Prom.ua отзывы

Безопасность покупок на prom.ua

М.Т.В. (Украина, Хмельницький) 23 февраля, 2017 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Хочу успокоить и в то же время предупредить всех покупателей prom.ua на счёт надёжности и доверия магазинам, расположенным на этой торговой площадке. Все комментарии с личного опыта!
+ Огромный плюс prom.ua по сравнению с другими торговыми площадками заключается в том, что сотрудники компании жёстко дисциплинируют владельцев магазинов и заставляют проработать каждый негативный отзыв от покупателя, тем самым встают на защиту... Читать отзыв Хочу успокоить и в то же время предупредить всех покупателей prom.ua на счёт надёжности и доверия магазинам, расположенным на этой торговой площадке. Все комментарии с личного опыта!
+ Огромный плюс prom.ua по сравнению с другими торговыми площадками заключается в том, что сотрудники компании жёстко дисциплинируют владельцев магазинов и заставляют проработать каждый негативный отзыв от покупателя, тем самым встают на защиту покупателя. Такого отношения к покупателю я не наблюдала ещё ни на одной торговой площадке, команда prom.ua действительно переживает за репутацию, ведь их бизнес напрямую зависит от положительных сделок! Если есть спорные вопросы, вы всегда можете обратиться в техподдержку, но наберитесь терпения и будьте настойчивы, имейте под рукой все доказательства, ведь именно они и помогут вам разобраться в сложившейся ситуации. Процесс обжалования может быть и сложным... А кто говорил, что просто доказать вину или снять с себя обвинения? Просто бывает только в кино! Но если вы правы и закон на Вашей стороне, то недобросовестный продавец понесёт неминуемое наказание.
- Минус! Не возможно позвонить в техподдержку пользователей, чтобы не тратить личное время на переписку и объяснить сложившуюся ситуацию. Не все люди могут грамотно и доходчиво написать жалобу, рассказать всегда легче и быстрее, чем писать письма. Возможно, это связано с огромным спросом prom.ua и многочисленной аудиторией, которая совершает здесь покупки.
Пожелания.
1. Покупателям! Каждый покупатель должен понимать, что независимо, где он покупает товары, ответственность за покупку, в первую очередь, он должен брать на себя! (Больше общайтесь с продавцом, попытайтесь узнать максимум информации о магазине и товаре, попросить сделать дополнительные замеры или уточняющую информацию по мелким деталям).
2. Для руководства портала! Контролировать - это, в первую очередь, помогать! Конфликт длится ровно до тех пор, пока стороны не придут к согласию. Делайте свою работу честно и добросовестно, тогда успех не заставит себя ждать.

Ответ представителя Prom.ua 28 февраля, 2017 год

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за подробный отзыв и доверие к Prom.ua !

Вы абсолютно верно отметили, что решение конфликтных ситуаций между продавцами и покупателями, которые находятся на рассмотрении Службы контроля качества портала, процесс достаточно непростой и трудоемкий, требующий детального изучения проблемы и поиска оптимального решения, которое удовлетворит обе стороны сделки.
Администрация портала заинтересована в том, чтобы проблемные вопросы решались напрямую между покупателями и компаниями, но, к сожалению, иногда невозможно обойтись без вмешательства наших специалистов, которые всегда готовы прийти на помощь.

Что касается указанного Вами минуса, а именно - отсутствия возможности связаться в телефонном режиме со специалистами Службы контроля качества, и общение только в электронном виде, это скорее даже не минус, а необходимость, по одной простой причине: в телефонном разговоре действительно можно быстрее описать суть проблемы, но также просто упустить многие детали сделки, которые зачастую кроются в фотографиях, документах, переписке. Поэтому мы и просим предоставлять все эти данные в электронном виде, для их тщательной проверки и анализа ситуации. Согласитесь, что словесное утверждение о том, что товар был приобретен, например, у магазина “Радуга”, не является подтверждением факта состоявшейся сделки, так как продавец аналогично может сказать “Мы ничего не продавали этому клиенту”, и оба утверждения не будут ничем, кроме слов, подтверждены, в результате чего решение проблемы будет невозможным. Точно также, только в электронном виде рассматриваются и споры на всемирно известной торговой площадке Aliexpress .

Мы очень надеемся, что Вы продолжите пользоваться порталом Prom.ua , и все сделки будут Вас только радовать!

Не задоволена якістю товару та обслуговуванням.

Гость (Украина, Київ) 21 февраля, 2017 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Доброго дня. Нам прислали бракований товар (тренажер). Обмінювати або повертати гроші не поспішають. Звязку з компанією немає, на повідомлення і дзвінки не відповідають.

1 не согласен

Ответ представителя Prom.ua 28 февраля, 2017 год

Шановний Клієнте, дякуємо за Ваш відгук!

У разі, якщо ситуація із Вашим замовленням все ще не була вирішена, будь ласка, надайте нам за адресою [email protected] всі матеріали по угоді (посилання на сайт, номер замовлення, листування з компанією і документи, що підтверджують угоду ), і Служба контролю якості порталу допоможе Вам у вирішенні проблеми.

