АЛЛО відгуки

Доволен

wadesis (Украина, Дніпро́) 31 жовтня, 2016 год

Відгук про АЛЛО за адресою Дніпро, просп. Карла Маркса, 52 Решил обновить мобилку. В начале насторожился, мне долго не звонили с кол центра, а потом просек, что я вечером заказ сделал и все уже спят. Утром позвонили, все нормально. Доставили на следующий день. Берите тут без опасений, у меня все нормально.

Відповідь представника АЛЛО 3 листопада, 2016 год

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Также благодарим за рекомендации и будем рады каждому Вашему заказу. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Некомпетентність та безвідповідальність

Natali De Saint Mark (Украина, Київ) 31 жовтня, 2016 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, пр. Московский 8 Замовлення здійснювалося 25.10.16 через інтернет-магазин з отриманням через Нову пошту. Під час оформлення замовлення кілька разів акцентувалась увага співробітників на те, що документи: накладна та гарантійний талон повинні бути належним чином оформлені та доставлені разом із товаром. Однак при отриманні товару з'ясувалося, що накладної немає, а гарантійний талон не заповнений та не проштампований... З дня отримання товару (29.10.16 року) мною... Читати відгук Замовлення здійснювалося 25.10.16 через інтернет-магазин з отриманням через Нову пошту. Під час оформлення замовлення кілька разів акцентувалась увага співробітників на те, що документи: накладна та гарантійний талон повинні бути належним чином оформлені та доставлені разом із товаром. Однак при отриманні товару з'ясувалося, що накладної немає, а гарантійний талон не заповнений та не проштампований... З дня отримання товару (29.10.16 року) мною здійснено кілька дзвінків з вимогою дооформити документи на товар або прийняти його назад - жодної реакції (окрім: "вам зателефонують") немає.

Відповідь представника АЛЛО 3 листопада, 2016 год

Доброго дня. Наталя, приносимо вибачення за незручності. Ми звернули увагу, що Ви отримували товар у філії інтернет магазину і можемо помітити що за вказаною адресою при видачі пристрої на руки Ви отримуєте акт прийому-передачі товару та Вам заповнюють гарантійний талон на місці. Якщо ж отримання було по Новій Пошті і Вам були видані не всі документи або ж не коректно заповнені, то прохання відправити Ваше звернення на нашу електронну адресу [email protected]. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.

Мне нравится

Гость (Украина, Київ) 31 жовтня, 2016 год

Магазин толковый. Пользуюсь услугами уже года 3, ни разу не возникало проблем. Гарантию выписывают сами, без напоминаний, покупки не ломались еще, доставка и цены - вообще конкурентное преимущство. Молодцы, одним словом.

1 не згоден

Відповідь представника АЛЛО 3 листопада, 2016 год

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Прилагаем все усилия, чтобы Вы оставались нашим постоянным клиентом. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Все ок

Гость (Украина, Київ) 31 жовтня, 2016 год

Брал этот телефон - Samsung Galaxy S6 32GB G920F Gold Platinum (SM-G920FZDASEK)- http://allo.ua/ru/products/mobile/samsung-galaxy-s6-32gb-g920-gold-platinum.html . Забрал через день. Из магазина перезвонили минут через 7, все нормально рассказали когда забрать, верный ли адрес доставки - все понравилось. Забрал в Новой почет. Коробка не помята, все документы в порядке. Рад такому обслуживанию. Магазин работает отлично! Рекомендую.

Відповідь представника АЛЛО 3 листопада, 2016 год

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что работа компании получила Вашу высокую оценку. В будущем, будем прилагать все усилия для наилучшего качества обслуживания. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Бессовестные люди

