АЛЛО відгуки / страница 149
Отзывы покупателей. Сеть магазинов бытовой техники и электроники
АЛЛО
РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 5801 відгука
Техніка
Питання та відповіді
- Замена или возврат телефона если в нем замечен заводской брак после покупки
- Обмін телефона
- Подскажите почему нельзя подьехать и сделать возврат или обмен продукции?
- Телефон на гарантии. Nomi светится белым светом . Могут мне его обменять
- Поломався телефон
- Елена можно ли отказаться от оплаченной у вас услуги
- Как активировать
- Як по гарантії відремонтувати навушники?
- Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Можно ли вернуть телефон если он был куплен в рассрочку. Звонки с него не производились.Или поменять на другую модель?
- Треснуло защитное стекло
Заказ №101308687 от 08.02.15. Обманули.
Обманули?
Видно скоро ждет АЛЛО забвение...
Заказали телефон 09 февраля. Сегодня, 12 февраля, на сайте статус заказа изменился на "выполнен". Позвонила на горячую линию в 17:05, там, после перепроверки, ответили что да, можете приходить в магазин в СИТИ Таирова и забрать.... Читати відгук Читаю отзывы и поражаюсь реакции: Извините, бла-бла-бла... Никаких конкретных действий, рейтинг сети падает и падает... Вы менять что то будете? Посмотрите на падения своей оценки!
Заказали телефон 09 февраля. Сегодня, 12 февраля, на сайте статус заказа изменился на "выполнен". Позвонила на горячую линию в 17:05, там, после перепроверки, ответили что да, можете приходить в магазин в СИТИ Таирова и забрать. В 19:30 пришла с мужем в магазин, ни одного покупателя, пять продавцов разговаривают между собой. На вошедших клиентов - 0 внимания. Мы начали задавать вопросы и двоим пришлось обратить на нас свое внимание. Выслушав, что мы пришли за покупкой, проверили что то в компьютере, и дали поразительный ответ: да, Ваш заказ только что принес курьер, но им некому сегодня заниматься. Второй сотрудник ответил что "он не оприходован в программе", приходите завтра. После звонка в горячую линию ничего не изменилось, попросили 15 минут на выяснение ситуации, но разобрались за пять: тоже попросили прийти завтра. А если завтра война? АЛЛО, цените жизнь и время, пусть не свое, так хоть клиентов, они Вам дают уверенность в завтрашнем дне. И не надо говорить что бы я писала на ваше мыло, скопируйте и сами отправьте! А лучше исправьте ранее оставленные отзывы.
номер заказа 15065394
Телефон на замену не дают
"На письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі. Для цього продавець, виробник (підприємство, що задовольняє... Читати відгук Сдал телефон по гарантии, на замену попросил телефон предложили только маленький черно белый и сказали другого не дадут, я отказался так как я сдавал смартфон и в Законе о защите прав потребителей сказано
"На письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі. Для цього продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані створювати (мати) обмінний фонд товарів. Перелік таких товарів визначається Кабінетом Міністрів України.
Статья 8 пункт 9"
В ответ на это я получил
Якщо Вас не влаштовує модель товару, яка Вам надається як підмінного фонду, рекомендуємо написати письмову заяву до Ваших вимог. Заява булет розглянуто юристами протягом 30 днів.
Понятно какой смысл мне ждать 30 дней за это время я надеюсь мой телефон уже с ремонта вернут.
Некомпетентные сотрудники, от которых у покупателей масс проблем.
К телевизоры был приложен гарантийный талон со штампом продавца. Но ни какого чека, товарно-транспортной накладной или какого-либо другого документа, подтверждающего покупку данного товара мною в данном магазине (с датой, наименованием товара) НЕ БЫЛО!!!
Телевизор на НП проверила, оказался рабочий.... Читати відгук Я купила телевизор Самсунг в интернет-магазине АЛЛО. С доставкой и качеством товара проблем нет. Прислали быстро «Новой почтой». Заказ № 101299383.
К телевизоры был приложен гарантийный талон со штампом продавца. Но ни какого чека, товарно-транспортной накладной или какого-либо другого документа, подтверждающего покупку данного товара мною в данном магазине (с датой, наименованием товара) НЕ БЫЛО!!!
Телевизор на НП проверила, оказался рабочий. Я его забрала. Я, по своей наивности, я полагала, что имею дело с нормальным, серьезным продавцом. И ТТН не вложили по ошибке.
По телефону горячей линии Самсунга мне четко ответили, что в случае гарантийного ремонта, необходимо предоставить: гарантийный талон со штампом продавца и ОБЯЗАТЕЛЬНО товарный чек с информацией о дате продаже, продавце и наименовании товара.
И тут начались «мучения». Я позвонила по тел. 0800300100 (06.02.15 в 17.26). Объяснила ситуацию. Парень (не помню имени) мне сказал, что ТТН вышлют. Прошло 6 дней. Ничего не прислали.
