Name: NP Shopping
Rating: 1.7

Заказ с Amazon

Гость 14 февраля, 2020 год

Заказ на склад новой почты в Британии поступил 6.02.2020, отзыв пишу 14.02.2020. За это время посылка не была отправлена в Украину, прошло уже 8 дней, она так и лежит на складе. Писал письмо в поддержку с уточняющим о дате отправки в Украину, на что получил такой ответ:
"Добрий день!
Відправки до України здійснюються після готовності консолідованої партії посилок. На даний... Читать отзыв Заказ на склад новой почты в Британии поступил 6.02.2020, отзыв пишу 14.02.2020. За это время посылка не была отправлена в Украину, прошло уже 8 дней, она так и лежит на складе. Писал письмо в поддержку с уточняющим о дате отправки в Украину, на что получил такой ответ:

"Добрий день!
Відправки до України здійснюються після готовності консолідованої партії посилок. На даний момент така партія ще формується. Надати точну дату передачі вантажу для транспортування в Україну, на жаль, немає можливості. По факту відправки статуси замовлення буде оновлено.
Дякуємо за звернення!"

Получается отправка в Украину происходит не по факту прихода посылки на склад, а по факту формирования консолидированной партии, а сколько на это нужно времени никто не знает.

Самая дибильная служба

Тамила 8 января, 2020 год

Пользуюсь несколько месяцев, но уже перехожу на Ukrainian express иначе невозможно терпеть это отношение. Когда сумма покупок превышала 100€ я воспользовалась услугой заморозки, она позволяла задержать посылки 30 дней(более этого срока они имеют право их утилизировать) Постепенно посылки накопились более 20 штук. Вот почти две недели назад я вынуждено разморозила несколько, чтобы поскорее отправить так как срок 30 у других... Читать отзыв Пользуюсь несколько месяцев, но уже перехожу на Ukrainian express иначе невозможно терпеть это отношение. Когда сумма покупок превышала 100€ я воспользовалась услугой заморозки, она позволяла задержать посылки 30 дней(более этого срока они имеют право их утилизировать) Постепенно посылки накопились более 20 штук. Вот почти две недели назад я вынуждено разморозила несколько, чтобы поскорее отправить так как срок 30 у других уже заканчивался. Но за две недели статус посылок так и не изменился! Связывалась со службой поддержки, почему мои посылки так и не были отправлены и из-за их сервиса я вынуждена разблокировать остальные посылки иначе они будут утилизированы. Ответ: Повідомляю, що посилки відправляються в Україну по факту формування партії. Точного регламенту вильоту вантажів немає. Следовательно они могут там задержаться на неизвестный срок и мне теперь прийдется платить 30% налог на сумму заказов более200€(вынужденно разблокированные из-за возможной утилизации) потому что у них не было партии для отправки!

Достоинства:

Красивый дизайн и незаслуженный хайп за счёт наработанной известности нп в Украине

Недостатки:

Отсутствие клиентоориентированности
Цена доставки
Нет правил о времени доставки (все ответы службы пальцем в небо)
Дибильная форма оформления посылок (каждый товар нужно прописать) а если в итоге при получении посылки обнаружили что части посылки нет, то естественно np shopping ни в чем не виновата. Тогда зачем это все прописывать и тратить время?
Вообще не рассчитано на клиентов с большим количеством посылок.

Начисляют от балды, ничего не отвечают!

Евгений 19 декабря, 2019 год

Не умеют пользоваться калькулятором! Превышение лимита на 12 евро, насчитали 703грн. пошлин, написал брокеру куда отправлял документы для разъяснения откуда такая сумма взялась, никто не отвечает.

Достоинства:

нет.

Недостатки:

не умеют считать, не отвечают на сообщения, и все остальное!

наихудший сервис

Анна 12 декабря, 2019 год

Возмущения качеством сервиса!!! Довольно часто заказываю из США и практически каждый раз с этим сервисом проблемы, недавно заказала ребенку к отпуску новые наряды, с 5.12 (неделю!!!) посылка находится на складе в США и дальше тишина, онлайн поддержка отписывается что будет включена в следующий рейс когда наберется посылок на рейс (после "черной пятницы" не верю, что не было рейсов), подозреваю, что... Читать отзыв Возмущения качеством сервиса!!! Довольно часто заказываю из США и практически каждый раз с этим сервисом проблемы, недавно заказала ребенку к отпуску новые наряды, с 5.12 (неделю!!!) посылка находится на складе в США и дальше тишина, онлайн поддержка отписывается что будет включена в следующий рейс когда наберется посылок на рейс (после "черной пятницы" не верю, что не было рейсов), подозреваю, что просто потеряли. Что дальше делать не знаю!