Даже и не думай (Украина, Дніпро́) 30 жовтня, 2016 год

Почитая отзывы понимаю, что я не один кинутый этой канторой.
Предлагаю почитать мои приключения. 21 Сентября я купил айфон 5s в "Как новый". Оплатил, со мной связались, сказали, что оплата прошла - завтра отправят. В общем через 2 дня телефон получил. Обратите внимание - Получил полностью упакованный, в пленке, все чисто и красиво, в пленке каждый аксессуар (деталь... Читати відгук Почитая отзывы понимаю, что я не один кинутый этой канторой.
Предлагаю почитать мои приключения. 21 Сентября я купил айфон 5s в "Как новый". Оплатил, со мной связались, сказали, что оплата прошла - завтра отправят. В общем через 2 дня телефон получил. Обратите внимание - Получил полностью упакованный, в пленке, все чисто и красиво, в пленке каждый аксессуар (деталь #1). Сразу поехал в салон и поклеил пленку на экран (деталь #2). В этот же день, вечером, телефон выдаёт мне синий экран. Позвонил друзьям ремонтникам сказали, что бока с процессором, мол, отправляй по гарантии, такое не лечится. Ещё неделю у меня теплелась Надежда, что это еденичный случай и после сброса настроек все пройдёт, но телефон сам выключался и выдавал опять синий экран. В общем, с тихой грустью , решил отправлять телефон по гарантии и началось...
Звону в поддержку, объясняю ситуацию, говорят - ждите с вами свяжутся в течении дня - никто не связался. Звоню на следующий день, объясняю опять, сказали, чтоб я собрал все доки и отправил в Киев на сервисную диагностику (чего нельзя было этого сказать сразу?) Ок, все красиво запечатал, даже в те пленки упаковал, отправил 29.09. 3.10 звоню в поддержку, уточняю, дошёл ли телефон и какова его судьба - ответили, что все получили и отправили в сервис Apple. Ok, сервис 14 дней и 10 дней транспортировка. Жду. Проходит 14 дней, звоню в поддержку, спрашиваю, что и как, ответ - вам перезвонят в течении 3 часов, никто не перезвонил. Звоню на следующий день - такой же ответ - никто не перезванивает. Жду ещё пару дней, опять звоню. Ответ: мы пометили, что обращение важное и со мной свяжутся - никто в итоге не связался. Так прошла наделя, звонил иногда по два раза на день. Перезванивает менеджер, во вторник (я так понял они по вторникам звонят) Говорит, что телефон на днях я получу, его отправляют. В итоге ждал до пятницы - никакой связи со мной по поводу куда мне его отправлять. Опять звоню в поддержку с пятницы по понедельник, мучаю операторов, они слезно просят прощения и обещают и клянутся, что мне перезвонят в течении трёх часов - никто не перезванивает. Во вторник звонит менеджер, говорит, что телефон отремонтировали ( деталь #3) и в пятницу он 100% будет у меня. Опять со мной никто не связывается по вопросу доставки. Наступает суббота. Я опять звоню в службу поддержки, спрашиваю сколько можно меня обманывать???? А там таже история - вам перезвонят. В общем проконсультировался с юристом, решили готовить документы для подачи жалобы в общество по защите прав потребителей. Через 15 минут мне звонят с новой почты и говорят, что мой телефон в отделении #1, кторое на окраине города. Это называется "на подавись #1". Еду, забираю посылку, распечатываю там же, вроде все норм. Телефон включается. Т.к. Освещение в грузовых отделениях не очень - сильно рассмотреть остальные предметы не удалось.
а вот и самое интересное по деталям:
Рассматриваю коробку и все что в ней - все пыльное и грязное.
Деталь #1 - все аксессуары оказались б/у. Коробка для наушников поцарапана и в сколах, наушники с ушной серой и видно, что они не один месяц использовались, поскольку цвет не такой белоснежный как у новых. (За неделю после моей покупки я гарнитуру использовал только для проверки). Коробка тоже, не первой свежести.
Деталь #2:
Я после покупки наклеил защитную плёнку, с этой же пленкой и отправил по гарантии. В коробке, после сервиса, я обнаруживаю б/у защитное стекло, в мелких царапинах и липкое с одной стороны, ведать откуда-то отклеили. У меня аж глаз дернулся! Зачем мне его прислали?? Как утешительный приз?? Называется "на подавись #2".
Деталь #3. Поюзал телефон и понимаю, что аппарат не тот, который я покупал изначально. На коробке номера серии не совпадают, с прошлой коробкой. Да и вообще, как спецы мне сказали - синий экран это проблема с процессором, что не вылечимо. Как мне его отремонтировали - не понимаю. Т.е. Мне прислали левый б/у телефон.
Вся эта история мерзкая и неприятная. Я купил телефон за 7999 грн. И получил кучу нервов и неудобств. Я все понимаю, что телефон "как новый" и понимал все при отправке его в сервис. Но я и не догадывался, что меня так тупо обворуют на Аксессуары жи сам телефон. Т.е. Я все купил новое и серцифецированное Apple, а после отправки по гарантии мне прислали обратно все б/у с блошиного рынка.
Очень жаль операторов, которые ничего не могут поделать, кроме того как сказать "Вам перезвонят". Хотя слышно, что они сами прозревают с ситуации. Весь удар принимают на себя.
Попробую катко решить это все с обществом по защите прав потребителей. Посмотрим. Говорить плохие слова на Алло мне образование не позволяет. Просто знайте, что после работы с вами клиент остался обманут, обворован и нервно-расстроен. Не рекомендую.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 3 листопада, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Телефон Asus Zenfone Go ZB452KG 1/8GB 3G Black

Гость (Украина, Київ) 29 жовтня, 2016 год

Заказывал маме на подарок Asus Zenfone Go ZB452KG 1/8GB 3G Black. Забрал на следующий день (вчера) в магазине. Консультанты все показали, все проверили: и музыку и как слышно при разговоре - приятно удивило. Покупкой доволен) Завтра буду дарить!)) Алло спасибо за адекватные цены, оперативность и нормальных консультантов в магазинах)

