АЛЛО відгуки

Магазин не устроил

Гость (Украина, Дніпропетровськ) 15 листопада, 2015 год

Отзывы , которые не устраивают руководство магазина, удаляются

1 згоден

обман

Гость (Украина, Дніпропетровськ) 14 листопада, 2015 год

Отзывы, разоблачающие их обманную деятельность, удаляются. Минуту назад оставил отзыв - уже удалён.

1 згоден

Полный обман

Гость (Украина, Дніпропетровськ) 14 листопада, 2015 год

Товарищ год назад купил в магазине АЛЛО акционный телефон. Но вот беда - при покупке телефона ему пришлось заплатить за программное обеспечение "полный фарш" 350 грн., т. к. по условиям акции телефон без этого "фарша" не продаётся. Гарантия на телефон - 2года. По истечении 1 года использования у телефона вышла из строя материнская плата и телефон по заключению... Читати відгук Товарищ год назад купил в магазине АЛЛО акционный телефон. Но вот беда - при покупке телефона ему пришлось заплатить за программное обеспечение "полный фарш" 350 грн., т. к. по условиям акции телефон без этого "фарша" не продаётся. Гарантия на телефон - 2года. По истечении 1 года использования у телефона вышла из строя материнская плата и телефон по заключению сервисного центра ремонту не подлежит, о чём на руки было выдано соответствующее заключение. Приходим с этим заключением в магазин - и слышим ответ: "мы вам вернём деньги, но только меньше указанной в чеке суммы ровно на те 350 грн., которые человек был вынужден заплатить". Мораль сей басни такова: ЛЮДИ!!! НЕ ВЕДИТЕСЬ НА РАССКАЗЫ СЛАЩАВЫХ КОНСУЛЬТАНТОВ, КОТОРЫЕ ПЫТАЮТСЯ ВТЮХАТЬ ВАМ ЯКОБЫ "ЛИНЦЕНЗИОННОЕ" ПРОГРАМНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЗА НЕМАЛЫЕ ДЕНЬГИ. ЕГО МОЖНО СКАЧАТЬ БЕСПЛАТНО ПОСЛЕ ПОКУПКИ УСТРОЙСТВА САМОСТОЯТЕЛЬНО ЧЕРЕЗ PLAY-МАРКЕТ. Т. К. В СЛУЧАЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ПРОБЛЕМ С ТЕЛЕФОНОМ ЭТИ ДЕНЬГИ ВАМ НИКТО НЕ ВЕРНЁТ. ВОТ КАК-ТО ТАК.

Відповідь представника АЛЛО 15 листопада, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Информация будет передана руководству для рассмотрения и принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Благодарим Вас за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Обман!!!

Tatiana Nikolaevskaya (Польша, Warząchewka Polska) 14 листопада, 2015 год

Доброго вечора.Попередньо зверталась до Вас на рахунок екстра заміни.Мама поїхала в магазин,надала документи,телефон марки lenovo s660.склала заяву.Це все спакували,сказали продавці що проблем не буде,телефон обміняють.Причини заміни.Гніздо зарядного не працює,сенсор часами не відповідає,зависає,обдерлась вся фарба(телефон був в чехлі)
Результат.Сьогодні по новій пошті ,отримали телефон назад.Причин,як вони пояснили,для заміни не має,так як по гарантії жодних притензій що до поломок вони не знайшли,і... Читати відгук Доброго вечора.Попередньо зверталась до Вас на рахунок екстра заміни.Мама поїхала в магазин,надала документи,телефон марки lenovo s660.склала заяву.Це все спакували,сказали продавці що проблем не буде,телефон обміняють.Причини заміни.Гніздо зарядного не працює,сенсор часами не відповідає,зависає,обдерлась вся фарба(телефон був в чехлі)
Результат.Сьогодні по новій пошті ,отримали телефон назад.Причин,як вони пояснили,для заміни не має,так як по гарантії жодних притензій що до поломок вони не знайшли,і якщо щось не працює то тільки по моїй вині...
Але,купляючи екстразаміну,фактично нав'язали мені цю покупку,мені розмалювали,що жодних проблем не винекне якщо я захочу поміняти телефон,що навіть якщо він мені просто не сподобається,я в любий час його зможу поміняти...
Плюс,сину в липні купила теж екстразаміну до телефона samsung grand 2.
Телефон повернули в абсолютно розібраному стані ...
Тепер,підскажіть,як краще поступити.Чи можна спокійно без нервів обміняти мій телефон,або мені повернуть кошти за дві екстразаміни,чи зразу звертатись до адвоката?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 14 листопада, 2015 год

Добрий день. Тетяна, приносимо свої вибачення за незручності. Але процедура повернення товару однакова для всіх і в даній ситуації. Обмін пристрою може бути проведений за рішенням сервісного центру після діагностики. Спасибі Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.

Обман!!!

Tatiana Nikolaevskaya (Польша, Warząchewka Polska) 14 листопада, 2015 год

Це саме і у мене!!!Сьогодні відмовили у екстразаміні! Буду звертатисьдо суду,так як купили два телефони з екстразаміною,яка мені обійшлась в майже 900 грн!!!!