У меня положительные эмоции от Prom.ua

Татьяна (Украина, Київ) 20 февраля, 2017 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Я несколько лет являюсь продавцом и покупателем на портале Prom.ua. Удивлена тем, как много отрицательных отзывов об этом портале. Как покупатель, могу сказать, что сталкивалась только в порядочными продавцами на Prom.ua. Что касается сотрудничества с порталом в качестве продавца, никаких мега-проблем никогда не испытывала, все проблемы решаются через персонального менеджера или саппорт достаточно быстро (от пятнадцати минут до суток). Повышение... Читать отзыв Я несколько лет являюсь продавцом и покупателем на портале Prom.ua. Удивлена тем, как много отрицательных отзывов об этом портале. Как покупатель, могу сказать, что сталкивалась только в порядочными продавцами на Prom.ua. Что касается сотрудничества с порталом в качестве продавца, никаких мега-проблем никогда не испытывала, все проблемы решаются через персонального менеджера или саппорт достаточно быстро (от пятнадцати минут до суток). Повышение тарифов, правда, огорчило, но я планирую и в будущем сотрудничать с Prom.ua

1 не согласен Показать 1 ответ

Тарифы за пакеты поднимают - сервис опускают

Гость (Украина, Київ) 20 февраля, 2017 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Prom стал похож на большого балабола. Вместо безлимитных пакетов - ввели лимиты и подняли цену за пакет. Могут хамовито отвечать. Отзывы продают через сервис свой Метнись Кабанчиком.
Год назад запустили рекламу просел - еще один метод надурить людей.

3 согласны

Мошенники!

Гость (Украина, Дніпро́) 18 февраля, 2017 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Добрый день, у вас на сайте, есть мошенники и обманщики с сайта Радонеж. Сделала у них заказ, оплатила 650 грн, но товар мне так и не отправили, деньги не вернули, на телефонные звонки не отвечают.

Ответ представителя Prom.ua 20 февраля, 2017 год

Уважаемый Клиент, спасибо за Ваш отзыв!

В случае, если продавец все еще не выполнил Ваш заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] и предоставьте все материалы по сделке: ссылку на сайт, номер заказа и документы, подтверждающие оплату заказа. Специалисты Службы контроля качества портала постараются Вам помочь в получении заказа или возврате денег. Показать 1 ответ

Отличные сотрудники

Гость (Украина, Луганськ) 17 февраля, 2017 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Очень давольна работой тех поддержки,помогли быстро разобраться в неприятной ситуации,не оставили без внимания

1 не согласен

Ответ представителя Prom.ua 28 февраля, 2017 год

Благодарим Вас за отзыв!

Нам очень приятно, что Вы сохранили Ваше доверие к порталу!
Служба поддержки пользователей прилагает все возможные усилия для того, чтобы подобных ситуаций возникало как можно меньше.

В дальнейшем желаем Вам только положительных впечатлений от приобретений на Prom.ua!

крышует преступную деятельность

Manyasha75 (Украина, Київ) 17 февраля, 2017 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Prom.ua покрывает (крышует) преступную деятельность своего КЛОНА bigle... жалобы на bigle НЕ рассматривает, а перенаправляет на сам bigle...
bigle продает ваши электронные адреса, не боясь ККУ...
буду подавать жалобу в органы на нарушение моей конфиденциальности!!!

1 согласен

Подякаl

Любов, Київ (Украина, Київ) 16 февраля, 2017 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Величезна подяка персоналу служби контролю якості, які не залишили мене на одинці з проблемами, які виникли в результаті непорядності компанії, в якій я купила товар. Вони зробили все можливе, щоб допомогти і задовольнити обидві сторони в вирішенні конфліктної ситуації.

Ответ представителя Prom.ua 28 февраля, 2017 год

Дякуємо за Ваш відгук!

Ми раді, що наша Служба контролю якості допомогла у вирішенні проблемної ситуації з Вашим замовленням та надіємося, що всі Ваші подальші покупки на порталі Prom.ua будуть лише успішними!

за відмову купувати платні позитивні відгуки, пишуть негативні!

