тут консультант начал упорно убеждать купить доп. гарантию. На мои отказы, предлагал все настойчивее. Раза 4 спросил. Понимаю, руководство требует продажи к гаджетам всяких услуг, но это уж слишком.
3. Поняв, что гарантию мне не впарить, предложил установку ПО и ... антивируса, Карл!!! Антивируса на iPad!!! Объясняю это только расчетом на не очень осведомленного покупателя.
4. И самое главное. Получив от меня оплату продавец-консультант говорит: «Гарантия по чеку». То есть, официальный продавец техники Apple в Украине - компания Алло - решает по своему желанию привязать клиента к себе в гарантийном случае, чтобы тот не имел возможности обратиться напрямую в сервисный центр. Это хорошо, что я указал сразу же на это, а если бы попался покупатель, который просто этого не знает??? Видимо, компания Алло ставит себя выше стандартов Apple...

В общем, ощущения - как в том анекдоте: «ложечки потом нашлись, но осадок остался.

Рекомендую руководству провести тренинги со своими сотрудниками и не вводить в заблуждение покупателей

Відповідь представника АЛЛО 13 листопада, 2020 год

Добрый день. Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, адрес магазина, в который Вы обращались, дату покупки устройства, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и улучшить наш сервис. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

Сделай покупку-получи головную боль

Светлана 29 жовтня, 2020 год

В марте купила плиту Vinis, через 2 месяца у неё рассыпались стеклянная дверца. Отправила товар на сервис и началось...Меняли её мне 3 месяца,затем 2 недели не могли отправить.Уверяли, что заплатят пеню за задержку. В итоге никто ничего не компенсировал.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 30 жовтня, 2020 год

Добрый день, Светлана. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации.

Так довго я ще не чекав! Завершення.

Andriy 23 вересня, 2020 год

Таки закінчилась моя епопея з матрацом та магазином “АЛЛО”.
Нарешті 22.09.2020 я таки отримав замовлення зроблене 16.08.2020. На диво цього разу приїхав саме той матрац, який потрібно. У вигляді компенсації за спричинені незручності магазин прислав подушку (https://allo.ua/ua/podushki/lotus-50h70-fiber-3d-belyj-8485.html) і рушник (https://allo.ua/ua/polotenca/lotus-otel-belyj-40h70-20-2-500-g-m-7701.html). Дрібниці та приємно. Замовляти чи не замовляти в даному магазині — особиста справа кожного. Та якщо очікування в 35... Читати відгук Таки закінчилась моя епопея з матрацом та магазином “АЛЛО”.
Нарешті 22.09.2020 я таки отримав замовлення зроблене 16.08.2020. На диво цього разу приїхав саме той матрац, який потрібно. У вигляді компенсації за спричинені незручності магазин прислав подушку (https://allo.ua/ua/podushki/lotus-50h70-fiber-3d-belyj-8485.html) і рушник (https://allo.ua/ua/polotenca/lotus-otel-belyj-40h70-20-2-500-g-m-7701.html). Дрібниці та приємно. Замовляти чи не замовляти в даному магазині — особиста справа кожного. Та якщо очікування в 35 днів не лякає, декілька разів перенесення дати доставки влаштовує, присланий 1 раз не того розміру матрац також - тоді звісно можна і замовляти. Єдиний плюс у цьому — це ціна, за якою було зроблено покупку. Вона була меншою ніж у інших продавців на ринку на 11%.

Обман с ценами

Алина 17 вересня, 2020 год

Заказала на сайте смартфон хс макс 256гб самовывозом за 23999, ко дню рождерия магазина зарегистрировалаь и получила бонусы 2222грн. В корзине не смогла применить скидку, но по звонку оператор сказала что при самовывозе бонусы применят и скидка на смартфон составит 5% от суммы заказа. Взяла получившуюся сумму денег с учетом скидки и отправилась в магазин за товаром . резерв три... Читати відгук Заказала на сайте смартфон хс макс 256гб самовывозом за 23999, ко дню рождерия магазина зарегистрировалаь и получила бонусы 2222грн. В корзине не смогла применить скидку, но по звонку оператор сказала что при самовывозе бонусы применят и скидка на смартфон составит 5% от суммы заказа. Взяла получившуюся сумму денег с учетом скидки и отправилась в магазин за товаром . резерв три дня,приехала на 3 день , телефон подорожал-скидку применить не можем ! Вот так заказывая и надеясь на товар я его не получила ! Оказавшись обманутой не рекомендую ваш магазин и я больше к вам ни ногой !