Відповідь представника АЛЛО 14 листопада, 2015 год

Добрий день. Ми приносимо свої вибачення за доставлені незручності. Просимо Вас більш детально описати ситуацію, що склалася на нашу електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних. Це допоможе розібратися в ситуації і уникнути подібного в майбутньому. Спасибі Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.

спорное качество

Гость (Украина, Київ) 13 листопада, 2015 год

Я купил жене подарок в магазине Алло в г. Одесса ул. Как. Филатова возле по. Независимости. Почему? если на ценике цена 3000гр. мне отказали в продаже. Через 4 дня я купил согласившись на их условия заплатив 3500. Через неделю он начал глючить. Это я понял немного пожже. Через 20 дней хотел поменять, написал заявление, отказали. Телефон в сервисном центре,3500 на... Читати відгук Я купил жене подарок в магазине Алло в г. Одесса ул. Как. Филатова возле по. Независимости. Почему? если на ценике цена 3000гр. мне отказали в продаже. Через 4 дня я купил согласившись на их условия заплатив 3500. Через неделю он начал глючить. Это я понял немного пожже. Через 20 дней хотел поменять, написал заявление, отказали. Телефон в сервисном центре,3500 на ветер. Больше в Алло не пойду и знакомым роскажу. Полный развод и лохотрон.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 13 листопада, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Но процедура возврата товара одинакова для всех и в данной ситуации. Обмен устройства может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Не отдают деньги за пеню

Гость (Украина, Одеса) 12 листопада, 2015 год

03.10.2015 года я написал заявление директору магазина "Алло" в г. Каменец-Подольский про возмещение пени за просрочку гарантированного ремонта смартфона FLY 4413 и за то, что ни дали аналогичный смартфон на время ремонта. На сегодняшний день, 12.11.2015 г., после 10 звонков на горячую линию, со мной никто не связывается и денег нет. Торговая марка "Алло" нарушает законы Украины и не выполняет... Читати відгук 03.10.2015 года я написал заявление директору магазина "Алло" в г. Каменец-Подольский про возмещение пени за просрочку гарантированного ремонта смартфона FLY 4413 и за то, что ни дали аналогичный смартфон на время ремонта. На сегодняшний день, 12.11.2015 г., после 10 звонков на горячую линию, со мной никто не связывается и денег нет. Торговая марка "Алло" нарушает законы Украины и не выполняет свои обязательства. Мой телефон 0679652260

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 12 листопада, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Ваш вопрос находиться под контролем сотрудников и руководства магазина. Прилагаем максимум усилий для решения в кратчайшие сроки. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще. Показати 1 відповідь

разводняк

Макс (Украина, Запоріжжя) 12 листопада, 2015 год

заказал планшет пипо Т1 в интернет магазине Алло , на почте посмотрел визуально все целое, пленка на задней крышке потертая чуть-чуть(ну думаю это же пленка),. домой мпришел начал выставлять яркость, сенсор не нажимается в одном месте ( вообщем тачскрин поделен на полоски и одна полоска когда нажимаешь, не работает). Я позвонил в центр алло, мне... Читати відгук заказал планшет пипо Т1 в интернет магазине Алло , на почте посмотрел визуально все целое, пленка на задней крышке потертая чуть-чуть(ну думаю это же пленка),. домой мпришел начал выставлять яркость, сенсор не нажимается в одном месте ( вообщем тачскрин поделен на полоски и одна полоска когда нажимаешь, не работает). Я позвонил в центр алло, мне сказали написать заявление и указать причину а также выслать копии документов и накладных,все выслал и это сделал в этот же день. Ждал 7 дней , мне выслали планшет назад и отказали в возврате денег( написали так как на задней крышке есть потертости ,то товар не в надлежащем качестве- я думал что это дело в пленке , но мне его выслали уже неновым оказуется потертость была под пленкой.А за тачскрин даже ничего ненаписали, вот так и забрал бракованный и не новый планшет, а ведь на сайте заказывыл новый. (Мошенники)

Відповідь представника АЛЛО 12 листопада, 2015 год

Добрый день. Максим, приносим извинения за неудобства. Позвольте подсказать, что в данном случае, основанием для возврата денежных средств или обмена товара магазином, является официальное заключение сервисного центра, которое выдается по проведению экспертизы, в ходе которой квалифицированные специалисты определяют - дефект был в товаре изначально, или товар поврежден в ходе эксплуатации. Мы можем рекомендовать Вам обратиться в сервисный центр производителя и передать товар на гарантийное сервисное обслуживание. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

может права потребителей и суд???

