ОТЛИЧНО

Наталья (Россия, Москва) 18 октября, 2017 год

Здравствуйте! Прочла отзывы,много негатива,хорошие видимо не особо пишут.Я хочу поблагодарить команду Tikets.ua за честность и оперативность.Купила у Вас билеты по карте,но в виду изменившейся ситуации пришлось аннулировать.На сайте написано,что деньги возвращают 5-10 дней.Все думаю,сейчас намучаюсь с возвратом финансов,так что Вы думаете? все вернули на следующий день!!!Да, сняли комиссию... ну и что!? Везде берут процент за сервисное обслуживание и здесь об... Читать отзыв Здравствуйте! Прочла отзывы,много негатива,хорошие видимо не особо пишут.Я хочу поблагодарить команду Tikets.ua за честность и оперативность.Купила у Вас билеты по карте,но в виду изменившейся ситуации пришлось аннулировать.На сайте написано,что деньги возвращают 5-10 дней.Все думаю,сейчас намучаюсь с возвратом финансов,так что Вы думаете? все вернули на следующий день!!!Да, сняли комиссию... ну и что!? Везде берут процент за сервисное обслуживание и здесь об этом предупреждали. Еще раз огромное Вам спасибо Tickets.ua!!!!Удачи и процветания!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Tickets.ua 18 октября, 2017 год

Наталья, добрый день!
Благодарим Вас за доверие, хороший отзыв и подтвердждение возвата денежных средств.
Надеемся, мы еще сможем помочь Вам осущестивить Ваши будущие путешествия!

Безответственно

Гость (Украина, Львів) 18 октября, 2017 год

Добрый день!Забронировал билеты ж/д на "Тикетс.юа".По личным причинам пришлось аннулировать бронь.Сняли большую комиссию,Обьяснить не могут.Говорят у нас автоматическая система перерасчета,документов и отчета предоставить не могут.Сняли большие деньги,за что не понятно!!!

Ответ представителя Tickets.ua 18 октября, 2017 год

Добрый день.
Благодарим Вас за обращение.
Хотим уточнить, что в договоре оферты, который покупатель заключает с нашим агентством при заказе услуг, указано, что "Сумма к возврату рассчитывается и определяется непосредственно внутренними правилами и тарифами Поставщика Услуги / Перевозчика без участия Агентства.". Для более детальной проверки уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования.

Нету ручек - нету конфеток

Андрей (Германия, Frankfurt am Main) 13 октября, 2017 год

Покупаю билеты через tickets.ua давно. Всегда был доволен сервисом, но вчера и сегодня меня удивили (13.10.2017).
Не проходит оплата карточкой. "Уважаемый клиент!
Запрос на оплату Вашего заказа был отклонен.
Причина: Ваша карта не была принята к оплате."
При этом со стороны банка все ограничения по карточке отключены, деньги на карточке есть, оплаты других сервисов проходят. Также в банк не приходят... Читать отзыв Покупаю билеты через tickets.ua давно. Всегда был доволен сервисом, но вчера и сегодня меня удивили (13.10.2017).
Не проходит оплата карточкой. "Уважаемый клиент!
Запрос на оплату Вашего заказа был отклонен.
Причина: Ваша карта не была принята к оплате."

При этом со стороны банка все ограничения по карточке отключены, деньги на карточке есть, оплаты других сервисов проходят. Также в банк не приходят запросы от tickets.ua. Т.е. очевидно что проблема со стороны сервиса.

2 дня общения и переписки ни к чему не привели, а общение с техподдержкой добавило изюминки:
- на аргумент что несколько дней назад купил билеты по этой карте и было все в порядке, заявили что ранее этой картой я не платил. При этом 11.10.17 были куплены авиабилеты именно по этой карте. Сначала подумал что это шутка, но они не шутили. Пришлось сбрасывать выписку из интернет банкинга. После этого, неожиданно, оплата по этой карте нашлась.
- говорили что это ограничения со стороны банка и платежной системы. Информация не подтвердилась. Все лимиты по карточке были отключены, а деньги были с запасом. Также без проблем оплачиваются товары/услуги на сторонних сервисах.
- просили сменить браузер, перезагрузить компьютер и т.д. и т.п. Рекомендации были выполнены.
- намекают что проблема с карточкой и их сервисом будет до окончания срока действия этой карты.
- прямо сказали что специалисты не могут решить эту проблему.
- попросил техподдержку сбросить копию переписки в чате - пока не сбросили (наверное очень заняты).
- сказали использовать другую карту для оплаты билетов.

Рекомендация техподдержки - платите с другой карты очень вдумчивая. Наверняка тщательно продуманная, выверена опытом, подтверждена экспертами и маркетологами.
В общем - нет желания разобраться в проблеме и решить ее. Да и вся ситуация напоминает "нету ручек - нету конфеток", т.е. нет другой карты - нет и билетов.

Ответ представителя Tickets.ua 18 октября, 2017 год

Андрей, добрый день.
Мы понимаем, что какие-либо трудности, возникающие в процессе оплаты заказа, крайне неприятны и разделяем Ваше огорчение по этому поводу. В данном случае просим Вас уточнить номер Вашего бронирования, а также первые 6 и последние 4 цифры карты, которой Вы пробовали воспользоваться для оплаты услуг на нашем сайте, направив письмо на электронный адрес [email protected]. Мы еще раз все проверим и предпримем все зависящие от нас действия для выяснения и устранения причин сложившейся ситуации.
Заранее Вам благодарны.