Відповідь представника АЛЛО 3 листопада, 2016 год

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Не пользуйтесь услугами мошенников из интернет-магазина АЛЛО

Элеонора (Украина, Одеса) 28 жовтня, 2016 год

Я уже писала жалобу на этот дивный магазин два дня назад. Видно руководство,ознакомившись с моей жалобой, решило нам в очередной раз подгадить. Через минут 15 после моей жалобы раздался вдруг звонок на мой телефон с номера 0567907900. Металлическим голосом,уже без всякого роботоподобного заискивания,не представившись,дама мне сообщила,что мой планшет,который мы отправили назад в связи с производственным браком для возврата денежных средств,... Читати відгук Я уже писала жалобу на этот дивный магазин два дня назад. Видно руководство,ознакомившись с моей жалобой, решило нам в очередной раз подгадить. Через минут 15 после моей жалобы раздался вдруг звонок на мой телефон с номера 0567907900. Металлическим голосом,уже без всякого роботоподобного заискивания,не представившись,дама мне сообщила,что мой планшет,который мы отправили назад в связи с производственным браком для возврата денежных средств, они опять отослали нам. Теперь, ВНИМАНИЕ!!! На планшете,оказывается обнаружены механические повреждения,поэтому деньги они вернуть не могут и выслали нам назад бракованный планшет. Почти месяц я не могла от них добиться ничего, а после жалобы на сайте,сразу и отправили. Теперь подробнее. Заказала в конце сентября у них масляный радиатор и планшет с чехлом. Посылки потерялись.Неделю почти их искали. Наконец-то мы их получили. Дочка у меня не дура - с двумя высшими,хоть и молодая, взяла упакованный планшет и поехала в магазин АЛЛО.Там купила две сим карты и попросила продавца вставить их в планшет. Продавец распечатал планшет,попытался вставить симки.Одна не пролазит - заводской брак. Дочка берет планшет,едет на почту и отправляет его.Больше мы планшет не видели. 8 октября они получили планшет.Сегодня 26 октября. Вопрос - ОТКУДА ТАМ ВЗЯЛИСЬ МЕХАНИЧЕСКИЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ??? Получается, что мошенники и аферисты из магазина АЛЛО нанесли их самостоятельно,чтобы не возвращать денежные средства. У меня в телефоне зафиксировано под номерами шесть обращений, не считая того,что я ежедневно по несколько раз туда звонила и человеко-роботы мне отвечали,что они все выяснят и перезвонят.Звонка,естественно, ни одного не было. Я звонила сама. Как мне поступить? Какой смысл мне забирать бракованный планшет с почты,который они просто продержали месяц и,скорее всего, пользовались ним,если так долго не возвращали и там появились механические повреждения? Единственная благодарность менеджеру Дарье. Это единственный адекватный человек с которым мы с дочкой сегодня общались. Очень ей благодарны. Умничка. Успехов ей. Непонятно только,что она делает среди аферистов.

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 3 листопада, 2016 год

Добрый день. Элеонора, приносим извинения за неудобства. Сожалеем, что с Вашим устройством произошел гарантийный случай. Также, согласно закона «О защите прав потребителей» ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.» а так же ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.» Возврат товара может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Не рекомендую!!!

Людмила (Украина, Одеса) 28 жовтня, 2016 год

Дуже погане обслуговування. Якщо маєте якісь проблеми з замовленням - не дочекаєтесь відповіді! Якщо проблеми з товаром - теж ваші проблеми. Раджу не зв'язуватись з цим магазином!

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 3 листопада, 2016 год

Доброго дня. Людмила, приносимо вибачення за незручності. Ми шкодуємо, що у Вас склалася подібна думка про нашу компанію і хочемо дізнатися чим вона викликана. Будемо вдячні Вам за докладний опис ситуації на нашу електронну адресу [email protected] і ми обов'язково розберемося в цьому питанні. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.

Ужасная доставка

Гость (Украина, Харків) 28 жовтня, 2016 год

Відгук про АЛЛО за адресою Харків, просп. Науки, 41/43 Заказал телефон 24.10.2016 Заказал в 11 утра , а позвонили мне только к 15.00, потом оказалось что заказ заморожен. После того, как я дозвонился, меня соединили с менеджером и мне сказали , что заказ прибудет через 4 дня, хотя на сайте интернет магазина написано, что доставка от одного до трех дней!!! Сегодня, 28.10.2016, я узнаю, что мой заказ перепутали и... Читати відгук Заказал телефон 24.10.2016 Заказал в 11 утра , а позвонили мне только к 15.00, потом оказалось что заказ заморожен. После того, как я дозвонился, меня соединили с менеджером и мне сказали , что заказ прибудет через 4 дня, хотя на сайте интернет магазина написано, что доставка от одного до трех дней!!! Сегодня, 28.10.2016, я узнаю, что мой заказ перепутали и что телефона нету и все претензии к службе доставки и попросили звонить на горячую линию, после того, как я спросил о сроках доставки. Позвонил на горячую линию, мне сказали, что мне позвонит менеджер на следующий день!!!! Если вы читаете, что срок доставки от одного до трех дней - НЕ ВЕРЬТЕ!!!!! Умножайте все на 2!