Гость (Украина, Суми) 11 листопада, 2015 год

Свяжитесь пожалуйста со мной так как ваши номера остались на старом гавнотелефоне который улетел в ремонт повторно

Відповідь представника АЛЛО 12 листопада, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Просим Вас более детально описать Ваш вопрос. Пожалуйста, продублируйте Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

не покупайте в магазинах Алло, кроме проблем ничего не приобретете

Клиент (Украина, Київ) 11 листопада, 2015 год

Представитель Алло после моих неоднократных обращений (жалоб и претензий) на гарячую линию так и не связался сомной. Читая коментарии и учитывая, что свою проблему, которую явно никто решать не хочет, прихожу к выводу, что сеть магазинов Алло, в точности их руководство безразлично относится к своим клиентам, а цель их одна - заработать деньги любым путем. Потому и работают они с... Читати відгук Представитель Алло после моих неоднократных обращений (жалоб и претензий) на гарячую линию так и не связался сомной. Читая коментарии и учитывая, что свою проблему, которую явно никто решать не хочет, прихожу к выводу, что сеть магазинов Алло, в точности их руководство безразлично относится к своим клиентам, а цель их одна - заработать деньги любым путем. Потому и работают они с некачественными товарами и набирают сотрудников, которые пофессионалы в беззаконие. ПРЕДЛАГАЮ ВСЕМ, КТО СТОЛКНУЛСЯ С БЕЗЗАКОНИЕМ В СЕТИ МАГАЗИНОВ АЛЛО ИНИЦИИРОВАТЬ ПРОВЕРКУ ИХ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, ПОВЕРИТЬ ИХ ЛИЦЕНЗИИ, ПОРЯДОК ТРУДОУСТРОЙСТВА РАБОТНИКОВ, УПЛАТУ НАЛОГОВ...и все все все. ПИШИТЕ КОММЕНТЫ, ДАВАЙТЕ ОБЪЕДЕНЯТСЯ!!!!

Відповідь представника АЛЛО 11 листопада, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Хамский персонал

Гость (Россия, Москва) 10 листопада, 2015 год

Відгук про АЛЛО за адресою Світловодськ, ул. Ленина,104 Уважаемая администрация сети магазинов Алло, приимите пожалуйста меры,по поводу продавца из г. Светловодска Кировоградской обл. по ул. Ленина 104 Номер магазина: 2797,.этот молодой человек у Вас работает давно,но про него не одного хорошего отзыва в городе нет.Постоянно хамит покупателям, в последнее время был замечет в том что своим друзьям он по акции "принеси и получи скидку на новый" стоимость... Читати відгук Уважаемая администрация сети магазинов Алло, приимите пожалуйста меры,по поводу продавца из г. Светловодска Кировоградской обл. по ул. Ленина 104 Номер магазина: 2797,.этот молодой человек у Вас работает давно,но про него не одного хорошего отзыва в городе нет.Постоянно хамит покупателям, в последнее время был замечет в том что своим друзьям он по акции "принеси и получи скидку на новый" стоимость телефона завышает, а обычным покупателям очень сильно занижает цену, во многих отделения города Кременчуга мне оценили телефон на много выше чем он(занизил до минимума, приписал куча несуществующих дефектов).Он очень грубо общается с покупателями, постоянно им хамит, и ему ето говорят постоянно.Я Вас очень прошу, если Вы уважаете своих клиентов,и цените свой авторитет-надеюсь меры вы примете, и он там работать не будет.

Відповідь представника АЛЛО 11 листопада, 2015 год

Добрый день. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Отстойный магазин

Гость (Украина, Київ) 10 листопада, 2015 год

Купила телефон а он через 10 дней уже глючит,пошла к ним,ну типа 2 недели имею право поменять, так меня там так отшили, таким тоном разговаривали, будто я у них украла этот телефон. Сволочи, дурят людей.Персонал ужасный.

Відповідь представника АЛЛО 10 листопада, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Разрешите подсказать, что возврату в 14 дневный срок подлежит товар без видимых повреждений. В случае, если дефект обнаруживается после приобретения устройства, то возврат возможен лишь на основании заключения из авторизованного сервисного центра о не ремонтопригодности товара. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Покупатель

Гость (Россия, Москва) 10 листопада, 2015 год

Купили планшет. Через два месяца с ним произошло что то непонятное. Он почти взорвался... сначала закинула его, но потом позвонила в сервисный и решила отвезти. Через две недели пришел мне акт, что полетела материнка и это является основанием для выплаты компенсации либо замене тавара. Привезла акт в магазин. Взяли без проблем, я аж обрадовалась, но рано))) обещали скоро позвонить. Но... Читати відгук Купили планшет. Через два месяца с ним произошло что то непонятное. Он почти взорвался... сначала закинула его, но потом позвонила в сервисный и решила отвезти. Через две недели пришел мне акт, что полетела материнка и это является основанием для выплаты компенсации либо замене тавара. Привезла акт в магазин. Взяли без проблем, я аж обрадовалась, но рано))) обещали скоро позвонить. Но оформили как будто забрали на ремонт... пошла третья неделя... несколько раз звонила на горячую... мы перезвоним... завтра, точнее сегодня поеду в магазин куда отнесла.... будем ругаться....