Відповідь представника АЛЛО 17 вересня, 2020 год

Добрый день, Алина. Приносим извинения за данные неудобства. К сожалению, если заказ был снят с резерва, а стоимость на товар изменилась, то в магазине Алло отсутствует возможность реализовать товар по старой стоимости. Благодарим Вас за отзыв.

Заказ через интернет

Мари 16 липня, 2020 год

Добрый день. Почему заказ который приняли 16 июля в Городке на Бендера надо ждать 3 дня и ещё после 20-00. Пожалуйста разберитесь и ускорьте срок доставки на магазин. Номер заказа 300637696 на сумму 42947. Спасибо!

Відповідь представника АЛЛО 17 липня, 2020 год

Добрый день, Мари. Приносим извинения за данные неудобства. Видим, что заказ был переоформлен в другой город.Обязательно разберемся в причинах длительной доставки и будем улучшать качество выполнения заказов. Дополнительно Вас пригласят на получение как только товар поступит в магазин Алло.

Ремонт телефона Самсунг магазин Алло

Natali 8 липня, 2020 год

Відгук про АЛЛО за адресою Дніпро, ул. Титова, 11 Мною был куплен в магазине Алло новый телефон Самсунг А10. Должна отметить, что данная модель очень мне понравилась по своим техническим характеристикам, но совершив звонки в первый же день обнаружились существенные недостатки по данному телефону невозможно совершать звонки, так как собеседники жалуются на шумы и сильный гул при разговоре, а также при разговоре телефон совсем зависает. Возврат нового телефона по... Читати відгук Мною был куплен в магазине Алло новый телефон Самсунг А10. Должна отметить, что данная модель очень мне понравилась по своим техническим характеристикам, но совершив звонки в первый же день обнаружились существенные недостатки по данному телефону невозможно совершать звонки, так как собеседники жалуются на шумы и сильный гул при разговоре, а также при разговоре телефон совсем зависает. Возврат нового телефона по гарантии 14 дней магазин принять отказался (была ели заметная царапина и была ли она при покупке я не посмотрела, поэтому по закону компания Алло имела полное право отказть). Так как по телефону разговаривать невозможно, мне пришлось отдать телефон по гарантии в сервисный центр через магазин на устранение брака телефона- по заключению сервисным центром заявленный дефект себя проявил (была заменена доп. плата). Но получив новый телефон с ремонта весь поцарапанным и совершив звонки обнаружилось, что шумы и гул у собеседников присутствует, а телефон стал греться в верхней части камеры, после таких перегревов слот спаялся с телефоном, в результате чего посыпался слот и стала некорректно работать сим карта 2, не приходят СМС, но телефон видит карту. Дальнейшие пять ремонтов только ухудшали работу телефона, а дефект с которым купила телефон так и небыл устранен и проявлялся после каждого ремона, а новые оригинальные детали были заменены, замена деталей ухудшало работу телефона - замена доп.платы, системной платы, динамика и звонка - все ремонты сервисным центром привели, в результате, к полному ухудшению работы телефона -шум гул у собеседников (изначально с этим недостатком был продан телефон и небыл устранен за 5 ремонтов, а в актах пишут, что телефон исправен), остальные недостатки проявили себя после замены деталей- рипит динамик у клиента, телефон полностью зависает, черный экран, сим 2 работает некорректно, периодически теряет сим карту, гудит радио. А сам магазин на себя не берет ответственность за брак или некачественный ремонт, аудио записи, которые я предоставляю забывают или не заинтересованы передать в сервисный центр, говорят пишите притензию на сервисный центр, а сервисный центр в свою очередь просят предоставить записи, которые им не передают, а диагностика к сожалению не даёт результат. И никто не несёт ответственности за такие ремонты, и я в данный момент осталась с раскуроченным неработающим телефоном и без работающих новых деталей, телефон стал глючить, но с предложением от Юр отдела компании производить бесчисленные ремонты по гарантии, это единственный плюс от компании. P.S. магазин деньги получил, и им не интересно, что продали изначально бракованный телефон, а возвращать денежные средства или обменять отказывают, предлагая ещё ремонты, и так говорят будут ремонтировать, пока телефон не выключится сам по себе, это единственный шанс у клиента вернуть свои деньги от магазина компании Алло. Жаль, что новой покупкой так и не смогла попользоваться, и очень сложно доказать, что все ремонтные работы сервисного центра привели к утрате качества телефона, а заявленные недостатки оформляются после каждого ремонта как новая поломка телефона, а не как испорченный телефон после некачественного ремонта.

