АЛЛО відгуки / страница 148
Отзывы покупателей. Сеть магазинов бытовой техники и электроники
АЛЛО
РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 5801 відгука
Техніка
Питання та відповіді
- Замена или возврат телефона если в нем замечен заводской брак после покупки
- Обмін телефона
- Подскажите почему нельзя подьехать и сделать возврат или обмен продукции?
- Телефон на гарантии. Nomi светится белым светом . Могут мне его обменять
- Поломався телефон
- Елена можно ли отказаться от оплаченной у вас услуги
- Как активировать
- Як по гарантії відремонтувати навушники?
- Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Можно ли вернуть телефон если он был куплен в рассрочку. Звонки с него не производились.Или поменять на другую модель?
- Треснуло защитное стекло
Украина Волчанск
НЕкачественный товар
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
УЖАС!!!
Обман и задержки
1 раз покупала телефон , сразу проплатила его. Обещали привезти на след. день. Мало того , что неделю ругалась с ними так когда приехала забирать его , с меня потребовали произвести оплату ещё раз. Через час ругани телефон таки отдали , но с картой... Читати відгук 3-й раз обращаюсь к данному интернет "кидалову" и 3-й раз наступила на те же грабли.
1 раз покупала телефон , сразу проплатила его. Обещали привезти на след. день. Мало того , что неделю ругалась с ними так когда приехала забирать его , с меня потребовали произвести оплату ещё раз. Через час ругани телефон таки отдали , но с картой памяти в 2 раза меньше обещанной с фразой - Это ваши проблемы, а не наши.
2 раз хотела заказать холодильник , сразу оплатила его. Деньги (7000 грн) ушли у них вообще непонятно куда. В итоге день нервотрепки и криков , что бы обратно получить свои кровные. И как и в первый раз всем было пофик и разбираться никто не хотел.
3 раз 16 февраля заказала мультиварку. Обещали привезти 18-го и с того самого дня кормят завтраками. Говорят - Она доставлена на отделение выдачи, но мы вам её не отдадим. ЭТО УЖАС какойто
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ. СМОТРИТЕ НА ОБЩУЮ ОЦЕНКУ - 44% людей уверены в ужасной работе данного сервиса. Любая уважающая себя фирма уже бы давно принял бы меры, но им просто насрать на вас и ваше мнение !!!
Некачественный товар
заказывал подарок маме (плойку)
Цена дешевле чем на остальных сайтах была.
Удачи в продажах!
Гарантийный ремонт/ Экстра-замаена
Бойкот низкому качеству обслуживания!
Помни, покупатель, ты голосуешь гривной!
Каких кормишь, такие и выживают.
Недавно у меня был неприятный опыт общения с сотрудниками компании «Алло» в городе Львов (магазин на пр. Свободы,... Читати відгук Как же мы сами порой балуем этих "бизнесменов" стремясь сэкономить "пару гривен", прощаем им то, что не стоит прощать... так потом к нам и относятся - как к "стаду"...
Помни, покупатель, ты голосуешь гривной!
Каких кормишь, такие и выживают.
Недавно у меня был неприятный опыт общения с сотрудниками компании «Алло» в городе Львов (магазин на пр. Свободы, 1/3).
Первый раз зашла в этот магазин в четверг (12 февраля), хотела купить телефон «Lenovo A536 белый». В наличии их не было, сотрудник магазина сказал, что ожидают такие телефоны к субботе, дал номер, по которому можно было позвонить и отложить телефон (066-406-25-11)
Я позвонила в субботу (14 февраля). Мне сказали, что телефоны пришли, но «по телефону» отложить нельзя, нужно зайти на сайт и … Я спросила, почему же так всё усложнено? Тогда мне ответили, чтобы я не волновалась, что телефонов получили много и я могу спокойно прийти в понедельник и его купить – вряд ли их успеют к тому времени продать.
Пришла в понедельник, оказалось, что телефонов всего два – один отложен, другой – с витрины. Когда передала сотрудникам ту информацию, которую мне сообщили в субботу (кто-то из них или из их коллег из другой смены), они удивлённо на меня посмотрели и спросили, точно ли я звонила в их магазин, или может, всё же на телефон горячей линии?