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 10 листопада, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Сначала не пришел заказ, а потом отказались заменить бракованное защитное стекло

Клиент (Украина, Ужгород) 10 листопада, 2015 год

Заказывал в Ужгороде в Алло по адресу ул. Шандора Петефи 13 черный чехол-книжку и две защитные пленки для телефона Samsung Galaxy J7. Точную дату заказа увы не запомнил, но на сайте Алло было написано, что есть на складе. Пообещали, что привезут через три дня, и мне перезвонят, что можно забрать товар. Через неделю зашел к ним спросить, что с заказом,... Читати відгук Заказывал в Ужгороде в Алло по адресу ул. Шандора Петефи 13 черный чехол-книжку и две защитные пленки для телефона Samsung Galaxy J7. Точную дату заказа увы не запомнил, но на сайте Алло было написано, что есть на складе. Пообещали, что привезут через три дня, и мне перезвонят, что можно забрать товар. Через неделю зашел к ним спросить, что с заказом, их эксперт по продажам парень лет 23-25, пять минут в компьютере что-то высматривал, и сказал, что заказ "едет". В итоге прошло ТРИ НЕДЕЛИ!!! Надоело ждать, я пошел к ним еще раз 06.11.2015, чтобы отменить заказ, на что они мне ответили, что мне должны были в первые пару дней с момента заказа перезвонить и сообщить о невозможности выполнения заказа по причине отсутствия товара на складе, и что по всему мой заказ вообще не прошел по их базе!!!
В итоге в тот же день, 06.11.2015 купил у них каленое защитное стекло Avatti, и их специалист молодая девушка за отдельную доплату мне это стекло установила на дисплей. Я довольный покупкой, пришел домой, и вечером начал смотреть как обычно различные видео на Ютубе, и вдруг заметил три горизонтальные прямые идущие параллельно друг от друга царапины, причем с внутренней стороны стекла, что абсолютно исключает мою причастность к царапинам. Но и в магазине вряд ли бы они мне его поцарапали. Ведь его наклеивали аккуратно на моих глазах. Я склонен полагать, пришло таким изначально с завода. Потом были два выходных дня, и не стал к ним идти.
09.11.2015 я пришел к ним показать проблему с царапинами. На что тот самый эксперт по продажам несколько раз пожал плечами, отдал мне мой телефон и сказал что это какая-то призма и там так преломляется свет от светящегося экрана. Потом начал меня убеждать, что это вовсе не царапины и категорически отказался мне по гарантии менять стекло, и сказал, что поменяет его только если я куплю у них новое!!!!! Щас, только шнурки поглажу!!! Мотивировал это тем, что мол что они будут с ним потом делать, оно ведь уже пользованное. Я им ответил, что пусть отправляют этот бракованный товар поставщику, как это делают все нормальные фирмы. Удивленно на меня посмотрел. Я попросил свести меня с ихним директором. В тот момент он был где-то на обеде, я подождал несколько минут, он пришел. Он был в куртке, поэтому бейджика с его именем сказать не могу. Я ему рассказал о проблеме. И он тоже начал эти сказки мне рассказывать, что это не царапины. Я сказал, что поднесите телефон к свету, и царапины можно будет увидеть на выключенном дисплее. Ведь я их видел. Он же упрямо отказывался видеть. Я достал упаковку из-под этого стекла (благо догадался при покупке забрать). И прочитал ему с упаковки следующее:
"Гарантійний строк: 14 днів."
"Гарантійні зобов’язання: підлягає заміні у разі виникнення протягом гарантійного терміну недоліків з вини виробника."
На что он бурно начал мне доказывать, что речь идет о гарантийных обязательствах ДО МОМЕНТА УСТАНОВКИ СТЕКЛА НА ДИСПЛЕЙ ТЕЛЕФОНА, А НЕ ПОСЛЕ!!!! Это как??? Это пока оно новое лежит в упаковке??? Дата производства сентябрь 2015 года. Значит по его логике и гарантии уже по сути нет как таковой???
Вешал мне лапшу, после чего я в край разозлился, и заявил, что или они мне меняют бракованное стекло на аналогичное и надлежащего качества, или я иду в Общество Защиты Прав Потребителей. На что он мне преспокойным голосом возвращая телефон ответил: "Идите".
Даже не испугался инспекторов из ОЗПП!!!
И тут я кое-что начал соображать, почему он так спокойно отреагировал, и не стал туда обращаться... К тому же экспертизы дороже выйдут, чем это стекло. А если бы подобная ситуация произошла с купленным у них каким-нибудь топовым Самсунгом за 25 тысяч или Айфоном 6с плюс, и он перестал бы работать, будучи на гарантии? Что тогда?
В общем, никому не советую эту фирму.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 10 листопада, 2015 год

Приносим извинения за доставленные неудобства. Уверены, что подобная ситуация скорее исключение, чем правило и нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобным. Ваш вопрос передан руководству для принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер, по которому Вам будет удобно получить информацию по факту решении вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Не понравилось обслуживание

