Name: История покупки на prom.ua
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Олег

› › ›

Олег Отзыв написан 12 августа, 2020 год 43 просмотра

Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, ул.Большая Васильковская 80 Сделал в пятницу (07.08.2020) заказ минимойки в интернет-магазине Катя с предоплатой. Продавец по Viber прислал счёт-фактуру с реквизитами получателя денег, я оплатил. После выходных обещал выслать заказ. На следующий день (в субботу) вечером интернет-площадка prom.ua меня предупреждает, цитирую:"Здравствуйте! Продавец Интернет-магазина Катя проходит проверку Службой контроля качества на добросовестную работу с покупателями. Не совершайте предоплаты по оформленным заказам. С вопросами обращайтесь на SKK". Спрашивается, а где вы раньше были?!! И как эти горе-продавцы попали на Вашу площадку? В понедельник продавец дал о себе знать через тот же Viber тремя словами: "Вашу оплату подтвердили, отдал заказ в работу". На этом контакты и закончились. Мои попытки связаться с продавцом в течение трёх дней (понедельник - среда) оказались тщетными. И я понял, что с покупкой я капитально влип. Ещё в субботу и воскресенье пробовал через prom.ua зайти на сайт интернет-магазина Катя, а в ответ: "К сожалению, такой страницы больше нет, или вы ввели неверный адрес". Не знаю отреагирует ли SKK на моё обращение, войдёт ли в мою ситуацию, поможет ли мне как-то вернуть мои деньги. Для меня и моей семьи потеря такой суммы денег ощутимо бьёт по карману. Раньше я нередко пользовался prom.ua, просто и удобно, достаточное количество магазинов, продавцов, всегда можно подобрать для своих нужд нужный товар, чаще по предоплате. Но как то не задумывался, что даже на такой огромной площадке, как prom.ua, могут водиться нечистые на руку продавцы. Огромное пожелание для администрации prom.ua - найти более действенную систему выявления вот таких "предпринимателей", которые портят имидж и подрывают авторитет интернет-площадки, и быстро избавляться от них. Думаю, у вас всё получится, и желающих как продавать, так и покупать, утроится.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Prom.ua 13 августа, 2020 год

Добрый день!

Спасибо за обращение!

Мы регулярно проверяем всех наших продавцов, но, к сожалению, не всегда успеваем быстро реагировать на подобные случаи. Вы сделали заказ до того как магазин попал к нам на проверку, поэтому вам было выслано сообщение с просьбой не делать предоплату, так как вы общались с продавцом в вайбере мы не видим ваших действий и действий продавца, видим только заказ от вас.

Рекомендуем вам как можно быстрее обратиться на нашу службу контроля качества, на электронный ящик: [email protected]. Укажите, пожалуйста, компанию в которой делали заказ, номер заказа, всю переписку с продавцом и подтверждения оплаты. Если вы уже обращались к нам напишите нам номер обращения.

Также рекомендуем вам в дальнейших покупках использовать Пром-оплату. Это безопасная покупка как для покупателя так и для продавца, вы оплачиваете товар сразу а перерасчет продавцу происходит только когда вы забираете товар на почте. Если товар вам не подошел, деньги возвращаются вам на протяжении трьох банковских дней.

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.5 5

4051 отзыв / 823432 просмотра

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее

Интернет-каталоги Сайты

Интернет-каталоги