Продажа билетов на несуществующие автобусы

Юрий (Германия, Frankfurt am Main) 27 сентября, 2017 год

В принципе с сервисом тикетса работаю года три, и особо нет к нему претензий, до момента возврата суммы за автобусный билет вследствие отсутствия такого рейса в тот день. Задним числом понял, что многие маршруты, в частности, автобусные, практически фиктивные, зазывают к себе настойчивой рекламой типа последние два-три-четыре билета, выделенным местами красным цветом. Причём эти рейсы мелькают не только на тикетсе,... Читать отзыв В принципе с сервисом тикетса работаю года три, и особо нет к нему претензий, до момента возврата суммы за автобусный билет вследствие отсутствия такого рейса в тот день. Задним числом понял, что многие маршруты, в частности, автобусные, практически фиктивные, зазывают к себе настойчивой рекламой типа последние два-три-четыре билета, выделенным местами красным цветом. Причём эти рейсы мелькают не только на тикетсе, но и басфоре и привате, с таким же количеством последних билетов. Развод соотечественника во всей красе. Вторую неделю пишем писульки друг другу, типа перевозчик пока не соизволил поднять жопо-ручку, и отписаться, что такого рейса никто и не собрался проводить. Езжу редко, стараюсь покупать заранее билеты, теперь буду намного осторожнее. В частности, мой случай коснулся рейса Запорожье-Мариуполь, 16.40( транзит Днепр-Мариуполь) по отзывам водителей он появляется раз в "пятилетку" и абсолютно не постоянен, автоперевозчик на телефон не отвечает. Пришлось догонять следующий за ним рейс 17.00 в другом городе по практически запорожскому бездорожью на третьем автобусе, но это отдельная история).

Ответ представителя Tickets.ua 2 октября, 2017 год

Юрий, добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, чтоб мы смогли проверить информацию по Вашему обращению. Показать 1 ответ

Аферисты

Ирина (Украина, Полтава) 21 сентября, 2017 год

Покупала авиабилеты на тикетс,рейс отменили,авиакомпания сказала,что перечислила им деньги,врут,что никто им ничего не перечислял и возврат денег может занять от 1 месяца до 3-х. А мне нужно покупать теперь новые билеты и ждать 3 месяца пока вернут...

Ответ представителя Tickets.ua 2 октября, 2017 год

Ирина, добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, чтоб мы смогли проверить информацию по Вашему обращению.

Воры за чужой счет

Slav (Украина, Київ) 15 сентября, 2017 год

При покупке билета на автобусы - условия возврата - "отменить заказ возможно не позже 1-2 часов до момента отправления автобуса" - из правил.
Реальные условия возврата публикуются уже после покупки билета.
Например "менее чем за 24 ч., до отправления рейса ВОЗВРАТ НЕ ДОПУСКАЕТСЯ Ориентировочная сумма возврата -56.25 UAH. " ????? № WGN9YA625T № EG56V7DYXR
Читать отзыв При покупке билета на автобусы - условия возврата - "отменить заказ возможно не позже 1-2 часов до момента отправления автобуса" - из правил.

Реальные условия возврата публикуются уже после покупки билета.
Например "менее чем за 24 ч., до отправления рейса ВОЗВРАТ НЕ ДОПУСКАЕТСЯ Ориентировочная сумма возврата -56.25 UAH. " ????? № WGN9YA625T № EG56V7DYXR

Нужен нам такой посредник, который ссылается на перевозчика, о котором не дает информации** Вот и воры за чужой счет. Где ты "ІВАНО О.М" , которым прикрывается Tickets.ua
Господа! Мой вам подарок на развитие вашей жадности - сдайте мои билеты сами.

Ответ представителя Tickets.ua 19 сентября, 2017 год

Slav, добрый день.
Искренне сожалеем, что у Вас сформировалось столь негативное мнение о работе нашего сервиса, однако мы всегда делаем все от нас зависящее для того, чтоб наши клиенты были своевременно проинформированы обо всех условиях использования услуги. Предоставленная Вами информация об условиях возврата билета является неполной. На страницах нашего сайта размещена информация о том, что: "отменить заказ возможно не позже 1-2 часов до момента отправления автобуса. Точная информация указана на ваучере и зависит от провайдера услуги. Приблизительная сумма к возврату просчитывается на момент оплаты заказа и отображается в электронном билете клиента, а также в разделе «Мой билет». Точная сумма к возврату зависит от курса банка на день отмены. Из суммы к возврату будут удержаны: сумма штрафов, определяемая перевозчиком, сервисный сбор провайдера, наценка платежных систем, а также комиссия сайта Tickets.ua.".
Также, в договоре оферты, который пользователь заключает с нашим агентством при заказе услуг, указано, что "Возможность возврата билета определяется исключительно правилами Поставщика Услуги и временем подачи соответствующей заявки до момента отправления рейса, указанного в Заказе.".
На основании вышеуказанного хотим уточнить, что наше агентство выполнило свои обязательства перед клиентом в полном соответствии с заключенным договором и предоставило Вам все данные о приобретаемых услугах.
От имени нашей компании ещё раз выражаем сожаление о полученном разочаровании и надеемся на Ваше понимание установленных правил.