Гость (Украина, Київ) 9 листопада, 2015 год

Покупала планшет, через 20 дней он сломался, я понимаю это техника. Но сотрудники магазина мало того что не имеют уважения к клиентам и не владеют манерами общения. Так они еще постоянно говорят мне разное. Вначале настояетельно говорили чтоб я отправляла на другой сервисный центр, так быстрее. Да, быстрее, но прихожу я в магазин с актом на списание, мне... Читати відгук Покупала планшет, через 20 дней он сломался, я понимаю это техника. Но сотрудники магазина мало того что не имеют уважения к клиентам и не владеют манерами общения. Так они еще постоянно говорят мне разное. Вначале настояетельно говорили чтоб я отправляла на другой сервисный центр, так быстрее. Да, быстрее, но прихожу я в магазин с актом на списание, мне говорят вере неделю максимум будет решение. В итоге прихожу я мне говорят не менее 24дней, они якобы отправили его теперь в свой сервисный центр. Вопрос зачем я здавала его в другой. Просто теперь не могу добиться денег за свой планшет. Магазин в г. Запорожье, в ТЦ Украине, ужасный коллектив. И управляющая этого магазина, которая сама не знает, как нормально общаться и не хамить. Из за этого магазина испортилось мнение о всей сети. Хотя раньше пользовалась и всё было хорошо.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 10 листопада, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Для того, чтобы мы смогли разобраться в вашем вопросе и принять меры по его решению, подскажите, пожалуйста, контактный телефон для связи с Вами. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Некачественный телефон, ужасное обслуживание

Клиент (Украина, Ізяслав) 9 листопада, 2015 год

Купила мобильный телефон Самсунг, в первый же день обнаружила, что видеокамера не работает. Телефон купила по услуге "Оплата частями", за что меня заставили оплатить не нужную мне услугу "Страховка", от которой я отказывалась, но в ином случии телефон продать мне отказывались. Пришлось заплатить. Условия действия услуги"Страховка" никто мне не объяснил.При обращении к директору магазина о замене некачественного телефона на качественный,... Читати відгук Купила мобильный телефон Самсунг, в первый же день обнаружила, что видеокамера не работает. Телефон купила по услуге "Оплата частями", за что меня заставили оплатить не нужную мне услугу "Страховка", от которой я отказывалась, но в ином случии телефон продать мне отказывались. Пришлось заплатить. Условия действия услуги"Страховка" никто мне не объяснил.При обращении к директору магазина о замене некачественного телефона на качественный, без брака, мне было категорически отказано, директор терла телефон пол часа, потом сообщив, что на нем есть незначительная царапина, потому телефон надо сначала отправить на експертизу, потом на сервисное обслуживние ( телефон в идеальном состоянии, потому ка брак обнаружила сразу). На время отсутсвия телефона на ремонте, взамен другой телефон мне никто не предложил, директор сказала чтобы пользовалась своим старым. В порядке п.2 абз.2 ч.1 ст.8 ЗУ "Про права споживачів" "споживач має право вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар." Телефон мне никто не поменял, а директор вызвала службу охраны и просила, чтобы они вывели меня с магазина!!! Вот Вам качество обслуживания и товаров. Собираюсь обратится с требованием проверить лицензионность и законность торговли магазинами Алло мобильными телефонами, проверить порядок трудоустройства пресонала да и все, что можно проверить. Нельзя так относится к потребителям. Не просто игнорируют Закон, а залякивают клиентов милицией и службой охраны. Кошмар. Не связывайтесь с Алло. Инцедент был в городе Фастов, директор Александра, которая больше курит на крылечке магазина с чашкой, чем работает!

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 9 листопада, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Виктория, мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Информация будет передана на руководство для рассмотрения и принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Также, разрешите подсказать, что согласно закона «О защите прав потребителей» ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.» а так же ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.» возврат товара может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще. Показати 1 відповідь

обслуживание нормальное,товар не очень...

Гость (Украина, Запоріжжя) 9 листопада, 2015 год

Відгук про АЛЛО за адресою Запоріжжя, ул. Анголенко, 11 я тоже отправила планшет... жду чем все закончится..

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 9 листопада, 2015 год

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Если возникнут вопросы Вы можете обратиться на нашу горячую линию 0-800-300-100 или другим удобным для Вас способом. Будем рады помочь. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

ОТЛИЧНЫЙ СЕРВИС

Гость 8 листопада, 2015 год

Відгук про АЛЛО за адресою Токмак, ул. Революционная, 30 Оборудование заменили в максимально сжатые сроки,без волокиты.Профессиональная консультация.Персонал максимально вежлив и тактичен.В будущем планирую и далее совершать покупки в этой сети магазинов.г.ТОКМАК

1 не згоден

Відповідь представника АЛЛО 9 листопада, 2015 год

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам. Рады, что Ваш вопрос решён. Делаем всё возможное, чтобы от нашей работы у Вас оставались только положительные эмоции. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Сервис просто ужасный (г.Кременчуг)