Звоню по тел. 0800300100 (12.02.15 в 11.17). Оператор Марина уверяет меня, что экспресс - накладная Новой почты, которая приклеивается к коробке и есть та самая товарно-транспортная накладная. Заметьте, что никакой информации эта экспресс - накладная не несет. Нет информации о продавце, нет даты продажи, нет наименованием товара. Я этой Марине раз пять объясняла, что по экспресс - накладная никто не возьмет на гарантийный ремонт товар. БЕСПОЛЕЗНО!!! СТЕНА!!!
Или это такие бестолковые сотрудники, или Интернет-магазин «Алло» делает все намерено. Гарантия на телевизоры Самсунг 2 года, но благодаря сотрудникам «АЛЛО», гарантии на телевизор у меня НЕТ!!! БЕЗОБРАЗИЕ!!!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН!!!
Не пришел заказ
Ставлю твердую 1 так как прочитав отзывы все понял. жаль что сразу этого не зделал.
Никому не советую!!!
После получения посылки меня ждал очередной сюрприз: меня обвинили, что я выслала поцарапаный планшет и мне не могут вернуть за него денежные средства и указали, что мне нужно было лучше осматривать планшет при получении.
А теперь вопрос: почему, обвиняя меня, что я плохо осмотрела планшет при получении, дорогая компания Алло, Вы также при получении не осмотрели его на Новой почте и не составили необходимые документы, и в тот же день мне его не вернули, а для того чтобы увидеть какие-то царапины (которых я по сей день на корпусе, как Вы указали, не вижу (есть незначительные царапины на пленке), Вам потребовалось 28 дней??? У меня было 2 дня, а вот у Вас 28... Мне пришло от Вас уже 2 письма, в которых Вы указываете, что фото царапин прилагается, но вот ни одного фото мне так и не выслали.
Алло отказывается выплачивать долги
Звоню каждый день-мороз,и подождите до завтра или до начала следующей недели...
Алло нарушает закон Украины, и отказывает в сервисе.
Аферисты на АЛЛО
УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!!!!!!!!!
Необязательные и безответственные
А в субботу 7 февраля мне перезвоили и изменили цену на 2 тыс. грн. больше,
чем было подтверждено перед этим официально.
Короче, я так понял, что с этой конторой, теперь дело иметь не стоит.
Мне... Читати відгук 6 февраля я сделал заказ №101303862 на сайте "Алло". Мне позвонил их представитель, все уточнила и согласовала. По Е-мейлу мне было выслано подтверждение...
А в субботу 7 февраля мне перезвоили и изменили цену на 2 тыс. грн. больше,
чем было подтверждено перед этим официально.
Короче, я так понял, что с этой конторой, теперь дело иметь не стоит.
Мне жаль своего потерянного времени и сорванного заказа на другой фирме.
Обманывают покупателей
Кроме того я трижды покупала технику в магазине Алло и в трех случаях товар ломался в течении гарантийного срока, причины поломки заводской брак, в двух случаях ремонт был произведен по гарантии, авторизированными сервисными центрами, не сервисным центром Алло. В третьем случае я оформила такую услугу, как экстразамена. Вместо сломанного планшета, я получила сертификат на скидку в магазине Алло, теперь по этому сертификату я не могу получить товар в магазине, так как нужный мне планшет в этот самый магазин выслать не могут. Причем неизвестно почему, раз он есть в наличии на сайте и его предлагают прислать на Новую почту? В самих магазинах количество товара и выбор очень ограничены. Исходя из всего вышеcнаписанного я не могу и не буду рекомендовать этот магазин другим. Я сама бы больше ничего тут не покупала, но мне необходимо обменять сертификат, полученный по экстразамене именно а магазине Алло к сожалению, в противном случае я купила бы этот планшет без всяких проблем и за такую же стоимость в другом месте.
Единственное, что мне в магазине понравилось только сами сотрудники этих магазинов в г. Чернигов.
Я обменяля сломанный телефон без проблем.Довольна.Только одно плохо обрезают симку за деньги.
Спасибо экспертам с продажи и управляющему магазина АЛЛО в г. Токмаке (ул. Революционная,30)
Гарантия отвратительная
Жахливий сервіс та товар!!!
Читати відгук В магазин набирають не те,що "спеціалістів",а унікумів настільки тупих,що елементарно не можуть пояснити,чому перестав працювати телефон який був у них куплений менше 6-ти місяців тому. На запитання чи часто звертаються з поломками з даною моделлю тел, засміялись і сказали,що тільки пару штук принесли. Хоча коли відкрили двері в ін.кімнату таких моделей з якою звернулися ми була ціла гора. Це по-перше.