Показать 2 ответа

Задерживают посылки стоимостью до 100 евро, требуют много документов и долго их обрабатывают

Тамара 6 декабря, 2019 год

Имела неосторожность воспользоваться "сервисом" npshopping, купив товар косметики на польском сайте yves rocher pl на сумму 33 евро. Купила там туалетную водичку, которую очень люблю, но которой нет возможности купить в Украине. Посылку задержали на таможне. Предоставила брокеру новой почте все необходимые документы, паспорт, код, выписку из банка. Брокер попросила инвойс, чтобы понять какие там товары. Они не знают, что... Читать отзыв Имела неосторожность воспользоваться "сервисом" npshopping, купив товар косметики на польском сайте yves rocher pl на сумму 33 евро. Купила там туалетную водичку, которую очень люблю, но которой нет возможности купить в Украине. Посылку задержали на таможне. Предоставила брокеру новой почте все необходимые документы, паспорт, код, выписку из банка. Брокер попросила инвойс, чтобы понять какие там товары. Они не знают, что yves rocher продает... Или же наоборот, все прекрасно знают и хотят себе сделать праздник перед НГ за мой счет! Не важно, это я им тоже предоставила сразу же, через 20 минут как получила запрос. И что я наблюдаю. Прошло 3 рабочих дня, а моя посылка до сих пор в статусе "Недостача /несоответствие сопроводительных документов - Украина"! Звоню на горячую линию Новой Почты, мне говорят, что они на это не влияют, это все таможня! Вот так сервис!!!! Говорят - хотите, сами езжайте в Киев забирайте! Вообщем, это видимо последний случай, когда я пользуюсь сервисом npshopping!
Если новая почта все же захочет вникнуть, трек посылки NP40000000842046NPI

Ответ представителя Новая Почта 6 декабря, 2019 год

Тамаро, добрий вечір!
Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 18 грудня 2018 року № 1200 «Про утворення Державної податкової служби України та Державної митної служби України» утворено Державну митну службу України шляхом реорганізації Державної фіскальної служби України.
У зв’язку з такою реорганізацією, всі державні інспектори сектору митного оформлення міжнародних експрес відправлень Київської міської митниці Державної фіскальної служби України №2 звільнені з Державної фіскальної служби України і будуть прийняті на роботу до Державної митної служби України.
Таким чином зараз митне оформлення не виконується. Всі операції з митного оформлення відновляться з 09.12.2019.

Ілля, "Нова Пошта"

Не рекомендую взагалі.

Гость 2 декабря, 2019 год

1)При втраті посилки...на прінтскріни з підписом працівника складу, розказують, що вишлють лист офіційний, що посилка не надходила.
2) склад працює в понеділок - пятницю з 10 до 17 в Великобританії, про це не вказується інформація..і виникають труднощі з доставкою.
30 сервіс на "відчепись"..пройде добре..не пройде друге добре..ніякої відповідальності.

Достоинства:

Низький тариф, але це швидше як сир в мишеловці

Недостатки:

безвідповідальність і ніяке ставлення до клієнта

Посылка с Америки

Новая почта шопинг все очень плохо. 22 ноября, 2019 год

Вес указали 600 грамм при фактическом 540 и лишние 2-3 доллара пришлось уплатить (( Все перевзвесы и претензии ни к чему не привели. Обратно отправителю не вернешь уже посылку так как по факту в Америке ее получило частное лицо в лице сотрудника новой почты аля посредник который потом отправил мне ее в Украину....

Достоинства:

Посылка приехала .

Недостатки:

Округляют вес дописывают лишние деньги за доставку ....