Відповідь представника АЛЛО 3 листопада, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Для того, чтобы мы могли разобраться в данном вопросе и помочь в его решении, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Клиентский сервис ужасен

Дмитрий (Украина, Харків) 28 жовтня, 2016 год

Заказывал в алло бойлер с доплатой за доставку на этаж. По приезду курьера внезапно оказалось, что поднимать на этаж мне бойлер он не имеет права, т.к. дополнительная доставка при передаче заказа в транспортную компанию не указана. Ок, звоним на горячую линию - оператор говорит что вопрос решат в течении 5 минут. Ждем с курьером 10 минут, затем он уезжает. Делаем... Читати відгук Заказывал в алло бойлер с доплатой за доставку на этаж. По приезду курьера внезапно оказалось, что поднимать на этаж мне бойлер он не имеет права, т.к. дополнительная доставка при передаче заказа в транспортную компанию не указана. Ок, звоним на горячую линию - оператор говорит что вопрос решат в течении 5 минут. Ждем с курьером 10 минут, затем он уезжает. Делаем повторный звонок в колл центр алло - другой оператор еще раз уточняет данные и обещает что мне перезвонят в течении часа и решат проблему. Ок, ждем полтора часа и звоним снова. Угадайте, с каким результатом? Параллельно со мной общается представитель транспортной компании, которая тоже пытается решить вопрос с доставкой(надо кстати зайти и новой почте плюсик в карму поставить за работу с клиентами). В итоге на момент написания отзыва вопрос с доставкой так и не решен. Риторический вопрос - буду ли я рекомендовать алло своим знакомым?

Відповідь представника АЛЛО 3 листопада, 2016 год

Добрый день. Дмитрий, приносим извинения за неудобства. Уверены, что подобная ситуация скорее исключение, чем правило и нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобным. Ваш вопрос передан руководству для принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Екта сервіс обман

Ольга (Украина, Тернопіль) 28 жовтня, 2016 год

Теж купувала телефон у алло і брала екстра заміну,через пів року почав глючити,десь за місяць до кінця гарантії віднесла у алло щоб відправити у ектс сервіс,відправила ,чекаю,за пару днів прийшла відмова. Забрала телефон ,у актв обстеження написали причину відмови-механічні пошкодження та вмятини по всьому телефону,окей пошкодження є мікроскол на екрані чи то сервісі,але де ж ви шановні побачили вмятини?окей беру... Читати відгук Теж купувала телефон у алло і брала екстра заміну,через пів року почав глючити,десь за місяць до кінця гарантії віднесла у алло щоб відправити у ектс сервіс,відправила ,чекаю,за пару днів прийшла відмова. Забрала телефон ,у актв обстеження написали причину відмови-механічні пошкодження та вмятини по всьому телефону,окей пошкодження є мікроскол на екрані чи то сервісі,але де ж ви шановні побачили вмятини?окей беру дитину йду з нею у алло показую їм ті асі документи,направляють мене у сервісний центр самсунг за довідкою яка підтверджує,що пошкодження не впливають на роботу самого телефону,взяла з горем пополам ту довідку,пішла ,знов написала заяву,відправила,чекаю,знов відмова,в акті екта сервісу написали коротко і ясно заряд-не заряджає і все!!!і далі та історія про пошкодження ,дзвонила на гарячу лінію а вони мені кажуть що потрібно ще якусь довідку.не ходила ні за якою довідкою,бо історія продовжиться буду бігати поки гарантія не скінчиться.Навіщо ви ТОВ"Екта -сервіс"продаєте свої послуги якщо навіть при поломці не можете його елементарно полагодити?Телефон глючить і дальше,батарея заряджається тоді коли 100 разів витягну і вставлю зарядне в гніздо і розетку.якщо не даєте сертифікат то хоча б приведіть телефон у нормальниц робочий стан ,а то пісоя вас ще треба ходити і ремонтувати добряче.Не купуйте послугу екстра заміна,і ваші час,нерви і гроші будуть при собі☺

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 3 листопада, 2016 год

Доброго дня. Ольга, приносимо вибачення за незручності. Шкодуємо, що з Вашим пристроєм стався гарантійний випадок, але процедура повернення товару однакова для всіх і в даній ситуації, повернення може бути проведено за рішенням сервісного центру після діагностики. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще. Показати 1 відповідь

супер

Ирина Школьникова (Россия, Санкт-Петербург) 28 жовтня, 2016 год

Закказывала утюг Браун в "Ночь скидок". Сегодня получила. Товар надлежащего качества, не бит, не поломан, не бу, все в упаковке и с необходимыми бумагами. Спасибо за такие скидки, получилось сэкономить почти 200 грн. Побольше бы подобных акций!) Магазин отличный!

