Tickets.ua отзывы клиентов / страница 67
Львів, ул. Шевченко, 111А
Tickets.ua отзывы клиентов
Tickets.ua отзывы клиентов
Tickets.ua
Tickets.ua - помощь в оптимальном выборе всех составляющих путешествия, сервис предоставляет возможность выбирать из максимального количества провайдеров, обеспечивает прозрачное сравнение цен и заботится о поддержке пользователей на каждом этапе путешествия.
Рейтинг 1.7 из 5 на основании 2088 отзывов
Продажа билетов онлайн
Вопросы и ответы
- Замовлені місця
- багаж
- Занепокоєння стосовно білета!!!??
- Не пришел билет на почту. Как его найти?
- Как добавить в билет услугу багажа
- Из. 8 оплаченных билетов загрузили только 4 связи никакой нет [email protected]
- Как вернуть деньги за билет
- Почему по адресу для переписки нет Вашей компании?
- Не получила на электронную почту подтверждения о бронировании
- Прошу сообщить когда будут возвращены средства по заказам 25066288 и 25164575
Купить ЖД билеты быстро
Отмена рейса
P.S как вообще звонки к ним могут быть платными???????!!!! УЖАСНЫЙ СЕРВИС
Нам очень жаль, что у Вас сложилось столь негативное мнение о работе нашего агентства, но уверяем, что мы всегда прилагаем максимальные усилия для качественного обслуживания всех наших клиентов и оперативного решения возникающих вопросов и ситуаций.
Авиакомпания оставляет за собой право в любое время изменять время вылета или отменять рейс и у нас, как у посредников, к сожалению, отсутствует возможность повлиять на их решение. В таких случаях они вносять информацию в глобальную систему бронирования, а мы в свою очередь передаем ее клиенту. К сожалению, авиакомпания нас не проинформировала об отмене рейса.
Касательно возврата средств, то при оплате непосредственно в авиакомпанию возврат средств осуществляется от 10 до 60 рабочих банковских дней. Но это максимальны сроки, как правило транзакция может быть обработана быстрее.
Надеемся на Ваше понимание.
Почему не стоит заказывать на tickets.ua
1. Отсутствие прозрачности
Покупка билетов это настоящий ад. Квинтэссенция самого жуткого user experience во всем интернете. Покупая билеты Вы должны быть настолько внимательны, насколько это возможно, иначе вы случайно закажите себе экстра бутерброд, праздничный торт и чистку обуви на борту самолета, за которые Вы разумеется дополнительно... Читать отзыв Начну с самой насущной проблемы нынешнего заказа билетов, это касается абсолютно всех сервисов.
1. Отсутствие прозрачности
Покупка билетов это настоящий ад. Квинтэссенция самого жуткого user experience во всем интернете. Покупая билеты Вы должны быть настолько внимательны, насколько это возможно, иначе вы случайно закажите себе экстра бутерброд, праздничный торт и чистку обуви на борту самолета, за которые Вы разумеется дополнительно отдадите чуть ли не 25% от стоимости самого перелета. Именно в связи с этим, люди обращаются к сайтам типа Tickets.ua где на первый взгляд все проще, чем на сайтах авиакомпаний. Но не в нашем случае. Tickets.ua это сайт созданный такими же дьяволами в сфере дизайна. Сотни чекбоксов предлагающих миллионы услуг, которые Вам не нужны, но за них Вы заплатите. И пускай это лучше, чем предлагают нам сайты авиакомпаний, но ощущение, что меня пытаются надуть остается.