В командировку с ними не идите

Гость (Украина, Дніпро́) 14 сентября, 2017 год

Я користуюсь вашим сервісом не один рік для бронювання квитків, але 01/09/2017 перший раз вирішив скористатисьВашою новою послугою - бронювання готелю (засовлення 4081) і дуже мені прикро що вже більше тижня на всі мої звернення та звернення готелю "Жорж" отримуємо відповіді - "протягом дня ми з Вами зв'яжемся" і тільки 1 раз до мене віддзвонились 12/09/2017 уточнили мою поштову... Читать отзыв Я користуюсь вашим сервісом не один рік для бронювання квитків, але 01/09/2017 перший раз вирішив скористатисьВашою новою послугою - бронювання готелю (засовлення 4081) і дуже мені прикро що вже більше тижня на всі мої звернення та звернення готелю "Жорж" отримуємо відповіді - "протягом дня ми з Вами зв'яжемся" і тільки 1 раз до мене віддзвонились 12/09/2017 уточнили мою поштову адресу і сказали що до кінця дня мені на електронну скриньку скинуть сканкопії документів для звіту про відрядження.
Я вже просрочив всі строки на звіт про авнс використаних коштів і мене мій роботодавець ПАТ "Кредобанк" відшкодувати проживання в готелі, бо я неможу отримати від Вас "нещасний" рахунок на оплату послуг.
Починаючи з 04/09/2017 року щоденно я або представник готелю "Жорж" Уляна звертаємось по телефону до Вашої служби підтримки по декілька раз на день.

Ответ представителя Tickets.ua 19 сентября, 2017 год

Доброго дня.
Інформуємо, що дана ситуація була успішно вирішена. Копія квитанції була надана.

БЕГИТЕ ОТ НИХ ПОКА НЕ ПОЗДНО

Николай (Украина, Хмельницький) 10 сентября, 2017 год

Покупали билеты через ТИКЕТС.ЮА (не в коем случае не связывайтесь с ними.)Взяли направление Киев - Берлин - Торонто. Авиакомпании МАУ ＋ AirCanada. По цене 28400 грн за 2 взрослых и инфанта.
На этапе бронирования никто из компании не спросил есть ли у меня транзитная виза или биометрический пасспорт, также их совершенно не интересовало почему у нас билет в один... Читать отзыв Покупали билеты через ТИКЕТС.ЮА (не в коем случае не связывайтесь с ними.)Взяли направление Киев - Берлин - Торонто. Авиакомпании МАУ ＋ AirCanada. По цене 28400 грн за 2 взрослых и инфанта.
На этапе бронирования никто из компании не спросил есть ли у меня транзитная виза или биометрический пасспорт, также их совершенно не интересовало почему у нас билет в один конец(ведь если бы у нас была визитор виза нас бы не пустили в самолет). Хотя меня "консультировали" минут 15. Но этот момент вылезет потом...

После прослушивания "полезной инфы" решил брать. Брал не иза привлекательной стоимости а из-за недлительногл перелета. 11.55 всего. Да и прибытие в 18 00
На этапе бронирования было 2 вопроса:
- Доп багаж
- И люлечка для младенца.
По доп багажу нам сообщили что будет 3 места по 23 кг. Нам этого было бы достаточно.
Люлечку для младенца пообещали добронировать ближе к вылету. Ну ок, думаю все устраивает, купил (вступил в ...)

Спустя неделю на сайте МАУ обнаруживаю, что на инфанта багаж не 23 кг, а 10 всего. Звоню в тикетс они мне еще 2 раза говорят что у вас 3х23. После указания на инфу с сайта МАУ сказали, а да точно 2х23+10. Обманули первый раз. Попросил докупить багаж, отказали, сказали обращаться самостоятельно в обе авиакомпании.
Позвонил в МАУ узнал цену ＋ уточнил не нужна ли мне виза на то, чтобы лететь через Берлин. Сказали, нет если есть виза в Канаду все будет ок. За отсутствие транзитной зоны молчек.

На сайте AirCanada обнаруживаем что летим не с ними а с их дочкой AirCanada rouge. При этом не на на сайте тикетс.Юа, не в посадочном талоне этого не указанл, указано что летим Aircanada. Почитал об этом rouge отзывы - тихий ШОК. Летим с годовалым ребенком, а там АТАС.
Звоним в тикетс.юа, почему они нас обманули они ни бе ни ме толком. Говорим, можем ли мы сменить класс мест и уточнили за люлечку, которую просили еще на этапе брони(прошло 20 дней). Они опять помочь не могут. (жопу поднять не хотят).

Напрямую через сайт AirCanada проапгрейдили класс, выбрали места ＋ 200 CAD. Успокоились...

Спустя некоторое время читаю на форуме печальную историю McDay (о том, что в Берлине отсутствует транзитная зона и что нужна либо виза либо биометрический пасспорт) и понимаю, что попадаю в такую же историю только буду я еще с инфантом на руках.

Звоню в тикетс, разбираться им пофиг - "мы не должны были вас предупреждать и заботиться о вас, сами о себе заботьтесь".

Сдаю билеты за 25 дней до вылета с 28400 грн + 200 CAD апгрейд, вернули 16750 грн. Возврат оформил на совершенно другую карту (не на ту, с которой платил), так удобней было.
Спустя неделю приходят деньги обратно на карту с которой платил...

Ну в общем, что могу сказать Тикетс.ЮА - определенно шарашкина контора и с ними связываться не советую. А вообще на опыте, проверяйте все сами, переспросите не у 1-2 людей, а хотя бы у 5ти. А то много таких, кого интересуют только ваши деньги, а не ваше успешное прибытие в пункт назначение.

Ответ представителя Tickets.ua 11 сентября, 2017 год

Николай, добрый день.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись со столь неприятной ситуацией. Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, чтоб мы смогли все проверить.