Відповідь представника АЛЛО 3 листопада, 2016 год

Добрый день. Ирина, спасибо за Ваш отзыв. На будущее, у нас запланировано много интересных предложений. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Отлично

dymasel (Украина, Дніпро́) 28 жовтня, 2016 год

Відгук про АЛЛО за адресою Дніпро, просп. Карла Маркса, 52 Взяли UFO ECO Mini 1500. Заказывали через самовывоз, т.к. так доставка бесплатна - это приятно и удобно, в других магазинах видели только платную доставку. Вчера испробовали: греет наплохо, в ту сторону, куда направлен. Качество хорошее, при нагревании не выдает лишних запахов. Покупкой довольны, магазино тоже, бесплатной доставкой - тем более!))

Відповідь представника АЛЛО 2 листопада, 2016 год

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны покупкой и нашей работой. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Плохо, очень все плохо

Мила (Украина, Київ) 27 жовтня, 2016 год

Приобретала миксер с чашей фирмы Bosch. К сожалению, мне сообщили, что доставка его задерживается, потом снова что задерживается и снова. После предложили альтернативное решение письмом на e-mail, на который я ответила что миксер без чаши, мне нужно с чашей. Спустя 2-3 дня не было никакой реакции. Прошло 2 недели после обращения, обидно. Я больше никогда не стану обращаться в данную... Читати відгук Приобретала миксер с чашей фирмы Bosch. К сожалению, мне сообщили, что доставка его задерживается, потом снова что задерживается и снова. После предложили альтернативное решение письмом на e-mail, на который я ответила что миксер без чаши, мне нужно с чашей. Спустя 2-3 дня не было никакой реакции. Прошло 2 недели после обращения, обидно. Я больше никогда не стану обращаться в данную компанию и друзям не посоветую.

Відповідь представника АЛЛО 2 листопада, 2016 год

Добрый день. Мила, приносим извинения за неудобства. Благодарны Вам за обратную связь. Мы приложим максимум усилий по улучшению качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом.Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

хорошо

Степан (Украина, Маріуполь) 27 жовтня, 2016 год

Магазин отличный! Вчера забрал мышку. Доставка бесплатна, что при покупке дешевых товаров - существенный плюс. Точки выдачи по всему городу - мне нравится! Рекомендую!

Відповідь представника АЛЛО 2 листопада, 2016 год

Добрый день. Степан, спасибо за Ваш отзыв. Нам было очень приятно получить от Вас высокую оценку нашей работы. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Без проблем.

Михаил (Украина, Київ) 27 жовтня, 2016 год

Покупал тостер и чайник. Пришел на НП через 3 дня. Вчера забрал. Все в рабочем состоянии, были все бумажки. Буду заказывать и дальше! Номер заказа 101899909871.

Відповідь представника АЛЛО 2 листопада, 2016 год

Добрый день. Михаил, спасибо за Ваш отзыв. Будем рады каждому Вашему заказу. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Предостережение людям от покупок в интернет магазине Алло.

Элеонора (Украина, Одеса) 26 жовтня, 2016 год

Никогда и никому не рекомендую интернет-магазин Алло.НИКОГДА И НИКОМУ!!! В конце сентября заказали масляный радиатор,планшет и чехол к планшету. Посылки наши потерялись. Пять дней мы добивались,чтобы их нашли. Наконец-то нашили. Привезли домой. С радиатором все в порядке. А с планшетом оказалась проблема. Дочка купила 2 сим карты и пошла в магазин Алло,чтобы ей помогли их поставить в планшет.Отверстия для одной... Читати відгук Никогда и никому не рекомендую интернет-магазин Алло.НИКОГДА И НИКОМУ!!! В конце сентября заказали масляный радиатор,планшет и чехол к планшету. Посылки наши потерялись. Пять дней мы добивались,чтобы их нашли. Наконец-то нашили. Привезли домой. С радиатором все в порядке. А с планшетом оказалась проблема. Дочка купила 2 сим карты и пошла в магазин Алло,чтобы ей помогли их поставить в планшет.Отверстия для одной сим карты не оказалось. На следующий день отослали планшет в магазин,написав заявление,чтобы нам его поменяли на новый. Сегодня 26 октября. По накладной магазин его получил 8 октября. Звоню каждый день,и каждый день Васи,Коли,Мани повторяют заученные фразы,как роботы - информация по вашему обращению уточняется,через 10 мину,через 15 минут,к концу дня и т.д. мы вам перезвоним. НИ ЕДИНОГО РАЗА НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ. Сегодня с телефона 0567907900 раздался звонок.Я взяла трубку.На том конце трубку положили. Я перезвонила, человек представился Юрием - менеджером магазина Алло.Я поняла,что разговор предстоит долгий,а лишних денег у меня на телефоне нет,попросила перезвонить.Прождала час - никто не перезвонил. Я опять позвонила по номеру 0800300100.Взяла трубку Евгения и опять,как робот,пробубнила заученные стандартные фразы об уточнении информации и об извинениях. За доставку радиатора я заплатила 70 грн. Когда была проблемная ситуация с получением,я решила вернуть с Новой почты за не во время доставленные посылки компенсацию 20% за каждый просроченный день - 48 грн. Но на Новой почте мне ответили, что эту компенсацию почему-то магазин Алло забрал себе. Мы остались без планшета и без денег. Что можно сделать? Как вернуть деньги? Планшет от них уже не хочу,так как сказали,что он в ремонте. Только сегодня на протяжение дня звонила раз 10 - один и тот же ответ от всех- ждите,информацию уточним и перезвоним. Звонков нет.Результата тоже.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 2 листопада, 2016 год

