Name: Німецький склад більше тижня шукає посилку
Item: NP Shopping
Rating: 1
Author: Дмитро

› › ›

Дмитро Отзыв написан 2 мая, 2023 год 37 просмотров

Замовив товар на німецькому eBay (спеціальні датчики для рівня цукру для сина інваліда) та відповідно зареєстрував посилку NP20000002467294NPG. Згідно трекінгу DHL посилка була доставлена ще 25.04, сьогодні вже 02.05 а статус замовлення так і не змінився в особистому кабінеті-«чекає на натходження товару». Звертався до служби підтримки поштою та телефоном- як «горохом об стіну». Спочатку сказали що на обробку посилки до 3х раб.днів і раніше чомусь запитати що з нею у Німецького складу не можуть -дивно справді… Потім коли минуло 3 дні згодились «пошукати» її після мого чергового листа. Після цього пройшло ще 4 дні, я почав цікавитися як там справи з пошуками, на що отримав відповідь: що ще шукаємо і скільки це займе часу не зрозуміло та самі повідомлять мене вразі чого і написувати їм не треба. Таке враження що ніхто на складі його і не шукав, бо як ще пояснити що за 7 днів немає ніякої чіткої відповіді. З іншого боку в мене спливає термін щоб відкрити спір на eBay і повернути кошти, хоча як довести що товар не доставлений -невідомо(. До цього подібну посилку за 9 днів доставили на склад України з урахування державних свят в Польщі.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 6 мая, 2023 год

Добрий день, Дмитре!

Маємо інформацію, що посилка 00340434391191308878 на складі партнера в Німеччині відсутня. Згідно сайту відстеження відображена інформація: "На жаль, відправлення не вдалося доставити. Це може бути з таких причин: відсутність імені на дверному дзвінку; адресат переїхав; одержувача не вдалося знайти за адресою, зазначеною у відправленні". Ймовірно, вантаж було повернено назад до продавця, оскільки відсутня інформація, що було здійснено повторну спробу доставки саме за адресою складу. Рекомендуємо звернутися до продавця та уточнити, де Ваше замовлення.

Ответить

Дмитро 6 мая, 2023 год

Згідно сайту відстеження інформацію інша. Посилка була доставлена 25.04

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 5 мая, 2023 год

Добрий день Дмитре!

Щиро перепрошуємо за зайві хвилювання.

Ваше звернення ще знаходиться в роботі у колег з відділу міжнародних відправлень, очікуємо на відповідь від співробітників складу.

Як тільки матимемо результат - відразу напишемо Вам.

Ответить

Павло 3 мая, 2023 год

В мене була така сама проблема із британським складом - 25-го доставили (і навіть зважили) посилку, але вона висіла в статусі, ніби на складі її ще немає. Мені казали ту ж саму чухню про три дні, потім - про те, що я мушу їм надати пачку якихось документів, потім просто пішли начебто розбиратись і нічого не відбувалося два дні. Вчора психонув, написав пост в ФБ, тегнув керівництво Нової пошти та на додачу написав офіційну скаргу на їх сайті. Сьогодні все чудовим чином знайшлося і навіть вже їде в Україну.

Ответить

NP Shopping
Все отзывы

1.7 5

1327 отзывов / 128056 просмотров

Все отзывы

NP Shopping

NP Shopping (Нова Пошта Шоппинг) - официальные он-лайн покупки в интернет-магазинах США, Великобритании, Италии, Польши. С помощью NP Shopping легко и удобно оформлять заказы с доставкой в Украину.

npshopping.com

Перейти на сайт

Курьерские службы Служба доставки

Курьерские службы