не рекомендую

Oleg Litvenyuk (Украина, Київ) 7 сентября, 2017 год

краще вже зробити 5 пересадок ніж їхати через данну компанію щей за такі гроші, із обіцяного сервісу нічого не отримано про що було вказано у квитку....до тогож на пів дорозі із праги забути 2х пасажирів на зупинці...Якщо маєте можливість то шукайте іншого перевізника заощадите свій час і кошти.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!! (Транс Темпо, Арман e-ticket)

Ответ представителя Tickets.ua 7 сентября, 2017 год

Олег, добрий день.
Уточніть, будь ласка, номер Вашого бронювання, щоб ми змогли перевірити інформацію по Вашим зверненням.

Много лет дружбы!

Гость (Украина, Київ) 5 сентября, 2017 год

Недавно пришлось поехать другим перевозчиком и я была очень расстроена и конечно оставила негативный отзыв. И подумала, что писать нужно и хорошее.
Я пользуюсь сервисом тикетс.юа очень давно и ни накого не променяю, что на сайте все очень удобно и попонятно, что поддержка все объясняет и решает вопросы мгновенно. Я Вас ни на кого не променяю. Всегда вами довольна

1 согласен

Ответ представителя Tickets.ua 5 сентября, 2017 год

Добрый день!
Большое спасибо Вам за теплые слова. Нам очень приятно слышать, что наша команда смогла создать комфортные условия для организации и планирования Ваших путешествий. Мы всегда делаем все возможное для того, чтоб наши клиенты получали удовольствие от использования нашего ресурса и рады узнать, что наши усилия оценены.
Спасибо за то, что Вы с нами.

УЖАС!!!!

Гость (Украина, Миколаїв) 4 сентября, 2017 год

Самая ужасная компания, продают билеты на несуществующие автобусы!!!!

Ответ представителя Tickets.ua 5 сентября, 2017 год

Добрый день!
Спасибо Вам за отзыв.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, чтоб мы смогли проверить информацию по Вашему обращению и ответить Вам.

Горький опыт сотрудничества с Тикетс.юа

Алексей (Украина, Київ) 31 августа, 2017 год

Раньше с этой компанией работал наш ассистент. Но в силу обстоятельств мне пришлось самому произвести заказ авиабилетов и попробовать изменить маршрут. Стоимость изменения маршрута обошлась почти в стоимость билета. Но это не так важно по сравнению с тем, что в компании работают не профессионалы. Они не знают структуру своего сайта, не знают правила (дают частичную информацию, которая не помогает клиенту... Читать отзыв Раньше с этой компанией работал наш ассистент. Но в силу обстоятельств мне пришлось самому произвести заказ авиабилетов и попробовать изменить маршрут. Стоимость изменения маршрута обошлась почти в стоимость билета. Но это не так важно по сравнению с тем, что в компании работают не профессионалы. Они не знают структуру своего сайта, не знают правила (дают частичную информацию, которая не помогает клиенту а дезинформирует), ленятся проверить банковские платежи. Им легче отправить клиента на пол дня в банк, нежели проверить платеж по банковской выписке, что может занять всего несколько минут. Им абсолютно наплевать на клиентов. Уйдет один клиент, завтра будет новый. Но компания не думает, что через год, все, кто пользуется онлайн сервисами, уже получат отрицательный опыт работы с этой компанией и количество их клиентов будет мизерным.
Обходите эту компанию, не ведитесь на их дешевые предложения. Лучше немного переплатить но получить нормальный сервис и отсутствие головной боли.

Недостатки:

ленивые. Предпочитают нагрузить клиента но сами свою задницу со стула не поднимут.

Ответ представителя Tickets.ua 4 сентября, 2017 год

Алексей, добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.
Информируем, что сотрудники нашего финансового отдела подтвердили поступление денежных средств, оплаченных Вами. Изменения в Ваше бронирование внесены, новая маршрутная
квитанция отправлена на Ваш электронный адрес.
Также хотим поблагодарить Вас за активную позицию и конструктивную критику. Завереям, что мы заинтересованы в том, чтоб наши клиенты получали удовольствие от использования нашего ресурса, в связи с чем мы всегда открыты сотрудничеству и учитываем пожелания наших клиентов в процессе нашей работы. Ваше же замечание было передано в соответствующий отдел для анализа и мы надеемся, что в будущем наш сервис будет доставлять Вам исключительно положительные эмоции и радовать интересными предложениями.

920 гривен не вернули за отмененный рейс

Гость (Украина, Херсон) 30 августа, 2017 год

14 июля 2017 года купила билеты на автобус заранее, за месяц на https://tickets.ua. Через 2 недели мне перезвонили и сказали, что рейс отменен и деньги будут возвращены.
Сумма 1360,21 грн. за 4 билета Днепр — Скадовск.
В итоге мне вернули 8 августа 110 гривен и 16 августа 330 гривен. Откуда вообще взялись совершенно другие цифры для возврата не понятно, также... Читать отзыв 14 июля 2017 года купила билеты на автобус заранее, за месяц на https://tickets.ua. Через 2 недели мне перезвонили и сказали, что рейс отменен и деньги будут возвращены.
Сумма 1360,21 грн. за 4 билета Днепр — Скадовск.
В итоге мне вернули 8 августа 110 гривен и 16 августа 330 гривен. Откуда вообще взялись совершенно другие цифры для возврата не понятно, также не понятны даты возврата. Если на сайте четко написано билеты возвращены 15-го ИЮЛЯ.
Сегодня 30 августа, спустя полтора месяца оставшиеся 920 гривен не возвращают.
Т.е. не я отказалась, а мне отказали в услуге и деньги не вернули.

