Prom.ua (Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф) отзывы / страница 5
Отзывы клиентов и пользователей
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Рейтинг 2.1 из 5 на основании 676 отзывов
Интернет-каталоги
Вопросы и ответы
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
молодцы, работа SKK супер!
Мы рады, что помогли Вам в решении возникшей проблемы и компания вернула деньги по Вашему заказу.
Чтобы максимально обезопасить Ваши покупки на Prom.ua в будущем, рекомендуем Вам ознакомиться с советами наших специалистов по выбору наиболее надежного продавца, доступными по адресу https://support.prom.ua/documents/207 .
Елена, желаем Вам, чтобы следующие сделки с компаниями проходили легко, а покупки были только удачными!
суперрейтинг
Один позитив, одни благодарности.
Написал свой негативный, и че вы думаете, опубликовали? ДА фигВам, чукотская юрта.
Этот Промовский раздел-отзывник предназначен только для хвалебных од, а не горькой правды.
Для того, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации и понять причины отклонения Вашего отзыва, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] и уточните примерный текст Вашего отзыва, а также дату, когда отзыв был оставлен. Специалист Службы контроля качества обязательно выйдет на связь с Вами и предоставит информацию по рассмотрению публикации отзыва.
ленивые недоделы
Мы сожалеем о том, что у Вас сложилось подобное мнение о работе портала Prom.ua и хотим отметить, что всегда готовы идти на встречу нашим пользователям, если это технически возможно и допустимо правилами портала .
Мы более детально пересмотрели ситуацию с отзывами о Вашей компании, в результате чего на сайт было перенесено максимально возможное количество отзывов и быстрых оценок с Вашего аккаунта на Аукро.
Надеемся, что в дальнейшем у Вас будут оставаться только положительные впечатления от сотрудничества с порталом Prom.ua!
ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИ
На площадке Prom.ua размещаются множество отдельных интернет-магазинов с разными условиями работы и качеством обслуживания, среди которых покупатели могут выбрать наиболее подходящий для себя магазин для совершения покупки.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с некачественным обслуживанием компании и понесли финансовые убытки в связи с этим. При желании, Вы можете оставить отзыв о сделке, описав детали всей сложившейся ситуации и в дальнейшем, Ваш отзыв может помочь другим покупателям при выборе продавца.
Сергей, желаем Вам только успешных и приятных покупок с Prom.ua, обезопасить которые помогут Вам советы от специалистов портала, доступные по адресу https://support.prom.ua/documents/207 .
Что делать?
Для того, чтобы Служба контроля качества, по возможности, смогла оказать содействие в решении Вашей проблемы с заказом, пожалуйста, напишите письмо по адресу [email protected] и предоставьте ссылку на компанию и документы по сделке.
Огромная благодарность!
В течение двух недель пыталась самостоятельно решить вопрос с интернет-магазином о некачественном товаре. В ответ - или полный игнор, или хамство по телефону.
Только после вмешательства сотрудников службы поддержки вопрос с магазином решился положительно.
Рекомендую всем потенциальным покупателям портал prom.ua.
Также советую внимательно читать отзывы о компании, у которой собираетесь совершить покупку
Мы рады, что были полезны Вам в решении возникшей проблемы по заказу. Можем также порекомендовать Вам и другим покупателям ознакомиться с советами специалистов Prom.ua по безопасным покупкам, доступными по адресу https://support.prom.ua/documents/207 , которые позволят обезопасить себя от возможных сделок с недобросовестными компаниями.
Магазин "GRAND-TREND"-опасайтесь мошейников
Специалистами портала Prom.ua ведется постоянная работа для повышения безопасности заключаемых на портале сделок, но, к сожалению, гарантировать полное отсутствие риска невозможно. В связи с этим были разработаны рекомендации ( https://support.prom.ua/documents/207 ), которые помогают минимизировать этот риск и которым мы рекомендуем всегда следовать при оформлении заказов.
Лючия, в результате рассмотрения Службой контроля качества портала поступившей от Вас жалобы, товары компании "интернет магазин GRAND-TREND" на сегодняшний день не публикуются в каталоге портала Prom.ua.