Лада (Украина, Миколаїв) 16 февраля, 2017 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Через три місяці після покупки товару пише нам клієнт негативний "відгук", де причин негативу не каже, але нікому не радить звертатися. На дзвінки не відповідапє, на лист відповіла, щоб ми "опять не переходили на личности"
Написала, що товар гарний, отриманий вчасно.
Але "в магазине рабтают вісокомерніе люди"
Причини, які змусили її так вважати вона нам не повідомила. З нею навіть... Читать отзыв Через три місяці після покупки товару пише нам клієнт негативний "відгук", де причин негативу не каже, але нікому не радить звертатися. На дзвінки не відповідапє, на лист відповіла, щоб ми "опять не переходили на личности"
Написала, що товар гарний, отриманий вчасно.
Але "в магазине рабтают вісокомерніе люди"
Причини, які змусили її так вважати вона нам не повідомила. З нею навіть по тел. не розмовляли, все листування тільки на пром.юа було, там все видно.
Попросили домопоги у модераторів. Модератори відгуки видаляти відмовилися, з причини "клиент в самом деле делал у вас заказ" Тобто може писати все, що завгодно, підтверджень не треба.
Те, що відгук не відповідає головним вимогам, а саме не є інформативним - не беруть до уваги.
Повідомити причину негативного відгуку модератори пром.юа також відмовляються, на наші листи не реагують.
Нашому менеджеру модератори теж відмовилися повідомити причину публікації негативного відгуку.
Нас модератори пром.юа позбавляють можливості покращити сервіс, бо нам не повідомляють,в чому ж прблема, а просто публікують абсолютно безпідставні, нічим не підтвреджені відгуки.
За час питання з відгуком, у нас на сайті "пропало" кілька статей і товарів в рекламі, що свідчить про особисту зацікавленість модератора вже не тільки в розповсюдженні негативної інформації про сайт.
Ми вважаємо це "помстою" за відмову купувати платні відгуки, які пропонують писати від пром.юа "сторонні особи"
Ми на пром.юа вже 4-й рік, всяке було, і з кожним роком все гірше. Ціну піднімають, сервіс падає, доходить вже просто до абсурду - не просто публікація негативногшо відгуку, а відверта відмова пояснити, що не так і що ми маємо виправити. Як так? Логічне пояснення - ми відмовилися купувати позитивні відгуки, то ось вам негативний?
Браво, пром.юа. Але замовляти у вас платні відгуки ми не будемо все одно, це підло.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Prom.ua 16 февраля, 2017 год

Владиславо, дякуємо за Ваш відгук!

Фахівці Служби контролю якості порталу вже неодноразово розглядали Ваші запити щодо відхилення відгуків від абсолютно різних покупців, але тільки нейтральних і негативних. Погодьтеся, що неодноразово Вам давали змогу вирішити проблемні питання напряму з клієнтами, відхиляючи відгук до подальшого з'ясування, оскільки наші працівники вірили у те, що представники компанії все ж враховують думки покупців та працюють із критикою.

Ми розуміємо, що цей пост обумовлений відмовою з боку Служби контролю якості порталу у відхиленні чергового негативного відгуку про роботу Вашої компанії, але, на жаль, ми більш не можемо іти на поступки, оскільки покупці вже зверталися до наших фахівців зі скаргами на те, що представники Вашого сайту після надходження небажаного відгуку починають, грубо кажучи, тероризувати клієнта постійними листами, практично змушуючи відмовитися від відгуку.

Владиславо, відгуки, які залишають покупці, відображають якість обслуговування компанії, у тому числі - спілкування з клієнтами саме представників Вашого сайту.

Щодо теми Вашого посту “за відмову купувати платні позитивні відгуки, пишуть негативні!” зазначимо, що адміністрація порталу, у тому числі - через сторонні особи, ніколи не пропонувала, не пропонує, і не буде пропонувати нашим клієнтам послуги із написання фальшивих відгуків, і підвищенню таким чином рейтингу компанії на порталі. Більш того, ми готуємо нову систему моніторингу фейкових відгуків, і надалі всі без винятку компанії, які були і будуть помічені на підвищенні свого рейтингу шляхом накрутки позитивних відгуків, будуть тимчасово, або на постійній основі виключатися з каталогу Prom.ua , а всі підроблені відгуки будуть видалятися без права відновлення. Показать 2 ответа

Интернет-магазин Aermix

Светлана (Украина, Херсон) 16 февраля, 2017 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Заказали в Aermix игровой джойстик. Дважды присылали не тот, гораздо более дешевый. Причем второй раз такой же, как и в первый, только на упаковке было другое название - о чем я накануне подчеркнула в разговоре с менеджером. В итоге вернули деньги за товар. Но все это длилось месяц и с постоянным напоминанием о себе. Шевелятся только после серьезного и неприятного... Читать отзыв Заказали в Aermix игровой джойстик. Дважды присылали не тот, гораздо более дешевый. Причем второй раз такой же, как и в первый, только на упаковке было другое название - о чем я накануне подчеркнула в разговоре с менеджером. В итоге вернули деньги за товар. Но все это длилось месяц и с постоянным напоминанием о себе. Шевелятся только после серьезного и неприятного разговора по телефону. Впечатления самые ужасные. Больше с ними никаких дел не хочу иметь.

Ответ представителя Prom.ua 17 февраля, 2017 год

Светлана, спасибо за Ваш отзыв и предоставленную информацию!

Мы сожалеем о сложившейся ситуации с Вашим заказом у компании «Интернет-магазин "Аermix"» и о возникшей задержке при возврате средств представителем данной компании. Также хотим проинформировать Вас, что Вы всегда можете обратиться в Службу контроля качества портала для возможного содействия в решении проблем с заказами. Для этого необходимо отправить подробную информацию по сделке и имеющиеся документы на электронный адрес [email protected] .

Светлана, желаем Вам в дальнейшем только успешных сделок на Prom.ua!