P.S. Заказ № FJNXCQHP4R от 14 июля. Сегодня 30-е августа. Денег нет.

Ответ представителя Tickets.ua 30 августа, 2017 год

Добрый день.
Информируем, что Ваше обращение находится на контроле у нашего соответствующего специалиста, и дальнейшая переписка с Вами ведется с помощью электронных писем. Благодарим Вас.

Плохо

Гость (Украина, Житомир) 30 августа, 2017 год

С 2016года пользовалась данным сайтом, все было отлично: надежно , быстро , удобно. Сейчас - куча рекламы которая тормозит работу сайта, не сразу приходят уведомления, телефон оператора занят.... Очень жаль , что со временем развитие пошло в отрицательную сторону, а не в помощь и экономию времени, как указано у них на сайте!!!

огромный плюс

Михайлов Антон (Россия, Москва) 29 августа, 2017 год

Здравствуйте! Почитал отзывы,много негатива,хорошие видимо не особо пишут.Я хочу поблагодарить команду Tikets.ua за честность и оперативность.Купил у Вас билеты по карте,но в виду изменившейся ситуации пришлось аннулировать.На сайте написано,что деньги возвращают 5-10 дней.Все думаю,сейчас намучаюсь с возвратом финансов,так что Вы думауте?все вернули на следующий день!!!Еще раз огромное Вам спасибо Tickets.ua!!!!Удачи и процветания!!!

Достоинства:

честность,оперативность,подход к клиенту

Недостатки:

не увидел

Ответ представителя Tickets.ua 30 августа, 2017 год

Здравствуйте, Антон.
Мы признательны Вам за положительный отзыв об услугах, предлагаемых нашим агентством.
Мы дорожим имиджем нашей компании и стараемся предоставлять нашим клиентам обслуживание высокого европейского уровня.
Спасибо, что Вы с нами. Надеемся, наш сервис еще не раз поможет Вам в организации путешествия.

Полтора месяца не могу вернуть деньги за отмененный рейс!

Гость (Украина, Київ) 28 августа, 2017 год

Раньше заказывала все время билеты на этом сайте. Теперь вряд ли буду. Так как наказали меня на приличную сумму. 14 июля 2017 года купила билеты на автобус заранее, за месяц. Через 2 недели мне перезвонили и сказали, что рейс отменен и деньги будут возвращены. Сумма 1360,21 грн. за 4 билета Днепр — Скадовск. В итоге мне вернули 8 августа 110... Читать отзыв Раньше заказывала все время билеты на этом сайте. Теперь вряд ли буду. Так как наказали меня на приличную сумму. 14 июля 2017 года купила билеты на автобус заранее, за месяц. Через 2 недели мне перезвонили и сказали, что рейс отменен и деньги будут возвращены. Сумма 1360,21 грн. за 4 билета Днепр — Скадовск. В итоге мне вернули 8 августа 110 гривен и 16 августа 330 гривен. Откуда вообще взялись совершенно другие цифры для возврата не понятно, также не понятны даты возврата. Если на сайте четко написано билеты возвращены 15-го ИЮЛЯ. Сегодня 28 августа, спустя полтора месяца оставшиеся 920 гривен не могу добиться до сих пор. Оставили на чай? И как после этого доверять «лидеру»? P.S. Заказ № FJNXCQHP4R от 14 июля. Сегодня 28-е августа. Денег нет.

Достоинства:

-

Недостатки:

Не вернули 920 гривен за отмененный рейс. НЕ Я передумала ехать, а авто-перевозчик отменил рейс.

Ответ представителя Tickets.ua 30 августа, 2017 год

Добрый день.
Информируем, что Ваше обращение находится на контроле у нашего соответствующего специалиста, и дальнейшая переписка с Вами ведется с помощью электронных писем. Благодарим Вас.

Ужас, кошмар!!!

Гость (Украина, Тернопіль) 26 августа, 2017 год

18.08.2017 забронировали и оплатили билеты на тикетс через приват. Получается что билет был с двумя пересадками в Германии. Кто ж знал что для двух пересадок нужна виза. На сайте нигде не пишут об этом, а ты и подумать не можешь что что бы остановиться в Европе дважды не выходя и аэропорта нужна виза. Не написано этого нигде! Ни на форме,... Читать отзыв 18.08.2017 забронировали и оплатили билеты на тикетс через приват. Получается что билет был с двумя пересадками в Германии. Кто ж знал что для двух пересадок нужна виза. На сайте нигде не пишут об этом, а ты и подумать не можешь что что бы остановиться в Европе дважды не выходя и аэропорта нужна виза. Не написано этого нигде! Ни на форме, которую ты заполняешь для бронирования. Хотя должны писать красными буквами и с восклицательным знаком "ВИЗА"!!!! Самое интересное, что возврат. Тикетс даже не предлагает обменять билет, предлагают возврат и при этом не предупреждают какую сумму вернут. Вот эта сумма это самое страшное. Из стоимости билета 13 500 грн они вернули 4 100. Можете себе представить?! Говорят о каких-то невозвратных тарифах... Ребята, обходите стороной эту контору, ведь мы знаем что мы не одни такие(

Ответ представителя Tickets.ua 26 августа, 2017 год

Добрый день!

Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, чтоб мы смогли проверить информацию и предоставить Вам ответ по данной ситуации.

С уважением, команда Tickets.