Администрация портала Prom.ua очень сожалеет о сложившейся с Вашим заказом ситуации и готова оказать содействие правоохранительным органам в раскрытии персональных данных пользователей имеющих отношение к работе компании.
Мы надеемся, что Вы не потеряете доверие к порталу Prom.ua, и в дальнейшем, руководствуясь советами по безопасным покупкам, будете совершать успешные сделки, заказывая интересующие Вас товары. Показать 1 ответ
Дякую за допомогу
Допомогли у вирішенні конфлікту з компанією.
Завжди відповідають на усі питання, та є на зв'язку.
Дякую
Ми раді, що змогли допомогти у вирішенні проблемної ситуації з Вашим замовленням та сподіваємось, що всі Ваші подальші покупки на порталі Prom.ua будуть приносити лише позитивні емоції!
ПРОМ ЮА - ИСТРЕБИТЕЛЬ БИЗНЕСА В УКРАИНЕ
В один прекрасный момент все отзывы удалила служба проверки,... Читать отзыв Хотелось бы поделиться впечатлениями. Мы компания, которая начала продавать через "пром юа" свои товары. Приобрели Максимальный пакет, загрузили товар и начали рекламировать сайт. К нам заходят покупатели и приобретают товар через корзину, при этом мы просим что бы оставляли отзывы. Что бы таким образом мы видели реальные отзывы своих покупателей. НО
В один прекрасный момент все отзывы удалила служба проверки, хотя все они были сделаны реальными людьми с разных городов, через корзину. При этом причина : подтвердите подлинность. Мы показываем заказы, говорим позвоните клентам. в ОТВЕТ НОЛЬ!!! ВСЕ НАХРЕН УДАЛИЛИ!
ЭТО КАК НАЗЫВАЕТСЯ? ЭТА ПЛАТФОРМА ТОЛЬКО ДЛЯ ТОГО, ЧТО БЫ ГРОБИТЬ БИЗНЕС В УКРАИНЕ!
ТАК ЖЕ ДЕЯТЕЛИ ИЗ ПРОВЕРКИ ДУМАЮ ЧТО НЕ МОЖЕТ БЫТЬ МНОГО ПОЛОЖИТЕЛЬНЫХ ОТЗЫВОВ! А КАК???? ЕСЛИ КОМПАНИЯ РАБОТАЕТ ПО ЕВРОПЕЙСКИМ СТАНДАРТАМ И КЛИЕНТАМИ ДОРОЖИТ! ЕСЛИ ЦЕНА И ОПИСАНИЕ ТОВАРА ( ЧТО РЕДКОСТЬ) СООТВЕТСТВУЕТ ЗАЯВЛЕННОМУ!
ЭТО ПРОСТО НЕ ПОРТАЛ А СБРОД
На повторную проверку подлинности сделки отправляются только те отзывы, которые были подтверждены номером телефона из черного списка. Данный список является абсолютно достоверным и содержит номера лиц, предоставляющих услуги по добавлению отзывов на заказ, или номера, зарегистрированные на смс-фермах.
Так как база пользователей, предлагающих свои услуги по написанию поддельных отзывов и повышению таким образом рейтинга компании, постоянно обновляется, ранее прошедшие проверку отзывы о компаниях могут быть отправлены на повторную проверку достоверности сделки. Обратим внимание, что наличие заказа в корзине компании не всегда является подтверждением факта того, что сделка действительно состоялась и товар был приобретен у компании.
Мы знаем, что лица, которые предлагают свои услуги по написанию отзывов, могут оформлять заказ через корзину компании для того, чтобы получить знак “Сделка подтверждена”.