Очевидно, что меня обманули или в субботу (по телефону), или в понедельник (в магазине). Кто именно врал – не моё дело, это дело компании - отделять зёрна от плевел.
Далее меня отправили в другой магазин (магазин МТС по проспекту Шевченко, где у Алло есть точка по продаже телефонов). По базе в нём значились 2 телефона «Lenovo A536 белый», дозвониться в тот магазин не удалось (так, по крайней мере, мне сказали), так что я пошла в тот магазин, где оказалась симметричная ситуация – один отложен, другой на витрине.
+ что меня удивило, одновременно со мной в этот магазин пришёл сотрудник магазина Алло с пр. Свободы. Было похоже, что ребятки что-то мутят. Я могу и ошибаться в этом предположении. Как говорят, «не пойман – не вор».
К счастью, эта история имеет счастливое завершение :)
Долго не заморачиваясь, мы пошли в другой магазин на пр. Свободы (в «магазин цифрових рішень», логотип белые буквы на синих и чёрных квадратиках, ну вы поняли…), где этот телефон оказался «в наличии», стоил он на 100 грн больше, но, на тех условиях, что мы выбрали, оказался заметно дешевле. У них более приятные условия рассрочки. И заметно более приятный персонал и общая атмосфера. Рекомендую ;)
Кстати, об атмосфере – в магазине Алло на пр. Свободы было такое состояние «мы только открылись» или «мы закрываемся», товар лежал «как попало», ценники навалены в кучу на витрине, сигнализация постоянно пищит… эдакая «разруха»… и это было заметно при первом посещении. Думается мне, зря мы, люди, не обращаем внимание на атмосферу… большие пороки проявляются в мелочах.
Все хорошо.
Советую!
Полное разочарование
Бензиновый генератор KRAFTDELE KD 117
Мой генератор оказался бракованный,
После 20 минут работы перестал давать напряжение.
Я его обкатывал, дал нагрузку 3 лампочки.
Отправили в сервис 15 декабря 2014.
20 января начал звонить и интересоваться, как так, время по закону прошло (14 дней с момента поступления товара на сервис). Первый раз сказали что перезвонят.
Не перезвонили.
Звоню в феврале,... Читати відгук Купили 5 генераторов, собрались во знакомыми.
Мой генератор оказался бракованный,
После 20 минут работы перестал давать напряжение.
Я его обкатывал, дал нагрузку 3 лампочки.
Отправили в сервис 15 декабря 2014.
20 января начал звонить и интересоваться, как так, время по закону прошло (14 дней с момента поступления товара на сервис). Первый раз сказали что перезвонят.
Не перезвонили.
Звоню в феврале, вроде 2 месяца прошло. Говорят что отправили на сервис и пока нет ответа.
Реально КИНУЛИ! Народ как вам покупка?
Значит они морозятся и не звонят.
Делайте выводы сами. Есть все декларации по приему и отправке на сервис генератора + есть телефонные разговоры (телефон записывает). Прошу принято меры к магазину!
Плохое отношение к клиентам!
Плохое отношение к клиентам!
время потратила зря на вас!
время потеряно
оценка магазина, работа команды- 99% плохо
1% на развитие оставляю)))верю в чудеса
Благодарность
Но выслали не все документы – не было чека или акт приема-передачи. Пришлось помучаться: звонила на горячую линию. И столкнулась с некоторыми некомпетентными сотрудниками. Меня не слышали, не понимали, что я от них хочу. Потом переслали документы. Не... Читати відгук Я купила телевизор в магазине «АЛЛО». Заказ №101299383. Перезвонили быстро, переслали через Новую почту, без проблем. К телевизору и доставке претензий нет.
Но выслали не все документы – не было чека или акт приема-передачи. Пришлось помучаться: звонила на горячую линию. И столкнулась с некоторыми некомпетентными сотрудниками. Меня не слышали, не понимали, что я от них хочу. Потом переслали документы. Не на то отделение, не те документы.