1 согласен Показать 1 ответ

14 дней на складе без движения

Дмитрий 19 ноября, 2019 год

Заказал доставку из интернет магазина в США, НП обещала доставить со склада в США до отделения в Киеве за 12 дней, посылка вовремя прибыла на склад НП в штатах и с тех пор уже 14 дней лежит там, все сроки доставки, обещанные НП при заказе, уже прошли, сроки для рекламаций по товару к продавцу тоже прошли, если товар окажется бракованным... Читать отзыв Заказал доставку из интернет магазина в США, НП обещала доставить со склада в США до отделения в Киеве за 12 дней, посылка вовремя прибыла на склад НП в штатах и с тех пор уже 14 дней лежит там, все сроки доставки, обещанные НП при заказе, уже прошли, сроки для рекламаций по товару к продавцу тоже прошли, если товар окажется бракованным или не подойдёт, вернуть и поменять уже не получится, служба поддержки НП отписывается какими-то сказками и небылицами, последнее обещание было об отправлении прямым рейсом позавчера, но посылка так и лежит на складе. Крайне не рекомендую, хотел пользоваться услугами международной перевозки НП постоянно, но теперь не стану
Если окажется, что то, что пишут в отзывах ниже, о прекращении доставки из сша, правда, то значит компания НП ещё и врет в ответах службы поддержки, потому что мне и слова об этом не сказали , а продолжают кормить обещаниями

2 согласны

Новая Почта закрывает свои склады в США и Великобритании

Влад 17 ноября, 2019 год

Вот что мне удалось узнать: движение посылок из США и Великобритании в Украину приостановлено. И в ближайшее время все посылки за счет НП будут возвращены отправителям. Получатель(покупатель) самостоятельно должен договориться с продавцом о возврате средств. Эту информацию мне сообщили сотрудники почты

Жаль, было дешево заказывать и как теперь вернуть деньги обратно я не представляю

2 согласны Показать 3 ответа

Подвели ребенка

Екатерина 17 ноября, 2019 год

Раньше заказыаала и все было ОК но подвели в этот раз очень...у ребенка день рождения заказываю намного заранее на Amazon они его ловят 8.11 и лежит он у них на складе 10 дней какого то хека и еще не выслали даже, а поддержка мне говорит разные факторы могут влиять на отправку....ждите!вы чо там двинулись? Работать нудно нормально а то aliexpress... Читать отзыв Раньше заказыаала и все было ОК но подвели в этот раз очень...у ребенка день рождения заказываю намного заранее на Amazon они его ловят 8.11 и лежит он у них на складе 10 дней какого то хека и еще не выслали даже, а поддержка мне говорит разные факторы могут влиять на отправку....ждите!вы чо там двинулись? Работать нудно нормально а то aliexpress вам нос утрет скоро и независимые dropshippers..(((

Показать 2 ответа

коррупция на таможне

Maxim Maniak 9 ноября, 2019 год

Мне во время таможенного оформления одна из брокеров прямо предлагала пополнить ей карту ПриватБанка на 1300грн. "и тогда товар к вам сегодня же и уйдёт". Звали её Юлия. Фамилию не помню, но записи разговоров оставил.

2 согласны

Анастасія Лубенець - недоразвитый брокер НП

зевс 8 ноября, 2019 год

Хотел бы оставить отзыв о недоразвитом брокере Новой почте Анастасія Лубенець (Фахівець сектору по роботі з митницею), которая работает в интересах таможенных инспекторов, всячески пытается выслужиться перед инспекторами таможни, атакже превышает свои допустимые полномочия, о чём естественно она не знает так как она как минимум недоразвитая и как минимум НЕ является таможенным инспектором, все кто сталкивается работать с ней, сразу... Читать отзыв Хотел бы оставить отзыв о недоразвитом брокере Новой почте Анастасія Лубенець (Фахівець сектору по роботі з митницею), которая работает в интересах таможенных инспекторов, всячески пытается выслужиться перед инспекторами таможни, атакже превышает свои допустимые полномочия, о чём естественно она не знает так как она как минимум недоразвитая и как минимум НЕ является таможенным инспектором, все кто сталкивается работать с ней, сразу же просите перенаправлять документы на другого брокера так как еще раз повторюсь - Анастасія Лубенець - недоразвитый брокер НП!

4 согласны

Скупой, как известно, платит дважды..