Обманули?

Валентина (Украина, Бердянськ) 22 августа, 2017 год

Первый раз заказали билеты ж.д. в июле 2017 - остались очень довольны, сразу же пришло уведомление с кодом и сам электронный биле на электронную почту. Подумали- можно доверять сайту. Заказали билеты в августе 2017. Деньги с карточки снимали. И ничего. Вообще. Когда позвонила в службу поддержки, девочки пообещали, что деньги вернут на следующий день, ну на крайняк через день. И... Читать отзыв Первый раз заказали билеты ж.д. в июле 2017 - остались очень довольны, сразу же пришло уведомление с кодом и сам электронный биле на электронную почту. Подумали- можно доверять сайту. Заказали билеты в августе 2017. Деньги с карточки снимали. И ничего. Вообще. Когда позвонила в службу поддержки, девочки пообещали, что деньги вернут на следующий день, ну на крайняк через день. И опять никак. Скорее всего, когда пользуется услугами данного сайта первый раз- Вас обслужат как следует. Ну а потом, можно просто списывать деньги с карты и обещать........................
Очень жаль, мы стремимся в Европу, но не можем вырваться из "лихих девяностых".

Недостатки:

На момент один сплошной минус!

Показать 1 ответ

По возврату билета

Сергей (Украина, Київ) 8 августа, 2017 год

Ужасное обслуживание и сайт тоже не для слабонервных. Зайдите туда, зайдите сюда. Начнем с того, что отменить заказ не так просто, без помощи оператора практически возможно, только потом неизвестно прошла ли воя операция или нет. Нужно перезванивать. А теперь ближе .... позвоним. Дозвониться невозможно. Один телефон. как дозвониться? Что такая уж нищая компания, что могут себе позволить только одну... Читать отзыв Ужасное обслуживание и сайт тоже не для слабонервных. Зайдите туда, зайдите сюда. Начнем с того, что отменить заказ не так просто, без помощи оператора практически возможно, только потом неизвестно прошла ли воя операция или нет. Нужно перезванивать. А теперь ближе .... позвоним. Дозвониться невозможно. Один телефон. как дозвониться? Что такая уж нищая компания, что могут себе позволить только одну линию для дозвона и потом "все операторы заняты" и это постоянно. На рынке труда масса студентов ищет подработки. Обучите их и пусть людям помогают, раз уж денег не хватило сделать нормальный сайт, чтобы ответы хотя бы приходили на почту, каменный век какой-то. Возврат суммы длиться очень долго. В сравнении с тем как платим. Платим мы обычно с карточки и это мгновенно. А вот возврат? Должен быть в течении суток не более, подумайте над этим. Теперь дозвонились и дозвонились по стационарному телефону (не мобильному, учтите) опять вернулись в каменный век. Оператор отвечает вежливо, но бестолковый, ни на один вопрос сразу он не ответит. Там ждите только одну фразу в ответ на все ваши вопросы (заглядывает в шпоргалки): "Вам удобно оставаться на линии??", а если не удобно, что ты мне перезвонишь? Теперь о комиссии. Несоизмеримо огромная, в сравнении с другими посредниками. Почему такая большая, ответ: это перевозчик такую комиссию установил. Не врите - это ваша комиссия, львиная доля. Было бы обслуживание на уровне, так и заплатить не жалко. Не рекомендую, есть где взять в другом сервисе берите, только не на этом сайте, пожалуйста, поберегите свои нервы и средства, не кормите Ticets, может уйдет с рынка, если не будет пользоваться спросом или хотя бы улучшит сервисное обслуживание. Это только мое мнение.

Ответ представителя Tickets.ua 9 августа, 2017 год

Сергей, добрый день.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о работе нашего сервиса, однако уверяем, что наши сотрудники всегда прилагают максимальные усилия для качественного обслуживания всех наших клиентов и оперативного решения возникающих вопросов и ситуаций.
Мы ценим отзывы наших покупателей и всегда учитываем их в процессе оптимизации нашей работы. В связи с этим мы просим Вам предоставить номер Вашего бронирования, чтобы мы смогли провести детальный анализ и оценить ситуацию, и при необходимости предпринять соответствующие меры для улучшения качества обслуживания, предоставляемого нашим клиентам.

Просто жах

Гость (Соединенные Штаты Америки, Wilmington) 19 июля, 2017 год

Замовив білети на переліт № VBVJRG. прийшли купа документів які роздрукував і в тому числі маршрутна квитанція (якою зразу можете підтертись) бо на реєстрації на неї ніхто не звертає уваги і кажуть платити ще раз . Виходить за те що тобі забронювали білет ти платиш ціну білета, якщо хочеш летіти то плати ще раз за свій білет повну суму що... Читать отзыв Замовив білети на переліт № VBVJRG. прийшли купа документів які роздрукував і в тому числі маршрутна квитанція (якою зразу можете підтертись) бо на реєстрації на неї ніхто не звертає уваги і кажуть платити ще раз . Виходить за те що тобі забронювали білет ти платиш ціну білета, якщо хочеш летіти то плати ще раз за свій білет повну суму що мені і довелось зробити. Закрийтесь з своїм сайтом і не розводіть людей.
НІКОЛИ НЕ ЗАМОВЛЯЙТЕ ТУТ БІЛЕТ!!!!!!!!!!!!!!!

Достоинства:

Класно повишає адреналін коли чуєш шо тобі ще раз платити.

