Name: Продають бракований товар
Item: АЛЛО
Rating: 2
Author: Роман

› › ›

Роман Відгук додано 22 січня, 2022 год 26 переглядів

Придбав мобільний телефон про який мріяв - POCO X3 PRO 6/128. Ось зібра гроші та зробив собі подарунок на Новий 2022 рік. спочатку все було добре. вічливий продавець Дмитро, позитивний настрій від покупки та свята. Але радість була не тривалою. Вже через кілька годин після покупки виявив, що мобільний телефон не заряджається, а навпаки при підключенні до електромережі ще швидше сідає аккумулятор. Таке враження, що не електрична розетка його заряджає, а він її. 31.12.2021 вже не встигав повернути гаджет до магазину, 01.01.2022 був вихідний. А ось вже 02.01.20222 прийшов до магазину знайшов продавця Дмитра який продав мені телефон. пояснив проблему. Вислухавши мене він перевірив телефон та сам переконався в моїх словах про проблему із зарядкою, і вже був готовий зробити мені обмін мого бракованого телефону на аналогічний справний. Але тут з'явився я так розумію старший продавець або адміністратор Михайло та зупинив Дмитра. Пояснив, що телефон вони замінити не можуть і повинні його відправити на сервісний центр для того щоб переконатися, що це не я його зламав. А на останок додав, що якщо виявиться заводський брак, то тоді проведуть обмін на аналогічний смартфон. Телефон відправили до сервісного центру. 17 днів очікування та мобільний повернувся до магазину. Прийшовши Михайло повідомив. що телефон відремонтували, моєї провини в тому. що він зламався не має. На мої запитання в чому причина поломки, висновок сервісного центру з чітким поясненням, мені не відповіли. Михайло пояснив. що вони не замовляли щоб сервісний центр надіслав на магазин висновок по моєму телефону. На всі мої зауваження та апеляцію на ЗУ "про захист прав споживачі" в магазині зробили круглі очі та як кажуть в народі почали "рубати окуня". Мовляв ніхто вам нічого не замінить. а тим паче не поверне гроші за бракований товар, бери телефон та йди. Я вважаю, що таке відношення неприпустиме до покупця та заслуговує на справедливе рішення. Дуже неприємно коли ти цілий рік збирав гроші щоб зробити собі новорічний подарунок, а тобі підсовують свиню, кажучи, що таке буває "люди і за 30 000 грн. телефони купують і вони ламаються, і нічого страшного". Буду намагатися відстоювати свої права в суді та сподіватися на позитивний результат. Отже на останок з власного гіркого досвіду покупок в мережі магазинів ТОВ "АЛЛО" (місто Кривий Ріг, мкрн.5-й Зарічний, 11-К) не рекомендую та робити покупки електронних гаджетів. Краще сходіть в Епіцентр або Комфі Дякую, що вислухали, вдалих та приємних покупок.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 24 січня, 2022 год

Доброго дня, Романе.. Просимо вибачення за дану ситуацію. Будь ласка, підкажіть Ваш контактний номер телефону, щоб ми змогли розібратися в цій ситуації. Прошу Вас продублювати відгук із зазначенням цієї інформації на електронну адресу [email protected]

Відповісти

Гость 22 січня, 2022 год

Напишите як вирішиться питання

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5800 відгуків / 917825 переглядів

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Техніка Цифрова техніка

Техніка