Prom.ua (Дніпро, Героев Майдана 1А) отзывы / страница 3
Отзывы клиентов и пользователей
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 82 отзывов
Интернет-каталоги
Вопросы и ответы
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
Негативные отзывы от покупателей
Где защита продавцов от неадекватных клиентов??? Почему каждый покупатель может писать любой бред и это будет на сайте?
ВЕРНИТЕ РАССМОТРЕНИЕ ОТЗЫВОВ!!
Мы рассматривает обращение только по причине: нецензурной лексики в отзыве или если покупатель не смог удалить оставленный отзыв самостоятельно. Это сделано, потому что отзыв это обратная связь продавцу и только он может решить данный вопрос.
Чтобы подобных ситуаций не возникало рекомендуем вам всегда уточнять у покупателя все нюансы сделки. А если же не удалось договориться, обязательно корректно и четко дайте ответ на отзыв. Будущие покупатели будут делать свой выбор основываясь не только на отзыве покупателя а и на ответе продавца.
нет поддержки !
это отзыв о человеке от предыдущей покупки, который написал нам отзыв - текст следующий - попросили предоплату-
а что нам нужно было делать ? человек отказался заказывать... Читать отзыв Не ответственный покупатель. Сделал заказ, заказ приехал уже к нему на почту. Позвонили он отказался забирать посылку так как тому человеку которому он его заказывал он уже не нужен! НЕ РЕКОМЕНДУЮ К СОТРУДНИЧЕСТВУ!!!
это отзыв о человеке от предыдущей покупки, который написал нам отзыв - текст следующий - попросили предоплату-
а что нам нужно было делать ? человек отказался заказывать промоплатой.
почему продавцы должны страдать ? у вас нет никакой модерации отзывов !
я буду писать вам отзывы сюда всякий раз, когда буду получать негатив от так называемых покупателей
Мы понимаем, что трудные покупатели бывают. Но помните, сервис для покупателя очень важен. Всегда в таких случаях проговаривайте с покупателем все нюансы сделки, и постарайтесь максимально помочь ему.
Рекомендуем представить, что вы покупатель и понять как бы вы хотели, чтобы с вами проработали данную ситуацию. Это поможет сделать все правильно.
Достали, нет сил терпеть более
Данная проблема с выдачей может быть связана с обновлением вашего браузера, скорее всего там указана неверная геолокация. Также если вы бывали ранее в этих городах браузер может подтягивать данную информацию, так как он склонен к запоминанием места нахождения.
Рекомендуем вам обновить браузер и пересмотреть все настройки для дальнейшего комфортного пользования. Показать 1 ответ
Чем больше пополняешь рекламу тем больше списывают
Чтобы более эффективно настроить рекламные компании вы всегда можете зайти на наш на YouTube-канал - https://www.youtube.com/user/prom4ua, там много полезной информации. Есть небольшие курсы, вот к примеру: https://www.youtube.com/watch?v=PrzuY3Cax7o&list=PL7EKnhkGC1z_ZwCakg2eZeV95dBOBoJw3 Показать 1 ответ
Не компетентные менеджеры .
Подскажите, пожалуйста, в какой категории товаров. Пробовали ли вы запускать рекламу по модели СРА, там комиссия снимается за заказ а не за клик.
На данный момент покупатель стал более придирчив к покупкам и может много смотреть но не покупать. Если у вас реклама по модели СРС, такое может быть. обратитесь, пожалуйста, к своему личному менеджеру он подготовит для вас аналитику. Расскажет о ситуации в целом по категории и подскажет какие лучше действия принимать. Также вы всегда можете посмотреть вилео-курсы на нашем YouTube-канале - https://www.youtube.com/user/prom4ua.
Условия работы на Пром юа
Молодцы, нечего сказать....
Мы регулируем максимальные и минимальные ставки в зависимости от категории. Вам решать какую ставку выбрать в рекламе.
Отзывы — это проблема между покупателем и продавцом. Мы не вправе решать кто прав. Важно понимать, что сервис для покупателя на данный момент очень важен. Покупатель стал более внимателен к интернет покупка, они стали привычными.
Мы хотим чтобы покупатели, заказывая на Prom, получали только положительный опыт и возвращались за покупками снова. А продавцы с хорошим сервисом – получали больше заказов.
Поэтому мы вводим стандарты качества обслуживания и запускаем программу “Сервисный каталог”. Выполнение стандартов по качеству обслуживанию становится базовым требованием для размещения в каталоге.
Детальнее: https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360012073498 Показать 1 ответ
Пром для лохов
Читайте отзывы продавцов ниже и это все правда !