Недостатки:

Тупий пошук по сайту
Зразу якась тупорила реклама з готелями після пошуку білета
Сайт важкий довго грузиться

Ответ представителя Tickets.ua 19 июля, 2017 год

Доброго дня! Нам дуже прикро, що з Вами трапилася така неприємна ситуація. Буде проведено детальний аналіз всіх обставин, після якого ми надамо Вам відповідь. Показать 1 ответ

ЖД билеты

Гость (Украина, Одеса) 10 июля, 2017 год

Неоднократно пользовался вашими услугами. Все устраивало. Оплатил, распечатал билет и вперед - "на паровоз". Неделю назад сделал очередной заказ, оплатил, но вместо электронного билета пришел "бланк замовлення", который не являлся проездным документом и с которым пришлось переться на вокзал и выстаивать очередь в кассе, чтобы получить свой "официальный" билет. Вопрос - и наф. оно такое нужно? Хорошо, что сделал... Читать отзыв Неоднократно пользовался вашими услугами. Все устраивало. Оплатил, распечатал билет и вперед - "на паровоз". Неделю назад сделал очередной заказ, оплатил, но вместо электронного билета пришел "бланк замовлення", который не являлся проездным документом и с которым пришлось переться на вокзал и выстаивать очередь в кассе, чтобы получить свой "официальный" билет. Вопрос - и наф. оно такое нужно? Хорошо, что сделал это заранее, а не перед отправлением поезда. Учитывая летний период, найти кассы без очередей очень проблематично.

Показать 1 ответ

Ужасная компания!

Светлана (Украина, Харків) 3 июля, 2017 год

Забронировала авиабилет.выбрала оплатить через терминал.Получила номер для оплаты.Оплатила.Через несколько часов смотрю время отсчитывает до аннулирования заказа.Связалась с Тикет юа сказали пришлите чеки.Я отослала.Звоню им.говорят нет не пришло письмо.Я опять отослала письмо с копиями чеков.Позвонила по телефону на чеках.Сказали операция успешна.Деньги Тикет юа получили.А Тикет юа отвечают ждите завтра финансовый менеджер все проверит.Жду.Целый день им периодически пишу в чате.Звоню.А воз и... Читать отзыв Забронировала авиабилет.выбрала оплатить через терминал.Получила номер для оплаты.Оплатила.Через несколько часов смотрю время отсчитывает до аннулирования заказа.Связалась с Тикет юа сказали пришлите чеки.Я отослала.Звоню им.говорят нет не пришло письмо.Я опять отослала письмо с копиями чеков.Позвонила по телефону на чеках.Сказали операция успешна.Деньги Тикет юа получили.А Тикет юа отвечают ждите завтра финансовый менеджер все проверит.Жду.Целый день им периодически пишу в чате.Звоню.А воз и ныне там.Мы Вам перезвоним.мы Вам напишем.Я требую вернуть деньги или оформить билеты.Не рекомендую никому эту компанию.Если это халатные люди то это одно но может это аферисты на рынке данных услуг?Может пора уже заявление идти писать в милицию или прокуратуру?

Достоинства:

нет

Недостатки:

сплошной минус

Ответ представителя Tickets.ua 4 июля, 2017 год

Здравствуйте, уважаемая Светлана.
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с неприятной ситуацией. Благодарим Вас, что сообщили нам. Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, и мы обязательно во всем разберемся.
С уважением, Tickets.ua Показать 1 ответ

"Техническая неполадка"

Гость (Турция) 23 июня, 2017 год

Раз пять без проблем пользовался их сервисом. Без каких либо проблем. В вот в очередной раз забронировав и оплатив билеты, так и не дождался выписки билеты. При обращении в поддержку мне предложили поменять билеты на этот же рейс по новым тарифам в 1,5 раза дороже. На все остальные вопросы ответ один - такое бывает.

Ответ представителя Tickets.ua 23 июня, 2017 год

Здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтоб мы провели детальный анализ по данной ситуации и предоставить ответ.
С уважением, Tickets.ua

Обходите ДЕСЯТОЙ ДОРОГОЙ

Гость (Украина) 19 июня, 2017 год

Сегодня, 19.06.2017г. заказал первый раз на Вашем сайте билеты старикам, возраст 70-лет на нижних местах (49,51 вагон 3 поезд 079П билеты № 4148552) оплата прошла успешно,на сайте высветилась информация,что билеты забронированы. Но билеты на электронную почту не пришли. Обратился в службу поддержки и оператор сказал, что билеты после меня были проданы другим людям. Можем вам предоставить билеты на оставшиеся верхние... Читать отзыв Сегодня, 19.06.2017г. заказал первый раз на Вашем сайте билеты старикам, возраст 70-лет на нижних местах (49,51 вагон 3 поезд 079П билеты № 4148552) оплата прошла успешно,на сайте высветилась информация,что билеты забронированы. Но билеты на электронную почту не пришли. Обратился в службу поддержки и оператор сказал, что билеты после меня были проданы другим людям. Можем вам предоставить билеты на оставшиеся верхние места-это для стариков!!!! Обращаюсь ко ВСЕМ-обходите этот сайт ДЕСЯТОЙ ДОРОГОЙ. Если не хотите остаться без билетов, как МЫ.Ответа, как так получилось- не дают,какие-то невразумительные отговорки....Очень оберегают свое руководство от назойливых клиентов,ни номера,ни адреса не дали! Десятой дорогой, пани та панове!!!!!!