Добрый день. Элеонора, приносим извинения за неудобства. Мы передали информацию ответственным специалистам, в ближайшее время с Вами свяжутся для решения вопроса. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Сервис супер

Анатолий (Украина, Кривий Ріг) 26 жовтня, 2016 год

Відгук про АЛЛО за адресою Черкаси, бул. Шевченко, 208/1 Купили на ДР другу Huawei Y5 II. Скинулись все вместе с друзьями. Кто-то предложил ещё взять алло-защиту и хоть это и были доп затраты, в итоге не пожалели. Через неделю наш красавец-именинник уже расфигачил экран об асфальт. Вот так то. Спасибо алло за такую услугу.

Відповідь представника АЛЛО 2 листопада, 2016 год

Добрый день. Анатолий, спасибо за Ваш отзыв. На будущее, у нас запланировано много интересных предложений. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

всем советую)

Олег (Украина, Львів) 26 жовтня, 2016 год

Відгук про АЛЛО за адресою Львів, ул.Под Дубом,7 Рюкзак Terra Incognita Travelbike 70 black достойный представитель вело-рюкзаков. Сезон откатал с ним. Были и дальние поездки и возил так нямку от мамы к себе. Могу смело рекомендовать. Как и магазин Алло. Доставка, приятный сервис все хорошо.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 2 листопада, 2016 год

Добрый день. Олег, спасибо за Ваш отзыв. Рады, что Вы остались довольны покупкой. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Последний раз купи товар в этом магазине!!!

Гость (Украина, Харків) 26 жовтня, 2016 год

Купила маме телефон, пришла домой и начали осматривать телефон, чек, гарант.талон. Обнаружили что код товара и цена соответствует модели которую мы приобрели, но в графе наименования товара указана другая модель. То есть если отдать телефон по гарант.талону то его не возьмут так как другая модель.
Позвонила на горячую линию, оформили заявку и сказали что должны перезвонить до 12.00 след.дня в... Читати відгук Купила маме телефон, пришла домой и начали осматривать телефон, чек, гарант.талон. Обнаружили что код товара и цена соответствует модели которую мы приобрели, но в графе наименования товара указана другая модель. То есть если отдать телефон по гарант.талону то его не возьмут так как другая модель.
Позвонила на горячую линию, оформили заявку и сказали что должны перезвонить до 12.00 след.дня в итоге никто не перезвонил, мне пришлось опять им звонить. Сотрудник сказал чтобы я поехала и они поменяют чек и гарант.талон. А кто будет платить за проезд? А если бы люди жили в области?! Что это за организация такая...

Відповідь представника АЛЛО 2 листопада, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Благодарим, что обратили наше внимание на данную ситуацию. Для того, чтобы мы смогли передать эту информацию на руководство и принять меры по улучшению качества обслуживания, уточните, пожалуйста, город и адрес магазина. Просьба продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

не советую!

Гость (Украина, Дніпро́) 25 жовтня, 2016 год

вот просто нет слов, что бы высказать свое недовольство сервисом этой канторы! В общем, алло, прощай навсегда!

Відповідь представника АЛЛО 2 листопада, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Мы сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение о нашей компании и хотим узнать чем оно вызвано. Будем благодарны Вам за подробное описание ситуации на наш электронный адрес [email protected] и мы обязательно разберемся в данном вопросе. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Это возмутительно, никогда больше не буду ничего заказывать в АЛЛО!!!