Переваги:

Хорошая бюджетная модель по своим техническим характеристикам

Недоліки:

Недостатки - был куплен телефон с существенными недостатками невозможно совершать звонки, так как собеседники жалуются на шумы и сильный гул при разговоре, а также при разговоре телефон совсем зависает. А ремонты сервисным центром -замена деталей ухудшало работу телефона - замена доп.платы, системной платы, динамика и звонка - телефон стал перегревается...

Відповідь представника АЛЛО 9 липня, 2020 год

Добрый день, Наталья. Сожалеем о возникшей ситуации. Подскажем, что наша компания продает лишь новые товары от производителя. Также, мы всегда рекомендуем проверять устройство при получении. Если же дефект был обнаружен уже после выноса заказа за пределы пункта выдачи, то возврат/обмен возможен лишь на основании заключения из авторизованного сервисного центра. Вашим вопросом занимаемся, дополнительно с Вами свяжется ответственный специалист.

Варочная поверхность Sharp KH-6I19BS00-UA

Гость 23 червня, 2020 год

Приобрел данный товар на Алло через доставку Новой Почты. После распаковки товара обнаружил отсутствие товарного чека и гарантийного талона от компании. Решил обратиться в поддержку Алло и начался трэш. Для востановления гарантийного талона меня попросили сделать фото шильдика плиты, что было оперативно сделано и отправлено в течении пары часов. На следующий день был повторный звонок, где меня спросили, сделал ли... Читати відгук Приобрел данный товар на Алло через доставку Новой Почты. После распаковки товара обнаружил отсутствие товарного чека и гарантийного талона от компании. Решил обратиться в поддержку Алло и начался трэш. Для востановления гарантийного талона меня попросили сделать фото шильдика плиты, что было оперативно сделано и отправлено в течении пары часов. На следующий день был повторный звонок, где меня спросили, сделал ли я эту операцию и уточнили адрес электронной почты. Позже этого вечером был еще один телефонный звонок, где меня попросили написать заявление на восстановление гарантийного талона, с указанием своего паспорта и т.д. (сразу вспомнился анекдот про туалетную бумагу и СССР) Гарантийный талон обнаружился запечатанным и незаполненым в коробке плиты, на логичный вопрос, почему не заполнен гарантийный талон, получил ответ, что мы не распечатываем товар, хотя распечатывать его - это три полоски скотча на коробке, даже нет транспортировочной пленки. Также был проинформирован, что могу обращатся по гарантии имея на руках экспресс накладную от Новой Почты, где плита записана как "товар" и имеет ценник по которому я могу на сайте алло найти 30 разных товаров по такой же цене. Очень возмущен отношением компании к своим клиентам, предпочту приобретать в других магазинах.

Відповідь представника АЛЛО 24 червня, 2020 год

Добрый день. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы отправляем товар от производителя. Действительно при отправке крупногабаритных товаров упаковка не вскрывается для сохранения целостности транспортировочного материала. Однако также мы всегда рекомендуем проверять товар при получении на работоспособность, внешний вид и наличие полной комплектации.

Проблемы с заказами

Вера 28 травня, 2020 год

Второй раз меньше чем за год происходит интересная ситуация. Делаю заказ на сайте, заказ подтверждают с формулировкой - отправим такого-то числа, но в данный срок заказ не отправляют.
Первый раз я послушно ждала около недели (не помню точно сколько), и в один прекрасный день мне таки соизволили сообщить что товара на складе нет.
В этот раз, когда я не получила... Читати відгук Второй раз меньше чем за год происходит интересная ситуация. Делаю заказ на сайте, заказ подтверждают с формулировкой - отправим такого-то числа, но в данный срок заказ не отправляют.
Первый раз я послушно ждала около недели (не помню точно сколько), и в один прекрасный день мне таки соизволили сообщить что товара на складе нет.
В этот раз, когда я не получила в назначенный срок сообщения об отправке, я заподозрила повторение ситуации, поэтому вечером сразу же обратилась в службу поддержки. Общение через телеграм со службой поддержки организовано очень "хорошо" - менеджер просто не отвечает по 20 минут; На следующий день утром я решила звонить в службу поддержки. Менеджер пообещал, что сегодня отправят. Вечером, не получив опять ни ответа, ни привета позвонила еще раз и, благодаря адекватному менеджеру, выяснила, что оказывается мой заказ изначально невозможно было отправить новой почтой! Заказ отменила, жду возврата денег;

Итог - к обслуживанию в офлайн-магазинах никаких претензий. Но больше вряд ли когда-то рискну заказывать онлайн

Відповідь представника АЛЛО 29 травня, 2020 год

Добрый день, Вера. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Нам очень жаль, что мы подвели Вас с сроками получения заказа. Обязательно разберёмся в причинах произошедшего и будем улучшать качество выполнения заказов. Благодарим Вас за отзыв.