2. Вопиющая некомпетентность
Я заказал билеты на тикетс юа и во время приобретения не досмотрел одну галочку. Она называется "зарегистрируйте меня на рейс". Мне эта услуга разумеется не нужна учитывая наличие багажа. Но тут уже моя вина, невнимательно прошелся по пунктам. За пару дней до отлета мне позвонили и спросили нужны ли мне визы в страну, которую я собрался. Я сказал, что визы у меня на руках, спасибо. Через два часа мне позвонили и сказали, что я должен зайти в личный кабинет и указать данные визы. Это нужно, чтобы зарегистрировать меня на рейс. Я спросил обязательно ли это, на что оператор в слегка грубой манере сказал обязательно. Хотя разумеется это нафиг не нужно. Я зашел в кабинет и в форме, которую мне нужно было заполнить было всего 3 варианта стран. Разумеется ни в одну из них я не собирался. Помимо этого моя виза была на арабском языке и понять где номер этой визы было сложно, не говорю уже о городе выдачи. Я обратился в поддержку и предложил им отправить копии моих виз им на почту. Я отправил и думал, ну теперь они сами разберутся. Разумеется гении из поддержки скорее всего впервые в своей жизни увидели визу и не справились. Да, на рейс меня так и не зарегистрировали... Вернули 49 грн. Видимо обязательным это было, чтобы деньги не возвращать. Но им за это еще воздасться.
3.Вопиющая некомпетентность 2
Рейсы компании АтласГлобал отменили в Украине и мои билеты обратно накрылись. Я купил билеты другой авиакомпании, а обратные нужно было вернуть. Я заранее написал в поддержку и они мне порекомендовали оформить заявку на возврат по приезду в страну. Чтобы как я понял случайно не вернуть сумму за все билеты. Было сделано все ровно так, как мне рекомендовали. И что Вы думаете? Да, они вернули мне всю сумму. Будучи в отпуске я оформил заявку и забыл про это. В один прекрасный день заглянул на свой счет в банке и увидел там сумму за все билеты. Подумал, вот это сервис я понимаю, но вспомнил с какой компанией я имею дело и заглянул в свой почтовый ящик. Там уже было письмо с просьбой вернуть деньги. Умные сотрудники компании, зная что я нахожусь вне Украины пытались мне позвонить. Но потом решили написать на почту. Что меня больше всего взбесило, так это то, что они мне установили сроки на возврат денег. Как будто я бандит, ограбил их компанию и у меня есть 10 дней, чтобы все вернуть. Я вернул деньги, но почему я должен об этом беспокоиться во время отпуска?
Вы знаете, в наше время очень важно делать жизни клиентов проще. Сделать так, чтобы человек в пару кликов покупал билеты и больше не переживал об этом. Но не в этой компании, я уверен в ней работают прекрасные люди, но видимо им что то мешает делать работу правильно по требованиям нынешнего времени. Может я слишком много хочу от процесса покупок билетов на лоукост авиалинии, но мне кажется всех проблем в моей ситуации можно было избежать, будь сотрудники хоть немного компетентнее в своем деле.
Спасибо за Ваше обращение.
Для детального анализа и предоставления корректного ответа, просим Вас предоставить Ваш номер бронирования и номер телефона, по которому Вы к нам обращались.
Дешевле - может стать дороже
А в билетах, оказывается, есть ошибки - где то неверно указан пол, а где то появилась лишняя циферка в паспорте. Ну и у каждого документа, оказывается, срок действия каким то таинственным образом стал похож на дату рождения.... В общем мешанина какая-то.
Звоните в поддержку тикетс.уа. Вам там вежливо расскажут что ошибки допустили именно Вы при заполнении анкетных данных. ( ну а кто же? Ну не настроена же наша система именно так, что бы анкетные данные чуть чуть искажались. Нет? А вы докажите обратное!) Но не беда !!! Мы оформим заявку на изменение/исправление анкетных данных, говорят Вам,всё так же вежливо, после оплаты ШТРАФА. Что то исправим бесплатно, но некоторые (особо грубые видать) исправления подлежат штрафу. Увы и ах. Сумма штрафа оказалась свыше 1500 грн. То есть: то что вы экономили на выборе билетов « по самой низкой цене» - как то сошло на нет, и Вы , в общем то , уже даже переплачиваете. Ну или можно отказаться от билетов, для этого нужно написать заявление, что то там приложить к нему, отправить и ждать 30 календарных дней.
Мрак, короче.
После оплаты «штрафа» билеты перевыпускаются уже без ошибок.
Важно добавить: позже выяснилось, что в купленных билетах перевозчик устраняет все подобные ошибки совершенно бесплатно, в телефонном режиме. Никаких заявок и рассмотрений.