Обманьщики

Надежда (Украина, Київ) 15 февраля, 2017 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Модераторы сайта работают вместе с продавцами-обманщиками. Покупала на этой платформе в магазине "Хозвитрина" агроволокно: магазин товар выслал быстро, но меньшей плотности и другого производителя, чем заказывли. Оставила негативный отзыв о компании. Но модераторы пром юа написали, что проблема решена и написали вместо меня положительный отзыв и ещо от моего имени оболгали другой магазин (vip-market) будто они меня обманули ане хозвитрина.
Читать отзыв Модераторы сайта работают вместе с продавцами-обманщиками. Покупала на этой платформе в магазине "Хозвитрина" агроволокно: магазин товар выслал быстро, но меньшей плотности и другого производителя, чем заказывли. Оставила негативный отзыв о компании. Но модераторы пром юа написали, что проблема решена и написали вместо меня положительный отзыв и ещо от моего имени оболгали другой магазин (vip-market) будто они меня обманули ане хозвитрина.
Больше к платформе Prom.ua доверия нет.

Ответ представителя Prom.ua 16 февраля, 2017 год

Надежда, благодарим Вас за отзыв!

Надежда, сотрудники портала Prom.ua никогда и ни при каких обстоятельствах не оставляют отзывы от имени покупателей, и никогда не подтверждают решение проблемы вместо покупателей. Это не только противоречит нашим принципам работы, но и не имеет никакого смысла, так как такие действия могут иметь плохие последствия прежде всего для репутации Prom.ua.

Мы нашли три отзыва, оставленные компании "Оптово-розничный магазин "Хозвитрина"", и все подтверждены Вашим контактным номером телефона ( два негативных, один положительный ). Один из отзывов подтвержден знаком "Проблема решена". Ситуация действительно странная, так как для отправки отзыва на модерацию необходимо ввести код, который приходит на телефон ( в данном случае все отзывы подтверждены Вашим номером телефона ), а подтвердить решение проблемы можно из кабинета покупателя либо по ссылке из запроса компании.

Надежда, просим связаться с нами по адресу [email protected] для уточнения у Вас дополнительной информации.

Спасибо за помощь.

Анна (Украина, Львів) 15 февраля, 2017 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Спасибо за то, что помогаете решать вопросы о возврате, без вас бы все пропало.

Ответ представителя Prom.ua 16 февраля, 2017 год

Анна, благодарим Вас за отзыв!

Все продавцы, которые размещают свои товары в каталоге Prom.ua, обязаны придерживаться требований Закона Украины «О защите прав потребителей» касательно прав покупателей, независимо от информации об обмене и возврате, опубликованной на сайте или предоставленной продавцом при личном общении. Если компания отказывается выполнять требования законодательства Украины, Служба контроля качества портала всегда готова помочь покупателю в обмене или возврате товара.

Анна, желаем Вам только успешных сделок с Prom.ua!

безсовісні

Мельник Людмила (Украина, Луганськ) 15 февраля, 2017 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф гроші щойно за товар повернули, але 58 грн які я потратила на доставку туди і назад не вернули.Це я потратила свої кошти за їхню безвідповідальність.І як вони сказали за це зобов"язана платити я.Защо ??? ЛЮДИ ОМИНАЙТЕ МЕЛОЧИ ЖИЗНИ., бо звертатись туди можуть тількі ті кому немає з ким посваритись, або хто хоче зруйнувати собі здоров"я

шарашкіна кантора

Мельник Людмила (Украина, Луганськ) 14 февраля, 2017 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф замовила куртки ще 16,01,17, відправила їм назад 31,01,17 бо відправили не правильний розмір, з тих пір посилка приблизно 10 днів лежить на почті. а вони так і не заберають замовлення і не можуть повернути гроші, годують завтраками - заберемо у вівторок, потім в п"ятницю, потім у суботу, на наступному тижні кажуть те саме. Стріпали нєрви я на заспокійливому 2 тижні... Читать отзыв замовила куртки ще 16,01,17, відправила їм назад 31,01,17 бо відправили не правильний розмір, з тих пір посилка приблизно 10 днів лежить на почті. а вони так і не заберають замовлення і не можуть повернути гроші, годують завтраками - заберемо у вівторок, потім в п"ятницю, потім у суботу, на наступному тижні кажуть те саме. Стріпали нєрви я на заспокійливому 2 тижні і через сварки з ними почав боліти шлунок.І якщо вони і соїзволять віддати гроші то за пересилку сказали що не віддадуть, то вони не тільки повинні віддати за пересилку, а і за моральну шкоду.Будь ласка прийміть міри, по перше нехай повернуть гроші, а по друге або хай наводять порядок у канторі, або закриваються.

Достоинства:

низькі ціни, але толку якщо замовлення та і не доходить

Недостатки:

безвідповідальні, всерівно на замовників, морочать голову

Показать 2 ответа

Ответ представителя Prom.ua 16 февраля, 2017 год

Людмило, дякуємо Вам за відгук!

Будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою [email protected] і надайте повну інформацію по угоді з продавцем, а саме: посилання на сайт компанії, номер замовлення у кошику, документи, що підтверджують угоду, а також детально опишіть суть виниклої проблеми.

Спеціаліст Служби контролю якості порталу обов'язково зв'яжеться з Вами для надання допомоги у вирішенні проблеми.

Сам сервис ничего

Наташа (Украина, Львів) 14 февраля, 2017 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Удобен тем, что можно найти много интересных товаров. А вот продавцы не всегда добросовестно указывают информацию по наличию товара или пишут о акции, а потом подарочный товар не отправляют.

Откуда столько благодарностей?

Гость (Украина, Київ) 13 февраля, 2017 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Может, конечно, только я такой непонятливый...
Все положительные отзывы от тех, кого с помощью прома кинули или попытались, а потом добрый пром помог вернуть деньги!!!
Ребята, вы адекватные? За что благодарите, за что звезды раздаете?

1 согласен

Ответ представителя Prom.ua 16 февраля, 2017 год

Уважаемый Клиент, спасибо за Ваш отзыв!

Достаточно много людей читают отзывы о разных торговых площадках и компаниях на независимых форумах и отзовиках.

И мы уверены, что отзывы покупателей, которые столкнулись с проблемами при сделках с продавцами на Prom.ua , и эти проблемы в итоге были решены, очень полезны прежде всего для других покупателей, так как они будут знать, к кому и куда обратиться в случае невозможности решить конфликт напрямую с продавцом.

Щиро вдячна за допомогу службі контролю якості Prom.ua.

Гость (Украина, Київ) 11 февраля, 2017 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Замовила взуття з натуральної шкіри в інтернет-магазині Твой Маркет. Прийшла підробка із замінника. Повернула товар магазину через Нову Пошту (по умовам самого магазину). Магазин тиждень не забирав взуття з пошти і відмовлявся до того повертати гроші. Тільки коли звернулась за допомогою в службу Prom.ua, того ж дня представник магазину перерахував на картку гроші.

Ответ представителя Prom.ua 16 февраля, 2017 год

Шановний Клієнте, дякуємо за Ваш відгук!

Ми дуже раді, що ситуацію із Вашим замовленням у компанії "Твой Маркет" було успішно вирішено, і бажаємо Вам виключно приємних і корисних покупок з Prom.ua!

Отличное качество обслуживания

Гость (Украина, Львів) 10 февраля, 2017 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Добрый день! Хочу выразить благодарность команде Prom.ua. За оперативное вмешательство и решения проблемы с нечестным поставщиком товара. Я уже и не надеялся что вернуть и поменяют товар. Но обратившись в службу контроля. Все решилось быстро и оперативно. Ребята, если возникают проблемы с интернет мошенниками обращайтесь в службу контроля не стесняйтесь И будет все хорошо, как у меня.

Ответ представителя Prom.ua 16 февраля, 2017 год

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв!

Специалисты Службы контроля качества портала всегда готовы прийти на помощь покупателям при возникновении нерешаемой напрямую с продавцом проблемной ситуации по заказу. Для этого достаточно предоставить на электронную почту [email protected] все материалы по сделке с компанией и описать суть проблемы.

Мы очень рады, что помогли Вам, и желаем только успешных покупок с Prom.ua!

Спасибо за помощь!

Елена Григорьян (Украина, Київ) 7 февраля, 2017 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Заказывала товар avto-shop, но приехало не то, что заказывала и поставщик нагрубив ответил, что это мои проблемы! Но обратившись к администрации пром.юа мне помогли решить этот вопрос в кратчайшие сроки, как и обещали!!! Спасибо Вам большое за проделанную работу!!

Ответ представителя Prom.ua 16 февраля, 2017 год

Елена, благодарим Вас за отзыв!

Мы очень рады, что были полезны Вам в решении ситуации с Вашим заказом у компании "avto-shop" и желаем Вам только приятных покупок с Prom.ua!

Ужасный магазин

Гость (Украина, Первомайськ) 5 февраля, 2017 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о магазине Ви_арт. Сделал заказ спорт. костюм а. Связались через сутки и сказали ждать заказ в обработке. Прошло еще два дня. Утром в субботу я не выдержал и позвонил. Ответил мне сонный голос мужчины и я спросил почему мне не перезвонили. В ответ услышал как этот мужик спрашивает у своей сотрудницы (или не известно кого) :«Ты... Читать отзыв Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о магазине Ви_арт. Сделал заказ спорт. костюм а. Связались через сутки и сказали ждать заказ в обработке. Прошло еще два дня. Утром в субботу я не выдержал и позвонил. Ответил мне сонный голос мужчины и я спросил почему мне не перезвонили. В ответ услышал как этот мужик спрашивает у своей сотрудницы (или не известно кого) :«Ты звонила»? А она утверждает что звонила, хо тя пропущеных нет. Потребовали предоплату пол суммы, а товар будет через 15-20 дней. А по закону возврат товара через 14 дней. Естественно если будет брак то деньги не вернут и девушка сама это подтвердила. Этот магазин лохотрон чистой воды. Я вовремя осознал и не сделал ошибку.