Более детальная информация о проверке положительных отзывов доступна в справке по адресу http://support.prom.ua/questions/556 . Показать 1 ответ
Prom.ua в зговоре с недобросовествным продавцами (а может мошенниками)
"Заказывал куклу в ночь с 30 на 31 декабря, смотрел график работы магазина, суббота указано с 10:00, сам позвонил в 10:30, девушка откровенно хамским тоном сказала что они сегодня не работают (хотя ни на сайте ни где либо это не указано!). Я прямо спросил продадут ли мне куклу... Читать отзыв Разместил свой отзыв следующего содержания на пром.юа о магазине Кукляндия 2 января:
"Заказывал куклу в ночь с 30 на 31 декабря, смотрел график работы магазина, суббота указано с 10:00, сам позвонил в 10:30, девушка откровенно хамским тоном сказала что они сегодня не работают (хотя ни на сайте ни где либо это не указано!). Я прямо спросил продадут ли мне куклу и получил ответ смотря какую (т.е. девушка взялась за продажу) я назвал, оказалось что эта кукла была продана еще 30 числа, на мой вопрос почему она до сих пор стоит в наличии, девушка еще сильней схамила что вчера она продана, а сегодня не работают (то есть вчера после продажи убрать ее из наличия было сильно трудно), я ей пожелал в новом году таких же клиентов как она продавец. Через несколько минут с ее номера перезвонил мужчина и начал со мной ругаться и выяснять отношения!!! Никому не советую этот интернет магазин, продавцы неадекватные, хамят, ругаются, за наличием товара не следят и график работы не соответствует действительности. Потерял из-за них время. Причем кукла до сих пор стоит в наличии и почему-то на одну и ту же куклу две позиции с разной ценой. Очень похоже на недобросовестную конкуренцию или мошенничество."
Также написал в службу контроля качества прома, ответ на почту получил, а вот отзыв до сих пор не разместили, хотя положительные отзывы за 2-6 января размещены (кстати они очень похожи на рекламные и проплаченные, никакой конкретики).
Мы хотели бы более подробно рассмотреть описанную Вами ситуацию и, по возможности, оказать содействие в решении возникшей проблемы. Для того, чтобы наши специалисты смогли уточнить, почему Ваш отзыв не был опубликован, просим Вас указать номер ID, присвоенный Вашему письму в Службу контроля качества портала.
Надеемся, что мы сможем помочь в урегулировании возникшей ситуации.
Apple_iPhone.rf
Для того, чтобы Служба контроля качества, по возможности, смогла оказать содействие в решении Вашей проблемы с заказом, пожалуйста, напишите письмо по адресу [email protected] и предоставьте ссылку на компанию и документы по сделке.
Надеемся, что возникшая ситуация успешно решится в кратчайшие сроки .
Кто защитит продавца?
Регистрируя сайт на портале Prom.ua, продавец принимает условия Пользовательского соглашения ( http://prom.ua/terms-of-use ), и дальнейшее размещение компании в нашем каталоге также основывается на данном соглашении.
Пользовательское соглашение портала едино для всех компаний и обязует продавцов соблюдать правила добросовестной работы с покупателями, в том числе - выполнять требования Закона Украины «О защите прав потребителей» касательно прав покупателей (потребителей) при приобретении ими товаров/услуг на Портале.
В случае, если по какой-либо причине при оформлении сделки продавец нарушает права покупателя, предусмотренные Законом Украины «О защите прав потребителей», администрация портала оставляет за собой право ограничить приоритет показа информации о товарах/услугах пользователя на портале, ограничить доступ к информации о товарах/услугах пользователя на портале до момента устранения пользователем нарушений либо отменить регистрацию пользователя и прекратить оказание услуг.
Ирина, отметим при этом, что Служба контроля качества портала всегда информирует представителей компаний о поступающих жалобах покупателей, так как администрация портала заинтересована в решении конфликтов напрямую между компанией и клиентом.
Служба поддержки prom.ua помогла в решении конфликта
Нам очень приятна Ваша высокая оценка работы Службы контроля качества портала Prom.ua. Наши специалисты всегда готовы помочь покупателям при возникновении конфликтных ситуаций с поставщиками и приложить все усилия для их решения. Мы рады, что были полезны и Вам!
В будущем желаем Вам только приятных сделок на Prom.ua!
Брак от компании http://aermix.com
Мы рады, что Служба контроля качества помогла Вам в решении возникшей проблемы и компания осуществила замену товара. При желании, Вы можете оставить отзыв о сделке с "Интернет-магазином "Аermix"" , описав детали всей сложившейся ситуации и в дальнейшем, Ваш отзыв может помочь другим покупателям при выборе продавца.