В общем, никому эту шарашкину контору tickets.ua для покупки авиабилетов я не посоветовал бы.
Сам же, ихними услугами, еще хоть раз - пользоваться не стану. Весьма негативный опыт.
Звезду - только из-за вежливых операторов.
лучше покупать напрямую
Примеры:
1) Произошла замена рейса по вине авиакомпании. Уведомление пришло мне на электронную почту в раздел спам. При том, что я НЕ регистрировался на сайте через почту, регистрацию проводил через google account. Т.е. я в принципе не... Читать отзыв Отвратительное качество сервиса. На все вопросы отвечают "такова политика авиакомпании". При том, что вопросы замены рейса напрямую с авиакомпаниями решал на ура.
Примеры:
1) Произошла замена рейса по вине авиакомпании. Уведомление пришло мне на электронную почту в раздел спам. При том, что я НЕ регистрировался на сайте через почту, регистрацию проводил через google account. Т.е. я в принципе не читаю ту почту. И вообще при замене рейса стоимостью 70 тыс гривен имхо можно было бы и позвонить.
2) Оформляю возврат денег за билет. Сумма к возврату приходит в 21:00. В 23:00 время на подтверждение уже исчерпано. Приходится переоформлять (я в такое время вообще-то не сижу в почте). Приходит новое письмо с возвратом, опять сроком жизни в 2 часа. Выловил его опять за 30 минут до завершения таймера (при том что в письме указано, что у меня есть сутки!) И представьте, уже на 1000 гривен меньше в расчете. Хотя каком к черту расчете. Никаких обоснований суммы возврата не предоставляется, вариантов оспорить также не предоставляется, лишь кнопочка "согласиться" или отказаться.
3) Для возврата платежа требуется указать транзитный счет банка. И им плевать, что у моего банка нет транзитного счета. Если ничего не внести это поле, заявка просто не отправится.
4) Я молчу что в техподдержке сидят люди, которые не знают предмета своей работы и не могут внятно прокомментировать ситуацию. Тут подробно рассказывать не буду, ибо уж очень много писать. Уж поверьте на слово. Такое ощущение, что единственное желание техподдержки, не решить Вашу проблему, а сделать так, чтобы Вы скорее положили трубку.
ИТОГО: Последний раз заказываю тут билеты как авиа, так и жд.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, чтобы мы смогли проверить информацию по Вашему обращению. Ответ будет предоставлен в рабочее время.
Ужасный сервис!
Отвратительный сервис и предпосылки присвоить деньги
Мы Все оплатили в срок, выслали квитанцию... ответа нет. Выслали ещё раз квитанцию о совершенной оплате... ответа нет. Начали звонить: в ответ - «пришлите квитанцию»... потом нашли вроде квитанцию - НО!!! Мне на почту приходят уведомления, что счёт не оплачен, поторопитесь... а то будет аннулирован. В итоге - несмотря на перечисленные деньги - статус заказа таки перешёл в «аннулирован».
Трубку не берут. Постоянно занято. Дозванивались им с разных телефонов, и получали странный ответ: нам не пришли деньги в указанный срок (это 12 часов с момента заказа). В общем все на нервах :-))) как быть - непонятно. Переругались со всеми операторами и в телефонном режиме и в чатах: но они были непреклонны.
Уже под конец рабочего дня они все таки решили отдать нам билеты: сказали что деньги нашлись и вернули заказ в рабочий статус. После этого - мне стали названивать на телефон и спрашивать: вот у нас ваш неотмеченный вызов, у вас какая-то проблема?
Спросила протраздел отзыаы. Отзывы можно писать только им в личную почту ... смешно :)
Почемуто мне кажется - что если бы мы с мужем так сильно не требовали свои билеты, то никто бы ничего не вернул ...
Нам очень жаль, что у Вас сложилось столь негативное мнение о работе нашего агентства, но уверяем, что мы всегда прилагаем максимальные усилия для качественного обслуживания всех наших клиентов и оперативного решения возникающих вопросов и ситуаций.
Для детального анализа сложившейся ситуации, сообщите, пожалуйста, Ваш номер бронирования.
Фуфлотикетс
Мы не можем предоставить информацию о наличии билетов в кассе вокзала.