Ответ представителя Prom.ua 16 февраля, 2017 год

Уважаемый Клиент, спасибо за Ваш отзыв!

Прежде всего, мы рекомендуем поделиться Вашим опытом сотрудничества с компанией “Ви_арт” непосредственно на странице данного продавца, так как описанная Вами ситуация по обработке заказа может быть очень полезна для ознакомления другими клиентами.

Что касается возможного отказа компании от обмена или возврата товара, этот продавец, как и все без исключения другие компании, размещенные на портале Prom.ua , обязаны соблюдать требования Закона Украины «О защите прав потребителей» касательно прав покупателей независимо от информации, которая размещена на сайте или которую Вам озвучивает продавец. И в том случае, если любой покупатель при сделке на портале сталкивается с нарушением своих прав как потребителя, он вправе обратиться в Службу контроля качества портала с жалобой на продавца, а наши специалисты, в свою очередь, помогут в решении проблемы.

При этом, для совершения успешной сделки на портале, мы настоятельно рекомендуем всем покупателям следовать советам специалистов по безопасным покупкам, которые доступны по ссылке https://support.prom.ua/documents/207 .

Желаем Вам только приятных впечатлений от сделок с Prom.ua !

Впечатления после года работы

Михаил (Украина, Дніпро́) 3 февраля, 2017 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Магазин на prom.ua существует уже больше года. За это время накопилось достаточно много впечатлений. Есть как плюсы так и минусы. Первое что понравилось - удобство наполнения страниц, категории, характеристики товаров. Со временем вылез огромный минус - нет возможности настраивать свои фильтры (то приложение которое недавно вышло еще сырое и явно быстро там ничего не получится сделать). Также еще одна большая... Читать отзыв Магазин на prom.ua существует уже больше года. За это время накопилось достаточно много впечатлений. Есть как плюсы так и минусы. Первое что понравилось - удобство наполнения страниц, категории, характеристики товаров. Со временем вылез огромный минус - нет возможности настраивать свои фильтры (то приложение которое недавно вышло еще сырое и явно быстро там ничего не получится сделать). Также еще одна большая проблема - это то что всегда прав покупатель, а продавец - это ничто по мнению пром.юа. В качестве примера - покупатель по наложенному платежу заказа товар, осмотрел его в отделении НП, заплатил и через пару дней начал звонить с претензиями о некомплектности товара. Оставил негативный отзыв. На это все пром.юа ответил - решайте проблему сами, плохой отзыв удалять не будем.
В целом несмотря на нюансы в работе, могу сказать что буду и дальше пользоваться услугами пром.юа так как годовое размещение окупается за 2-3 недели. Но все серьезнее задумываюсь о том, что нужно создавать свой сайт ни от кого не зависящий и вкладывать деньги в продвижение независимого сайта, а не в пром.юа.

Достоинства:

быстрое создание магазина, особенно для новичков
нет проблем с поддержкой магазина (хостинг, программисты и т.д.)
большое количество характеристик товаров

Недостатки:

создатель сайта не является его хозяином
очень плохо организована работа с фильтрами
отзывы на сайте - всегда прав покупатель

1 согласен Показать 1 ответ

Подяка за допомогу

Олег (Украина, Львів) 2 февраля, 2017 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Добрий день, дуже вдячний prom.ua, а особливо відділу контролю якості за оперативне втручання в вирішенні моєї проблеми в зв'язку з частковим невиконанням продавцем мого замовлення. Бажаю Вам і надалі успіхів в своїй діяльності і побільше схвальних відгуків і поменше спірних ситуацій!

Ответ представителя Prom.ua 16 февраля, 2017 год

Олег, дякуємо Вам за відгук!

Служба контролю якості порталу завжди готова допомогти нашим покупцям у вирішенні конфліктних ситуацій з продавцями, і ми дуже раді, що були корисні і Вам!

Бажаємо Вам тільки приємних угод з Prom.ua!

"МОТОК"ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН МОШЕННИКИ.

Гость (Украина, Одеса) 30 января, 2017 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф С добрым днём!!!! Спасибо вам большое Prom.ua непосредственно вашему ( не знаю как зовут) специалисту Службы контроля качества. Без вашей помощи эти аферисты (Сайт:http://motoc.com.ua- интернет магазин техники Моток,никогда не заказывайте товар - все бракованное) мне его не поменяли бы, с 28/12-11/01 я каждый день с ними общался по телефону и... Читать отзыв С добрым днём!!!! Спасибо вам большое Prom.ua непосредственно вашему ( не знаю как зовут) специалисту Службы контроля качества. Без вашей помощи эти аферисты (Сайт:https://motoc.com.ua- интернет магазин техники Моток,никогда не заказывайте товар - все бракованное) мне его не поменяли бы, с 28/12-11/01 я каждый день с ними общался по телефону и никакого результата. И ТОЛЬКО БЛАГОДАРЯ ВАШЕЙ (за 2дня эти аферисты видимо здорово испугались авторитета вашей компании и решили исправить ситуацию)КОМПАНИИ "Prom.ua " И СПЕЦИАЛИСТАМ СЛУЖБЫ КОНТРОЛЯ И КАЧЕСТВА ВСЕ ПОЛУЧИЛОСЬ И СПРАВЕДЛИВОСТЬ ВОСТОРЖЕСТВОВАЛА. БОЛЬШОЕ ВАМ СПАСИБО!!! ВАШИМ СОТРУДНИКАМ ЗДОРОВЬЯ И БЛАГОПОЛУЧИЯ!!' СПАСИБО ЧТО ВЫ ЕСТЬ!!! МЫ ВСЕГДА С ВАМИ!!!