Опять пришлось звонить… Но потом по тел. 0 800 300 100 17.02.15г. в 11.10 попала на НОРМАЛЬНУЮ, КОМПЕТЕНТНУЮ девушку. Зовут Ксения. Она все «разрулила»: внемательно выслушала меня, очень быстро во всем разобралась, перезвонила, все уточнила. Короче, на следующий день документы были у меня на руках.
Специально написала этот отзыв, что бы Ксению поблагодарить. Оказывается в АЛЛО есть нормальные, компетентные, толковые сотрудники!!! Только их надо найти))).
Опечалена качеством работы...(
Началось все с того, что купила у них телефон, потому что была оплата частями, а на тот период времени у меня не было всей суммы.
То, что они меня "развели" на деньги - это первое. Супердорогой чехол за 300 грн (январь 2014г.), "установка" программ (из плеймаркета) - 250 грн,... Читати відгук В очередной раз убедилась, что Алло и его сотрудники очень неквалифицированные.
Началось все с того, что купила у них телефон, потому что была оплата частями, а на тот период времени у меня не было всей суммы.
То, что они меня "развели" на деньги - это первое. Супердорогой чехол за 300 грн (январь 2014г.), "установка" программ (из плеймаркета) - 250 грн, + стоимость самого телефона - вышла неплохая сумма.
Спустя пару месяцев в телефоне пропадает вибро звонок. Они меня автоматом отправляют самостоятельно в сервис, что заняла времени и сил. Затем когда к ним обращаешься с какими-то вопросами о продукте в течении гарантии - такую ахинею несут... Работники сами ничего не умеют и не знают. Ни как настроить, ни как устранить. Печально, что в Украине существуют такие "шарашкины конторы". Еще Эльдорадо из той же серии. Поэтому зла на них и опечалена.
Это не магазин. Это черт знает что.
Гроші не повертаються
детский развод просто не ожидал от такого магазина!!
ужасный магазин
Фирме "АЛЛО" клиенты не нужны
После моего возвращения в магазин выяснилось:
1.Мой заказ не может быть выполнен (заказанная модель отсутствует на складе, хотя на момент заказа она на сайте была) - простите, а чья это недоработка - моя, а, может все-таки фирмы "АЛЛО"?
2. Еще 10.02.2015 магазин был уведомлен, что мой заказ не может быть выполнен, но НИКТО не соизволил сообщить мне об этом - а зачем, ведь клиент фирме "АЛЛО" интересен только тогда, когда платит деньги.
Результат - из-за непрофессионализма сотрудников "АЛЛО" я потерял время и своевременную возможность выбора нужного мне товара.
Ну ладно, подумал я, ведь проблема для фирмы-лидера, которой считает себя "АЛЛО", не стоит ничего. Быстренько найти необходимый мне товар в другом месте (в другом подразделении фирмы "АЛЛО"), сделать мне какую-нибудь скидку (пообещать мне скидку в будущем, подарить в нагрузку к товару какую-нибудь безделушку типа пленки на экран и т.д. и т.п. - я думаю, как решать вопросы с клиентами, менеджеров должны были учить). Но не тут-то было. Менеджер из головного офиса после разговора с продавцом магазина вообще не продолжила разговор со мной, поручив эту не стоящую ее внимания задачу продавцу, который сказал, что мой заказ выполняться не будет, я могу выбрать любую-другую модель, которая есть в наличии. Как единственный плюс отмечаю попытку другого продавца магазина "АЛЛО", которая предложила мне необходимую модель, имеющуюся в магазине "АЛЛО" в другом городе, однако предупредив меня, что пока смартфон едет ко мне,его цена может вырасти, что меня, конечно не устроило, и я от этого предложения отказался.
Итак, менеджмент "АЛЛО", допустив неоднократные косяки, даже не удосужился их устранить, имея для этого все возможности.
Вопрос: Доказано ли на практике, что "АЛЛО" ориентируется на клиента?
