Не хотят нести ответственность за БРАК товара: Відгуки про АЛЛО

› › ›

Гость Украина, Харків Відгук додано 6 листопада, 2015 год 737 переглядів

Планшет «NOMI», купленный в магазине "Алло" прослужил ровно 2 месяца. Лопнула матрица, когда находился на подзарядке от сети. Планшет включается, но тач-скрин больше не реагирует на прикосновения. На зарядку через USB от компьютера планшет реагировал нормально. А от сети - повел себя таким образом. Задняя поверхность корпуса выполнена в металле, во время зарядки устройства сильно нагревалась. Либо это стало причиной, либо внутренний дефект.
Магазин отказывается от ответственности за БРАКОВАННЫЙ ТОВАР. В магазине сразу сказали, что даже отправлять в СЦ не будут, т.к. считают, что мы его разбили. То ли консультанты никогда не видели битую технику, то ли корпоративная политика компании подразумевает "послать" клиента любыми путями. Планшет лопнул посередине - одна ровная трещина. Тем более, что тач-скрин целый, трещина - внутренняя - именно в матрице. Если бы он упал или был ударен, это выглядело бы совсем иначе. Приняли только после того, как я объяснила свои права с приведением соответствующих статей закона Украины.
Еще один огромный минус - авторизованных сервисных центров в Харькове нет. Они есть только в Днепропетровске, Запорожье и Кривом роге. Отправлять планшет пришлось в Днепропетровск.
Сервисный центр сделал заключение "ПОДОЗРЕНИЕ на механическое повреждение" с припиской в скобках "разбит сенсор" и снял планшет с гарантийного обслуживания. Это абсурд! Ведь сенсор цел и невредим - лопнула матрица, под сенсором.
Я потребовала определить причину поломки с помощью НЕЗАВИСИМОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ. Но независимую экспертизу, на проведение которой потребитель имеет законное право, магазин отказался проводить под предлогом того, ВНИМАНИЕ.., что
можно поставить под сомнение наличие необходимых специалистов ... в Харьковском НИИ им. Бокариуса и Торгово-Промышленной палате, а также других организациях, кроме авторизованных СЦ.
А также для проведения данной экспертизы потребуется значительное время, поэтому для значительной экономии времени и денег ...
Получается, "Алло" считает, что в Харьковском научно-исследовательском институте судебных экспертиз им. Заслуженного профессора Н. С. Бокариуса Министерства юстиции Украины нет таких "крупных" специалистов, которые смогли бы установить причину поломки планшета, в отличие от работников ЧП *** г. Днепропетровска (авторизованный СЦ) ?!
Мы спрашивали о стоимости ремонта в четырех ремонтных центрах Харькова. Нам везде ответили, что конкретно для «NOMI» матриц нет (т.к. эти планшеты, оказывается, производят в Китае на заказ "Алло"), а неоригинальная китайская матрица, вероятнее всего, не подойдет.
В общем, похоже, что техника «NOMI» одноразовая - до первой подзарядки. И никто ответственность за поломку не несет.
Категорически не рекомендую магазин "Алло"!
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 7 листопада, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Но процедура возврата товара одинакова для всех и в данной ситуации. Обмен устройства может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5801 відгук / 917970 переглядів

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше