Переписка с support prom ua - Отзывы о Prom.ua

Prom.ua
Отзыв написан 9 февраля, 2023 год 46 просмотров
 Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, ул.Большая Васильковская 80 Support Manager (prom.ua)
9 лют. 2023 р., 13:32 GMT+2
Доброго дня.
Нажаль пропозиція для вас не доступна, низький показник успішних замовлень та відгукыв
У нас 26.04 заканчивается срок действия пакета 10000. Хотим продлить размещение сайта без услуг по размещению товаров в каталоге Пром. Для размещения 6000 товаров эта услуга стоит 4500грн в год. Просим выставить счет на эту сумму. Винтекс ID: 1016805

4 согласны 1 не согласен



Комментарии к отзыву

Ответ представителя Prom.ua 13 февраля, 2023 год
Добрий день, Вікторіє!



Наразі перехід на вказаний вами тариф можливий за умови таких показників якості обслуговування:

- успішних замовлень — понад 70%;

- позитивних відгуків — понад 90%.

У вас ще є час до 26.04. покращити роботу й перейти в сегмент топ, тоді ви зможете придбати бажаний тариф.

Найближчим часом з вами повторно зв'яжеться менеджер, щоб детальніше проконсультувати вас про доступні пакети розміщення.
менеджер Виктория 13 февраля, 2023 год
У вас є час до 26.04 виставляти нам умови, після цього виставляти умови буде нікому.))) Пропоную покращити роботу пром.уа до позначки рейтингу 4.5, після цього ми вас уважно вислухаємо.
менеджер Виктория 13 февраля, 2023 год
Взагалі відбулися перемовини зі сліпоглухим представником пром.уа. Статистики не бачить, аргументів не чує. Ми вже десять років на промі, напишемо розгорнуту публікацію, як ми прийшли на пром, як стали топ продавцями, як наш аккаунт заблокували, як ми створили інший аккаунт, як ми стали ворогами прому, і як ми красиво з цього найгіршого маркетплейсу звалимо, і куди ми звалимо))) 10років,це єтап!!!
менеджер Виктория 10 февраля, 2023 год
Самый простой и лаконичный ответ от [email protected] - вы не платите просэйл, мы не даем вам размещаться как сайт. Считаю наш случай с отказом поучительным для всех продавцов. Рано или поздно, это коснется вас всех и решение свалить с площадки пром будет принято. К этому нужно готовиться, это следует ожидать. И перестать платить за унижения над продавцами службы решения споров.
Андрей 10 февраля, 2023 год
я думаю у низ нет на сегодня предложения по тарифу "Промсайт" только "Проммикс" поэтому они не хотят продавать пакет на год. Рейтинг 89% позволяет продавать на проме, ограничения могут быть только для Бигл. Вам нужно разместить некоторое количества лотов по Просеил, что бы считалось, что Вы продаёте в каталоге, к примеру 5 процентов. Возможно тогда пром поменяет своё мнение по поводу продажи пакета
менеджер Виктория 10 февраля, 2023 год
Я с Вами согласен, но этот танец танцую я. Ниже есть графики, почему я танцую.
Андрей 10 февраля, 2023 год
бизнес не должен быть основан только на торговле на проме, Нужно иметь сайты вне прома для вашей финансовой стабильности. Мы привыкли работать с клиентами на основании закона о защите прав потребителей, где у продавца и покупателя есть свои права и обязанности, На проме основным уставом есть "Правила роботи на Prom.ua" где работники даже эти правила трактуют и применяют по своему, Я был свидетелем когда пункт 3, а именно "невирішена скарга про те, що товар не відправлено або продавець відмовляється його повернути/обміняти; " работник прома не смог потвердить фактами, так по моему мнению возврат в теч 14 дней проходил в штатном режиме Мои просьбы игнорировал а был стандартный ответ "проблема клієнта не віришена" Мои товары они блокировали у себя в каталоге на день.
менеджер Виктория 10 февраля, 2023 год
Андрей, Ваш ответ в карму, я полностью согласен. Есть альтернативные площадки, где пока еще до 30 процентов заказов, но если "рубильник выключат", я буду иметь не менее 70 процентов заказов от развода с промом. Я к этому готов)))
Максим Бляхер 10 февраля, 2023 год
о каком законе идёт речь . Если у вас у 99% там нету чека или ЧП печати ?