Нам очень важна ваша обратная связь. Подскажите, пожалуйста, с какими именно проблемами вы столкнулись размещаясь на маркетплейсе? Показать 1 ответ
клик маркет тупо кидает
Спасибо за обращение. Таких ситуаций не должно быть, просим обратиться в Службу контроля качества на почту [email protected], наши специалисты помогут вам.
Пром сдулся
смешно читать ваши отзывы которые вы себе пишите, у вас понятно много сил для этого работает, но вы прете против течения !
Уже для всех не секрет что с этого лета пром сдулся как для продавцов так и для покупателей.
Мы никак не добавляем себе отзывы. Они все правдивые и от реальных пользователей.
Мы, как и вы, работаем над своим рейтингом и пытаемся стать лучше.
Удаляет отзывы про нечестных продавцов (Семья аферистов) !. компания - "ПластМайстер Нетишин" (КИТАЙ
Даже фотографии и скрины отправилось - но все равно Prom.ua отзыв удалил.
СТО РАЗ ПОДУМАЙТЕ, ПОКУПАТЬ ЛИ В ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРЫ КОМПАШКИ ЛЮБЫЕ ТОВАРЫ.
...
Текст отзыва:
Лжецы!. Мне жена купила на подарок полгода времени назад аппарат Technet 878D .
На их... Читать отзыв Компания Prom.ua - Удалила мой отзыв об эту ШАРАШКИНУ КОНТОРУ, компашку, которая продает Китайский хлам по Европейским ценам.
Даже фотографии и скрины отправилось - но все равно Prom.ua отзыв удалил.
СТО РАЗ ПОДУМАЙТЕ, ПОКУПАТЬ ЛИ В ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРЫ КОМПАШКИ ЛЮБЫЕ ТОВАРЫ.
...
Текст отзыва:
Лжецы!. Мне жена купила на подарок полгода времени назад аппарат Technet 878D .
На их сайте и на Проме пишет и писало, что страна производитель - Польша, а теперь нашли их фирму на Розетке, и там пишет что "Страна-производитель товара - Китай".
Это просто наглый и бессовестный обман покупателей.
Продают КИТАЙСКИЙ ХЛАМ по цене Европейского качества. Будьте осторожны.
https://plastmaister.com.ua/
https://plastmaister.in.ua/
https://rozetka.com.ua/seller/masterplast/goods/
ПластМайстер
Украина Хмельницкая область Хмельницкий 30-100, м.Нетішин, Хмельницька обл. вул.Будівельників, 6/1
[email protected]
+38 0667381709Замовлення товару + (VIBER)
+38 0987531566Консультаця та замовлення
+38 0969628416Сервс + консультаця
ФОП Курило Сергей Степанович (СЕМЬЯ АФЕРИСТОВ)
ФОП Курило Руслана Юрьевна (СЕМЬЯ АФЕРИСТОВ)
ПриватБанк 5169 3305 1646 8870 МФО - 315405 ЗКПО – 3333515787
Подскажите, пожалуйста, номер обращения на службу поддержки и мы сможем более детально ответить почему ваш отзыв не был опубликован.
Знімаються гроші за перегляди але продаж нема. Жадібність з боку пром
Але як кажуть з часом пром вирішив перетворити продавців на площадці на дійних корів. Необгрунтовані відсотки з продаж та реклама Prosale робить свою чорну роботу.
Підкажіть, будь ласка, з якими саме проблемпми ви зіткнулися при розміщенні на Prom?
Відсотки на рекламу ProSale формуються відповідно до середніх показників на маркетплейсі. Також існують пороги максимальних ставок в категоріях, на даний момент вони Х2 від мінімальної ставки.
Подаем на пром в суд и другие инстанции !
Вот Вам наш ответ :
Все действия должны производится согласованно и Вашей команией нас уведомлять за ранее о Ваших не согласованных дейсвтиях ! В Вашем договоре который мы заключили с Ваше не до компанией нет таких пунктов которые Вы сами вносите в срой регламент Есть у нас на это подтверждающие документы !
1. Мы насобираем достаточно... Читать отзыв Уважаемая контрора ! PROM !
Вот Вам наш ответ :
Все действия должны производится согласованно и Вашей команией нас уведомлять за ранее о Ваших не согласованных дейсвтиях ! В Вашем договоре который мы заключили с Ваше не до компанией нет таких пунктов которые Вы сами вносите в срой регламент Есть у нас на это подтверждающие документы !
1. Мы насобираем достаточно пользователей которые напишут жалобу на Ваше доменное имя о Ваших мошеннических дейсвиях.
2. Мы подадим иск и на чальбек о не медленном возврате всех средст и блокировании Вашей платежной системы которая по регистрационных данным находится в Российской федерации.
