Name: Клиентский сервис ужасен
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Дмитрий

› › ›

Дмитрий Украина, Харків Відгук додано 28 жовтня, 2016 год 440 переглядів

Заказывал в алло бойлер с доплатой за доставку на этаж. По приезду курьера внезапно оказалось, что поднимать на этаж мне бойлер он не имеет права, т.к. дополнительная доставка при передаче заказа в транспортную компанию не указана. Ок, звоним на горячую линию - оператор говорит что вопрос решат в течении 5 минут. Ждем с курьером 10 минут, затем он уезжает. Делаем повторный звонок в колл центр алло - другой оператор еще раз уточняет данные и обещает что мне перезвонят в течении часа и решат проблему. Ок, ждем полтора часа и звоним снова. Угадайте, с каким результатом? Параллельно со мной общается представитель транспортной компании, которая тоже пытается решить вопрос с доставкой(надо кстати зайти и новой почте плюсик в карму поставить за работу с клиентами). В итоге на момент написания отзыва вопрос с доставкой так и не решен. Риторический вопрос - буду ли я рекомендовать алло своим знакомым?

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 3 листопада, 2016 год

Добрый день. Дмитрий, приносим извинения за неудобства. Уверены, что подобная ситуация скорее исключение, чем правило и нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобным. Ваш вопрос передан руководству для принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5850 відгуків / 920859 переглядів

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Техніка Цифрова техніка

Техніка