Услуга смс-уведомления работает только для билетов, которые есть на нашем сайте.
Скорее всего, пока Вы зашли на наш сайт билеты уже были раскуплены.
ВОРЫ!!!!!!!
Я, глупая женщина, повторила процедуру и они в свою очередь тоже... Списали деньги (прошу заметить билет уже стоил на 1000 грн дороже предыдущего) И... Читать отзыв Оплатила билет, через 5 минут увидела статус "отменен после оплаты". Долго разбиралась в итоге сказали что вернут мне деньги в течение 10 дней, что это форс мажор и что я должна заново забронировать и оплатить билет.
Я, глупая женщина, повторила процедуру и они в свою очередь тоже... Списали деньги (прошу заметить билет уже стоил на 1000 грн дороже предыдущего) И тот же самый статус моего билета зажегся на сайте. Операторам дозвонилась с 5-го раза. Это так... описала в 2-х словах... Сейчас у них моих денег на счету около 1000$ и билетов нет! Самый крупный развод, в который я когда либо попадала!!!
ужасный сервис (не рекомендую)
Анулирована бронь в авиакомпании
При обращении непосредственно в авиакомпанию с целью уведомить о провозке горнолыжного снаряжения, сообшили, что по одному билету внесли данные, а вторая бронь анулирована! Мы бронь не анулировали, в личном кабинете tickets.ua бронь светится как активная, оплачена и подтверждена. По звонку в tickets.ua пока ничего не решилось, что-то там выясняют. Номер проблемного... Читать отзыв Купили 2 билета из Кива в Тбилиси и обратно.
При обращении непосредственно в авиакомпанию с целью уведомить о провозке горнолыжного снаряжения, сообшили, что по одному билету внесли данные, а вторая бронь анулирована! Мы бронь не анулировали, в личном кабинете tickets.ua бронь светится как активная, оплачена и подтверждена. По звонку в tickets.ua пока ничего не решилось, что-то там выясняют. Номер проблемного бронирования NLKHUS. Пожалуйста решите этот вопрос, у нас вылет через 3 дня! На данный момент за кучу нервов оценка негативная. Неизвестно как это еще закончится.
Мы как агентство-посредник по продаже билетов обязуемся работать согласно с регламентом сотрудничества авиакомпании.
К каждому билеты прикреплены свои правила тарифов на изменения или возврат заказа.
К сожалению, у нас нет возможности влиять на решение авиаперевозчика.
продали билет на автобус, который не заезжал в город.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с негативным опытом в процессе пользования услугами нашего сервиса. Спасибо, что сообщили нам.
В данном случае хотим заметить, что наше агентство является посредником между покупателем и перевозчиком.
Хотим уточнить, что мы дорожим имиджем нашей компании и именно благодаря обратной связи с нашими пользователями, у нас есть возможность принять соответствующие меры для усовершенствования нашего сервиса. Мы в обязательном порядке проверяем все полученные отзывы и при необходимости проводим корректировку работы персонала.
В связи с этим мы будем благодарны, если Вы сможете уточнить контактный номер телефона, а также номер Вашего заказа. Эти сведения дадут нам возможность провести детальный анализ ситуации.
Техподдержка ужасного качества. Астрономические цены.
Зашел открыл чат, там мне начала морочить голову Diana 358 (это у них сотрудники такие номерные). Типа пришлите адрес и телефон. прислал. Потом шлет скопированный откуда-то текст, что я должен им... Читать отзыв После череды навязчивых писем про то, что Параша им запретил адреса на мейл.ру, решил удалить аккаунт на этом прекрасном сайте. Из тела письма отписаться невозможно, надо заходить в аккаунт.
Зашел открыл чат, там мне начала морочить голову Diana 358 (это у них сотрудники такие номерные). Типа пришлите адрес и телефон. прислал. Потом шлет скопированный откуда-то текст, что я должен им прислать для удаления аккаунта: номер паспорта, номер бронирования, имена пассажиров, адрес проживания и тд
Я говорю, могу прислать только логин, фио и телефон, я у вас ничего не заказывал. В ответ - обращйтесь письменно на емейл.