Ответ: Нет. Наоборот, доказано, что клиент для "АЛЛО" - никто, и зовут его никак.
Вопрос: На кого перекладывают свои косяки и недоработки сотрудники "АЛЛО"?
Ответ: На клиента и только на него. Ну, иногда - на "так получилось".
Вопрос: При возможности выбора приду ли я и другие люди, которым я доведу эту информацию, в "АЛЛО" за покупками?
ответ : Нет.
Ну, и в заключение, граждане менеджеры по работе с клиентами фирмы "АЛЛО", если вы читаете этот пост, то хотя бы научите сотрудников, как правильно и в установленные законам сроки дать мне письменный ответ на заявление в книге жалоб (ПОЗОР!!!), которое я написал 16.02.2015 года. Потому что в вашу возможность по уму решить конфликтный вопрос с клиентом, видя системные недоработки "АЛЛО", верится с трудом.
PS Если вдруг у менеджеров по работе с клиентами вдруг появится желание уточнить подробности, то мой номер телефона указан в моем заказе (см. выше)
Обслуживание и не понятный подход к клиенту от сотрудников магазина.
Телефон один из последних FLY - это телефон приобретен на подарок.
C момента покупки прошло 10 дней! телефоном пользовались всего три дня и начал барахлить динамик. Пришли в магазин с чеком с гарантией попросили сделать обмен.... в ответ ничего менять не будем! Телефон целый не падал! сам... Читати відгук Купил телефон в магазине АЛЛО на пр. Правды и углу Калиновой в Днепропетровске.
Телефон один из последних FLY - это телефон приобретен на подарок.
C момента покупки прошло 10 дней! телефоном пользовались всего три дня и начал барахлить динамик. Пришли в магазин с чеком с гарантией попросили сделать обмен.... в ответ ничего менять не будем! Телефон целый не падал! сам продавец сказал все ОК-повреждений нет! но менять не будем))
Вот так... послали нас в сервис на ремонт.... почему так и не понял... просто внятно никто ничего не объяснил и не ответил.
Однозначно! не рекомендую данный магазин! Я так точно! больше не ваш клиент! Удачи...
Люди не ведитесь на цены сами пострадаете отжадности
Магазин полное фуфло!!!
Отказано в обмене
Торгуют украденными/потерянными ранее устройствами
Я попробовала обратиться в АЛЛО за объяснениями, но их служба поддержки это только видимость того, что они беспокоятся о своих клиентах. На электронное письмо никто не ответил. По горячей линии сначала мне сказали, что у данной модели есть такая проблема (ну понятно продают партию украденного ранее товара, которая незаконно попала на территорию Украины). Мне предложили вернуть деньги, но почему-то только Новой почтой и за мой счет. И цена книжки за эти три дня поднялась на 500 грн., но мне конечно же деньги по новой цене возвращать никто не собирался. Более того бланк заявления о возврате, мне так и не выслали на электронную почту, хотя консультант пообещала сделать это в течение 15 минут. Возврат конечно же меня уже не интересует, потому что они так и деньги взамен книги могут не выслать, ведь торгуют же краденым товаром.
Отдельно хочу отметить работу службы поддержки. Честно, я хотела решить всё мирным путем, никому не грубила, пыталась найти выход из этой неприятной ситуации. Но такое ощущение, что в службе поддержки работают школьники или студенты за копейки, которые не умеют вежливо общаться (бросают трубку), не разбираются в товаре, который продают и даже не пытаются помочь. Да и тот человек, который под отзывом пишет: «Добрый день. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию ответственным специалистам…бла-бла-бла» - это просто мартышкин труд призванный создать видимость высококачественного сервиса. На самом деле им всё равно. Надеюсь, что люди, прочитав этот отзыв не будут рисковать связываться с этим магазином, а найдут более надежные альтернативы, благо они на рынке существуют.
Алло отказывается выплачивать долги
Денег по прежнему не отдают.
Компания достойная рыночного лотка с продавцом-кидалой.
заказ 15051884
заказ 15051884
Жду ответа