Продали б/в велосипед

Гость 15 травня, 2020 год

Придбали велосипед на подарунок дитині. Приїхав у стандартній коробці, розібраний, скотчем обклеєна коробка. Вже вдома виявили безліч пошкоджень. Таке відчуття або це вітринний зразок або хтось вже його купував, не підійшов і його відправили назад, неперевіривши в якому він стані. Обмовлюсь, що буквально перед цим купували в іншій великій торговій мережі - не було ніяких проблем. Все запаковано, все ціле,... Читати відгук Придбали велосипед на подарунок дитині. Приїхав у стандартній коробці, розібраний, скотчем обклеєна коробка. Вже вдома виявили безліч пошкоджень. Таке відчуття або це вітринний зразок або хтось вже його купував, не підійшов і його відправили назад, неперевіривши в якому він стані. Обмовлюсь, що буквально перед цим купували в іншій великій торговій мережі - не було ніяких проблем. Все запаковано, все ціле, не подряпане. Будьте уважні при покупці товарів в даній мережі!

Відповідь представника АЛЛО 18 травня, 2020 год

Добрий день. Нам шкода, що Ви зіткнулися з даною ситуацією. Хочемо підказати, що ми надаємо товар безпосередньо від виробника, який гарантує його якість. Також ми завжди рекомендуємо перевіряти пристрій при отриманні. Якщо ж дефект був виявлений вже після винесення замовлення за межі пункту видачі, складно визначити на якому етапі з'явилися пошкодження.

Моноблок ARTLINE Home G40 (G40v01w)

Микола 15 травня, 2020 год

Захотів купити Моноблок ARTLINE Home G40 (G40v01w) в кредит. 06.05.2020 здійснив онлайн покупку в кредит, 07.05.2020 оформив всі документи в банку, в цей же день диспетчер підтвердив отримання платежу і запропонував ще клавіатуру. При цьому моноблок мав прибути 11.05.2020 (вихідні і все таке). Прийшла посилка 10.05.2020 біжу на Нову пошту радісний, а там лише клавіатура!!!???? Пізніше дзвонить мені менеджер, вибачається... Читати відгук Захотів купити Моноблок ARTLINE Home G40 (G40v01w) в кредит. 06.05.2020 здійснив онлайн покупку в кредит, 07.05.2020 оформив всі документи в банку, в цей же день диспетчер підтвердив отримання платежу і запропонував ще клавіатуру. При цьому моноблок мав прибути 11.05.2020 (вихідні і все таке). Прийшла посилка 10.05.2020 біжу на Нову пошту радісний, а там лише клавіатура!!!???? Пізніше дзвонить мені менеджер, вибачається говорить що щось на складі, питаю коли буде посилка…… передзвонимо завтра, поки не відомо. Шикарно. Якщо не бажаєте можете відмовитись. Думаю – повернути кредит ще важче ніж його отримати. Добре чекаю. На наступний день дзвонить дівчинка, як ви можете оцінити наші послуги - я думав що з дороги злечу, які послуги?? Моноблок де??? Вибачте……. Моноблок прийшов 14.05.2020, судячи з відгуків на різних сайтах то є ще шикарно.
А є ще одне. Вибирав моноблок тому що, за описом на сайті зазначено SSD 240 ГБ M.2 SSD, звертаюсь в підтримку артлайн, відповідь – та ні, там стоїть звичайний SSD SATA. Але я придбав цей моноблок виходячи з його характеристик, і ця була важлива!!!!
Пи.Си. Не раджу купувати в онлайн магазині АЛЛО.

Відповідь представника АЛЛО 18 травня, 2020 год

Добрий день, Миколай. Приносимо свої вибачення за цю ситуацію. Нам дуже шкода, що ми підвели Вас з термінами отримання замовлення. Обов'язково розберемося в причинах події і будемо покращувати якість виконання замовлень. Дякуємо Вам за відгук.