Юлия 10 сентября, 2019 год

Заказывала товар с Великобритании, причем сайт проверенный, раньше пользовалась другим перевозчиком, все отлично приходило даже за 1,5 недели! Решила воспользоваться НП Шоппинг, у них немного дешевле доставка (огорчена своей ошибкой!!!) 2 недели как не могут подтвердить получение на складе-партнера, операторы кормят завтраками, мол отправили запрос, ждите, уточняем, и все.. Никаких сроков, никаких обязательств..Представляю, какой у них там бардак на складе,... Читать отзыв Заказывала товар с Великобритании, причем сайт проверенный, раньше пользовалась другим перевозчиком, все отлично приходило даже за 1,5 недели! Решила воспользоваться НП Шоппинг, у них немного дешевле доставка (огорчена своей ошибкой!!!) 2 недели как не могут подтвердить получение на складе-партнера, операторы кормят завтраками, мол отправили запрос, ждите, уточняем, и все.. Никаких сроков, никаких обязательств..Представляю, какой у них там бардак на складе, раз не могут 2 недели отреагировать на запрос и найти посылку!Появляются заявления, мол если не найдем, то нужно уточнять у Продавца, точно ли отправил..Бред! "Не точно" может быть только у Новой Почты! Пусть посмотрят как в Великобритании оперативно работает служба доставки, трек-номер пробивался на всем пути следования товара. Я ооочень жалею, что связалась с таким безответственным перевозчиком! А если мне нужно обменять или вернуть товар, который в интернет-магазине принимают в течении месяца?? Почему я должна названивать, писать письма, переживать, где же моя посылка..О клиентах тут забыли давно! Лучше пару фунтов переплатить и гарантированно получить свою посылку. У кого была подобная ситуация, отозвитесь, что делать, как на них повлиять?

Достоинства:

дешевый тариф

Недостатки:

никаких гарантий
безответственное отношение к клиентам

1 согласен Показать 1 ответ

Не советую, уродливая служба доставки

28 августа, 2019 год

Не советую работать с этой шарашкой, мало того что брокера работают в сговоре с продажной таможней так еще и бестолковый персонал набрали.

3 согласны

Ужастный сервис, разбили посылку

Юрий 28 августа, 2019 год

В Посылку были разбиты 3 ноутбука, на притензию, новая почта не ответила. ТОлько после звонков и уговоров, ответили, что они ответственности за содержимое не несут

Отзыв о NP Shopping: Ужастный сервис, разбили посылку

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Разводят на ровном месте!

Виктория 10 августа, 2019 год

Впервые оформляла доставку через np shopping с сайта crocs. За две пары обуви "насчитали" 1,5 кг, а всё потому, что они округляют до 500 грамм, такого я ещё нигде не видела. Но проблема даже не в этом, а в том, что фактический вес моего заказа ровно 1 кг со всеми вкладышами, а сотрудники указали 1,1 кг, что иметь возможность округлить... Читать отзыв Впервые оформляла доставку через np shopping с сайта crocs. За две пары обуви "насчитали" 1,5 кг, а всё потому, что они округляют до 500 грамм, такого я ещё нигде не видела. Но проблема даже не в этом, а в том, что фактический вес моего заказа ровно 1 кг со всеми вкладышами, а сотрудники указали 1,1 кг, что иметь возможность округлить как раз таки до 1,5 кг. Соответственно я переплатила за 0,5 кг, вроде и мелочь, но неприятно. Претензию оформила, посмотрим какой будет результат.

Показать 1 ответ

Отвратительный сервис

Юрий 17 апреля, 2019 год

Советую обходить эту шарашкину контору десятой дорогой, ищите других посредников. Вместо того чтобы помогать решить проблемы, которые появились в том числе благодаря NP, они переводят все стрелки на магазин и своих партнеров.

1 не согласен Показать 1 ответ

Мошенники и грубияны

Надежда 14 марта, 2019 год

Никогда бы не подумала такое о НП. Всегда было все нормально, а сегодня пришла получать посылку, а там вместо 23 кг- 21.7 кг. А кило триста затерялось в пути. Коробка надорвана, объяснили что они же не новые, вот и порвалась в процессе транспортировки. Написала заявление, жду рассмотрения.Вытащили пакет на сумму 160 грн. Вы же частники, следите за порядком... Читать отзыв Никогда бы не подумала такое о НП. Всегда было все нормально, а сегодня пришла получать посылку, а там вместо 23 кг- 21.7 кг. А кило триста затерялось в пути. Коробка надорвана, объяснили что они же не новые, вот и порвалась в процессе транспортировки. Написала заявление, жду рассмотрения.Вытащили пакет на сумму 160 грн. Вы же частники, следите за порядком и в частности за своими сотрудниками!!!