По-друге,ще перед першою ситуацією вирішив замовити собі тел. якого не було в наявності тому чекав 5 днів і ніхто так і не зателефонував і не повідомив,що тел. вже у магазині. Я знав,що тел.прибуває у четвер,а подзвонили в суботу,ввечері і з тупими відмазками,Я не міг до вас додзвонитись... (всі дзвонили,а "спеціаліст" з алло не зміг бідося). На мої запитання,чому не подзвонили вчасно,звинувачують операторів колл центру. Хоча після того,як я вирішив покинути магазин почали розбиратись один з одним,хто це так ЗАТУПИВ і в голос сказали,Та нема питань,продамо комусь іншому. Тобто виходить,що "спеціалістам" все одно, продав він тел.,заробив чи ні,сижу собі на роботі lуркою маюсь і мені добре. Так,що шановні підбирайте толкових людей на роботу і ставте високі вимоги стосовно набору кадрів,а не таких які не можуть навіть толком пояснити,що таке "Управления жестами" у Galaxe s4. І будьте добрі,торгуйте якісними телефонами,а не браком з Китаю та інших країн де діти в підвалі штампують новинки! Стосується це "спеціалістів" з м.Червоноград. Хто не в курсі, це Львівська обл. Під моїм повідомленням не обов*язково писати своє вибачення чи якусь іншу дурню типу перетелефонуйте нам ми вас послухаєм,але нам як було все одно так і залишиться. Покращення обслуговування і якості товару буде достатньо! На все добре
вспомню вздрогну...
Заміна обладнання
Хотіла запитати,чи необхідно дзвонити на гарячу лінію,чи можна просто відправити обладнання через Нову пошту?
Неудачная попытка покупки телефона в магазине Алло
Нам не рады
ТОВ "АЛЛО" Мошенники
ДЕНЬГИ НА ВЕТЕР!
ЛОХОТРОН!!!!!!!!!
УЖАС
НЕ РЕКМЕНДУЮ магазин "Алло"!!! ЛЮДИ! Это-лохотрон!!!
В мае 2014 года приобрел в одном из магазинов "Алло" телефон HTC на то время за 2099 грн... (курс доллара был 11,65 грн). 22.12.2014 он у меня просто выключился и больше не включился... В официальном сервисном центре HTC дали акт списания и сказали, идите в магазин, где вы покупали телефон и вам там вернут деньги или поменяют... Читати відгук Добрый вечер!!!
В мае 2014 года приобрел в одном из магазинов "Алло" телефон HTC на то время за 2099 грн... (курс доллара был 11,65 грн). 22.12.2014 он у меня просто выключился и больше не включился... В официальном сервисном центре HTC дали акт списания и сказали, идите в магазин, где вы покупали телефон и вам там вернут деньги или поменяют его без проблем... Я обратился в тот же магазин, где меня выслушали и приняли мое заявление и уже через положенных Законом 14 дней пояснили, что мы можем вам вернуть деньги, но только по чеку, т.е. 2099 грн, а заменить товар не можем, так так аналогичного у нас нет... На данный момент телефон как стоил, так и стои 180 долларов, т.е. уже более 3000 грн. По Закону Украины "О защите прав потрибителей" (ст. 8) они обязаны вернуть ту сумму, которую он стоит на данный момент. Но их, так называемые "юристы" из города-героя Днепропетровска считают себя очень грамотными и готовят официальную "отписку"... А я тем временем готовлю иск в суд. Удачи вам, юристы! А вы, Дорогие покупатели, знайте, что вы всегда правы и идите до конца. Не заключайте договор купли-продажи с этой "шарашкиной конторой". И помните, что скупой платит дважды, тупой платит трижды, а ЛОХ платит всегда (((((
Не рекомендую
1. Сотрудник Интернет-магазина отказался продлить пребывание товара в зале самовывоза на более чем два «положенных» дня. Вследствие этого заказанный мною телефон подорожал на сумму 300 грн перед моим повторным заказом через три (!) дня.
2. Комплектация телефона Samsung, указанная на сайте, не соответствовала действительности: на странице не указано нахождение в комплекте... Читати відгук Совершил покупку 16.01.2015 в Интернет-магазине Алло с доставкой в Одессу.
1. Сотрудник Интернет-магазина отказался продлить пребывание товара в зале самовывоза на более чем два «положенных» дня. Вследствие этого заказанный мною телефон подорожал на сумму 300 грн перед моим повторным заказом через три (!) дня.
2. Комплектация телефона Samsung, указанная на сайте, не соответствовала действительности: на странице не указано нахождение в комплекте поставки гарнитуры. Вследствие чего мною был дополнительно куплен комплект гарнитуры на сумму 199 грн – по сути, ненужный мне товар.
3. В поставленный набор заказа не была включена защитная плёнка (!). Вследствие этого возникла необходимость дополнительно заплатить 108 грн за покупку «неродной» плёнки с дальнейшей обрезкой и приклеиванием. Данная плёнка отклеилась после того, как аппарат достали из коробки для использования через пару дней.
4. Кроме того, заводская защитная плёнка на телефоне была переклеена (!) сотрудником магазина вследствие её изначально неправильного размещения на экране. Её повторное наклеивание, очевидно, уменьшает время её эксплуатации.
5. При первом включении телефона с сим-картой автоматически, без всяких уведомлений была включена услуга передачи данных через мобильный интернет (1 мб = 10 грн), что привело к потере 185 грн с моего мобильного счёта.
Итого ущерб в размере 792 грн (199 грн гарнитура + 108 грн плёнка + 300 грн удорожание + 185 грн мобильный Интернет).
Магазин гамно
Лохотрон