Ответ представителя Tickets.ua 22 июня, 2017 год

Здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв.
На данный момент Ваше обращение принято в обработку и после проведения нами детального анализа и уточнения информации по указанному вопросу, мы обязательно Вам ответим.
Ожидайте, пожалуйста, поступления информации на Вашу электронную почту.
С уважением, Tickets.ua

Добрый день. Я купил 4 билета 22.06.17 и не кода не смс не пришло.жопа

Гость (Украина) 18 июня, 2017 год

Ответ представителя Tickets.ua 19 июня, 2017 год

Добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, чтоб мы смогли проверить информацию по Вашему обращению.
С уважением, Tickets.ua

Отрицательный опыт!

Алина 17 июня, 2017 год

Здравствуйте! Забронировала страховку, в четверг 15.06.17 деньги списали, сейчас уже 18.06.17 - страховки нет. 4 попытки выяснить ситуацию - а воз и ныне там, через блог - просто отключают, а по телефону - все выясним, перезвоним ... Как понимаете, ни звонка, ни договора страхования...
А самое прикольное - попыталась на Facebook разместить жалобу - модератор тупо убрал сообщение..

Ответ представителя Tickets.ua 19 июня, 2017 год

Алина, добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, чтоб мы смогли проверить информацию по Вашему обращению.
С уважением, Tickets.ua

Это финиш

Сергей (Украина, Київ) 1 июня, 2017 год

Забронировал автобусный билет, отправления ж/д южный, адрес ползунова 4. Я не из Киева, поэтому просто приехал по указанному адресу но автобус не нашёл. Ждал до момента отправления, увы в копии билета не нашёл номер перевозчика. Набрал поддержку тикетс уа и просто ошалел от того, как можно разговаривать с клиентом в компании, которая позиционирует себя как лидер на рынке. Мне... Читать отзыв Забронировал автобусный билет, отправления ж/д южный, адрес ползунова 4. Я не из Киева, поэтому просто приехал по указанному адресу но автобус не нашёл. Ждал до момента отправления, увы в копии билета не нашёл номер перевозчика. Набрал поддержку тикетс уа и просто ошалел от того, как можно разговаривать с клиентом в компании, которая позиционирует себя как лидер на рынке. Мне была нужна помощь, а не обвинения что все нашли автобус а я нет. Вообщем, учитесь работать с претензиями клиентов, именно в этом заключается ответственность перед заказчиком.

Недостатки:

Хамство с клиентами. Отсутствие полной информации о рейсе на билете.

Ответ представителя Tickets.ua 1 июня, 2017 год

Добрый день, уважаемый Сергей!
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться со столь неприятной ситуацией. Благодарим Вас, что сообщили нам об этом. Мы просим Вас написать письмо в наш претензионный отдел по адресу [email protected]. Соответствующий специалист детально проанализирует сложившеюся ситуацию, используя индивидуальный подход, и обязательно Вам поможет.
Мы ожидаем Ваше письмо. Спасибо!
С уважением, Tickets.ua

Просто ужас!

Гость (Украина, Київ) 16 мая, 2017 год

Компания работает просто ужасно, не рекомендую никому данную компанию! Деньги за возврат билетов перечисляют не через 5 рабочих дней, а уже жду больше 3х недель и никак не перечислят. Операторы - грубияны, ни на один вопрос не могут дать точный ответ. Не советую покупать билеты у них на сайте!

Ответ представителя Tickets.ua 16 мая, 2017 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, чтоб мы смогли проверить информацию по Вашему обращению.
С уважением, Tickets.ua

Алена Гуляева

Гость (Украина, Київ) 10 мая, 2017 год

Пыталась забронировать гостиницу через tickets.ua - ужасное обслуживание, в особенности менеджер Алена Гуляева. Хамка, бестактная и непрофессиональная.

Ответ представителя Tickets.ua 10 мая, 2017 год

Здравствуйте!
Ввиду анализа оставленного Вами отзыва хотим уточнить, что в нашей компании не числится сотрудник с указанным именем. Сообщите, пожалуйста, номер телефона, с котрого Вы обращались в нашу службу поддержки, чтоб мы смогли идентифицировать Ваше обращение и проверить информацию.
Также мы будем рады Вам перезвонить и проконсультировать по всех вопросах.
С уважением, Tickets.ua

ужасно

Гость (Украина, Київ) 20 апреля, 2017 год

купил 10 билетов на данном сайте, 11 оказался проблемным, деньги с карты списали, сутки почти состояние заказа было "Ожидает выписки", но обратившись в службу поддержки узнаю, что оказывается билеты выкуплены, и мне предложили либо сделать новый заказ либо вернуть средства. Конечно я верну средства ибо кормить ужасный сервис не хочу, вопрос, почему просто не списывать средства после того как будет... Читать отзыв купил 10 билетов на данном сайте, 11 оказался проблемным, деньги с карты списали, сутки почти состояние заказа было "Ожидает выписки", но обратившись в службу поддержки узнаю, что оказывается билеты выкуплены, и мне предложили либо сделать новый заказ либо вернуть средства. Конечно я верну средства ибо кормить ужасный сервис не хочу, вопрос, почему просто не списывать средства после того как будет уверенность в том что билеты доступны? Сам сайт неплохой и удобный чем многие, но столкнувшись с проблемой вам никто не поможет.

Ответ представителя Tickets.ua 20 апреля, 2017 год

Добрый день!
Нам очень жаль, что возникло недоразумение. Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, отправив письмо на наш электронный адрес [email protected], чтоб мы смогли разобраться в ситуации и предоставить ответ.
С уважением, Tickets.ua Показать 1 ответ