Наталья (Украина, Київ) 25 жовтня, 2016 год

У мамы поламался телефон, решила подарить ей новый оформила кредит через интернет-магазин АЛЛО. Хотела еще взять на него сразу защитное стекло, но для данной модели в АЛЛО защитных стекол нет. Телефон пришел,на новой почте проверила все нормально, пошла купила защитное стекло в магазине "F5" там же мне его и поклеили. Но когда он разрядился и я поставила его на зарядку... Читати відгук У мамы поламался телефон, решила подарить ей новый оформила кредит через интернет-магазин АЛЛО. Хотела еще взять на него сразу защитное стекло, но для данной модели в АЛЛО защитных стекол нет. Телефон пришел,на новой почте проверила все нормально, пошла купила защитное стекло в магазине "F5" там же мне его и поклеили. Но когда он разрядился и я поставила его на зарядку телефон выключился и заряжался в выключеном режиме. Не включался пока я не вытащила зарядное устройство. Я включила, началась долгая загрузка приложений андроид и уже при полном включении заново вставила ЗУ, но ситуация повторилась и повторялось так каждый раз. Перепадов напряжения не было с розеткой все в порядке, ЗУ использовалось оригинальное,которое шло в комплекте. Я связалась с СЦ АЛЛО и сообщила о проблеме, мне сказали что так как не прошло 14 дней можно осуществить обмен или возврат. Менеджеру я задала вопрос, а что мне делать с защитным стеклом, компенсируют ли мне его стоимость. Менеджер сказал что уточнит этот вопрос, спросил не поцарапаное ли оно, я ответила что состояние отличное,стекло новое,царапин и сколов нет,наклеено правильно, на что мне ответили, чтоб я отправляла телефон, а за стекло должны возместить растраты. Я собрала все необходимые документы, в заявлении указала что прошу компенсировать затраты на защитное стекло, сделала фото телефона и сняла видео. на котором видно серийный номер телефона, что стекло есть и в каком состоянии.
Отправила телефон я 8.10.16., связались со мной только 18.10.16, сказали что да, действительно это производственный брак, но данной модели в наличии уже не было. Мне предложили выбрать другой телефон, либо вернуть деньги. Я сказала что подумаю и перезвоню. Не выбрав модели по душе, я с трудом дозвонилась чтобы приняли мою заявку с просьбой осуществить возврат. На вопрос компенсируют ли мне затраты за стекло, ответ был "Мы уточним и перезвоним", но никто не перезванивал пока я не начала снова звонить и оставлять заявки и спрашивать о защитном стекле, ответ был все тот же и только 21.10.16 мне позвонили взяли номер карты, но на тот же вопрос меня интирисующий нового ответа я не услышала. Сегодня 25.10.16 до сих пор не получив на карту денежных средств я снова стала звонить в АЛЛО мою заявку приняли и сказали что перезвонят в течении суток. Перезвонили сегодня вечером, сказали что деньги бухгалтерия перечислит только в четверг, а за защитное стекло мне никто ничего не вернет, так как оно было прибретено и поклеено не в магазине АЛЛО. Очень обидно получается, что не по моей вине я отправила телефон на возврат, а деньги потраченые мне не возвращают, то что в вашем магазине нет данного товара вина не моя, а я теперь на новый телефон буду выбрасывать деньги еще раз на стекло и поклейку. Хочу сказать, что работаете вы очень медленно, и не качественно. Я брала телефон в надежде что с мамой будет связь,хотела доставить радость близкому человеку, а в итоге уже три недели мне морочат голову, я должна нервничать и сама названивать чтобы вы сдвинули мою заявку с места, еще и мама вынуждена пользоваться чужим телефоном, который дали на время знакомые, так как ее подарок принес только уйму проблем. Никогда не буду больше ничего заказывать в вашем магазине. Вы меня очень разочаровали

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 2 листопада, 2016 год

Добрый день. Наталья, приносим извинения за неудобства. Благодарны Вам за обратную связь. Мы обязательно учтем Ваши замечания и примем соответствующие меры для улучшения качества обслуживания. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы не допустить подобных ситуаций в будущем. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

всё супер

Алина Новикова (Россия, Санкт-Петербург) 25 жовтня, 2016 год

Відгук про АЛЛО за адресою Харків, пр. Московский, 274 Сынишке на День рождения заказывали гироскутер. Покупали в Алло в рассрочку. Просто супер, дите в восторге, и по бюджету не сильно ударило. Алло спасибо, все отлично! Работает безупречно!)

Відповідь представника АЛЛО 25 жовтня, 2016 год

Добрый день. Алина, спасибо за Ваш отзыв. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Повернення телефону

Гость (Украина, Переяслав-Хмельницький) 25 жовтня, 2016 год

Така ж сама ситуалція. Прийшов телефон Xiaomi Redmi Note 3 16GB Gold від FLC Europe, але він не бачить сим-карт. Повернув через Міст Експрес - тепер ні телефону ні грошей.... В Алло тільки уточнюють інформацію, а вирішення ніякого......

Відповідь представника АЛЛО 25 жовтня, 2016 год

Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Для того, щоб ми могли розібратися в даному питанні і допомогти в його вирішенні, просимо продублювати Ваше звернення із зазначенням контактних даних на адресу електронної пошти [email protected]. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього доброго. Звертайтеся до нас ще.

