Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Интернет-каталоги
Отзывы и неквалифицированная работа сотрудников ПРОМ - Отзывы о Prom.ua
Сейчас речь пойдет об отзыве, где написали вранье: что товара нет в наличии. Предоставляю переписку с клиентом, где указано что товар в наличии и размер клиенту не подходит, потому что он не смотрел на замеры в описании и выбрал что хотел, а не что нужно. Он просит отменить заказ.
Обратилась с админки на оспаривание отзыва. Ждала ответ 4 дня. Никто не ответил. Начала писать письма на почту, сказали что приходило письмо на почту с ответом. Вранье. Ничего нет. Ни в спаме. Нигде (писем не так много на почте у меня). Попробовала еще раз с админки оспорить, пишет что уже оспаривали, номера обращения нет.
Попросили создать новое обращение. Создала. Пришел ответ : нет (мол он не влияет на рейтинг компании). Мне нет разницы влияет он или нет. Есть справедливость и здравый рассудок. Отзыв негативный по причине "товара нет в наличии". Товар был в наличии. До коли будут эти унижения продавцов?? Почему он там висит ? Ему там место в данной ситуации? Научите своих сотрудников работать и пользоваться здравым рассудком
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
У них один отзыв ни на что не влияет и так далее. А когда предоставляешь скрины, и доказательства на это тоже наплевать. Я перестал с этим бороться.
Если им плевать на то что у них рейтинг 1 звезда и большая часть продавцов с портала недовольна обслуживанием, сервисом, поддержкой самого мега крупного маркетплейса страны. Они прекрасно понимают, что манипулируют только тем, что они монополисты, и с портала падают заказы.
Но когда начнут продавцы просто покидать портал, либо же наконец таки появиться кто-то, кто сможет реализовать проект конкурентный прому, только с адекватной поддержкой и менеджерами, тогда они начнут быстренько бегать и шевелить своими толстыми напыщенными лицами!!! А пока все пляшут под их дудку то им плевать на все советы, ответы и приветы.
Ми видаляємо тільки ті відгуки, що порушують правила публікації відгуків та коментарів на Prom.ua. Ознайомитись з правилами можна за посиланням https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360004963238.
Проте ми опублікували відгук без оцінки та він не впливає на ваш рейтинг.
Ви можете прокоментувати залишений відгук, описати ситуацію зі свого боку, що буде інформативним для інших покупців. Чи спробувати зв’язатися з покупцем і домовитись про видалення або редагування відгуку.