Відгук щодо реклами "для лохів"

Оксана 29 квітня, 2020 год

22.04.2020 на сайті була реклама, що при покупці мультиварки Філіпс кожен покупець отримує електрочайник в подарунок. Не вірте, це маячня. Зробила замовлення, а подарунка не має, коли дзвонила на гарчу лінію, то відповіли, на жаль нема такої інформації.

Переваги:

отримала завмовлення вчасно

Недоліки:

не отримала обіцяного

Відповідь представника АЛЛО 30 квітня, 2020 год

Добрый день,Оксана. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации.

А здавалося норм магазин

Дмитро 2 квітня, 2020 год

На сайті написано АКЦІЯ "безкоштовна доставка додому при замовленні від 500грн" але при замовленні доставка кур'єром одразу додала 50грн до вартості. Ваш працівник яка мені телефонувала пояснила що під доставкою додому мається на увазі доставка на магазин або на відділення Нової пошти (таку ж байку розказували в службі підтримки). Доставки на магазин завжди були безкоштовні!!!! ТО В ЧОМУ Ж ВАША... Читати відгук На сайті написано АКЦІЯ "безкоштовна доставка додому при замовленні від 500грн" але при замовленні доставка кур'єром одразу додала 50грн до вартості. Ваш працівник яка мені телефонувала пояснила що під доставкою додому мається на увазі доставка на магазин або на відділення Нової пошти (таку ж байку розказували в службі підтримки). Доставки на магазин завжди були безкоштовні!!!! ТО В ЧОМУ Ж ВАША АКЦІЯ???
P.S. Уточню: я не проживаю ні в магазині алло ні у відділенні нової пошти, щоб доставляти мені туди додому щось....
Завжди рекомендував ваш магазин, але це відверта брехня!!Та ще й кур'єр який доставляв сказав що відкрити і перевірити телефон я можу тільки після оплати , а коли відкрию то він його назад не візьме...такий собі кіт в мішку...Шкода не 50 грн які я заплатив за доставку, шкода вашого мАГАЗИНА який я ще й людям рекомендував

Переваги:

Прийшло те що замовляв

Недоліки:

Брехлива акція яка зовсім і не акція
Дивна доставка (платиш за коробку, а потім дивишся за що ти заплатив (може там і камінчик замість телефона, потім докажи що телефона там не було))

Відповідь представника АЛЛО 3 квітня, 2020 год

Добрий день, Дмитро. Приносимо Вам вибачення за цей неприємний інцидент. Будь ласка, перешліть Ваш відгук із зазначенням номера замовлення або контактного номера на електронну адресу [email protected] щоб ми змогли розібратися в ситуації.

Не уважают постоянных клиентов!!!!!

Гость 2 квітня, 2020 год

Всегда заказывали всю технику через Ало, но сегодня случился очень не приятный казус!
Когда через интернет заказ, нам просто предоставили бракованную кофемашину !
Как указано в инструкции, кофемашину нужно прогнать водой, без кофе. Так было и сделано, после чего, обнаружили брак, что вся вода просто течёт не там где надо. Заказ получен пару часов назад, а никто менять или как... Читати відгук Всегда заказывали всю технику через Ало, но сегодня случился очень не приятный казус!
Когда через интернет заказ, нам просто предоставили бракованную кофемашину !

Как указано в инструкции, кофемашину нужно прогнать водой, без кофе. Так было и сделано, после чего, обнаружили брак, что вся вода просто течёт не там где надо. Заказ получен пару часов назад, а никто менять или как то решать ситуацию даже не собирается! Отправляют в сервисный центр.
А как же возможный возврат в течении 14 дней?
Ах да, брали малину с подарком, 1 кг кофе, а нам его не положили.

Ужасное отношение к постоянным клиентам!

Переваги:

Доставка была сделана как и говорилось ранее

Недоліки:

Подсунули брак через интернет заказ и решать не собираются!

Відповідь представника АЛЛО 3 квітня, 2020 год

Добрый день. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Хотим также подсказать, что мы предоставляем товар от производителя, который гарантирует его качество.
В случае если в процессе использования в товаре возникают сложности в работе, товар передается на гарантийное обслуживание в сервисный центр производителя для её подтверждения согласно ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.», где данная сложность по решению сервисного центра устраняется или осуществляется замена устройства/возврат денежных средств.

