Отмена рейса: Отзывы о Tickets.ua

› › ›

Гость Украина, Чернівці Отзыв написан 22 мая, 2018 год 540 просмотров

Не поленюсь и напишу обязательно свой отзыв о сервисе! Скажу честно, НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ ЧЕРЕЗ ЭТОТ СЕРВИС!!! Приехав в аэропорт, я обнаружила, что мой рейс отменен. Звонила в офис tickets.ua , мне сказали, что у них в системе никакого отмененного рейса не отображается, чтобы я искала помощи в аэропорту. Я нашла представителя от авиакомпании. Отмена моего рейса подтвердилась и я так и осталась в Украине. Вернувшись домой, я начала создавать заявку на возврат средств за билеты. Мне пришел имейл, что возврат денег осуществляется в течении 1-3 месяцев!!!! Как вообще это возможно??? Не долго думая, я просто написала в авиакомпанию и в течении 7ми банковских дней все деньги вернули мне на карту!!! Если вы попали в такую ситуацию, то пишите сами в авиакомпанию, а не обращайтесь за помощью в tickets.ua
P.S как вообще звонки к ним могут быть платными???????!!!! УЖАСНЫЙ СЕРВИС

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Tickets.ua 22 мая, 2018 год

Здравствуйте, уважаемый клиент!

Нам очень жаль, что у Вас сложилось столь негативное мнение о работе нашего агентства, но уверяем, что мы всегда прилагаем максимальные усилия для качественного обслуживания всех наших клиентов и оперативного решения возникающих вопросов и ситуаций.

Авиакомпания оставляет за собой право в любое время изменять время вылета или отменять рейс и у нас, как у посредников, к сожалению, отсутствует возможность повлиять на их решение. В таких случаях они вносять информацию в глобальную систему бронирования, а мы в свою очередь передаем ее клиенту. К сожалению, авиакомпания нас не проинформировала об отмене рейса.

Касательно возврата средств, то при оплате непосредственно в авиакомпанию возврат средств осуществляется от 10 до 60 рабочих банковских дней. Но это максимальны сроки, как правило транзакция может быть обработана быстрее.

Надеемся на Ваше понимание.

Ответить

Tickets.ua
Все отзывы

1.7 5

2089 отзывов / 115219 просмотров

Все отзывы

Tickets.ua

Tickets.ua - помощь в оптимальном выборе всех составляющих путешествия, сервис предоставляет возможность выбирать из максимального количества провайдеров, обеспечивает прозрачное сравнение цен и заботится о поддержке пользователей на каждом этапе путешествия.