Name: Чекаю відповіді
Item: Tickets.ua
Rating: 1
Author: Олександр Савицький

› › ›

Олександр Савицький Отзыв написан 7 апреля, 2020 год 91 просмотр

Я з дитиною нахожусь на лікуванні в Італії.В зв'язку з епідемію короновірусу лікар заборонив виїзд з країни задля безпеки дитини і повідомив про це завчасно.Виліт з Італії мав бути 25.03.Заявку на повернення коштів я подав 10.03.Тобто ще за 6 днів до офіційного введення карантину.24.03 мою заявку заблокували.Зміни внести неможливо.Чому досих пір я навіть відповідь не отримав?На сайті авіакомпанії пише що інформація про замовлення відсутня в зв'язку з заявою на повернення.Зв'язатись з сайтом неможливо не в онлайн чаті не по телефону.Номер бронювання 4WGMAY.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Tickets.ua 9 апреля, 2020 год

Доброго дня, Олександре!

В першу чергу перепрошуємо за довге очікування відповіді. Зараз ми працюємо в режимі підвищеної активності та докладаємо максимум зусиль, для того що б обслуговування клієнтів зберігалося на колишньому рівні. Проте наші канали зв'язку перевантажені та ми не завжди можемо надати своєчасну консультацію.

Хочемо повідомити, що в системі зареєстрована Ваша заявка на повернення коштів за бронювання №4WGMAY. На цей час, терміни обробки запитів дещо перевищують стандартні, зважаючи на велику кількість звернень. Ми обов'язково опрацюємо заявку і відповімо на всі Ваші запитання.

Просимо очікувати надходження всієї інформації на електронну адресу, вказану в замовленні.

Сподіваємось на Ваше розуміння, оскільки ситуація форс-мажорна.

Ответить

Tickets.ua
Все отзывы

1.8 5

2084 отзыва / 115188 просмотров

Все отзывы

Tickets.ua

Tickets.ua - помощь в оптимальном выборе всех составляющих путешествия, сервис предоставляет возможность выбирать из максимального количества провайдеров, обеспечивает прозрачное сравнение цен и заботится о поддержке пользователей на каждом этапе путешествия.