Позвонил в скайп - там говорят нажимаейте кнопки, а в скайпе такой возможности нет.
Позвонил на телефон - там нет в списке услуг технических или других вопросов.
Пришлось писать письмо. Но чудо , это же создание под номером 358 после трех писем (в том числе с письме о смене русского почтового ящика) сказала шо удалила мой аккаунт. Посмотрим...
Благодарим Вас за отзыв.
Мы искренне признательны Вам за активную позицию и конструктивную критику. Уверяем, что мы заинтересованы в том, чтоб наши клиенты получали удовольствие от использования нашего сервиса, в связи с чем мы всегда учитываем отзывы клиентов в процессе работы. Именно благодаря обратной связи с нашими пользователями, у нас есть возможность принять соответствующие меры для усовершенствования нашего сервиса. Мы понимаем, что в современном мире высокий европейский уровень обслуживания является необходимым условием для успешного функционирования компании и залогом ее процветания в будущем.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, чтобы мы смогли проверить информацию по Вашему обращению.
Развод на деньги
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, чтобы мы смогли проверить информацию по Вашему обращению.
Полное говно сервис.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, чтобы мы смогли проверить информацию по Вашему обращению.
Не рекомендую!
Потребовала деньги обратно, написали- докажите ,что рейса не было ...Это смешно..!Ответели ,что перевозчик сообщил ,что рейс состоялся!
Взяла официальное подтвердение на автовокзале, что с данным перевозчиком у автовокзала договора нет и рейса не было (в билете... Читать отзыв Купила Билет Полтава-Варшава, рейса не было!!! Звонила в колл центр с автовокзала, сообщили ,что не могут связатся с перевозчиком., прождала час на автовокзале...
Потребовала деньги обратно, написали- докажите ,что рейса не было ...Это смешно..!Ответели ,что перевозчик сообщил ,что рейс состоялся!
Взяла официальное подтвердение на автовокзале, что с данным перевозчиком у автовокзала договора нет и рейса не было (в билете четко указан название автовокзала и адрес автовокза), предоставила доказательства...
Тикетс, уже третью неделю отвечает ,что нет ответа от перевозчика и не возвращает деньги...ВООБЩЕ ИДИОТИЗМ!!!
Огромная просьба ,кто знает куда официально можна пожаловатся !!!Подскажите плз!!! Заявление в милицию писать?!
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с неприятной ситуацией. Благодарим Вас, что сообщили нам. Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, и мы обязательно все проверим.
Сервис шикарен )
Информирем, что данный вопрос был разрешен путем нашей с Вами коммуникации в социальной сети Facebook.
Хороший сервис!
Мы искрение рады, что Вы довольны сервисом и услугами нашей компании. Благодарим Вас за приятный отзыв и надеемся на долгосрочное сотрудничество!
Подяка!
Дякуємо за Ваш позитивний відгук. Ми раді, що ситуація з паспортними даними вирішена і Ваш переліт пройшов успішно.
Завжди раді допомогти.
Залишайтесь з нами!
Внимание !!!
Наши сотрудники пытались перебронировать Ваш заказ, но мест по аналогичному классу уже нет в наличии. Поэтому мы можем предложить Вам:
Произвести полный возврат оплаченных средств... Читать отзыв Бронирую два авиабилета (супружеская пара),получаю подверждеие,оплачию,пересылаю квитанцию на оплату. И что происходет дальше, на одного пасажира приходит электроный билет а на другого "К сожалению, мы вынуждены проинформировать Вас, что авиакомпания аннулировала места в Вашем бронировании.