Гость 6 листопада, 2015 год

Сервис просто ужасный (г.Кременчуг), девушка сдала телефон в ремонт, а они даже не смогли определить в чем проблема, что не набирается номера! за то прошивку поменяли за 1500 грн. и в магазине ей просто развели руками как говорят мы не знаем что с ним, которая прошивка ихняя снова вечером и полетела. Так что одно скажу не покупайте и не... Читати відгук Сервис просто ужасный (г.Кременчуг), девушка сдала телефон в ремонт, а они даже не смогли определить в чем проблема, что не набирается номера! за то прошивку поменяли за 1500 грн. и в магазине ей просто развели руками как говорят мы не знаем что с ним, которая прошивка ихняя снова вечером и полетела. Так что одно скажу не покупайте и не обслуживайте в Алло не чего.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 7 листопада, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобного в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Не хотят нести ответственность за БРАК товара

Гость (Украина, Харків) 6 листопада, 2015 год

Планшет «NOMI», купленный в магазине "Алло" прослужил ровно 2 месяца. Лопнула матрица, когда находился на подзарядке от сети. Планшет включается, но тач-скрин больше не реагирует на прикосновения. На зарядку через USB от компьютера планшет реагировал нормально. А от сети - повел себя таким образом. Задняя поверхность корпуса выполнена в металле, во время зарядки устройства сильно нагревалась. Либо это стало причиной,... Читати відгук Планшет «NOMI», купленный в магазине "Алло" прослужил ровно 2 месяца. Лопнула матрица, когда находился на подзарядке от сети. Планшет включается, но тач-скрин больше не реагирует на прикосновения. На зарядку через USB от компьютера планшет реагировал нормально. А от сети - повел себя таким образом. Задняя поверхность корпуса выполнена в металле, во время зарядки устройства сильно нагревалась. Либо это стало причиной, либо внутренний дефект.
Магазин отказывается от ответственности за БРАКОВАННЫЙ ТОВАР. В магазине сразу сказали, что даже отправлять в СЦ не будут, т.к. считают, что мы его разбили. То ли консультанты никогда не видели битую технику, то ли корпоративная политика компании подразумевает "послать" клиента любыми путями. Планшет лопнул посередине - одна ровная трещина. Тем более, что тач-скрин целый, трещина - внутренняя - именно в матрице. Если бы он упал или был ударен, это выглядело бы совсем иначе. Приняли только после того, как я объяснила свои права с приведением соответствующих статей закона Украины.
Еще один огромный минус - авторизованных сервисных центров в Харькове нет. Они есть только в Днепропетровске, Запорожье и Кривом роге. Отправлять планшет пришлось в Днепропетровск.
Сервисный центр сделал заключение "ПОДОЗРЕНИЕ на механическое повреждение" с припиской в скобках "разбит сенсор" и снял планшет с гарантийного обслуживания. Это абсурд! Ведь сенсор цел и невредим - лопнула матрица, под сенсором.
Я потребовала определить причину поломки с помощью НЕЗАВИСИМОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ. Но независимую экспертизу, на проведение которой потребитель имеет законное право, магазин отказался проводить под предлогом того, ВНИМАНИЕ.., что
можно поставить под сомнение наличие необходимых специалистов ... в Харьковском НИИ им. Бокариуса и Торгово-Промышленной палате, а также других организациях, кроме авторизованных СЦ.
А также для проведения данной экспертизы потребуется значительное время, поэтому для значительной экономии времени и денег ...
Получается, "Алло" считает, что в Харьковском научно-исследовательском институте судебных экспертиз им. Заслуженного профессора Н. С. Бокариуса Министерства юстиции Украины нет таких "крупных" специалистов, которые смогли бы установить причину поломки планшета, в отличие от работников ЧП *** г. Днепропетровска (авторизованный СЦ) ?!
Мы спрашивали о стоимости ремонта в четырех ремонтных центрах Харькова. Нам везде ответили, что конкретно для «NOMI» матриц нет (т.к. эти планшеты, оказывается, производят в Китае на заказ "Алло"), а неоригинальная китайская матрица, вероятнее всего, не подойдет.
В общем, похоже, что техника «NOMI» одноразовая - до первой подзарядки. И никто ответственность за поломку не несет.
Категорически не рекомендую магазин "Алло"!

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 7 листопада, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Но процедура возврата товара одинакова для всех и в данной ситуации. Обмен устройства может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Не вводят imei телефонов в базу данных центра радиочастот Украины.

Сергей (Украина, Київ) 6 листопада, 2015 год

При покупке телефона обращайте внимания на imei,чтоб он был внесен в базу данных.Мной был приобретен телефон,оказался контрабандным.Позвонил в центр радиочастот,объяснили,что пока проблем нет, но в дальнейшем могут возникнуть.Придется возвращать обратно в магазин.