Для того, чтобы в будущем максимально обезопасить Ваши покупки на портале, ознакомьтесь, пожалуйста, с советами наших специалистов по выбору наиболее надежного поставщика, доступными по адресу https://support.prom.ua/documents/207 .
Андрей, желаем Вам только удачных и приятных покупок с Prom.ua!
Благодарим от всей нашей семьи, службу контроля!
Пользовательское соглашение портала, на основании которого все компании размещаются на портале Prom.ua, предусматривает возможность ограничения администрации портала доступа к сайту только в случае систематического нарушения прав покупателей и/или отказа со стороны представителей компаний от решения возникающих проблем по заказам.
Мы также не вправе блокировать сайты только на основании отзывов пользователей, так как для подтверждения факта недобросовестной работы компании нам необходимо располагать не только информацией из отзыва, но и материалами, которые подтвердят это. По этой причине Служба контроля качества портала для рассмотрения жалоб запрашивает у покупателей всю информацию по сделке, свидетельствующую об отказе со стороны компании от решения конфликта.
Поскольку все же продавец после предупреждения Службы контроля качества решил возникшую ситуацию, статус сайта на портале был восстановлен.
В любом случае, у покупателей перед оформлением заказа есть возможность ознакомиться с отзывами других клиентов о работе компании и принять самостоятельно решение о целесообразности сделки с продавцом.
Сергей и Марина, желаем Вам в дальнейшем только приятных впечатлений от сделок на Prom.ua! Показать 1 ответ
Благодарю!!!
Я довольна быстрой... Читать отзыв Благодарна Специалистам Службы контроля качества сайта ПРОМ.ЮА что не оставили мою проблему без внимания и помогли в её решении. Суть в том, что продавец интернет-магазина отказался принимать товар к возврату по причине: мы та работаем, возврата нет и до свидания! После обращения к Специалистам Службы контроля качества, продавец принял товар к возврату и вернул деньги за товара!!!
Я довольна быстрой и качественной работой команды ПРОМ.
Все компании, осуществляющие продажу товаров на портале Prom.ua, обязаны соблюдать требования Закона Украины "О защите прав потребителей" в отношении своих клиентов, независимо от условий сотрудничества, установленных представителями компаний ( например таких, как отказ от обмена или возврата товара по причинам, не предусмотренным Законом Украины "О защите прав потребителей" ).
К сожалению, некоторые компании это забывают или игнорируют, однако Служба контроля качества портала всегда готова в таких случаях оказать максимальное содействие покупателю при нарушении его законных прав продавцом.
Мы рады, что были полезны и желаем Вам в дальнейшем только приятных сделок с Prom.ua!
обращения в службу поддержки портала обращения в службу поддержки порт
По счастливому совпадению для меня, ситуация решилась хорошо, и как я думаю,во многом благодаря службе поддержки. ... Читать отзыв Огромное СПАСИБО! работникам службы поддержки портала Prom.ua . Считая, что меня продавец "развел" на деньги, решила обратиться в службу, совершенно не веря в помощь. Просто хотелось поделиться опытом,наверное предостеречь других людей от необдуманных действий. Была очень удивлена, получив ответ на мое обращение.
По счастливому совпадению для меня, ситуация решилась хорошо, и как я думаю,во многом благодаря службе поддержки.
с наилучшими пожеланиями, Неля
Мы всегда готовы помочь покупателям в решении конфликтных ситуаций с продавцами и очень рады, что наши специалисты помогли и Вам!
Желаем Вам успешных сделок с Prom.ua в дальнейшем!
Скажіть будь-ласка як залишити відгук про інтернет-магазин Хозмаркет. Оплатив товар, а вони його невислали (закінчився швидко на складі) і гроші не повертають
Поділитися своїми враженнями від роботи із компанією "Интернет-магазин ХОЗМАРКЕТ " Ви можете за посиланням http://prom.ua/opinions/list/2234554 .
Євгенію, у випадку, якщо на сьогоднішній день проблема із Вашим замовленням все ще актуальна, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою [email protected] , надайте детальну інформацію по угоді , та спеціаліст Служби контролю якості порталу допоможе Вам отримати товар чи гроші.