Безответсвенность в работе и к клиентам

Пётр 8 березня, 2020 год

Заказ сделал через приложение АЛЛО.
Цена (условно ) = 1ед.
Два дня тишина и на площадке новая цена уже 1,2 ед.
Ок. Давайте новый заказ создадим. Ещё день, цена выше 1.3 ед.
В результате вообще ничего кроме потраченого времени и разницы в 1 тыс. грн. за счёт сезонности шины .
P.S. и даже после всего "полный... Читати відгук Заказ сделал через приложение АЛЛО.
Цена (условно ) = 1ед.
Два дня тишина и на площадке новая цена уже 1,2 ед.
Ок. Давайте новый заказ создадим. Ещё день, цена выше 1.3 ед.
В результате вообще ничего кроме потраченого времени и разницы в 1 тыс. грн. за счёт сезонности шины .
P.S. и даже после всего "полный игнор " АЛЛО

Переваги:

Вежливое общение с потерей личного времени (плюс ли это)

Недоліки:

1.С таким менеджментом убытки компании нечем будет перекрыть.
2. Репутация сотрудника для компании не страшна, репутация компании -прямая зависимость дохода собственника.
АЛЛО - это как раз то, что мы говорим туда, откуда. ...

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 10 березня, 2020 год

Добрый день, Пётр. Просим Вас более детально описать сложившуюся ситуацию на электронный адрес [email protected] с указанием Ваших контактных данных, чтобы мы смогли разобраться в произошедшем и связаться с Вами.

разберитесь с партнерами!!

Виталий 2 березня, 2020 год

заказал эспандер перезвонили пообещали доставку через два дня!!в итоге на шестой день сам позвонил ответ:я только хотела вам перезвонить что эспандер прибыл!!от заказа не отказывался так никто больше и не перезванивал....

Недоліки:

разберитесь с партнерами....

Відповідь представника АЛЛО 3 березня, 2020 год

Добрый день, Виталий. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации и содействовать в решении Вашего вопроса. Показати 1 відповідь

Поклейка стекла

Александра 11 січня, 2020 год

Відгук про АЛЛО за адресою Кременчук, ул. Шевченко, 26 Здравствуйте, купила телефон и сразу в магазине наклеяли стекло, сказали гарантия на стекло 14 дней. Через 5 дней под стеклом появились очень заметны проявы воздуха что говорит о плохой поклейки стекла. Но перед приходом в магазин откололся маленький осколок от стекла. Скажите поменяют ли мне стекло если на нем присутствует повреждение ? но гарантия всё ещё действует

Відповідь представника АЛЛО 14 січня, 2020 год

Добрый день, Александра. Гарантия на стекло не будет действовать если на нем есть механические повреждения (трещины, сколы).

Некомпетентные менеджеры в магазине

Гость 9 січня, 2020 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, ул. Берковецкая, д. 6д При покупке телефонов менеджер настойчиво рекомендовал оформить страховку "Захист екрану" что мы и сделали. Через три дня телефон упал и дисплей не работал вообще. Обратились в магазин где покупали, там помогли оформить заявление о наступлении страхового случая(как потом оказалось в страховой это уже никому не нужно). И менеджер сказала что в течении 10 дней телефон должны починить, а если будут... Читати відгук При покупке телефонов менеджер настойчиво рекомендовал оформить страховку "Захист екрану" что мы и сделали. Через три дня телефон упал и дисплей не работал вообще. Обратились в магазин где покупали, там помогли оформить заявление о наступлении страхового случая(как потом оказалось в страховой это уже никому не нужно). И менеджер сказала что в течении 10 дней телефон должны починить, а если будут затягивать с ремонтом - нужно звонить в страховую и напоминать о себе. Так же упомянула о том, что если ремонт будет длительный то нам могут предоставить новый телефон.
В самом же договоре страхования о датах ремонта вообще не упоминается!
В итоге в страховой озвучили что 10 дней - это диагностика и еще 30 дней - на ремонт.
04 декабря телефон по Новой почте отправлен в страховую, и сегодня никто так и не может сказать когда его починят(диагностику он уже прошел), "может еще неделю подождите", или предлагают вернуть половину стоимости телефона.
Почему менеджеры в магазине не владеют достаточной информацией о страховке, которую активно продают???
Очень сожалеем, что купили телефоны в Алло и повелись на страхование(

Відповідь представника АЛЛО 11 січня, 2020 год

Добрый день. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Подскажите, пожалуйста, адрес магазина, в который Вы обращались, дату покупки устройства и Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]