Відповідь представника АЛЛО 7 листопада, 2015 год

Добрый день. Сергей, приносим извинения за неудобства. Позвольте Вам подсказать, что согласно изменениям в законе Украины "О радиочастотном ресурсе Украины" ст. 29 п.1 "Радиоэлектронные средства и излучающие устройства, которые могут применяться на территории Украины в полосах радиочастот общего и специального пользования, ввозимые из-за границы, реализуются и эксплуатируются в Украине за их отсутствием в Реестре радиоэлектронных средств и излучающих устройств" на сегодняшний день внесение IMEI в базу УДЦР не является обязательным. Все телефоны, предлагаемые нашей компанией сертифицированы для продажи в Украине. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Телефон купила, но его не отдают

Алина (Украина, Київ) 5 листопада, 2015 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, пр. Московский 8 Вначале мне понравилось что быстро отвечают на звонки и со мной говорил адекватный, приятный сотрудник. Но после со мной общались люди, по голосу которых слышно что они устали от работы, жизни и чуть ли не умирают. Мои проблемы не решают, и отвечают не по делу, стандартными подготовленными фразами!
Жду свою покупку на интернет-магазине уже второй день, и конкретно не знаю... Читати відгук Вначале мне понравилось что быстро отвечают на звонки и со мной говорил адекватный, приятный сотрудник. Но после со мной общались люди, по голосу которых слышно что они устали от работы, жизни и чуть ли не умирают. Мои проблемы не решают, и отвечают не по делу, стандартными подготовленными фразами!
Жду свою покупку на интернет-магазине уже второй день, и конкретно не знаю когда смогу забрать, а сегодня сказали что может еще и дольше придется ждать, чем говорили в самом начале.
Это единственный портал наверное на котором приходится ждать так долго!
Если мой телефон не будет во время, то он меня интересовать не будет, потому как я уеду и забрать его будет некому!

Відповідь представника АЛЛО 6 листопада, 2015 год

Добрый день. Алина, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

НЕ ПОКУПАЙТЕ В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ АЛЛО

САША (Украина, Київ) 5 листопада, 2015 год

ЗАКАЗА товар в интернет магазине но перед тем как заказать товар пол дня с 10 до 17 потратил на то чтобы выяснить производителя и сборку! Каждый оператор говорит по разному хотя бы сговорились и уже что то одно врали! почему врали потому что мне утверждали что товар итальянский словацкий и тд. сертификат или копию получить нельзя на продукцию почему? и... Читати відгук ЗАКАЗА товар в интернет магазине но перед тем как заказать товар пол дня с 10 до 17 потратил на то чтобы выяснить производителя и сборку! Каждый оператор говорит по разному хотя бы сговорились и уже что то одно врали! почему врали потому что мне утверждали что товар итальянский словацкий и тд. сертификат или копию получить нельзя на продукцию почему? и это не конец! доставка до квартиры 30 грн. этаж! но у меня второй они насчитали 60 грн. оказывается первый этаж это сразу 30 грн. мелочь но не приятно я понимаю что бы пианино было согласен и сам доплатил бы мужикам! но если это 30 кг то извините! зашел в порадное 30грн. сел в лифт поднялся на второй еще 30 грн. прикольно! товар ездит не понятно где тоже напутали! вот и думайте ЧТО ВЫ КУПИТЕ ПОД НАЗВАНИЕМ ИТАЛИЯ КИТАЙ ИЛИ УКРАИНУ!!!!! НЕ СОВЕТУЮ ПРОСТО ПОЖАЛЕЙТЕ СВОИ ДЕНЬГИ!!!!

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 5 листопада, 2015 год

Добрый день. Александр, приносим извинения за неудобства. Благодарны Вам за обратную связь. Мы обязательно учтем Ваши замечания и примем соответствующие меры для улучшения качества обслуживания. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Бегите от аферистов

Иван (Украина, Коломия) 4 листопада, 2015 год

Відгук про АЛЛО за адресою Коломия, пл. Шевченко, д. 2/2 Купил подарок жене телефон,недешовый, через три дня проблема с екраном,хотя у меня и карточка ВЫП клиента сказали что это Ваша проблема а вернуть немогу потому что звонил уже пьять звонков.Короч сплошной лохотрон , и кидалово на бабло!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 4 листопада, 2015 год

Добрый день. Иван, приносим извинения за неудобства. Сожалеем, что с Вашим устройством произошел гарантийный случай. Но процедура возврата товара одинакова для всех и в данной ситуации. Обмен устройства может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Продали нерабочий телефон

Гость (Украина, Київ) 4 листопада, 2015 год

Пришла покупать телефон, менеджер показал его и без моего согласия менеджер уже начал его упаковывать и ставить печати. Потом ещё и включил! Телефон начал ставить прошивку(да, так должно быть), но после нее он просто-напросто сдох и не включился. Менять отказались, хотя сами видели, что он мертвый! Сказали, что я должна ждать 5 дней его экспертизы в их СЦ, замену... Читати відгук Пришла покупать телефон, менеджер показал его и без моего согласия менеджер уже начал его упаковывать и ставить печати. Потом ещё и включил! Телефон начал ставить прошивку(да, так должно быть), но после нее он просто-напросто сдох и не включился. Менять отказались, хотя сами видели, что он мертвый! Сказали, что я должна ждать 5 дней его экспертизы в их СЦ, замену предоставлять отказались! На горячей линии обещали перезвонить. Так и не перезвонили. Больше ничего покупать там не буду. Магазин на Алексеевке

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 4 листопада, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

почему мой отзыв игнорируют?