помогли вернуть деньги
Мы рады, что специалисты Службы контроля качества были полезны в решении возникшей проблемы с Вашим заказом и желаем Вам в дальнейшем только приятных впечатлений от сделок с Prom.ua!
Prom.ua в зговорі з неадекватними шахраями!
Продавець "Интернет-магазин "Руми" (Одеса) не виконав замовлення з цілого ряду причин, що виникли саме з його боку, і отримав наступний відгук: "Категорично не рекомендую... Читать отзыв Недобросовісні продавці досить затишно себе почувають на Prom.ua - просто треба вчасно оплачувати PRO-пакет "Турбо" за 792 грн./міс. і всі незадоволені покупці навіть не зможуть залишити відгук про мутних і неадекватних продавців, які підгодовують адміністрацію Prom.ua.
Продавець "Интернет-магазин "Руми" (Одеса) не виконав замовлення з цілого ряду причин, що виникли саме з його боку, і отримав наступний відгук: "Категорично не рекомендую - мутна й незрозумла контора. "Карта Привата есть, но я вам ее не дам, потому что там сейчас какие-то проблемы". А те, що я перекидую з картки Привата, чомусь не проблема для продавця. Наложеним теж не відправляють. Дали лише номер карти (без повних реквізитів) якоїсь банкоподібноі установи "Восток" - сайт нагадував лендінг-пейдж для фішингу (навіть нема державноі мови). Коли я сказав, що в іхній "Восток" оплатити я не можу і не хочу, почались дивні звинувачення."
ЦЕЙ ВДГУК БУВ ВИДАЛЕНИЙ "МОДЕРАТОРОМ" Prom.ua, навіть після надання доказів про перебіг замовлення! Представник "служби контролю якості" Prom.ua також зайняв позицію недобросовісного продавця і почав вигороджувати його дії, відкинувши всі проблеми замовлення і сконцентрувавши увагу лише на одній: "Оскільки на сьогоднішінй день з об'єктивних і незалежних від компанії "Интернет-магазин "Руми" обставин дійсно можуть виникати проблеми при переведенні коштів через Приватбанк, на жаль, ми не можемо опублікувати Ваш відгук."
Після цього, я надав всі необхідні докази і поетапно розписав всі проблеми замовлення:
"1) На інші картки Привата гроші доходили без проблем - є докази навіть із замовлення на prom.ua;
2) Продавець рекомендує оплачувати на "Восток" через Приват24, що саме по собі не має ніякого сенсу і викликає занепокоєння, адже, на думку продавця, існують "проблеми з Приватом";
3) Приват24 не має опції "переказ на картку іншого банку" у вільному й очевидному доступі - можу додати відповідний принтскрін;
4) При спробі оплатити через сайт "банку Восток" - виникло цілком правомірне занепокоєння через відсутність офіційної публічної оферти державною мовою згідно чинного законодавства;
5) Мій акцепт на оферту продавця був з урахуванням опції "оплата на карту Приватбанка" і, оскільки ніяких форс-мажорних обставин не підтверджено торгово-промисловою палатою України, то це є грубим порушенням Закону України про захист прав споживачів;
6) За моєї ініциативи знайти компроміс у вигляді інших способів оплати, наприклад, наложений платіж, мені було відмовлено, в той час, як "проблеми з Приватом" продавця мали б спонукати його на пошуки всіх можливих альтернатив оплати в зв'язку з так званою "проблемною ситуацією";
7) Частини товару не було в наявності;
8) Частина товару була запропонована за ціну в 4 рази дорожче;
9) Продавець на цілком обгрунтовану заяву про те, що з ними не зручно працювати, почав розмову в некоректному і непрофесійному руслі.
Тож, з метою підтвердження неупередженості адміністрації сайту prom.ua та виключення корумповано-вмотивованих дій в господарських відносинах між користувачами платних послуг prom.ua та пересічними покупцями, пропоную Вам розмістити відгук у факсимільному вигляді."
Отримав чергову відповдь підгодованої адміністраціі Prom.ua: "Ми не можемо розмістити Ваш відгук про роботу компанії за раніше докладно описаними причинами".