Сделал подарок себе и девушке, доволен

Влад (Украина, Київ) 25 жовтня, 2016 год

Покупали с девушкой Sony PS4 1TB +2 Dualshock 4 в магазине Алло что на Южной дороге. Очень понравилось как отработали консультанты, ненавязчиво рассказали чем отличается от других подобных моделей. Консоль супер, особенно то что она для двоих))) Алло, спасибо за отличный магазин!

Відповідь представника АЛЛО 25 жовтня, 2016 год

Добрый день. Владислав, спасибо за Ваш отзыв. Нам было очень приятно получить от Вас высокую оценку нашей работы. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Очень довольна

Марина (Украина, Миколаїв) 24 жовтня, 2016 год

Парень купил мне

100-15 на годовщину. Я просто в восторге!!! Ноутбук приятный на ощупь, классно выглядит. Ещё и подставку дали в подарок. Спасибо алло за такой классный ноутбук! И парню спасибо! :-* )))

Відповідь представника АЛЛО 25 жовтня, 2016 год

Добрый день. Марина, спасибо за Ваш отзыв. Рады, что покупка принесла столько положительных эмоций. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Заказ так и не получен

Гость (Украина, Дніпро́) 24 жовтня, 2016 год

Добрый день! Осталась крайне не довольна осуществлением своего заказа, а точнее его неосуществлением!!!
06.10.16 заказала планшет. Мой заказ был приостановлен, т.к. я не успела взять трубку для его подтверждения! Звонок был осуществлен через 2 часа после заказа! Можно делать хотя бы две попытки дозвона?! Это не столь важно, просто неприятно!
Получение заказа планировалось на 13.10.16. Когда я пришла его забирать,... Читати відгук Добрый день! Осталась крайне не довольна осуществлением своего заказа, а точнее его неосуществлением!!!
06.10.16 заказала планшет. Мой заказ был приостановлен, т.к. я не успела взять трубку для его подтверждения! Звонок был осуществлен через 2 часа после заказа! Можно делать хотя бы две попытки дозвона?! Это не столь важно, просто неприятно!
Получение заказа планировалось на 13.10.16. Когда я пришла его забирать, в магазине планшета не оказалось, и информации о планируемой дате его доставки не дали вообще никакой! 17.10.16 со мной связался менеджер магазина с вопросом, не передумала ли я забирать заказ. Я ответила, что готова забрать. Но информации о том, когда его можно получить, я не получила.
23.10.16 я решила узнать о судьбе своего заказа. В магазине мне ответили, что планшет не пришел. И мне необходимо СНОВА СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ! Причину мне не смогли объяснить!
Две недели ожидания заказа так и не дали результата!(
Всегда была довольна работой магазина, а в этот раз разочарование!
Спасибо за внимание! Надеюсь на улучшение качества обслуживания!
Но проверять больше не стану)

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 25 жовтня, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства.Сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Благодарим Вас за обратную связь. Мы обязательно разберёмся в данной ситуации и приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

доволен магазином

zenwix (Украина, Дніпро́) 24 жовтня, 2016 год

Відгук про АЛЛО за адресою Дніпро, просп. Карла Маркса, 52 Взял жене Meizu M3 Grey 16 GB. Так как цена приятная, фирма тепер уже известная. Беру тут уже в который раз, магазин проверенный, все четко. Доставили быстро, сервис отрабатывает на все 100. Не хуже других это точно.

Відповідь представника АЛЛО 25 жовтня, 2016 год

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Прилагаем все усилия, чтобы Вы оставались нашим постоянным клиентом. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Не публикуют отзывы на сайте

Яков (Украина, Київ) 24 жовтня, 2016 год

На сайте allo.ua оставил отзыв о том, что на обратной стороне телефона Xiaomi Redmi 3S присутствует наклейка с безобразной крупной надписью Warning, которую нельзя сдирать, и это очень портит внешний вид.
Как и следовало ожидать, этот отзыв не прошёл модерацию. Теперь понимаю, почему на их сайте ко всем товарам только хорошие отзывы.

Відповідь представника АЛЛО 25 жовтня, 2016 год

Добрый день. Яков, приносим извинения за неудобства. Подскажите, пожалуйста, текст Вашего отзыва и время, когда он был оставлен. Мы обязательно проверим информацию. Просьба отправить данные на электронный адрес [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Хороший магазин

Гость (Украина, Дніпро́) 24 жовтня, 2016 год

Відгук про АЛЛО за адресою Дніпро, просп. Карла Маркса, 52 Пару недель назад покупала для бабушки утюг Saturn ST-CC7113 на сайте Алло, очень понравилась цена и то что доставили прямо в городок на новую почту, четко в тот день что обещали. Не пришлось тяжелую коробку в поезде везти))) Работает тоже хорошо) Бабуля вот напомнила, говорит утюг нравится) решила и я поблагодарить магазин.

Відповідь представника АЛЛО 25 жовтня, 2016 год

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Рады, что Вы остались довольны покупкой. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.