Почему отклонили возврат билетОВ? - Отзывы о Tickets.ua

Tickets.ua
Отзыв написан 6 апреля, 2020 год 81 просмотр
Здравствуйте! объясните пожалуйста как понимать вашу отписку по поводу возврата?:
-Ваша заявка была отклонена по причине: В связи с внутренней системой работы авиакомпании low-costa, по которой у Вас приобретен билет, у нас нет возможности рассмотреть данный запрос. В связи с этим просим Вас самостоятельно обращаться к авиа перевозчику. -Я не пойму куда я должна обратиться?авиакомпания Ryaner сейчас делает возвраты за отмененные рейсы всем кто купил у них на сайте билеты,я билеты покупала у вас и оплату тоже вам делала,зачем вы морочите голову, если билеты брали у вас и возврат тоже должны сделать тоже вы,надеюсь,что вы вернете (понимаю что не быстро) мои-9400гр-вот мой номер заказа-V1RPNTX0M.-КОШМАР !!! в личном кабинете уже закрыли заявку( без возможности внесения изменений),и что теперь???авиакомпания уже давно отменила вылеты на март и апрель.Очень хочется верить что вы не " КИДАЕТЕ " людей в такое непростое для всех время..





Комментарии к отзыву

Ответ представителя Tickets.ua 7 апреля, 2020 год
Здравствуйте, Любовь!



Хотим сообщить, что бронирование №V1RPNTX0M было создано и выписано в глобальной дистрибутивной системе лоукост-авиаперевозчиков, поэтому, к сожалению, у нашего агентства нет технического доступа к осуществлению любых действий с данными авиабилетами. Приносим извинения за доставленные неудобства.



В данном случае, просим Вас с помощью официально сайта авиакомпании Ryanair проверить статус Ваших рейсов, и в случае обнаружения отмены перелета оформить необходимый запрос. Для этого, пожалуйста, войдите в раздел "Мои бронирования", укажите номер бронирования авиакомпании (он находится в маршрутной квитанции справа от номера нашего агентства) и электронный адрес, указанный при покупке. Если авиакомпания отменила один из рейсов, сверху над информацией о заказе будет отображаться соответствующее сообщение. Выберите наиболее подходящий для Вас вариант: "Замена рейса" или "Получение компенсации", после чего внесите запрашиваемую информацию.



Поскольку инициатором списания средств по этому заказу выступала авиакомпания, то их возврат будет осуществляться тоже ею: стандартные сроки составляли 10-60 рабочих дней, но в связи с форс-мажорными обстоятельствами, они могут быть дольше.



Надеемся на Ваше понимание.


Tickets.ua
Все отзывы

1.6 5
2073 отзыва / 114617 просмотров
Tickets.ua
Tickets.ua - помощь в оптимальном выборе всех составляющих путешествия, сервис предоставляет возможность выбирать из максимального количества провайдеров, обеспечивает прозрачное сравнение цен и заботится о поддержке пользователей на каждом этапе путешествия.

Адрес: Львів, ул. Шевченко, 111А
Телефон: +38 (044) 502-74-38
Продажа билетов онлайн
​FIRST Concert Agency (FCA)
​FIRST Concert Agency (FCA)

Рейтинг: 5
1 отзыв
kiev.internet-bilet.ua
kiev.internet-bilet.ua

Рейтинг: 1
5 отзывов
kharkiv.internet-bilet.ua
kharkiv.internet-bilet.ua

Рейтинг: 1
1 отзыв
​Italiarail
​Italiarail

Рейтинг: 5
2 отзыва