А ось пояснення продавця для адмнстрації Prom.ua, чому замовлення було відхилено:
"Оплата не поступила. Клиент отказался оплачивать заказ,потому что ему не понравился банк "сайт,которого только на русском языке". С уважением Руми"
Висновки робіть самі: чи має спрацьована зграя українофобів заробляти українські гроші на українській землі?
В очередной раз зашел на ПРОМ
По рубрикам товары расположены некорректно, картинки в 50% не соответствуют описанию, о корректности цен скромно промолчу.
Работники ПРОМА, расскажите как я могу сравнить цены на один и тот же товар от различных магазинов? Вы сами хоть раз это сделать пробовали?
Где можно скачать инструкция пользователя?
Ответы на наиболее частые вопросы по работе с порталом Prom.ua Вы можете найти в нашей справке по ссылке http://support.prom.ua/questions/ .
В случае, если все же у Вас останутся дополнительные вопросы или уточнения, специалисты нашей службы поддержки с радостью ответят Вам на них, для этого просто напишите по адресу [email protected] .
Работа с недобросовестными продавцами
Мы рады, что помогли Вам в решении возникшей проблемы с компанией, и желаем Вам только приятных и полезных сделок с Prom.ua в дальнейшем!
Работа службы контроля качества
Вы обратились в Службу контроля качества портала касательно обжалования отзыва 12 декабря. В этот же день Вам был предоставлен ответ специалистом по результату рассмотрения Вашего обращения. Далее Вы несколько раз обращались с аналогичной просьбой, и Вам были предоставлены аргументированные ответы относительно причин отказа от отклонения отзыва по Вашей просьбе.
Светлана, в данном случае у Службы контроля качества портала отсутствуют основания отказывать покупателю в публикации отзыва о товаре Вашей компании, так как он полностью выполняет условия и правила публикации отзывов о товарах. В данном случае мы можем рекомендовать Вам решить конфликт напрямую с Вашим клиентом, а также разместить комментарий к отзыву.
Пром рулит!
Брак товараdom.
Для рассмотрения Вашей жалобы на компанию Службой контроля качества портала просим предоставить по адресу [email protected] подробную информацию о сделке, а также документы, подтверждающие выполнение Вашего заказа компанией.
О покупке на aermix
Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] , подробно опишите суть проблемы, предоставьте документы , подтверждающие приобретение товара у компании "Aermix", а также фотографии полученного товара.
Специалист Службы контроля качества свяжется с Вами для оказания помощи в решении проблемы с продавцом.
Не делайте предоплату Интернет-магазину "Aermix"dr
Николай Бабич с. Мошны Черкасской области Черкасского района.
Служба контроля качества портала поможет Вам в получении товара или возврате денежных средств.
Для этого, просим Вас написать нам по адресу [email protected] , описать суть жалобы, а также предоставить всю информацию по сделке: ссылку на сайт, номер заказа, а также чек, подтверждающий оплату товара.
Покрывают мршенников
Не в интересах портала Prom.ua способствовать недобросовестным действиям компаний, которые размещаются в нашем каталоге, точно также, как и размещать неподтвержденную пользователями информацию.
Вероятнее всего, Ваш отзыв временно был отклонен для подтверждения подлинности сделки или уточнения у Вас дополнительной информации. Возможно также, Ваш отзыв не был привязан к заказу или сообщению, отправленному компании, и Вы не указали информацию, по которой Вас можно идентифицировать как клиента и убедиться в том, что Вы действительно приобрели товар у компании "Бутик Парфюм".
Для того, чтобы мы смогли разобраться более детально и понять причины отклонения Вашего отзыва, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] или уточните id Вашего запроса в службу поддержки.
Беззаконие на Prom.ua
Условия, на которых компании-продавцы размещаются на портале Prom.ua, детально описаны в Пользовательском соглашении по адресу http://prom.ua/terms-of-use . В частности, в данном соглашении также указана информация об ответственности, которую несет администрация портала, а также меры, которые могут применяться к недобросовестно работающим компаниям в случае мотивированного обращения покупателя с жалобой.
Пожалуйста, уточните ID Вашего обращения в службу поддержки портала для того, чтобы мы ознакомились с сутью Вашей жалобы на компанию.