Ответ представителя Prom.ua 31 января, 2017 год

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв и приятные слова в адрес наших специалистов!

Желаем Вам также исключительно успешных сделок с Prom.ua! Показать 2 ответа

Да восторжествует справедливось!!!!!!!!!!!

Гость (Украина, Хмельницький) 29 января, 2017 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Здравствуйте. Подскажите пожалуйста почему комнанию блокируют изза того что она соблюдает пользовательские соглашения??????????? Если покупатель заказал товар попользовался и решил вернуть уже в ненадлежащем виде в пользовательском соглашении указанно что товар подлежит возврату или обмену если он не использовался но никто на это не смотрит. Копирую соглашение ниже.
- выполнять требования Закона Украины «О защите прав потребителей» касательно прав покупателей... Читать отзыв Здравствуйте. Подскажите пожалуйста почему комнанию блокируют изза того что она соблюдает пользовательские соглашения??????????? Если покупатель заказал товар попользовался и решил вернуть уже в ненадлежащем виде в пользовательском соглашении указанно что товар подлежит возврату или обмену если он не использовался но никто на это не смотрит. Копирую соглашение ниже.

- выполнять требования Закона Украины «О защите прав потребителей» касательно прав покупателей (потребителей) при приобретении ими товаров/услуг на Портале. В частности пользователи Портала обязаны по требованию покупателя в течении 14 (четырнадцати) календарных дней, не считая дня покупки, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не удовлетворил покупателя по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению, при условии что товар не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ о покупке данного товара.

Ответ представителя Prom.ua 31 января, 2017 год

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв!

Действительно, все компании размещаются на Prom.ua в полном соответствии с Пользовательским соглашением ( http://prom.ua/terms-of-use ), и администрация портала не ограничивает доступ к сайтам, деятельность которых не противоречит данному соглашению, а также требованиям Закона Украины «О защите прав потребителей» касательно прав покупателей (потребителей).

Пожалуйста, укажите ссылку на Ваш сайт ( или ID компании ) или предоставьте любую другую информацию, которая поможет нам идентифицировать Вас и понять, о какой ситуации Вы пишете, а также проверить ход рассмотрения жалобы на Вашу компанию. Показать 1 ответ

Огромная благодарность SKK

Оксана (Украина) 28 января, 2017 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Хочу выразить огромную благодарность, за то что помогли решить проблему с интернет магазином "Моток", в котором мы заказали телефон, но телефон прислали совсем не тот и деньги не хотели возвращать и на возврат товара не соглашались! Спасибо огромное службе контроля! Товар магазин забрал и деньги вернули!

1 согласен

Ответ представителя Prom.ua 31 января, 2017 год

Оксана, благодарим Вас за отзыв!

Мы всегда готовы помочь покупателям в решении конфликтных ситуаций с продавцами, и желаем Вам в дальнейшем только приятных сделок с Prom.ua!

Спасибо, SKK за помощь.

svetlana (Украина, Харків) 26 января, 2017 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Хочу поблагодарить Службу контроля качества торгового центра Prom.ua и лично его сотрудника Anna Soina, за помощь в моей ситуации. В сентябре 2016 г я заказала в интернет-магазине шубку из эко-меха, сделала предоплату и стала ждать свой товар. На мои запросы интернет-магазин сообщил мне, что посылка отправлена в октябре, но не трек-номер посылки, ни даты отправления сообщить не посчитали нужным. Я... Читать отзыв Хочу поблагодарить Службу контроля качества торгового центра Prom.ua и лично его сотрудника Anna Soina, за помощь в моей ситуации. В сентябре 2016 г я заказала в интернет-магазине шубку из эко-меха, сделала предоплату и стала ждать свой товар. На мои запросы интернет-магазин сообщил мне, что посылка отправлена в октябре, но не трек-номер посылки, ни даты отправления сообщить не посчитали нужным. Я уже перестала надеяться, на то, что получу товар или мне вернут деньги, т.к. магазин ничего конкретного мне написать не хотел, когда случайно на глаза попалась ссылка на Службу контроля качества торгового центра Prom.ua и я написала туда свою просьбу найти посылку или вернуть деньги за не полученный товар. Ответили мне из SKK, в лице Anna Soina буквально через пару часов, тут же откликнулся и интернет-магазин. После нескольких дней поиска посылки, предложили вернуть деньги. Все это время Anna Soina регулярно интересовалась, как обстоят дела в сложившейся ситуации и чем разрешился конфликт. Т.к. товар не нашли, деньги мне вернули.
Всех сотрудников SKK благодарю за отзывчивость и помощь в подобных ситуациях.

