Name: Екта сервіс обман
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Ольга

› › ›

Ольга Украина, Тернопіль Відгук додано 28 жовтня, 2016 год 507 переглядів

Теж купувала телефон у алло і брала екстра заміну,через пів року почав глючити,десь за місяць до кінця гарантії віднесла у алло щоб відправити у ектс сервіс,відправила ,чекаю,за пару днів прийшла відмова. Забрала телефон ,у актв обстеження написали причину відмови-механічні пошкодження та вмятини по всьому телефону,окей пошкодження є мікроскол на екрані чи то сервісі,але де ж ви шановні побачили вмятини?окей беру дитину йду з нею у алло показую їм ті асі документи,направляють мене у сервісний центр самсунг за довідкою яка підтверджує,що пошкодження не впливають на роботу самого телефону,взяла з горем пополам ту довідку,пішла ,знов написала заяву,відправила,чекаю,знов відмова,в акті екта сервісу написали коротко і ясно заряд-не заряджає і все!!!і далі та історія про пошкодження ,дзвонила на гарячу лінію а вони мені кажуть що потрібно ще якусь довідку.не ходила ні за якою довідкою,бо історія продовжиться буду бігати поки гарантія не скінчиться.Навіщо ви ТОВ"Екта -сервіс"продаєте свої послуги якщо навіть при поломці не можете його елементарно полагодити?Телефон глючить і дальше,батарея заряджається тоді коли 100 разів витягну і вставлю зарядне в гніздо і розетку.якщо не даєте сертифікат то хоча б приведіть телефон у нормальниц робочий стан ,а то пісоя вас ще треба ходити і ремонтувати добряче.Не купуйте послугу екстра заміна,і ваші час,нерви і гроші будуть при собі☺
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 3 листопада, 2016 год

Доброго дня. Ольга, приносимо вибачення за незручності. Шкодуємо, що з Вашим пристроєм стався гарантійний випадок, але процедура повернення товару однакова для всіх і в даній ситуації, повернення може бути проведено за рішенням сервісного центру після діагностики. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.

Відповісти

Гость (Украина, Тернопіль) 3 листопада, 2016 год

Доброго дня,на даному етапі не збираюсь зупинятись,а при можливості все одно звернусь у сервісний центр ,так як після перебування пристрою у екта сервіс телефон почав працювати ще гірше висне,тормозить,вибиває при виклику та ще ряд несправностей.рекомендувати цю гарантію точно не буду нікому зі своїх друзів.

Відповісти

Гость (Украина, Маріуполь) 28 жовтня, 2016 год

Отдавайте в магазин Алло на обычный гарантийный ремонт.

Даже если гарантия уже закончилась, то вы всё равно имеете на неё право, поскольку согласно ч.2 ст.676 Гражданского кодекса Украины "Гарантійний строк, встановлений договором купівлі-продажу, продовжується на час, протягом якого покупець не міг використовувати товар у зв'язку з обставинами, що залежать від продавця, до усунення їх продавцем. Гарантійний строк продовжується на час, протягом якого товар не міг використовуватися у зв'язку з виявленими в ньому недоліками, за умови повідомлення про це продавця в порядку, встановленому статтею 688 цього Кодексу. " Поскольку вы передавали в Экта-сервис через продавца, то продавец был уведомлён о наличии поломок, значит гарантийный срок прекратил истекать в момент вашего обращения.

В это же время накажите Экта-сервис.

По поводу Экстра-сервиса, пишите заявление на возврат денег за услугу. Согласно ч.1 ст.10 Закона Украины "О защите прав потребителей", Споживач має право відмовитися від договору про виконання робіт (надання послуг) і вимагати відшкодування збитків, якщо виконавець своєчасно не приступив до виконання зобов'язань за договором або виконує роботу так повільно, що закінчити її у визначений строк стає неможливим. Поскольку вам не отремонтировали телефону в отведённое время, вы имеете право отказаться от договора Экстра-сервиса и требовать назад деньги.

Скорее всего вам придётся обратиться в суд. Это бесплатно, по месту жительства. Иск и сами сможете написать. Укажите на процитированную ссылку, опишите ситуацию, приложите доказательста (чек на телефон и на услугу, договор услуги, заключение сервисного центра Самсунг, заключения Экта-сервиса). На заседания можно не являться (предварительно написав ходатайство о рассмотрении в вашем отсутствии, в случае отсутствия ответчика просите вынести заочное решение).

Відповісти

Ольга (Украина, Тернопіль) 28 жовтня, 2016 год

Дякую,буду пробувати

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5850 відгуків / 920859 переглядів

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Техніка Цифрова техніка

Техніка