Вы уже работаете вне правового поля. Так мало того это знает всё и пром, позвляет вам так торговать.
менеджер Виктория 10 февраля, 2023 год
За всех не нужно. Есть и чеки и печати и налоги ТОВ платит. Если пром это знает- отлично. Только год назад, когда мы оформляли очередное размещение, наш бухгалтер с прома требовал подтверждение оплаты услуги, и пром петлял от наших вопросов и предоставления документов. Готов поспорить на крупную сумму, что EVO company 100% в "черной зоне" ухода от налогов как IT компания, и нас (продавцов) оптом и в розницу имеют нанятые ФОПы....Марианна, вам отдельный "привет".
менеджер Виктория 10 февраля, 2023 год
с чеками - "жлобдела" . Чеки вручаются при самовывозе, а чеком при покупке товара в интернет-магазине является транзакция перевода денег.
Андрей 10 февраля, 2023 год
Это не верно, Документов нет у продавцов на OLX. На проме документы есть у продавцов и об этом говорит значёк на сайте магазина. Откуда подобная информация? Назовите источник что бы я не считал это Вашей фантазией и выдумкой Prom.ua -
Андрей 10 февраля, 2023 год
Речь идёт именно о "Службе решения споров" где работают не юристы, а коллекторы готовые только оказывать моральное давление на продавца
менеджер Виктория 9 февраля, 2023 год
Будь ласка, дайте відповідь зрозумілою мовою - нам відмовлено у подальшому розміщенню сайту? Чи нам відмовляють у розміщенні товарів в каталозі? Що support manager називає пропозицією? Про низький показник успішних замовлень та відгуків prom.ua ми поінформовані
менеджер Виктория 9 февраля, 2023 год
відгуки про нас https://my.prom.ua/cms/opinions/company/prom

89%

ПОЛОЖИТЕЛЬНЫХ

ИЗ 425 ОТЗЫВОВ ЗА ГОД

Всего 1393 отзыва за 9 лет.
Андрей 13 февраля, 2023 год
Вы получили часть негативных отзывов и отменённых заказов потому что не перезваниваете покупателям  Информация об этом есть только на главной страничке сайта, но покупатели переходят по ссылке гугла непосредственно на страничку с товаром, где об этом ни слова. Вы скидываете счета а они ждут звонка и мессенджеры не проверяют, так как привыкли уже что им звонят.
менеджер Виктория 9 февраля, 2023 год
9 февраля 2023, 13:32:24, от "Support Manager (Support)" <[email protected]>:



Ваше звернення (2298486) оновлено. Якщо потрібно додати нові коментарі, напишіть відповідь на цей лист.



Support Manager (prom.ua)

9 лют. 2023 р., 13:32 GMT+2

Доброго дня.

Нажаль пропозиція для вас не доступна, низький показник успішних замовлень та відгуків.
менеджер Виктория 10 февраля, 2023 год
Здесь на рисунке видно наш низкий показатель рейтинга продаж
менеджер Виктория 10 февраля, 2023 год
Ну и давайте по теме - я не захотел (менеджер Виктория) платить за эту фиолетовую муйню,на которую потратил десятку тысяч гривень. Это оплата размещения в каталоге прома (prosale). И что произошло? Уровень заказов вырос почти вдвое. И теперь читаем [email protected])))) Да, я хочу спрыгнуть с прома, но даю ему надежду оставить мой сайт...Или полный развод и дети в интернат, или в этом кубле появится хоть одно чудо, которое нарисует план работы во спасения прома, и мы (продавцы) запасемся попкорном и увидим эту "реабилитацию" с рейтинга 1.5?
менеджер Виктория 10 февраля, 2023 год
очень красивый график. видно довоенный траффик, видно траффик и использованием просейла, и видно траффик при отключении просейла, и начало веерных отключений электроэнергии.
менеджер Виктория 10 февраля, 2023 год
информация за год с 1.02.2022 по 10.02.2023


Prom.ua
Все отзывы

1.5 5
4049 отзывов / 823390 просмотров
Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее

Интернет-каталоги
Интернет-магазин makeup.com.ua
Интернет-магазин makeup.com.ua

Рейтинг: 3
3559 отзывов
infoshina.com.ua
infoshina.com.ua

Рейтинг: 4.4
937 отзывов
Fiverr
Fiverr

Рейтинг: 2.5
11 отзывов
Ex-Fs.net
Ex-Fs.net

Рейтинг: 3.5
8 отзывов
E-Katalog
E-Katalog

Рейтинг: 2.7
16 отзывов
AliExpress
AliExpress

Рейтинг: 1.6
233 отзыва
MODOZA.com
MODOZA.com

Рейтинг: 4.6
495 отзывов