Name: Не пользуйтесь услугами мошенников из интернет-магазина АЛЛО
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Элеонора

› › ›

Элеонора Украина, Одеса Відгук додано 28 жовтня, 2016 год 1579 переглядів

Я уже писала жалобу на этот дивный магазин два дня назад. Видно руководство,ознакомившись с моей жалобой, решило нам в очередной раз подгадить. Через минут 15 после моей жалобы раздался вдруг звонок на мой телефон с номера 0567907900. Металлическим голосом,уже без всякого роботоподобного заискивания,не представившись,дама мне сообщила,что мой планшет,который мы отправили назад в связи с производственным браком для возврата денежных средств, они опять отослали нам. Теперь, ВНИМАНИЕ!!! На планшете,оказывается обнаружены механические повреждения,поэтому деньги они вернуть не могут и выслали нам назад бракованный планшет. Почти месяц я не могла от них добиться ничего, а после жалобы на сайте,сразу и отправили. Теперь подробнее. Заказала в конце сентября у них масляный радиатор и планшет с чехлом. Посылки потерялись.Неделю почти их искали. Наконец-то мы их получили. Дочка у меня не дура - с двумя высшими,хоть и молодая, взяла упакованный планшет и поехала в магазин АЛЛО.Там купила две сим карты и попросила продавца вставить их в планшет. Продавец распечатал планшет,попытался вставить симки.Одна не пролазит - заводской брак. Дочка берет планшет,едет на почту и отправляет его.Больше мы планшет не видели. 8 октября они получили планшет.Сегодня 26 октября. Вопрос - ОТКУДА ТАМ ВЗЯЛИСЬ МЕХАНИЧЕСКИЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ??? Получается, что мошенники и аферисты из магазина АЛЛО нанесли их самостоятельно,чтобы не возвращать денежные средства. У меня в телефоне зафиксировано под номерами шесть обращений, не считая того,что я ежедневно по несколько раз туда звонила и человеко-роботы мне отвечали,что они все выяснят и перезвонят.Звонка,естественно, ни одного не было. Я звонила сама. Как мне поступить? Какой смысл мне забирать бракованный планшет с почты,который они просто продержали месяц и,скорее всего, пользовались ним,если так долго не возвращали и там появились механические повреждения? Единственная благодарность менеджеру Дарье. Это единственный адекватный человек с которым мы с дочкой сегодня общались. Очень ей благодарны. Умничка. Успехов ей. Непонятно только,что она делает среди аферистов.
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 3 листопада, 2016 год

Добрый день. Элеонора, приносим извинения за неудобства. Сожалеем, что с Вашим устройством произошел гарантийный случай. Также, согласно закона «О защите прав потребителей» ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.» а так же ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.» Возврат товара может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Відповісти

Гость 28 жовтня, 2016 год

Единственный путь - в суд.

По общему правилу, каждый должен доказать те обстоятельства, на которые ссылается. Если Алло заикнётся, что по вашей вине возникли механические повреждения, то им придётся доказывать, что именно вы виноваты, а не служба доставки или сотрудники Алло. Поскольку при получении в присутствии сотрудников службы перевозки акт о наличии повреждений не составлен, а вам об этом сообщили аж через месяц, они ничего не докажут.

Согласно абз.2 ч.7 ст.12 Закона Украины "О защите прав потребителей", «Знищення, пошкодження або псування продукції, що сталося не з вини споживача, не позбавляє споживача права на розірвання договору. Зменшення вартості продукції внаслідок відкриття упаковки, огляду чи перевірки продукції не позбавляє права споживача на розірвання договору.»

Для вас суд бесплатен, по месту жительства, лично можно не являться, предварительно подав ходатайство о рассмотрении в вашем отстутствии, и попросив вынести заочное решение в случае неявки ответчика.

Планшет можете забрать с почты, чтобы он вообще не потерялся и не пришлось платить за хранение. Но сохраняйте все бумажки, когда отправили, когда получили обратно, когда вам вернули.

Деньги обязаны были вернуть в течение 30 дней с момента возврата планшета (абз.3 ч.4 ст.13 закона «У разі продажу матеріальних речей їх повернення також свідчить про розірвання договору». Ч.4 ст.12 «продавець (виконавець) повинен повернути сплачені гроші без затримки не пізніше тридцяти днів з моменту повідомлення споживачем про розірвання договору»). Затем начисляется неустойка 1% за каждый день.

Поскольку Алло не захотело себе оставить планшет, то если в течение 60 дней после первого возврата они его самостоятельно не заберут, он перейдёт вам в безвозмездное пользование: абз.4 ч.5 ст.12 закона «У разі розірвання договору, укладеного поза торговельними або офісними приміщеннями, обов'язок споживача зберігати у себе продукцію припиняється по закінченні шістдесяти днів після її одержання. Якщо продавець (виконавець) не вживає заходів для повернення її собі протягом зазначеного періоду, така продукція переходить у власність споживача без виникнення зобов'язання з оплати її вартості».

Боритесь за свои права. Удачи.

Відповісти

Анна (Украина, Запоріжжя) 28 жовтня, 2016 год

Пишите на всех возможных сайтах плохие отзывы.звоните на горячую линию и ругайтесь,несколько раз звоните и доставайте их.я так телефон им вернула,кот.по экстра замене был.не хотели менять.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5850 відгуків / 920859 переглядів

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Техніка Цифрова техніка

Техніка