Наши сотрудники пытались перебронировать Ваш заказ, но мест по аналогичному классу уже нет в наличии. Поэтому мы можем предложить Вам:
Произвести полный возврат оплаченных средств – для этого необходимо написать письменный запрос в свободной форме в ответ на это письмо и приложить скан копию заполненого заявления на возврат средств(бланк во вложении);
Перенести средства на новый заказ – для этого необходимо создать новый неоплаченный заказ и прислать запрос на нашу электронную почту с указанием номеров броней и просьбой перенести средства со старого заказа на новый. Если стоимость нового билета будет ниже – разница будет возвращена. Если Вы выберете вариант перелета по высшей стоимости – Вам будет выставлен счет на доплату."и в итоге тебе предлагают купить билет уже гораздо дорже. На жену билет выписан и вернуть его уже только возможно с потерями. Компания Tickets.ua намеренно на сайте ставит цену дешевле чем напрямую у авиаперевозчика,ты покупашь,потом одному билет а другому извените не получилось,доплатите . И ты попал или дорогая доплата или возват билета с потерями. Играют со своими постоянными клиентами в наперстки.Подумайте внимательно прежде чем связываться с такими хитровжаренными бизнесменами.
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с неприятной ситуацией. Благодарим Вас, что сообщили нам. Уточните, пожалуйста,номер Вашего бронирования, и мы обязательно все проверим.
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с неприятной ситуацией. Благодарим Вас, что сообщили нам. Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, и мы обязательно все проверим. Показать 1 ответ
Ужасный сервис и обман
Мы сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение о работе сотрудников службы поддержки нашего агентства, но уверяем, что мы всегда прилагаем максимальные усилия для корректного обслуживания всех наших клиентов и оперативного разрешения возникающих вопросов и ситуаций. Также, благодаря обратной связи с нашими пользователями, у нас есть возможность принять соответствующие меры для улучшения качества обслуживания.
Если у Вас остались неразрешенные вопросы, пожалуйста, уточните их. Мы будем рады Вам помочь.
Последний заказ на некомпетентном сайте
Уточнила сколько стоит возврат билетов в колл-центре тикетсов. Сказали 165 долл плюс 300 грн. Еще раз позвонила уточнила, получила такой же ответ. Позвонила третий раз контрольно, чтоб третий менеджер подтвердил сумму - уверили что так же.
Сделала заявку на возврат, приходит квитанция почти на 9 тыс.грн.
Говорят да, могут и столько взять. Серьезно?!
Рекомендуют менять... Читать отзыв Купила билеты Киев-Доха-Бангкок Пхукет-Бангкок-Доха-Киев.
Уточнила сколько стоит возврат билетов в колл-центре тикетсов. Сказали 165 долл плюс 300 грн. Еще раз позвонила уточнила, получила такой же ответ. Позвонила третий раз контрольно, чтоб третий менеджер подтвердил сумму - уверили что так же.
Сделала заявку на возврат, приходит квитанция почти на 9 тыс.грн.
Говорят да, могут и столько взять. Серьезно?!
Рекомендуют менять на билеты этой же авиакомпании.
Создаю заявку на замену. Получаю отказ. Звоню узнать в чем причина.
Создаю заявку на замену. Получаю отказ. Звоню узнать в чем причина.
Создаю заявку на замену. Получаю отказ. Звоню узнать в чем причина.
Создаю заявку на замену. Получаю отказ. Звоню узнать в чем причина.
Создаю заявку на замену. Получаю отказ. Звоню узнать в чем причина.
Создаю заявку на замену. Получаю отказ. Звоню узнать в чем причина.
Создаю заявку на замену. Получаю отказ. Звоню узнать в чем причина.
Вы серьезно?
До сих пор ни один сотрудник, а я общалась со всеми, не объяснил мне КАК поменять билеты на аналогичные этой же авиакомпании.
Через меня шел большой поток покупок билетов через тикетс клиентам, и теперь считаю своим долгом объяснить, почему мы не будем больше покупать билеты через этого агента.
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с неприятной ситуацией. Благодарим Вас, что сообщили нам. Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, и мы обязательно Вам поможем.
Сомнительная компания !!!
Заднюю сторону тоже хотят!! А потом ищи-свищи свои деньги! Сколько покупал разных билетов и рассчитывался на сайтах- первый... Читать отзыв Приобрел билеты на поезд из Одессы в Славское. Так как живу за границей- рассчитывался карточкой европейского банка. Прислали письмо- отправьте копии своей ай ди и фото карточки с двух сторон... Иначе грозятся аннулировать билет... Причем фото лицевой стороны карты их не устраивает...!!!
Заднюю сторону тоже хотят!! А потом ищи-свищи свои деньги! Сколько покупал разных билетов и рассчитывался на сайтах- первый раз такая ерунда!