Достоинства:

работают быстро и четко

Недостатки:

не заметила

Ответ представителя Prom.ua 27 января, 2017 год

Светлана, большое спасибо за Ваш отзыв!

Мы очень рады, что нам удалось помочь Вам в решении проблемы с заказом в кратчайшие сроки и в результате магазин вернул Вам денежные средства за неполученный товар.

Светлана, хотим пожелать в дальнейшем только приятных эмоций от успешных покупок - как на портале Prom.ua, так и в целом.

БЛАГОДАРНОСТЬ Prom.ua

Гость (Украина, Одеса) 25 января, 2017 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф С добрым днём!!!! Спасибо вам большое Prom.ua непосредственно вашему ( не знаю как зовут) специалисту Службы контроля качества. Без вашей помощи эти аферисты (Сайт:http://motoc.com.ua- интернет магазин техники Моток,никогда не заказывайте товар - все бракованное) мне его не поменяли бы, с 28/12-11/01 я каждый день с ними общался по телефону и... Читать отзыв С добрым днём!!!! Спасибо вам большое Prom.ua непосредственно вашему ( не знаю как зовут) специалисту Службы контроля качества. Без вашей помощи эти аферисты (Сайт:https://motoc.com.ua- интернет магазин техники Моток,никогда не заказывайте товар - все бракованное) мне его не поменяли бы, с 28/12-11/01 я каждый день с ними общался по телефону и никакого результата. И ТОЛЬКО БЛАГОДАРЯ ВАШЕЙ (за 2дня эти аферисты видимо здорово испугались авторитета вашей компании и решили исправить ситуацию)КОМПАНИИ "Prom.ua " И СПЕЦИАЛИСТАМ СЛУЖБЫ КОНТРОЛЯ И КАЧЕСТВА ВСЕ ПОЛУЧИЛОСЬ И СПРАВЕДЛИВОСТЬ ВОСТОРЖЕСТВОВАЛА. БОЛЬШОЕ ВАМ СПАСИБО!!! ВАШИМ СОТРУДНИКАМ ЗДОРОВЬЯ И БЛАГОПОЛУЧИЯ!!' СПАСИБО ЧТО ВЫ ЕСТЬ!!! МЫ ВСЕГДА С ВАМИ!!!

Ответ представителя Prom.ua 27 января, 2017 год

Уважаемый гость, спасибо за Ваш отзыв!

Нам очень приятно, что мы смогли помочь Вам в осуществлении обмена товара и, по итогу рассмотрения жалобы Службой контроля качества, компания «Моток» отправила рабочий товар. Желаем Вам в будущем только приятных и легких сделок на Prom.ua!

Когда туда возьмут на роботу нормальных специалистов ?

Гость (Украина, Київ) 25 января, 2017 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Я думаю что владельцы кампаний меня поймут... И так если у вас случилась не важно какая проблема ? все чем вам помогут, так это отправят ссылку о проме, нашли ошибку в работе движка ? вот вам ссылка ? Нашли ошибку в работе экспорта-импорта вот вам ссылка та же самая ? есть обычный вопрос, подождите в течении дня вам пришлют на... Читать отзыв Я думаю что владельцы кампаний меня поймут... И так если у вас случилась не важно какая проблема ? все чем вам помогут, так это отправят ссылку о проме, нашли ошибку в работе движка ? вот вам ссылка ? Нашли ошибку в работе экспорта-импорта вот вам ссылка та же самая ? есть обычный вопрос, подождите в течении дня вам пришлют на почту ту же ссылку что и всегда ! Конечно это ошибка ленивого и не знающего персонала, хотя возможно такие указания свыше, ведь портал уже твердо стоит на ногах, одной компанией больше одной меньше, песчинка в пустыне... очень жаль. Даже если представитель портала увидит отзыв, как он ответит ?? Правильно, скинет ссылку...

Достоинства:

Можно создать нормальный магазин

Недостатки:

Описаны в отзыве

Отличное качество обслуживания

Гость (Украина, Київ) 24 января, 2017 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф мне очень понравилось.

Ответ представителя Prom.ua 31 января, 2017 год

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за положительный отзыв о Prom.ua!

Если Вы остались довольны сделкой с определенной компанией, рекомендуем Вам также разместить свой отзыв на странице этой компании, так как он будет очень полезен для других покупателей.

Очень сожалею, что доверила шарашкиной конторе Prom.ua создать сайт

Ирина (Украина, Донецьк) 24 января, 2017 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Очень сожалею, что доверила шарашкиной конторе prom.ua сделать и разместить на этом ужасном портале свой сайт. В лубе поддержки работают обманщики и лжецы !
Сайт на этой плодадке работает с проблемами. Буду забирать деньги назад и не кому не рекомендую связываться с этой конторой "prom.ua"

Показать 1 ответ