Гость (Украина, Київ) 3 листопада, 2015 год

Я писал о разговоре при наряде милиции! Моя семья живет в маленьком городке (25000 население), Ваш сотрудник опозорил моё честное имя и МОЮ СЕМЬЮ!!!!!!!!!!!! Что мы будем делать???????!!!! Я 2-й день звоню на гар. линию, но мои родные до сих пор наблюдают эту бестолковую хамку в Вашем магазине. Искренне Вам советую уволить Вашего сотрудника!!!!

Відповідь представника АЛЛО 4 листопада, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Для того, чтобы мы смогли разобраться в Вашем вопросе просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Хамы и обманщики!

Гость (Украина, Кременчук) 3 листопада, 2015 год

Никому не советую эту фирму,что товар никуда не годгодный,что персонал зажрался.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 3 листопада, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся разобраться в сложившихся ситуациях. Все вопросы передаются руководству для принятия мер по улучшению качества обслуживания. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

лох-контора

Гость (Украина, Київ) 2 листопада, 2015 год

Хотел поменять или вернуть телефон (с момента покупки нет 14 дней и не принимает флэш-карту), так продавцы с трясущимися руками пытались мне найти царапины на этом телефоне, а после того, как ничего не смогли разглядеть там сами, то вызвали наряд милиции. Мне пришлось при наряде повторять все вопросы этим горе-продавцам!!! Сервис - говно!!! Продавцы - тупое, неотесанное БЫДЛО!!! Никому не... Читати відгук Хотел поменять или вернуть телефон (с момента покупки нет 14 дней и не принимает флэш-карту), так продавцы с трясущимися руками пытались мне найти царапины на этом телефоне, а после того, как ничего не смогли разглядеть там сами, то вызвали наряд милиции. Мне пришлось при наряде повторять все вопросы этим горе-продавцам!!! Сервис - говно!!! Продавцы - тупое, неотесанное БЫДЛО!!! Никому не советую связываться с этой "ЛОХ-КОНТОРОЙ"!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

1 згоден

брак

Гость (Украина, Дніпропетровськ) 2 листопада, 2015 год

купил жене телефон а он оказался бракованный проблема з батареей ,просил обменять в ответ услышал наглое хамство и сказали что мы его сами поломали ,хамы полные не советую что-то там брать ,и брак продают и цена стоит одна а чек на 500гр больше ,больше в жизни ничего брать там не-буду и не советую.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 3 листопада, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Также, хотим подсказать, что процедура возврата товара одинакова для всех и в данной ситуации. Обмен может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

валентина

валентина (Украина, Київ) 2 листопада, 2015 год

Відгук про АЛЛО за адресою Ізмаїл, пр. Пушкина, 41 вчера дочь купила мобильный телефон.продавец вначале озвучил одну стоимость.дочь согласилась(ее цена устраивала).продавец вначале пробил чек, а потом озвучил окончательную стоимость.моя дочь получила шок.когда она спросила в чем дело, продавец ответил что установлено программное обеспечение без которого мобильный телефон не будет работать.он не предупредил что он будет их устанавливать и что они платные,а уже пробил и распечатал чек-просто наглым образом обманул... Читати відгук вчера дочь купила мобильный телефон.продавец вначале озвучил одну стоимость.дочь согласилась(ее цена устраивала).продавец вначале пробил чек, а потом озвучил окончательную стоимость.моя дочь получила шок.когда она спросила в чем дело, продавец ответил что установлено программное обеспечение без которого мобильный телефон не будет работать.он не предупредил что он будет их устанавливать и что они платные,а уже пробил и распечатал чек-просто наглым образом обманул дочь.покупка телефона длилась 1час и до закрытия магазина оставалось 15 минут.на возмущения дочери продавец ответил что уже ничего нельзя сделать.дочери ничего не оставалось делать как доплатить со слезами на глазах(потому что продавец начал угрожать что телефон уже возврату не подлежит).когда муж дома увидел чек и это программное обеспечение-ПОЛНЫЙ ЛОХОТРОН.развели ребенка. нас не устраивает это программное обеспечение и хотим чтобы нам вернули за него деньги.в противном случае мы будем обращаться в общество прав потребителей и подавать исковое заявление за лож и за нанесенный ребенку моральный ущерб.при выборе телефона отец общался с продавцом и сказал необходимые параметры, которые нужны.он озвучил стоимость, которая нас устраивала.в этот день мы оказались не одни-есть еще женщина, которую продавец точно таким же образом развел на это программное обеспечение без котрого не работал бы телефон.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 2 листопада, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Уверены, что подобная ситуация скорее исключение, чем правило и нам очень жаль, что вы столкнулись с подобным. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данный момент. Информация будет передана на руководство для рассмотрения и принятия необходимых мер. Также, чтобы мы могли посодействовать в решении данного вопроса, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще. Показати 1 відповідь