Самая ужасная доставка

Анна 15 февраля, 2019 год

Заказали два телефона у Великобритании...и посылка только на 15 день приехала в Украину, ещё на таможне будет лежать дня 3, мне просто интересно чем это едит посылка с Польши что ехала два дня, если ехала машиной то 12 часов езды с Украины в Польшу, на самолёте вообще пару часов лететь.
Что мне не понравилось что первый телефон был ... Читать отзыв Заказали два телефона у Великобритании...и посылка только на 15 день приехала в Украину, ещё на таможне будет лежать дня 3, мне просто интересно чем это едит посылка с Польши что ехала два дня, если ехала машиной то 12 часов езды с Украины в Польшу, на самолёте вообще пару часов лететь.
Что мне не понравилось что первый телефон был на почте 01.02
А второй 06.02, и фишка в том что первый телефон это все время лежал 5 дней, они дождались и отправили их вместе, этих у них наверное такой заработок потому что когда ты не в ходишь их сумму заказа, то тебе приходится платить налоги и ещё + за самую доставку... я такая злая на них, почему их нельзя отправить по одиночке,почему то в Украине у них нормальная почта, а вот уже дальше ужас какой-то..

Показать 1 ответ

Их лучше обходить стороной !

Igor 25 января, 2019 год

Одну мою посылку доставили со Штатов, в сроки (до недели), а вот в пределах Украины, доставка выполнялась более 2-х недель, и помогло только личное общение с нужными людьми в Украине. То есть доставка в 100 км, оказалось дольше чем доставка из-за океана… и это не таможня, это «местные специалисты», которые могут вашу посылку просто кинуть в ящик, вместо вручения в... Читать отзыв Одну мою посылку доставили со Штатов, в сроки (до недели), а вот в пределах Украины, доставка выполнялась более 2-х недель, и помогло только личное общение с нужными людьми в Украине. То есть доставка в 100 км, оказалось дольше чем доставка из-за океана… и это не таможня, это «местные специалисты», которые могут вашу посылку просто кинуть в ящик, вместо вручения в руки, а могут просто "забить на работу".

Второй мой случай обнаружил постоянное вранье их местного сотрудника в штатах, который говорил, что все отправлял все назад, а трекинг USPS показывал обратное. В итоге возврат товара обратно в магазин вместо суток занял 2 недели и я попал на деньги. Написал заяву на возмещение денег… Решала от Новой почты (существо которое совсем не хочет Вам помочь) сказал мне, что это я виноват и точка ! Не смотря на факты и документы
Хотя сами сотрудники саппорта НП обещали способствовать возврату. Вот так с больной головы все валят на тебя !

Есть у меня и хорошие доставки, но как говориться ложка дегтя все портит.

Нет гарантий

Виталик (Украина) 17 ноября, 2018 год

Заказал посылку ,с Великобритании,доставлено было на склад ,но на складе так посылка и не появилась ,на звонки и письма ,ответов нет,сказали бы,доставлена или нет

Прочтите и делайте выводы сами

Stanislav (Украина, Херсон) 15 августа, 2018 год

Расскажу немного о Новой Почте шоппинг.
Купил товар на eBay, служба доставки американская USPS доставила товар по адресу которая дала Новая Почта. Но посылка стоимостью 110$ так и не отобразилась что получена на складе. После всех обращений и звонков в службу поддержки никакой помощи от них не получил, мол на склад она не приходила и все.
Перед... Читать отзыв Расскажу немного о Новой Почте шоппинг.
Купил товар на eBay, служба доставки американская USPS доставила товар по адресу которая дала Новая Почта. Но посылка стоимостью 110$ так и не отобразилась что получена на складе. После всех обращений и звонков в службу поддержки никакой помощи от них не получил, мол на склад она не приходила и все.
Перед обращением в службу поддержки новой почты я связывался с продавцом чтоб он позвонил в свою почту, тот позвонил и подтвердил что они доставили по моему адресу.
Все эти подтверждения в виде скриншотов предоставил я службе поддержки новой почты, они проверили посылки на складе в США нет.
Начали говорить мол служба доставки USPS в США просто доставила не на тот склад.
Я попросил работников склада в США связаться с почтовой службой от моего имени на что мне ответили что работники склада только принимают и сортируют посылки и все, никто никуда звонить не будет.
Ещё, тот номер мобильного что дают вам вместе с адресом при регистрации в Новая Почта Шоппинг не действителен, то есть почтальон никак не сможет связаться с ними для уточнения времени доставки посылки.
Пишу это все потому что столкнулся с неадекватной работой службы доставки.
Нет чтоб помочь, разобраться где моя посылка они просто умывают руки (я не исключаю что возможно она была украдена и на самом складе в США).

2 согласны Показать 1 ответ

Фигня

Денис (Украина, Дніпро́) 12 августа, 2018 год

Точный вес заранее рассчитать не возможно, бывает что 1кг выходит 12 долларов!!! По курсу тоже не понятно какому считают!!! Самому выходит дороже заказать чем через посредников!!! Не советую! Разочарования нет предела!!!

2 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