3. Мы напишем коллективное заявление в Общество защиты прав потребителей !
4. Мы напишем в анти коррупционный отдел Украины о то, что Вы производите шантаж и уничтожение малого бизнеса.
5. Мы подадим в суд на Вашего представителя на которого зарегистрирована Ваша компания, а именно Кривошову С.С. которого лично в суде заставим ответить за не обоснованность Ваших действии и оплатить нам и не только нам причиненные как моральные так средства и наложить в обеспечение гарантированных выплат арест на его имущество !
6. Мы создадим группу и напишем коллективное за явление в фейсбук Президенту Украины, с просьбой разобраться с Вашей контрой которая проводит транзакции через шлюз Про Российский. И возможно скрывает налоги !!!
7. Также мы попросим дополнительные органы в которые мы отправим завления на Вас разобраться в сложившийся ситуации.
P.s. И лично от меня я гарантирую что когда все 7 пунктов будут выполнены ,а они пусть у меня займет это время будут сделаны. Ваша контоhа ответит за не обоснованные поступки к предпринимателям в Украине !
К сожалению, мы не нашли вас по номеру заказа который вы указали. Подскажите, пожалуйста, ваш id и мы сможем дать вам более конкретный ответ по всем вашим вопросам.
Поем на пром в суд ! Блокирем им счета !
Вы просто взяли и сняли сайт с Вашего каталога !
За который Вам платили много лет !
Я подаю заявку в банка сразу на Чальз бек – что б заблокировали Все средств !
Что б заблокировали Ваши все счета !
На маркетплейсе Prom мы запустили “Сервисный каталог” это позволит нашим покупателям заказывая на Prom, получали только положительный опыт и возвращаться за покупками снова. А продавцы с хорошим сервисом – получат больше заказов. Детальней: https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360012073498.
Наверняка, вы попали в число тех продавцов которые не соответствую данным правилам. Но, важно заметить, что мы всегда предупреждаем и даем время на исправления всех ошибок. Вам также было направлено предупреждение, если мы из каталога вас все же исключили это значит, что вы никак не отреагировали на это предупреждение и ваши показатели остались на таком же низком уровне. Это недопустимо. Если у вас остались вопросы рекомендуем вам обратиться к личному менеджеру или на службу поддержки: [email protected].
РАЗВОД НА ДЕНЬГИ!
Я оплатила. Но заказ мой так и не пришел, телефон 099-496-09-74 ге отвечает.
Не ведитесь на этот сайт!!! Полный развод!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас был негативный опыт покупки на Prom. Таких ситуаций не должно быть, просим обратиться в Службу контроля качества на почту [email protected], наши специалисты помогут вам.
Prom - это лохотрон
Нам жаль, что у вас не сложилось с продвижением бизнеса на нашем маркетплейсе. Подскажите,какими услугами вы пользовались, что именно вам не подошло?
На начальных стадиях магазину нужно уделять много внимания, вкладывать время и ресурсы, так как в каждой категории уже есть свои лидеры, их нужно догнать. Наши менеджеры всегда посоветуют, что лучше сделать в каждой категории. Обращайтесь к ним за советами.
Гнилой портал prom.ua
Мы никак не накручиваем или нарабатываем себе отзывы. Все отзывы поступают от реальных людей. Это просто невозможно, сам отзовик не будет пропускать такие отзывы.
Мы активно работаем над улучшением маркетплейса и следим за продавцами, чтобы надавать качественные услуги. А если у вас возникла нерешенная ситуация, вы можете обратиться в службу контроля качества на почту [email protected]. Всегда рады вам помочь. Показать 1 ответ
Спасибо, prom! Ты реально надежный и безопасный.
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Как поменять менеджера
Если у вас все нормально по этим пунктам, то рекомендую обратиться к вашему менеджеру. Возможно что-то полшо не так с настройками рекламы. Показать 2 ответа
Швец Д.С.мухомор,так его назвал мой сын!!!
TechnoPulse,ТОВ Рудана-Плюс,azmir,Нот гуд трейд,Помидор,Гебельс......
Продавец "трампапам" проходит проверку Службой контроля на добросовестную работу с покупателями. Не совершайте предоплаты по оформленным заказам. С вопросами обращайтесь на [email protected]
Если Вам пришло такое SMS,то вероятно вы счастливчик,да-да,Вам несказанно повезло!Вы не потеряли свои деньги! Prom.ua, позаботился о Вас и выплатит 3000грн.компенсации!!!!