ООООЧЕНЬ СОМНИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ!!!!!
В сложившейся ситуации хотим уточнить, что поскольку мы являемся агентством онлайн-продаж, вопросы безопасности оплаты через интернет для нас крайне актуальны. В случае, если система генерирует запрос на подтверждение правомерности использования платежной карты, мы обязаны провести соответствующую проверку и убедится, что покупка услуг была авторизована держателем карты. Конечно, мы заинтересованы в продаже услуг, но забота о наших клиентах и обеспечение их безопасного использования нашего сервиса является приоритетом нашей работы.
Мы понимаем Ваше беспокойство, однако уверяем, что мы очень ценим доверие наших клиентов и выполняем все необходимые протоколы для сохранения конфиденциальности переданной нам информации. Политика конфиденциальности нашего сайта распространяется на все данные, которые мы получаем от клиента в процессе онлайн-бронирования услуг с помощью нашего сервиса. Дополнительно заметим, что наше агентство сертифицировано PCI DSS. Со стандартами безопасности и политикой конфиденциальности, используемых нашим ресурсом, Вы также можете ознакомится на странице нашего сайта в разделе «Правовая информация».
На основании вышеизложенного мы надеемся, что Вы найдете возможным пересмотреть свою позицию относительно нашего сервиса и дать нам возможность удивить Вас выгодными условиями покупки услуг и интересными предложениями.
Наживаются на возврате билетов. Сервис ни к черту по телефону.
Купил билет аж на 15 ноября МАУ. Вена-Львов. Правила поменялись. Решил отменить (за 2 недели !!)
Получил вот такое:
Уважаемый клиент!
Для Вас была подсчитана сумма к возврату в размере 2586.00 UAH.
Детали расчета:
Стоимость билета: 5475 UAH
Штраф: 2339 UAH
Тариф, не подлежащий возврату: 0 UAH
Таксы, не подлежащие возврату: 0 UAH
Сервисный сбор: 300... Читать отзыв Не дозвониться.
Купил билет аж на 15 ноября МАУ. Вена-Львов. Правила поменялись. Решил отменить (за 2 недели !!)
Получил вот такое:
Уважаемый клиент!
Для Вас была подсчитана сумма к возврату в размере 2586.00 UAH.
Детали расчета:
Стоимость билета: 5475 UAH
Штраф: 2339 UAH
Тариф, не подлежащий возврату: 0 UAH
Таксы, не подлежащие возврату: 0 UAH
Сервисный сбор: 300 UAH
Другие наценки: 250 UAH
Какой штраф ? На сайте МАУ - 10$ штраф, а не 100.
При этом я еще при покупке билета платил за "гарантию возврата билета" - около 240 грн.
В общем держитесь подальше от tickets.ua. Ж/д билеты еще можно покупать, риск не большой. А так - хватает агрегаторов в Украине. Эта компания одна из первых подсела на ж/д билнты и так раскрутилась. Другим API не давали.
Хотим уточнить, что электронный билет удостоверяет заключение договора воздушной перевозки между пассажиром и авиакомпанией, в связи с чем какие-либо процедуры по внесению изменений / возврату авиабилета регламентируются правилами и условиями перевозчика.
Для того, чтоб мы смогли проверить информацию по указанной ситуации и предоставить Вам ответ более детальный, уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования. Показать 2 ответа
Невозможность купить билет
Уточните, пожалуйста, адрес электронной почты, с которого Вы обращались в нашу службу поддержки. Мы проверим информацию по указанной ситуации и обязательно Вам поможем. Показать 1 ответ
Досвід користування сервісом
Нам дуже шкода, що в процесі користування нашим додатком у Вас виникла неприємна ситуація з оплатою квитків. Дякуємо, що повідомили нас про це.
Уточніть, будь ласка, номер Вашого бронювання. Ми обов'язково все перевіримо.
ОТЛИЧНО
Благодарим Вас за доверие, хороший отзыв и подтвердждение возвата денежных средств.
Надеемся, мы еще сможем помочь Вам осущестивить Ваши будущие путешествия!