А вы сколько... Читать отзыв
Продавец "трампапам" проходит проверку Службой контроля на добросовестную работу с покупателями. Не совершайте предоплаты по оформленным заказам. С вопросами обращайтесь на [email protected]
Если Вам пришло такое SMS,то вероятно вы счастливчик,да-да,Вам несказанно повезло!Вы не потеряли свои деньги! Prom.ua, позаботился о Вас и выплатит 3000грн.компенсации!!!!
А вы сколько продавцу перечислили?Ну что прям все сто двадцать тысяч??Ой,печалька,нам ОЧЕНЬ ЖАЛЬ,очень-очень и всему Prom.ua,но вы не грустите делайте больше заказов на Prom.ua и получайте по три тысячи компенсации,мы всегда будем заботится о вас,вы нам дороги.
Нам, жаль, что произошла такая ситуация. Да, у нас есть программа защиты покупателей и она отлично работает при соблюдении всех условий.
Пром.юа не может влиять на внесение заявлений в ЄРДР, это исключительно в компетенции правоохранительных органов.
Если у вас возникли вопросы, обращайтесь в Службу контроля качества [email protected]
Низкоразвитая площадка
Обычно пром все минают в поисковой выдаче, потому что:
1. Дизайн и оформление сайта и админ панели все еще неудобно, загруженно, "дешево" и безвкусно.
2. Много неактуальных товаров, цен, описания.
3. Высокие цены на тарифы для продавцов.
4. Свалка одного... Читать отзыв Для меня удивительно как до сих пор существует Пром и еще удивительнее, как сама площадка называет себя "лидером в торговли").
Обычно пром все минают в поисковой выдаче, потому что:
1. Дизайн и оформление сайта и админ панели все еще неудобно, загруженно, "дешево" и безвкусно.
2. Много неактуальных товаров, цен, описания.
3. Высокие цены на тарифы для продавцов.
4. Свалка одного и того же товара с очень большой ценовой разницей (следовательно, товар не актуален).
5. Мешает развиваться нормальным интернет магазинам.
Нам жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о портале.
Хотим отметить, что в выдаче Google сайт Пром.юа регулярно находится на первой странице.
Маркетплейс каждый день посещает 2,6 млн потенциальных покупателей. Ежемесячно оформляют около 40 тыс. заказов. В основном, покупатели выбирают тех продавцов, у которых высокий рейтинг на маркетплейсе и много положительных отзывов. Покупатели обращают внимание также на наличие товара и стоимость, способ оплаты и доставки.
Также, вы всегда можете запросить у менеджера статистику по порталу и категориям (количество и сумма заказов, средний чек, товарооборот и т.д.).
продали нерабочий дисплей.
Заказ был сделан на НЕ оригинальный дисплей за 358,85. Данный товар до сих пор отображается в статусе "В наличии", как у вас на портале, так и в персональном магазине на базе вашей платформы Odvice.com.ua.
При телефонном разговоре выяснилось, то данной позиции... Читать отзыв У продавца с вашей площадки - Odvice.com.ua, был куплен дисплей для телефона Nokia 630, но я ПОЛУЧИЛ НЕРАБОЧИЙ ДИСПЛЕЙ!
Заказ был сделан на НЕ оригинальный дисплей за 358,85. Данный товар до сих пор отображается в статусе "В наличии", как у вас на портале, так и в персональном магазине на базе вашей платформы Odvice.com.ua.
При телефонном разговоре выяснилось, то данной позиции нет, и был предложен более дорогой, но "оригинальный" дисплей. Я согласился.
Фактически был получен не оригинальный дисплей,у меня на руках "родной" разбитый дисплей и я вижу разницу.
Но главное, Я ПОЛУЧИЛ НЕРАБОЧИЙ ДИСПЛЕЙ!
Это выяснил спустя 20 минут, после получения посылки, как только дома подключил его. Продавец по телефону меня заверил, что дисплей проверялся, а значит мне заведомо отправили нерабочий дисплей. И предложил, Внимание!, отправить назад им дисплей, что бы они смогли убедиться, что он не рабочий. И по итогам этой проверки будет вынесено решение, возвращать ли мне деньги.
То есть, я уже потеряв 67 грн на доставке, опять должен оплатить услуги Новой Почты и надеяться, что у людей продавших мне нерабочий дисплей появиться совесть и они вернут мне за него деньги!
Собственно, у меня несколько вопросов.
Как Вы защищаете покупателей в таких, откровенно мошеннических схемах продавцов на вашей площадке?
Как мне вернуть свои деньги?
Нам жаль, что Вы получили негативный опыт покупки на портале. Олег, пожалуйста, отправьте нам все документы по Вашей сделке с компанией на [email protected], и мы постараемся помочь Вам в решении проблемы по заказу.